อเมซอนคืออะไร? ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

Amazon ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นตลาดดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้เปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าออนไลน์ของเรา บริษัทข้ามชาติมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอโซลูชันอีคอมเมิร์ซแก่ลูกค้าและผู้ขายทั่วโลก Amazon ยังมีสาขาอีกแห่งสำหรับบริษัทที่มุ่งเน้นไปที่คลาวด์คอมพิวติ้งและ ปัญญาประดิษฐ์แต่สำหรับบทความนี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่ตลาดกลาง

ในขณะที่ลูกค้าจำนวนมากยังคงใช้ Google เพื่อเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น โพลและแบบสำรวจเริ่มแสดงให้เห็นว่า Amazon แท้จริงแล้วเป็นสินค้าที่พบมากที่สุด จุดเริ่มต้นของการขายส่วนใหญ่. ลูกค้าประมาณ 44% เริ่มค้นหาสินค้ากับ Amazon และ 40% ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์อย่างน้อยเดือนละครั้ง

สำหรับผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ Amazon สามารถเป็นตัวแทนของช่องทางที่มีคุณค่าสำหรับผลกำไรและความสัมพันธ์กับลูกค้า วันนี้เราจะมาแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Amazon แหล่งที่มา และวิธีที่คุณสามารถใช้ให้เกิดประโยชน์

อเมซอนคืออะไร

Amazon เป็นหนึ่งในห้าบริษัทที่ “ใหญ่” ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของสหรัฐอเมริกา โดยอยู่ในอันดับเดียวกับ Facebook, Microsoft, Apple และ Google ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในพลังทางเศรษฐกิจที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก และมีผลกระทบอย่างมากต่อวิถีชีวิตและการจับจ่ายของเรา

Amazon ก่อตั้งขึ้นโดย Jeff Bezos ในปี 1994 จากโรงจอดรถในวอชิงตัน โดยเดิมทีได้รับการออกแบบให้เป็นตลาดออนไลน์สำหรับขายหนังสือ สภาพแวดล้อมขยายตัวอย่างรวดเร็วเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น รวมถึงวิดีโอเกม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เฟอร์นิเจอร์ อาหาร และอื่นๆ ภายในปี 2015 Amazon แซงหน้า Walmart ในฐานะผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าสูงสุดในสหรัฐอเมริกาตามมูลค่าตลาด

Amazon เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการพลิกโฉมวงการอีคอมเมิร์ซ และบริษัทยังคงลงทุนในวิธีใหม่ๆ เพื่อเปลี่ยนวิธีที่ผู้ซื้อและผู้ขายโต้ตอบ เช่น Amazon Prime หรือ Amazon FBA ปัจจุบัน โซลูชันนี้ช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายในโลกดิจิทัล ในขณะเดียวกัน ผู้ที่หวังจะขายผลิตภัณฑ์ของตนเองทางออนไลน์ก็สามารถเข้าถึง Amazon เพื่อเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากได้ทันที

ตามข้อมูลของ Amazon ผู้ขายมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการโปรโมตสินค้า จัดการบทวิจารณ์ วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และสร้างยอดขายบนแพลตฟอร์ม ในความเป็นจริง ตั้งแต่ผู้ขายบุคคลที่สามเริ่มขายบน Amazon เป็นครั้งแรกในปี 1999 พวกเขาเติบโตขึ้นจนมีสัดส่วนประมาณ 58% ของยอดขายทั้งหมดของ Amazon ยิ่งไปกว่านั้น ยอดขายของบุคคลที่สามบน Amazon เติบโตในอัตราประมาณ 52% ต่อปี เทียบกับเพียง 25% ต่อปีสำหรับยอดขายของ Amazon

อเมซอนทำงานอย่างไร?

