מה זה אמזון? כל מה שאתה צריך לדעת

אמזון, שנחשבת כשוק הדיגיטלי הגדול ביותר בעולם, שינתה את הדרך בה אנו קונים באינטרנט. החברה הרב לאומית מתמקדת באספקת פתרונות מסחר אלקטרוני ללקוחות ולמוכרים ברחבי העולם. לאמזון יש גם סניף נוסף לחברה המתמקד במחשוב ענן ו בינה מלאכותית, אבל עבור מאמר זה, נתמקד בשוק.

בעוד שלקוחות רבים עדיין משתמשים בגוגל כדי להתחיל בחיפוש אחר מוצרים חיוניים, סקרים וסקרים מתחילים להראות שדווקא אמזון היא הנפוצה ביותר נקודת התחלה לרוב המכירות. כ-44% מהלקוחות מתחילים בחיפוש אחר מוצרים באמזון, ו-40% קונים מוצרים באתר לפחות פעם בחודש.

עבור אלה בתעשיית המסחר האלקטרוני, אמזון יכולה לייצג שדרה חשובה לרווח וליחסי לקוחות. היום, נשתף את כל מה שאתה צריך לדעת על אמזון, מאיפה זה הגיע וכיצד אתה יכול להשתמש בו לטובתך.

מה זה אמזון?

אמזון היא אחת מחמש החברות ה"גדולות" בתעשיית הטכנולוגיה של ארצות הברית, המדורגת לצד פייסבוק, מיקרוסופט, אפל וגוגל. זה נחשב כאחד הכוחות הכלכליים המשפיעים ביותר בעולם והייתה לו השפעה עצומה על הדרך בה אנו חיים וקונים.

אמזון, שנוסדה על ידי ג'ף בזוס ב-1994 ממוסך בוושינגטון, תוכננה במקור כשוק מקוון למכירת ספרים. במהירות, הסביבה התרחבה והציעה מגוון רחב יותר של מוצרים, כולל משחקי וידאו, אלקטרוניקה, רהיטים, מזון ועוד. עד 2015, אמזון עלתה על וולמארט כקמעונאית היקרה ביותר בארה"ב לפי שווי שוק.

אמזון ידועה בעיקר בזכות השיבוש שלה בנוף המסחר האלקטרוני, והחברה ממשיכה להשקיע בדרכים חדשות כדי לשנות את הדרך שבה קונים ומוכרים מתקשרים, כמו Amazon Prime או Amazon FBA. כיום, הפתרון מאפשר ללקוחות למצוא את המוצרים שהם רוצים במהירות ובקלות בנוף דיגיטלי. במקביל, אנשים שמקווים למכור מוצרים משלהם באינטרנט יכולים לגשת לאמזון כדי לקבל גישה מיידית למגוון עצום של לקוחות.

לפי אמזון, למוכרים יש את כל מה שהם צריכים כדי לקדם מוצרים, לנהל ביקורות, לנתח ביצועים וליצור מכירות בפלטפורמה. למעשה, מאז שהמוכרים של צד שלישי החלו למכור לראשונה באמזון ב-1999, הם גדלו והיו אחראים לכ-58% מכלל המכירות באמזון. יתרה מכך, מכירות צד שלישי באמזון צומחות בקצב של כ-52% בשנה, לעומת 25% בלבד בשנה עבור מכירות של אמזון.

איך אמזון עובדת?

אמזון היא קודם כל שוק. זה מאפשר לאינספור מוכרים של צד שלישי להתחבר עם מיליוני קונים מקוונים מדי יום. אסטרטגיית המסחר האלקטרוני הרב-שכבתי שמציעה החברה פירושה שאתה יכול להסתבך עם אמזון באחת משתי דרכים. ראשית, אתה יכול להתחיל כמוכר "פרטני", שזו האפשרות המומלצת לאנשים שמוכרים פחות מ-40 פריטים בחודש. מוכרים בודדים אינם מקבלים גישה לכלי מכירה מתקדמים, אבל זה עולה רק $0.99 למכירה.

האפשרות האלטרנטיבית היא התוכנית Professional, שעולה 39.99$ לחודש, ומאפשרת לך למכור כמה פריטים שתרצה תמורת דמי המנוי שלך. תקבל גם גישה לדברים כמו מכירת דוחות וממשקי API. בנוסף, אמזון מציעה גישה למגוון כלי מכירה נוספים, כמו Launchpad ו-Handmade, שיכולים לעזור לך למצוא לקוחות נוספים.

