Los mejores CRM que se integran con Shopify (febrero de 2023): una comparación de las mejores soluciones CRM de comercio electrónico

Manejo del contacto con el cliente enformation es lo suficientemente resistente sin tener que ir y venir entre su plataforma de comercio electrónico y una útil herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM). ¿Su negocio en línea incluso usa un CRM? ¿Te preguntas cuáles son los beneficios de ver si vale la pena la inversión en un CRM? ¿Quieres saber qué el mejor software de CRM es integrarse con Shopify?

¿Qué es un sistema de CRM?

A CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, es una herramienta que asiste en la gestión de las interacciones y comunicaciones de su empresa con los clientes. El objetivo general es lograr que dedique menos tiempo y dinero a hablar con sus clientes, al mismo tiempo que ofrece a los clientes un servicio rápido y ayuda para resolver sus propios problemas.

Los mejores CRM combinan características para manejar sus contactos, proporcionar asistencia técnica, mejorar su marketing, automatizar procesos, organizar su equipo de soporte y generar más ventas.

La mejor parte es que generalmente no necesita ningún conocimiento técnico para implementar CRM de la más alta calidad, ya que proporcionan Shopify aplicación para integración con un clic, o simplemente ofrecen un pequeño código o pasos de integración para la combinación. De todos modos, siete CRM destacan cuando se trata de integrarse con Shopify, así que sigue leyendo para descubrir cuáles son las mejor software de CRM.

Beneficios de un sistema CRM para comercio electrónico

Para comenzar, un CRM tiene una amplia gama de beneficios tales como:

1. Mejores oportunidades de venta cruzada - un sistema CRM es fantástico para almacenar detalles sobre los hábitos de compra de sus clientes. Cuanto más pueda orientar de forma exclusiva a sus clientes en función de sus intereses, mayores serán sus conversiones y pedidos promedio
2. Relaciones mejoradas - el resultado de esa tasa de conversión más alta se debe a que sus clientes ahora sienten que los conoce y aprecia sus intereses. Esto ayudará a formar un vínculo fuerte y convertirlos de clientes en 'fanáticos'
3. Relaciones de trabajo más fuertes - ya sea que estemos hablando del desarrollador web o del propietario de la empresa, todos en la empresa deberían ser "especialistas en marketing". Dar acceso al CRM a todos los miembros de su equipo, independientemente del puesto de trabajo, es una excelente manera de que su fuerza laboral comprenda mejor a sus clientes y, a su vez, fortalezca las relaciones laborales.
4. Mejora en la eficiencia - Dar acceso a todos en su empresa le ayudará a mejorar drásticamente la eficiencia. Si alguien realiza un pedido por teléfono en lugar de hacerlo a través de la web, ¿alguien los registrará? ¿Su equipo de devoluciones realiza un seguimiento de los artículos que no les gustaron a los clientes?
5. Mejoras en los datos analíticos – un sistema CRM le permite tener una gran cantidad de informaciónformationes a su alcance. La mayoría de los CRM le ofrecen la opción de personalizar su tablero para que pueda acceder al cliente enformation, informes de objetivos de ventas e identificar oportunidades intactas. Por ejemplo, con solo unos pocos clics puede exportar una lista de clientes que no han comprado en algunos meses y enviarles rápidamente un correo electrónico ofreciéndoles un descuento de bienvenida.
6. Automatización de tareas administrativas - Hacer que sus empleados se centren en las ventas es el aspecto más importante de su negocio de comercio electrónico. Las pequeñas tareas de administración, como informes, marketing por correo electrónico e incluso algunos problemas legales, son trabajos que se pueden completar con un sistema CRM. Además de las ventas, centrarse en nuevas oportunidades y puntos débiles del cliente es vital y un buen CRM le brinda ese tiempo.
7. En ahorro de costes - El costo inicial de un CRM puede parecer una inversión, pero el retorno de la inversión a lo largo del tiempo es asombroso. Comprender mejor a sus clientes, así como qué productos tienen un rendimiento inferior o inferior, junto con la identificación de nuevos productos, solo mejorará los ingresos de su negocio.

¿Por qué Shopify?

Durante los últimos años, hemos revisado (y revisado cada pocos meses) todas las principales plataformas de comercio electrónico y carritos de compras y calificarlos en esta tabla.

Hubo algunos cambios en la tabla en los últimos meses, pero Shopify (ver más Shopify testimonios) ha sido el # 1 plataforma de comercio electrónico desde el inicio de este blog, y logró mantenerse en él mejorando constantemente su estructura y manteniéndose a la vanguardia de la industria del comercio electrónico. Recientemente lanzaron su solución de nivel empresarial, por lo que si usted es una empresa establecida con muchos productos, clientes y tráfico, consulte mi Shopify Plus crítica.