Amazon เป็นตลาดซื้อขายออนไลน์ที่เปิดให้ผู้ขายรายบุคคลสามารถติดต่อกับผู้ซื้อออนไลน์ได้หลายล้านคนทุกวัน กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซแบบหลายระดับที่บริษัทนำเสนอนั้นหมายความว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมกับ Amazon ได้ 40 วิธี วิธีแรกคือคุณสามารถเริ่มต้นเป็นผู้ขาย "รายบุคคล" ซึ่งเป็นตัวเลือกที่แนะนำสำหรับผู้ที่ขายสินค้าน้อยกว่า 0.99 รายการต่อเดือน ผู้ขายรายบุคคลไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือการขายขั้นสูงได้ แต่มีค่าใช้จ่ายเพียง XNUMX ดอลลาร์ต่อการขายหนึ่งครั้ง

ตัวเลือกอื่นคือแผนแบบมืออาชีพซึ่งมีราคา $39.99 ต่อเดือน และอนุญาตให้คุณขายสินค้าได้มากเท่าที่คุณต้องการสำหรับค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก คุณยังสามารถเข้าถึงสิ่งต่างๆ เช่น รายงานการขาย และ API นอกจากนี้ Amazon ยังเสนอการเข้าถึงเครื่องมือการขายเพิ่มเติม เช่น Launchpad และแฮนด์เมด ซึ่งสามารถช่วยคุณหาลูกค้าได้มากขึ้น

หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน Amazon คุณจะต้องลงทะเบียนบัญชี ซึ่งจะต้องป้อนหมายเลขบัญชีธนาคาร บัตรเครดิตที่เรียกเก็บเงินได้ บัตรประจำตัว ข้อมูลภาษี และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ การสมัครขายสินค้ากับ Amazon จะทำให้สินค้าของคุณวางอยู่ร่วมกับสินค้าของบุคคลที่สามจากผู้ขายรายอื่นบน Amazon รวมถึงสินค้าของบุคคลที่หนึ่งที่ขายตรงจากคลังสินค้าของ Amazon

ค่าใช้จ่ายในการขายสินค้าบน Amazon ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น คุณมีแผนการขายสินค้าแบบมืออาชีพหรือแบบรายบุคคล นอกจากนี้ คุณยังต้องชำระค่าธรรมเนียมการขายซึ่งเรียกเก็บตามรายการที่ขาย และค่าธรรมเนียมการจัดส่งซึ่งขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์และบริการจัดส่งที่ลูกค้าเลือก ค่าธรรมเนียมอื่นๆ เช่น ค่าธรรมเนียม "Amazon FBA" ก็สามารถนำมาคิดรวมด้วยได้

ผู้ขายมีเครื่องมืออะไรใน Amazon?

เมื่อผู้ขายสมัครขายสินค้ากับ Amazon พวกเขาจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงสิ่งที่เรียกว่า "Seller Central" ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมของบัญชีที่ผู้นำทางธุรกิจสามารถควบคุมบัญชีการขาย เพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์ อัปเดตสินค้าคงคลัง จัดการการชำระเงิน และแม้แต่เข้าถึงคำแนะนำที่มีประโยชน์และเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ Seller Central มอบสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามสินค้าคงคลังและอัปเดตรายการสินค้าของคุณได้ในไม่กี่คลิก

ด้วยรายงานธุรกิจที่กำหนดเองและการเข้าถึงเทมเพลตซึ่งคุณสามารถบุ๊กมาร์กเพื่อใช้อีกครั้งในอนาคตได้ Seller Central ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเริ่มต้นออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย คุณยังสามารถเข้าถึงการสนับสนุนพันธมิตรได้จากบัญชีของคุณและติดตามยอดขายรายวัน