כדי להתחיל עם אמזון, תירשם לחשבון, שיכלול הזנת מספר חשבון הבנק שלך, כרטיס אשראי חייב, תעודה מזהה, פרטי מס ומספר הטלפון שלך. ההרשמה למכירה עם אמזון ממקמת את המוצרים שלך לצד מוצרי צד שלישי אחרים ממוכרים אחרים באמזון, כמו גם מוצרי הצד הראשון הנמכרים ישירות ממחסן אמזון.

הסכום שעולה למכור באמזון תלוי במספר גורמים, כולל אם יש לך תוכנית מכירה מקצועית או אישית. כמו כן, תצטרך לשלם עמלות מכירה, הנגבות על כל פריט שנמכר, ודמי משלוח, המבוססים על קטגוריית המוצר ושירות המשלוח שנבחר על ידי הלקוח. עמלות אחרות כמו עלויות "Amazon FBA" יכולות גם לבוא בחשבון.

אילו כלים יש למוכרים באמזון?

כאשר מוכרים נרשמים למכור עם אמזון, הם מקבלים גישה למשהו שנקרא "Seller Central" שהיא סביבת חשבון שבה מנהיגים עסקיים יכולים לשלוט בחשבון המכירה שלהם, להוסיף מידע על המוצר, לבצע עדכוני מלאי, לנהל תשלומים ואפילו לגשת להדרכה שימושית ומועילה. תוֹכֶן. מרכז המוכרים מציע גישה לכלים המאפשרים לך לעקוב אחר המלאי שלך ולעדכן את הרישומים שלך בכמה קליקים.

עם דוחות עסקיים מותאמים אישית וגישה לתבניות שתוכל לסמן אותן כדי להשתמש בהן שוב בעתיד, מרכז המוכרים מאפשר לעסקים להתחיל בקלות ובמהירות. אתה יכול גם לגשת לתמיכת שותפים מחשבונך ולעקוב אחר המכירות היומיות.

מרכז המוכרים הוא גם המקום שבו אתה יכול לרשום את המוצרים שלך באמזון. תוכל להעלות רישומים חדשים עם כל מיני מידע, כולל פרטי מוצר, נקודות תבליט, תמונות, סרטונים ועוד. סביבת ה-Seller Central שלך גם מעניקה לך גישה למדדי ביצועים שימושיים, כמו שיעורי פגמים בהזמנה, תעריפי ביטול לפני מילוי ואפילו תעריפי משלוח מאוחרים, כך שתוכל לבדוק אם אתה מספק ללקוחות חווית לקוח מהסוג הנכון.

בנוסף, אפשר לבדוק את ביקורות הלקוחות שלך בחשבונך, כך שתוכל להגיב במהירות לכל בעיה שלקוחות רוצים לטפל בדפים שלך.

מה זה אמזון FBA?

למוכרים באמזון יש שתי אפשרויות למשלוח המוצרים שלהם ללקוחות. הפתרון הראשון הוא לעשות הכל בעצמך. המשמעות היא שעליך לשמור על מלאי משלך ולהשתמש בשירותי המשלוח המקומיים שלך כדי להביא את הפריטים לכתובת הלקוח שלך. האפשרות האלטרנטיבית היא לאמזון לנהל את האחריות לאריזה, תיוג ושליחת המוצרים שלך ללקוחות שלך.

אם אתה רוצה שאמזון תטפל עבורך בעבודה הקשה, זה אומר להירשם לחשבון הגשמה של אמזון, או אמזון FBA.

אם תבחר למלא את ההזמנות שלך, אתה יכול להימנע מתשלום עמלות לאמזון עבור תמיכת האריזה והמשלוח שלהם, אבל תצטרך לטפל בדברים כמו אחסון הפריטים שלך והבאתם ללקוחות שלך בעצמך, דבר שעלול להיות זמן רב. תהליך יקר. אמזון גובה תעריפי משלוח על סמך קטגוריית המוצרים, כך שתצטרכו למצוא פתרון שילוח שמושך אתכם.