Intente Shopify libre de riesgos por días 14

Es fácil de usar, la variedad de plantillas fantásticas, precios competitivos y escalabilidad aseguran que Shopify no es solo una plataforma para principiantes, sino una plataforma que puede coincidir con usted a medida que su negocio crece.

Otro elemento fantástico de Shopify es la tienda de aplicaciones La cantidad de integraciones que puede agregar fácilmente a su tienda para potenciar su negocio es fantástica. La elección de programas de correo electrónico, opciones de fidelización y herramientas de embudo de ventas pueden resolver problemas cotidianos, pero ninguno de estos es tan importante como el software CRM. Aquí hemos enumerado el mejor software CRM 7 que puede usar con Shopify.

El mejor software CRM de comercio electrónico que se integra con Shopify

Mejores Shopify CRM: HubSpot CRM

No fue hasta mayo de 2018 que HubSpot vio la necesidad de introducir su propia aplicación especializada para Shopify comerciantes. Y as, el HubSpot la integración se publicó en el Shopify App Store para proporcionar una variedad de herramientas para mejorar los procesos de ventas y marketing. Desde entonces, la integración ha aprovechado todos Hubspot aplicaciones, incluidas las de renombre HubSpot CRM .

Ahora, una de las razones por las que el CRM es tan popular es que es completamente gratis, independientemente de cuánto tiempo lo use.

En esencia, el HubSpot CRM es un sistema que le permite configurar sus propios flujos de trabajo de productos únicos que corresponden a los pedidos en su Shopify tienda en línea. Además, combina el seguimiento del correo electrónico, las canalizaciones de negocios y las funcionalidades de generación de leads para facilitar la gestión conveniente de los procesos de ventas.

Mientras que cualquier comerciante puede aprovechar cómodamente HubSpot CRM, es particularmente ideal para tiendas en línea que ofrecen productos personalizados.

Dicho esto, el proceso de gestión de contactos aquí es bastante fácil y agradablemente intuitivo. Incluso los principiantes deben poder configurar y organizar contactos sin esfuerzo, además de hacer un seguimiento de las ideas subsiguientes, incluidas todas las actividades del sitio por parte de los respectivos prospectos.

Un aspecto que resulta útil aquí es HubSpotmotor de automatización. La aplicación CRM importará automáticamente los datos de su nuevo Shopify clientes, y luego guardarlos como contactos, completar con sus pedidos correspondientes y detalles de ventas.

Bueno, no se detiene ahí. HubSpot CRM va más allá para proporcionar capacidades complementarias que no encontrará en otras herramientas CRM gratuitas. En términos simples, autocompleta sistemáticamente los perfiles de contacto con información adicional, incluidas sus características sociales y empresas asociadas.

Precios 💰

No hay términos ocultos aquí. Hubspot CRM viene completamente gratis, y usted puede aprovechar su marketing por correo electrónico, sus acuerdos, además de las funciones de gestión de contactos y perfil de clientes potenciales. Además, actualizar a una cuenta de pago para obtener acceso a más funciones aumentadas.

Suena bastante atractivo, pero se acaba, hay una advertencia. Ya ves, aunque Hubspot CRM es significativamente más poderoso que la mayoría de sus competidores gratuitos, la triste verdad del asunto es que no puede igualar la mayor parte de las opciones premium de nuestra lista. Y el principal inconveniente es la falta de funciones como la automatización del marketing y la gestión del flujo de trabajo.

Pero hay esperanza en forma de aplicaciones complementarias. Hubspot ofrece funcionalidades adicionales a través de sus centros de ventas, marketing y servicios. Sin embargo, aunque cada uno de ellos tiene un plan gratuito, las funciones avanzadas comienzan en $ 50 por mes.

Lea nuestras HubSpot CRM crítica.

Mejores Shopify CRM: Sendinblue CRM

Teniendo en cuenta que fue fundada en 2012, Sendinblue es una de las plataformas más nuevas en nuestra lista de los mejores CRM que se integran con Shopify.

Pero no se equivoquen al respecto. SendinBlue se ha ganado merecidamente su lugar en la liga de las mejores soluciones de marketing y automatización de CRM en el mercado. Esto tiene mucho que ver con el hecho de que SendinBlue incluye todas las herramientas esenciales que pueda necesitar para crear y personalizar campañas automáticas de marketing por correo electrónico, correos electrónicos transaccionales, campañas de marketing por SMS, anuncios de Facebook, páginas de destino y campañas de chat en el sitio.

De hecho, SendinBlue actualmente procesa más de 100 millones de correos electrónicos por día. Su base de cuentas de más de 80,000 usuarios puede atraer a sus clientes potenciales a través de campañas activadas de manera inteligente que se basan en las actividades de compra de los clientes potenciales, los comportamientos web, el compromiso por correo electrónico y los datos de contacto.

