Τι είναι το σύστημα CRM;
A CRM ή σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, είναι ένα εργαλείο που βοηθά στη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων και των επικοινωνιών της εταιρείας σας με τους πελάτες. Ο γενικός στόχος είναι να το κάνετε έτσι ώστε να ξοδεύετε λιγότερο χρόνο και χρήματα μιλώντας στους πελάτες σας, ενώ παράλληλα προσφέρετε στους πελάτες γρήγορη εξυπηρέτηση και βοήθεια για την επίλυση των δικών τους προβλημάτων.
Τα καλύτερα CRM συνδυάζουν λειτουργίες για το χειρισμό των επαφών σας, την παροχή τεχνικής υποστήριξης, τη βελτίωση του μάρκετινγκ, την αυτοματοποίηση των διαδικασιών, την οργάνωση της ομάδας υποστήριξής σας και την αύξηση των πωλήσεων.
Το καλύτερο μέρος είναι ότι γενικά δεν χρειάζεστε καμία τεχνική γνώση για να εφαρμόσετε τα CRM υψηλής ποιότητας, επειδή παρέχουν είτε απευθείας Shopify εφαρμογή για ενοποίηση με ένα κλικ ή απλά προσφέρουν λίγο κώδικα ή βήματα ολοκλήρωσης για το συνδυασμό. Ανεξάρτητα, επτά CRM ξεχωρίζουν όταν πρόκειται να ενσωματωθούν στο ShopifyΣυνεχίστε λοιπόν να διαβάσετε για να μάθετε ποια είναι η καλύτερο λογισμικό CRM.
Οφέλη ενός συστήματος CRM για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Για να ξεκινήσετε, ένα CRM έχει ένα ευρύ φάσμα πλεονεκτημάτων όπως:
- Καλύτερες ευκαιρίες cross-selling - ένα σύστημα CRM είναι φανταστικό για την αποθήκευση λεπτομερειών σχετικά με τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών σας. Όσο περισσότερο μπορείτε να στοχεύσετε μοναδικά τους πελάτες σας στα ενδιαφέροντά τους, τόσο υψηλότερες θα είναι οι μετατροπές και οι μέσες παραγγελίες σας
- Βελτιωμένες σχέσεις - τα αποτελέσματα αυτού του υψηλότερου ποσοστού μετατροπών οφείλονται στο ότι οι πελάτες σας τώρα αισθάνονται ότι τους γνωρίζετε και εκτιμάτε τα ενδιαφέροντά τους. Αυτό θα συμβάλει στη δημιουργία ενός ισχυρού δεσμού και θα τους μετατρέψει από τους πελάτες σε «θαυμαστές»
- Ισχυρότερες εργασιακές σχέσεις - εάν μιλάμε για τον προγραμματιστή ιστού ή τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, όλοι στην εταιρεία πρέπει να είναι «έμπορος». Η παροχή πρόσβασης στο CRM σε κάθε μέλος της ομάδας σας, ανεξάρτητα από τον ρόλο της δουλειάς σας, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κατανοήσετε καλύτερα το προσωπικό σας τους πελάτες σας και με τη σειρά του να ενισχύσετε τις εργασιακές σχέσεις
- Βελτίωση της αποτελεσματικότητας - η παροχή πρόσβασης σε όλους στην εταιρεία σας θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε δραματικά την αποδοτικότητα. Εάν κάποιος παραγγείλει μέσω τηλεφώνου και όχι μέσω διαδικτύου, έχετε κάποιον να τα καταγράψει; Παρακολουθεί η ομάδα επιστροφών ποια είδη δεν άρεσαν οι πελάτες;
- Βελτιώσεις αναλυτικών δεδομένων – ένα σύστημα CRM σάς δίνει τη δυνατότητα να έχετε πολλά μέσαformatιόν στα χέρια σας. Η πλειονότητα των CRM σάς προσφέρει την επιλογή να εξατομικεύσετε τον πίνακα ελέγχου σας, ώστε να μπορείτε να αξιοποιήσετε τον πελάτηformatιόν, αναφορές στόχων πωλήσεων και εντοπισμός ανέγγιχτων ευκαιριών. Για παράδειγμα, με λίγα μόνο κλικ μπορείτε να εξαγάγετε μια λίστα πελατών που δεν έχουν αγοράσει εδώ και λίγους μήνες και να τους στείλετε γρήγορα ένα email που προσφέρει έκπτωση καλωσορίσματος επιστροφής
- Αυτοματοποίηση εργασιών διαχειριστή - η εστίαση των εργαζομένων στις πωλήσεις είναι η πιο σημαντική πτυχή της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου. Μικρές εργασίες διαχειριστή, όπως η αναφορά, το μάρκετινγκ μέσω email και ακόμη και ορισμένα νομικά ζητήματα είναι όλες οι εργασίες που μπορούν να ολοκληρωθούν από ένα σύστημα CRM. Εκτός από τις πωλήσεις, η εστίαση σε νέες ευκαιρίες και σημεία πόνου στους πελάτες είναι ζωτικής σημασίας και ένα καλό CRM σας δίνει αυτό το χρόνο
- Η εξοικονόμηση κόστους - το αρχικό κόστος ενός CRM μπορεί να φαίνεται σαν επένδυση, αλλά η απόδοση της επένδυσης με την πάροδο του χρόνου είναι εκπληκτική. Η καλύτερη κατανόηση των πελατών σας, καθώς και ποια προϊόντα αποδίδουν και έχουν χαμηλή απόδοση, καθώς και τον εντοπισμό νέων προϊόντων, θα βελτιώσουν μόνο τα έσοδα της επιχείρησής σας
Γιατί Shopify?
Τα τελευταία χρόνια έχουμε ελέγξει (και επανεξετάζουμε κάθε λίγους μήνες) όλες τις μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και τα καλάθια αγορών και βαθμολογήστε τα σε αυτό το γράφημα.
Υπήρξαν αρκετές αλλαγές στο γράφημα τους τελευταίους μήνες, αλλά Shopify (δείτε περισσότερα Shopify αξιολογήσειςήταν το # 1 πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου από την αρχή αυτού του ιστολογίου, και κατάφερε να μείνει εκεί βελτιώνοντας συνεχώς τη δομή του και παραμένοντας στην πρώτη γραμμή της βιομηχανίας ηλεκτρονικού εμπορίου. Πρόσφατα ξεκίνησαν τη λύση σε επίπεδο επιχείρησής τους, οπότε αν είστε μια καθιερωμένη επιχείρηση με πολλά προϊόντα, πελάτες και κυκλοφορία, ρίξτε μια ματιά στο δικό μου Shopify Plus ανασκόπηση.
Δοκιμάστε Shopify χωρίς κίνδυνο για 14 ημέρες
Είναι εύκολο στη χρήση, η σειρά φανταστικών προτύπων, η ανταγωνιστική τιμολόγηση και η επεκτασιμότητα διασφαλίζουν ότι Shopify δεν είναι απλώς μια πλατφόρμα για αρχάριους αλλά μια που μπορεί να σας ταιριάζει καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται.
