ما هي أمازون؟ كل ما تحتاج إلى معرفته

يُنظر إلى أمازون على نطاق واسع باعتباره أكبر سوق رقمي في العالم ، فقد غيرت الطريقة التي نتسوق بها عبر الإنترنت. تركز الشركة متعددة الجنسيات على تقديم حلول التجارة الإلكترونية للعملاء والبائعين في جميع أنحاء العالم. تمتلك أمازون أيضًا فرعًا آخر لشركتها يركز على الحوسبة السحابية و الذكاء الاصطناعي، ولكن بالنسبة لهذه المقالة ، سنركز على السوق.

بينما لا يزال العديد من العملاء يستخدمون Google لبدء بحثهم عن المنتجات الأساسية ، بدأت استطلاعات الرأي والاستطلاعات في إظهار أن أمازون هي في الواقع أكثر الأشياء شيوعًا نقطة الانطلاق لمعظم المبيعات. يبدأ حوالي 44٪ من العملاء بحثهم عن المنتجات مع Amazon ، و 40٪ يشترون المنتجات على الموقع مرة واحدة على الأقل شهريًا.

بالنسبة لأولئك الذين يعملون في صناعة التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تمثل أمازون وسيلة قيمة للربح وعلاقات العملاء. اليوم ، سنشارك كل ما تحتاج لمعرفته حول Amazon ، من أين أتت ، وكيف يمكنك استخدامه لصالحك.

ما هو الأمازون؟

Amazon هي واحدة من خمس شركات "كبيرة" في صناعة التكنولوجيا في الولايات المتحدة ، مصنفة إلى جانب Facebook و Microsoft و Apple و Google. يُنظر إليه على نطاق واسع على أنه أحد أكثر القوى الاقتصادية تأثيرًا في العالم وكان له تأثير كبير على الطريقة التي نعيش بها ونتسوق.

أسسها جيف بيزوس عام 1994 من مرآب لتصليح السيارات بواشنطن ، وقد تم تصميم أمازون في الأصل كسوق لبيع الكتب عبر الإنترنت. سرعان ما توسعت البيئة لتقديم مجموعة واسعة من المنتجات ، بما في ذلك ألعاب الفيديو والإلكترونيات والأثاث والطعام والمزيد. بحلول عام 2015 ، تجاوزت أمازون وول مارت كأكثر متاجر التجزئة قيمة في الولايات المتحدة من حيث القيمة السوقية.

تشتهر أمازون بتعطيل مشهد التجارة الإلكترونية ، وتواصل الشركة الاستثمار في طرق جديدة لتغيير طريقة تفاعل المشترين والبائعين ، مثل Amazon Prime أو Amazon FBA. اليوم ، يجعل الحل من السهل والسريع للعملاء العثور على المنتجات التي يريدونها في مشهد رقمي. في الوقت نفسه ، يمكن للأشخاص الذين يأملون في بيع منتجاتهم عبر الإنترنت الوصول إلى أمازون للوصول الفوري إلى مجموعة كبيرة من العملاء.

وفقًا لـ Amazon ، يمتلك البائعون كل ما يحتاجون إليه للترويج للمنتجات وإدارة المراجعات وتحليل الأداء وتحقيق المبيعات على المنصة. في الواقع ، منذ أن بدأ بائعو الجهات الخارجية البيع على أمازون لأول مرة في عام 1999 ، نمت هذه المنتجات لتشكل حوالي 58٪ من إجمالي مبيعات أمازون. علاوة على ذلك ، تنمو مبيعات الطرف الثالث على أمازون بمعدل 52٪ سنويًا ، مقارنة بـ 25٪ فقط سنويًا للمبيعات التي تقدمها أمازون.

كيف تعمل أمازون؟

أمازون هي في المقام الأول سوق. فهي تسمح لعدد لا يحصى من البائعين الخارجيين بالاتصال بملايين المشترين عبر الإنترنت كل يوم. تعني استراتيجية التجارة الإلكترونية متعددة المستويات التي تقدمها الشركة أنه يمكنك المشاركة مع أمازون بإحدى طريقتين. أولاً، يمكنك البدء كبائع "فردي"، وهو الخيار الموصى به للأشخاص الذين يبيعون أقل من 40 عنصرًا شهريًا. لا يحصل البائعون الأفراد على إمكانية الوصول إلى أدوات البيع المتقدمة، لكنها تكلف 0.99 دولارًا فقط لكل عملية بيع.

