Ce este Amazon? Tot ce trebuie să știți

Considerată pe scară largă drept cea mai mare piață digitală din lume, Amazon a transformat modul în care cumpărăm online. Compania multinațională se concentrează pe furnizarea de soluții de comerț electronic clienților și vânzătorilor din întreaga lume. Amazon are, de asemenea, o altă sucursală a companiei sale, care se concentrează pe cloud computing și inteligență artificială, dar pentru acest articol, ne vom concentra pe piață.

În timp ce mulți clienți încă folosesc Google pentru a-și începe căutarea de produse esențiale, sondajele și sondajele încep să arate că de fapt Amazon este cel mai comun. punctul de plecare pentru majoritatea vânzărilor. Aproximativ 44% dintre clienți își încep căutarea de produse cu Amazon, iar 40% cumpără produse pe site cel puțin o dată pe lună.

Pentru cei din industria comerțului electronic, Amazon poate reprezenta o cale valoroasă pentru profit și relații cu clienții. Astăzi, vom împărtăși tot ce trebuie să știți despre Amazon, de unde provine și cum îl puteți folosi în avantajul dvs.

Ce este Amazon?

Amazon este una dintre cele cinci companii „mari” din industria tehnologiei din Statele Unite, clasată alături de Facebook, Microsoft, Apple și Google. Este considerată una dintre cele mai influente forțe economice din lume și a avut un impact uriaș asupra modului în care trăim și cumpărăm.

Fondată de Jeff Bezos în 1994 dintr-un garaj din Washington, Amazon a fost conceput inițial ca o piață online pentru vânzarea de cărți. Rapid, mediul s-a extins pentru a oferi o gamă mai largă de produse, inclusiv jocuri video, electronice, mobilier, alimente și multe altele. Până în 2015, Amazon a depășit Walmart ca cel mai valoros retailer din SUA după capitalizarea pieței.

Amazon este cel mai bine cunoscut pentru perturbarea peisajului comerțului electronic, iar compania continuă să investească în noi moduri de a schimba modul în care cumpărătorii și vânzătorii interacționează, cum ar fi Amazon Prime sau Amazon FBA. Astăzi, soluția face ca clienții să găsească rapid și ușor produsele pe care le doresc într-un peisaj digital. În același timp, oamenii care speră să-și vândă propriile produse online pot accesa Amazon pentru a obține acces instantaneu la o gamă largă de clienți.

Potrivit Amazon, vânzătorii au tot ce le trebuie pentru a promova produsele, a gestiona recenziile, a analiza performanța și a genera vânzări pe platformă. De fapt, de când vânzătorii terți au început să vândă pentru prima dată pe Amazon în 1999, aceștia au ajuns să reprezinte aproximativ 58% din toate vânzările Amazon. În plus, vânzările de la terți pe Amazon cresc cu o rată de aproximativ 52% pe an, comparativ cu doar 25% pe an pentru vânzările realizate de Amazon.

Cum funcționează Amazon?

Amazon este în primul rând o piață. Permite nenumăraților vânzători terți să se conecteze cu milioane de cumpărători online în fiecare zi. Strategia de comerț electronic pe mai multe niveluri oferită de companie înseamnă că vă puteți implica cu Amazon într-unul din două moduri. În primul rând, puteți începe ca vânzător „individual”, care este opțiunea recomandată persoanelor care vând mai puțin de 40 de articole pe lună. Vânzătorii individuali nu au acces la instrumente avansate de vânzare, dar costă doar 0.99 USD per vânzare.

Opțiunea alternativă este planul Professional, care costă 39.99 USD pe lună și vă permite să vindeți câte articole doriți pentru taxa de abonament. De asemenea, veți avea acces la lucruri precum vânzarea de rapoarte și API-uri. În plus, Amazon oferă acces la o serie de instrumente de vânzare suplimentare, cum ar fi Launchpad și Handmade, care vă pot ajuta să găsiți mai mulți clienți.

Pentru a începe cu Amazon, vă veți înregistra pentru un cont, care va implica introducerea numărului de cont bancar, a unui card de credit taxabil, a unui act de identitate, a informațiilor fiscale și a numărului dvs. de telefon. Înregistrarea pentru a vinde cu Amazon plasează produsele dvs. alături de celelalte produse terțe de la alți vânzători de pe Amazon, precum și de produsele primare vândute direct din depozitul Amazon.

Suma pe care o costă vânzarea pe Amazon depinde de o serie de factori, inclusiv dacă aveți un plan de vânzare profesional sau individual. De asemenea, va trebui să plătiți taxe de vânzare, care sunt percepute pentru fiecare articol vândut, și taxe de expediere, care se bazează pe categoria de produs și serviciul de expediere selectat de client. Pot fi luate în considerare și alte taxe, cum ar fi costurile „Amazon FBA”.

Ce instrumente au vânzătorii pe Amazon?