Ένα άλλο φανταστικό στοιχείο του Shopify είναι το κατάστημα εφαρμογών. Ο αριθμός των ενσωματώσεων που μπορείτε εύκολα να προσθέσετε στο κατάστημά σας για να υπερφορτίσετε την επιχείρησή σας είναι φανταστικός. Η επιλογή προγραμμάτων email, επιλογών αφοσίωσης και εργαλείων διοχέτευσης πωλήσεων μπορεί να λύσει καθημερινά προβλήματα, αλλά κανένα από αυτά δεν είναι τόσο σημαντικό όσο το λογισμικό CRM. Εδώ έχουμε απαριθμήσει το 7 καλύτερο λογισμικό CRM με το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Shopify.
Το καλύτερο λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου CRM που ενσωματώνεται με Shopify
Πλατφόρμα Shopify CRM: HubSpot CRM
Δεν ήταν μέχρι τον Μάιο του 2018 HubSpot είδε την ανάγκη να παρουσιάσουν τη δική τους εξειδικευμένη εφαρμογή για Shopify έμποροι. Και έτσι, το HubSpot Η ένταξη δημοσιεύτηκε στις Shopify Το App Store παρέχει μια ποικιλία εργαλείων για τη βελτίωση των διαδικασιών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Από τότε, η ενσωμάτωση έχει ωφελήσει όλα Hubspot εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των γνωστών HubSpot CRM .
Τώρα, ένας από τους λόγους που το CRM είναι τόσο δημοφιλές είναι αυτό - είναι εντελώς δωρεάν, ανεξάρτητα από το πόσο καιρό το χρησιμοποιείτε.
Στην ουσία, το HubSpot CRM είναι ένα σύστημα που σας επιτρέπει να ρυθμίσετε τους δικούς σας μοναδικούς αγωγούς ροής εργασίας προϊόντων που αντιστοιχούν στις παραγγελίες σας Shopify ηλεκτρονικό κατάστημα. Επιπλέον, συνδυάζει την παρακολούθηση email, τους αγωγούς διαπραγμάτευσης και τις λειτουργίες δημιουργίας δυνητικών πελατών για τη διευκόλυνση της βολικής διαχείρισης των διαδικασιών πωλήσεων.
Ενώ οποιοσδήποτε έμπορος μπορεί να αξιοποιήσει άνετα HubSpot CRM, είναι ιδιαίτερα ιδανικό για ηλεκτρονικά καταστήματα που προσφέρουν προσαρμοσμένα προϊόντα.
Ωστόσο, η διαδικασία διαχείρισης επαφών εδώ είναι αρκετά εύκολη και ευχάριστη διαισθητική. Ακόμη και οι αρχάριοι θα πρέπει να μπορούν να οργανώνουν και να οργανώνουν επαφές χωρίς κόπο, καθώς και παρακολούθηση των επόμενων πληροφοριών - συμπεριλαμβανομένων όλων των δραστηριοτήτων του ιστότοπου από τους αντίστοιχους δυνητικούς πελάτες.
Μια πτυχή που είναι χρήσιμη εδώ είναι HubSpotμηχανή αυτοματισμού. Η εφαρμογή CRM θα εισαγάγει αυτόματα τα στοιχεία του νέου σας Shopify πελάτες και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε τους ως επαφές, συμπληρώστε με τις αντίστοιχες παραγγελίες και τα στοιχεία πωλήσεών τους.
Λοιπόν, δεν σταματά εκεί. HubSpot CRM υπερβαίνει αυτό για να παρέχει συμπληρωματικές δυνατότητες που δεν θα βρείτε σε άλλα δωρεάν εργαλεία CRM. Με απλούς όρους, συστηματικά συμπληρώνει αυτόματα τα προφίλ επαφών με πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών ιδιοτήτων και των συνδεδεμένων εταιρειών τους.
Τιμολόγηση 💰
Δεν υπάρχουν κρυμμένοι όροι εδώ. Hubspot CRM διατίθεται εντελώς δωρεάν και μπορείτε να επωφεληθείτε από το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τους αγωγούς διαπραγμάτευσης, καθώς και τις δυνατότητες διαχείρισης προφίλ επαφών και επικεφαλής. Επιπλέον, αναβάθμιση σε λογαριασμό επί πληρωμή για πρόσβαση σε πιο αυξημένες δυνατότητες.
Ακούγεται αρκετά ελκυστικό, αλλά τελειώνει υπάρχει μια προειδοποίηση. Βλέπετε, ωστόσο Hubspot CRM είναι πολύ πιο ισχυρό από τους περισσότερους ελεύθερους ανταγωνιστές του, η θλιβερή αλήθεια του θέματος είναι ότι δεν μπορεί να ταιριάξει με το μεγαλύτερο μέρος των premium επιλογών στη λίστα μας. Και το κύριο μειονέκτημα είναι η έλλειψη χαρακτηριστικών όπως αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και διαχείριση ροής εργασίας.
Όμως, υπάρχει ελπίδα με τη μορφή συμπληρωματικών εφαρμογών. Hubspot προσφέρει επιπλέον λειτουργίες μέσω των κόμβων πωλήσεων, μάρκετινγκ και υπηρεσιών. Ωστόσο, παρόλο που κάθε ένα από αυτά έχει ένα δωρεάν πρόγραμμα, οι προηγμένες δυνατότητες ξεκινούν από 50 $ ανά μήνα.
Διαβάστε μας HubSpot CRM ανασκόπηση.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Sendinblue CRM
Θεωρώντας ότι ιδρύθηκε το 2012, Σεντίν Μπλέ τυχαίνει να είναι μία από τις νεότερες πλατφόρμες στη λίστα μας με τα καλύτερα CRM που ενσωματώνονται Shopify.
Όμως, μην το κάνετε λάθος. Η SendinBlue κέρδισε άξια τη θέση της στο πρωτάθλημα των καλύτερων λύσεων αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και CRM στην αγορά. Αυτό έχει να κάνει πολύ με το γεγονός ότι το SendinBlue συσκευάζει όλα τα απαραίτητα εργαλεία που μπορεί να χρειαστείτε για να δημιουργήσετε και να προσαρμόσετε αυτοματοποιημένες καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, email συναλλαγών, καμπάνιες μάρκετινγκ SMS, διαφημίσεις Facebook, σελίδες προορισμού, καθώς και καμπάνιες συνομιλίας επί τόπου.
Στην πραγματικότητα, Η SendinBlue επεξεργάζεται αυτήν τη στιγμή πάνω από 100 εκατομμύρια email ανά ημέρα. Η βάση λογαριασμού της με περισσότερους από 80,000 χρήστες παίρνει τους δυνητικούς πελάτες μέσω έξυπνων εκστρατειών που βασίζονται στις δραστηριότητες αγορών των πελατών, συμπεριφορές ιστού, αφοσίωση μέσω email και δεδομένα επικοινωνίας.
Μπορείτε να ρυθμίσετε και να προσαρμόσετε όλες αυτές τις παραμέτρους μέσω του ευέλικτου επεξεργαστή ροής εργασίας του SendinBlue, ο οποίος είναι ικανός να φιλοξενήσει ακόμη και προηγμένη αυτόματη αλληλουχία χωρίς δυσκολίες. Ως εκ τούτου, ίσως θέλετε να προχωρήσετε σε μια ροή εργασίας που όχι μόνο απονέμει βραβεία, αλλά και προσαρμόζεται στις ανάγκες των επαφών σας, καθώς και τις παρακολουθεί μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων.
