Jak napisać opisy produktów dla swojego sklepu e-commerce

Pisanie opisów produktów może wydawać się układaniem puzzli. Pomiędzy równoważeniem punktów, koniecznością pojawienia się w wyszukiwarkach i optymalizacją współczynnik konwersjiprzypomina to mniej pisanie niż składanie w całość różnych elementów układanki.

Ale na szczęście dobry opis produktu w Twoim sklepie internetowym nie musi być tak długi, jak strony produktów i nie musi też sprawiać wrażenia jakiegoś ćwiczenia SEO. Możesz pomysłowo (i przemyślanie) tworzyć żywe, skuteczne opisy produktów, nie pomijając kluczowych elementów, takich jak search engine optimization.

Oto co robisz.

Jak napisać świetny opis produktu – przewodnik w 6 krokach

Twoje pierwsze pytanie jest również proste. Kto będzie czytał ten opis produktu?

Krok 1: Rozważ swoją grupę docelową

Odpowiedź jest znana jako osoba kupującai jest to jedno z najważniejszych pojęć w copywritingu. Powinieneś mieć jasny obraz tego, kim są Twoi potencjalni klienci. Jaki jest poziom ich dochodów? O co im chodzi? Jakiego rodzaju problemy próbują rozwiązać, przeglądając opisy produktów takie jak Twoje?

Tak, ważne jest, aby w opisach produktów uwzględnić słowa mocy i bolesne punkty. Ale zanim to zrobisz, uzyskaj jasny obraz swojego idealnego klienta. Sprzedawcy detaliczni – od firm posiadających sklepy stacjonarne po startupy z Shopify strony — musisz wiedzieć, że zalety Twojego produktu ściśle pokrywają się z ich potrzebami. Zanim napiszesz wypunktowaną listę pełną cech produktu, musisz pomyśleć o tym starym aksjomacie copywriting:

Pisz o zaletach, a nie o funkcjach.

Jedynym wyjątkiem od tej reguły jest oczywiście napisanie opisu produktu, w którym Klient chce aby przeczytać listę funkcji. Ale zanim to zrobisz, musisz najpierw zająć się jednym podstawowym aspektem tego, czym się zajmujesz, siadając i pisząc opisy produktów. Twój witryna e-commerce nie będzie skuteczne, jeśli najpierw nie zrobisz tego dowiedz się, z kim rozmawiasz.

Kiedy już się o tym dowiesz, wszystko pójdzie łatwiej.

Aby podrapać swędzenie potencjalnych klientów, rozważ takie kwestie, jak:

• Punkty bólowe: Jakie bóle przeżywają, że odwiedzili Twój sklep?
• ciekawość: Jakiego rodzaju wyszukiwane hasła wpisują, aby znaleźć Twój sklep i co te pytania sugerują na temat tego, co dzieje się w ich głowach?
• Decyzja zakupu: Jaki jest kluczowy czynnik, który sprawi, że ktoś z docelowej grupy demograficznej podejmie decyzję o zakupie? Na przykład, jeśli kierujesz reklamy do zamożnych klientów, cena zakupu może nie być tak ważna jak inne elementy, takie jak wysokiej jakości recenzje.

Włącz tę wiedzę do wszystkich opisów swoich produktów, a zobaczysz, że ożywają. Pomiń jednak ten krok, a będziesz się tylko domyślać, jak najlepiej stworzyć tekst marketingowy w opisach produktów.

Krok 2: Uwzględnij dowód społeczny strony trzeciej

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś Amazon i podjąłeś błyskawiczną decyzję o zakupie? Chociaż wydaje się, że niewiele przemyślałeś tej decyzji, rozważ wszystkie drobne elementy dowodu społecznego, które wpływają na:

• Zdjęcia produktów. Zdjęcia produktów często pokazują, jak produkt wygląda świetnie, a nawet przedstawiają szczęśliwych ludzi korzystających z produktów — jest to rodzaj wizualnego dowodu społecznego.
• Opinie klientów. Kiedy Amazon może pokazać tysiąc recenzji oceniających produkt na cztery z pięciu lub lepiej, jest to rodzaj dowodu społecznego, który wygląda jak zimny, twardy dowód – nawet jeśli nie jest to do końca recenzja naukowa.

Ponadto najlepsze opisy produktów na Amazon będą zawierać wszelkiego rodzaju inne wskazówki społeczne.

Ale czym dokładnie są i w jaki sposób witryna e-commerce taka jak Twoja może wykorzystać dowód społecznościowy w opisach produktu?