Când vânzătorii se înscriu pentru a vinde cu Amazon, au acces la ceva numit „Seller Central”, care este un mediu de cont în care liderii de afaceri își pot controla contul de vânzare, adăuga informații despre produse, fac actualizări de inventar, gestionează plăți și chiar accesează îndrumări utile și utile. conţinut. Seller Central oferă acces la instrumente care vă permit să urmăriți inventarul și să vă actualizați înregistrările în câteva clicuri.

Cu rapoarte de afaceri personalizate și acces la șabloane pe care le puteți marca pentru a le utiliza din nou în viitor, Seller Central face ca întreprinderile să înceapă online rapid și ușor. De asemenea, puteți accesa asistența pentru parteneri din contul dvs. și puteți urmări vânzările zilnice.

Seller Central este, de asemenea, locul unde vă puteți lista produsele pe Amazon. Veți putea încărca noi înregistrări cu tot felul de informații, inclusiv detalii despre produse, puncte marcatoare, imagini, videoclipuri și multe altele. Mediul dvs. Seller Central vă oferă, de asemenea, acces la valori utile de performanță, cum ar fi ratele de defecte ale comenzii, ratele de anulare înainte de îndeplinire și chiar ratele de expediere cu întârziere, astfel încât să puteți verifica dacă oferiți clienților tipul potrivit de experiență client.

În plus, este posibil să vă verificați recenziile clienților în contul dvs., astfel încât să puteți răspunde rapid la orice probleme pe care clienții doresc să le abordeze în paginile dvs.

Ce este Amazon FBA?

Vânzătorii de pe Amazon au două opțiuni pentru a-și expedia produsele către clienți. Prima soluție este să faci totul singur. Aceasta înseamnă că trebuie să vă mențineți propriul inventar și să utilizați serviciile locale de transport pentru a trimite articolele la adresa clientului. Opțiunea alternativă este ca Amazon să gestioneze responsabilitatea pentru ambalarea, etichetarea și trimiterea produselor către clienții tăi.

Dacă doriți ca Amazon să se ocupe de munca grea pentru dvs., aceasta înseamnă să vă înscrieți pentru un cont Fulfillment by Amazon sau Amazon FBA.

Dacă alegeți să vă îndepliniți propriile comenzi, puteți evita să plătiți taxe către Amazon pentru suportul lor de ambalare și expediere, dar va trebui să vă ocupați de lucruri precum depozitarea articolelor și aducerea lor către clienții dvs., ceea ce poate consuma mult timp. și proces costisitor. Amazon percepe tarifele de expediere în funcție de categoria de produs, așa că va trebui să găsești o soluție de expediere care să te atragă.

Instrumentul Cumpărați expediere de la Amazon vă poate ajuta uneori să obțineți o ofertă mai bună pentru etichetele de expediere, permițându-vă să lucrați cu o rețea de parteneri de încredere.

Alternativ, cu Amazon FBA, ocoliți durerile de cap implicate în gestionarea și expedierea propriului inventar. În prezent, Amazon are peste 175 de centre de livrare în întreaga lume, care conțin mai mult de 150 de milioane de metri pătrați de spațiu de stocare. FBA vă permite să vă stocați lucrurile în depozitul Amazon și să profitați de asistența pentru expediere, servicii clienți și returnări de clasă mondială a companiei. Cu FBA, beneficiați de livrare gratuită super economisită și, de asemenea, de eligibilitate Prime.

Procesul de onorare Amazon FBA simplifică procesul de livrare a produselor către clienții dvs. și vă asigură că vă puteți încânta publicul cu toate experiențele potrivite. Echipa Amazon începe procesul de sortare a inventarului, care include evaluarea daunelor pentru a vă asigura că primiți calitatea potrivită a articolului pentru clienții dvs. De îndată ce cumpărătorii plasează o comandă, modelul FBA automatizează procesul și îl trimite direct către clientul dvs.

Cum se vinde pe Amazon

Vânzarea pe Amazon începe cu înregistrarea unui cont de vânzător. Puteți face acest lucru vizitând pagina „Seller Central” de pe Amazon și făcând clic pe butonul „Începeți să vindeți”. În special, veți folosi acest mediu mai târziu pentru a vă gestiona contul de vânzător. După ce ați creat contul, puteți începe să vă listați produsele pe Amazon.

Dacă aveți contul individual pentru vânzare (menționat mai sus), veți putea adăuga unul dintre produsele pe care doriți să le vindeți în catalogul dvs. Amazon Marketplace la un moment dat. Dacă aveți un plan profesional, puteți adăuga loturi de produs.

Dacă vindeți produse care nu au fost încă listate pe Amazon, lucrurile pot deveni puțin mai complexe. Va trebui să începeți prin a spune Amazon care este codul universal de produs al articolului dvs. și al unității de stocare. Acesta este UPC și SKU. De asemenea, va trebui să enumerați caracteristicile produsului pe Amazon, cum ar fi prețul, descrierea și titlul.

Nu intrați în panică dacă nu cunoașteți imediat UPC-ul, ar trebui să îl puteți găsi. Există o organizație numită GS1 care dezvoltă standarde de comunicare pentru companii și atribuie UPC-uri permanente produselor pentru întregul ciclu de viață al articolului. Aceasta înseamnă că, chiar dacă mai multe companii diferite vând produsul, acesta va avea în continuare același UPC.