Επί πλέον, Σεντίν Μπλέ είναι εξαιρετικά βολικό στην αποστολή email συναλλαγών. Αυτά είναι τα ειδικά μηνύματα επιβεβαίωσης που συνήθως συνοδεύουν επιτυχημένες συναλλαγές. Έτσι, θα μπορούσατε να τα εκμεταλλευτείτε για να αυξήσετε την αφοσίωση και ίσως να προκαλέσετε επαναλαμβανόμενες αγορές.
Ένα άλλο προσεκτικό χαρακτηριστικό που ίσως θέλετε να δοκιμάσετε είναι η βελτιστοποίηση του SendinBlue "Send Time". Και όπως υποδηλώνει το όνομα, θέτει τα μηνύματά σας να κυκλοφορούν στις καλύτερες δυνατές στιγμές βάσει των επιδόσεων των προηγούμενων καμπανιών.
Τιμολόγηση 💰
Η γρήγορη άνοδος του Sendinblue οφείλεται εν μέρει στην μάλλον γενναιόδωρη τιμή του. Θα βρείτε έως και 6 λογικούς πόντους τιμών για να διαλέξετε, με το φθηνότερο να είναι ένα δωρεάν πακέτο που περιλαμβάνει πολλά αξιοπρεπή χαρακτηριστικά. Σας παρέχει πρόγραμμα επεξεργασίας ροής εργασίας που διατηρεί έως 2,000 επαφές, μαζί με ένα εργαλείο CRM πωλήσεων, προηγμένη τμηματοποίηση, μάρκετινγκ SMS, email συναλλαγών και αναφορές σε πραγματικό χρόνο. Στη συνέχεια, πάρτε αυτό - μπορείτε επίσης να φιλοξενήσετε απεριόριστο αριθμό επαφών.
Το μόνο σημαντικό πρόβλημα θα είναι Σεντίν ΜπλέΟι περιορισμένες αποστολές email, οι οποίες επεκτείνονται μόνο έως 300 ανά ημέρα στο δωρεάν πρόγραμμα. Ευτυχώς, ωστόσο, μια αναβάθμιση θα σας κοστίσει μόνο 25 $ ανά μήνα και θα καταργήσει το ημερήσιο όριο, ενώ, ταυτόχρονα, ο περιορισμός των μηνιαίων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στέλνει 40,000.
Στη συνέχεια, για συμπληρωματικές δυνατότητες δοκιμών A / B, προηγμένα στατιστικά στοιχεία και 60,000 αποστολές email ανά μήνα, μπορείτε να αγοράσετε το επόμενο πακέτο για 39 $ το μήνα. Αλλαwise, 120,000 αποστολές email το μήνα θα σας κοστίζουν 66 $ το μήνα, ενώ το πακέτο ορίου 350,000 ισχύει για 173 $ το μήνα.
Όλα τα πράγματα που λαμβάνονται υπόψη, επομένως, το SendinBlue είναι ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις που επιθυμούν να επεκτείνουν τη βάση επαφών τους όσο το δυνατόν περισσότερο, ενώ παράλληλα καλλιεργούν τους προκύπτοντες δυνητικούς πελάτες μέσω καμπανιών omnichannel που συνδυάζουν email με SMS, on-site chat, Facebook διαφημίσεις, επαναπροσδιορισμός στόχων και σελίδες προορισμού.
Διαβάστε μας Αξιολόγηση Sendinblue.
Αναχώρηση μας Τιμές Sendinblue οδηγός.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Freshsales
Freshsales είναι μία από τις πιο γνωστές λύσεις CRM πωλήσεων στην αγορά σήμερα, που έχει σχεδιαστεί ειδικά για να σας βοηθά να παρακολουθείτε τις διαδρομές πωλήσεων από άκρο σε άκρο.
Μέρος του ολοκληρωμένου οικοσυστήματος «Freshworks», το Freshsales συνδυάζει τα πάντα, από τη διαχείριση επαφών και λογαριασμών, έως τα στάδια του κύκλου ζωής των επαφών, την ενσωματωμένη συνομιλία και το email και τις ακολουθίες πωλήσεων. Ανάλογα με το πακέτο που αγοράζετε, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα, από πληροφορίες που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη για τις προσφορές σας, έως καμπάνιες συνομιλίας και WhatsApp Business.
Η Freshsales προσφέρει επίσης πρόσβαση στον αυτόματο εμπλουτισμό προφίλ, πράγμα που ουσιαστικά σημαίνει ότι οι λύσεις AI σας μπορούν να προστεθούν στα προφίλ σας CRM καθώς μαθαίνουν περισσότερα για το κοινό-στόχο σας. Παρά αυτή την εξαιρετικά προηγμένη λειτουργικότητα, το Freshsales δεν χάνει την ευκολία χρήσης του.
Το σύστημα Freshsales είναι εύκολο στη χρήση από μόνο του ή μπορείτε να το ενσωματώσετε στο υπάρχον σας Shopify οικοσύστημα για να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε περισσότερες από τις αλληλεπιδράσεις σας στις πωλήσεις.
Το Freshsales μπορεί επίσης να ενσωματωθεί με το υπόλοιπο περιβάλλον Freshworks, ώστε να μπορείτε να εφαρμόσετε κάθε είδους δυνατότητες συνεργασίας και επικοινωνίας ανάλογα με τις ξεχωριστές σας ανάγκες. Υπάρχουν επίσης προσαρμοσμένες αναφορές και πίνακες εργαλείων για την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων σας.
Τιμολόγηση 💰
Υπάρχει μια δωρεάν έκδοση του Freshsales διαθέσιμη για αρχάριους, αλλά σας παρέχει μόνο βασικά στάδια κύκλου ζωής επαφών και διαχείριση επαφών. Για πιο εκτεταμένα εργαλεία, θα χρειαστεί να κάνετε αναβάθμιση στα 12 £ το μήνα ανά πακέτο χρήστη, το οποίο περιλαμβάνει προγνωστική βαθμολόγηση και ακολουθίες πωλήσεων.
Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στο πιο προηγμένο πακέτο "Pro" με 29 £ το μήνα με καμπάνιες συνομιλίας και επόμενες καλύτερες πληροφορίες δράσης. Εναλλακτικά, αναβαθμίστε μέχρι το τέλος στην υπηρεσία Enterprise με 55 £ το μήνα με προβλέψεις βασισμένες σε AI και έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού.
Εάν θέλετε, μπορείτε επίσης να προσθέσετε πρόσθετα στοιχεία όπως το CPQ για επώνυμα τιμολόγια, προσφορές και έγγραφα ενσωμάτωσης όλα στο περιβάλλον Freshsales σας.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Μετρίλο
Μετρίλο είναι μια πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου E-commerce, CRM και Email. Ενσωματώνεται γρήγορα με Shopifyκαι χρειάζονται μόνο μερικά κλικ για να εγκατασταθεί πλήρως η εφαρμογή στο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Έχει επίσης τη δυνατότητα συγχρονισμού με τα ιστορικά δεδομένα σας και εμφανίζει όλους τους πελάτες και τις παραγγελίες σας στο σύστημα.