Jeśli chcesz zoptymalizowaną witrynę e-commerce, pamiętaj o uwzględnieniu następujących elementów, jeśli to możliwe:

• Recenzje produktu. Im więcej osób recenzuje produkt, tym większą pewność może mieć Twój czytelnik, że recenzje są wiarygodne.
• Zdjęcia produktów i wideo. Pochwal się produktem! Nawet samo użycie wysokiej jakości zdjęć i filmów pokaże, że działasz profesjonalnie. Niewyraźne obrazy o niskiej jakości są formą negatywnego dowodu społecznego.
• Odznaki. Jeśli masz na przykład plakietkę informującą, czy obowiązuje 30-dniowy okres zwrotu, dodaj ją do strony produktu. Może to podkreślić Twoją politykę zwrotów za pomocą linku, ale jeszcze lepiej — wygląda jak dowód społeczny, potwierdzający jakość tego, co oferujesz.
• Napisz z ukrytym dowodem społecznym. Nie każdy dowód społeczny jest dostępny w postaci plakietki. Kiedy siadasz do tworzenia świetnych opisów produktów, pomyśl o wszystkich osobach, które już korzystały z takiego produktu. Pisz mając to na uwadze.

Ale to wszystko dobrze i dobrze bez wiedzy co pisać. Skupmy się zatem na tym, co sprawia, że ​​opisy produktów są świetne z pisemnego punktu widzenia. Jakiego rodzaju słowa należy umieścić na stronie?

Krok 3: Pisz w oparciu o podejście oparte na korzyściach i funkcjach

W copywritingu zwykle rozróżnia się dwa rodzaje treści. Możesz napisać o…

• Zakładka Charakterystyka podkreśl konkretne składniki, które sprawiają, że Twój produkt jest produktem. Na przykład funkcja odkurzacza może polegać na tym, że jest on bezprzewodowy.
• Korzyści podświetlić dlaczego cechy są bardzo ważne. Na przykładzie naszego odkurzacza powiedzielibyśmy, że zaletą odkurzacza bezprzewodowego jest to, że jest wygodniejszy w przechowywaniu. Albo że na jednym ładowaniu może poruszać się po dowolnym pomieszczeniu. To są Korzyści które wynikają z cech.

Na czym należy się skupić, aby opisy produktów były bardziej angażujące? Zalecamy stosowanie podejścia opartego na korzyściach i funkcjach.

Każdy opis produktu powinien zawierać listę funkcji. W końcu po to ludzie klikali stronę produktu – chcą dowiedzieć się więcej.

Ale jeśli chcesz mieć pewność, że ludzie faktycznie klikną „kup”, musisz także uwzględnić olśniewającą sprzedaż. Aby to zrobić, powinieneś skupić się na napisaniu nagłówka, który zachęci ludzi chcieć aby przeczytać o funkcjach.

Porozmawiajmy o świetnym opisie produktu, który szczegółowo wyjaśnia zalety produktu w jednym zdaniu: „Tysiąc piosenek w kieszeni”. Taki był nagłówek iPoda, kiedy pojawił się on po raz pierwszy. Zwróć uwagę, że wystarczy kilka słów – nawet bez wchodzenia w specyfikację – aby przyciągnąć potencjalnych nabywców.

Dlaczego to działa tak dobrze? Ponieważ jest to poręczne i bogate w korzyści podsumowanie wszystkich szczegółów produktu. Wszystko, co wiąże się z wygodą i komfortem, można podsumować jednym zdaniem: „w kieszeni”. A jego techniczne aspekty można podsumować w „tysiące piosenek”. Jasne, jest tam więcej szczegółów, takich jak żywotność baterii, rozmiar i wymiary produktu, ale jednym zdaniem kupujący jest już wystarczająco zachęcony, aby przeczytać więcej.

I to jest cel Twojego podejścia „korzyści-potem-cechy”. Jak w przypadku każdego dobrego tekstu, nagłówek o korzyściach powinien zachęcać ludzi do przeczytania następnego wiersza. Chcesz, aby ludzie — niezależnie od tego, czy są właścicielami firm, czy osobami prywatnymi — zapoznali się z Twoim tekstem i spędzili z nim czas. Istnieje stare powiedzenie w perswazji: energia to uwaga, a uwaga to energia. Im dłużej ktoś zwraca uwagę na Twoją stronę, tym lepiej.

To także dobry moment, żeby o tym wspomnieć Testy A / B dla Twojego nagłówka. Tytuł produktu jest oczywiście ważny, ale ważna jest także pierwsza rzecz, którą ludzie czytają. Niezależnie od tego, czy chcemy to przyznać, czy nie, wszyscy jesteśmy skanerami nagłówków w Internecie.

Dlatego najlepsze opisy produktów wymagają czasu na rozważenie, co stanowi świetny nagłówek. Jeśli chcesz dominować w branży e-commerce— jeśli chcesz pisać tak, jak piszą doświadczeni przedsiębiorcy — poświęcisz trochę czasu na przygotowanie odpowiedniego nagłówka.