הכלי Buy Shipping של אמזון יכול לפעמים לעזור לך להשיג עסקה טובה יותר על תוויות משלוח, בכך שהוא מאפשר לך לעבוד עם רשת מהימנה של שותפים.

לחילופין, עם אמזון FBA, אתה עוקף את כאבי הראש הכרוכים בניהול ומשלוח המלאי שלך. נכון לעכשיו, לאמזון יש למעלה מ-175 מרכזי מילוי ברחבי העולם, המכילים יותר מ-150 מיליון רגל רבוע של שטח אחסון. FBA מאפשרת לך לאחסן את הדברים שלך במחסן של אמזון, ולנצל את התמיכה ברמה עולמית במשלוח, בשירות לקוחות ובתמיכת החזרות של החברה. עם FBA, אתה מקבל משלוח סופר חיסכון חינם, וגם זכאות ל-Prime.

תהליך הגשמת ה-FBA של אמזון מפשט את תהליך קבלת המוצרים ללקוחות שלך ומבטיח שתוכל לשמח את הקהל שלך עם כל החוויות הנכונות. הצוות של אמזון מתחיל בתהליך מיון המלאי, הכולל הערכת נזקים כדי להבטיח שאתה מקבל את האיכות הנכונה של הפריט ללקוחות שלך. ברגע שקונים מבצעים הזמנה, מודל ה-FBA הופך את התהליך לאוטומטי ומעביר אותו ישירות ללקוח שלך.

כיצד למכור באמזון

מכירה באמזון מתחילה ברישום חשבון מוכר. אתה יכול לעשות זאת על ידי ביקור בדף "מרכז המוכרים" באמזון ולחיצה על הכפתור כדי "התחל למכור". יש לציין שתשתמש בסביבה זו מאוחר יותר גם כדי לנהל את חשבון המוכר שלך. לאחר שיצרת את החשבון, תוכל להתחיל לרשום את המוצרים שלך באמזון.

אם יש לך את החשבון האישי למכירה (המוזכר לעיל), תוכל להוסיף את אחד מהמוצרים שאתה רוצה למכור לקטלוג Amazon Marketplace שלך ​​בכל פעם. אם יש לך את התוכנית המקצועית, אתה יכול להוסיף אצוות של המוצר שלך.

אם אתה מוכר מוצרים שעדיין לא נרשמו באמזון, הדברים יכולים להיות קצת יותר מורכבים. תצטרך להתחיל בלספר לאמזון מהו קוד המוצר האוניברסלי של הפריט ויחידת השמירה שלך. זה UPC ו-SKU. תצטרך גם לרשום את התכונות של המוצר באמזון, כגון המחיר, התיאור והכותרת.

אל תיבהל אם אינך מכיר את ה-UPC מיד, אתה אמור להיות מסוגל למצוא אותו. יש ארגון בשם GS1 שמפתח תקני תקשורת לעסקים ומקצה למוצרים UPCs קבועים לכל מחזור החיים של הפריט. המשמעות היא שגם אם מספר חברות שונות מוכרות את המוצר, עדיין תהיה לו אותו UPC.

מק"ט דומה ל-UPC שלך, אך הוא יהיה שונה בהיותו מחרוזת ספציפית של מספרים ואותיות. מטרת ה-SKU היא לעזור לקמעונאים לזהות כל מוצר במלאי שלהם, כמו גם את התכונות הספציפיות של המוצר, כגון מותג, יצרן, מידה, צבע, סגנון ואפילו מחיר. קמעונאים ייצרו SKUs משלהם, כדי לעזור להם לעקוב אחר כל פיסת מלאי שיש להם.

זכור, התיאור של המוצר שלך שתוסיף לאמזון הוא לא רק הכרחי לשימוש בפלטפורמה - הוא גם חיוני למשיכת לקוחות. הדרך הטובה ביותר לוודא שאתה מקבל מכירות היא לרשום את המוצרים שלך עם התכונות שהלקוחות שלך מחפשים. חשבו על דברים כמו מילות מפתח, ומה הולך להיות הכי חשוב לקהל שלכם.

אם אתה צריך עזרה נוספת במכירה באמזון, תוכל למצוא עצות כאן.