Το CRM περιλαμβάνει αναλυτικά στοformatπληροφορίες σχετικά με τους πελάτες και τους επισκέπτες σας, συμπεριλαμβανομένης της επιτόπιας συμπεριφοράς, εσόδων, παραγγελιών, περιόδων σύνδεσης, στοιχείων επικοινωνίας, προσθήκης ετικετών, φιλτραρίσματος, τμηματοποίησης κ.λπ. Προσφέρει επίσης μια ισχυρή λειτουργία παρακολούθησης συμπεριφοράς που σας επιτρέπει να τμηματοποιείτε τους πελάτες σας με τη βοήθεια 30 προκαθορισμένα φίλτρα.
Μπορείτε εύκολα να αναγνωρίσετε υψηλούς καταναλωτές, πιστούς πελάτες, αδρανείς, κυνηγούς διαπραγμάτευσης και άλλα.
Χάρη σε όλα αυτά τα δεδομένα, το Metrilo σας επιτρέπει να προσελκύσετε και να διατηρήσετε τους υπάρχοντες πελάτες σας, αυξάνοντας έτσι την κερδοφορία σας. Η Ανάλυση Διατήρησης σάς ενημερώνει ποια κανάλια, καμπάνιες και περιόδους φέρνουν τους πιο πιστούς πελάτες. Το ενσωματωμένο email και ο αυτοματισμός σάς επιτρέπουν να προσεγγίζετε άτομα απευθείας.
Τιμολόγηση 💰
Αναπτύσσεται με τις ανάγκες της εταιρείας. Για αρχάριους, το πρόγραμμα Essential σας παρέχει αναλυτικά στοιχεία, στη συνέχεια έρχεται το σχέδιο Pro με βάση δεδομένων πελατών και ανάλυση διατήρησης και αν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο για τη λειτουργία της συντριπτικής πλειοψηφίας της επιχείρησής σας, τότε το Metrilo Premium είναι ιδανικό. Έχουν μια δωρεάν δοκιμή και η ετήσια χρέωση σας εξοικονομεί δίμηνο.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Κλείστε το CRM
Ιδρύθηκε από μια 100% απομακρυσμένη ομάδα το 2013, το Close CRM στοχεύει ρητά να καλύψει τις ανάγκες των ομάδων πωλήσεων από απόσταση και των ηγετών πωλήσεων που διαχειρίζονται αυτές τις ομάδες.
Προσφέρει όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για να παρακολουθήσετε τους υποψήφιους πελάτες και να κλείσετε αυτές τις πολυπόθητες πωλήσεις. Πωλείται ως εργαλείο all-in-one για βοήθεια startups και οι ΜΜΕ αναπτύσσονται. Οι ηγέτες πωλήσεων μπορούν να επιβιβαστούν στις ομάδες πωλήσεων μέσα σε λίγα λεπτά και να παρακολουθούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κλήσεις, συμπεριλαμβανομένης της παροχής συμβουλών κατά την κλήση που μόνο ο πωλητής μπορεί να ακούσει.
Κλείστε το CRMΤα αναλυτικά στοιχεία της εταιρείας βοηθούν επίσης τους ηγέτες πωλήσεων να προβλέπουν προβλέψεις πωλήσεων και να αναλύουν ροές εργασίας και KPI. Επιπλέον, οι λειτουργίες αυτοματισμού του Close επιτρέπουν στους αντιπροσώπους πωλήσεών σας να πραγματοποιούν πολλαπλές κλήσεις ταυτόχρονα, συνδέοντας μόνο με έναν υποψήφιο πελάτη όταν το παραλαμβάνει κάποιος. Μπορείτε επίσης να αφήσετε προηχογραφημένα φωνητικά μηνύματα εάν κάποιος είναι έξω ή δεν λαμβάνει. Επιπλέον, οι λειτουργίες γραπτών μηνυμάτων του CRM σάς δίνουν τη δυνατότητα να στέλνετε μαζικά SMS, να διαβάζετε και να απαντάτε σε SMS από την ευκολία του Κλείσιμο των εισερχομένων σας και να χρησιμοποιείτε τον υπάρχοντα αριθμό σας.
Οι δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν την αποστολή αλληλουχιών email στις επαφές και την αυτόματη παρακολούθηση των κρύων προοπτικών πωλήσεων. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε πότε στέλνετε email και σχεδιάζετε email χρησιμοποιώντας τα πρότυπα του Close. Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνείτε αυτόματα με δυνητικούς πελάτες χρησιμοποιώντας πολλά κανάλια (κλήσεις, email, SMS).
Το Close ενσωματώνεται με το Zoom (και άλλα πολύτιμα εργαλεία, συμπεριλαμβανομένου του Zapier, Shopify, και MailChimp, για να αναφέρουμε μερικά!). Ωστόσο, με την ενσωμάτωση στο Zoom, οι ομάδες πωλήσεών σας μπορούν να πραγματοποιούν πωλήσεις εξ αποστάσεως μέσω βίντεο, ενώ ενημερώνουν τα αρχεία πελατών. Φυσικά, μπορείτε επίσης να εγγράψετε και να αποθηκεύσετε βίντεο
Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, το Κλείσιμο σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε ζωντανά όλα τα κανάλια επικοινωνίας σας σε μία προβολή, διευκολύνοντας τη γρήγορη σύνδεση με υποψήφιους πελάτες και τη διαχείριση των αγωγών πωλήσεων από έναν εύχρηστο πίνακα εργαλείων.
Τιμολόγηση 💰
Το Close CRM προσφέρει στους χρήστες μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών συν μια δωρεάν επίδειξη μέσω του ιστότοπού του. Επιπλέον, υπάρχουν τέσσερα προγράμματα τιμών, που χρεώνονται είτε μηνιαία είτε ετήσια, με το δεύτερο να είναι η φθηνότερη επιλογή. Όλα τα προγράμματα προσφέρουν εργαλεία πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένων σημειώσεων δυνητικών πελατών, ιστορικού χρονοδιαγράμματος δυνητικών πελατών, παρακολούθησης email και προγραμματισμού. Ωστόσο, τα πιο ακριβά προγράμματα ξεκλειδώνουν τις περισσότερες δυνατότητες, όπως το Power Dialer και απεριόριστος χώρος αποθήκευσης δυνητικών πελατών και επαφών.
Οι τιμές ξεκινούν από 25 $ το μήνα που χρεώνονται ετησίως για το πρόγραμμα εκκίνησης, αυξάνοντας στα 59 $ το μήνα που χρεώνονται ετησίως για το Βασικό πρόγραμμα, 89 $ το μήνα για το πρόγραμμα Professional και 129 $ το μήνα για το επιχειρηματικό σχέδιο.
Το Close CRM είναι ιδανικό για μικρότερες και μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Και κυρίως επειδή αυτή η πλατφόρμα προσφέρει ισχυρά αυτοματοποιημένα εργαλεία που χρειάζονται οι ομάδες πωλήσεων και οι ηγέτες σας για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα και την απόδοσή τους, με κλιμακωτά σχέδια τιμολόγησης που ανταποκρίνονται στις ανάγκες διαφορετικών μεγεθών επιχειρήσεων.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Endear
Endear συνεργάζεται με περισσότερα από 800 ηλεκτρονικά και φυσικά καταστήματα παγκοσμίως για να απλοποιήσει τη διαχείριση εργαζομένων και πελατών. Προσφέρουν μια λύση που βασίζεται στο cloud για διαχείριση πελατών μεταξύ καναλιών. Εδώ όλα τα δεδομένα πελατών συγκεντρώνονται σε ένα τοπικό αποθετήριο, έτσι ώστε η ομάδα σας να έχει πρόσβαση σε ενημερωμένες πληροφορίες πελατών. Αναλύει τους πελάτες μέσω της συμπεριφοράς αγορών, των παραγγελιών και των δαπανών για να σας δώσει μια εικόνα για την απόδοση των πολυκαναλικών προσπαθειών σας.