الخيار البديل هو الخطة الاحترافية ، والتي تكلف 39.99 دولارًا شهريًا ، وتسمح لك ببيع أي عدد تريده من العناصر مقابل رسوم اشتراكك. ستتمكن أيضًا من الوصول إلى أشياء مثل بيع التقارير وواجهات برمجة التطبيقات. بالإضافة إلى ذلك ، توفر Amazon إمكانية الوصول إلى مجموعة من أدوات البيع الإضافية ، مثل Launchpad و Handmade ، والتي يمكن أن تساعدك في العثور على المزيد من العملاء.

للبدء في استخدام أمازون، عليك التسجيل للحصول على حساب، والذي سيتضمن إدخال رقم حسابك المصرفي وبطاقة ائتمان قابلة للخصم وبطاقة الهوية ومعلومات ضريبية ورقم هاتفك. يؤدي التسجيل للبيع مع أمازون إلى وضع منتجاتك جنبًا إلى جنب مع منتجات الجهات الخارجية الأخرى من البائعين الآخرين على أمازون، بالإضافة إلى منتجات الجهات الخارجية التي يتم بيعها مباشرة من مستودع أمازون.

تعتمد تكلفة البيع على أمازون على عدد من العوامل، بما في ذلك ما إذا كان لديك خطة بيع احترافية أم فردية. ستحتاج أيضًا إلى دفع رسوم البيع، والتي يتم تحصيلها لكل عنصر مباع، ورسوم الشحن، والتي تعتمد على فئة المنتج وخدمة الشحن التي يختارها العميل. يمكن أيضًا أن تؤخذ رسوم أخرى مثل تكاليف "Amazon FBA" في الاعتبار.

ما هي الأدوات التي يمتلكها البائعون على أمازون؟

عندما يقوم البائعون بالتسجيل للبيع مع أمازون، فإنهم يحصلون على إمكانية الوصول إلى ما يسمى "Seller Central" وهي بيئة حساب حيث يمكن لقادة الأعمال التحكم في حساب البيع الخاص بهم، وإضافة معلومات المنتج، وإجراء تحديثات المخزون، وإدارة المدفوعات، وحتى الوصول إلى إرشادات مفيدة ومحتوى مفيد. يوفر Seller Central إمكانية الوصول إلى أدوات تسمح لك بتتبع مخزونك وتحديث قوائمك ببضع نقرات.

من خلال تقارير الأعمال المخصصة والوصول إلى القوالب التي يمكنك وضع إشارة مرجعية عليها لاستخدامها مرة أخرى في المستقبل ، فإن Seller Central يجعل بدء الأعمال عبر الإنترنت سريعًا وسهلاً. يمكنك أيضًا الوصول إلى دعم الشركاء من حسابك وتتبع المبيعات اليومية.

يعد Seller Central أيضًا المكان الذي يمكنك من خلاله إدراج منتجاتك على Amazon. ستتمكن من تحميل قوائم جديدة تحتوي على جميع أنواع المعلومات، بما في ذلك تفاصيل المنتج والنقاط والصور ومقاطع الفيديو والمزيد. تتيح لك بيئة Seller Central أيضًا الوصول إلى مقاييس الأداء المفيدة، مثل معدلات عيوب الطلب ومعدلات الإلغاء قبل التنفيذ وحتى معدلات الشحن المتأخر، حتى تتمكن من التحقق مما إذا كنت تقدم النوع المناسب من تجربة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن التحقق من مراجعات العملاء في حسابك ، حتى تتمكن من الرد بسرعة على أي مشكلات يريد العملاء معالجتها على صفحاتك.

ما هو Amazon FBA؟

لدى البائعين على أمازون خياران لشحن منتجاتهم إلى العملاء. الحل الأول هو أن تفعل كل شيء بنفسك. هذا يعني أنك بحاجة إلى الحفاظ على مخزونك الخاص واستخدام خدمات الشحن المحلية الخاصة بك لتوصيل العناصر إلى عنوان عميلك. الخيار البديل هو جعل Amazon تدير مسؤولية التعبئة ووضع العلامات وإرسال منتجاتك إلى عملائك.

إذا كنت تريد أن تتولى Amazon العمل الشاق نيابةً عنك ، فهذا يعني الاشتراك للحصول على Fulfillment by Amazon ، أو حساب Amazon FBA.

إذا اخترت تلبية طلباتك الخاصة ، فيمكنك تجنب دفع رسوم إلى Amazon مقابل دعم التعبئة والشحن ، ولكن سيتعين عليك التعامل مع أشياء مثل تخزين العناصر الخاصة بك وإيصالها إلى عملائك بنفسك ، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا طويلاً وعملية مكلفة. تتقاضى أمازون أسعار الشحن بناءً على فئة المنتج ، لذلك ستحتاج إلى العثور على حل شحن يناسبك.

