¿Qué es Amazon? Todo lo que necesitas saber

Ampliamente considerado como el mercado digital más grande del mundo, Amazon ha transformado la forma en que compramos en línea. La empresa multinacional se centra en ofrecer soluciones de comercio electrónico a clientes y vendedores de todo el mundo. Amazon también tiene otra rama de su empresa que se centra en la computación en la nube y inteligencia artificial, pero para este artículo, nos centraremos en el mercado.

Si bien muchos clientes todavía usan Google para comenzar su búsqueda de productos esenciales, las encuestas y sondeos están comenzando a mostrar que en realidad Amazon es el más común. punto de partida para la mayoría de las ventas. Alrededor del 44 % de los clientes comienzan su búsqueda de productos en Amazon y el 40 % compra productos en el sitio web al menos una vez al mes.

Para aquellos en la industria del comercio electrónico, Amazon puede representar una vía valiosa para obtener ganancias y relaciones con los clientes. Hoy, compartiremos todo lo que necesita saber sobre Amazon, de dónde proviene y cómo puede usarlo para su beneficio.

¿Qué es Amazon?

Amazon es una de las cinco "grandes" empresas de la industria tecnológica de los Estados Unidos, junto con Facebook, Microsoft, Apple y Google. Es ampliamente considerado como una de las fuerzas económicas más influyentes del mundo y ha tenido un gran impacto en la forma en que vivimos y compramos.

Fundado por Jeff Bezos en 1994 desde un garaje en Washington, Amazon fue diseñado originalmente como un mercado en línea para vender libros. Rápidamente, el entorno se expandió para ofrecer una gama más amplia de productos, incluidos videojuegos, productos electrónicos, muebles, alimentos y más. Para 2015, Amazon había superado a Walmart como el minorista estadounidense más valioso por capitalización de mercado.

Amazon es mejor conocido por su disrupción en el panorama del comercio electrónico, y la compañía continúa invirtiendo en nuevas formas de cambiar la forma en que interactúan los compradores y vendedores, como Amazon Prime o Amazon FBA. Hoy, la solución hace que sea rápido y fácil para los clientes encontrar los productos que desean en un entorno digital. Al mismo tiempo, las personas que esperan vender sus propios productos en línea pueden acceder a Amazon para obtener acceso instantáneo a una amplia gama de clientes.

Según Amazon, los vendedores tienen todo lo que necesitan para promocionar productos, gestionar reseñas, analizar el rendimiento y generar ventas en la plataforma. De hecho, desde que los vendedores externos comenzaron a vender en Amazon en 1999, han crecido hasta representar alrededor del 58 % de todas las ventas de Amazon. Es más, las ventas de terceros en Amazon crecen a un ritmo en torno al 52% anual, frente al solo 25% anual de las ventas realizadas por Amazon.

¿Cómo funciona Amazon?

Amazon es, ante todo, un mercado. Permite que innumerables vendedores externos se conecten con millones de compradores en línea todos los días. La estrategia de comercio electrónico multinivel que ofrece la empresa significa que puedes participar en Amazon de una de dos maneras. Primero, puedes comenzar como vendedor "individual", que es la opción recomendada para personas que venden menos de 40 artículos por mes. Los vendedores individuales no tienen acceso a herramientas de venta avanzadas, pero solo cuesta $0.99 por venta.

La opción alternativa es el plan Profesional, que cuesta $ 39.99 por mes y le permite vender tantos artículos como desee por su tarifa de suscripción. También obtendrá acceso a cosas como informes de venta y API. Además, Amazon ofrece acceso a una variedad de herramientas de venta adicionales, como Launchpad y Handmade, que pueden ayudarlo a encontrar más clientes.

Para comenzar a utilizar Amazon, deberá registrarse para obtener una cuenta, lo que implica ingresar su número de cuenta bancaria, una tarjeta de crédito con la que se pueda realizar el pago, su identificación, información fiscal y su número de teléfono. Al registrarse para vender en Amazon, sus productos se colocarán junto con los productos de terceros de otros vendedores en Amazon, así como con los productos propios que se venden directamente desde el almacén de Amazon.

El costo de vender en Amazon depende de varios factores, como por ejemplo si tienes un plan de venta Profesional o Individual. También tendrás que pagar tarifas de venta, que se cobran por cada artículo vendido, y tarifas de envío, que se basan en la categoría del producto y el servicio de envío seleccionado por el cliente. También pueden tenerse en cuenta otras tarifas, como los costos de “Amazon FBA”.

¿Qué herramientas tienen los vendedores en Amazon?