Ένα άλλο μεγάλο όφελος από Endear είναι το ενσωματωμένο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων του. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να στέλνουν επώνυμα και εξατομικευμένα μηνύματα μέσω email, SMS και WhatsApp. Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτά τα μηνύματα με ονόματα χρηστών, προϊόντα που παραγγείλατε πρόσφατα και μέλη ομάδαςformatιόν. Για να μην αναφέρουμε, μπορείτε να στείλετε αυτές τις ειδοποιήσεις μαζικά. Μπορείτε επίσης να διασφαλίσετε ότι όλες οι επικοινωνίες διαθέτουν το χαρακτηριστικό στυλ, τα χρώματα και το λογότυπό σας. Αυτό οδηγεί σε μεγάλο βαθμό για να εξασφαλίσει μια συνεπή και επαγγελματική οπτική της επωνυμίας.
Επιπλέον, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων για να αυξήσετε τις πωλήσεις στους πελάτες με σχετικές προτάσεις προϊόντων που βασίζονται σε δεδομένα. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Endear για να στέλνετε αυτόματα υπενθυμίσεις αγοράς, επιβεβαίωση παραγγελίας και ευχαριστήρια μηνύματα.
Το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων λειτουργεί αμφίδρομα, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να διατηρούν επαφή με την ομάδα σας. Λαμβάνετε ένα κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων που εμφανίζει όλα τα μηνύματα σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας σας, επιτρέποντας την ομαλή συνεργασία της ομάδας. Επίσης, για να διαχειριστείτε καλύτερα τις λειτουργίες και να διασφαλίσετε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών, μπορείτε να αναθέσετε στα μέλη της ομάδας συγκεκριμένους πελάτες, εργασίες και ρόλους.
Θα επωφεληθείτε επίσης από τα αναλυτικά στοιχεία στην ομάδα σας και εντόςdiviδιπλή απόδοση εργαζομένων. Για παράδειγμα, μπορείτε να παρακολουθείτε τις πωλήσεις σε όλα τα κανάλια, να ορίζετε στόχους πωλήσεων και να λαμβάνετε βαθύτερες πληροφορίες για τα προφίλ πελατών.
Τέλος, μπορείτε να επεκτείνετε τη λειτουργικότητα του Endear CRM χρησιμοποιώντας μια ποικιλία ενσωματώσεων. Για παράδειγμα, έχουν ενσωματώσεις για POS, εξυπηρέτηση πελατών, μάρκετινγκ και άλλα.
Τιμολόγηση 💰
Endear έχει τέσσερα πακέτα επί πληρωμή, τα οποία τιμολογούνται όλα ανά κατάστημα, ανά μήνα. Το πακέτο Starter ξεκινά από 60 $ και έχει σχεδιαστεί για μικρές ομάδες που θέλουν να παρακολουθούν καλύτερα τις πωλήσεις τους σε όλα τα κανάλια και το προφίλ πελατών.
Τα προγράμματα ανώτερης βαθμίδας ξεκινούν από 144 $. Αυτά συνοδεύονται από προηγμένη αυτοματοποίηση email, ρυθμίσεις αδειών υπαλλήλων και αναλυτικά στοιχεία.
Υπάρχει επίσης ένα πρόγραμμα Enterprise, σε προσαρμοσμένη τιμή. Αυτό παρέχει πρόσβαση σε έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού και υποστήριξη προτεραιότητας.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Salesforce
Salesforce είναι μια από τις πιο δημοφιλείς και καλύτερες λύσεις λογισμικού CRM που χρησιμοποιούνται από διαδικτυακές επιχειρήσεις και έχει μερικές επιλογές για να την ενσωματώσετε στο δικό σας Shopify κατάστημα. Αρχικά, το Shopify App Store είναι γεμάτη με πρόσθετες λύσεις που ενσωματώνονται στο τρέχον σύστημά σας Salesforce. Έτσι, τεχνικά, θα διατηρούσατε το Salesforce CRM ξεχωριστό από το δικό σας Shopify κατάστημα, αλλά αυτά βοηθούν στην προσέγγιση της λειτουργικότητας λίγο πιο κοντά στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Για παράδειγμα, μπορείτε να εφαρμόσετε την εφαρμογή Zopim Live Chat, η οποία συνδέεται με το Salesforce για συγχρονισμό αυτών των συζητήσεων με το Salesforce.
Μπορεί επίσης να θέλετε να δοκιμάσετε το TradeGecko εφαρμογή, ένα εργαλείο διαχείρισης αποθέματος που συνδυάζεται επίσης με το Salesforce για τη δημιουργία μιας απρόσκοπτης ενοποίησης. Εχοντας πεί αυτό, Το Zapier προσφέρει ένα "Zap" για την ενσωμάτωση του Salesforce με Shopify για να αυτοματοποιήσετε μερικά από τα κομμάτια σας ενώ εργάζεστε με το CRM. Με αυτόν τον συνδυασμό, μπορείτε να παρακολουθείτε Shopify πελάτες στο Salesforce, προσθέστε πελάτες ως επαφές και παρακολουθήστε τα προϊόντα που έχουν αγοράσει χωρίς να χρειάζεται να μεταβείτε μεταξύ του Salesforce και του Shopify.
Μεταξύ Salesforce και Shopify μπορείτε να συνδέσετε περισσότερες από 400 ενσωματώσεις για να μεταφέρετε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο. Το Salesforce θεωρείται μια από τις πιο καινοτόμες εταιρείες στον κόσμο και είναι πάντα στην πρώτη γραμμή των νέων ιδεών.
Το αρχικό μέρος της κατανόησης και της χρήσης ενός CRM μπορεί να είναι δύσκολο, ωστόσο, χρησιμοποιώντας το "Salesforce Trailhead", το οποίο είναι η διαδικτυακή πλατφόρμα κατάρτισης τους, καθώς και την πρόσβαση σε κάθε διευρυνόμενη κοινότητά τους, σημαίνει ότι θα έχετε πάντα μια απάντηση σε μια ερώτηση.
Τιμολόγηση 💰
Το Salesforce έχει τόσο μεγάλη ευελιξία με τις τιμές του. Ξεκινώντας από 25 $ το μήνα για το πακέτο εκτός συσκευασίας, έως και 300 $ το μήνα. Εάν θέλετε πραγματικά να κάνετε την καλύτερη χρήση του Salesforce, προτείνουμε το πακέτο Lightning Enterprise, αυτό σας δίνει πολύ περισσότερη δύναμη όσον αφορά τη διαχείριση και την εύρεση ευκαιριών δυνητικών πελατών.
