วิธีเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

การเขียนรายละเอียดสินค้าอาจดูเหมือนการไขปริศนา ระหว่างการปรับสมดุลสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ความต้องการของคุณให้ปรากฏในเครื่องมือค้นหา และการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ อัตราการแปลงมันไม่เหมือนกับการเขียนมากกว่าการประกอบชิ้นส่วนจิ๊กซอว์ต่างๆ เข้าด้วยกัน

แต่โชคดีที่คำอธิบายสินค้าที่ดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่จำเป็นต้องยาวเท่ากับหน้าสินค้าของคุณ และไม่จำเป็นต้องให้ความรู้สึกเหมือนการทำ SEO ด้วยเช่นกัน คุณสามารถสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สดใสและมีประสิทธิภาพได้อย่างมีศิลปะ (และรอบคอบ) โดยไม่ละทิ้งองค์ประกอบหลัก เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา.

นี่คือสิ่งที่คุณทำ

วิธีเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม - คำแนะนำ 6 ขั้นตอน

คำถามแรกของคุณยังเป็นคำถามง่ายๆ ใครจะอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์นี้?

ขั้นตอนที่ 1: พิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณ

คำตอบนั้นเรียกว่า บุคคลผู้ซื้อและเป็นหนึ่งในแนวคิดที่สำคัญที่สุดในการเขียนคำโฆษณา คุณควรทราบอย่างชัดเจนว่าผู้ที่อาจเป็นลูกค้าของคุณคือใคร ระดับรายได้ของพวกเขาคืออะไร? พวกเขากำลังทำอะไรอยู่? ปัญหาประเภทใดที่พวกเขาพยายามแก้ไขโดยการค้นคว้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์เช่นคุณ

ใช่ สิ่งสำคัญคือต้องรวมคำที่ทรงพลังและจุดบอด และทั้งหมดนั้นไว้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะทำอย่างนั้น ให้ได้ภาพที่ชัดเจนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ผู้ค้าปลีก—ตั้งแต่บริษัทที่มีร้านค้าแบบมีหน้าร้านไปจนถึง startupกับ Shopify เพจ — จำเป็นต้องรู้ว่าประโยชน์ของสายผลิตภัณฑ์ของคุณใกล้เคียงกับความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา ก่อนที่คุณจะจดรายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่เต็มไปด้วยคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ คุณต้องนึกถึงสัจพจน์แบบเก่านี้เสียก่อน การเขียนคำโฆษณา:

เขียนเกี่ยวกับประโยชน์ไม่ใช่คุณสมบัติ

ข้อยกเว้นประการหนึ่งของกฎนี้คือการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้า ต้องการ เพื่ออ่านรายการคุณสมบัติ แต่ก่อนที่คุณจะทำอย่างนั้น คุณต้องเข้าใจแง่มุมพื้นฐานอย่างหนึ่งของสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ โดยนั่งลงและเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ตั้งแต่แรก ของคุณ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จะไม่เป็นผลเว้นแต่คุณก่อน ค้นหาว่าคุณกำลังคุยกับใคร.

เมื่อคุณรู้แล้ว ทุกอย่างจะราบรื่นขึ้นจากตรงนั้น

หากต้องการเกาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ให้พิจารณาประเด็นต่างๆ เช่น:

• จุดปวด: พวกเขาเจ็บปวดอะไรบ้างที่ทำให้พวกเขามาที่ร้านของคุณ?
• อยากรู้อยากเห็น: พวกเขาป้อนข้อความค้นหาประเภทใดเพื่อค้นหาร้านค้าของคุณ และคำถามเหล่านั้นแนะนำอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในใจของพวกเขา
• การตัดสินใจซื้อ: อะไรคือกุญแจสำคัญที่จะทำให้คนในกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณตัดสินใจซื้อ? ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ร่ำรวย ราคาซื้ออาจไม่สำคัญเท่ากับองค์ประกอบอื่นๆ เช่น บทวิจารณ์คุณภาพสูง