הכלים הטובים ביותר למוכרי אמזון

אמזון היא די קלה לשימוש לרוב, עם מגוון רחב של תכונות, וחלק אחורי נוח שבו אתה יכול למצוא את כל הכלים שאתה צריך כדי לרשום את המוצרים שלך. מכיוון שאתה לא בונה אתר מאפס עם אמזון, יש הרבה פחות עבודה לעשות. כמובן, יש עדיין כלים בחוץ שיעזרו לך להפוך את המכירות שלך בצורה יעילה יותר.

ישנם כל מיני כלים ושירותים שונים שם בחוץ, שנועדו לעזור לך לשלוט באלגוריתם אמזון, להגביר את הצלחתך startup, מצא מנויים לחנות שלך, או פשוט שפר את האופן שבו אתה משתמש במרכזי הגשמה שלך. האפשרויות כוללות:

• אזור המכירה: ארגז כלים של פתרונות מכירה חיוניים שנועדו לתת לך תובנות שימושיות כדי שתוכל להשוות ולהעריך מקורות תנועה חיצוניים עבור כל מוצר הרשום באמזון. יש גם הגנת רישום, מחקר מילות מפתח ועוד.
• אפליקציית מוכרי אמזון: זהו כלי נוח וחינמי למתחילים המאפשר לך לגשת למידע על כמה עליך לגבות עבור המוצרים שלך, בהתבסס על המחירים הרשומים עבור פריטים דומים.
• תולעת מפתח: תוכנת פרימיום מקוונת זו מספקת תכונות מעקב וניתוח מילות מפתח כדי להתמקד בתוצאות החיפוש של אמזון. אינך צריך לדאוג לגבי גוגל ומנועי חיפוש אחרים, מכיוון של Keyworx יש מעקב דירוג ייעודי.

המערכת האקולוגית של אמזון שופעת כלים יקרי ערך עבור כל מיני מוכרים. אתה יכול למצוא עוד מה הכלים המובילים למוכרי אמזון כאן.

מהו אמזון פריים?

לבסוף, אנו מגיעים לאחת התכונות המוכרות ביותר של אמזון, אמזון פריים. אמזון פריים הוא שירות מנוי בתשלום שעולה בסביבות $199 לשנה, או $12.99 לחודש. חברי Prime מקבלים מגוון הטבות במחיר של Prime, כולל משלוח חינם ליום אחד או יומיים עבור רוב הפריטים הזמינים באמזון. יש גם גישה לדברים כמו Amazon Prime Music, סרטים ולפעמים גם ספרים אלקטרוניים והורדות. Amazon Prime Now, Prime Video ותכונות אחרות אפילו עזרו לאמזון לשרוד את המשבר ב-COVID.

הפופולריות של אמזון פריים היא חלק ממה שהופך את אמזון לאחד משווקי המכירה היעילים ביותר בעולם. מוכרים באמזון צריכים חשבון עסקי ספציפי כדי להציע את Amazon Prime כחלק מהשירות שלהם. לא כולם יוכלו להגדיר את Prime כסטנדרט. מצא מידע נוסף על Amazon Prime, מה זה ו כיצד חברות יכולות להשתמש בו כאן.

הבנת אמזון

כמו נטפליקס, טוויץ' וכלים מובילים אחרים בשוק, אמזון התפתחה במהירות במהלך השנים. מאז השקתה בסיאטל ועד לתאגיד של מיליארדי דולרים כיום, אמזון היא כעת מתחרה מרכזית בשוק הדיגיטלי. לצד מרכזי מכירות והגשמה של אמזון דרך השוק של אמזון, יש לך גם שירותי אינטרנט של אמזון (AWS), The Amazon Echo ואלקסה, ה-Kindle e-readers, Amazon Flex, AmazonFresh, Amazon Audiobooks ו-fire TV.

בכל שנה, נראה שאמזון מציעה מוצרים חדשים כדי לשפר את הרווחיות שלה. יש אפילו לשקול רכישות אסטרטגיות ושותפויות עם חברות כמו Whole Foods. עבור בעלי עסקים, חברת טכנולוגיה זו יכולה לעזור בכל דבר, החל ממכירת המוצרים שלך באינטרנט בפעם הראשונה, ועד לאחסון נתונים לצרכי המחשוב שלך. לקמעונאי המקוון יש שורה של מוצרי אמזון לחקור, והיא גדלה מדי יום.