Cách viết mô tả sản phẩm cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn

Viết mô tả sản phẩm có thể giống như chơi trò chơi xếp hình. Giữa việc cân bằng các gạch đầu dòng, nhu cầu hiển thị của bạn trên các công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa cho tỷ lệ chuyển đổi, nó không giống như viết mà là lắp ráp các mảnh ghép khác nhau lại với nhau.

Nhưng may mắn thay, một mô tả sản phẩm hay cho cửa hàng trực tuyến của bạn không nhất thiết phải dài bằng các trang sản phẩm và nó cũng không cần phải giống như một bài tập SEO. Bạn có thể xây dựng các mô tả sản phẩm sống động, hiệu quả một cách nghệ thuật (và chu đáo) mà không bỏ sót các yếu tố chính như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Đây là những gì bạn làm.

Cách viết mô tả sản phẩm tuyệt vời – Hướng dẫn 6 bước

Câu hỏi đầu tiên của bạn cũng là một câu hỏi đơn giản. Ai sẽ đọc mô tả sản phẩm này?

Bước 1: Xem xét đối tượng mục tiêu của bạn

Câu trả lời được biết đến là người muavà đó là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong copywriting. Bạn nên có ý tưởng rõ ràng về khách hàng tiềm năng của mình là ai. Mức thu nhập của họ là bao nhiêu? Sau họ là gì? Họ đang cố gắng giải quyết những loại vấn đề gì bằng cách nghiên cứu mô tả sản phẩm giống như của bạn?

Đúng, điều quan trọng là kết hợp các từ ngữ có sức mạnh và các điểm yếu cũng như tất cả những điều đó vào mô tả sản phẩm của bạn. Nhưng trước khi bạn làm điều đó, hãy có một bức tranh rõ ràng về khách hàng lý tưởng của bạn. Các nhà bán lẻ—từ các công ty có cửa hàng truyền thống đến startups với Shopify các trang—cần biết rằng lợi ích của sản phẩm của bạn phù hợp chặt chẽ với nhu cầu chính xác của họ. Trước khi viết ra một danh sách đầy đủ các tính năng của sản phẩm, bạn cần nghĩ về tiên đề cũ này trong copywriting:

Viết về lợi ích, không phải tính năng.

Tất nhiên, có một ngoại lệ đối với quy tắc này là việc viết mô tả sản phẩm mà khách hàng muốn để đọc danh sách các tính năng. Nhưng trước khi làm điều đó, bạn cần phải nhấn mạnh vào một khía cạnh cơ bản của việc bạn đang làm bằng cách ngồi xuống và viết mô tả sản phẩm ngay từ đầu. Của bạn trang thương mại điện tử sẽ không có hiệu quả trừ khi bạn đầu tiên tìm hiểu xem bạn đang nói chuyện với ai.

Một khi bạn biết, mọi thứ sẽ trôi chảy dễ dàng hơn từ đó.

Để xoa dịu sự ngứa ngáy của khách hàng tiềm năng, hãy xem xét các vấn đề, chẳng hạn như:

• Điểm đau: Họ đang trải qua những khó khăn gì khiến họ ghé thăm cửa hàng của bạn?
• Curiosity: Họ đang nhập loại cụm từ tìm kiếm nào để tìm cửa hàng của bạn và những câu hỏi đó gợi ý điều gì về những gì đang diễn ra trong tâm trí họ?
• Quyết định mua hàng: Yếu tố then chốt nào sẽ khiến ai đó trong nhóm nhân khẩu học mục tiêu của bạn đưa ra quyết định mua hàng? Ví dụ: nếu bạn nhắm mục tiêu đến khách hàng giàu có, giá mua có thể không quan trọng bằng các yếu tố khác, chẳng hạn như đánh giá chất lượng cao.

Hãy kết hợp kiến ​​thức này vào tất cả các mô tả sản phẩm của bạn và bạn sẽ thấy chúng dường như trở nên sống động. Tuy nhiên, hãy bỏ qua bước này và bạn sẽ chỉ đoán được cách tốt nhất để tạo bản sao tiếp thị trong mô tả sản phẩm của mình.

