เว็บไซต์และเครื่องมืออินเทอร์เน็ตที่อนุญาตให้มีการแบ่งปันเนื้อหา รูปภาพ วิดีโอ ลิงก์ และความคิดเห็นระหว่างผู้ใช้ เดิมทีไซต์โซเชียลมีเดียถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นช่องทางในการติดต่อกับเพื่อนที่ห่างหายไปนาน หรือเพียงเพื่อติดตามสิ่งที่เพื่อนออนไลน์ของคุณทำในชีวิตประจำวัน
ตั้งแต่จุดเริ่มต้นเหล่านั้น โซเชียลมีเดียได้พัฒนาไปสู่เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่ไม่เพียงแต่ช่วยในการสร้างชุมชน แต่ยังอำนวยความสะดวกในการแบ่งปันความคิดและความคิดเห็นอีกด้วย
ผู้ใหญ่และวัยรุ่นเกือบทุกคนในโลกนี้มีบัญชีโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งบัญชี และด้วยเหตุนี้โซเชียลมีเดียจึงกลายเป็นวิธียอดนิยมในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์
การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น หรือคุณสามารถเลือกใช้โฆษณาแบบชำระเงินได้ ทำให้เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สุด
พลังของโซเชียลมีเดียคือการทำให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับใครก็ได้ในโลกนี้ ตราบใดที่พวกเขามีบัญชีโซเชียลมีเดีย
บทบาทของโซเชียลมีเดียในการช่วยเหลือธุรกิจในศตวรรษที่ 21 มีความสำคัญมาก ไม่เพียงแต่ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงฐานลูกค้าทั่วโลกเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดายอีกด้วย
นอกจากนี้ยังนำเสนอวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยพัฒนาและมุ่งเน้นกิจกรรมทางการตลาด โซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับขายเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เป็นโปรโมชั่นพิเศษ เสนอคูปอง และส่วนลดให้กับลูกค้าคนสำคัญได้อีกด้วย และยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์เมื่อเชื่อมโยงกับโปรแกรมสะสมคะแนนได้อีกด้วย
ประโยชน์สุดท้ายของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือการวิจัยบ่งชี้ว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียนั้นอายุน้อยกว่ามีการศึกษาดีขึ้นและมีฐานะร่ำรวยกว่าผู้ที่ไม่ใช้โซเชียล นี่แปลว่าเป็นกำลังซื้อที่ยอดเยี่ยม