Cuando los vendedores se registran para vender en Amazon, obtienen acceso a algo llamado “Seller Central”, que es un entorno de cuenta donde los líderes empresariales pueden controlar su cuenta de venta, agregar información de productos, realizar actualizaciones de inventario, administrar pagos e incluso acceder a orientación útil y contenido útil. Seller Central ofrece acceso a herramientas que le permiten realizar un seguimiento de su inventario y actualizar sus listados con un par de clics.

Con informes comerciales personalizados y acceso a plantillas que puede marcar para usar nuevamente en el futuro, Seller Central hace que sea rápido y fácil para las empresas comenzar en línea. También puede acceder al soporte para socios desde su cuenta y realizar un seguimiento de las ventas diarias.

Seller Central también es el lugar donde puedes publicar tus productos en Amazon. Podrás cargar nuevos listados con todo tipo de información, incluidos detalles del producto, viñetas, imágenes, videos y más. Tu entorno de Seller Central también te brinda acceso a métricas de rendimiento útiles, como tasas de pedidos defectuosos, tasas de cancelación antes de la entrega e incluso tasas de envíos tardíos, para que puedas verificar si estás brindando el tipo correcto de experiencia al cliente.

Además, es posible verificar las reseñas de sus clientes en su cuenta, para que pueda responder rápidamente a cualquier problema que los clientes quieran abordar en sus páginas.

¿Qué es una Logística de Amazon?

Los vendedores en Amazon tienen dos opciones para enviar sus productos a los clientes. La primera solución es hacer todo usted mismo. Esto significa que debe mantener su propio inventario y utilizar sus servicios de envío locales para llevar los artículos a la dirección de su cliente. La opción alternativa es que Amazon gestione la responsabilidad de empaquetar, etiquetar y enviar sus productos a sus clientes.

Si desea que Amazon se encargue del trabajo duro por usted, esto significa registrarse para obtener una cuenta de Logística de Amazon o Amazon FBA.

Si elige cumplir con sus propios pedidos, puede evitar pagar tarifas a Amazon por su soporte de embalaje y envío, pero tendrá que manejar cosas como almacenar sus artículos y entregárselos a sus clientes usted mismo, lo que puede llevar mucho tiempo. y costoso proceso. Amazon cobra tarifas de envío según la categoría del producto, por lo que deberá encontrar una solución de envío que le atraiga.

La herramienta Comprar envío de Amazon a veces puede ayudarlo a obtener una mejor oferta en las etiquetas de envío, ya que le permite trabajar con una red confiable de socios.

Alternativamente, con Amazon FBA, te ahorras los dolores de cabeza que implica gestionar y enviar tu propio inventario. Actualmente, Amazon tiene más de 175 centros logísticos en todo el mundo, que contienen más de 150 millones de pies cuadrados de espacio de almacenamiento. FBA te permite almacenar tus cosas en el almacén de Amazon y aprovechar el servicio de atención al cliente, envío y devolución de primera clase de la empresa. Con FBA, obtienes envío súper económico gratis y también elegibilidad Prime.

El proceso de cumplimiento de Amazon FBA simplifica el proceso de llevar productos a sus clientes y garantiza que pueda deleitar a su audiencia con todas las experiencias correctas. El equipo de Amazon comienza el proceso de clasificación del inventario, que incluye la evaluación de daños para asegurarse de que está entregando la calidad correcta de artículos a sus clientes. Tan pronto como los compradores hacen un pedido, el modelo FBA automatiza el proceso y se lo lleva directamente a su cliente.

Cómo vender en Amazon

Vender en Amazon comienza con el registro de una cuenta de vendedor. Puede hacerlo visitando la página "Seller Central" en Amazon y haciendo clic en el botón "Comenzar a vender". En particular, también utilizará este entorno más adelante para administrar su cuenta de vendedor. Una vez que haya creado la cuenta, puede comenzar a publicar sus productos en Amazon.

Si tienes la cuenta individual para vender (mencionada anteriormente), podrás agregar uno de los productos que quieras vender a tu catálogo de Amazon Marketplace a la vez. Si tienes el plan profesional, puedes agregar lotes de tu producto.

Si está vendiendo productos que aún no se han incluido en Amazon, las cosas pueden volverse un poco más complejas. Deberá comenzar diciéndole a Amazon cuál es el Código de producto universal de su artículo y la Unidad de mantenimiento de existencias. Ese es el UPC y SKU. También deberá enumerar las características del producto en Amazon, como el precio, la descripción y el título.

No entre en pánico si no conoce el UPC de inmediato, debería poder encontrarlo. Hay una organización llamada GS1 que desarrolla estándares de comunicación para empresas y asigna UPC permanentes a los productos durante todo el ciclo de vida del artículo. Esto significa que incluso si varias empresas diferentes están vendiendo el producto, seguirá teniendo el mismo UPC.

