De beste CRM's waarmee wordt geïntegreerd Shopify: Een vergelijking (november 2019)

Het verwerken van klantcontactinformatie is zwaar genoeg, zonder dat u heen en weer hoeft te springen tussen uw e-commerce platform en een nuttig Klantrelatie management tool (CRM). Gebruikt uw online bedrijf zelfs een CRM? Vraag je je af wat de voordelen zijn om te zien of een CRM de investering waard is? Wilt u weten wat de beste CRM-software is om mee te integreren Shopify?

Wat is een CRM-systeem?

Een CRM- of klantrelatiebeheersysteem is een hulpmiddel dat u helpt bij het beheren van de interacties en communicatie van uw bedrijf met klanten. Het algemene doel is om het zo te maken dat u minder tijd en geld besteedt aan uw klanten, terwijl u ook klanten snelle service en hulp biedt bij het oplossen van hun eigen problemen.

De beste CRM's combineren functies voor het afhandelen van uw contacten, het geven van technische ondersteuning, het verbeteren van uw marketing, het automatiseren van processen, het organiseren van uw ondersteuningsteam en het binnenhalen van meer verkopen.

Het beste deel is dat u over het algemeen geen technische kennis nodig hebt om CRM's van de hoogste kwaliteit te implementeren, omdat ze ofwel een directe bieden Shopify app voor integratie met één klik, of ze bieden gewoon een kleine code of integratiestappen voor de combinatie. Hoe dan ook, zeven CRM's blinken uit in integratie Shopify, dus lees verder om erachter te komen welke de beste CRM-software is.

Voordelen van een CRM-systeem

Om te beginnen heeft een CRM een breed scala aan voordelen, zoals:

  1. Betere mogelijkheden voor cross-selling - een CRM-systeem is fantastisch om details over de koopgewoonten van uw klanten op te slaan. Hoe meer u uw klanten op unieke wijze op hun interesses kunt richten, hoe hoger uw conversies en gemiddelde bestellingen zullen zijn
  2. Verbeterde relaties - de resultaten van die hogere conversieratio zijn omdat uw klanten nu het gevoel hebben dat u ze kent en hun interesses waardeert. Dit zal helpen om een ​​sterke band te vormen en ze van klanten naar 'fans' te veranderen
  3. Sterkere werkrelaties - of we het nu hebben over de webontwikkelaar of de bedrijfseigenaar, iedereen in het bedrijf moet een 'marketeer' zijn. Toegang verlenen tot de CRM aan elk lid van uw team, ongeacht de functie, is een geweldige manier om uw personeel uw klanten beter te laten begrijpen en op zijn beurt de werkrelaties te versterken
  4. Verbetering van de efficiëntie - toegang geven aan iedereen in uw bedrijf zal u helpen om de efficiëntie drastisch te verbeteren. Als iemand telefonisch bestelt in plaats van internet, laat iemand deze dan opnemen? Volgt uw retourteam welke items klanten niet leuk vonden?
  5. Analytische gegevensverbeteringen - een CRM-systeem biedt u een schat aan informatie binnen handbereik. Het merendeel van CRM's biedt u de mogelijkheid om uw dashboard aan te passen, zodat u kunt profiteren van klantinformatie, verkoopdoelrapporten en onaangeroerde kansen kunt identificeren. Met slechts een paar klikken kunt u bijvoorbeeld een lijst met klanten exporteren die niet binnen enkele maanden zijn gekocht en snel een e-mail sturen met een welkomstkortingskorting
  6. Automatisering van beheertaken - uw werknemers zich richten op verkoop is het belangrijkste aspect van uw bedrijf. Kleine beheertaken zoals rapportage, e-mailmarketing en zelfs enkele juridische problemen zijn allemaal taken die door een CRM-systeem kunnen worden voltooid. Evenals verkoop, is het belangrijk om te focussen op nieuwe kansen en pijnpunten van klanten, en een goede CRM geeft je die tijd
  7. Kostenbesparingen - de initiële kosten van een CRM kunnen een investering lijken, maar het rendement van de investering in de loop van de tijd is verbazingwekkend. Beter inzicht in uw klanten, evenals welke producten presteren en slechter presteren samen met het identificeren van nieuwe producten, zullen de omzet van uw bedrijf alleen maar verbeteren

Waarom Shopify?

Shopify

Het afgelopen jaar hebben we alle belangrijke e-commerceplatforms en winkelwagentjes en rang ze in deze grafiek.