Puede configurar y personalizar todos estos parámetros a través del editor de flujo de trabajo flexible de SendinBlue, que es capaz de acomodar incluso la secuencia de automatización avanzada sin ninguna dificultad. Por lo tanto, es posible que desee continuar con un flujo de trabajo que no solo otorgue puntajes, sino que también se adapte a las necesidades de sus contactos, así como también los rastree a través del embudo de ventas.

Además, Sendinblue es excepcionalmente útil para enviar correos electrónicos transaccionales. Estos son los mensajes especiales de confirmación que generalmente acompañan a las transacciones exitosas. Por lo tanto, podría aprovecharlos para generar un compromiso adicional y tal vez desencadenar compras repetidas.

Otra característica reflexiva que quizás desee probar es la optimización de "Tiempo de envío" de SendinBlue. Y tal como lo sugiere su nombre, configura sus mensajes para que se lancen en los mejores momentos posibles en función del rendimiento de campañas anteriores.

Precios 💰

La rápida ascensión de Sendinblue a la cima se atribuye en parte a su precio bastante generoso. Encontrarás hasta 6 puntos de precios razonables para elegir, siendo el más barato un plan gratuito que incluye una gran cantidad de características decentes. Le otorga un editor de flujo de trabajo que contiene hasta 2,000 contactos, junto con una herramienta de CRM de ventas, segmentación avanzada, marketing por SMS, correos electrónicos transaccionales e informes en tiempo real. Luego, obtenga esto: también puede alojar una cantidad ilimitada de contactos.

El único gran problema será SendinblueLos envíos limitados de correo electrónico, que solo se extienden hasta 300 por día en el plan gratuito. Afortunadamente, sin embargo, una actualización solo le costará $ 25 por mes y eliminará el límite diario mientras que, al mismo tiempo, limita el envío mensual de correos electrónicos a 40,000.

Luego, para capacidades de prueba A / B suplementarias, estadísticas avanzadas y 60,000 envíos de correo electrónico por mes, puede comprar el paquete posterior para $ 39 el mes. Otrowise, 120,000 66 envíos de correo electrónico por mes le costarán $ 350,000 por mes, mientras que el paquete de límite de XNUMX XNUMX se aplica a $ 173 el mes.

Considerado todo, por lo tanto, SendinBlue es ideal para las pequeñas empresas que desean expandir su base de contactos tanto como sea posible, mientras que, al mismo tiempo, nutren a los clientes potenciales resultantes a través de campañas omnicanal que combinan correo electrónico con SMS, chat en el sitio, Facebook anuncios, redireccionamiento y páginas de destino.

Lea nuestras Revisión de Sendinblue.

Consulte nuestro artículo Precios de Sendinblue guía.

Mejores Shopify CRM: Freshsales

Freshsales es una de las soluciones CRM de ventas más conocidas en el mercado hoy en día, diseñada específicamente para ayudarlo a realizar un seguimiento de los viajes de ventas de un extremo a otro.

Como parte del ecosistema integral "Freshworks", Freshsales combina todo, desde la gestión de contactos y cuentas, hasta las etapas del ciclo de vida de los contactos, el chat y el correo electrónico integrados y las secuencias de ventas. Dependiendo del paquete que compre, puede acceder a todo, desde información basada en inteligencia artificial en sus ofertas, hasta campañas de chat y WhatsApp Business.

Freshsales también ofrece acceso al enriquecimiento automático de perfiles, lo que esencialmente significa que sus soluciones de inteligencia artificial pueden agregarse a sus perfiles de CRM a medida que aprenden más sobre su público objetivo. A pesar de esta funcionalidad altamente avanzada, Freshsales no pierde su facilidad de uso.

El sistema Freshsales es fácil de usar por sí solo o puede integrarse con su Shopify ecosistema para ayudar a rastrear más interacciones de ventas.

Freshsales también puede integrarse con el resto del entorno de Freshworks, por lo que puede implementar todo tipo de funciones de colaboración y comunicación en función de sus distintas necesidades. También hay informes y paneles personalizados para realizar un seguimiento de sus resultados.

Precios 💰

Hay una versión gratuita de Freshsales disponible para principiantes, pero esto solo le brinda etapas básicas del ciclo de vida de los contactos y administración de contactos. Para herramientas más extensas, necesitará actualizar al paquete de £ 12 por mes por usuario, que incluye puntajes predictivos y secuencias de ventas.

También puede acceder al paquete "Pro" más avanzado por £ 29 al mes con campañas de chat y las siguientes mejores perspectivas de acción. Alternativamente, actualice todo el camino al servicio Enterprise a £ 55 por mes con pronóstico basado en IA y un administrador de cuenta dedicado.