รวมความรู้นี้เข้ากับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ แล้วคุณจะเห็นว่าสิ่งเหล่านี้ดูเหมือนมีชีวิตขึ้นมา อย่างไรก็ตาม ข้ามขั้นตอนนี้ไป แล้วคุณจะคาดเดาวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างสำเนาการตลาดในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: รวมหลักฐานทางสังคมของบุคคลที่สาม

เคยไปที่ Amazon และตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็วหรือไม่? แม้ว่าจะดูเหมือนว่าคุณใช้ความคิดเพียงเล็กน้อยในการตัดสินใจครั้งนี้ แต่ให้พิจารณาองค์ประกอบเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดของหลักฐานทางสังคมที่เป็นปัจจัยใน:

• ภาพสินค้า. รูปภาพผลิตภัณฑ์มักจะอวดผลิตภัณฑ์ที่ดูดี หรือแม้กระทั่งแสดงให้ผู้คนมีความสุขที่ใช้ผลิตภัณฑ์นั้น ซึ่งเป็นภาพหลักฐานทางสังคมประเภทหนึ่ง
• ความคิดเห็นของลูกค้า เมื่อ Amazon สามารถแสดงบทวิจารณ์นับพันที่ให้คะแนนผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ จาก XNUMX ใน XNUMX หรือดีกว่า นั่นถือเป็นหลักฐานทางสังคมประเภทหนึ่งที่ดูเหมือนหลักฐานที่เย็นชาและแข็งกระด้าง แม้ว่าจะไม่ใช่บทวิจารณ์ทางวิทยาศาสตร์ก็ตาม

นอกจากนี้ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดใน Amazon จะรวมถึงหลักฐานทางสังคมอื่นๆ ทุกประเภท

แต่สิ่งเหล่านี้คืออะไรกันแน่ และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเช่นคุณจะใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมภายในคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

หากคุณต้องการไซต์อีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสม อย่าลืมรวมสิ่งต่อไปนี้เมื่อทำได้:

• รีวิวสินค้า. ยิ่งมีคนรีวิวสินค้ามากเท่าไหร่ ผู้อ่านของคุณก็จะมั่นใจมากขึ้นเท่านั้นว่ารีวิวนั้นน่าเชื่อถือ
• รูปภาพสินค้าและวิดีโอ อวดสินค้า! แม้แต่การใช้รูปถ่ายและวิดีโอคุณภาพสูงเพียงอย่างเดียวก็แสดงว่าคุณเป็นมืออาชีพ รูปภาพคุณภาพต่ำที่พร่ามัวคือหลักฐานเชิงลบทางสังคมรูปแบบหนึ่ง
• ป้าย หากคุณมีป้ายที่เน้นว่ามีนโยบายคืนสินค้าภายใน 30 วันหรือไม่ ให้เพิ่มป้ายเหล่านั้นในหน้าผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้สามารถเน้นนโยบายการคืนสินค้าของคุณด้วยลิงก์ แต่ที่ดียิ่งกว่านั้น—ดูเหมือนเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งตรวจสอบคุณภาพของสิ่งที่คุณนำเสนอ
• เขียนด้วยหลักฐานทางสังคมโดยปริยาย หลักฐานทางสังคมบางอย่างไม่ได้มาในตราสัญลักษณ์ เมื่อคุณนั่งลงเพื่อจัดทำคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ให้นึกถึงผู้คนทุกคนที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้มาก่อน เขียนโดยคำนึงถึงสิ่งนั้น

แต่นั่นเป็นสิ่งที่ดีและดีโดยไม่รู้ตัว อะไร เขียน. เรามาเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ยอดเยี่ยมจากมุมมองการเขียน คำเฉพาะประเภทใดที่คุณควรใส่ในหน้านี้

ขั้นตอนที่ 3: เขียนโดยใช้วิธีข้อดีและคุณสมบัติ

ในการเขียนคำโฆษณา มักจะมีการแบ่งระหว่างเนื้อหาสองประเภท คุณสามารถเขียนเกี่ยวกับ...

