Amazon là gì? Mọi thư bạn cân biêt

Được coi là thị trường kỹ thuật số lớn nhất thế giới, Amazon đã thay đổi cách chúng ta mua sắm trực tuyến. Công ty đa quốc gia tập trung vào việc cung cấp các giải pháp thương mại điện tử cho khách hàng và người bán trên toàn thế giới. Amazon cũng có một chi nhánh khác tập trung vào điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo, nhưng trong bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào thị trường.

Trong khi nhiều khách hàng vẫn sử dụng Google để bắt đầu tìm kiếm các sản phẩm thiết yếu, các cuộc thăm dò và khảo sát đang bắt đầu cho thấy Amazon thực sự là sản phẩm phổ biến nhất điểm khởi đầu cho hầu hết doanh số bán hàng. Khoảng 44% khách hàng bắt đầu tìm kiếm sản phẩm trên Amazon và 40% mua sản phẩm trên trang web ít nhất một lần mỗi tháng.

Đối với những người trong ngành thương mại điện tử, Amazon có thể đại diện cho một con đường có giá trị về lợi nhuận và mối quan hệ với khách hàng. Hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ mọi thứ bạn cần biết về Amazon, nó đến từ đâu và cách bạn có thể sử dụng nó để làm lợi thế cho mình.

Amazon là gì?

Amazon là một trong XNUMX ông lớn của ngành công nghệ Mỹ, xếp ngang hàng với Facebook, Microsoft, Apple và Google. Nó được coi là một trong những lực lượng kinh tế có ảnh hưởng nhất trên thế giới và có tác động rất lớn đến cách chúng ta sống và mua sắm.

Được thành lập bởi Jeff Bezos vào năm 1994 từ một gara ở Washington, Amazon ban đầu được thiết kế như một thị trường bán sách trực tuyến. Nhanh chóng, môi trường được mở rộng để cung cấp nhiều loại sản phẩm hơn, bao gồm trò chơi điện tử, đồ điện tử, đồ nội thất, thực phẩm, v.v. Đến năm 2015, Amazon đã vượt qua Walmart để trở thành nhà bán lẻ có giá trị nhất ở Mỹ tính theo vốn hóa thị trường.

Amazon nổi tiếng với sự đột phá trong bối cảnh thương mại điện tử và công ty tiếp tục đầu tư vào những cách mới để thay đổi cách người mua và người bán tương tác, như Amazon Prime hoặc Amazon FBA. Ngày nay, giải pháp này giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm họ muốn một cách nhanh chóng và dễ dàng trong bối cảnh kỹ thuật số. Đồng thời, những người hy vọng bán sản phẩm của mình trực tuyến có thể truy cập Amazon để tiếp cận ngay lập tức với lượng lớn khách hàng.

Theo Amazon, người bán có mọi thứ họ cần để quảng bá sản phẩm, quản lý đánh giá, phân tích hiệu suất và tạo doanh số trên nền tảng. Trên thực tế, kể từ khi người bán bên thứ ba lần đầu tiên bắt đầu bán hàng trên Amazon vào năm 1999, họ đã phát triển chiếm khoảng 58% tổng doanh số bán hàng của Amazon. Hơn nữa, doanh số bán hàng của bên thứ ba trên Amazon tăng trưởng với tốc độ khoảng 52% mỗi năm, so với mức chỉ 25% mỗi năm của doanh số bán hàng do Amazon thực hiện.

Amazon hoạt động như thế nào?

Amazon trước hết và quan trọng nhất là một thị trường. Nó cho phép vô số người bán bên thứ ba kết nối với hàng triệu người mua trực tuyến mỗi ngày. Chiến lược thương mại điện tử đa cấp do công ty cung cấp có nghĩa là bạn có thể tham gia vào Amazon theo một trong hai cách. Đầu tiên, bạn có thể bắt đầu với tư cách là người bán "cá nhân", đây là tùy chọn được khuyến nghị cho những người bán ít hơn 40 mặt hàng mỗi tháng. Người bán cá nhân không được tiếp cận với các công cụ bán hàng nâng cao, nhưng chỉ tốn 0.99 đô la cho mỗi lần bán.

Tùy chọn thay thế là gói Chuyên nghiệp, có giá 39.99 USD mỗi tháng và cho phép bạn bán bao nhiêu mặt hàng tùy thích với phí đăng ký của mình. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào những thứ như báo cáo bán hàng và API. Ngoài ra, Amazon còn cung cấp quyền truy cập vào một loạt công cụ bán hàng bổ sung, như Launchpad và Handmade, có thể giúp bạn tìm được nhiều khách hàng hơn.