SKU este similar cu UPC-ul dvs., dar va diferi prin faptul că este un șir specific de numere și litere. Scopul SKU este de a ajuta comercianții să identifice fiecare produs din inventarul lor, precum și trăsăturile specifice ale produsului, cum ar fi marca, producătorul, mărimea, culoarea, stilul și chiar prețul. Comercianții cu amănuntul își vor crea propriile SKU-uri, pentru a-i ajuta să urmărească fiecare bucată de inventar pe care o au.

Amintiți-vă, descrierea produsului dvs. pe care o veți adăuga pe Amazon nu este doar o necesitate pentru utilizarea platformei - este, de asemenea, esențială pentru a atrage clienți. Cel mai bun mod de a vă asigura că obțineți vânzări este să vă enumerați produsele cu caracteristicile pe care clienții dvs. le caută. Gândiți-vă la lucruri precum cuvintele cheie și la ceea ce va fi cel mai important pentru publicul dvs.

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar pentru a vinde pe Amazon, poti gasi sfaturi aici.

Cele mai bune instrumente pentru vânzătorii Amazon

Amazon este destul de ușor de utilizat în cea mai mare parte, cu o mare varietate de funcții și un back-end convenabil unde puteți găsi toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă lista produsele. Pentru că nu construiți un site web de la zero cu Amazon, este mult mai puțin de lucru. Desigur, există încă instrumente care să vă ajute să vă faceți vânzările mai eficient.

Există tot felul de instrumente și servicii diferite, menite să vă ajute să stăpâniți algoritmul Amazon, să sporiți succesul dvs. startup, găsiți abonați pentru magazinul dvs. sau pur și simplu îmbunătățiți modul în care vă folosiți centrele de onorare. Opțiunile includ:

• Sellzone: O cutie de instrumente cu soluții de vânzare esențiale concepute pentru a vă oferi informații utile, astfel încât să puteți compara și evalua sursele externe de trafic pentru orice produs listat pe Amazon. Există, de asemenea, protecția înregistrării, cercetarea cuvintelor cheie și multe altele.
• Aplicația Amazon Seller: Acesta este un instrument convenabil și gratuit pentru începători, care vă permite să accesați informații despre cât ar trebui să percepeți pentru produsele dvs., pe baza prețurilor afișate pentru articole similare.
• Keyworx: Acest software online premium oferă funcții de urmărire și analiză a cuvintelor cheie pentru a se concentra pe rezultatele căutării Amazon. Nu trebuie să vă faceți griji pentru Google și alte motoare de căutare, deoarece Keyworx are un instrument de urmărire a rangului dedicat.

Ecosistemul Amazon este plin de instrumente valoroase pentru toate tipurile de vânzători. Puteți găsi mai multe din instrumentele de top pentru vânzătorii Amazon aici.

Ce este Amazon Prime?

În cele din urmă, ajungem la una dintre cele mai cunoscute caracteristici ale Amazon, Amazon Prime. Amazon Prime este un serviciu cu abonament plătit care costă aproximativ 199 USD pe an sau 12.99 USD pe lună. Membrii Prime primesc o serie de beneficii la prețul Prime, inclusiv livrare gratuită de una sau două zile pentru majoritatea articolelor disponibile pe Amazon. Există, de asemenea, acces la lucruri precum Amazon Prime Music, Filme și, uneori, și cărți electronice și descărcări. Amazon Prime Now, Prime Video și alte funcții l-au ajutat chiar și pe Amazon să supraviețuiască recesiunii COVID.

Popularitatea Amazon Prime face parte din ceea ce face din Amazon una dintre cele mai eficiente piețe de vânzare din lume. Vânzătorii de pe Amazon au nevoie de un anumit cont Business pentru a oferi Amazon Prime ca parte a serviciului lor. Nu toată lumea va putea configura Prime ca standard. Găsiți mai multe informații despre Amazon Prime, ce este și cum îl pot folosi companiile aici.

Înțelegerea Amazonului

La fel ca Netflix, Twitch și alte instrumente de vârf, Amazon a evoluat rapid de-a lungul anilor. De la lansarea sa în Seattle, până la o corporație de mai multe miliarde de dolari astăzi, Amazon este acum un concurent major pe piața digitală. Pe lângă centrele de vânzări și de livrare Amazon prin intermediul pieței Amazon, aveți și servicii Amazon Web (AWS), Amazon Echo și Alexa, e-readers Kindle, Amazon Flex, AmazonFresh, Amazon Audiobooks și Fire TV.

În fiecare an, Amazon pare să vină cu produse noi de oferit pentru a-și îmbunătăți profitabilitatea. Există chiar și achiziții strategice și parteneriate cu companii precum Whole Foods de luat în considerare. Pentru proprietarii de afaceri, această companie de tehnologie poate ajuta cu orice, de la vânzarea produselor dvs. online pentru prima dată, până la stocarea datelor pentru nevoile dvs. de calcul. Retailerul online are o serie de produse Amazon de explorat și crește pe zi ce trece.