• คุณสมบัติ เน้นส่วนผสมเฉพาะที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติของเครื่องดูดฝุ่นอาจเป็นได้ว่าเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย
• ประโยชน์ ไฮไลต์ ทำไม คุณสมบัติมีความสำคัญมาก เมื่อใช้ตัวอย่างเครื่องดูดฝุ่น เราจะบอกว่าข้อดีของเครื่องดูดฝุ่นไร้สายคือจัดเก็บได้สะดวกกว่า หรือสามารถเข้าไปในห้องใดก็ได้ด้วยการชาร์จเพียงครั้งเดียว นั่นคือ ประโยชน์ที่ได้รับ ที่เกิดขึ้นจากคุณสมบัติ

เพื่อให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น คุณควรเน้นที่ข้อใด ขอแนะนำให้ใช้แนวทางที่ให้ประโยชน์ตามคุณสมบัติ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ใด ๆ ควรมีรายการคุณสมบัติ นี่คือสาเหตุที่ผู้คนคลิกหน้าผลิตภัณฑ์—พวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

แต่คุณต้องรวมยอดขายที่ทำให้ตาพร่าด้วยหากคุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้คนคลิก "ซื้อ" จริงๆ และในการทำเช่นนั้น คุณควรเน้นไปที่การเขียนพาดหัวข่าวที่ดึงดูดผู้คนให้สนใจ ต้องการ เพื่ออ่านเกี่ยวกับคุณสมบัติ

เรามาพูดถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่อธิบายถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดด้วยประโยคเพียงประโยคเดียว: "มีเพลงเป็นพันเพลงในกระเป๋าของคุณ" นี่คือหัวข้อข่าวสำหรับ iPod เมื่อเปิดตัวครั้งแรก สังเกตว่าการใช้เพียงไม่กี่คำโดยไม่ต้องลงรายละเอียดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

ทำไมมันถึงทำงานได้ดี? เนื่องจากเป็นข้อมูลสรุปที่มีประโยชน์และมีประโยชน์มากมายเกี่ยวกับรายละเอียดผลิตภัณฑ์ทั้งหมด สิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับความสะดวกสบายสามารถสรุปได้ด้วยบรรทัดเดียว: "ในกระเป๋าของคุณ" และด้านเทคนิคของมันรวมอยู่ใน "หนึ่งพันเพลง" แน่นอนว่ามีรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น อายุการใช้งานแบตเตอรี่ ขนาด และขนาดผลิตภัณฑ์ แต่เพียงประโยคเดียว ผู้ซื้อก็ดึงดูดใจมากพอที่จะอ่านเพิ่มเติมแล้ว

นั่นคือเป้าหมายของแนวทาง "เน้นประโยชน์ก่อนแล้วค่อยเน้นคุณสมบัติ" เช่นเดียวกับบทความที่ดีทั้งหมด พาดหัวเกี่ยวกับประโยชน์ควรดึงดูดให้ผู้อ่านอ่านบทความของคุณต่อในบรรทัดถัดไป คุณต้องการให้ผู้อ่าน ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของธุรกิจหรือบุคคลทั่วไป เข้ามาอ่านบทความของคุณและใช้เวลาอ่านบทความของคุณ มีคำกล่าวเก่าแก่เกี่ยวกับการโน้มน้าวใจว่า พลังงานคือความสนใจ และความสนใจคือพลังงาน ยิ่งผู้อ่านให้ความสนใจกับหน้าของคุณนานเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น

นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะกล่าวถึง ทดสอบ A / B สำหรับพาดหัวของคุณ ชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมีความสำคัญแน่นอน แต่สิ่งแรกที่ผู้คนอ่านก็เช่นกัน ไม่ว่าเราจะยอมรับหรือไม่ก็ตาม เราทุกคนต่างก็เป็นสแกนเนอร์พาดหัวข่าวบนอินเทอร์เน็ต