Bước 2: Kết hợp bằng chứng xã hội của bên thứ ba

Bạn đã bao giờ đến Amazon và đưa ra quyết định mua hàng nhanh như chớp chưa? Mặc dù có vẻ như bạn đã suy nghĩ rất ít về quyết định này nhưng hãy xem xét tất cả các yếu tố nhỏ của bằng chứng xã hội có ảnh hưởng đến:

• Hình ảnh sản phẩm. Hình ảnh sản phẩm thường thể hiện vẻ ngoài đẹp mắt của sản phẩm hoặc thậm chí thể hiện những người hạnh phúc khi sử dụng sản phẩm—một loại bằng chứng xã hội trực quan.
• Phản hồi khách hàng. Khi Amazon có thể hiển thị hàng nghìn bài đánh giá xếp hạng một sản phẩm từ XNUMX/XNUMX trở lên, đó là loại bằng chứng xã hội trông giống như bằng chứng cứng rắn, lạnh lùng—ngay cả khi đó không hẳn là một bài đánh giá khoa học.

Ngoài ra, những mô tả sản phẩm tốt nhất trên Amazon sẽ bao gồm tất cả các loại dấu hiệu bằng chứng xã hội khác.

Nhưng chính xác những điều đó là gì và làm thế nào một trang web thương mại điện tử như của bạn có thể tận dụng bằng chứng xã hội trong phần mô tả sản phẩm?

Nếu bạn muốn có một trang web thương mại điện tử được tối ưu hóa, hãy đảm bảo bao gồm những điều sau khi có thể:

• Đánh giá sản phẩm. Càng nhiều người đánh giá sản phẩm, người đọc của bạn càng tin tưởng rằng các đánh giá đó đáng tin cậy.
• Hình ảnh và video sản phẩm. Hãy khoe sản phẩm! Thậm chí chỉ cần sử dụng ảnh và video chất lượng cao cũng sẽ cho thấy bạn là một người hoạt động chuyên nghiệp. Hình ảnh mờ, chất lượng thấp là một dạng bằng chứng xã hội tiêu cực.
• Danh hiệu. Ví dụ: nếu bạn có huy hiệu nêu bật liệu có chính sách hoàn trả trong 30 ngày hay không, hãy thêm các huy hiệu đó vào trang sản phẩm. Điều này có thể làm nổi bật chính sách hoàn trả của bạn bằng một liên kết, nhưng thậm chí còn tốt hơn—chúng trông giống như bằng chứng xã hội, xác thực chất lượng của những gì bạn đang cung cấp.
• Viết với bằng chứng xã hội ngầm. Không phải tất cả bằng chứng xã hội đều có trong huy hiệu. Khi bạn ngồi viết những mô tả sản phẩm hay, hãy nghĩ về tất cả những người đã từng sử dụng một sản phẩm như thế này trước đây. Viết với ý nghĩ đó.

Nhưng đó là tất cả tốt và tốt mà không cần biết gì viết. Vì vậy, hãy tìm hiểu cụ thể về điều gì tạo nên những mô tả sản phẩm tuyệt vời từ quan điểm viết lách. Những loại từ cụ thể bạn nên đặt trên trang là gì?

Bước 3: Viết theo cách tiếp cận Lợi ích-Sau đó-Tính năng

Trong copywriting, thường có sự phân chia giữa hai loại nội dung. Bạn có thể viết về…

• Tính năng làm nổi bật các thành phần cụ thể tạo nên sản phẩm của bạn. Ví dụ: tính năng của máy hút bụi có thể là không dây.
• Lợi ích làm nổi bật tại sao các tính năng rất quan trọng. Sử dụng ví dụ về máy hút bụi, chúng tôi có thể nói rằng lợi ích của máy hút bụi không dây là việc cất giữ thuận tiện hơn. Hoặc nó có khả năng đi vào bất kỳ phòng nào chỉ với một lần sạc. Những người đang có Lợi ích bắt nguồn từ các tính năng.

Để làm cho phần mô tả sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn, bạn nên tập trung vào điều gì? Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp tiếp cận lợi ích-sau-tính năng.

Bất kỳ mô tả sản phẩm nào cũng phải bao gồm danh sách các tính năng. Suy cho cùng thì đây chính là lý do tại sao mọi người nhấp vào trang sản phẩm—họ muốn tìm hiểu thêm.

Nhưng bạn cũng phải đưa vào một số hoạt động bán hàng hấp dẫn nếu muốn đảm bảo rằng mọi người thực sự nhấp vào “mua”. Và để làm được điều đó, bạn nên tập trung viết tiêu đề lôi cuốn mọi người. muốn để đọc về các tính năng.

