お客様の連絡先情報の処理は、eコマースプラットフォームと便利なプラットフォーム間を行き来する必要がなく、十分に困難です。 顧客関係管理 ツール（CRM）。 オンラインビジネスでCRMを使用していますか？ CRMに投資する価値があるかどうかを確認するメリットは何ですか？ あなたは何を知りたいですか 最高のCRMソフトウェア と統合することです Shopify?
CRMシステムとは何ですか？
CRM（顧客関係管理システム）は、会社と顧客とのやり取りの管理を支援するツールです。 全体的な目標は、顧客と話す時間と費用を減らし、顧客に迅速なサービスを提供し、顧客自身の問題の解決を支援できるようにすることです。
最高のCRMは、連絡先の処理、テクニカルサポートの提供、マーケティングの改善、プロセスの自動化、サポートチームの編成、売り上げの増加などの機能を組み合わせています。
最高の部分は、最高品質のCRMを実装するために技術的な知識を必要としないことです。 Shopify ワンクリック統合のためのアプリ、またはそれらは単に組み合わせのための小さなコードまたは統合手順を提供します。 いずれにせよ、XNUMXつのCRMは、 Shopifyなので、読み続けて、どれが 最高のCRMソフトウェア.
eコマース用CRMシステムの利点
まず、CRMには次のような幅広いメリットがあります。
- より良いクロスセルの機会 – CRMシステムは、顧客の購買習慣に関する詳細を保存するのに最適です。 顧客の関心を独自にターゲットにできるほど、コンバージョン数と平均注文数は多くなります。
- 関係の改善 –高いコンバージョン率の結果は、顧客があなたが彼らを知っていると感じ、彼らの興味に感謝しているためです。 これは、強い絆を形成し、顧客から「ファン」に変えるのに役立ちます
- より強力な仕事上の関係 – Web開発者について話している場合でも、ビジネスオーナーについて話している場合でも、社内の全員が「マーケティング担当者」である必要があります。 職務に関係なく、チームのすべてのメンバーにCRMへのアクセスを提供することは、従業員が顧客をよりよく理解し、ひいては仕事上の関係を強化するための優れた方法です。
- 効率の向上 –社内の全員にアクセスを許可すると、効率が劇的に向上します。 誰かがウェブではなく電話で注文した場合、誰かにこれらを記録してもらいますか？ 返品チームは、顧客が気に入らなかったアイテムを追跡していますか？
- 分析データの改善 – CRMシステムを使用すると、豊富な情報をすぐに入手できます。 CRMの大部分は、ダッシュボードをパーソナライズするオプションを提供しているため、顧客情報、販売目標レポートを利用して、手つかずの機会を特定できます。 たとえば、数回クリックするだけで、数か月間購入していない顧客のリストをエクスポートして、ウェルカムバック割引を提供するメールをすばやく送信できます。
- 管理タスクの自動化 –従業員に販売に集中させることは、eコマースビジネスの最も重要な側面です。 レポート、電子メールマーケティング、さらにはいくつかの法的な問題などの小さな管理タスクはすべて、CRMシステムで完了できる仕事です。 販売だけでなく、新しい機会と顧客の問題点に焦点を当てることは非常に重要であり、優れたCRMはその時間を提供します
- コスト削減 – CRMの初期コストは投資のように見えるかもしれませんが、時間の経過に伴う投資収益率は驚くべきものです。 顧客をよりよく理解し、どの製品がパフォーマンスとパフォーマンスを低下させているかを理解し、新製品を特定することは、ビジネスの収益を向上させるだけです。
なぜ Shopify?
過去数年間、すべての主要なeコマースプラットフォームとショッピングカートを確認しました（そして数か月ごとに再検討しました）。 このグラフでそれらを評価する.
過去数か月の間にチャートにかなりの数の変更がありましたが、 Shopify （続きを見る Shopify レビュー）されています ＃1 eコマースプラットフォーム このブログの最初から、その構造を絶えず改善し、eコマース業界の最前線にとどまることでそこにとどまることができました。 彼らは最近エンタープライズレベルのソリューションを立ち上げたので、あなたがたくさんの製品、クライアント、トラフィックを持つ確立されたビジネスであるなら、私の Shopify プラスレビュー.