El SKU es similar a su UPC, pero se diferenciará en que es una cadena específica de números y letras. El propósito del SKU es ayudar a los minoristas a identificar cada producto en su inventario, así como las características específicas del producto, como la marca, el fabricante, el tamaño, el color, el estilo e incluso el precio. Los minoristas crearán sus propios SKU para ayudarlos a rastrear cada pieza de inventario que tengan.

Recuerde, la descripción de su producto que agregará a Amazon no es solo una necesidad para usar la plataforma, también es crucial para atraer clientes. La mejor manera de asegurarte de obtener ventas es listar tus productos con las características que buscan tus clientes. Piense en cosas como las palabras clave y lo que será más importante para su audiencia.

Si necesita ayuda adicional para vender en Amazon, puedes encontrar consejos aquí.

Las mejores herramientas para vendedores de Amazon

Amazon es bastante fácil de usar en su mayor parte, con una amplia variedad de funciones y un conveniente back-end donde puede encontrar todas las herramientas que necesita para enumerar sus productos. Debido a que no está creando un sitio web desde cero con Amazon, hay mucho menos trabajo por hacer. Por supuesto, todavía existen herramientas para ayudarlo a que sus ventas sean más efectivas.

Existen todo tipo de herramientas y servicios diferentes, destinados a ayudarlo a dominar el algoritmo de Amazon, impulsar el éxito de su startup, encuentre suscriptores para su tienda o simplemente mejore la forma en que usa sus centros de cumplimiento. Las opciones incluyen:

• Zona de venta: Una caja de herramientas de soluciones de venta esenciales diseñadas para brindarle información útil para que pueda comparar y evaluar fuentes de tráfico externas para cualquier producto listado en Amazon. También hay protección de listas, investigación de palabras clave y más.
• Aplicación de vendedor de Amazon: Esta es una herramienta conveniente y gratuita para principiantes que le permite acceder a información sobre cuánto debe cobrar por sus productos, en función de los precios indicados para artículos similares.
• Palabra clave: Este software en línea premium ofrece funciones de seguimiento y análisis de palabras clave para centrarse en los resultados de búsqueda de Amazon. No tiene que preocuparse por Google y otros motores de búsqueda, ya que Keyworx tiene un rastreador de clasificación dedicado.

El ecosistema de Amazon está repleto de valiosas herramientas para todo tipo de vendedores. Puedes encontrar más de los las mejores herramientas para los vendedores de Amazon aquí.

¿Qué es Amazon Prime?

Finalmente, llegamos a una de las características más conocidas de Amazon, Amazon Prime. Amazon Prime es un servicio de suscripción de pago que cuesta alrededor de $199 al año o $12.99 al mes. Los miembros de Prime reciben una variedad de beneficios por el precio de Prime, incluido el envío gratuito de uno o dos días para la mayoría de los artículos disponibles en Amazon. También hay acceso a cosas como Amazon Prime Music, Movies y, a veces, libros electrónicos y descargas también. Amazon Prime Now, Prime Video y otras características incluso han ayudado a Amazon a sobrevivir a las recesiones de COVID.

La popularidad de Amazon Prime es parte de lo que hace de Amazon uno de los mercados de venta más efectivos del mundo. Los vendedores en Amazon necesitan una cuenta Business específica para ofrecer Amazon Prime como parte de su servicio. No todos podrán configurar Prime como estándar. Obtenga más información sobre Amazon Prime, qué es y cómo las empresas pueden usarlo aquí.

Comprensión de Amazon

Al igual que Netflix, Twitch y otras herramientas líderes en el mercado, Amazon ha evolucionado rápidamente a lo largo de los años. Desde su lanzamiento en Seattle hasta convertirse en una corporación multimillonaria en la actualidad, Amazon es ahora un competidor importante en el mercado digital. Junto con los centros de ventas y cumplimiento de Amazon a través del mercado de Amazon, también tiene los servicios web de Amazon (AWS), Amazon Echo y Alexa, los lectores electrónicos Kindle, Amazon Flex, AmazonFresh, Amazon Audiobooks y Fire TV.

Cada año, Amazon parece presentar nuevos productos para ofrecer para mejorar su rentabilidad. Incluso hay adquisiciones estratégicas y asociaciones con empresas como Whole Foods a considerar. Para los dueños de negocios, esta empresa de tecnología puede ayudarlos con todo, desde vender sus productos en línea por primera vez hasta el almacenamiento de datos para sus necesidades informáticas. El minorista en línea tiene una gran cantidad de productos de Amazon para explorar, y crece cada día más.