นั่นเป็นเหตุผลที่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดใช้เวลาในการพิจารณาว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้พาดหัวข่าวยอดเยี่ยม ถ้าคุณต้องการ ครอบงำในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ—การเขียนเหมือนที่ผู้ประกอบการที่ช่ำชองเขียน—คุณจะต้องใช้เวลาในการพาดหัวข่าวนั้นให้ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 4: เริ่มเขียนรายละเอียดสินค้าด้วยย่อหน้าสั้นๆ

ที่นี่คุณสามารถเริ่มฟีเจอร์การพูดคุยได้ แต่คุณควรรวมน้ำเสียงหรือเสียงของแบรนด์ที่เพิ่มบุคลิกเล็กๆ น้อยๆ ให้กับส่วนผสมด้วย ทำไมต้องบุคลิกภาพ? เพราะมันจะสร้างความบันเทิงให้กับผู้คนมากพอ ดังนั้นพวกเขาจึงข้ามพื้นที่สีขาวและดูว่าคุณต้องพูดอะไร ส่วนหนึ่งของการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจคือการรู้ว่าเมื่อใดควรแสดงบุคลิกภาพและเมื่อใดไม่ควรแสดง

คิดว่าขั้นตอนนี้เหมือนกับการเขียนคำอธิบายเมตาสำหรับเว็บไซต์ คุณต้องการสรุปทั้งคุณประโยชน์และคุณสมบัติในคราวเดียว ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดูเหมือนผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ ต่อไปนี้คือลักษณะของตัวอย่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ณ จุดนี้:

สังเกตว่าเกิดอะไรขึ้นที่นี่ ใช่ ผลิตภัณฑ์กำลังอธิบาย (เทคโนโลยี XYZ งานฝีมือทำมือ ฯลฯ) แต่ยังมีบุคลิกภาพด้วย คุณสามารถบอกได้ว่ามนุษย์เป็นคนเขียนมันขึ้นมา เป็นคนที่พยายามสร้างอารมณ์ขันเล็กน้อย

กุญแจสำคัญในการทำงานนี้? โรยลงไป อย่าใช้อารมณ์ขันเป็นประเด็นเดียว โปรดสังเกตว่ารายละเอียดยังคงเน้นย้ำที่นี่ — เส้นฝุ่นนางฟ้าอยู่ที่ส่วนท้ายสุด หลังจาก ได้มีข้อมูลสำคัญมา

หากคุณไม่ต้องการให้สินค้ามีลักษณะเฉพาะตัวมากนัก คุณสามารถเขียนอธิบายสินค้าโดยคำนึงถึงอันดับการค้นหาไว้ด้วยก็ได้ เมื่อคุณเขียนคำอธิบายสินค้าของคุณเอง สิ่งสำคัญคือคุณต้องการให้คำอธิบายนั้นสื่อถึงอะไร และคุณต้องการให้คำอธิบายนั้นสื่อถึงข้อมูลอะไร

ขั้นตอนที่ 5: เขียนคุณสมบัติผลิตภัณฑ์

มาแบ่งขั้นตอนนี้ออกเป็นขั้นตอนย่อยๆ กัน ท้ายที่สุดแล้ว คุณต้องการที่จะแสดงรายการคุณสมบัติต่างๆ แต่มีวิธีต่างๆ มากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำสิ่งนี้ด้วยวิธีที่ถูกต้อง