使いやすく、素晴らしいテンプレート、競争力のある価格、拡張性により、 Shopify は単なる初心者向けのプラットフォームではなく、ビジネスの成長に合わせて利用できるプラットフォームです。
のもう一つの素晴らしい要素 Shopify アプリストアです。 ストアに簡単に追加してビジネスを強化できる統合の数は素晴らしいです。 メールプログラム、ロイヤルティオプション、セールスファンネルツールを選択することで日常の問題を解決できますが、これらはCRMソフトウェアほど重要ではありません。 ここで、あなたが使用できる7つの最高のCRMソフトウェアをリストしました Shopify.
統合する最高のeコマースCRMソフトウェア Shopify
ベスト Shopify CRM： SendinBlue CRM
2012年に設立されたことを考えると、 SendinBlue と統合する最高のCRMのリストにある最新のプラットフォームのXNUMXつです Shopify.
しかし、それについて間違いはありません。 SendinBlueは、市場で最高のマーケティングおよびCRM自動化ソリューションのリーグでの地位を獲得するに値します。 これは、SendinBlueが自動メールマーケティングキャンペーン、トランザクションメール、SMSマーケティングキャンペーン、Facebook広告、ランディングページに加えてオンサイトチャットキャンペーンを作成およびカスタマイズするために必要なすべての必須ツールを搭載しているという事実に大きく関係しています。
実際には、 現在、SendinBlueは100日にXNUMX億通以上のメールを処理しています。 80,000人を超えるユーザーを抱えるそのアカウントベースは、見込み客のショッピング活動、Webの行動、電子メールエンゲージメント、および連絡先データに乗る巧妙にトリガーされたキャンペーンを通じて、見込み顧客にアピールします。
SendinBlueの柔軟なワークフローエディターを介してこれらすべてのパラメーターを設定およびカスタマイズできます。このワークフローエディターは、高度な自動シーケンスにも問題なく対応できます。 したがって、スコアを授与するだけでなく、連絡先のニーズにも適応し、販売目標到達プロセスを介してそれらを追跡するワークフローを続行したい場合があります。
そのうえ、 SendinBlue トランザクションメールの送信に非常に便利です。 これらは通常、トランザクションの成功に伴う特別な確認メッセージです。 したがって、それらを利用して追加のエンゲージメントを促進し、おそらく繰り返し購入をトリガーできます。
SendinBlueの「Send Time」の最適化は、試してみるとよいと思われるもうXNUMXつの機能です。 そして、その名前が示すように、以前のキャンペーンのパフォーマンスに基づいて、メッセージを可能な限り最適なタイミングで起動するように設定します。
価格：
Sendinblueのトップへの迅速な上昇は、そのかなり寛大な価格設定に一部起因しています。 最大6つのリーズナブルな価格から選ぶことができます。最も安いのは、まともな機能を満載した無料プランです。 これにより、最大2,000件の連絡先を保持するワークフローエディターに加えて、販売CRMツール、高度なセグメンテーション、SMSマーケティング、トランザクションメール、およびリアルタイムレポートが付与されます。 次に、これを取得します。無制限の数の連絡先をホストすることもできます。
唯一の大きな問題は SendinBlueの制限付きメール送信は、無料プランでは300日あたりXNUMXまで延長されます。 ありがたいことに、アップグレードには費用のみがかかります 月額$ 25 また、40,000日の制限がなくなり、同時に、毎月のメール送信の上限がXNUMXになります。
次に、補足のA / Bテスト機能、高度な統計、および月間60,000の電子メール送信について、次のパッケージを購入できます。 $ 39月。 それ以外の場合、120,000か月あたり66通のメール送信には月額$ 350,000がかかりますが、XNUMXの制限パッケージは $ 173月.
したがって、SendinBlueは、コンタクトベースを可能な限り拡大することに熱心でありながら、同時に、電子メールとSMS、オンサイトチャット、Facebookを組み合わせたオムニチャネルキャンペーンを通じて、結果として得られるリードを育成する中小企業に最適です。広告、リターゲティング、ランディングページ。
私たちを読む SendinBlueレビュー.