يمكن أن تساعدك أداة Amazon Buy Shipping أحيانًا في الحصول على صفقة أفضل على ملصقات الشحن ، من خلال السماح لك بالعمل مع شبكة موثوقة من الشركاء.

بدلا من ذلك ، مع أمازون فبا, يمكنك تجنب الصداع المرتبط بإدارة وشحن مخزونك الخاص. حاليًا، تمتلك أمازون أكثر من 175 مركزًا للتنفيذ في جميع أنحاء العالم، والتي تحتوي على أكثر من 150 مليون قدم مربع من مساحة التخزين. يتيح لك FBA تخزين أغراضك في مستودع أمازون، والاستفادة من خدمات الشحن وخدمة العملاء ودعم الإرجاع ذات المستوى العالمي التي تقدمها الشركة. مع FBA، تحصل على شحن مجاني فائق التوفير، وأهلية Prime أيضًا.

تبسط عملية استيفاء Amazon FBA عملية الحصول على المنتجات لعملائك وتضمن أنه يمكنك إسعاد جمهورك بكل التجارب الصحيحة. يبدأ فريق Amazon في عملية فرز المخزون ، والتي تتضمن تقييم الضرر لضمان حصولك على الجودة المناسبة للعنصر لعملائك. بمجرد أن يقدم المتسوقون طلبًا ، يقوم نموذج FBA بأتمتة العملية ، ويوجهها مباشرة إلى عميلك.

كيفية بيع على الأمازون

يبدأ البيع على أمازون بتسجيل حساب بائع. يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة صفحة "Seller Central" على أمازون والنقر على الزر "بدء البيع". والجدير بالذكر أنك ستستخدم هذه البيئة لاحقًا لإدارة حساب البائع الخاص بك. بعد إنشاء الحساب ، يمكنك البدء في إدراج منتجاتك على Amazon.

إذا كان لديك حساب فردي للبيع (كما ذكر أعلاه)، فستتمكن من إضافة أحد المنتجات التي تريد بيعها إلى كتالوج Amazon Marketplace الخاص بك في المرة الواحدة. إذا كان لديك الخطة الاحترافية، فيمكنك إضافة دفعات من منتجك.

إذا كنت تبيع منتجات لم يتم إدراجها على موقع أمازون بعد ، فقد تصبح الأمور أكثر تعقيدًا. ستحتاج إلى البدء بإخبار أمازون ما هو رمز المنتج العالمي للعنصر الخاص بك ووحدة حفظ المخزون. هذا هو UPC و SKU. سيتعين عليك أيضًا سرد ميزات المنتج على Amazon ، مثل السعر والوصف والعنوان.

لا داعي للذعر إذا كنت لا تعرف UPC على الفور ، يجب أن تكون قادرًا على العثور عليه. هناك منظمة تسمى GS1 تقوم بتطوير معايير الاتصال للشركات وتعيين UPCs دائمة للمنتجات طوال دورة حياة العنصر بالكامل. هذا يعني أنه حتى إذا كانت عدة شركات مختلفة تبيع المنتج ، فسيظل لديها نفس UPC.

رمز SKU مشابه لـ UPC الخاص بك ، لكنه سيختلف في كونه سلسلة محددة من الأرقام والحروف. الغرض من SKU هو مساعدة تجار التجزئة على تحديد كل منتج في مخزونهم ، بالإضافة إلى السمات المحددة للمنتج ، مثل العلامة التجارية والشركة المصنعة والحجم واللون والنمط وحتى السعر. سيقوم تجار التجزئة بإنشاء SKU الخاصة بهم ، لمساعدتهم على تتبع كل قطعة من المخزون لديهم.

تذكر أن وصف منتجك الذي ستضيفه إلى Amazon ليس مجرد ضرورة لاستخدام النظام الأساسي - إنه ضروري أيضًا لجذب العملاء. أفضل طريقة للتأكد من حصولك على مبيعات هي سرد ​​منتجاتك بالميزات التي يبحث عنها عملاؤك. فكر في أشياء مثل الكلمات الرئيسية ، وما الذي سيكون أكثر أهمية لجمهورك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية للبيع على أمازون ، يمكنك أن تجد النصيحة هنا.

