Qu'est-ce qu'Amazon ? Tout ce que tu as besoin de savoir

Largement considéré comme le plus grand marché numérique au monde, Amazon a transformé la façon dont nous achetons en ligne. La multinationale se concentre sur la fourniture de solutions de commerce électronique aux clients et aux vendeurs du monde entier. Amazon a également une autre branche de sa société axée sur le cloud computing et intelligence artificielle, mais pour cet article, nous nous concentrerons sur le marché.

Alors que de nombreux clients utilisent encore Google pour commencer leur recherche de produits essentiels, les sondages et les enquêtes commencent à montrer que c'est en fait Amazon qui est le plus courant. point de départ de la plupart des ventes. Environ 44 % des clients commencent leur recherche de produits avec Amazon et 40 % achètent des produits sur le site Web au moins une fois par mois.

Pour ceux qui travaillent dans l'industrie du commerce électronique, Amazon peut représenter une avenue précieuse pour les profits et les relations avec les clients. Aujourd'hui, nous allons partager tout ce que vous devez savoir sur Amazon, d'où il vient et comment vous pouvez l'utiliser à votre avantage.

Qu'est-ce que Amazon?

Amazon est l'une des cinq "grandes" entreprises de l'industrie technologique aux États-Unis, classée aux côtés de Facebook, Microsoft, Apple et Google. Il est largement considéré comme l'une des forces économiques les plus influentes au monde et a eu un impact énorme sur notre façon de vivre et de magasiner.

Fondé par Jeff Bezos en 1994 à partir d'un garage de Washington, Amazon a été conçu à l'origine comme une place de marché en ligne pour la vente de livres. Rapidement, l'environnement s'est élargi pour offrir une gamme de produits plus large, notamment des jeux vidéo, de l'électronique, des meubles, de la nourriture, etc. En 2015, Amazon avait dépassé Walmart en tant que détaillant américain le plus précieux en termes de capitalisation boursière.

Amazon est surtout connu pour sa perturbation du paysage du commerce électronique, et la société continue d'investir dans de nouvelles façons de changer la façon dont les acheteurs et les vendeurs interagissent, comme Amazon Prime ou Amazon FBA. Aujourd'hui, la solution permet aux clients de trouver rapidement et facilement les produits qu'ils souhaitent dans un paysage numérique. Dans le même temps, les personnes souhaitant vendre leurs propres produits en ligne peuvent accéder à Amazon pour accéder instantanément à un large éventail de clients.

Selon Amazon, les vendeurs disposent de tout ce dont ils ont besoin pour promouvoir les produits, gérer les avis, analyser les performances et générer des ventes sur la plateforme. En fait, depuis que les vendeurs tiers ont commencé à vendre sur Amazon en 1999, ils ont augmenté pour représenter environ 58 % de toutes les ventes d'Amazon. De plus, les ventes de tiers sur Amazon augmentent à un rythme d'environ 52 % par an, contre seulement 25 % par an pour les ventes réalisées par Amazon.

Comment fonctionne Amazon ?

Amazon est avant tout une place de marché. Elle permet à d'innombrables vendeurs tiers d'entrer en contact avec des millions d'acheteurs en ligne chaque jour. La stratégie de commerce électronique à plusieurs niveaux proposée par l'entreprise signifie que vous pouvez vous impliquer sur Amazon de deux manières. Tout d'abord, vous pouvez commencer en tant que vendeur « individuel », ce qui est l'option recommandée pour les personnes vendant moins de 40 articles par mois. Les vendeurs individuels n'ont pas accès aux outils de vente avancés, mais cela ne coûte que 0.99 $ par vente.

L'option alternative est le plan professionnel, qui coûte 39.99 $ par mois et vous permet de vendre autant d'articles que vous le souhaitez pour vos frais d'abonnement. Vous aurez également accès à des éléments tels que la vente de rapports et d'API. De plus, Amazon offre un accès à une gamme d'outils de vente supplémentaires, tels que Launchpad et Handmade, qui peuvent vous aider à trouver plus de clients.

Pour commencer à utiliser Amazon, vous devez créer un compte, ce qui implique de saisir votre numéro de compte bancaire, une carte de crédit, une pièce d'identité, des informations fiscales et votre numéro de téléphone. En vous inscrivant pour vendre avec Amazon, vous placez vos produits aux côtés des autres produits tiers d'autres vendeurs sur Amazon, ainsi que des produits propriétaires vendus directement depuis l'entrepôt Amazon.

Le coût de la vente sur Amazon dépend de plusieurs facteurs, notamment de votre abonnement professionnel ou individuel. Vous devrez également payer des frais de vente, facturés par article vendu, et des frais d'expédition, qui sont basés sur la catégorie de produit et le service d'expédition sélectionné par le client. D'autres frais tels que les frais « Amazon FBA » peuvent également être pris en compte.

Quels outils les vendeurs ont-ils sur Amazon ?