スポーツの詳細については、 SendinBlueの価格 ガイド。
ベスト Shopify CRM： HubSpot CRM
2018年XNUMX月になって初めて、HubSpotは独自の専用アプリを導入する必要性を認識しました Shopify 商人。 したがって、HubSpot統合は Shopify App Storeは、販売およびマーケティングプロセスを強化するためのさまざまなツールを提供します。 それ以来、統合は有名なものを含むすべてのHubspotアプリを利用してきました HubSpot CRM .
現在、CRMが非常に人気がある理由のXNUMXつはこれです。これは、使用期間に関係なく、完全に無料です。
本質的に、HubSpot CRMは、お客様の注文に対応する独自の製品ワークフローパイプラインをセットアップできるシステムです Shopify オンラインストア。 さらに、Eメール追跡、取引パイプライン、リード生成機能を組み合わせて、販売プロセスの管理を容易にします。
どのマーチャントもHubSpot CRMを快適に活用できますが、カスタマイズされた製品を提供するオンラインストアには特に理想的です。
とは言え、ここでの連絡先管理プロセスはかなり簡単で快適に直感的です。 初心者でも簡単に連絡先を設定および整理でき、さらに、それぞれのリードによるすべてのサイト活動を含む、その後の洞察をフォローアップできます。
ここで役立つのは、HubSpotの自動化エンジンです。 CRMアプリは新しいものの詳細を自動的にインポートします Shopify 顧客、連絡先として保存し、対応する注文と販売の詳細を入力します。
まあ、それだけではありません。 HubSpot CRMは、それを超えて、他の無料のCRMツールにはない補完的な機能を提供します。 簡単な言葉で言えば、それは彼らの社会的詳細や関連会社を含む追加のインテルで連絡先プロファイルを体系的に自動入力します。
価格：
ここに隠された用語はありません。 Hubspot CRM は完全に無料で提供され、メールマーケティング、取引パイプラインに加えて、連絡先とリードプロファイル管理機能を利用できます。 さらに、有料アカウントにアップグレードして、より多くの機能にアクセスできるようにします。
かなり魅力的に聞こえますが、注意が必要です。 Hubspot CRMは、無料の競合他社のほとんどよりもはるかに強力ですが、悲しいことに、リストにあるプレミアムオプションの大部分に対応することはできません。 主な欠点は、マーケティングの自動化やワークフロー管理などの機能がないことです。
しかし、補足的なアプリという形で希望があります。 Hubspotは、セールス、マーケティング、およびサービスのハブを通じて追加の機能を提供します。 ただし、それぞれに無料プランがありますが、高度な機能は月額$ 50から始まります。
私たちを読む HubSpot CRMレビュー.
ベスト Shopify CRM： シャープスプリング
シャープスプリング は、マーケティング自動化と販売管理ツールを組み合わせた、もうXNUMXつの包括的なスイートです。 ここのカスタマーリレーションシップマネジメントシステムには、メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、ブログ、Webフォーム、ランディングページビルダー、マルチデバイストラッキング機能に加えて、もちろん分析とレポートが付属しています。
SharpSpringは、あらゆる規模や企業のビジネスに対応するように構築されていますが、その機能が好きになるのは、エージェンシーです。 プラットフォーム自体は完全にブランド変更可能であり、異なるクライアントからのプロジェクトを同時に管理するための幅広いツールを代理店に提供します。
次に、実際のキャンペーンに関しては、SharpSpringが非常に柔軟なビジュアルワークフロービルダーを提供しているため、カスタムオートメーションワークフローを簡単に作成できるはずです。 新しいリードを追加し、セールスファンネルに沿った育成キャンペーンへの反応に基づいて、リアルタイムでスコアを付けることができます。
さらに、SharpSpringのドラッグアンドドロップインターフェイスを使用して、すべての重要な段階で取引と機会を管理できます。 これにより、リードを含むプロジェクト全体を、販売サイクルに沿った情報と位置とともに明確に俯瞰できます。 さらに、機会をシームレスに移動し、全体的な販売フレームワークに基づいてカスタム取引を構築できます。