Seller Central เป็นที่ที่คุณสามารถลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณบน Amazon ได้ คุณจะสามารถอัปโหลดรายการใหม่พร้อมข้อมูลทุกประเภท รวมถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ จุดสำคัญ รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย สภาพแวดล้อม Seller Central ของคุณยังช่วยให้คุณเข้าถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่มีประโยชน์ เช่น อัตราข้อบกพร่องของคำสั่งซื้อ อัตราการยกเลิกก่อนการจัดส่ง และแม้แต่อัตราการส่งล่าช้า ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะสมแก่ลูกค้าหรือไม่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบความเห็นของลูกค้าในบัญชีของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถตอบสนองต่อปัญหาใดๆ ที่ลูกค้าต้องการแก้ไขบนเพจของคุณได้อย่างรวดเร็ว

Amazon FBA คืออะไร

ผู้ขายใน Amazon มีสองทางเลือกในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า ทางออกแรกคือการทำทุกอย่างด้วยตัวคุณเอง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องดูแลสินค้าคงคลังของคุณเองและใช้บริการจัดส่งในพื้นที่ของคุณเพื่อรับสินค้าไปยังที่อยู่ของลูกค้า ตัวเลือกอื่นคือการให้ Amazon จัดการความรับผิดชอบในการบรรจุ การติดฉลาก และการส่งสินค้าของคุณให้กับลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการให้ Amazon จัดการงานหนักให้กับคุณ นี่หมายถึงการลงทะเบียนสำหรับบัญชี Fulfillment by Amazon หรือ Amazon FBA

หากคุณเลือกที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณเอง คุณสามารถหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับ Amazon สำหรับการสนับสนุนการบรรจุและการจัดส่ง แต่คุณจะต้องจัดการสิ่งต่างๆ เช่น การจัดเก็บสินค้าและนำสินค้าไปให้ลูกค้าของคุณด้วยตัวเอง ซึ่งอาจใช้เวลานาน และกระบวนการที่มีราคาแพง Amazon คิดอัตราค่าจัดส่งตามประเภทสินค้า ดังนั้นคุณจะต้องค้นหาวิธีการจัดส่งที่ถูกใจคุณ

เครื่องมือ Buy Shipping ของ Amazon บางครั้งช่วยให้คุณได้รับข้อเสนอที่ดีขึ้นเกี่ยวกับฉลากการจัดส่ง โดยอนุญาตให้คุณทำงานร่วมกับเครือข่ายพันธมิตรที่เชื่อถือได้

อีกทางหนึ่งด้วย Amazon FBAคุณหลีกเลี่ยงความยุ่งยากที่เกี่ยวข้องกับการจัดการและการจัดส่งสินค้าคงคลังของคุณเองได้ ปัจจุบัน Amazon มีศูนย์ปฏิบัติการมากกว่า 175 แห่งทั่วโลก ซึ่งมีพื้นที่จัดเก็บมากกว่า 150 ล้านตารางฟุต FBA ช่วยให้คุณจัดเก็บสิ่งของของคุณในคลังสินค้าของ Amazon และใช้ประโยชน์จากการจัดส่งระดับโลก บริการลูกค้า และการสนับสนุนการคืนสินค้าของบริษัท ด้วย FBA คุณจะได้รับการจัดส่งแบบ Super Saver ฟรี และสิทธิ์การใช้งาน Prime ด้วย

กระบวนการจัดการ FBA ของ Amazon ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของคุณ และทำให้มั่นใจว่าคุณสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชมด้วยประสบการณ์ที่เหมาะสมทั้งหมด ทีมงานของ Amazon เริ่มกระบวนการคัดแยกสินค้าคงคลัง ซึ่งรวมถึงการประเมินความเสียหายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมกับลูกค้าของคุณ ทันทีที่ผู้ซื้อทำการสั่งซื้อ โมเดลของ FBA จะทำกระบวนการโดยอัตโนมัติ และส่งตรงไปยังลูกค้าของคุณ

