Pe câte platforme vindeți produse în prezent? Unu? Trei? Zece? Este una dintre acestea o pagină a magazinului Facebook? Ar trebui să fie. Iată de ce vânzarea pe Facebook are mult sens:
📢 „Trebuie să înveți cum să vinzi pe Facebook!” Toate întreprinderile, mari și mici, aud aceste cuvinte fără să primească prea multe sfaturi despre cum să fă-o de fapt cu succes. Ei bine, realitatea este că, dacă aveți un magazin online, ar trebui să luați în considerare și vânzarea în alte locuri, cum ar fi Amazon, Facebook și chiar Etsy. Acest lucru vă va ajuta să vă extindeți acoperirea și să găsiți mai mulți clienți - deoarece este mai probabil ca oamenii să petreacă timp pe acele alte platforme decât pe site-ul dvs. web.
👉 În acest ghid, ne concentrăm în mod special pe un magazin Facebook. Iată cum să creați o pagină de magazin Facebook într-o după-amiază și să începeți călătoria dvs. spre vânzare pe Facebook!
Vom acoperi toți pașii procesului, de la pânza goală la o pagină de magazin Facebook funcțională. Dar mai intai:
De ce și cum să vindeți pe Facebook
Într-o lume plină de companii cu mai multe platforme, este greu să țineți pasul cu concurența dacă nu vă extindeți acolo unde clienții dvs. participă cel mai mult. Și se întâmplă ca Facebook să fie unul dintre spoturile online în care oamenii își petrec majoritatea timpului. Acesta este singurul motiv pentru care vânzarea pe Facebook este o idee atât de bună!
De fapt, Facebook utilizatorii petrec în medie peste 40 de minute pe zi pe rețeaua socială populară. Și o bucată bună din acea perioadă se îndreaptă spre cumpărăturile de pe Facebook.
Este destul de puțin timp, având în vedere că acest lucru se întâmplă zilnic! Ca să nu mai vorbim, mulți dintre noi ne putem gândi la experiențele noastre personale de a petrece mult timp făcând clic pe linkuri și apreciind postările pe Facebook pe parcursul zilei de lucru.
Prin urmare, este timpul să profitați de Facebook ca platformă de vânzare! Este posibil ca Facebook să nu vă ofere la fel de multe funcții de comerț electronic ca, să zicem, Shopify or BigCommerce, dar primiți tot ceea ce este cu adevărat esențial pentru a începe să vă vindeți produsele.
Ce este grozav la o pagină de magazin Facebook este că nici măcar nu este nevoie să aveți niciun magazin online preexistent și puteți rula întreaga operațiune prin Facebook, dacă doriți. Dar beneficiile nu se termină aici. Cu o pagină de magazin Facebook puteți:
- adăugați un număr nelimitat de produse,
- organizați-vă produsele în colecții și categorii,
- comunicați direct cu clienții dvs. prin intermediul paginii,
- vedeți statistici despre vânzări, vizite și multe altele,
- faceți ca produsele dvs. să apară pe Facebook Marketplace, oferindu-vă acces la o bază mult mai mare de potențiali clienți.
Doar ultimul lucru din această listă este un motiv suficient de bun pentru a privi singură întreaga pagină a magazinului Facebook!
Cum pot configura un magazin Facebook folosind Facebook?
Urmați acești pași pentru configurarea unui magazin Facebook:
Pasul 1: Accesați pagina dvs. Facebook și configurați pagina Magazin.
Pasul 2: configurați detaliile magazinului.
Pasul 3: configurați-vă plățile.
Pasul 4: Adăugați un produs în magazinul dvs. Facebook.
Pasul 5: Gestionarea comenzilor.
Pasul 6: Ați terminat!
Bine, cu toate „de ce” sunt în afara drumului, iată cum să vă configurați pagina Magazin Facebook:
De ce aveți nevoie pentru a crea o pagină de magazin Facebook?
💡 Dacă nu sunteți deja conștienți, permiteți-mi să vă asigur că toată lumea poate crea o pagină de magazin Facebook și începe să vândă pe Facebook adepților lor practic imediat.