別のエリア シャープスプリング ランディングページにかなりの投資をしています。 ほとんどのマーケティングツールとCRMツールは思いがけないようなランディングページツールを開発しているようですが、SharpSpringは、堅牢なランディングページビルダーとそれに付随するエレガントでレスポンシブなテンプレートのセットをセットアップするために時間をかけています。
したがって、SharpSpringは、総合的な柔軟性を重視する代理店向けのCRMおよびマーケティングプラットフォームであると言えます。
SharpSpringの価格： 550件の連絡先で月額1,500ドルから始まるSharpSpringは、明らかにあなたが採用できる最も安価なCRM自動化ツールではありません Shopify システム。 そして、それだけではありません。 SharpSpringの初心者向けのオンボーディングパッケージには、追加で$ 1,800がかかります。
これは、ほとんどの中小企業がキャンペーンに費やすことをいとわないものをはるかに超えています。
けっこうだ。 しかし、ここに問題があります。SharpSpringは、その機能やアカウントあたりのユーザー数を制限していないことがわかりました。 つまり、機能セット全体に加えて、追加費用なしでキャンペーンチームを可能な限り成長させる特権を得ることができます。
パッケージのアップグレードは、割り当てられた連絡先ボリュームを超えた場合にのみ必要になります。 それに関しては、月額10,000ドルで850件の連絡先にアップスケールするか、代わりに月額$ 1,250を20,000件の連絡先に支払うことができます。
したがって、全体として、 シャープスプリング 大規模なチームを持つ企業や代理店にとってのみ経済的です。
ベスト Shopify CRM： Salesforce
Salesforce は、オンラインビジネスで使用される最も人気のある最高のCRMソフトウェアソリューションのXNUMXつであり、それをお客様のシステムに統合するためのいくつかのオプションがあります。 Shopify お店。 まず、 Shopify App Storeで 現在のSalesforceシステムと統合する追加のソリューションが満載です。 したがって、技術的には、Salesforce CRMと Shopify 店舗ですが、これらは機能をオンラインショップに少し近づけるのに役立ちます。 たとえば、Zopim Live Chatアプリを実装すると、Salesforceに接続して、それらのチャットをSalesforceと同期できます。
あなたも試してみたいかもしれません TradeGecko アプリ、Salesforceと組み合わせてシームレスな統合を作成する在庫管理ツール。 とはいえ、 Zapierは「ザップ」を提供します Salesforceとの統合 Shopify CRMでの作業中にトラックの一部を自動化します。 この組み合わせで、あなたは追跡することができます Shopify Salesforceの顧客は、顧客を連絡先として追加し、SalesforceとSalesforceの間を移動することなく、購入した製品を追跡します。 Shopify.
Salesforceと Shopify 400以上の統合を接続して、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。 Salesforceは、世界で最も革新的な企業のXNUMXつと見なされており、常に新しいアイデアの最前線にいます。
CRMの理解と使用の最初の部分は難しい場合がありますが、オンライントレーニングプラットフォームである「SalesforceTrailhead」を使用し、拡大するすべてのコミュニティにアクセスすることで、常に質問に答えることができます。
価格：Salesforceの価格は非常に柔軟です。 すぐに使えるパッケージの場合、月額$ 25から最低$ 300まで。 Salesforceを最大限に活用したい場合は、Lightning Enterpriseパッケージをお勧めします。これにより、リードの機会の管理と検索に関して、より多くの力が得られます。
ベスト Shopify CRM： メトリロ
メトリロ オールインワンのeコマース分析、CRM、メールマーケティングプラットフォームです。 それはすぐに統合します Shopify、クリックするだけで、アプリをeコマースストアに完全にインストールできます。 また、履歴データと同期して、システム内のすべての顧客と注文を表示することもできます。
CRMには、オンサイトの行動、収益、注文、セッション、連絡先情報、タグ付け、フィルタリング、セグメンテーションなど、顧客と訪問者に関する詳細情報が含まれています。また、強力な行動追跡機能を提供して、 30以上のプリセットフィルターの助け。
