HubSpot CRM Review: een sterke CRM die voor altijd gratis is

Een goede CRM-software (Customer Relationship Management) is essentieel voor e-commerce.

We merken vaak dat CRM's voor cookersnijder niet zoveel aanpasbare functies hebben voor de grote verscheidenheid aan e-commercebedrijven die er zijn. Soms is echter al uw bedrijfsbehoeften een gebruiksvriendelijk dashboard voor contactbeheer en een manier om interacties met uw klanten en klanten te registreren en uit te zenden.

In deze HubSpot CRM-beoordeling leert u dat u dit allemaal gratis kunt krijgen.

HubSpot CRM is een van die CRM-oplossingen voor cookersnijder, dus het zal voor sommige bedrijven niet werken. Je kunt daar niet naar binnen gaan en unieke functies toevoegen, dus je zit vrijwel vast aan wat er wordt geboden. Ik hou echter van HubSpot CRM voor kleine en grote bedrijven die het zonder alle aanpassingen kunnen doen.

Als u een eigenaar van een klein bedrijf, een ondernemer met een beperkt budget of een startup bent, moet u zeker overwegen om te proberen HubSpot CRM. Het is een volledig gratis oplossing, met een onbeperkt aantal gebruikers en tot 1.000.000-contacten (meer dan de meesten van ons zouden kunnen dromen). U betaalt alleen als u de extra functies wilt die slechts een klein percentage van de bedrijven nodig heeft of wil hebben.

HubSpot CRM Review: hoe kan dit uw e-commerce bedrijf helpen?

HubSpot CRM-beoordeling

Ik geniet echt van de HubSpot CRM, omdat het is gebouwd om bedrijven van alle grootten te helpen, met name startups die een gratis, maar krachtige manier nodig hebben om interactie met klanten te onderhouden en te beheren.

Met e-commerce werkt u uiteindelijk met duizenden, zo niet miljoenen klanten en zakelijke partners. Daarom is een CRM zo belangrijk als het gaat om het organiseren, volgen en koesteren van die leads en zakelijke relaties.

HubSpot CRM past goed bij standaard e-mailproviders zoals Gmail en Outlook, zodat u uw verkoopteam binnen enkele minuten kunt instellen. U kunt dan uw verkooppijplijn beheren, wat het proces dat u gebruikt om die leads binnen te halen, sneller zal laten verlopen. De CRM verwijdert de noodzaak van spreadsheets of andere rommelige organisatorische hulpmiddelen.

Het beste deel is dat de HubSpot CRM tot 1 miljoen contacten en onbeperkte gebruikers ondersteunt. Daarom zouden e-commerceteams van 1,000 geen probleem moeten hebben om met de HubSpot CRM te werken. Hetzelfde geldt voor organisaties met één verkoper.

HubSpot CRM Review: de beste functies

De HubSpot CRM heeft standaardfuncties die u van concurrenten zou verwachten en die van u eisen dat u voor hun software betaalt. Wat wel geweldig is, is dat verschillende gratis versies van de Sales en Marketing Hub-tools ook zijn ingepakt in de HubSpot CRM. Daarom krijg je eigenlijk meer dan je zou verwachten van andere alternatieven, en hoef je geen cent te betalen. Ja, HubSpot probeert zeker om je te laten betalen voor de andere producten, maar dat is geen slechte zaak omdat je niet onder druk wordt gezet en je zult waarschijnlijk op een gegeven moment over die producten nadenken.

Hoe dan ook, dit zijn enkele van de functies die we het meest aanspreken van HubSpot CRM:

Een prachtig pijplijndashboard op één plek

Een groot deel van het hebben van een CRM is voor het maken van een verkooptrechter. Dit betekent dat u op zoek bent naar een schoon, efficiënt dashboard dat al uw verkopers gaat verbinden en het gemakkelijker maakt om te zien waar elke potentiële klant zich in die trechter bevindt.