Iată de ce aveți nevoie înainte de a începe:
- Un cont Facebook
- O pagină de afaceri pe Facebook
Eliminarea celor doi din listă nu ar trebui să fie prea dificil. Probabil aveți deja o pagină de afaceri pe Facebook, așa că vom sări peste această parte și, în schimb, vom ajunge direct la carne și cartofi:
În afară de cele două cerințe de mai sus, pagina dvs. de Facebook trebuie să respecte și următoarele:
- Vindeți articole fizice - aceasta înseamnă că nu există nicio modalitate de a vinde produse digitale sau descărcabile de pe pagina dvs. de magazin Facebook
- De acord cu Facebook Condiții comerciale
- Link către un cont bancar valid *
- Aveți un număr de identificare fiscală *
* Acest lucru este valabil numai pentru magazinele din SUA. Numărul exact de identificare fiscală va varia în funcție de sediul afacerii dvs.
Dacă sunteți sigur că cele de mai sus nu vor fi o problemă în cazul dvs., puteți continua să configurați magazinul dvs. Facebook:
Pasul 1: Accesați pagina dvs. Facebook și configurați pagina Magazin
Primul pas este să navigați la pagina dvs. de afaceri Facebook. Trebuie să vă conectați la pagina de afaceri și să aveți privilegii de administrator.
În mod implicit, multe pagini de afaceri Facebook au deja afișată pagina Magazin atunci când sunteți conectat. Clienții dvs. nu o văd, dar da.
Pentru a începe, localizați acea filă Magazin din stânga și faceți clic pe ea.
Dacă nu vedeți fila, înseamnă că nu aveți activat șablonul de pagină corect. Pentru a configura un magazin Facebook, aveți nevoie de un șablon numit în mod adecvat „Cumpărături”.
Pentru a vă schimba șablonul, accesați Setări → Șabloane și file.
Găsi Șablon curent și faceți clic pe Editați | × butonul.
De acolo, puteți aplica Cumpărături șablon. Unele dintre celelalte au și fila Magazin, dar Cumpărături șablonul ar trebui să funcționeze frumos pentru majoritatea magazinelor.
După ce obții asta Magazin din pagina dvs., faceți clic pe ea.
Pasul 2: configurați detaliile magazinului
După ce ați făcut acest lucru, aveți în spate lucrurile dificile și puteți finaliza acum configurarea magazinului dvs. pe Facebook.
Ultimele lucruri de clarificat sunt opțiunile dvs. de expediere, politica de returnare și adresa de e-mail a serviciului pentru clienți. Alegeți doar din lista de opțiuni de livrare disponibile și setați detaliile pentru fiecare.
Conform regulilor Facebook, trebuie să expediați coletul în termen de trei zile lucrătoare de la primirea comenzii. Clientul trebuie să primească pachetul la cel mult zece zile de la comandă - acesta este unul dintre factorii care fac cumpărăturile Facebook atractive pentru oameni. De asemenea, trebuie să utilizați servicii de expediere care oferă funcții precum urmărirea și confirmarea livrării. Un detaliu mai important este că clientul își poate anula comanda în termen de 30 de minute de la achiziție dacă nu ați marcat-o încă ca fiind livrată.
În plus, Facebook nu vă permite să expediați la nivel internațional sau să vindeți către alte țări decât a dvs. - țara în care a fost înființat magazinul. În majoritatea cazurilor, dacă o persoană dintr-o altă țară intră pe pagina magazinului dvs., va vezi o pagină goală, ca aceasta:
Apoi, trebuie să alegeți metoda reală în care comenzile vor fi tratate.
⚠️ Important; în funcție de țara dvs., s-ar putea să nu vedeți nici măcar panoul următor, dar să fiți redirecționat direct la ecranul de creare a paginii magazinului.
- (A) Mesaj pentru Cumpărare este cel mai simplu mod de a gestiona comenzile. În acest model, după cum se spune pe etichetă, ori de câte ori cineva dorește să cumpere un produs, veți primi un mesaj (în Facebook Messenger), iar apoi vă revine să comunicați cu clientul, să fiți de acord cu toate detaliile și, în cele din urmă, să le faceți Experiența de cumpărături pe Facebook este pozitivă.
- (B) Verificați pe un alt site web este, fără îndoială, o abordare mai ușor de utilizat, în care totul este asigurat de o configurație / magazin extern de comerț electronic.
Asa de, pe care sa il aleg?
