Τι είναι το Amazon; Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Θεωρούμενη ευρέως ως η μεγαλύτερη ψηφιακή αγορά στον κόσμο, η Amazon έχει αλλάξει τον τρόπο που ψωνίζουμε στο διαδίκτυο. Η πολυεθνική εταιρεία εστιάζει στην παροχή λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου σε πελάτες και πωλητές σε όλο τον κόσμο. Η Amazon έχει επίσης ένα άλλο υποκατάστημα στην εταιρεία της που εστιάζει στο cloud computing και τεχνητή νοημοσύνη, αλλά για αυτό το άρθρο, θα επικεντρωθούμε στην αγορά.

Ενώ πολλοί πελάτες εξακολουθούν να χρησιμοποιούν το Google για να ξεκινήσουν την αναζήτησή τους για βασικά προϊόντα, οι δημοσκοπήσεις και οι έρευνες αρχίζουν να δείχνουν ότι στην πραγματικότητα η Amazon είναι η πιο κοινή σημείο εκκίνησης για τις περισσότερες πωλήσεις. Περίπου το 44% των πελατών ξεκινά την αναζήτησή του για προϊόντα με το Amazon και το 40% αγοράζει προϊόντα στον ιστότοπο τουλάχιστον μία φορά το μήνα.

Για όσους δραστηριοποιούνται στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, η Amazon μπορεί να αντιπροσωπεύει μια πολύτιμη λεωφόρο για το κέρδος και τις σχέσεις με τους πελάτες. Σήμερα, θα μοιραστούμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Amazon, από πού προήλθε και πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας.

Τι είναι το Amazon;

Η Amazon είναι μία από τις πέντε «μεγάλες» εταιρείες στον κλάδο της τεχνολογίας των Ηνωμένων Πολιτειών, που κατατάσσεται μαζί με το Facebook, τη Microsoft, την Apple και την Google. Θεωρείται ευρέως ως μία από τις πιο σημαίνουσες οικονομικές δυνάμεις στον κόσμο και είχε τεράστιο αντίκτυπο στον τρόπο που ζούμε και ψωνίζουμε.

Η Amazon ιδρύθηκε από τον Jeff Bezos το 1994 από ένα γκαράζ στην Ουάσιγκτον, και σχεδιάστηκε αρχικά ως διαδικτυακή αγορά για την πώληση βιβλίων. Γρήγορα, το περιβάλλον επεκτάθηκε για να προσφέρει μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων, όπως βιντεοπαιχνίδια, ηλεκτρονικά είδη, έπιπλα, τρόφιμα και άλλα. Μέχρι το 2015, η Amazon είχε ξεπεράσει τη Walmart ως ο πιο πολύτιμος λιανοπωλητής στις ΗΠΑ σε κεφαλαιοποίηση αγοράς.

Η Amazon είναι περισσότερο γνωστή για την αναστάτωση του τοπίου του ηλεκτρονικού εμπορίου και η εταιρεία συνεχίζει να επενδύει σε νέους τρόπους για να αλλάξει τον τρόπο που αλληλεπιδρούν αγοραστές και πωλητές, όπως το Amazon Prime ή το Amazon FBA. Σήμερα, η λύση καθιστά γρήγορο και εύκολο για τους πελάτες να βρίσκουν τα προϊόντα που θέλουν σε ένα ψηφιακό τοπίο. Ταυτόχρονα, οι άνθρωποι που ελπίζουν να πουλήσουν τα δικά τους προϊόντα στο διαδίκτυο μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Amazon για να αποκτήσουν άμεση πρόσβαση σε μια τεράστια γκάμα πελατών.

Σύμφωνα με την Amazon, οι πωλητές έχουν όλα όσα χρειάζονται για να προωθήσουν προϊόντα, να διαχειριστούν κριτικές, να αναλύσουν την απόδοση και να δημιουργήσουν πωλήσεις στην πλατφόρμα. Στην πραγματικότητα, από τότε που οι πωλητές τρίτων άρχισαν να πωλούν για πρώτη φορά στο Amazon το 1999, έχουν αυξηθεί και αντιπροσωπεύουν περίπου το 58% όλων των πωλήσεων της Amazon. Επιπλέον, οι πωλήσεις τρίτων στο Amazon αυξάνονται με ρυθμό περίπου 52% ετησίως, σε σύγκριση με μόνο 25% ετησίως για τις πωλήσεις που πραγματοποιεί η Amazon.