支出の多いユーザー、忠実な顧客、アイドルな顧客、取引ハンターなどを簡単に特定できます。
このすべてのデータのおかげで、Metriloを使用すると、既存の顧客を引き付けて維持できるため、収益性が向上します。 定着率分析は、どのチャネル、キャンペーン、期間が最も忠実な顧客をもたらすかを教えてくれます。 組み込みの電子メールと自動化により、人々に直接連絡することができます。
価格： それは会社のニーズとともに成長します。 初心者の場合、Essentialプランは分析を提供し、Proプランは顧客データベースと保持分析を備えています。XNUMXつのツールを使用してビジネスの大部分を運用する場合は、Metrilo Premiumが理想的です。 彼らは無料の試用版を持っていますし、年次請求はあなたにXNUMXヶ月の価値を節約します。
ベスト Shopify CRM： AgileCRM
Salesforceの素晴らしい代替品であるAgileCRMは、静かに監視され、素晴らしい評判を築いてきました。 非常に競争力のある価格設定であるため、初心者にとっては素晴らしいオプションです。他のCRMにあるツールを数分のXNUMXの価格で提供します。
AgileCRM 売上の追跡、連絡先管理システムとしての使用、および月額わずか9ドルの洗練されたマーケティング自動化プラットフォームの提供を可能にします。 それと統合させるために Shopify、月額48ドルのエンタープライズパッケージを利用する必要があります。
おそらく、AgileCRMの最高の機能は、月額30ドルの「通常」パッケージで利用できるヘルプデスクオプションです。 優れたカスタマーサポートにより、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。アジャイルのチケットツールを使用すると、チーム内の重大な問題を特定し、消耗を減らすことができます。 問題をグループ化して、繰り返し発生する問題を特定することもできます。
価格：CRMを使い始めたばかりの場合、AgileCRMは素晴らしいオプションです。 彼らの価格は非常に入手しやすく、カスタマーサポートは素晴らしいです。CRMに関しては常に大きな学習曲線があるため、これは特に重要です。
ベスト Shopify CRM： のZendesk
のZendesk Salesforce for the CRMの最大の挑戦者であり、市場で最高のCRMソフトウェアオプションの200,000つです。 Groupon、Airbnb、Uberなどの大手企業を含むXNUMX万社を超える企業が使用しています。 ビジネスの成長に合わせて機能を調整できます。
Zendeskを使用すると、繰り返し質問の問題に対処するためのFAQまたは知識ベースを構築できます。 これにより、多くのプロセスが自動化されるため、サポートチームからワークロードの一部が取り除かれます。
Zendeskが大企業に適している可能性があることを意味する機能のXNUMXつは、顧客が質問したり質問に回答したりできるオンラインコミュニティを構築できることです。 これにより、顧客はサポートチームとして、配達、製品サイズ、フィット感などの問題に答えることができます。
価格：ターゲット市場と機能性により、Zendeskは市場のより高価な端にあります。 カスタムレポート、AIを活用した予測、カスタマーサポートはすべて、月額125ドルのエンタープライズ以上のパッケージで利用できます。
ベスト Shopify CRM： パイプライナー CRM
あなたは パイプライナーCRM このリストの他のソリューションよりも少し知られていないが、それはそれが固体で強力なオプションではないことを意味しない Shopify 統合方法。 完全な統合はPipeliner側から行われるため、インストールする必要はありません Shopify アプリまたはZapierライブラリを確認してください。 の Shopify 統合はあなたから直接利用可能になります Shopify ダッシュボードなので、ログイン Shopify 少し頻繁に発生します。
Pipeliner CRMは、WindowsまたはMac用のローカルソフトウェアであり、販売レポートからリード管理ツールまで、あらゆるものを提供します。 また、商談の追跡、連絡先の管理、販売目標到達プロセス、ソーシャルセリングなどにもアクセスできます。
Piperlinerが誇りに思っているのは、使いやすさです。 多くのCRMシステムで大規模な学習曲線があり、Piperlinerはそれを使用することの直感性に関して自分自身を設定しました、おそらくそれらは Shopify CRMの世界の。 彼らのオンボーディングの経験とあなたのビジネスにどのようにカスタマイズできるかは、Pipelinerでよく言及されるポイントです。