Ei bine, avantajul opțiunii (a) este că nu trebuie să aveți deloc un magazin online pentru a putea primi comenzi prin Facebook. Literal, fiecare pas al procesului poate fi gestionat prin Facebook Messenger, unde dvs. și clientul sunteți de acord cu privire la modul de gestionare a comenzii, metoda de plată și așa mai departe.
Dezavantajul este că gestionarea tuturor mesajelor reprezintă o mulțime de lucru manual și este mai ușor să treceți cu vederea o nouă comandă care intră. În plus, nu beneficiați de faptul că majoritatea ridicărilor tehnice sunt gestionate de un instrument de comerț electronic, cum ar fi Shopify.
Avantajul opțiunii (b) este că puteți solicita clientului să aleagă produsul pe care îl dorește pe Facebook și apoi să fie redirecționat direct către software-ul coșului de cumpărături pentru a finaliza achiziția (acordat, acesta nu este cumpărături 100% pe Facebook, ci mai multe despre conducere persoane la magazinul dvs. online extern).
Dezavantajul evident este că trebuie să dețineți un magazin de comerț electronic. Din fericire, obținerea unuia nu este atât de dificilă. Acoperim subiectul în acest ghid.
Răspunsul scurt este următorul:
- Dacă aveți deja un magazin online care rulează Shopify, BigCommerce, WooCommerce, sau orice altă platformă de comerț electronic, apoi alegeți opțiunea (b).
- Dacă nu aveți niciun magazin de comerț electronic configurat și nu doriți să faceți acest lucru acum, alegeți opțiunea (a).
În scopul acestei demonstrații, selectez (b).
💡 Notă; dacă mergeți cu opțiunea (a) - „mesaj la comandă” - configurarea dvs. va fi în mare parte aceeași, cu diferențe minore, deci nu ezitați să urmați și acest ghid.
Următorul pas este selectarea monedei. Nimic prea dificil aici:
După ce ați făcut acest lucru, veți fi direcționat către noua dvs. pagină de magazin, unde puteți adăuga produsele și configura totul.
Pasul 3: configurați-vă plățile
În funcție de țara dvs. de funcționare, modulul magazin Facebook vă va prezenta un set diferit de opțiuni aici. Pentru companiile din SUA, cea mai obișnuită configurare implică conectarea unui cont bancar și depunerea fondurilor (din comenzile dvs.) acolo.
Procesul de integrare în sine este simplu, dar se schimbă din când în când datorită actualizărilor cu PayPal și Stripe în sine.
Vestea bună este că veți fi luat de mână de interfața magazinului Facebook pe parcursul configurării.
⚠️ „Nu văd această secțiune!”
Da, în unele cazuri, este posibil să nu vedeți deloc această secțiune a configurării - de exemplu, se întâmplă dacă sunteți un utilizator din UE. În acest caz, puteți trece la pasul următor click aici.
???? Ceea ce urmează este configurarea contului bancar pentru utilizatorii din SUA. 🇺🇸
În acest moment, ar trebui să vedeți un modul care vă solicită să vă configurați plățile pentru a vă publica magazinul. Faceți clic pe Configurați plăți pentru a continua.
Pasul 4: Adăugați un produs în magazinul dvs. Facebook
Așa arată noua dvs. pagină de magazin atunci când o creați pentru prima dată:
După cum puteți vedea, Facebook vă încurajează să adăugați primul dvs. produs. Puteți face acest lucru făcând clic pe Adăugare produs buton. După ce faceți acest lucru, veți vedea următorul formular, dar acesta va diferi în funcție de țara dvs.:
- Fotografii sau videoclipuri ale produsului. Este obligatoriu să adăugați cel puțin o imagine a produsului dvs. Este mult mai bine să adăugați mai multe imagini. De asemenea, dacă este relevant având în vedere tipul de produse pe care le vindeți pe Facebook, puteți adăuga și un videoclip. Click pe Adauga poze pentru a insera imagini de produs. Acest lucru funcționează la fel ca orice altă interfață de încărcare, unde puteți lua o imagine de pe computer și o puteți încărca în magazinul Facebook.
- Nume și Descriere sunt destul de auto-explicative. Încă o dată, totul depinde de tipul de produse pe care le vindeți, așa că nu ezitați să fiți creativi și să discutați despre ceea ce face produsul special. De asemenea, puteți copia pur și simplu descrierea produsului pe care o utilizați în magazinul dvs. de comerț electronic.