Để bắt đầu với Amazon, bạn sẽ đăng ký một tài khoản, bao gồm nhập số tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng có thể tính phí, ID, thông tin thuế và số điện thoại của bạn. Đăng ký bán hàng với Amazon sẽ đặt sản phẩm của bạn cùng với các sản phẩm của bên thứ ba khác từ những người bán khác trên Amazon, cũng như các sản phẩm của bên thứ nhất được bán trực tiếp từ kho hàng của Amazon.

Số tiền phải trả để bán trên Amazon phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm cả việc bạn có gói bán hàng Chuyên nghiệp hay Cá nhân. Bạn cũng sẽ phải trả phí bán hàng, được tính theo mỗi mặt hàng được bán và phí vận chuyển, dựa trên danh mục sản phẩm và dịch vụ vận chuyển mà khách hàng lựa chọn. Các khoản phí khác như chi phí "Amazon FBA" cũng có thể được tính đến.

Người bán có những công cụ gì trên Amazon?

Khi người bán đăng ký bán hàng với Amazon, họ sẽ được truy cập vào thứ gọi là “Seller Central”, đây là môi trường tài khoản nơi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể kiểm soát tài khoản bán hàng của mình, thêm thông tin sản phẩm, cập nhật hàng tồn kho, quản lý thanh toán và thậm chí truy cập hướng dẫn hữu ích và nội dung hữu ích. Seller Central cung cấp quyền truy cập vào các công cụ cho phép bạn theo dõi hàng tồn kho và cập nhật danh sách của mình chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Với các báo cáo kinh doanh tùy chỉnh và quyền truy cập vào các mẫu mà bạn có thể đánh dấu để sử dụng lại trong tương lai, Seller Central giúp các doanh nghiệp bắt đầu trực tuyến nhanh chóng và dễ dàng. Bạn cũng có thể truy cập hỗ trợ Đối tác từ tài khoản của mình và theo dõi doanh số bán hàng hàng ngày.

Seller Central cũng là nơi bạn có thể liệt kê sản phẩm của mình trên Amazon. Bạn sẽ có thể tải lên danh sách mới với đủ loại thông tin, bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, điểm chính, hình ảnh, video, v.v. Môi trường Seller Central của bạn cũng cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các số liệu hiệu suất hữu ích, như tỷ lệ lỗi đơn hàng, tỷ lệ hủy đơn hàng trước khi hoàn tất và thậm chí là tỷ lệ giao hàng trễ, để bạn có thể kiểm tra xem mình có đang cung cấp đúng loại trải nghiệm khách hàng hay không.

Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra đánh giá của khách hàng trong tài khoản của mình để có thể phản hồi nhanh chóng mọi vấn đề mà khách hàng muốn giải quyết trên trang của bạn.

Amazon FBA là gì?

Người bán trên Amazon có hai lựa chọn để vận chuyển sản phẩm của mình đến khách hàng. Giải pháp đầu tiên là tự mình làm mọi việc. Điều này có nghĩa là bạn cần duy trì lượng hàng trong kho của riêng mình và sử dụng các dịch vụ vận chuyển tại địa phương để đưa hàng đến địa chỉ của khách hàng. Tùy chọn thay thế là để Amazon quản lý trách nhiệm đóng gói, dán nhãn và gửi sản phẩm của bạn cho khách hàng.

Nếu bạn muốn Amazon xử lý công việc khó khăn cho bạn, điều này có nghĩa là hãy đăng ký tài khoản Fulfillment by Amazon hoặc Amazon FBA.

Nếu bạn chọn tự thực hiện đơn hàng của mình, bạn có thể tránh phải trả phí cho Amazon để họ hỗ trợ đóng gói và vận chuyển, nhưng bạn sẽ phải xử lý những việc như lưu trữ hàng hóa và tự mình giao hàng cho khách hàng, việc này có thể tốn nhiều thời gian. và quá trình tốn kém. Amazon tính phí vận chuyển dựa trên danh mục sản phẩm, vì vậy bạn sẽ cần tìm giải pháp vận chuyển phù hợp với mình.

Công cụ Mua vận chuyển của Amazon đôi khi có thể giúp bạn có được ưu đãi tốt hơn về nhãn vận chuyển bằng cách cho phép bạn làm việc với mạng lưới đối tác đáng tin cậy.