Πλατφόρμα Shopify CRM: AgileCRM
Μια φανταστική εναλλακτική λύση για το Salesforce, η AgileCRM έχει περάσει ήσυχα κάτω από το ραντάρ και δημιούργησε μια φανταστική φήμη. Μια εξαιρετική επιλογή για αρχάριους λόγω της πολύ ανταγωνιστικής τιμής, προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία εργαλείων που μπορούν να βρεθούν σε άλλα CRM για ένα κλάσμα της τιμής.
AgileCRM σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις πωλήσεις, να το χρησιμοποιείτε ως σύστημα διαχείρισης επαφών καθώς και να προσφέρετε μια εξελιγμένη πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ με μόλις 9 $ το μήνα. Για να το ενσωματώσετε με Shopify, θα πρέπει να είστε στο πακέτο Enterprise που είναι 48 $ το μήνα.
Ίσως το καλύτερο χαρακτηριστικό του AgileCRM είναι η επιλογή του helpdesk που διατίθεται στο πακέτο "Regular" $ 30 το μήνα. Η εξαιρετική υποστήριξη πελατών μπορεί να αναβαθμίσει την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο, το εργαλείο έκδοσης εισιτηρίων της Agile σάς δίνει τη δυνατότητα να εντοπίσετε κρίσιμα ζητήματα εντός της ομάδας σας και να μειώσετε τον φθορά. Μπορείτε επίσης να ομαδοποιήσετε ζητήματα που θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τυχόν επαναλαμβανόμενα προβλήματα.
Τιμολόγηση 💰
Το AgileCRM είναι μια φανταστική επιλογή εάν ξεκινάτε με το CRM. Οι τιμές τους είναι πολύ προσιτές και η υποστήριξη πελατών είναι φανταστική, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό καθώς υπάρχει πάντα μια μεγάλη καμπύλη εκμάθησης όταν πρόκειται για CRM.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Zendesk
Zendesk είναι ο μεγαλύτερος αντίπαλος της Salesforce για το στέμμα CRM και μία από τις καλύτερες επιλογές λογισμικού CRM στην αγορά. Χρησιμοποιούνται από περισσότερες από 200,000 εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων μεγάλων hitters όπως Groupon, Airbnb και Uber. Η λειτουργικότητά του του επιτρέπει να ταιριάζει με την επιχείρησή σας.
Το Zendesk δίνει τη δυνατότητα στην επιχείρησή σας να δημιουργήσει μια Συχνές Ερωτήσεις ή μια γνωσιακή βάση η οποία φαίνεται να αντιμετωπίζει το θέμα των επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων. Αυτό που κάνει είναι να αφαιρέσει μέρος του φόρτου εργασίας από την ομάδα υποστήριξής σας, καθώς πολλή διαδικασία θα αυτοματοποιηθεί.
Ένα χαρακτηριστικό που σημαίνει ότι το Zendesk είναι πιθανώς πιο κατάλληλο για μεγαλύτερες επιχειρήσεις είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε μια διαδικτυακή κοινότητα όπου οι πελάτες σας μπορούν να κάνουν ερωτήσεις και να απαντήσουν στα ερωτήματά τους. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες σας να εργάζονται ως ομάδα υποστήριξής σας απαντώντας σε ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα όπως παράδοση, μεγέθη προϊόντος και προσαρμογή.
Τιμολόγηση 💰
Λόγω της στοχευόμενης αγοράς και της λειτουργικότητάς της, η Zendesk βρίσκεται στο πιο ακριβό τέλος της αγοράς. Οι προσαρμοσμένες αναφορές, οι προβλέψεις που βασίζονται σε τεχνολογία AI και η υποστήριξη πελατών είναι όλες διαθέσιμες στο πακέτο Enterprise και πάνω από το οποίο διατίθεται στα 125 $ το μήνα.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Engagebay
Engagebay παρέχει ένα πλήρες σύνολο εργαλείων για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, startup, ή μικρή επιχείρηση. Συνδυάζει λειτουργίες για να σας βοηθήσει με τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών σε μια κεντρική πλατφόρμα. Από εδώ, μπορείτε να χειριστείτε τη δημιουργία δυνητικών πελατών, την αυτοματοποίηση επιχειρήσεων, το μάρκετινγκ μέσω email και πολλά άλλα.
Παρ' όλα αυτά που κάνει, Engagebay κρατά τα πράγματα απλά, ώστε να μπορείτε να μπείτε αμέσως σε αυτό. Engagebay περιλαμβάνει τρία βασικά προϊόντα, στα οποία μπορείτε να εγγραφείτε μόνοι τους ή ως πακέτο:
- Μάρκετινγκ Μπέι
- Πωλήσεις Bay
- Service Bay
Όλα διαθέτουν δυνατότητες που έχουν σχεδιαστεί για την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας σας. Είναι κατασκευασμένα για να συνεργάζονται, ώστε να μπορείτε να συνδυάσετε δύο προϊόντα ή και τα τρία.
Engagebay σας δίνει τη δυνατότητα να συλλάβετε δυνητικούς πελάτες μέσω ζωντανής συνομιλίας, αναδυόμενων παραθύρων ιστού και φορμών επικοινωνίας, τους οποίους μπορείτε στη συνέχεια να καλλιεργήσετε χρησιμοποιώντας αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μέσω email. Μπορείτε ακόμη να σημειώσετε δυνητικούς πελάτες με βάση το πόσο πιθανό είναι να γίνουν μελλοντικοί πελάτες και να αλληλεπιδράσουν μαζί τους σε πολλά κανάλια. Όμως παρά EngagebayΜε την πολυκαναλική προσέγγιση, η ομάδα πωλήσεών σας έχει μια πλήρη προβολή 360 μοιρών για κάθε πελάτη, ανεξάρτητα από το πόσα κανάλια χρησιμοποιεί ο πελάτης.
Ας υποθέσουμε ότι ψάχνετε την καλύτερη λύση CRM για το ηλεκτρονικό εμπόριο που αποδίδει επιπλέον προσπάθεια. Σε αυτήν την περίπτωση, το Engagenay μπορεί να είναι υπέροχο Shopify ενσωμάτωση για εσάς. Είτε είστε μικρή επιχείρηση είτε έχετε ήδη χιλιάδες επαφές, Engagebay έχει κατασκευαστεί για να κλιμακωθεί μαζί σας.
Τιμολόγηση 💰
EngagebayΗ τιμολόγηση μπορεί να φαίνεται λίγο περίπλοκη. Διαχωρίζει τις κατηγορίες τιμολόγησης πρώτα σε κύρια χαρακτηριστικά. Πέρα από αυτό, υπάρχουν τέσσερα προγράμματα και μπορείτε να πληρώνετε είτε ετησίως, ανά διετία ή μηνιαία.
Θα εξερευνήσουμε τη μέση λύση και θα παραθέσουμε την ετήσια τιμολόγηση χρέωσης (εξοικονόμηση 20% από μηνιαία). Engagebayείναι λύση όλα σε ένα.
Πρώτα απ 'όλα, υπάρχει ένα Δωρεάν πακέτο. Εδώ μπορείτε να αποθηκεύσετε 1,000 επαφές και να στείλετε 1,000 επώνυμα email. Αναβάθμιση σε Βασικό Πρόγραμμα for £ 11.99 ανά χρήστη ανά μήνα ανεβάζει αυτό το όριο σε 15,000 επαφές και 10,000 επώνυμα email.