Πώς λειτουργεί το Amazon;

Η Amazon είναι πρώτα και κύρια μια αγορά. Επιτρέπει σε αμέτρητους πωλητές τρίτων να συνδέονται με εκατομμύρια online αγοραστές καθημερινά. Η στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου πολλαπλών επιπέδων που προσφέρει η εταιρεία σημαίνει ότι μπορείτε να εμπλακείτε με την Amazon με έναν από τους δύο τρόπους. Πρώτον, μπορείτε να ξεκινήσετε ως "μεμονωμένος" πωλητής, η οποία είναι η επιλογή που προτείνεται για άτομα που πωλούν λιγότερα από 40 προϊόντα το μήνα. Οι μεμονωμένοι πωλητές δεν έχουν πρόσβαση σε προηγμένα εργαλεία πώλησης, αλλά κοστίζουν μόνο 0.99 $ ανά πώληση.

Η εναλλακτική επιλογή είναι το πρόγραμμα Professional, το οποίο κοστίζει 39.99 $ το μήνα και σας επιτρέπει να πουλάτε όσα αντικείμενα θέλετε για τη συνδρομή σας. Θα έχετε επίσης πρόσβαση σε πράγματα όπως η πώληση αναφορών και τα API. Επιπλέον, η Amazon προσφέρει πρόσβαση σε μια σειρά πρόσθετων εργαλείων πώλησης, όπως το Launchpad και το Handmade, τα οποία μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε περισσότερους πελάτες.

Για να ξεκινήσετε με το Amazon, θα εγγραφείτε για έναν λογαριασμό, ο οποίος θα περιλαμβάνει την εισαγωγή του αριθμού τραπεζικού λογαριασμού, μιας χρεώσιμης πιστωτικής κάρτας, ταυτότητας, φορολογικών στοιχείων και του αριθμού τηλεφώνου σας. Η εγγραφή για πώληση με την Amazon τοποθετεί τα προϊόντα σας παράλληλα με τα άλλα προϊόντα τρίτων από άλλους πωλητές στο Amazon, καθώς και τα προϊόντα πρώτου κατασκευαστή που πωλούνται απευθείας από την αποθήκη της Amazon.

Το ποσό που κοστίζει να πουλήσετε στο Amazon εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του εάν έχετε ένα επαγγελματικό ή μεμονωμένο σχέδιο πώλησης. Θα χρειαστεί επίσης να πληρώσετε τέλη πώλησης, τα οποία χρεώνονται ανά αντικείμενο που πωλείται, και έξοδα αποστολής, τα οποία βασίζονται στην κατηγορία προϊόντος και την υπηρεσία αποστολής που έχει επιλέξει ο πελάτης. Μπορούν επίσης να ληφθούν υπόψη άλλες χρεώσεις, όπως το κόστος "Amazon FBA".

Ποια εργαλεία έχουν οι πωλητές στο Amazon;

Όταν οι πωλητές εγγράφονται για να πουλήσουν στο Amazon, αποκτούν πρόσβαση σε κάτι που ονομάζεται "Seller Central", το οποίο είναι ένα περιβάλλον λογαριασμού όπου οι ηγέτες των επιχειρήσεων μπορούν να ελέγχουν τον λογαριασμό πωλήσεών τους, να προσθέτουν πληροφορίες προϊόντων, να κάνουν ενημερώσεις αποθέματος, να διαχειρίζονται πληρωμές και ακόμη και να έχουν πρόσβαση σε χρήσιμες οδηγίες και χρήσιμες περιεχόμενο. Το Seller Central προσφέρει πρόσβαση σε εργαλεία που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε το απόθεμά σας και να ενημερώνετε τις καταχωρίσεις σας με μερικά κλικ.

Με προσαρμοσμένες επιχειρηματικές αναφορές και πρόσβαση σε πρότυπα που μπορείτε να προσθέσετε σελιδοδείκτες για να τα χρησιμοποιήσετε ξανά στο μέλλον, το Seller Central διευκολύνει τις επιχειρήσεις να ξεκινήσουν γρήγορα και εύκολα. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στην υποστήριξη συνεργατών από τον λογαριασμό σας και να παρακολουθείτε τις καθημερινές πωλήσεις.

Το Seller Central είναι επίσης όπου μπορείτε να καταχωρήσετε τα προϊόντα σας στο Amazon. Θα μπορείτε να ανεβάσετε νέες καταχωρίσεις με κάθε είδους πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών προϊόντος, κουκκίδων, εικόνων, βίντεο και άλλων. Το περιβάλλον Seller Central σάς παρέχει επίσης πρόσβαση σε εύχρηστες μετρήσεις απόδοσης, όπως ποσοστά ελαττωμάτων παραγγελίας, ποσοστά ακύρωσης πριν από την εκπλήρωση, ακόμη και χρεώσεις καθυστερημένης αποστολής, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε αν παρέχετε το σωστό είδος εμπειρίας πελάτη στους πελάτες.