Ngoài ra, với Amazon FBA, bạn tránh được những rắc rối liên quan đến việc quản lý và vận chuyển hàng tồn kho của riêng bạn. Hiện tại, Amazon có hơn 175 trung tâm hoàn tất đơn hàng trên toàn thế giới, chứa hơn 150 triệu feet vuông không gian lưu trữ. FBA cho phép bạn lưu trữ hàng hóa của mình trong kho của Amazon và tận dụng dịch vụ vận chuyển, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ trả hàng đẳng cấp thế giới của công ty. Với FBA, bạn được miễn phí vận chuyển siêu tiết kiệm và đủ điều kiện trở thành thành viên Prime.

Quy trình thực hiện đơn hàng của Amazon FBA đơn giản hóa quy trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng của bạn và đảm bảo bạn có thể làm hài lòng khán giả của mình bằng tất cả những trải nghiệm phù hợp. Nhóm của Amazon bắt đầu quy trình phân loại hàng tồn kho, bao gồm đánh giá thiệt hại để đảm bảo bạn cung cấp đúng chất lượng mặt hàng cho khách hàng của mình. Ngay khi người mua hàng đặt hàng, mô hình FBA sẽ tự động hóa quy trình và gửi trực tiếp đến khách hàng của bạn.

Cách bán hàng trên Amazon

Bán hàng trên Amazon bắt đầu bằng việc đăng ký tài khoản người bán. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập trang “Trung tâm người bán” trên Amazon và nhấp vào nút “Bắt đầu bán hàng”. Đáng chú ý, sau này bạn cũng sẽ sử dụng môi trường này để quản lý tài khoản người bán của mình. Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể bắt đầu đăng sản phẩm của mình trên Amazon.

Nếu bạn có tài khoản cá nhân để bán (đã đề cập ở trên), bạn sẽ có thể thêm một trong những sản phẩm bạn muốn bán vào danh mục Amazon Marketplace của mình tại một thời điểm. Nếu bạn có gói chuyên nghiệp, bạn có thể thêm nhiều lô sản phẩm của mình.

Nếu bạn đang bán sản phẩm chưa được liệt kê trên Amazon, mọi thứ có thể phức tạp hơn một chút. Bạn sẽ cần bắt đầu bằng cách cho Amazon biết Mã sản phẩm chung của mặt hàng và Đơn vị lưu kho của bạn là gì. Đó là UPC và SKU. Bạn cũng sẽ phải liệt kê các tính năng của sản phẩm trên Amazon, chẳng hạn như giá, mô tả và tiêu đề.

Đừng hoảng sợ nếu bạn không biết ngay UPC, bạn sẽ có thể tìm thấy nó. Có một tổ chức tên là GS1 chuyên phát triển các tiêu chuẩn truyền thông cho doanh nghiệp và cấp UPC vĩnh viễn cho các sản phẩm trong toàn bộ vòng đời của mặt hàng đó. Điều này có nghĩa là ngay cả khi nhiều công ty khác nhau đang bán sản phẩm thì sản phẩm đó vẫn sẽ có cùng một mã UPC.

SKU tương tự như UPC của bạn, nhưng nó sẽ khác ở chỗ là một chuỗi số và chữ cái cụ thể. Mục đích của SKU là giúp các nhà bán lẻ xác định mọi sản phẩm trong kho của họ, cũng như các đặc điểm cụ thể của sản phẩm, chẳng hạn như thương hiệu, nhà sản xuất, kích thước, màu sắc, kiểu dáng và thậm chí cả giá cả. Các nhà bán lẻ sẽ tạo SKU của riêng họ để giúp họ theo dõi mọi mặt hàng tồn kho mà họ có.

Hãy nhớ rằng, mô tả sản phẩm bạn sẽ thêm vào Amazon không chỉ cần thiết để sử dụng nền tảng mà còn rất quan trọng để thu hút khách hàng. Cách tốt nhất để đảm bảo bạn bán được hàng là liệt kê các sản phẩm có những tính năng mà khách hàng đang tìm kiếm. Hãy suy nghĩ về những thứ như từ khóa và điều gì sẽ quan trọng nhất đối với khán giả của bạn.

Nếu bạn cần trợ giúp thêm khi bán hàng trên Amazon, bạn có thể tìm thấy lời khuyên ở đây.

Công cụ tốt nhất dành cho người bán trên Amazon

Phần lớn, Amazon khá dễ sử dụng, với nhiều tính năng đa dạng và phần phụ trợ thuận tiện, nơi bạn có thể tìm thấy tất cả các công cụ bạn cần để liệt kê các sản phẩm của mình. Vì bạn không xây dựng trang web từ đầu bằng Amazon nên bạn sẽ có ít việc phải làm hơn. Tất nhiên, vẫn có những công cụ giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn.