Η καλύτερη 39.99 $ (ανά χρήστη ανά μήνα) Πρόγραμμα ανάπτυξης ξεκλειδώνει περισσότερες επαφές και email καθώς και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Και τέλος, το Pro Plan για 63.99 $ ανά χρήστη ανά μήνα απελευθερώνει απεριόριστες επαφές, στόχους, αναλυτικά στοιχεία ιστού και τηλεφωνική υποστήριξη.
Οι μικρές επιχειρήσεις θα βρουν τα προγράμματα χαμηλότερης βαθμίδας που ταιριάζουν απόλυτα στις ανάγκες τους. Αντίθετα, όσοι έχουν ευρύτερη εμβέλεια εξακολουθούν να έχουν μια προσιτή λύση Engagebay's Pro Plan. Ολα για όλα, Engagebay καλύπτει τις ανάγκες των περισσότερων ανθρώπων.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Πιπελίνερ CRM
Θα μπορούσατε να υποστηρίξετε ότι το CRM είναι λίγο λιγότερο γνωστό από τις άλλες λύσεις σε αυτήν τη λίστα, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είναι μια ισχυρή επιλογή με σταθερή Shopify μέθοδοι ολοκλήρωσης. Η πλήρης ενσωμάτωση προέρχεται από το τέλος του Pipeliner, οπότε δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε ένα Shopify εφαρμογή ή κοιτάξτε στη βιβλιοθήκη Zapier. ο Shopify Η ενσωμάτωση διατίθεται απευθείας από τη δική σας Shopify ταμπλό, οπότε συνδεθείτε Shopify συμβαίνει λίγο λιγότερο συχνά.
Το Pipeliner CRM είναι ένα τοπικό λογισμικό για Windows ή Mac και σας προσφέρει τα πάντα, από αναφορές πωλήσεων έως εργαλεία διαχείρισης. Επίσης, αποκτάτε πρόσβαση σε παρακολούθηση ευκαιριών, διαχείριση επαφών, διοχετεύσεις πωλήσεων, κοινωνικές πωλήσεις και άλλα.
Αυτό που υπερηφανεύεται το Piperliner είναι πόσο εύκολο είναι να το χρησιμοποιήσετε. Υπάρχει μια τεράστια καμπύλη εκμάθησης με πολλά συστήματα CRM και το Piperliner θέτει τον εαυτό του ως προς το πόσο διαισθητικό είναι να χρησιμοποιεί, είναι πιθανώς το Shopify του κόσμου CRM. Η εμπειρία τους στο αεροσκάφος και πόσο προσαρμόσιμο μπορείτε να φτάσετε στην επιχείρησή σας είναι ένα σημείο που αναφέρεται πολύ συχνά με το Pipeliner.
Τιμολόγηση 💰
Το Pipeliner CRM είναι πολύ ανταγωνιστικό στην κορεσμένη αγορά CRM. Για πελάτες με έδρα στις ΗΠΑ, αυτό ξεκινά από 35 $ το μήνα. Η Pipeliner γνωρίζει την αγορά στόχου τους, η οποία είναι μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν μια γρήγορη οπτική επισκόπηση των επιχειρήσεων τους και το παρέχουν αυτό με εξειδίκευση.
Πλατφόρμα Shopify CRM: SharpSpring
SharpSpring είναι μια άλλη ολοκληρωμένη σουίτα που συνδυάζει αυτοματισμούς μάρκετινγκ και εργαλεία διαχείρισης πωλήσεων. Το σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών εδώ συνοδεύεται από μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, blogging, φόρμες ιστού, εργαλείο δημιουργίας σελίδων προορισμού, δυνατότητες παρακολούθησης πολλών συσκευών, καθώς και φυσικά αναλυτικά στοιχεία και αναφορές.
Παρόλο που το SharpSpring έχει σχεδιαστεί για να φιλοξενεί επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και κατασκευών, η μία συγκεκριμένη ομάδα που θα αγαπήσει τα χαρακτηριστικά της είναι οι εταιρείες. Η ίδια η πλατφόρμα είναι πλήρως επαναπροσδιορισμένη και παρέχει στους οργανισμούς ένα ευρύ φάσμα εργαλείων για ταυτόχρονη διαχείριση έργων από διαφορετικούς πελάτες.
Στη συνέχεια, όσον αφορά τις πραγματικές καμπάνιες, θα πρέπει να έχετε έναν εύκολο χρόνο να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ροή εργασιών αυτοματισμού, καθώς το SharpSpring παρέχει ένα οπτικό εργαλείο δημιουργίας ροών εργασίας που είναι αρκετά ευέλικτο. Σας επιτρέπει να προσθέσετε νέους δυνητικούς πελάτες και να τους κερδίσετε σε πραγματικό χρόνο, βάσει του τρόπου με τον οποίο ανταποκρίνονται προοδευτικά στις εκστρατείες που σας καλλιεργούν κατά μήκος της διοχέτευσης πωλήσεων.
Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης του SharpSpring για να διαχειριστείτε τις προσφορές και τις ευκαιρίες σας σε κάθε κρίσιμο στάδιο. Σας παρέχει μια ξεκάθαρη οπτική γωνία ολόκληρου του έργου σας, συμπεριλαμβανομένων των οδηγών, μαζί μεformatιόν και θέσεις κατά τη διάρκεια του κύκλου πωλήσεων. Επιπλέον, μπορείτε να μετακινείτε απρόσκοπτα τις ευκαιρίες, καθώς και να δημιουργείτε προσαρμοσμένες προσφορές με βάση το συνολικό πλαίσιο πωλήσεών σας.
Μια άλλη περιοχή όπου SharpSpring έχει επενδύσει αρκετά πολλά στις σελίδες προορισμού. Ενώ τα περισσότερα εργαλεία μάρκετινγκ και CRM φαινομενικά αναπτύσσουν εργαλεία σελίδας προορισμού σαν μια εκ των υστέρων σκέψη, η SharpSpring αφιέρωσε χρόνο για να δημιουργήσει ένα ισχυρό εργαλείο δημιουργίας σελίδων προορισμού, καθώς και ένα συνοδευτικό σύνολο κομψών και responsive πρότυπα.
Ως εκ τούτου, θα μπορούσατε να πείτε ότι το SharpSpring είναι μια πλατφόρμα CRM και μάρκετινγκ για εταιρείες που εκτιμούν τη συνολική ευελιξία.
Τιμολόγηση 💰
Ξεκινώντας από $ 550 το μήνα για 1,500 επαφές, το SharpSpring δεν είναι σαφώς το φθηνότερο εργαλείο αυτοματισμού CRM που θα μπορούσατε να υιοθετήσετε στο δικό σας Shopify Σύστημα. Και δεν είναι μόνο αυτό. Το συνοδευτικό πακέτο SharpSpring για αρχάριους θα σας κοστίσει επιπλέον 1,800 $.
Τώρα αυτό είναι πολύ πέρα από αυτό που οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις θα ήταν πρόθυμες να ξοδέψουν στις καμπάνιες τους.