Επιπλέον, είναι δυνατό να ελέγχετε τις κριτικές πελατών στον λογαριασμό σας, ώστε να ανταποκρίνεστε γρήγορα σε τυχόν ζητήματα που θέλουν να αντιμετωπίσουν οι πελάτες στις σελίδες σας.

Τι είναι το Amazon FBA;

Οι πωλητές στο Amazon έχουν δύο επιλογές για την αποστολή των προϊόντων τους στους πελάτες. Η πρώτη λύση είναι να τα κάνετε όλα μόνοι σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να διατηρείτε το δικό σας απόθεμα και να χρησιμοποιείτε τις τοπικές υπηρεσίες αποστολής για να μεταφέρετε τα αντικείμενα στη διεύθυνση του πελάτη σας. Η εναλλακτική επιλογή είναι να διαχειρίζεται η Amazon την ευθύνη για τη συσκευασία, την επισήμανση και την αποστολή των προϊόντων σας στους πελάτες σας.

Εάν θέλετε η Amazon να χειριστεί τη σκληρή δουλειά για εσάς, αυτό σημαίνει να εγγραφείτε για έναν λογαριασμό Fulfillment by Amazon ή Amazon FBA.

Εάν επιλέξετε να εκπληρώσετε τις δικές σας παραγγελίες, μπορείτε να αποφύγετε να πληρώσετε τέλη στην Amazon για την υποστήριξη συσκευασίας και αποστολής, αλλά θα πρέπει να χειριστείτε πράγματα όπως η αποθήκευση των αντικειμένων σας και η αποστολή τους στους πελάτες σας, κάτι που μπορεί να είναι χρονοβόρο και ακριβή διαδικασία. Η Amazon χρεώνει τιμές αποστολής με βάση την κατηγορία προϊόντων, επομένως θα πρέπει να βρείτε μια λύση αποστολής που να σας αρέσει.

Το εργαλείο Buy Shipping της Amazon μπορεί μερικές φορές να σας βοηθήσει να επιτύχετε μια καλύτερη προσφορά για τις ετικέτες αποστολής, επιτρέποντάς σας να συνεργαστείτε με ένα αξιόπιστο δίκτυο συνεργατών.

Εναλλακτικά, με Amazon FBA, παρακάμπτετε τους πονοκεφάλους που σχετίζονται με τη διαχείριση και την αποστολή του δικού σας αποθέματος. Επί του παρόντος, η Amazon διαθέτει πάνω από 175 κέντρα εκπλήρωσης σε όλο τον κόσμο, τα οποία περιέχουν περισσότερα από 150 εκατομμύρια τετραγωνικά πόδια αποθηκευτικού χώρου. Το FBA σάς επιτρέπει να αποθηκεύετε τα πράγματά σας στην αποθήκη της Amazon και να επωφεληθείτε από την παγκόσμιας κλάσης υποστήριξη αποστολής, εξυπηρέτησης πελατών και επιστροφών της εταιρείας. Με το FBA, λαμβάνετε δωρεάν αποστολή super saver και επίσης καταλληλότητα για την Prime.

Η διαδικασία εκπλήρωσης του Amazon FBA απλοποιεί τη διαδικασία παροχής προϊόντων στους πελάτες σας και διασφαλίζει ότι μπορείτε να ευχαριστήσετε το κοινό σας με όλες τις σωστές εμπειρίες. Η ομάδα της Amazon ξεκινά τη διαδικασία ταξινόμησης αποθέματος, η οποία περιλαμβάνει εκτίμηση ζημιών για να διασφαλίσει ότι παρέχετε τη σωστή ποιότητα του προϊόντος στους πελάτες σας. Μόλις οι αγοραστές κάνουν μια παραγγελία, το μοντέλο FBA αυτοματοποιεί τη διαδικασία και τη μεταφέρει απευθείας στον πελάτη σας.

Πώς να πουλήσετε στο Amazon

Η πώληση στο Amazon ξεκινά με την εγγραφή ενός λογαριασμού πωλητή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μεταβαίνοντας στη σελίδα "Seller Central" στο Amazon και κάνοντας κλικ στο κουμπί "Έναρξη πώλησης". Συγκεκριμένα, θα χρησιμοποιήσετε αυτό το περιβάλλον αργότερα για να διαχειριστείτε τον λογαριασμό πωλητή σας. Αφού δημιουργήσετε τον λογαριασμό, μπορείτε να αρχίσετε να καταχωρείτε τα προϊόντα σας στο Amazon.