• รวบรวมรายการคุณลักษณะและจัดระเบียบตามความเกี่ยวข้องมากที่สุด ขั้นตอนแรกของคุณคือรวบรวมรายชื่อข้อเท็จจริงพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ จัดเรียงพวกเขา ใส่คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องมากที่สุด—คุณลักษณะที่สำคัญที่สุด—ไว้ด้านบนสุด นั่นคือสิ่งที่ผู้คนจะดูเป็นอันดับแรก ข้อควรจำ: การเขียนออนไลน์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเขียนสำหรับผู้ที่ทำการสแกนสายตาอย่างรวดเร็ว คุณต้องพร้อมสำหรับมัน ตอบสนองนิสัยของพวกเขาโดยวางคุณสมบัติหลักของคุณไว้ที่ด้านบนสุด
• เปิดเครื่องอ่าน Hemingway แล้วมองหา passive voice กุญแจสำคัญในการเขียนคุณสมบัติที่คมชัดและมีประสิทธิภาพ? รักษาภาษาที่เรียบง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เสียงแบบแอคทีฟแทนที่จะเป็นเสียงแบบพาสซีฟ คุณจะบอกได้อย่างไรว่า passive voice คืออะไร? หากคุณกำลังเขียนว่า "เด็กขว้างลูกบอล" นั่นคือเสียงที่โต้ตอบ - คุณกำลังให้ความสนใจกับวัตถุที่ไม่ได้รับการตอบสนองซึ่งก็คือลูกบอล ถ้าคุณเขียนว่า “เด็กชายขว้างลูกบอล” ก็ชัดเจน คุณกำลังเน้นคำที่แสดง เด็กผู้ชายที่ขว้างลูกบอล เปิดโปรแกรมอ่าน Hemingway และจะเน้นประโยคที่คุณยังมีเสียงแฝงอยู่
• ใช้ย่อหน้าสั้นๆ อย่าได้สละสลวยกับภาษาของคุณที่นี่ รายการคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์คือเมื่อลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการอ่านรายละเอียดทางเทคนิค เข้าถึงจุดขายของคุณและบอกให้ชัดเจน คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาพูดถึงจุดขายหรือสร้างน้ำเสียง ใช้ย่อหน้าสั้น ๆ และประโยคสั้น ๆ ผู้อ่านของคุณที่กำลังสแกนจะขอบคุณที่คุณตรงประเด็น

ขั้นตอนที่ 6: นำทุกอย่างมารวมกัน

สื่อสังคม แท็ก, การทำงานจากเทมเพลตคำอธิบายผลิตภัณฑ์, คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์, พาดหัวเรื่องสิทธิประโยชน์เท่านั้น…เมื่อคุณมีองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้รวมกันแล้ว คุณจะสามารถเริ่มได้ ไม่เพียงแต่ทำความเข้าใจว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ควรเป็นอย่างไร แต่ยังรวมถึงวิธีการด้วย ความสามารถในการอ่านโดยรวมจะทำงานภายในบริบทของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

สรุป

ตอนนี้? คุณมีชิ้นส่วนของจิ๊กซอว์ คุณเพียงแค่ต้องรวบรวมเข้าด้วยกัน

กุญแจสำคัญของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีไม่ได้อยู่ที่การใส่คำหลักมากเกินไป หรือต้องเต็มไปด้วยบุคลิกจนคุณลืมพูดถึงผลิตภัณฑ์ คำอธิบายควรเป็นการผสมผสานของทั้งสององค์ประกอบเข้าด้วยกัน รวมองค์ประกอบที่คุณอ่านข้างต้น แล้วคุณจะเห็นว่าคุณสามารถใส่สิ่งต่างๆ ลงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ได้มากเพียงใด ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและบุคลิกเพียงเล็กน้อย คุณจะไม่เพียงแต่ได้รับข้อมูลสำคัญเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้คนสนใจอีกด้วย ต้องการ เพื่ออ่าน และใส่คีย์เวิร์ดหนึ่งหรือสองคำลงในนั้นก็ไม่เสียหายเช่นกัน

ทำสิ่งเหล่านี้สองสามโหลและของคุณ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ จะมีชีวิตชีวาด้วยบุคลิกภาพ การเขียนที่มีประสิทธิภาพ และที่สำคัญที่สุดคือการขาย