- Preț. Nicio listă de produse nu poate trăi fără acest detaliu crucial.
- Inventar. Urmărirea inventarului vă ajută să înțelegeți volumul vânzărilor pe care le aveți și să vă asigurați că totul este conform cărții.
- Optiuni de expediere. Selectați din setul de opțiuni de expediere pe care le-ați configurat în timpul configurării și completați detaliile pentru acest produs specific.
- Distribuiți acest produs pe pagina dvs.. S-ar putea să doriți să bifați această casetă pentru ca produsul să fie distribuit pe pagina dvs. de îndată ce îl aprobați.
- Vizibilitate. Setați această opțiune la „Public”.
Faceţi clic pe bookmark pentru a finaliza procesul.
- Fotografii sau videoclipuri ale produsului. Este obligatoriu să adăugați cel puțin o imagine a produsului dvs. Este mult mai bine să adăugați mai multe imagini. De asemenea, dacă este relevant având în vedere tipul de produse pe care le vindeți pe Facebook, puteți adăuga și un videoclip. Click pe Adauga poze pentru a insera imagini de produs. Acest lucru funcționează la fel ca orice altă interfață de încărcare, unde puteți lua o imagine de pe computer și o puteți încărca în magazinul Facebook.
- Nume și Descriere sunt destul de auto-explicative. Încă o dată, totul depinde de tipul de produse pe care le vindeți, așa că nu ezitați să fiți creativi și să discutați despre ceea ce face produsul special. De asemenea, puteți copia pur și simplu descrierea produsului pe care o utilizați în magazinul dvs. de comerț electronic.
- Preț. Nicio listă de produse nu poate trăi fără acest detaliu crucial.
- Adresa URL de verificare. (Veți vedea acest câmp numai dacă ați ales să „verificați pe un alt site web” în timpul configurării inițiale a paginii magazinului dvs.) Aceasta este adresa URL specifică din magazinul dvs. de comerț electronic de unde poate fi achiziționat acest produs. Nu contează dacă utilizați Shopify, WooCommerce, sau orice altceva, puteți obține linkul produsului dvs. pur și simplu navigând la produs prin browserul dvs. web și apoi copiind adresa URL din bara de adrese. Lipiți adresa URL înapoi în Adresa URL de verificare camp.
- Distribuiți acest produs pe pagina dvs.. S-ar putea să doriți să bifați această casetă pentru ca produsul să fie distribuit pe pagina dvs. de îndată ce îl aprobați.
- Vizibilitate. Setați această opțiune la „Public”.
Faceţi clic pe bookmark pentru a finaliza procesul.
După ce ați făcut acest lucru, veți vedea produsul dvs. live pe pagina Magazin.
Atunci când un client dă clic pe acesta, va vedea o vizualizare mai detaliată, împreună cu un buton care îi permite „Check Out on Website” - acest lucru îi duce la pagina produsului din magazinul dvs. de comerț electronic.
Puteți adăuga mai multe produse în magazinul dvs. în orice moment prin intermediul Adăugare produs butonul.
Sau, dacă are sens în cazul dvs., puteți crea și colecții de produse.
Gestionarea produselor dvs.
După ce ați încărcat un anumit număr de produse, veți vedea fiecare dintre acestea plasate pe o listă în panoul de gestionare a magazinului. Pentru a ajunge la el, trebuie doar să faceți clic pe Instrumente de publicare link în bara de sus:
Când ajungeți acolo, din bara laterală, faceți clic pe Produse. Veți vedea un ecran ca acesta:
De aici, puteți edita fiecare dintre produsele dvs., precum și adăuga altele noi.
Pasul 5: Gestionarea comenzilor
⚠️ Gestionarea comenzilor nu este o funcție lansată pentru magazinele Facebook din întreaga lume. Este disponibil mai ales în SUA și în alte câteva locuri.
Cum să aflați dacă aveți această caracteristică?
Simplu, mergi la Instrumente de publicare din meniul principal:
Căutați Comenzilor în curs link în bara laterală. Dacă este acolo, aveți gestionarea comenzilor!
