Co to jest Amazon? Wszystko co musisz wiedzieć

Powszechnie uważany za największy rynek cyfrowy na świecie, Amazon zmienił sposób, w jaki dokonujemy zakupów online. Międzynarodowa firma koncentruje się na dostarczaniu rozwiązań e-commerce klientom i sprzedawcom na całym świecie. Amazon ma także inny oddział swojej firmy skupiający się na przetwarzaniu w chmurze i sztuczna inteligencja, ale w tym artykule skupimy się na rynku.

Chociaż wielu klientów nadal korzysta z Google, aby rozpocząć wyszukiwanie niezbędnych produktów, ankiety i ankiety zaczynają pokazywać, że tak naprawdę to Amazon jest najczęstszą stroną punkt wyjścia dla większości sprzedaży. Około 44% klientów rozpoczyna poszukiwania produktów od Amazona, a 40% kupuje produkty w serwisie przynajmniej raz w miesiącu.

Dla osób z branży e-commerce Amazon może stanowić cenną drogę do zysku i relacji z klientami. Dzisiaj podzielimy się wszystkim, co musisz wiedzieć o Amazonie, skąd się wziął i jak możesz go wykorzystać na swoją korzyść.

Co to jest Amazon?

Amazon jest jedną z pięciu „dużych” firm w amerykańskiej branży technologicznej, obok Facebooka, Microsoftu, Apple i Google. Jest powszechnie uważana za jedną z najbardziej wpływowych sił gospodarczych na świecie i ma ogromny wpływ na sposób, w jaki żyjemy i robimy zakupy.

Założony przez Jeffa Bezosa w 1994 roku w garażu w Waszyngtonie Amazon został pierwotnie zaprojektowany jako internetowy rynek sprzedaży książek. Środowisko szybko się rozrosło, oferując szerszą gamę produktów, w tym gry wideo, elektronikę, meble, żywność i nie tylko. Do 2015 roku Amazon wyprzedził Walmart jako najcenniejszy sprzedawca detaliczny w USA pod względem kapitalizacji rynkowej.

Amazon jest najbardziej znany ze swojego zakłócania krajobrazu e-commerce, a firma stale inwestuje w nowe sposoby zmiany sposobu interakcji kupujących i sprzedających, takie jak Amazon Prime czy Amazon FBA. Obecnie rozwiązanie to umożliwia klientom szybkie i łatwe znajdowanie potrzebnych im produktów w środowisku cyfrowym. Jednocześnie osoby chcące sprzedawać własne produkty w Internecie mogą uzyskać dostęp do serwisu Amazon, aby uzyskać natychmiastowy dostęp do ogromnej liczby klientów.

Zdaniem Amazona sprzedawcy mają wszystko, czego potrzebują, aby promować produkty, zarządzać recenzjami, analizować wydajność i generować sprzedaż na platformie. Tak naprawdę, odkąd sprzedawcy zewnętrzni zaczęli sprzedawać na Amazonie w 1999 r., ich udział w sprzedaży wynosi około 58% całej sprzedaży na Amazonie. Co więcej, sprzedaż stron trzecich na Amazonie rośnie w tempie około 52% rocznie, w porównaniu do zaledwie 25% rocznie w przypadku sprzedaży dokonywanej przez Amazon.

Jak działa Amazon?

Amazon jest przede wszystkim rynkiem. Pozwala niezliczonym sprzedawcom zewnętrznym nawiązać kontakt z milionami kupujących online każdego dnia. Strategia handlu elektronicznego na wielu poziomach oferowana przez firmę oznacza, że ​​możesz zaangażować się w Amazon na jeden z dwóch sposobów. Po pierwsze, możesz zacząć jako „indywidualny” sprzedawca, co jest opcją zalecaną dla osób sprzedających mniej niż 40 przedmiotów miesięcznie. Indywidualni sprzedawcy nie mają dostępu do zaawansowanych narzędzi sprzedażowych, ale kosztuje to tylko 0.99 USD za sprzedaż.