Er waren de afgelopen maanden behoorlijk wat veranderingen in de grafiek, maar Shopify (Bekijk meer Shopify beoordelingen) is vanaf het begin van dit blog het #1-e-commerceplatform geweest, en het is erin geslaagd om daar te blijven door zijn structuur voortdurend te verbeteren en in de voorhoede van de e-commerce-industrie te blijven. Ze hebben onlangs hun oplossing op bedrijfsniveau gelanceerd, dus als je een gevestigd bedrijf bent met veel producten, klanten en verkeer, bekijk dan mijn Shopify Plus beoordeling.

Het is gebruiksvriendelijk, de reeks fantastische sjablonen, concurrerende prijzen en schaalbaarheid zorgen ervoor Shopify is niet alleen een platform voor beginners, maar een platform dat bij u past naarmate uw bedrijf groeit.

Nog een fantastisch element van Shopify is de app store. Het aantal integraties dat u eenvoudig aan uw winkel kunt toevoegen om uw bedrijf te stimuleren, is fantastisch. De keuze aan e-mailprogramma's, loyaliteitsopties en verkooptrechtertools kan alledaagse problemen oplossen, maar geen van deze is zo belangrijk als CRM-software. Hier hebben we de 7 beste CRM-software vermeld waarmee u kunt werken Shopify.

Probeer Shopify 14 dagen zonder risico

De beste CRM-software die kan worden geïntegreerd Shopify

Beste Shopify CRM: HubSpot CRM

Pas in mei 2018 zag HubSpot de noodzaak in om hun eigen gespecialiseerde app te introduceren Shopify handelaren. En dus werd de HubSpot-integratie gepubliceerd op de Shopify App Store biedt een verscheidenheid aan tools voor het verbeteren van verkoop- en marketingprocessen. Sindsdien heeft de integratie gebruik gemaakt van alle Hubspot-apps, inclusief de bekende HubSpot CRM .

Een van de redenen waarom de CRM zo populair is, is deze - hij is helemaal gratis, ongeacht hoe lang je hem gebruikt.

In essentie is de HubSpot CRM een systeem waarmee u uw eigen unieke productworkflow-pijplijnen kunt instellen die overeenkomen met de bestellingen op uw Shopify online winkel. Bovendien combineert het e-mailtracking, dealpijplijnen en leadgeneratiefuncties om gemakkelijk beheer van verkoopprocessen te vergemakkelijken.

Elke handelaar kan HubSpot CRM op een comfortabele manier gebruiken, maar het is vooral ideaal voor online winkels die producten op maat aanbieden.

Dat gezegd hebbende, het contactbeheerproces is hier redelijk eenvoudig en aangenaam intuïtief. Zelfs beginners moeten in staat zijn om moeiteloos contactpersonen op te zetten en te organiseren, plus opvolging van de daaropvolgende inzichten - inclusief alle site-activiteiten door de respectievelijke leads.

Een aspect dat hier van pas komt, is de automatiseringsmotor van HubSpot. De CRM-app importeert automatisch de gegevens van uw nieuwe Shopify klanten en sla ze vervolgens op als contactpersonen, compleet met hun bijbehorende bestellingen en verkoopdetails.

Nou, daar stopt het niet. HubSpot CRM gaat verder dan dat om aanvullende mogelijkheden te bieden die u niet zult vinden in andere gratis CRM-hulpmiddelen. In eenvoudige bewoordingen worden de contactprofielen systematisch automatisch aangevuld met extra informatie, waaronder hun sociale kenmerken en bijbehorende bedrijven.

Prijzen:

Er zijn hier geen verborgen termen. Hubspot CRM komt volledig gratis en u kunt profiteren van e-mailmarketing, dealpijplijnen, plus functies voor contactbeheer en leadprofielbeheer. Bovendien, upgraden naar een betaald account om toegang te krijgen tot meer verbeterde functies.

Klinkt best aantrekkelijk, maar er is een voorbehoud. Zie je, hoewel Hubspot CRM aanzienlijk sterker is dan de meeste van haar gratis concurrenten, is de trieste waarheid van de zaak - het kan niet overeenkomen met het grootste deel van de premium-opties op onze lijst. En het belangrijkste nadeel is het ontbreken van functies zoals marketingautomatisering en werkstroombeheer.

Maar er is hoop in de vorm van aanvullende apps. Hubspot biedt extra functionaliteiten via zijn verkoop-, marketing- en serviceshubs. Hoewel elk van hen een gratis abonnement heeft, beginnen geavanceerde functies bij $ 50 per maand.

Lees onze HubSpot CRM-beoordeling.