Εάν έχετε τον ατομικό λογαριασμό για πώληση (που αναφέρεται παραπάνω), θα μπορείτε να προσθέτετε ένα από τα προϊόντα που θέλετε να πουλήσετε στον κατάλογό σας στο Amazon Marketplace κάθε φορά. Εάν έχετε το επαγγελματικό σχέδιο, μπορείτε να προσθέσετε παρτίδες του προϊόντος σας.

Εάν πουλάτε προϊόντα που δεν έχουν καταχωρηθεί ακόμα στο Amazon, τα πράγματα μπορεί να γίνουν λίγο πιο περίπλοκα. Θα πρέπει να ξεκινήσετε λέγοντας στην Amazon ποιος είναι ο Καθολικός Κωδικός Προϊόντος του προϊόντος σας και της Μονάδας Διατήρησης Αποθεμάτων. Αυτά είναι το UPC και το SKU. Θα πρέπει επίσης να αναφέρετε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος στο Amazon, όπως την τιμή, την περιγραφή και τον τίτλο.

Μην πανικοβληθείτε εάν δεν γνωρίζετε αμέσως το UPC, θα πρέπει να μπορείτε να το βρείτε. Υπάρχει ένας οργανισμός που ονομάζεται GS1 που αναπτύσσει πρότυπα επικοινωνίας για επιχειρήσεις και εκχωρεί μόνιμα UPC σε προϊόντα για ολόκληρο τον κύκλο ζωής του αντικειμένου. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν πολλές διαφορετικές εταιρείες πωλούν το προϊόν, θα εξακολουθεί να έχει το ίδιο UPC.

Το SKU είναι παρόμοιο με το UPC σας, αλλά θα διαφέρει ως μια συγκεκριμένη σειρά αριθμών και γραμμάτων. Ο σκοπός του SKU είναι να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να αναγνωρίσουν κάθε προϊόν στο απόθεμά τους, καθώς και τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του προϊόντος, όπως η μάρκα, ο κατασκευαστής, το μέγεθος, το χρώμα, το στυλ, ακόμη και η τιμή. Οι έμποροι λιανικής θα δημιουργήσουν τα δικά τους SKU, για να τους βοηθήσουν να παρακολουθούν κάθε απόθεμα που έχουν.

Θυμηθείτε, η περιγραφή του προϊόντος σας που θα προσθέσετε στο Amazon δεν είναι απλώς μια αναγκαιότητα για τη χρήση της πλατφόρμας – είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την προσέλκυση πελατών. Ο καλύτερος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι έχετε πωλήσεις είναι να καταχωρίσετε τα προϊόντα σας με τα χαρακτηριστικά που αναζητούν οι πελάτες σας. Σκεφτείτε πράγματα όπως λέξεις-κλειδιά και τι θα είναι πιο σημαντικό για το κοινό σας.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια για τις πωλήσεις στο Amazon, μπορείτε να βρείτε συμβουλές εδώ.

Τα καλύτερα εργαλεία για πωλητές του Amazon

Το Amazon είναι αρκετά εύκολο στη χρήση ως επί το πλείστον, με μεγάλη ποικιλία λειτουργιών και ένα βολικό back-end όπου μπορείτε να βρείτε όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για να καταχωρίσετε τα προϊόντα σας. Επειδή δεν δημιουργείτε έναν ιστότοπο από την αρχή με το Amazon, υπάρχει πολύ λιγότερη δουλειά να κάνετε. Φυσικά, υπάρχουν ακόμα εργαλεία εκεί έξω που θα σας βοηθήσουν να κάνετε τις πωλήσεις σας πιο αποτελεσματικά.