Si lo desea, también puede agregar extras como CPQ para facturas de marca, cotizaciones y documentos de incorporación, todo en su entorno de Freshsales.

Mejores Shopify CRM: Metrilo

Metrilo es una plataforma de marketing de Ecommerce Analytics, CRM y correo electrónico. Se integra rápidamente con Shopify, y solo se necesitan unos pocos clics para que la aplicación esté completamente instalada en su tienda de comercio electrónico. También tiene la capacidad de sincronizarse con sus datos históricos y muestra a todos sus clientes y pedidos en el sistema.

El CRM incluye detallado enformatinformación sobre sus clientes y visitantes, incluido el comportamiento en el sitio, los ingresos, los pedidos, las sesiones, la información de contacto, el etiquetado, el filtrado, la segmentación, etc. También ofrece una potente función de seguimiento del comportamiento que le permite segmentar a sus clientes con la ayuda de más de 30 filtros preestablecidos.

Puede identificar fácilmente a los que gastan más, a los clientes leales, a los inactivos, a los cazadores de ofertas y más.

Gracias a todos estos datos, Metrilo le permite atraer y retener a sus clientes existentes, aumentando así su rentabilidad. El Análisis de retención le indica qué canales, campañas y períodos traen los clientes más leales. El correo electrónico y la automatización incorporados le permiten llegar a las personas directamente.

Precios 💰

Crece con las necesidades de la empresa. Para los principiantes, el plan Essential le brinda análisis, luego viene el plan Pro con base de datos de clientes y análisis de retención, y si prefiere usar una herramienta para operar la gran mayoría de su negocio, Metrilo Premium es ideal. Tienen una prueba gratuita y la facturación anual le ahorra un valor de dos meses.

Mejores Shopify CRM: Cerrar CRM

Fundada por un equipo 100 % remoto en 2013, Close CRM tiene como objetivo explícito satisfacer las necesidades de los equipos de ventas remotos y los líderes de ventas que administran esos equipos.

Ofrece todas las herramientas que necesita para hacer un seguimiento de los prospectos y cerrar esas ventas tan codiciadas. Se vende como una herramienta todo en uno para ayudar startups y las pymes crecen. Los líderes de ventas pueden incorporar equipos de ventas en minutos y monitorear correos electrónicos y llamadas, lo que incluye ofrecer consejos durante las llamadas que solo el vendedor puede escuchar.

Cerrar CRMLos análisis de también ayudan a los líderes de ventas a pronosticar las proyecciones de ventas y analizar los flujos de trabajo y los KPI. Además de eso, las funciones de automatización de Close permiten a sus representantes de ventas realizar múltiples llamadas simultáneamente, y solo se conectan con un cliente potencial cuando alguien contesta. También puede dejar mensajes de voz pregrabados si alguien está fuera o no contesta. Además, las funciones de mensajes de texto de CRM le permiten enviar SMS masivos, leer y responder SMS desde la comodidad de su bandeja de entrada Cerrar y usar su número existente.

Las funciones de correo electrónico incluyen el envío de secuencias de correo electrónico a los contactos y el seguimiento automático de los prospectos de ventas en frío. También puede elegir cuándo enviar correos electrónicos y diseñar correos electrónicos utilizando las plantillas de Close. Además, puede comunicarse con clientes potenciales automáticamente mediante múltiples canales (llamadas, correo electrónico, SMS).

Close se integra con Zoom (y otras valiosas herramientas, como Zapier, Shopifyy MailChimp, ¡por nombrar algunos!). Sin embargo, al integrarse con Zoom, sus equipos de ventas pueden vender de forma remota a través de video mientras actualizan los registros de los clientes. Por supuesto, también puedes grabar y almacenar videos.

Por último, pero no menos importante, Close le permite ver todos sus canales de comunicación en vivo en una sola vista, lo que facilita la conexión rápida con clientes potenciales y la gestión de canales de ventas desde un panel fácil de usar.

Precios 💰

Close CRM ofrece a los usuarios una prueba gratuita de 14 días más una demostración gratuita a través de su sitio web. Además, existen cuatro planes de precios, con facturación mensual o anual, siendo esta última la opción más económica. Todos los programas ofrecen herramientas de ventas, incluidas notas de prospectos, historial de cronograma de prospectos, seguimiento de correos electrónicos y programación. Aún así, los planes más caros desbloquean la mayoría de las funciones, como Power Dialer y almacenamiento ilimitado de contactos y contactos.

Los precios comienzan en $25 al mes facturado anualmente para su plan Starter, aumentando a $59 al mes facturado anualmente para el plan Básico, $89 al mes para el programa Profesional y $129 al mes para el plan Business.