Hãy nói về một mô tả sản phẩm tuyệt vời giải thích chi tiết lợi ích của sản phẩm chỉ bằng một câu: “Một nghìn bài hát trong túi của bạn”. Đây là tiêu đề dành cho iPod khi nó lần đầu tiên ra mắt. Hãy lưu ý rằng chỉ cần một vài từ—thậm chí không cần đi sâu vào thông số kỹ thuật—để lôi kéo người mua tiềm năng.

Tại sao nó hoạt động tốt như vậy? Bởi vì đây là một bản tóm tắt tiện dụng, giàu lợi ích về tất cả các chi tiết sản phẩm. Bất cứ điều gì liên quan đến sự tiện lợi và thoải mái đều có thể tóm tắt bằng một dòng: “trong túi của bạn”. Và khía cạnh kỹ thuật của nó được tóm tắt trong “nghìn bài hát”. Chắc chắn, có nhiều chi tiết hơn để tìm hiểu—chẳng hạn như thời lượng pin, kích thước và kích thước sản phẩm—nhưng chỉ với một câu, người mua đã đủ bị lôi cuốn để đọc thêm.

Và đó là mục tiêu của cách tiếp cận "lợi ích rồi đến tính năng" của bạn. Giống như mọi bản sao tốt, tiêu đề của bạn về lợi ích phải thu hút mọi người đọc dòng tiếp theo. Bạn muốn mọi người—cho dù họ là chủ doanh nghiệp hay cá nhân—khám phá bản sao của bạn và dành thời gian cho nó. Có một câu nói cũ trong thuyết phục: năng lượng là sự chú ý, và sự chú ý là năng lượng. Càng có nhiều người chú ý đến trang của bạn thì càng tốt.

Đây cũng là thời điểm tốt để đề cập đến Thử nghiệm A / B cho tiêu đề của bạn. Tiêu đề sản phẩm của bạn chắc chắn rất quan trọng, nhưng điều đầu tiên mọi người đọc cũng vậy. Dù muốn thừa nhận hay không thì tất cả chúng ta đều là những người quét tiêu đề trên Internet.

Đó là lý do tại sao những mô tả sản phẩm tốt nhất cần dành thời gian để xem xét điều gì tạo nên một dòng tiêu đề hay. Nếu bạn muốn chiếm ưu thế trong kinh doanh thương mại điện tử—để viết như những doanh nhân dày dạn viết—bạn sẽ dành thời gian để viết đúng tiêu đề đó.

Bước 4: Bắt đầu viết mô tả sản phẩm bằng một đoạn văn ngắn

Đây là nơi bạn có thể bắt đầu nói về các đặc điểm, nhưng bạn cũng nên kết hợp giọng điệu hoặc giọng điệu thương hiệu để thêm một chút cá tính vào hỗn hợp. Tại sao lại là cá tính? Bởi vì nó sẽ giúp mọi người giải trí đủ để họ bỏ qua khoảng trắng và xem bạn muốn nói gì. Một phần của việc viết mô tả sản phẩm hấp dẫn là biết khi nào nên thể hiện cá tính và khi nào không.

Hãy coi phần này của quy trình giống như viết mô tả meta cho một trang web. Bạn muốn tóm tắt cả lợi ích và tính năng trong một lần, làm cho sản phẩm của bạn có vẻ như là một sản phẩm hoàn hảo. Dưới đây là cách một ví dụ mô tả sản phẩm có thể phát ra vào thời điểm này:

Chú ý những gì đang xảy ra ở đây. Có, sản phẩm đang được mô tả (công nghệ XYZ, thủ công thủ công, v.v.). Nhưng còn có cá tính; bạn có thể nói rằng một con người đã viết nó, một con người đang cố gắng hài hước một chút.

Chìa khóa để thực hiện công việc này? Rắc nó vào. Đừng coi sự hài hước là điểm duy nhất. Lưu ý rằng các chi tiết vẫn là điểm nhấn ở đây—đường bụi tiên nằm ở cuối, sau khi thông tin quan trọng đã được truyền đạt.