Υπάρχουν όλα τα είδη διαφορετικών εργαλείων και υπηρεσιών εκεί έξω, που προορίζονται να σας βοηθήσουν να κατακτήσετε τον αλγόριθμο Amazon, να ενισχύσετε την επιτυχία του startup, βρείτε συνδρομητές για το κατάστημά σας ή απλώς βελτιώστε τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τα κέντρα εκπλήρωσης. Οι επιλογές περιλαμβάνουν:

• Ζώνη πώλησης: Μια εργαλειοθήκη βασικών λύσεων πώλησης που έχει σχεδιαστεί για να σας παρέχει χρήσιμες πληροφορίες, ώστε να μπορείτε να συγκρίνετε και να αξιολογείτε εξωτερικές πηγές επισκεψιμότητας για οποιοδήποτε προϊόν που αναφέρεται στο Amazon. Υπάρχει επίσης προστασία καταχώρισης, έρευνα λέξεων-κλειδιών και πολλά άλλα.
• Εφαρμογή πωλητή Amazon: Αυτό είναι ένα βολικό και δωρεάν εργαλείο για αρχάριους που σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με το ποσό που πρέπει να χρεώσετε για τα προϊόντα σας, με βάση τις τιμές που αναφέρονται για παρόμοια είδη.
• Keyworx: Αυτό το premium διαδικτυακό λογισμικό παρέχει δυνατότητες παρακολούθησης και ανάλυσης λέξεων-κλειδιών για εστίαση στα αποτελέσματα αναζήτησης του Amazon. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το Google και άλλες μηχανές αναζήτησης, καθώς το Keyworx διαθέτει ειδικό πρόγραμμα παρακολούθησης κατάταξης.

Το οικοσύστημα της Amazon είναι γεμάτο με πολύτιμα εργαλεία για κάθε είδους πωλητές. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα από τα κορυφαία εργαλεία για πωλητές Amazon εδώ.

Τι είναι το Amazon Prime;

Τέλος, φτάνουμε σε ένα από τα πιο γνωστά χαρακτηριστικά του Amazon, το Amazon Prime. Το Amazon Prime είναι μια συνδρομητική υπηρεσία επί πληρωμή που κοστίζει περίπου 199 $ ετησίως ή 12.99 $ το μήνα. Τα μέλη Prime λαμβάνουν μια σειρά από προνόμια για την τιμή του Prime, συμπεριλαμβανομένης της δωρεάν αποστολής μιας ή δύο ημερών για τα περισσότερα από τα είδη που είναι διαθέσιμα στο Amazon. Υπάρχει επίσης πρόσβαση σε πράγματα όπως η Amazon Prime Music, οι Ταινίες και μερικές φορές και τα eBook και οι λήψεις. Το Amazon Prime Now, το Prime Video και άλλες λειτουργίες βοήθησαν ακόμη και την Amazon να επιβιώσει από την ύφεση του COVID.

Η δημοτικότητα του Amazon Prime είναι μέρος αυτού που καθιστά την Amazon μία από τις πιο αποτελεσματικές αγορές πωλήσεων στον κόσμο. Οι πωλητές στο Amazon χρειάζονται έναν συγκεκριμένο επιχειρηματικό λογαριασμό για να προσφέρουν το Amazon Prime ως μέρος της υπηρεσίας τους. Δεν θα μπορούν όλοι να ρυθμίσουν το Prime ως τυπικό. Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Amazon Prime, τι είναι και πώς οι εταιρείες μπορούν να το χρησιμοποιήσουν εδώ.

Κατανόηση του Amazon

Όπως το Netflix, το Twitch και άλλα κορυφαία εργαλεία της αγοράς, η Amazon έχει εξελιχθεί γρήγορα με τα χρόνια. Από την κυκλοφορία του στο Σιάτλ, μέχρι μια εταιρεία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων σήμερα, η Amazon είναι πλέον ένας σημαντικός ανταγωνιστής στην ψηφιακή αγορά. Εκτός από τα κέντρα πωλήσεων και εκπλήρωσης της Amazon μέσω της αγοράς του Amazon, έχετε επίσης τις υπηρεσίες Web Amazon (AWS), το Amazon Echo και την Alexa, τους ηλεκτρονικούς αναγνώστες Kindle, το Amazon Flex, το AmazonFresh, τα Audiobooks της Amazon και την τηλεόραση Fire TV.

Κάθε χρόνο, η Amazon φαίνεται να έρχεται με νέα προϊόντα να προσφέρει για να βελτιώσει την κερδοφορία της. Υπάρχουν ακόμη και στρατηγικές εξαγορές και συνεργασίες με εταιρείες όπως η Whole Foods. Για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, αυτή η εταιρεία τεχνολογίας μπορεί να βοηθήσει με τα πάντα, από την πώληση των προϊόντων σας στο διαδίκτυο για πρώτη φορά, έως την αποθήκευση δεδομένων για τις υπολογιστικές σας ανάγκες. Ο διαδικτυακός έμπορος λιανικής έχει μια σειρά από προϊόντα της Amazon για εξερεύνηση και μεγαλώνει καθημερινά.