Alternatywną opcją jest plan Professional, który kosztuje 39.99 USD miesięcznie i umożliwia sprzedaż dowolnej liczby przedmiotów w ramach opłaty abonamentowej. Otrzymasz także dostęp do takich rzeczy, jak raporty sprzedaży i interfejsy API. Ponadto Amazon oferuje dostęp do szeregu dodatkowych narzędzi sprzedaży, takich jak Launchpad i Handmade, które mogą pomóc Ci znaleźć więcej klientów.

Aby rozpocząć korzystanie z Amazon, zarejestrujesz konto, co będzie wiązało się z wprowadzeniem numeru konta bankowego, karty kredytowej, dowodu osobistego, informacji podatkowych i numeru telefonu. Rejestracja w celu sprzedaży z Amazon umieszcza Twoje produkty obok innych produktów stron trzecich od innych sprzedawców na Amazon, a także produktów pierwszej strony sprzedawanych bezpośrednio z magazynu Amazon.

Koszt sprzedaży na Amazonie zależy od wielu czynników, w tym od tego, czy masz plan sprzedaży Professional czy Individual. Będziesz musiał również zapłacić opłaty za sprzedaż, które są naliczane za każdy sprzedany przedmiot, oraz opłaty za wysyłkę, które są oparte na kategorii produktu i usłudze wysyłki wybranej przez klienta. Inne opłaty, takie jak koszty „Amazon FBA”, również mogą być brane pod uwagę.

Jakie narzędzia mają sprzedawcy na Amazon?

Kiedy sprzedawcy rejestrują się, aby sprzedawać z Amazon, uzyskują dostęp do czegoś, co nazywa się „Seller Central”, czyli środowiska konta, w którym liderzy biznesowi mogą kontrolować swoje konto sprzedaży, dodawać informacje o produktach, dokonywać aktualizacji zapasów, zarządzać płatnościami, a nawet uzyskiwać dostęp do przydatnych wskazówek i pomocnych treści. Seller Central oferuje dostęp do narzędzi, które pozwalają śledzić zapasy i aktualizować oferty za pomocą kilku kliknięć.

Dzięki niestandardowym raportom biznesowym i dostępowi do szablonów, które możesz dodać do zakładek i ponownie wykorzystać w przyszłości, Seller Central ułatwia firmom rozpoczęcie działalności online. Możesz także uzyskać dostęp do pomocy dla partnerów ze swojego konta i śledzić codzienną sprzedaż.

Seller Central to również miejsce, w którym możesz wystawiać swoje produkty na Amazon. Będziesz mógł przesyłać nowe oferty z wszelkiego rodzaju informacjami, w tym szczegółami produktu, punktami wypunktowanymi, zdjęciami, filmami i nie tylko. Twoje środowisko Seller Central zapewnia również dostęp do przydatnych wskaźników wydajności, takich jak wskaźniki wadliwych zamówień, wskaźniki anulowania zamówień przed realizacją, a nawet wskaźniki opóźnionych wysyłek, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy dostarczasz klientom odpowiedni rodzaj doświadczenia klienta.

Dodatkowo możesz sprawdzić opinie klientów na swoim koncie, dzięki czemu możesz szybko reagować na wszelkie problemy, które klienci chcą poruszyć na Twoich stronach.

Co to jest Amazon FBA?

Sprzedawcy na Amazon mają dwie możliwości wysyłki swoich produktów do klientów. Pierwszym rozwiązaniem jest zrobienie wszystkiego samodzielnie. Oznacza to, że musisz utrzymywać własne zapasy i korzystać z lokalnych usług wysyłkowych, aby dostarczyć produkty na adres klienta. Alternatywną opcją jest przekazanie Amazonowi odpowiedzialności za pakowanie, etykietowanie i wysyłanie produktów do klientów.

Jeśli chcesz, aby Amazon wykonał całą ciężką pracę za Ciebie, oznacza to założenie konta Fulfillment by Amazon lub Amazon FBA.

Jeśli zdecydujesz się realizować własne zamówienia, możesz uniknąć płacenia Amazonowi opłat za wsparcie w zakresie pakowania i wysyłki, ale będziesz musiał sam zająć się takimi sprawami, jak przechowywanie produktów i dostarczanie ich klientom, co może być czasochłonne i kosztowny proces. Amazon pobiera stawki za wysyłkę w zależności od kategorii produktu, więc musisz znaleźć rozwiązanie wysyłkowe, które Ci odpowiada.