Lorsque les vendeurs s'inscrivent pour vendre sur Amazon, ils ont accès à ce qu'on appelle « Seller Central », un environnement de compte dans lequel les chefs d'entreprise peuvent contrôler leur compte de vente, ajouter des informations sur les produits, effectuer des mises à jour de stock, gérer les paiements et même accéder à des conseils utiles et à du contenu utile. Seller Central offre un accès à des outils qui vous permettent de suivre votre stock et de mettre à jour vos annonces en quelques clics.

Avec des rapports commerciaux personnalisés et un accès à des modèles que vous pouvez ajouter à vos favoris pour les réutiliser ultérieurement, Seller Central permet aux entreprises de démarrer rapidement et facilement en ligne. Vous pouvez également accéder à l'assistance des partenaires depuis votre compte et suivre les ventes quotidiennes.

Seller Central vous permet également de lister vos produits sur Amazon. Vous pourrez télécharger de nouvelles annonces avec toutes sortes d'informations, notamment des détails sur les produits, des puces, des images, des vidéos, etc. Votre environnement Seller Central vous donne également accès à des indicateurs de performance pratiques, tels que les taux de commandes défectueuses, les taux d'annulation avant traitement et même les taux d'expédition tardive, afin que vous puissiez vérifier si vous offrez aux clients le bon type d'expérience client.

De plus, il est possible de consulter les avis de vos clients dans votre compte, afin que vous puissiez répondre rapidement à tout problème que les clients souhaitent résoudre sur vos pages.

Qu'est-ce qu'un Amazon FBA ?

Les vendeurs sur Amazon ont deux options pour expédier leurs produits aux clients. La première solution est de tout faire soi-même. Cela signifie que vous devez maintenir votre propre inventaire et utiliser vos services d'expédition locaux pour acheminer les articles à l'adresse de votre client. L'autre option consiste à confier à Amazon la responsabilité de l'emballage, de l'étiquetage et de l'envoi de vos produits à vos clients.

Si vous voulez qu'Amazon gère le travail acharné pour vous, cela signifie vous inscrire à un compte Fulfillment by Amazon ou Amazon FBA.

Si vous choisissez d'exécuter vos propres commandes, vous pouvez éviter de payer des frais à Amazon pour leur emballage et leur expédition, mais vous devrez gérer vous-même des choses comme stocker vos articles et les livrer à vos clients, ce qui peut prendre beaucoup de temps. et processus coûteux. Amazon facture les tarifs d'expédition en fonction de la catégorie de produit, vous devrez donc trouver une solution d'expédition qui vous plaira.

L'outil Buy Shipping d'Amazon peut parfois vous aider à obtenir une meilleure offre sur les étiquettes d'expédition, en vous permettant de travailler avec un réseau de partenaires de confiance.

Alternativement, avec Amazon FBA, vous évitez les maux de tête liés à la gestion et à l'expédition de votre propre inventaire. Actuellement, Amazon compte plus de 175 centres de distribution dans le monde, qui contiennent plus de 150 millions de pieds carrés d'espace de stockage. FBA vous permet de stocker vos affaires dans l'entrepôt d'Amazon et de profiter de l'expédition, du service client et de l'assistance aux retours de classe mondiale de l'entreprise. Avec FBA, vous bénéficiez d'une livraison super économique gratuite et d'une éligibilité Prime également.

Le processus d'exécution Amazon FBA simplifie le processus d'acheminement des produits vers vos clients et garantit que vous pouvez ravir votre public avec toutes les bonnes expériences. L'équipe d'Amazon commence le processus de tri des stocks, qui comprend une évaluation des dommages pour s'assurer que vous obtenez la bonne qualité d'article pour vos clients. Dès que les acheteurs passent une commande, le modèle FBA automatise le processus et le transmet directement à votre client.

Comment vendre sur Amazon

La vente sur Amazon commence par l'enregistrement d'un compte vendeur. Vous pouvez le faire en visitant la page "Seller Central" sur Amazon et en cliquant sur le bouton "Commencer à vendre". Vous utiliserez notamment cet environnement plus tard pour gérer votre compte vendeur. Après avoir créé le compte, vous pouvez commencer à répertorier vos produits sur Amazon.

Si vous disposez d'un compte individuel pour la vente (mentionné ci-dessus), vous pourrez ajouter un seul produit à la fois à votre catalogue Amazon Marketplace. Si vous disposez du plan professionnel, vous pouvez ajouter des lots de votre produit.

Si vous vendez des produits qui n'ont pas encore été répertoriés sur Amazon, les choses peuvent devenir un peu plus complexes. Vous devrez commencer par indiquer à Amazon quel est le code produit universel de votre article et de votre unité de gestion des stocks. C'est l'UPC et le SKU. Vous devrez également répertorier les caractéristiques du produit sur Amazon, telles que le prix, la description et le titre.

Ne paniquez pas si vous ne connaissez pas immédiatement l'UPC, vous devriez pouvoir le trouver. Il existe une organisation appelée GS1 qui développe des normes de communication pour les entreprises et attribue des UPC permanents aux produits pendant tout le cycle de vie de l'article. Cela signifie que même si plusieurs entreprises différentes vendent le produit, il aura toujours le même UPC.