Krok 4: Rozpocznij pisanie opisu produktu za pomocą krótkiego akapitu

Tutaj możesz zacząć mówić o funkcjach, ale powinieneś także uwzględnić ton głosu lub głos marki, który doda trochę osobowości do miksu. Dlaczego osobowość? Ponieważ zapewni to wystarczającą rozrywkę ludziom, aby pominęli białą przestrzeń i zobaczyli, co masz do powiedzenia. Częścią tworzenia przekonujących opisów produktów jest wiedza, kiedy pokazać osobowość, a kiedy nie.

Pomyśl o tej części procesu jak o pisaniu metaopisów dla witryny internetowej. Chcesz podsumować zarówno zalety, jak i funkcje za jednym zamachem, aby Twój produkt brzmiał jak produkt idealny. Oto jak w tym momencie może brzmieć przykładowy opis produktu:

Zauważ, co się tutaj dzieje. Tak, produkt jest opisywany (technologia XYZ, ręczne wykonanie itp.). Ale jest też osobowość; widać, że napisał to człowiek, który próbował dodać odrobinę humoru.

Klucz do tego, żeby to zadziałało? Dodaj to. Nie traktuj humoru jako jedynego punktu. Zauważ, że w dalszym ciągu nacisk położony jest na detale – wróżkowa linia pyłu znajduje się na samym końcu, po uzyskano kluczowe informacje.

A jeśli nie chcesz aż tak dużej osobowości, zawsze możesz po prostu napisać wokół tego, mając na uwadze rankingi wyszukiwania. Kiedy piszesz własne opisy produktów, chodzi o to, jak chcesz, żeby brzmiały i jakie informacje chcesz, żeby przekazywały.

Krok 5: Napisz cechy produktu

Podzielmy to na poszczególne kroki. W końcu, tak, chcesz wymienić funkcje, ale jest kilka sposobów, aby upewnić się, że robisz to we właściwy sposób.

• Zbierz listę funkcji i uporządkuj je według najbardziej istotnych. Pierwszym krokiem jest zebranie listy podstawowych faktów na temat produktu. Posortuj je. Umieść najbardziej istotne — najważniejsze funkcje — na górze. To właśnie na to ludzie będą patrzeć w pierwszej kolejności. Pamiętaj: pisanie online polega na pisaniu dla ludzi, którzy szybko skanują wzrok. Musisz być na to gotowy. Zaspokajaj ich nawyki, umieszczając swoją kluczową funkcję na samym szczycie.
• Otwórz czytnik Hemingwaya i poszukaj głosu pasywnego. Klucz do napisania wyraźnych i skutecznych funkcji? Zachowaj prosty język. W szczególności upewnij się, że używasz głosu aktywnego, a nie pasywnego. Jak rozpoznać, co to jest głos bierny? Jeśli piszesz „piłka została rzucona przez chłopca”, czyli jest to głos bierny – skupiasz się na obiekcie biernym, czyli piłce. Jeśli napiszesz „Chłopiec rzuca piłkę”, wszystko jest jasne. Kładziesz nacisk na słowo aktorskie, na chłopca, który rzuca piłkę. Otwórz czytnik Hemingwaya, a podświetli zdania, które nadal masz w stronie biernej.
• Używaj krótkich akapitów. Nie przesadzaj ze swoim językiem. Lista cech produktu ma miejsce wtedy, gdy Twój docelowy klient chce zapoznać się ze szczegółami technicznymi. Przejdź do swoich zalet i powiedz im wyraźnie. Nie musisz tracić czasu na przedstawianie swoich zalet lub ustalanie tonu głosu. Używaj krótkich akapitów i krótkich zdań. Twoi czytelnicy, którzy skanują, docenią, że przeszedłeś od razu do sedna.

Krok 6: Złóż to wszystko razem

social media tagi, praca z szablonem opisu produktu, funkcjami produktu, nagłówkiem przedstawiającym wyłącznie zalety… kiedy już zbierzesz wszystkie te elementy w całość, będziesz mógł nie tylko zacząć rozumieć, jak powinien wyglądać opis produktu, ale także jak ogólna czytelność będzie działać w kontekście strony produktu.

Podsumowanie

Teraz? Masz elementy układanki. Trzeba je tylko połączyć.

Kluczem do świetnych opisów produktów nie jest to, że są przeładowane słowami kluczowymi. Nie jest też tak, że są tak pełne osobowości, że zapominasz o tym, aby mówić o produkcie. Powinny być równowagą między tymi dwoma. Uwzględnij elementy, o których czytałeś powyżej, a zobaczysz, ile możesz wcisnąć w pisanie opisów produktów w odpowiedni sposób. Mając odpowiednie informacje pod ręką i odrobinę osobowości, nie tylko przekażesz kluczowe informacje — sprawisz również, że ludzie chcieć żeby to przeczytać. Nie zaszkodzi też wrzucić tam jedno lub dwa słowa kluczowe.

Zrób kilkadziesiąt takich rzeczy i swoje sklep e-commerce ożyje osobowością, skutecznym pisaniem i, co najważniejsze, sprzedażą.