Narzędzie Amazon Kup wysyłkę może czasami pomóc w uzyskaniu lepszej oferty na etykietach wysyłkowych, umożliwiając współpracę z zaufaną siecią partnerów.

Alternatywnie z Amazon FBA, omijasz bóle głowy związane z zarządzaniem i wysyłaniem własnego asortymentu. Obecnie Amazon ma ponad 175 centrów realizacji zamówień na całym świecie, które zawierają ponad 150 milionów stóp kwadratowych powierzchni magazynowej. FBA pozwala przechowywać Twoje rzeczy w magazynie Amazon i korzystać z światowej klasy wysyłki, obsługi klienta i wsparcia zwrotów firmy. Dzięki FBA otrzymujesz bezpłatną wysyłkę super saver i kwalifikowalność Prime.

Proces realizacji Amazon FBA upraszcza proces dostarczania produktów do klientów i zapewnia, że ​​możesz zachwycić odbiorców wszystkimi właściwymi doświadczeniami. Zespół Amazon rozpoczyna proces sortowania zapasów, który obejmuje ocenę uszkodzeń, aby upewnić się, że dostarczasz klientom produkty odpowiedniej jakości. Gdy tylko kupujący złoży zamówienie, model FBA automatyzuje proces i przekazuje je bezpośrednio do Twojego klienta.

Jak sprzedawać na Amazon

Sprzedaż na Amazon rozpoczyna się od zarejestrowania konta sprzedawcy. Możesz to zrobić, odwiedzając stronę „Seller Central” na Amazon i klikając przycisk „Rozpocznij sprzedaż”. Warto zauważyć, że będziesz później używać tego środowiska do zarządzania swoim kontem sprzedawcy. Po utworzeniu konta możesz rozpocząć wystawianie swoich produktów na Amazon.

Jeśli masz indywidualne konto do sprzedaży (wspomniane powyżej), będziesz mógł dodać jeden z produktów, które chcesz sprzedać, do swojego katalogu Amazon Marketplace na raz. Jeśli masz plan profesjonalny, możesz dodawać partie swojego produktu.

Jeśli sprzedajesz produkty, które nie były jeszcze wystawione na Amazonie, sprawy mogą stać się nieco bardziej skomplikowane. Musisz zacząć od poinformowania Amazon, jaki jest uniwersalny kod produktu Twojego przedmiotu i jednostki magazynowej. To UPC i SKU. Będziesz także musiał wymienić cechy produktu na Amazon, takie jak cena, opis i tytuł.

Nie panikuj, jeśli nie znasz UPC od razu, powinieneś być w stanie go znaleźć. Istnieje organizacja o nazwie GS1, która opracowuje standardy komunikacji dla firm i przypisuje stałe UPC do produktów na cały cykl życia produktu. Oznacza to, że nawet jeśli produkt sprzedaje wiele różnych firm, nadal będzie on miał ten sam UPC.

Kod SKU jest podobny do Twojego UPC, ale różni się tym, że jest konkretnym ciągiem cyfr i liter. Celem jednostki SKU jest pomoc sprzedawcom detalicznym w identyfikacji każdego produktu w ich magazynie, a także specyficznych cech produktu, takich jak marka, producent, rozmiar, kolor, styl, a nawet cena. Sprzedawcy detaliczni utworzą własne jednostki SKU, które pomogą im śledzić każdy posiadany asortyment.

Pamiętaj, że opis Twojego produktu, który dodasz do Amazona, jest nie tylko koniecznością korzystania z platformy – jest także kluczowy w pozyskiwaniu klientów. Najlepszym sposobem na zapewnienie sprzedaży jest wystawienie produktów z funkcjami, których szukają Twoi klienci. Pomyśl o słowach kluczowych i tym, co będzie najważniejsze dla Twoich odbiorców.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w sprzedaży na Amazon, porady znajdziesz tutaj.