Có tất cả các loại công cụ và dịch vụ khác nhau nhằm giúp bạn nắm vững thuật toán Amazon, thúc đẩy sự thành công của bạn startup, tìm người đăng ký cho cửa hàng của bạn hoặc chỉ cải thiện cách bạn sử dụng các trung tâm xử lý đơn hàng của mình. Các tùy chọn bao gồm:

• Vùng bán: Hộp công cụ gồm các giải pháp bán hàng thiết yếu được thiết kế nhằm cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hữu ích để bạn có thể so sánh và đánh giá các nguồn lưu lượng truy cập bên ngoài cho bất kỳ sản phẩm nào được liệt kê trên Amazon. Ngoài ra còn có bảo vệ danh sách, nghiên cứu từ khóa và hơn thế nữa.
• Ứng dụng người bán trên Amazon: Đây là một công cụ tiện lợi và miễn phí dành cho người mới bắt đầu, cho phép bạn truy cập thông tin về mức giá bạn nên tính cho sản phẩm của mình, dựa trên giá được liệt kê cho các mặt hàng tương tự.
• Từ khóa: Phần mềm trực tuyến cao cấp này cung cấp các tính năng phân tích và theo dõi từ khóa để tập trung vào kết quả tìm kiếm trên Amazon. Bạn không phải lo lắng về Google và các công cụ tìm kiếm khác vì Keyworx có trình theo dõi xếp hạng chuyên dụng.

Hệ sinh thái của Amazon đang tràn ngập các công cụ có giá trị dành cho mọi loại người bán. Bạn có thể tìm thêm các công cụ hàng đầu dành cho người bán trên Amazon tại đây.

Amazon Prime là gì?

Cuối cùng, chúng ta đến với một trong những tính năng nổi tiếng nhất của Amazon, Amazon Prime. Amazon Prime là dịch vụ đăng ký trả phí có giá khoảng 199 USD mỗi năm hoặc 12.99 USD mỗi tháng. Thành viên Prime nhận được nhiều lợi ích với mức giá Prime, bao gồm vận chuyển miễn phí trong một hoặc hai ngày đối với hầu hết các mặt hàng có sẵn trên Amazon. Ngoài ra còn có quyền truy cập vào những thứ như Amazon Prime Music, Phim, đôi khi là sách điện tử và các bản tải xuống. Amazon Prime Now, Prime Video và các tính năng khác thậm chí đã giúp Amazon sống sót qua thời kỳ suy thoái do dịch bệnh COVID.

Sự phổ biến của Amazon Prime là một phần khiến Amazon trở thành một trong những thị trường bán hàng hiệu quả nhất trên thế giới. Người bán trên Amazon cần một tài khoản Doanh nghiệp cụ thể để cung cấp Amazon Prime như một phần dịch vụ của họ. Không phải ai cũng có thể thiết lập Prime theo tiêu chuẩn. Tìm hiểu thêm thông tin về Amazon Prime, Amazon Prime là gì và làm thế nào các công ty có thể sử dụng nó ở đây.

Tìm hiểu về Amazon

Giống như Netflix, Twitch và các công cụ dẫn đầu thị trường khác, Amazon đã phát triển nhanh chóng trong những năm qua. Từ khi ra mắt ở Seattle cho đến tập đoàn trị giá hàng tỷ đô la ngày nay, Amazon hiện là đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường kỹ thuật số. Bên cạnh các trung tâm bán hàng và thực hiện đơn hàng của Amazon thông qua thị trường Amazon, bạn còn có các dịch vụ Web của Amazon (AWS), Amazon Echo và Alexa, máy đọc sách điện tử Kindle, Amazon Flex, AmazonFresh, Amazon Audiobooks và fire TV.

Hàng năm, Amazon dường như đưa ra các sản phẩm mới để cải thiện lợi nhuận của mình. Thậm chí còn có những thương vụ mua lại và hợp tác chiến lược với các công ty như Whole Foods để xem xét. Đối với chủ doanh nghiệp, công ty công nghệ này có thể trợ giúp mọi việc, từ việc bán sản phẩm trực tuyến lần đầu tiên cho đến lưu trữ dữ liệu cho nhu cầu điện toán của bạn. Nhà bán lẻ trực tuyến có rất nhiều sản phẩm của Amazon để khám phá và nó đang phát triển lớn hơn mỗi ngày.