Beste Shopify CRM: Salesforce

Shopify e-commerce CRM - salesforce

Salesforce is een van de meest populaire en beste CRM-softwareoplossingen die worden gebruikt door online bedrijven, en het heeft een paar opties voor u om het te integreren in uw Shopify winkel. Om te beginnen, de Shopify App Store is gevuld met aanvullende oplossingen die integreren met uw huidige Salesforce-systeem. Dus technisch gezien zou u uw Salesforce CRM nog steeds gescheiden houden van uw Shopify winkel, maar deze helpen de functionaliteit een beetje dichter bij uw online winkel te brengen. U kunt bijvoorbeeld de Zopim Live Chat-app implementeren, die verbinding maakt met Salesforce voor het synchroniseren van die chats met Salesforce.

U kunt ook de TradeGecko-app proberen, een tool voor voorraadbeheer die ook combineert met Salesforce om een ​​naadloze integratie tot stand te brengen. Dat gezegd hebbende, Zapier biedt een "Zap" aan voor het integreren van Salesforce met Shopify om sommige van uw tracks te automatiseren terwijl u met CRM werkt. Met deze combinatie kunt u bijhouden Shopify klanten in Salesforce, voeg klanten toe als contacten en houd de producten bij die ze hebben gekocht zonder te hoeven schakelen tussen Salesforce en Shopify.

Tussen Salesforce en Shopify u kunt via 400 meer integraties verbinden om uw bedrijf naar het volgende niveau te brengen. Salesforce wordt gezien als een van 's werelds meest innovatieve bedrijven en loopt altijd voorop in nieuwe ideeën.

Het eerste deel van het begrijpen en gebruiken van een CRM kan moeilijk zijn, maar door 'Salesforce Trailhead' te gebruiken, wat hun online trainingsplatform is en toegang te krijgen tot elke expanderende community, betekent dit dat u altijd een antwoord op een vraag zult hebben.

Prijzen: Salesforce heeft zoveel flexibiliteit met hun prijzen. Vanaf $ 25 per maand voor hun standaardpakket, tot wel $ 300 per maand. Als u echt optimaal gebruik wilt maken van Salesforce, raden we het Lightning Enterprise-pakket aan, dit geeft u veel meer mogelijkheden met betrekking tot het beheren en vinden van leads.

Shopify e-commerce CRM - Salesforce-prijzen

Beste Shopify CRM: Metrilo

Shopify e-commerce CRM - Metrilo

Metrilo is een alles-in-één platform voor e-commerce, CRM en e-mailmarketing. Het integreert snel met Shopifyen het kost slechts enkele klikken om de app volledig in uw winkel te installeren. Het heeft ook de mogelijkheid om te synchroniseren met uw historische gegevens en toont al uw klanten en bestellingen in het systeem.

Het CRM bevat gedetailleerde informatie over uw klanten en bezoekers, inclusief gedrag op locatie, inkomsten, bestellingen, sessies, contactgegevens, tagging, filtering, segmentatie, enz. Het biedt ook een krachtige functie voor gedragscontrole waarmee u uw klanten kunt segmenteren met de hulp van meer dan 30 vooraf ingestelde filters.

U kunt eenvoudig hoge spenders, loyale klanten, nutteloze klanten, deal-jagers en meer identificeren.

Dankzij al deze gegevens kunt u met Metrolo uw bestaande klanten betrekken en behouden, waardoor uw winstgevendheid toeneemt. De retentieanalyse vertelt u welke kanalen, campagnes en perioden de meest loyale klanten bieden. Dankzij de ingebouwde e-mail en automatisering kunt u mensen rechtstreeks bereiken.

Prijzen: Het groeit mee met de behoeften van het bedrijf. Voor beginners biedt het Essential-plan u analyses, vervolgens het Pro-plan met klantendatabase en retentieanalyse en als u liever één tool gebruikt om de overgrote meerderheid van uw bedrijf te bedienen, is Metrilo Premium ideaal. Ze hebben een gratis proefperiode en jaarlijkse facturering bespaart u een waarde van twee maanden.

Shopify e-commerce CRM - Metrilo-prijzen

Beste Shopify CRM: AgileCRM

Shopify e-commerce CRM - Agile CRM

AgileCRM, een fantastisch alternatief voor Salesforce, is stilletjes onder de radar gegaan en heeft een fantastische reputatie opgebouwd. Een geweldige optie voor starters, omdat het een zeer concurrerende prijs is, het biedt een grote selectie aan tools die voor een fractie van de prijs te vinden zijn in andere CRM's.

AgileCRM stelt u in staat om de verkoop bij te houden, het te gebruiken als een contactbeheersysteem en een geavanceerd marketingautomatiseringsplatform aan te bieden voor slechts $ 9 per maand. Om het te integreren met Shopify, moet u gebruikmaken van het Enterprise-pakket, dat $ 48 per maand is.