أفضل الأدوات لبائعي أمازون

من السهل جدًا استخدام Amazon في الغالب ، مع مجموعة متنوعة من الميزات ، وخلفية مريحة حيث يمكنك العثور على جميع الأدوات التي تحتاجها لإدراج منتجاتك. نظرًا لأنك لا تنشئ موقعًا إلكترونيًا من البداية باستخدام Amazon ، فلا يوجد الكثير من العمل الذي يتعين عليك القيام به. بالطبع ، لا تزال هناك أدوات لمساعدتك في جعل مبيعاتك أكثر فعالية.

هناك جميع أنواع الأدوات والخدمات المختلفة المتوفرة ، والتي تهدف إلى مساعدتك على إتقان خوارزمية Amazon ، وتعزيز نجاحك startup، أو العثور على مشتركين في متجرك ، أو مجرد تحسين طريقة استخدامك لمراكز الوفاء الخاصة بك. تشمل الخيارات:

• منطقة البيع: مجموعة أدوات لحلول البيع الأساسية المصممة لتزويدك برؤى مفيدة حتى تتمكن من مقارنة مصادر حركة المرور الخارجية وتقييمها لأي منتج مدرج في Amazon. هناك أيضًا حماية القوائم وأبحاث الكلمات الرئيسية والمزيد.
• تطبيق بائع أمازون: هذه أداة مريحة ومجانية للمبتدئين تسمح لك بالوصول إلى معلومات حول المبلغ الذي يجب عليك تحصيله مقابل منتجاتك، استنادًا إلى الأسعار المدرجة للعناصر المماثلة.
• الكلمة الرئيسية: يوفر هذا البرنامج المتميز عبر الإنترنت ميزات تتبع الكلمات الرئيسية وتحليلها للتركيز على نتائج بحث Amazon. لا داعي للقلق بشأن Google ومحركات البحث الأخرى ، حيث أن Keyworx لديها متتبع ترتيب مخصص.

يمتلئ نظام Amazon البيئي بأدوات قيمة لجميع أنواع البائعين. يمكنك العثور على المزيد من أفضل الأدوات لبائعي أمازون هنا.

ما هو أمازون برايم؟

أخيرًا ، وصلنا إلى إحدى أشهر ميزات Amazon ، Amazon Prime. Amazon Prime هي خدمة اشتراك مدفوعة تكلف حوالي 199 دولارًا سنويًا ، أو 12.99 دولارًا شهريًا. يتلقى أعضاء Prime مجموعة من المزايا مقابل سعر Prime ، بما في ذلك الشحن المجاني لمدة يوم أو يومين لمعظم العناصر المتاحة على Amazon. هناك أيضًا إمكانية الوصول إلى أشياء مثل Amazon Prime Music والأفلام وأحيانًا الكتب الإلكترونية والتنزيلات أيضًا. ساعدت Amazon Prime Now و Prime Video وغيرها من الميزات Amazon على النجاة من فترات الركود COVID.

إن شعبية Amazon Prime هي جزء مما يجعل Amazon واحدة من أكثر أسواق البيع فعالية في العالم. يحتاج البائعون على Amazon إلى حساب تجاري محدد لتقديم Amazon Prime كجزء من خدمتهم. لن يتمكن الجميع من إعداد Prime كمعيار. اعثر على مزيد من المعلومات حول Amazon Prime وما هو وما هي Amazon Prime. كيف يمكن للشركات استخدامه هنا.

فهم أمازون

مثل Netflix و Twitch وغيرها من الأدوات الرائدة في السوق ، تطورت Amazon بسرعة على مر السنين. من إطلاقها في سياتل ، إلى شركة بمليارات الدولارات اليوم ، أصبحت أمازون الآن منافسًا رئيسيًا في السوق الرقمية. إلى جانب مراكز البيع والتنفيذ من Amazon عبر سوق Amazon ، لديك أيضًا خدمات Amazon Web (AWS) و Amazon Echo و Alexa وأجهزة قراءة Kindle الإلكترونية و Amazon Flex و AmazonFresh و Amazon Audiobooks و Fire TV.

في كل عام ، يبدو أن أمازون تبتكر منتجات جديدة لتقديمها لتحسين ربحيتها. حتى أن هناك عمليات استحواذ وشراكات إستراتيجية مع شركات مثل Whole Foods يجب مراعاتها. بالنسبة لأصحاب الأعمال ، يمكن لشركة التكنولوجيا هذه المساعدة في كل شيء بدءًا من بيع منتجاتك عبر الإنترنت لأول مرة إلى تخزين البيانات لاحتياجات الحوسبة الخاصة بك. لدى بائع التجزئة عبر الإنترنت مجموعة كبيرة من منتجات أمازون لاستكشافها ، ويزداد حجمها كل يوم.