HubSpot O Service Hub é a melhor opção para equipes de e-commerce que precisam de CRM, marketing e suporte unificados em um só lugar. O Zendesk é mais adequado para centrais de atendimento de alto volume focadas exclusivamente em gerenciamento de tickets e suporte por voz.
Hoje em dia, é difícil encontrar uma única empresa que não dependa de algum tipo de software de suporte. Mesmo as pequenas empresas de e-commerce com as quais trabalhei sabem o quão importante é poder rastrear chamados de clientes, históricos de pedidos e soluções.
Mas se você já experimentou algumas ferramentas de serviço (como eu), Você perceberá que alguns parecem entender o caos dos fluxos de trabalho de suporte melhor do que outros.. HubSpot A Zendesk e a Microsoft são duas empresas com excelente reputação por um bom motivo.
De uma vez, HubSpot Era conhecida principalmente como uma "empresa de marketing de entrada", mas agora faz muito mais do que isso. HubSpot CRM e Hub de serviçoA combinação de tecnologias de ponta com uma gama cada vez maior de ferramentas de IA está gerando resultados expressivos para grandes empresas. Serviços de LiquidezPor exemplo, reduzir os custos de suporte em 50% apenas consolidando com HubSpotA plataforma ultraconectada da [nome da empresa].