Le SKU est similaire à votre UPC, mais il diffère en ce qu'il s'agit d'une chaîne spécifique de chiffres et de lettres. Le but du SKU est d'aider les détaillants à identifier chaque produit de leur inventaire, ainsi que les caractéristiques spécifiques du produit, telles que la marque, le fabricant, la taille, la couleur, le style et même le prix. Les détaillants créeront leurs propres SKU, pour les aider à suivre chaque pièce d'inventaire dont ils disposent.

N'oubliez pas que la description de votre produit que vous ajouterez à Amazon n'est pas seulement une nécessité pour utiliser la plate-forme, elle est également cruciale pour attirer des clients. La meilleure façon de vous assurer d'obtenir des ventes est de répertorier vos produits avec les caractéristiques que vos clients recherchent. Pensez à des éléments tels que les mots clés et à ce qui sera le plus important pour votre public.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour vendre sur Amazon, vous pouvez trouver des conseils ici.

Meilleurs outils pour les vendeurs Amazon

Amazon est assez facile à utiliser pour la plupart, avec une grande variété de fonctionnalités et un back-end pratique où vous pouvez trouver tous les outils dont vous avez besoin pour répertorier vos produits. Parce que vous ne créez pas un site Web à partir de zéro avec Amazon, il y a beaucoup moins de travail à faire. Bien sûr, il existe encore des outils pour vous aider à réaliser vos ventes plus efficacement.

Il existe toutes sortes d'outils et de services différents, destinés à vous aider à maîtriser l'algorithme Amazon, à booster le succès de votre startup, trouvez des abonnés pour votre boutique ou améliorez simplement la façon dont vous utilisez vos centres de distribution. Les options incluent :

• Zone de vente : Une boîte à outils de solutions de vente essentielles conçues pour vous donner des informations utiles afin que vous puissiez comparer et évaluer les sources de trafic externes pour tout produit répertorié sur Amazon. Il y a aussi la protection des listes, la recherche de mots-clés et plus encore.
• Application vendeur Amazon : Il s'agit d'un outil pratique et gratuit pour les débutants vous permettant d'accéder à des informations sur le prix que vous devez facturer pour vos produits, en fonction des prix indiqués pour des articles similaires.
• Keyworx : Ce logiciel en ligne haut de gamme offre des fonctionnalités de suivi et d'analyse des mots clés pour se concentrer sur les résultats de recherche Amazon. Vous n'avez pas à vous soucier de Google et des autres moteurs de recherche, car Keyworx dispose d'un tracker de classement dédié.

L'écosystème d'Amazon regorge d'outils précieux pour toutes sortes de vendeurs. Vous pouvez trouver plus de meilleurs outils pour les vendeurs Amazon ici.

Qu'est-ce qu'Amazon Prime?

Enfin, nous arrivons à l'une des fonctionnalités les plus connues d'Amazon, Amazon Prime. Amazon Prime est un service d'abonnement payant qui coûte environ 199 $ par an, soit 12.99 $ par mois. Les membres Prime bénéficient d'une gamme d'avantages pour le prix de Prime, y compris la livraison gratuite d'un ou deux jours pour la plupart des articles disponibles sur Amazon. Il y a aussi un accès à des choses comme Amazon Prime Music, des films, et parfois aussi des livres électroniques et des téléchargements. Amazon Prime Now, Prime Video et d'autres fonctionnalités ont même aidé Amazon à survivre aux ralentissements de COVID.

La popularité d'Amazon Prime fait partie des facteurs qui font d'Amazon l'un des marchés de vente les plus efficaces au monde. Les vendeurs sur Amazon ont besoin d'un compte Business spécifique pour proposer Amazon Prime dans le cadre de leur service. Tout le monde ne pourra pas configurer Prime par défaut. Découvrez plus d'informations sur Amazon Prime, ce que c'est et comment les entreprises peuvent l'utiliser ici.

Comprendre Amazon

Comme Netflix, Twitch et d'autres outils leaders du marché, Amazon a évolué rapidement au fil des ans. De son lancement à Seattle à une société de plusieurs milliards de dollars aujourd'hui, Amazon est désormais un concurrent majeur sur le marché numérique. Outre les centres de vente et de distribution Amazon via le marché Amazon, vous disposez également des services Web Amazon (AWS), d'Amazon Echo et d'Alexa, des liseuses Kindle, d'Amazon Flex, d'AmazonFresh, d'Amazon Audiobooks et de Fire TV.

Chaque année, Amazon semble proposer de nouveaux produits à proposer pour améliorer sa rentabilité. Il y a même des acquisitions stratégiques et des partenariats avec des entreprises comme Whole Foods à envisager. Pour les propriétaires d'entreprise, cette entreprise technologique peut vous aider dans tous les domaines, de la vente de vos produits en ligne pour la première fois au stockage de données pour vos besoins informatiques. Le détaillant en ligne propose une multitude de produits Amazon à explorer, et il s'agrandit chaque jour.