Close CRM es ideal para empresas pequeñas y grandes. Sobre todo porque esta plataforma ofrece poderosas herramientas automatizadas que sus equipos de ventas y líderes necesitan para mejorar su productividad y rendimiento, con planes de precios escalonados que satisfacen las necesidades de empresas de diferentes tamaños.

Mejores Shopify CRM: Endear

Endear trabaja con más de 800 tiendas físicas y en línea en todo el mundo para simplificar la gestión de empleados y clientes. Ofrecen una solución basada en la nube para la gestión de clientes entre canales. Aquí todos los datos de los clientes se compilan en un repositorio localizado para que su equipo pueda acceder a la información actualizada de los clientes. Desglosa a los clientes por comportamiento de compra, pedidos y gastos para brindarle una idea de cómo se están desempeñando sus esfuerzos omnicanal.

Otro gran beneficio de Endear es su sistema de mensajería integrado. Esto permite a las empresas enviar mensajes de marca y personalizados a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp. Puede personalizar estos mensajes con nombres de usuario, productos pedidos recientemente y miembros del equipo enformation. Sin mencionar que puede enviar estas notificaciones de forma masiva. También puede asegurarse de que todas las comunicaciones muestren su estilo, colores y logotipo característicos. Esto contribuye en gran medida a garantizar una imagen de marca consistente y profesional.

Además de eso, también puede usar el sistema de mensajería para vender a los clientes recomendaciones de productos relevantes basadas en datos. Además, puede utilizar Endear para enviar automáticamente recordatorios de compra, confirmación de pedido y mensajes de agradecimiento.

El sistema de mensajería funciona bidireccionalmente para que los clientes puedan mantenerse en contacto con su equipo. Obtiene una bandeja de entrada compartida que muestra todos los mensajes en todos sus canales de comunicación, lo que permite una colaboración en equipo más fluida. Además, para administrar mejor las operaciones y garantizar el mejor servicio al cliente posible, puede asignar a los miembros del equipo clientes, tareas y roles específicos.

También se beneficiará de los análisis en su equipo y endividesempeño dual del empleado. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de las ventas en todos los canales, establecer objetivos de ventas y obtener información más detallada sobre los perfiles de los clientes.

Por último, puede ampliar la funcionalidad de Endear CRM mediante el uso de una variedad de integraciones. Por ejemplo, tienen integraciones para POS, servicio al cliente, marketing y más.

Precios 💰

Endear tiene cuatro planes pagos, todos los cuales tienen un precio por tienda, por mes. El paquete de inicio comienza en $ 60 y está diseñado para equipos pequeños que buscan un mejor seguimiento de sus ventas omnicanal y perfiles de clientes.

Los planes de nivel superior comienzan en $144; estos vienen con automatización avanzada de correo electrónico, configuración de permisos de empleados y análisis.

También hay un plan Enterprise, establecido a un precio personalizado. Esto proporciona acceso a un administrador de cuenta dedicado y soporte prioritario.

Mejores Shopify CRM: Salesforce

Salesforce es una de las soluciones de software CRM más populares y mejores utilizadas por las empresas en línea, y tiene algunas opciones para que pueda integrarlo en su Shopify Tienda. Para comenzar, el Shopify App Store está lleno de soluciones adicionales que se integran con su sistema actual de Salesforce. Entonces, técnicamente, aún mantendría su Salesforce CRM separado de su Shopify tienda, pero estos ayudan a acercar la funcionalidad un poco más a su tienda en línea. Por ejemplo, puede implementar la aplicación Zopim Live Chat, que se conecta con Salesforce para sincronizar esos chats con Salesforce.

También puede probar el TradeGecko aplicación, una herramienta de gestión de inventario que también se combina con Salesforce para crear una integración perfecta. Dicho eso Zapier ofrece un "Zap" para integrar Salesforce con Shopify para automatizar algunas de tus pistas mientras trabajas con el CRM. Con esta combinación, puede realizar un seguimiento de Shopify clientes en Salesforce, agregue clientes como contactos y realice un seguimiento de los productos que han comprado sin tener que saltar entre Salesforce y Shopify.

Entre Salesforce y Shopify puede conectarse a través de 400 más integraciones para llevar su negocio al siguiente nivel. Salesforce es vista como una de las compañías más innovadoras del mundo y siempre está a la vanguardia de las nuevas ideas.

La parte inicial de comprender y usar un CRM puede ser difícil, sin embargo, al usar 'Salesforce Trailhead', que es su plataforma de capacitación en línea, así como acceder a todas sus comunidades en expansión, siempre tendrá una respuesta a una pregunta.

Precios 💰

Salesforce tiene mucha flexibilidad con sus precios. Desde tan solo $ 25 al mes por su paquete listo para usar, hasta $ 300 al mes. Si realmente desea hacer el mejor uso de Salesforce, le sugerimos el paquete Lightning Enterprise, esto le brinda mucho más poder en lo que respecta a administrar y encontrar oportunidades de clientes potenciales.