Δίκαιο. Αλλά, εδώ είναι το πράγμα - αποδεικνύεται ότι το SharpSpring δεν περιορίζει τις δυνατότητές του ή τον αριθμό των χρηστών ανά λογαριασμό. Αυτό σημαίνει ότι έχετε ολόκληρο το σύνολο δυνατοτήτων, καθώς και το προνόμιο να μεγαλώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο την ομάδα της καμπάνιας σας χωρίς επιπλέον κόστος.
Μια αναβάθμιση πακέτου καθίσταται απαραίτητη μόνο όταν υπερβαίνετε τον καθορισμένο όγκο επαφών. Και όταν πρόκειται για αυτό, θα μπορούσατε να αναβαθμίσετε τις 10,000 επαφές για 850 $ το μήνα, ή αντ 'αυτού, να πληρώσετε 1,250 $ το μήνα για 20,000 επαφές.
Συνολικά λοιπόν, SharpSpring είναι οικονομικό μόνο για επιχειρήσεις και εταιρείες με μεγάλες ομάδες.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Nimble
Nimble είναι ένα άλλο σύστημα CRM που χρησιμοποιεί ένα Zapier "zap" για συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του εργαλείου και του Shopify. Θα βρείτε επίσης ένα cool zap που δημιουργεί μια νέα επαφή in Nimble κάθε φορά που διεκπεραιώνεται μια νέα παραγγελία μέσω σας Shopify κατάστημα.
Ποια είναι τα κορυφαία χαρακτηριστικά από το Nimble CRM; Το σύστημα παρέχει τα τυπικά σας εργαλεία για τη διαχείριση επαφών, τη δημιουργία διοχετεύσεων πωλήσεων και τη βελτιστοποίηση των προσπαθειών μάρκετινγκ, αλλά προσφέρει τη μοναδική δυνατότητα χρήσης δεδομένων κοινωνικής δικτύωσης για την προώθηση του CRM σας. Αυτό ελαχιστοποιεί την ανάγκη σας για εισαγωγή δεδομένων, ενώ ταυτοποιεί πιθανούς πελάτες μέσω των κοινωνικών σας δικτύων.
NimbleΤο USP που τα ξεχωρίζει από άλλα συστήματα CRM είναι η πτυχή του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εάν είστε συνδεδεμένοι με τους πελάτες σας στο Twitter, τότε αυτό σας επιτρέπει να δείτε ένα ευρύ φάσμα των informatιόν για αυτούς εν ριπή οφθαλμού, όπως τα τελευταία τους tweets, ώστε να μπορείτε να μάθετε τι είδους πράγματα τους ενδιαφέρουν αυτή τη στιγμή. Δυστυχώς Nimble Κάποτε μπορούσε να συνδεθεί με το Facebook, αλλά αυτή η λειτουργία έχει φύγει τώρα.
Τιμολόγηση 💰
Nimble Το CRM έχει πολύ καλή τιμή και είναι μια από τις πιο ανταγωνιστικές επιλογές στον τομέα. Δεν προσφέρει την προηγμένη λειτουργικότητα ενός Salesforce ή Zendesk, αλλά κάνει τα βασικά καλά. Εξαιρετικό ιστορικό συνομιλιών με πελάτες, εξαιρετικές ενσωματώσεις με τις εφαρμογές Google, καθώς και μία από τις καλύτερες εφαρμογές για κινητά που διατίθενται σε αυτήν τη λίστα.
Πλατφόρμα Shopify CRM: Zoho
Τέλος στη λίστα μας είναι το Zoho! Zoho δεν θα μπορούσε να είναι πιο μακριά από ένα σύστημα CRM όπως το Pipeliner, ενώ δεν είναι πολύ διαισθητικό και ωραίο να το βλέπεις προσφέρει πολλά υπέροχα χαρακτηριστικά για την αρκετά φθηνή τιμή που πληρώνεις.
Το Zoho διαθέτει ένα πολύ ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και μερικές εξαιρετικές προσαρμόσιμες φόρμες ιστού για τη συλλογή δυνητικών πελατών στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Η λειτουργικότητά τους είναι πολύ ισχυρή και αποτελεί μια από τις καλύτερες λύσεις σε αυτήν τη λίστα. Ένα συγκεκριμένο στοιχείο που είναι υπέροχο για τις αναφορές τους, καθώς μπορείτε να προσθέσετε αναφορές σε έναν «φάκελο αγαπημένων», ο οποίος είναι πολύ βολικός για γρήγορη πρόσβαση.
Η Zoho έχει επίσης επενδύσει πολύ χρόνο στην επιλογή της εφαρμογής για κινητά, αν έχετε επίσης ένα φυσικό κατάστημα μπορεί να είναι πολύ βολικό για αυτό. Θα σας πει ποιοι πελάτες είναι κοντά, αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν εκτελείτε μια εκδήλωση κάπου ή κάνετε μια αναδυόμενη εκδήλωση. Αυτό θα μπορούσε στη συνέχεια να συνδεθεί με τη λειτουργία email του Zoho για να επικοινωνήσει με όλους τους πελάτες και τους δυνητικούς πελάτες στην περιοχή.
Εάν είστε και εσείς για δικτύωση, μπορείτε να σαρώσετε επαγγελματικές κάρτες με την εφαρμογή και αυτό θα φορτωθεί αυτόματα στο CRM.
Τιμολόγηση 💰
Για ό, τι προσφέρει το Zoho είναι σε πολύ καλή τιμή. Μπορεί να χρειαστεί πολλή προσαρμογή κατά τη ρύθμιση, αλλά μόλις το ρυθμίσετε και μάθετε πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό είναι πολύ χρήσιμο.
Ποια είναι η καλύτερη λύση CRM;
Όσον αφορά την εύκολη εγκατάσταση, SendinBlue είναι ο τρόπος να πάει, αφού έχει το δικό του Shopify εφαρμογή, φέρνοντας τα εργαλεία στο δικό σας Shopify ταμπλό και σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε κωδικό στο τέλος σας. Ωστόσο, μπορεί να είναι αρκετά ακριβό, οπότε αν ξεκινήσετε τότε ίσως το Pipeliner ή το AgileCRM να είναι η καλύτερη επιλογή.
Παρόλο που καθένα από τα CRM παρέχει κάποιο είδος ολοκλήρωσης, μαζί με στερεά χαρακτηριστικά, το Salesforce εξακολουθεί να είναι το πιο ισχυρό και οικονομικό (για τον αριθμό των δυνατοτήτων) για να διατηρείτε επαφή με τους πελάτες σας και να οργανώνετε τις αλληλεπιδράσεις σας καλά. Έχει επίσης τη λειτουργικότητα να επεκτείνεται όπως κάνει η επιχείρησή σας, επομένως εάν ενδιαφέρεστε για το ηλεκτρονικό εμπόριο, τότε θα συνιστούσαμε ιδιαίτερα το Salesforce ως το καλύτερο λογισμικό CRM.
Σε εσάς…
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το τα καλύτερα CRM που ενσωματώνονται με Shopify, αφήστε ένα σχόλιο στην παρακάτω ενότητα. Έχετε δοκιμάσει κάποιο από τα CRM όπως το Salesforce ή το Zendesk; Ποιες είναι οι απόψεις σας για τις ενσωματώσεις τους Shopify, μαζί με τη συνολική λειτουργικότητα CRM;
Σχόλια απαντήσεις 24