După ce faceți clic pe linkul respectiv, veți putea să vă ocupați de comenzile dvs., să verificați detaliile fiecăruia, să vedeți informațiile cumpărătorului, să comunicați cu aceștia și, eventual, să îndepliniți comanda. În plus, Facebook vă va trimite o notificare ori de câte ori o comandă este trimisă.
Doar pentru a vă reaminti, conform regulilor Facebook, trebuie să expediați fiecare comandă în termen de trei zile lucrătoare de la primirea comenzii. Odată ce comanda a fost expediată, faceți clic pe Marcați ca expediat buton pentru a finaliza totul.
Configurare alternativă: Cum să vindeți pe Facebook prin magazinul dvs. de comerț electronic existent
Scenariile prezentate în acest ghid până acum au fost de natură destul de „manuală”, din cauza lipsei unui cuvânt mai bun. Ceea ce vreau să spun este că crearea magazinului tău de Facebook era pe tine. Dar nu trebuie să fie cazul.
Unele dintre soluțiile moderne de comerț electronic au de fapt o integrare excelentă cu Facebook și vor configura automat o pagină de magazin pentru dvs., conectând în același timp magazinul dvs. extern de comerț electronic și pagina de magazin Facebook.
Asta înseamnă că veți putea să vă ocupați de comenzile și produsele dvs. într-un singur loc și să aveți totul sincronizat perfect cu Facebook.
Vă vom arăta două moduri de a face acest lucru - folosind cele mai populare soluții de comerț electronic de pe piață: Shopify și BigCommerce.
Cum se vinde pe Facebook prin Shopify
Shopify este o soluție excelentă de comerț electronic de la sine. Am vorbit multe despre asta aici pe site și le-am recomandat practic oricui este în căutarea unui mod ușor de a începe un magazin online.
Unul dintre ShopifyMulte avantaje sunt că vă permite, de asemenea stabiliți-vă magazinul pe Facebook fără a fi nevoie să se ocupe de multe dintre obstacolele tehnice.
Tot ce trebuie să faci este să mergi la Shopify și adăugați o aplicație numită Facebook Channel la configurarea dvs.
După ce instalați aplicația, ceea ce se întâmplă este că Shopify vă ia toate produsele și le exportă pe pagina dvs. de magazin Facebook. Totul se sincronizează, astfel încât să puteți continua să vă gestionați magazinul Shopify și să introducă toate modificările în pagina dvs. de magazin Facebook.
Dacă nu este suficient de bun, Shopify chiar vă oferă instrumente pentru vinde prin Facebook Messenger.
???? Click aici pentru a merge la Shopify și începe.
💡 Rețineți totuși că Shopify nu vă oferă nicio ușă din spate inteligentă în interfața Facebook pentru configurarea paginii Magazin. Aceleași reguli și limitări regionale Facebook se aplică în continuare. De exemplu, dacă Facebook nu permite gestionarea comenzilor prin intermediul interfeței Facebook din țara dvs., atunci Shopify nici nu va avea capacitatea de a vă ajuta cu asta. Același lucru este valabil și pentru orice alte limitări.
Cum se vinde pe Facebook prin BigCommerce
BigCommerce este principalul concurent pentru Shopify și - în multe feluri - o alternativă excelentă care oferă aproximativ același domeniu de caracteristici, doar într-un pachet diferit. Șansele sunt că veți găsi soluția care vi se potrivește perfect Shopify or BigCommerce.
În prima pagină a magazinului Facebook, BigCommerce vă permite să faceți cam același lucru ca și el Shopify - care este conectați-vă magazinul online fără probleme și să aveți toate produsele disponibile pe Facebook.
În ceea ce privește configurarea, funcționează cu lucrurile BigCommerce este foarte asemănător cu modul în care se face cu Shopify la fel - trebuie doar să instalați un supliment pentru magazinul Facebook și sunteți bine să plecați.
BigCommerce are, de asemenea, un modul foarte bun pentru Facebook Ads, care vă oferă un alt mod interesant de a vă pune produsele în fața oamenilor.
???? Click aici pentru a merge la BigCommerce și începe.