Mejores Shopify CRM: AgileCRM

Una alternativa fantástica a Salesforce, AgileCRM ha pasado silenciosamente bajo el radar y ha construido una reputación fantástica. Una gran opción para empezar debido a sus precios muy competitivos, ofrece una gran selección de herramientas que se pueden encontrar en otros CRM por una fracción del precio.

AgileCRM le permite realizar un seguimiento de las ventas, utilizarlo como un sistema de gestión de contactos y ofrecer una sofisticada plataforma de automatización de marketing por solo $ 9 al mes. Para que se integre con Shopify, deberá estar en el paquete Enterprise que cuesta $ 48 por mes.

Quizás la mejor característica de AgileCRM es su opción de servicio de asistencia que está disponible en el paquete 'Regular' de $ 30 al mes. Una excelente atención al cliente puede llevar su negocio al siguiente nivel, la herramienta de emisión de tickets de Agile le permite identificar problemas críticos dentro de su equipo y reducir el desgaste. También puede agrupar problemas para ayudarlo a identificar problemas recurrentes.

Precios 💰

AgileCRM es una opción fantástica si recién está comenzando con CRM. Sus precios son muy accesibles y la atención al cliente es fantástica, esto es especialmente importante ya que siempre hay una gran curva de aprendizaje cuando se trata de CRM.

Mejores Shopify CRM: Zendesk

Zendesk es el mayor desafío de Salesforce para la corona de CRM y una de las mejores opciones de software de CRM en el mercado. Son utilizados por más de 200,000 compañías, incluyendo algunos grandes bateadores como Groupon, Airbnb y Uber. Su funcionalidad le permite coincidir con usted a medida que crece su negocio.

Zendesk le permite a su empresa construir una base de datos o preguntas frecuentes que busca abordar el problema de las preguntas repetitivas. Lo que esto hace es quitar parte de la carga de trabajo de su equipo de soporte, ya que gran parte del proceso se automatizará.

Una característica que significa que Zendesk es posiblemente más adecuada para empresas más grandes es que puede crear una comunidad en línea donde sus clientes puedan hacer preguntas y recibir respuestas a sus consultas. Esto permite que sus clientes trabajen como su equipo de soporte respondiendo preguntas sobre temas como la entrega, el tamaño del producto y el ajuste.

Precios 💰

Debido a su mercado objetivo y funcionalidad, Zendesk se encuentra en el extremo más caro del mercado. Los informes personalizados, las predicciones impulsadas por la inteligencia artificial y la atención al cliente están disponibles en el paquete Enterprise y superior, que cuesta $ 125 al mes.

Mejores Shopify CRM: Engagebay

Engagebay proporciona un conjunto completo de herramientas para hacer crecer su empresa, startup, o pequeña empresa. Combina características para ayudarlo con las ventas, el marketing y el servicio al cliente en una plataforma centralizada. Desde aquí, puede manejar la generación de clientes potenciales, la automatización comercial, el marketing por correo electrónico y más.

A pesar de todo lo que hace, Engagebay mantiene las cosas simples para que pueda entrar directamente en él. Engagebay comprende tres productos principales, a los que puede suscribirse por separado o como un paquete:

1. Bahía de marketing
2. bahía de ventas
3. Bahía de servicio

Cada uno viene con características diseñadas para automatizar sus flujos de trabajo. Están diseñados para funcionar juntos, por lo que puede combinar dos productos o los tres.

Engagebay le permite capturar clientes potenciales a través de chat en vivo, ventanas emergentes web y formularios de contacto, que luego puede nutrir mediante la automatización de marketing por correo electrónico. Incluso puede puntuar clientes potenciales en función de la probabilidad de que se conviertan en futuros clientes e interactuar con ellos a través de múltiples canales. Pero a pesar de EngagebayCon el enfoque omnicanal de , su equipo de ventas obtiene una vista completa de 360 ​​grados de cada cliente, sin importar cuántos canales use el cliente.

Suponga que está buscando la mejor solución de CRM de comercio electrónico que vaya más allá. En ese caso, Engagenay podría ser un gran Shopify integración para usted. Tanto si es una pequeña empresa como si ya está acumulando miles de contactos, Engagebay está construido para escalar con usted.

Precios 💰

EngagebayLos precios de pueden parecer un poco complejos. Primero separa sus categorías de precios en características principales. Más allá de esto, hay cuatro planes y puede pagar de forma anual, semestral o mensual.

Exploraremos el término medio y enumeraremos el precio de facturación anual (20 % de ahorro mensual) para EngagebayLa solución todo en uno de.