Misschien is de beste functie van AgileCRM de helpdeskoptie die beschikbaar is in het pakket 'Normaal' $ 30 per maand. Grote klantenondersteuning kan uw bedrijf naar een hoger niveau tillen. Agile's ticketing tool stelt u in staat om kritieke problemen binnen uw team te identificeren en uitval te verminderen. U kunt ook problemen groeperen om u te helpen eventuele terugkerende problemen te identificeren.

Prijzen: AgileCRM is een fantastische optie als je net begint met CRM. Hun prijzen zijn zeer toegankelijk en de klantenservice is fantastisch, dit is vooral belangrijk omdat er altijd een grote leercurve is als het gaat om CRM.

Shopify e-commerce CRM - agile crm-prijzen

Snelle pauze - heb je diepgaand gelezen? Shopify beoordelingen nog? Als u wilt proberen Shopify je kunt meld u aan voor een gratis 14-dag proefversie.

Beste Shopify CRM: Zendesk

Shopify e-commerce CRM - zendesk

Zendesk is de grootste uitdager van Salesforce voor de CRM-kroon en een van de beste CRM-softwaremogelijkheden in de markt. Ze worden gebruikt door over 200,000-bedrijven, waaronder enkele grote hitters zoals Groupon, Airbnb en Uber. Dankzij de functionaliteit kan het apparaat u matchen als uw bedrijf groeit.

Zendesk stelt uw bedrijf in staat om een ​​veelgestelde vraag of kennisbasis te bouwen die het probleem van repetitieve vragen probeert aan te pakken. Wat dit doet, neemt een deel van de werklast van uw ondersteuningsteam weg, omdat veel van het proces zal worden geautomatiseerd.

Een functie die betekent dat Zendesk mogelijk meer geschikt is voor grotere bedrijven, is dat u een online community kunt bouwen waar uw klanten vragen kunnen stellen en hun vragen kunnen beantwoorden. Op deze manier kunnen uw klanten werken als uw ondersteuningsteam en vragen beantwoorden over zaken als levering, productgroottes en pasvorm.

Prijzen: vanwege zijn doelmarkt en functionaliteit bevindt Zendesk zich in het duurdere segment van de markt. Aangepaste rapportage, AI-gevoede voorspellingen en klantenondersteuning zijn allemaal beschikbaar in het pakket Enterprise en hoger, dat per maand bij $ 125 binnenkomt.

Shopify e-commerce CRM - Zendesk

Beste Shopify CRM: Pipeliner CRM

Shopify e-commerce CRM - Pipeliner

Je zou kunnen zeggen dat het Pipeliner CRM is iets minder bekend dan de andere oplossingen op deze lijst, maar dat betekent niet dat het geen krachtige optie is met solide Shopify integratie methoden. De volledige integratie komt van het einde van de Pipeliner, dus het is niet nodig om een ​​te installeren Shopify app of kijk in de Zapier-bibliotheek. De Shopify integratie wordt rechtstreeks vanaf uw beschikbaar gesteld Shopify dashboard, dus inloggen Shopify gebeurt iets minder vaak.

Pipeliner CRM is een lokale software voor Windows of Macs en biedt u alles, van verkooprapporten tot hulpprogramma's voor leadbeheer. U krijgt ook toegang tot het bijhouden van kansen, contactbeheer, verkooptrechters, sociale verkoop en meer.

Waar Piperliner trots op is, is hoe gemakkelijk het is om te gebruiken. Er is een enorme leercurve met veel CRM-systemen en Piperliner stelt zichzelf in hoe intuïtief het is om te gebruiken, ze zijn waarschijnlijk de Shopify van de CRM-wereld. Hun onboarding-ervaring en hoe aanpasbaar je je bedrijf kunt maken, is een punt dat veel wordt genoemd met Pipeliner.

Prijzen: zeer concurrerend in de verzadigde markt van CRM. Voor in de VS gevestigde klanten begint dit bij $ 35 per maand. Pipeliner kent hun doelmarkt, dit zijn kleine tot middelgrote bedrijven die een snel visueel overzicht van hun bedrijfsactiviteiten willen en deze deskundig leveren.

Shopify e-commerce CRM - Pipeliner-prijzen

Snelle pauze - heb je diepgaand gelezen? Shopify beoordelingen nog? Als u wilt proberen Shopify je kunt meld u aan voor een gratis 14-dag proefversie.