HubSpot CRM heeft een prachtig dashboardontwerp, met sorteren voor alle deals die u hebt gewonnen of verloren, samen met contracten die u tijdens het proces hebt verzonden. De interface bevat opties voor het bijhouden van prestaties en om te zien welke van uw verkopers het beste presteren. Ik vind het ook leuk om afsprakenplanning binnen in de CRM te hebben, want dat is vaak wat je uiteindelijk doet met zakenpartners in de e-commerce wereld.

Een deel hiervan is niet van toepassing op klantgerichte e-commercebedrijven, maar zo'n CRM is nog steeds essentieel voor het beheer van al die gebruikers. In het dashboard kunt u de deals sorteren op naam, bedrag, eigenaar en het stadium van de trechter waarin de klant zich bevindt.

Het dashboard biedt ook enkele geweldige filters om snel informatie over een klant te vinden.

Geautomatiseerde registratie van verkoopactiviteiten

Wanneer u geen CRM hebt, raken klantinteracties vaak verloren of gearchiveerd diep in uw e-mailmappen. HubSpot CRM heeft een andere benadering, aangezien het automatisch al uw klantinteracties registreert, of het nu gaat om telefoongesprekken, e-mails of vergaderingen. U zult ook merken dat de CRM elke interactie van sociale media registreert, wat een uitstekende manier is om de hoeveelheid tijd die aan die daadwerkelijke sociale netwerken wordt besteed te minimaliseren.

Zoals we in dit artikel een paar keer zullen noemen, HubSpot CRM wordt gesynchroniseerd met uw Gmail-, G Suite- en Outlook-accounts. Dus als een verkoper met een klant praat, kan de volgende verkoper gaan kijken wat er is besproken.

Leid informatie op één plek

Elke keer dat u een lead krijgt, registreert HubSpot CRM het voor u op één locatie. Dit combineert met de geautomatiseerde interactie-opname, maar met deze module kunt u een individuele lead en al die communicatie zien.

Het is bijvoorbeeld geweldig om namen en functietitels te onthouden. Die worden allemaal hier bewaard. Maar u krijgt ook de kans om een ​​hele reeks andere communicaties te bekijken, zoals e-mails, telefoongesprekken, vergaderingen en notities.

Ik vind dit om verschillende redenen leuk. Ten eerste kan één verkoper informatie over een potentiële klant registreren en kunnen andere mensen in uw organisatie deze zien. Dus als er een probleemclient is en er geen reden is om met hen te praten, verspilt de rest van uw verkoopteam niet de tijd om die persoon te bellen.

Deze interface zorgt er ook voor dat uw verkoopteam niet via e-mailthreads doorzoekt om uit te zoeken waar het gesprek is gestopt. Het is allemaal mooi georganiseerd in één lijst, zodat ze er meteen in kunnen springen en zonder vragen de leiding kunnen nemen.

Tenslotte HubSpot CRM synchroniseert met het HubSpot Marketing-programma. Daarom kunt u alle inhoud zien die naar de lead is gestuurd. Daarna hebt u de mogelijkheid om uw volgende bericht te personaliseren en niet dom te lijken om het gesprek opnieuw te beginnen.

HubSpot CRM Review: de prijzen

Ja, de HubSpot CRM is voor altijd volledig gratis. Dat betekent dat u elke maand geen cent uitgeeft, ongeacht in welk land u uw bedrijf uitoefent. Het is echter belangrijk om de functies te begrijpen die horen bij het gratis abonnement, aangezien HubSpot u probeert te verkopen voor zijn andere producten, en sommige van deze producten hebben functies waarvan u mag aannemen dat ze bij de CRM horen.

