Ιστότοποι και εργαλεία Διαδικτύου που επιτρέπουν την κοινή χρήση περιεχομένου, εικόνων, βίντεο, συνδέσμων και απόψεων μεταξύ των χρηστών. Οι ιστότοποι μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργήθηκαν αρχικά ως ένας τρόπος για να έρθετε σε επαφή με φίλους που χάθηκαν εδώ και καιρό ή απλώς να παρακολουθήσετε τι κάνουν οι διαδικτυακοί σας φίλοι στην καθημερινή τους ζωή.
Από εκείνες τις πρώτες αρχές, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν εξελιχθεί σε μια τεχνολογία που βασίζεται σε υπολογιστή που όχι μόνο βοηθά στη δημιουργία κοινοτήτων, αλλά διευκολύνει επίσης την ανταλλαγή ιδεών και απόψεων.
Σχεδόν όλοι οι ενήλικες και οι έφηβοι στον κόσμο έχουν τουλάχιστον έναν λογαριασμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και γι' αυτό τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν γίνει ένας δημοφιλής τρόπος για να πουλάτε το προϊόν σας στο διαδίκτυο.
Η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι εντελώς δωρεάν ή μπορείτε να επιλέξετε πληρωμένες διαφημίσεις, καθιστώντας την μια εξαιρετική στρατηγική μάρκετινγκ ακόμη και για τις μικρότερες επιχειρήσεις.
Η δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ότι δίνει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να συνδέονται με σχεδόν οποιονδήποτε στον πλανήτη, αρκεί να έχουν λογαριασμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ο ρόλος που παίζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βοηθώντας τις επιχειρήσεις στον 21ο αιώνα είναι ουσιαστικός. Όχι μόνο δίνει στις επιχειρήσεις πρόσβαση σε μια παγκόσμια πελατειακή βάση, αλλά επιτρέπει επίσης την ευκολία επικοινωνίας με υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες.
Παρουσιάζει επίσης έναν εξαιρετικό τρόπο συλλογής και ανάλυσης δεδομένων για να βοηθήσει στην ανάπτυξη και εστίαση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι μόνο για πώληση, μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για ειδικές προσφορές, προσφέροντας κουπόνια και εκπτώσεις σε αξιόλογους πελάτες. Και μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο δημιουργίας σχέσεων όταν συνδέεται με προγράμματα αφοσίωσης.
Ένα τελικό πλεονέκτημα του μάρκετινγκ μέσω των κοινωνικών μέσων είναι ότι η έρευνα δείχνει ότι οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι νεότεροι, καλύτερα μορφωμένοι και πιο πλούσιοι από εκείνους που δεν χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό μεταφράζεται σε μεγάλη αγοραστική δύναμη.