価格：CRMの飽和市場で非常に競争力があります。 米国を拠点とするお客様の場合、これは月額35ドルからです。 Pipelinerは、ビジネスの概要をすばやく視覚的に把握したい中小企業のターゲット市場を知っており、これを専門的に提供します。
ベスト Shopify CRM： 軽快
軽快 別のCRMシステムです Zapierの「ザップ」を使用 ツールとの間でデータを同期する Shopify。 あなたも見つけるでしょう 新しい連絡先を作成するクールなザップ 新しい注文があなたを通して処理されるたびにニンブルで Shopify 保管してください。
Nimble CRMの主な機能は何ですか？ このシステムは、連絡先の管理、販売目標到達プロセスの作成、マーケティング活動の最適化のための標準ツールを提供しますが、ソーシャルデータを使用してCRMを推進するための独自の機能を提供します。 これにより、ソーシャルネットワークを通じて潜在的な顧客を識別しながら、データ入力の必要性を最小限に抑えることができます。
他のCRMシステムとは異なるNimbleのUSPは、ソーシャルメディアの側面です。 顧客とつながっている場合 Twitterすると、最新のツイートなど、瞬く間に幅広い情報を確認できるため、現時点でどのようなことに関心があるかを把握できます。 残念ながらNimbleは以前Facebookにリンクすることができましたが、この機能は今ではなくなっています。
価格：非常に手頃な価格であり、フィールドで最も競争力のあるオプションのXNUMXつ。 SalesforceやZendeskのハイエンド機能は提供しませんが、基本的な機能は十分に備えています。 顧客との優れた会話履歴、Googleアプリとの優れた統合、さらにこのリストで利用できる優れたモバイルアプリのXNUMXつ。
ベスト Shopify CRM： Zohoの
最後にZoho！ Zohoの PipelinerなどのCRMシステムから離れることはできませんが、あまり直感的ではなく、見た目が良いので、かなり安価な価格で多くの優れた機能を提供できます。
Zohoには、非常に堅牢なEメールマーケティングツールと、eコマースWebサイトでリードを収集するためのカスタマイズ可能なWebフォームがいくつかあります。 それらのレポート機能は非常に堅牢であり、このリストで最高のソリューションのXNUMXつです。 すばやくアクセスするのに非常に便利な「お気に入りフォルダ」にレポートを追加できるという点で、レポートの優れたXNUMXつの特定の要素。
Zohoは、モバイルアプリのオプションにも多くの時間を費やしてきました。実店舗もある場合、これは非常に便利です。 これは、顧客が近くにいるものを教えてくれます。これは、どこかでイベントを実行している場合やポップアップイベントを実行している場合に特に役立ちます。 これにより、Zohoの電子メール機能にリンクして、その地域のすべての顧客とリードに連絡できます。
あなたもネットワーキングのXNUMXつである場合は、アプリで名刺をスキャンできます。これはCRMに自動的にアップロードされます。
価格：何が提供されているのかZohoは非常に手頃な価格です。 セットアップ中に多くのカスタマイズが必要になる場合がありますが、一度セットアップして、それを最大限に活用する方法を学んだら、非常に便利です。
最高のCRMソリューションはどれですか？
簡単なセットアップという点では、 SendinBlue それは独自の方法を持っているので、行く方法です Shopify アプリ、ツールを Shopify ダッシュボードを使用して、エンドでコードを使用できないようにします。 しかし、それはかなり高価になる可能性があるので、あなたが始めたばかりなら、おそらくPipelinerまたはAgileCRMがより良いオプションでしょう。
それぞれのCRMは確かな機能とともに何らかの統合を提供しますが、Salesforceは（機能の数に関して）顧客との連絡を維持し、やり取りを適切に整理するための最も堅牢で手頃な価格です。 また、ビジネスと同様に拡張できる機能も備えているため、eコマースを真剣に検討している場合は、最高のCRMソフトウェアとしてSalesforceを強くお勧めします。
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あなたが と統合する最高のCRM Shopify、下のセクションにコメントを残してください。 SalesforceやZendeskなどのCRMを試しましたか？ との統合についてのあなたの意見は何ですか Shopify、全体的なCRM機能と一緒に？