Wat het HubSpot CRM-pakket betreft, hier is wat u kunt verwachten:

  • Ondersteuning voor maximaal 1,000,000-contacten.
  • Integraties met e-mailproviders zoals Gmail, G Suite en Outlook.
  • Integraties met andere HubSpot-producten zoals de hubs Marketing, Verkoop en Service.
  • Aangepaste ondersteuning van het HubSpot community-forum. Houd er rekening mee dat er geen directe ondersteuning (zoals telefoon-, chat- of e-mailondersteuning) is voor de gratis CRM.
  • Onbeperkte gebruikers of mensen die van plan zijn om CRM te gebruiken in uw organisatie.
  • Krachtig contactbeheer en bedrijfsinzichten.
  • Records voor alle bedrijven waarmee u zaken doet.
  • Deals en taken.
  • Formulieren voor marketeers.
  • Een analysedashboard voor uw leads.
  • Advertenties voor Facebook.
  • De mogelijkheid om contactactiviteit op te nemen.
  • E-mailplanning, sjablonen en trackingmeldingen.
  • Vergaderingen, oproepen, documenten en ingeblikte fragmenten.

Zoals HubSpot op zijn website uitlegt, is de CRM meer dan een integratie met zijn andere producten. Het is eigenlijk de onderliggende database die items zoals de Marketing-, Sales- en Service-hubs van stroom voorziet.

Daarom is het niet onrealistisch om te veronderstellen dat je voor sommige van deze andere producten kunt betalen nadat je hebt gezien of je van de CRM houdt. De prijzen voor die zijn onder meer:

  • Gratis marketinghub - $ 0 per maand.
  • Startermarketinghub - $ 50 per maand.
  • Basic Marketing Hub - $ 200 per maand.
  • Professionele marketinghub - $ 800 per maand.
  • Enterprise Marketing Hub - $ 2,400 per maand.

Wat betreft de prijzen van Sales Hub:

  • Gratis verkoophub - $ 0 per maand.
  • Startersverkoophub - $ 50 per maand.
  • Professioneel verkoophub - $ 400 per maand.

En, de Service Hub (voor zaken als ticketing en een kennisbank):

  • Professional Service Hub - $ 400 per maand.

Over het algemeen is de prijszetting vrij eenvoudig wanneer u aan de slag gaat. U kunt echter merken dat u iets leuks wilt als bestemmingspagina's of marketingautomatisering van de Marketing Hub of live chat van de Sales Hub. In dat geval wordt de prijsstelling ingewikkelder, maar HubSpot heeft nog steeds een aantal betaalbare opties met de starters- en basisplannen.

Moet u overwegen HubSpot CRM voor uw organisatie?

HubSpot CRM is een geweldige plek om te starten voor het loggen van contactgegevens, interacties met klanten en leads. Het is ook een uitstekende tool als u een eenvoudige verkooptrechter nodig heeft voor een startup of een klein bedrijf. Ik zie dit zelfs werken voor grotere e-commerce winkels zonder dat er op maat CRM-behoeften zijn.

Maar dat is meestal waar bedrijven problemen tegenkomen met deze CRM-software voor cookie-cuts. Soms hebt u enkele kleine aanpassingen aan functies nodig om een ​​CRM-werk voor uw bedrijf te laten werken.

Dat gezegd hebbende, zou ik aanraden om de HubSpot CRM uit te proberen om te zien of het goed werkt voor uw bedrijf. Het is volledig gratis voor het basisproduct, dus u hoeft niets te verliezen. Uiteindelijk zul je echter merken dat je iets aangepast nodig hebt. Ga in dat geval gewoon naar een nieuwe CRM of overweeg enkele andere HubSpot-producten om te zien of deze aan uw behoeften voldoen.

Als u vragen heeft over deze HubSpot CRM-beoordeling, kunt u een vraag stellen in het gedeelte Opmerkingen hieronder.

HubSpot CRM Rating: 5.0 - Beoordeling door

Joe Warnimont

Joe Warnimont is een freelance schrijver die hulpmiddelen en middelen creëert om andere schrijvers te helpen productiever te worden en hun werk op de markt te brengen.