Beste Shopify CRM: Nimble

Shopify e-commerce CRM - Behendig

Nimble is een ander CRM-systeem dat gebruikt een Zapier "zap" om gegevens te synchroniseren tussen zijn tool en Shopify. Je vindt er ook een cool zap dat een nieuw contact creëert in Nimble wanneer een nieuwe bestelling via uw wordt verwerkt Shopify slaan.

Wat zijn de topfuncties van de Nimble CRM? Het systeem biedt standaardhulpmiddelen voor het beheren van contacten, het maken van verkooptrechters en het optimaliseren van uw marketinginspanningen, maar het biedt de unieke functie voor het gebruiken van sociale gegevens om uw CRM te stimuleren. Dit minimaliseert uw behoefte aan gegevensinvoer en identificeert potentiële klanten via uw sociale netwerken.

De USP van Nimble, die hen onderscheidt van andere CRM-systemen, is het sociale media-aspect ervan. Als u op Twitter bent verbonden met uw klanten, kunt u in een oogwenk een breed scala aan informatie over hen bekijken, zoals hun nieuwste tweets, zodat u kunt bepalen welke dingen interessant voor hen zijn momenteel. Helaas was Nimble in staat om naar Facebook te linken, maar deze functionaliteit is nu verdwenen.

Prijzen: zeer goed geprijsd en een van de meer concurrerende opties in het veld. Het biedt niet de high-end functionaliteit van een Salesforce of Zendesk, maar het doet de basis goed. Geweldige gespreksgeschiedenis met klanten, uitstekende integraties met Google-apps en een van de betere mobiele apps die beschikbaar zijn in deze lijst.

Shopify e-commerce CRM - wendbare prijzen

Beste Shopify CRM: Zoho

Shopify e-commerce CRM - Zoho

Ten slotte is in onze lijst Zoho! Zoho kan niet verder weg zijn van een CRM-systeem zoals Pipeliner, terwijl het niet erg intuïtief is en leuk om ernaar te kijken biedt veel geweldige functies voor de redelijk goedkope prijs die u betaalt.

Zoho heeft een zeer robuuste e-mailmarketingtool beschikbaar, evenals enkele geweldige, aanpasbare webformulieren voor het verzamelen van leads op uw website. Hun rapportagefunctionaliteit is zeer robuust en een van de beste oplossingen in deze lijst. Een bijzonder element dat goed is in hun rapporten, is dat u rapporten kunt toevoegen aan een 'map met favorieten', wat erg handig is voor snelle toegang.

Zoho heeft ook veel tijd geïnvesteerd in hun mobiele app-optie, als u ook een fysieke winkel heeft, kan dit erg handig zijn. Het zal u vertellen welke klanten in de buurt zijn, dit is vooral handig als u ergens een evenement organiseert of een pop-up evenement uitvoert. Deze kan dan linken naar de e-mailfunctionaliteit van Zoho om contact op te nemen met alle klanten en leads in het gebied.

Als u ook een bent voor netwerken, kunt u visitekaartjes scannen met de app en deze wordt automatisch geüpload naar de CRM.

Prijzen: voor wat is aanbiedingen is Zoho zeer goed geprijsd. Het kan veel aanpassingen vereisen tijdens het instellen, maar als je het eenmaal hebt ingesteld en hebt geleerd hoe je er het beste uit kunt halen, is het erg handig.

Shopify e-commerce CRM - zoho prijzen

Welke is de beste CRM-software?

In termen van een eenvoudige installatie is Zendesk de juiste weg, omdat het zijn eigen heeft Shopify app, waarmee je de tools naar je toe brengt Shopify dashboard en voorkomen dat u een code op uw einde gebruikt. Het kan echter vrij prijzig zijn, dus als je net begint, is Pipeliner of AgileCRM misschien de betere optie.

Hoewel elk van de CRM's een soort integratie biedt, samen met solide functies, is Salesforce nog steeds het meest robuust en betaalbaar (voor het aantal functies) om contact te houden met uw klanten en uw interacties goed te organiseren. Het heeft ook de functionaliteit om uit te breiden zoals uw bedrijf, daarom als u serieus bent over e-commerce, raden we Salesforce aan als de beste CRM-software.

Terug naar jou…

Als u vragen hebt over de beste CRM's waarmee u kunt integreren Shopify, laat een reactie achter in het onderstaande gedeelte. Heb je een van de CRM's geprobeerd, zoals Salesforce of Zendesk? Wat zijn uw meningen over hun integratie met Shopify, samen met de algehele CRM-functionaliteit?

Shopify CRM Rating: 5.0 - Beoordeling door

Richard Protheroe

Content Marketer bij Veeqo. Met Veeqo kunt u uw Amazon Seller Central-account koppelen aan uw andere verkoopkanalen om uw voorraad en verzending beter te beheren.