Primero que nada, hay un Plan gratuito. Aquí puede almacenar 1,000 contactos y enviar 1,000 correos electrónicos de marca. Actualización a la Plan Básico es £ 11.99 por usuario por mes eleva este límite a 15,000 contactos y 10,000 correos electrónicos de marca.

EL Plan de crecimiento de $ 39.99 (por usuario por mes) desbloquea más contactos y correos electrónicos, así como automatización de marketing. Y finalmente, el Plan Pro por $ 63.99 por usuario al mes da rienda suelta a contactos, objetivos, análisis web y asistencia telefónica ilimitados.

Las pequeñas empresas encontrarán que los planes de nivel inferior se adaptan perfectamente a sus necesidades. Por el contrario, aquellos con un alcance más amplio todavía tienen una solución asequible en EngagebayPlan profesional de . Considerándolo todo, Engagebay satisface las necesidades de la mayoría de las personas.

Mejores Shopify CRM: Pipeliner CRM

Se podría argumentar que la Pipeliner de CRM es un poco menos conocido que las otras soluciones en esta lista, pero eso no significa que no sea una opción poderosa con sólidos Shopify métodos de integración. La integración completa proviene del extremo Pipeliner, por lo que no es necesario instalar un Shopify aplicación o buscar en la biblioteca Zapier. los Shopify la integración está disponible directamente desde su Shopify tablero de instrumentos, para iniciar sesión Shopify sucede un poco con menos frecuencia.

Pipeliner CRM es un software local para Windows o Mac, y le ofrece todo, desde informes de ventas hasta herramientas de administración de clientes potenciales. También obtiene acceso al seguimiento de oportunidades, administración de contactos, embudos de ventas, venta social y más.

De lo que se enorgullece Piperliner es de lo fácil que es usarlo. Hay una curva de aprendizaje masiva con muchos sistemas CRM y Piperliner se estableció en cuanto a lo intuitivo que es usar, probablemente sean los Shopify del mundo CRM. Su experiencia de incorporación y lo personalizable que puede llegar a su negocio es un punto que se menciona mucho con Pipeliner.

Precios 💰

Pipeliner CRM es muy competitivo en el saturado mercado de CRM. Para los clientes con sede en EE. UU., Esto comienza en $ 35 al mes. Pipeliner conoce su mercado objetivo, que son las pequeñas y medianas empresas que desean una descripción visual rápida de sus negocios y lo entregan de manera experta.

Mejores Shopify CRM: SharpSpring

SharpSpring es otra suite con todo incluido que combina automatización de marketing y herramientas de gestión de ventas. El sistema de gestión de relaciones con el cliente aquí se acompaña de marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, blogs, formularios web, un generador de páginas de destino, capacidades de seguimiento de dispositivos múltiples, además, por supuesto, análisis e informes.

Aunque SharpSpring está diseñado para dar cabida a empresas de todos los tamaños y marcas, el único grupo particular que seguramente apreciará sus características son las agencias. La plataforma en sí es completamente renovable y ofrece a las agencias una amplia gama de herramientas para administrar proyectos de diferentes clientes simultáneamente.

Luego, cuando se trata de las campañas reales, debería tener un tiempo fácil para crear un flujo de trabajo de automatización personalizado, ya que SharpSpring proporciona un generador de flujo de trabajo visual que es bastante flexible. Le permite agregar nuevos clientes potenciales y calificarlos en tiempo real, en función de cómo responden progresivamente a sus campañas enriquecedoras a lo largo del embudo de ventas.

Además de eso, puede usar la interfaz de arrastrar y soltar de SharpSpring para administrar sus acuerdos y oportunidades en cada etapa crítica. Le otorga una vista panorámica clara de todo su proyecto, incluidos los clientes potenciales, junto con su información.formationes y posiciones a lo largo del ciclo de ventas. Además, puede mover las oportunidades sin problemas, así como crear ofertas personalizadas basadas en su marco de ventas general.

Otra área donde SharpSpring ha invertido bastante en las páginas de destino. Si bien la mayoría de las herramientas de marketing y CRM aparentemente desarrollan herramientas de página de destino como una ocurrencia tardía, SharpSpring se ha tomado el tiempo para configurar un generador de página de destino sólido, además de un conjunto de complementos elegantes y responsive plantillas.

Por lo tanto, se podría decir que SharpSpring es una plataforma de CRM y marketing para agencias que valoran la flexibilidad general.

Precios 💰

Desde $ 550 al mes por 1,500 contactos, SharpSpring claramente no es la herramienta de automatización CRM más barata que podría adoptar en su Shopify sistema. Y eso no es todo. El paquete de incorporación de SharpSpring para principiantes le costará $ 1,800 adicionales.

Ahora eso va mucho más allá de lo que la mayoría de las pequeñas empresas estarían dispuestas a gastar en sus campañas.