Najlepsze narzędzia dla sprzedawców Amazon

Amazon jest w większości łatwy w użyciu, z szeroką gamą funkcji i wygodnym zapleczem, w którym można znaleźć wszystkie narzędzia potrzebne do wystawienia listy swoich produktów. Ponieważ nie budujesz witryny internetowej od zera za pomocą Amazon, jest znacznie mniej pracy do wykonania. Oczywiście nadal istnieją narzędzia, które pomogą Ci skuteczniej sprzedawać.

Istnieje wiele różnych narzędzi i usług, które mają pomóc Ci opanować algorytm Amazon i zwiększyć sukces Twojej firmy startup, znajdź subskrybentów swojego sklepu lub po prostu ulepsz sposób korzystania z centrów realizacji zamówień. Opcje obejmują:

• Strefa sprzedaży: Zestaw narzędzi zawierający niezbędne rozwiązania sprzedażowe, zaprojektowany tak, aby zapewnić przydatne informacje, dzięki którym możesz porównywać i oceniać zewnętrzne źródła ruchu dla dowolnego produktu wymienionego na Amazon. Dostępna jest także ochrona wpisów, badanie słów kluczowych i nie tylko.
• Aplikacja sprzedawcy Amazon: To wygodne i bezpłatne narzędzie dla początkujących, dzięki któremu uzyskasz informacje o tym, ile powinieneś żądać za swoje produkty, w oparciu o ceny podobnej kategorii.
• Keyworx: To wysokiej jakości oprogramowanie online zapewnia funkcje śledzenia i analizy słów kluczowych, które pozwalają skupić się na wynikach wyszukiwania Amazon. Nie musisz martwić się o Google i inne wyszukiwarki, ponieważ Keyworx ma dedykowany moduł do śledzenia rankingów.

Ekosystem Amazon jest pełen cennych narzędzi dla wszelkiego rodzaju sprzedawców. Możesz znaleźć więcej najlepsze narzędzia dla sprzedawców Amazon tutaj.

Co to jest Amazon Prime?

Wreszcie dochodzimy do jednej z najbardziej znanych funkcji Amazon, Amazon Prime. Amazon Prime to płatna usługa subskrypcji, która kosztuje około 199 dolarów rocznie, czyli 12.99 dolarów miesięcznie. Członkowie Prime otrzymują szereg korzyści w cenie Prime, w tym bezpłatną wysyłkę w ciągu jednego lub dwóch dni dla większości produktów dostępnych na Amazon. Dostępny jest także dostęp do takich rzeczy, jak muzyka Amazon Prime, filmy, a czasem także e-booki i pliki do pobrania. Amazon Prime Now, Prime Video i inne funkcje pomogły nawet Amazonowi przetrwać kryzys związany z pandemią.

Popularność Amazon Prime jest częścią tego, co sprawia, że ​​Amazon jest jednym z najskuteczniejszych rynków sprzedaży na świecie. Sprzedawcy na Amazon potrzebują specjalnego konta firmowego, aby oferować Amazon Prime jako część swojej usługi. Nie każdy będzie mógł skonfigurować Prime jako standard. Znajdź więcej informacji o Amazon Prime, czym jest i jak firmy mogą z tego skorzystać.

Zrozumienie Amazona

Podobnie jak Netflix, Twitch i inne wiodące na rynku narzędzia, Amazon ewoluował szybko na przestrzeni lat. Od chwili uruchomienia w Seattle po dzisiejszą wielomiliardową korporację Amazon jest głównym konkurentem na rynku cyfrowym. Oprócz centrów sprzedaży i realizacji zamówień Amazon na rynku Amazon dostępne są także usługi Amazon Web Services (AWS), Amazon Echo i Alexa, czytniki e-booków Kindle, Amazon Flex, AmazonFresh, Amazon Audiobooks i Fire TV.

Wydaje się, że Amazon co roku proponuje nowe produkty, które mogą poprawić jego rentowność. Warto rozważyć nawet strategiczne przejęcia i partnerstwa z firmami takimi jak Whole Foods. Właścicielom firm ta firma technologiczna może pomóc we wszystkim, od pierwszej sprzedaży produktów online po przechowywanie danych na potrzeby obliczeniowe. Ten internetowy sprzedawca detaliczny ma do zaoferowania mnóstwo produktów Amazon i z każdym dniem powiększa się.