💡 Rețineți, din nou, că BigCommerce nu vă oferă nicio ușă din spate inteligentă în interfața Facebook pentru configurarea paginii Magazin. Aceleași reguli și limitări regionale Facebook se aplică în continuare. De exemplu, dacă Facebook nu permite gestionarea comenzilor prin intermediul interfeței Facebook din țara dvs., atunci BigCommerce nici nu va avea capacitatea de a vă ajuta cu asta. Același lucru este valabil și pentru orice alte limitări. Iată ce BigCommerce spune despre acest lucru în documentele lor.
Întrebări frecvente: la crearea unei pagini de magazin Facebook
Am primit o gamă largă de întrebări de la cititori în secțiunea de comentarii. Vrem să le prezentăm pe cele mai populare aici, astfel încât oamenii să poată face referire rapidă la cele mai presante probleme.
„Care sunt cerințele de imagine pentru fotografiile produselor pe o pagină a magazinului Facebook?”
Cel mai bun pariu este să verificați Regulile Facebook pentru listarea produselor - deoarece cerințele se schimbă ocazional.
Există, de asemenea, mai multe lucruri de îngrijorat, cum ar fi dimensiunile, formatarea imaginii și fundalurile. De exemplu, la momentul acestui articol, Facebook recomandă rezoluții de imagine de 1024 x 1024 sau mai mari, împreună cu fundaluri albe și square imagini.
„De ce clienții mei nu pot achiziționa mai multe produse dintr-un singur coș de cumpărături?”
Totul depinde de propriul site web și de procesatorul de plăți. Facebook nu oferă coșul de cumpărături nativ în anumite regiuni, astfel încât tranzacțiile sunt redirecționate către propriul coș de cumpărături și procesorul de plăți. Acestea fiind spuse, Facebook lansează aceste funcții în țări noi în timp ce vorbim.
„Ce produse nu pot vinde pe o pagină de magazin Facebook?”
Facebook are un lista articolelor interzise. Unele dintre produsele neaprobate includ medicamente eliberate pe bază de rețetă, arme, animale, alcool și orice altceva care promovează discriminarea.
De asemenea, nu puteți vinde decât produse fizice. Asta înseamnă că nu există descărcări sau orice alt tip de produse digitale.
„De ce unii oameni nu pot vedea magazinul meu de pe Facebook?”
Există două motive probabile pentru care se întâmplă acest lucru:
- Magazinul dvs. nu este disponibil în alte țări decât a dvs.
- Setările de confidențialitate ale întregii pagini pot fi setate incorect. O greșeală ușor de făcut. Du-te la setările din pagina dvs. și asigurați-vă că Vizibilitatea Paginii parametrul este setat la Pagină publicată. Ca astfel:
„Trebuie să-mi adaug produsele manual?”
Asta depinde de câțiva factori. Iată esența:
- Dacă v-ați configurat pagina Magazin prin intermediul unui instrument de comerț electronic extern, cum ar fi Shopify or BigCommerce atunci totul ar trebui sincronizat automat. Aceasta înseamnă că Facebook are informații despre cum să vă conectați magazinul și să sincronizați toate produsele cu pagina de magazin Facebook.
- Dacă v-ați configurat manual pagina Magazin, da, trebuie să continuați să adăugați manual produsele. Același lucru este valabil și pentru actualizarea oricăror detalii despre acestea (preț, disponibilitate, descrieri etc.).
La tine
Asta e! Tocmai ați învățat cum să vindeți pe Facebook și sperăm că v-ați creat propria pagină de magazin Facebook. Din păcate, lucrurile tind să se schimbe adesea cu Facebook, așa că, dacă vreți nevoie de asistență cu privire la modul de a efectua anumite operațiuni specifice pe pagina dvs. de magazin, ar trebui să găsiți îndrumările de care aveți nevoie această pagină oficială din Centrul de ajutor Facebook.
Dacă aveți întrebări despre construirea unei pagini de magazin Facebook, lăsați un comentariu în secțiunea de mai jos. Dacă ați stabilit cu succes magazinul dvs. Facebook, nu ezitați să lăsați un link pentru ca alții să îl viziteze și să verificați tehnicile pe care le-ați folosit pentru a vă face pagina unică.
🤔 Abia începi aventura cu magazine online și comerț electronic? Verificați-ne ghid aprofundat despre cum să porniți un magazin online de la zero. Parcurgem procesul pas cu pas și nu omitem niciun detaliu crucial care ar putea fi un obstacol pentru dvs.