Lo suficientemente justo. Pero, aquí está la cuestión: resulta que SharpSpring no restringe sus funciones o la cantidad de usuarios por cuenta. Eso significa que obtiene todo el conjunto de funciones, además del privilegio de hacer crecer su equipo de campaña tanto como sea posible sin costo adicional.

Una actualización del paquete solo es necesaria cuando excede el volumen de contacto asignado. Y cuando se trata de eso, puede aumentar a 10,000 contactos por $ 850 al mes, o en su lugar, pagar $ 1,250 por mes por 20,000 contactos.

Con todo, por lo tanto, SharpSpring solo es económico para empresas y agencias con grandes equipos.

Mejores Shopify CRM: Nimble

Nimble Es otro sistema de CRM que usa un Zapier "zap" sincronizar datos entre su herramienta y Shopify. También encontrarás un zap cool que crea un nuevo contacto in Nimble cada vez que se procesa un nuevo pedido a través de su Shopify almacenar.

¿Cuáles son las principales características de la Nimble CRM? El sistema proporciona sus herramientas estándar para administrar contactos, crear embudos de ventas y optimizar sus esfuerzos de marketing, pero ofrece la característica única de usar datos sociales para impulsar su CRM. Esto minimiza su necesidad de ingreso de datos, mientras identifica a los clientes potenciales a través de sus redes sociales.

NimbleLa USP de que los distingue de otros sistemas de CRM es el aspecto de las redes sociales. Si está conectado con sus clientes en Twitter, entonces esto le permite ver una amplia gama deformation sobre ellos en un abrir y cerrar de ojos, como sus últimos tweets para que pueda averiguar qué tipo de cosas les interesan en este momento. Desafortunadamente Nimble solía ser capaz de vincular a Facebook, pero esta funcionalidad se ha ido ahora.

Precios 💰

Nimble CRM tiene un precio muy bueno y es una de las opciones más competitivas en el campo. No ofrece la funcionalidad de gama alta de Salesforce o Zendesk, pero hace bien lo básico. Excelente historial de conversaciones con los clientes, excelentes integraciones con las aplicaciones de Google, además de una de las mejores aplicaciones móviles disponibles en esta lista.

Mejores Shopify CRM:  Zoho

Por último en nuestra lista está Zoho! Zoho no podría estar más lejos de un sistema de CRM como Pipeliner, si bien no es muy intuitivo y agradable de ver, ofrece muchas funciones excelentes por el precio bastante económico que está pagando.

Zoho tiene una herramienta de marketing por correo electrónico muy robusta disponible, así como algunos formularios web personalizables excelentes para recopilar clientes potenciales en su sitio web de comercio electrónico. Su funcionalidad de informes es muy sólida y una de las mejores soluciones de esta lista. Un elemento en particular que es excelente acerca de sus informes es que puede agregar informes a una 'carpeta de favoritos' que es muy útil para un acceso rápido.

Zoho también ha invertido mucho tiempo en su opción de aplicación móvil, si también tiene una tienda física, puede ser muy útil para esto. Le dirá lo que los clientes están cerca, esto es particularmente útil si está ejecutando un evento en algún lugar o haciendo un evento emergente. Esto podría luego vincularse a la funcionalidad de correo electrónico de Zoho para contactar a todos los clientes y clientes potenciales en el área.

Si usted también es miembro de la red, puede escanear tarjetas de visita con la aplicación y esto se cargará automáticamente en el CRM.

Precios 💰

Por lo que ofrece Zoho, tiene un precio muy bueno. Es posible que necesite mucha personalización durante la configuración, pero una vez que lo haya configurado y haya aprendido a aprovecharlo al máximo, es muy útil.

¿Cuál es la mejor solución CRM?

En términos de una configuración fácil, SendinBlue es el camino a seguir, ya que tiene su propio Shopify aplicación, llevando las herramientas a su Shopify panel de control y le impide utilizar cualquier código en su extremo. Sin embargo, puede ser bastante costoso, por lo que si está empezando, quizás Pipeliner o AgileCRM sean la mejor opción.

Aunque cada uno de los CRM proporciona algún tipo de integración, junto con características sólidas, Salesforce sigue siendo el más robusto y asequible (por la cantidad de funciones) para mantenerse en contacto con sus clientes y organizar bien sus interacciones. También tiene la funcionalidad para expandirse como lo hace su negocio, por lo tanto, si está interesado en el comercio electrónico, le recomendamos a Salesforce como el mejor software de CRM.

A ti…

Si tiene alguna pregunta sobre el mejores CRM que se integran con Shopify, deja un comentario en la sección a continuación. ¿Has probado alguno de los CRM como Salesforce o Zendesk? ¿Cuáles son sus opiniones sobre sus integraciones con Shopify, junto con la funcionalidad general de CRM?