Strony internetowe i narzędzia internetowe umożliwiające wymianę treści, zdjęć, filmów, linków i opinii pomiędzy użytkownikami. Serwisy społecznościowe zostały pierwotnie stworzone, aby móc kontaktować się z dawno niewidzianymi przyjaciółmi lub po prostu śledzić, co robią Twoi znajomi online w swoim codziennym życiu.
Od tych początków media społecznościowe ewoluowały w kierunku technologii komputerowej, która nie tylko pomaga w budowaniu społeczności, ale także ułatwia dzielenie się pomysłami i opiniami.
Praktycznie wszyscy dorośli i nastolatki na świecie mają co najmniej jedno konto w mediach społecznościowych, dlatego media społecznościowe stały się popularnym sposobem sprzedaży produktu w Internecie.
Reklama w mediach społecznościowych może być całkowicie bezpłatna lub można zdecydować się na reklamy płatne, co czyni ją doskonałą strategią marketingową nawet dla najmniejszych firm.
Siła mediów społecznościowych polega na tym, że dają one firmom możliwość nawiązania kontaktu z praktycznie każdą osobą na świecie, pod warunkiem, że posiada ona konto w mediach społecznościowych.
Rola, jaką media społecznościowe odgrywają w pomaganiu przedsiębiorstwom w XXI wieku, jest znacząca. Nie tylko zapewnia firmom dostęp do globalnej bazy klientów, ale także pozwala na łatwą komunikację z obecnymi i potencjalnymi klientami.
Stanowi także doskonały sposób gromadzenia i analizowania danych, które pomagają rozwijać i koncentrować działania marketingowe. Media społecznościowe służą nie tylko do sprzedaży, można je również wykorzystać do specjalnych promocji, oferując kupony i rabaty cenionym klientom. Można go również wykorzystać jako narzędzie do budowania relacji w połączeniu z programami lojalnościowymi.
Ostatnią korzyścią płynącą z marketingu za pośrednictwem mediów społecznościowych jest to, że badania wskazują, że użytkownicy mediów społecznościowych są młodsi, lepiej wykształceni i bogatsi niż ci, którzy nie korzystają z mediów społecznościowych. Przekłada się to na dużą siłę nabywczą.