วิธีขายใน Amazon

การขายบน Amazon เริ่มต้นด้วยการลงทะเบียนบัญชีผู้ขาย คุณสามารถทำได้โดยไปที่หน้า “Seller Central” บน Amazon แล้วคลิกปุ่มเพื่อ “เริ่มขาย” คุณจะใช้สภาพแวดล้อมนี้ในภายหลังเพื่อจัดการบัญชีผู้ขายของคุณ หลังจากที่คุณสร้างบัญชีแล้ว คุณสามารถเริ่มลงรายการสินค้าของคุณบน Amazon ได้

หากคุณมีบัญชีส่วนตัวสำหรับการขาย (ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น) คุณจะสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการที่คุณต้องการขายลงในแค็ตตาล็อก Amazon Marketplace ได้ในแต่ละครั้ง หากคุณมีแผนระดับมืออาชีพ คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์เป็นชุดได้

หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ลงรายการใน Amazon สิ่งต่างๆ อาจซับซ้อนกว่านี้เล็กน้อย คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการบอก Amazon ว่า Universal Product Code ของสินค้าและ Stock Keeping Unit ของคุณคืออะไร นั่นคือ UPC และ SKU นอกจากนี้ คุณจะต้องระบุคุณสมบัติของสินค้าบน Amazon เช่น ราคา คำอธิบาย และชื่อเรื่อง

อย่าตกใจหากคุณไม่ทราบ UPC ทันที คุณควรจะสามารถค้นหาได้ มีองค์กรชื่อ GS1 ซึ่งพัฒนามาตรฐานการสื่อสารสำหรับธุรกิจและกำหนด UPC แบบถาวรให้กับผลิตภัณฑ์ตลอดวงจรชีวิตของสินค้า ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าหลายบริษัทจะขายผลิตภัณฑ์นี้ แต่ก็ยังมี UPC เดียวกัน

SKU คล้ายกับ UPC ของคุณ แต่จะต่างกันตรงที่สตริงตัวเลขและตัวอักษรเฉพาะ จุดประสงค์ของ SKU คือการช่วยให้ผู้ค้าปลีกระบุสินค้าทุกชิ้นในสินค้าคงคลังของตน ตลอดจนลักษณะเฉพาะของสินค้า เช่น ยี่ห้อ ผู้ผลิต ขนาด สี สไตล์ และแม้แต่ราคา ผู้ค้าปลีกจะสร้าง SKU ของตนเอง เพื่อช่วยติดตามสินค้าคงคลังทุกชิ้นที่มี

โปรดจำไว้ว่า คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณที่คุณจะเพิ่มใน Amazon ไม่ใช่แค่ความจำเป็นในการใช้แพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อการดึงดูดลูกค้าอีกด้วย วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับยอดขายคือการแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยคุณสมบัติที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา คิดเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น คำหลัก และอะไรที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการขายบน Amazon คุณสามารถหาคำแนะนำได้ที่นี่.

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายใน Amazon

Amazon ค่อนข้างใช้งานง่ายเป็นส่วนใหญ่ มีฟีเจอร์หลากหลายและแบ็คเอนด์ที่สะดวกซึ่งคุณสามารถค้นหาเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจากคุณไม่ได้สร้างเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้นด้วย Amazon จึงมีงานที่ต้องทำน้อยกว่ามาก แน่นอนว่ายังมีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มีเครื่องมือและบริการต่างๆ มากมายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเชี่ยวชาญอัลกอริทึมของ Amazon เพิ่มความสำเร็จของคุณ startupค้นหาสมาชิกสำหรับร้านค้าของคุณ หรือเพียงแค่ปรับปรุงวิธีการใช้ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ ตัวเลือกประกอบด้วย:

• โซนขาย: กล่องเครื่องมือของโซลูชันการขายที่จำเป็นซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์แก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบและประเมินแหล่งที่มาของการเข้าชมภายนอกสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่แสดงรายการบน Amazon นอกจากนี้ยังมีการป้องกันรายชื่อ การวิจัยคีย์เวิร์ด และอื่นๆ
• แอปผู้ขายของ Amazon: นี่เป็นเครื่องมือที่สะดวกและฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น โดยให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับราคาที่คุณควรเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยอิงจากราคาที่แสดงไว้สำหรับสินค้าประเภทเดียวกัน
• คีย์เวิร์ด: ซอฟต์แวร์ออนไลน์ระดับพรีเมียมนี้นำเสนอคุณสมบัติการติดตามและวิเคราะห์คำหลักเพื่อมุ่งเน้นไปที่ผลการค้นหาของ Amazon คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ เนื่องจาก Keyworx มีเครื่องมือติดตามอันดับโดยเฉพาะ

ระบบนิเวศของ Amazon เต็มไปด้วยเครื่องมือที่มีค่าสำหรับผู้ขายทุกประเภท คุณสามารถค้นหาเพิ่มเติมของ เครื่องมือชั้นนำสำหรับผู้ขาย Amazon ที่นี่.

Amazon Prime คืออะไร

สุดท้ายนี้ เรามาถึงหนึ่งในคุณสมบัติที่รู้จักกันดีที่สุดของ Amazon นั่นคือ Amazon Prime Amazon Prime เป็นบริการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินซึ่งมีราคาประมาณ $199 ต่อปี หรือ $12.99 ต่อเดือน สมาชิกระดับ Prime จะได้รับสิทธิประโยชน์มากมายในราคาของ Prime ซึ่งรวมถึงการจัดส่งฟรีหนึ่งหรือสองวันสำหรับสินค้าส่วนใหญ่ที่มีอยู่ใน Amazon นอกจากนี้ยังมีการเข้าถึงสิ่งต่างๆ เช่น Amazon Prime Music, Movies และบางครั้ง eBooks และการดาวน์โหลดด้วย Amazon Prime Now, Prime Video และฟีเจอร์อื่นๆ ช่วยให้ Amazon รอดพ้นจากการตกต่ำของ COVID ได้

ความนิยมของ Amazon Prime เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ Amazon กลายเป็นตลาดการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดแห่งหนึ่งในโลก ผู้ขายบน Amazon ต้องมีบัญชีธุรกิจเฉพาะเพื่อเสนอ Amazon Prime เป็นส่วนหนึ่งของบริการ ไม่ใช่ทุกคนจะสามารถตั้งค่า Prime เป็นมาตรฐานได้ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Prime ว่าคืออะไร และ บริษัทสามารถใช้ที่นี่ได้อย่างไร.

ทำความเข้าใจกับอเมซอน

เช่นเดียวกับ Netflix, Twitch และเครื่องมือชั้นนำของตลาดอื่นๆ Amazon ได้พัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จากการเปิดตัวในซีแอตเทิล สู่บริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน ปัจจุบัน Amazon กลายเป็นคู่แข่งสำคัญในตลาดดิจิทัล นอกเหนือจากการขายและศูนย์ปฏิบัติตามของ Amazon ผ่านทางตลาดของ Amazon แล้ว คุณยังมี Amazon Web services (AWS), Amazon Echo และ Alexa, Kindle e-reader , Amazon Flex, AmazonFresh, Amazon Audiobooks และ fire TV

ทุกๆ ปี ดูเหมือนว่า Amazon จะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มานำเสนอเพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไร มีแม้กระทั่งการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์และการเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทต่างๆ เช่น Whole Foods ที่ต้องพิจารณา สำหรับเจ้าของธุรกิจ บริษัทเทคโนโลยีแห่งนี้สามารถช่วยได้ทุกอย่าง ตั้งแต่การขายผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์เป็นครั้งแรก ไปจนถึงการจัดเก็บข้อมูลสำหรับความต้องการในการประมวลผลของคุณ ผู้ค้าปลีกออนไลน์มีผลิตภัณฑ์ของ Amazon มากมายให้สำรวจ และกำลังเติบโตมากขึ้นทุกวัน