Và nếu bạn không muốn có nhiều cá tính như vậy, bạn luôn có thể chỉ cần viết xung quanh điều này trong khi vẫn lưu ý đến thứ hạng tìm kiếm. Khi bạn viết mô tả sản phẩm của riêng mình, tất cả phụ thuộc vào cách bạn muốn chúng nghe như thế nào và thông tin bạn muốn chúng truyền tải.

Bước 5: Viết tính năng sản phẩm

Hãy chia nhỏ điều này thành từng bước riêng lẻ. Rốt cuộc, đúng là bạn muốn liệt kê các tính năng, nhưng có một số cách bạn có thể thực hiện để đảm bảo rằng bạn đang thực hiện đúng cách.

• Thu thập danh sách các tính năng và sắp xếp chúng theo mức độ phù hợp nhất. Bước đầu tiên của bạn là thu thập danh sách các thông tin cơ bản về sản phẩm. Sắp xếp chúng. Đặt những tính năng phù hợp nhất—các tính năng quan trọng nhất—lên hàng đầu. Đó là những gì mọi người sẽ nhìn vào đầu tiên. Hãy nhớ rằng: viết trực tuyến là viết cho mọi người xem nhanh. Bạn phải sẵn sàng cho nó. Phục vụ thói quen của họ bằng cách đặt tính năng chính của bạn lên hàng đầu.
• Mở trình đọc Hemingway và tìm giọng nói thụ động. Chìa khóa để viết các tính năng sắc nét, hiệu quả? Giữ ngôn ngữ đơn giản. Cụ thể nhất, hãy đảm bảo bạn sử dụng giọng nói chủ động thay vì giọng nói thụ động. Làm thế nào bạn có thể biết giọng nói thụ động là gì? Nếu bạn đang viết “quả bóng được cậu bé ném” thì đó là thể bị động—bạn đang tập trung vào đối tượng bị động, quả bóng. Nếu bạn viết “Cậu bé ném bóng”, nó rất rõ ràng. Bạn đang nhấn mạnh vào từ diễn xuất, cậu bé đang ném bóng. Mở trình đọc Hemingway và nó sẽ làm nổi bật những câu bạn vẫn còn ở thể bị động.
• Sử dụng đoạn văn ngắn. Đừng hoa mỹ với ngôn ngữ của bạn ở đây. Danh sách các tính năng của sản phẩm là lúc khách hàng mục tiêu của bạn muốn đọc chi tiết kỹ thuật. Hãy đến các điểm bán hàng của bạn và nói rõ ràng với họ. Bạn không cần phải lãng phí thời gian để nói về điểm bán hàng của mình hoặc thiết lập giọng điệu. Sử dụng đoạn văn ngắn và câu ngắn. Người đọc của bạn, những người đang xem xét, sẽ đánh giá cao việc bạn đi thẳng vào vấn đề.

Bước 6: Kết hợp tất cả lại với nhau

MẠNG XÃ HỘI thẻ, hoạt động từ mẫu mô tả sản phẩm, tính năng sản phẩm, dòng tiêu đề chỉ mang lại lợi ích…khi bạn có tất cả các yếu tố này cùng nhau, bạn sẽ có thể bắt đầu không chỉ hiểu được mô tả sản phẩm sẽ diễn ra như thế nào mà còn biết nó diễn ra như thế nào khả năng đọc tổng thể sẽ hoạt động trong bối cảnh trang sản phẩm của bạn.

Kết luận

Hiện nay? Bạn có những mảnh ghép của trò chơi ghép hình. Bạn chỉ cần đặt chúng lại với nhau.

Chìa khóa để có mô tả sản phẩm tuyệt vời không phải là nhồi nhét từ khóa. Cũng không phải là chúng quá đầy cá tính đến mức bạn quên nói về sản phẩm. Chúng phải cân bằng giữa hai yếu tố. Bao gồm các yếu tố bạn đã đọc ở trên và bạn sẽ thấy mình có thể nhồi nhét bao nhiêu vào việc viết mô tả sản phẩm theo đúng cách. Với thông tin phù hợp và một chút cá tính, bạn sẽ không chỉ truyền tải được thông tin chính mà còn khiến mọi người muốn để đọc nó. Và việc ném một hoặc hai từ khóa vào đó cũng không có hại gì.

Hãy thực hiện vài chục việc như vậy và cửa hàng thương mại điện tử sẽ trở nên sống động nhờ cá tính, cách viết hiệu quả và quan trọng nhất là doanh số bán hàng.