14 ה-CRM הטובים ביותר שמשתלבים איתם Shopify – סקירה של 2024

טיפול ביצירת קשר עם לקוחותformation היא קשוחה מספיק מבלי שתצטרך לקפוץ קדימה ואחורה בין פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך לכלי שימושי לניהול קשרי לקוחות (CRM).

האם העסק המקוון שלך בכלל משתמש ב-CRM?

האם אתה תוהה מה היתרונות של לראות אם CRM שווה את ההשקעה?

האם אתה רוצה לדעת מה תוכנת ה-CRM הטובה ביותר הוא להשתלב עם Shopify?

מהי מערכת CRM?

A CRM, או מערכת ניהול קשרי לקוחות, הוא כלי המסייע בניהול האינטראקציות והתקשורת של החברה שלך עם לקוחות.

המטרה הכללית היא לגרום לכך שתבזבז פחות זמן וכסף בדיבור עם הלקוחות שלך, ובמקביל מציע ללקוחות שירות מהיר ועזרה בפתרון הבעיות שלהם.

אל האני ה-CRM הטובים ביותר משלבים תכונות לטיפול באנשי הקשר שלך, מתן תמיכה טכנית, שיפור השיווק שלך, אוטומציה של תהליכים, ארגון צוות התמיכה שלך והבאת מכירות נוספות.

החלק הטוב ביותר הוא שבדרך כלל אינך זקוק לידע טכני כדי ליישם את ה-CRMs האיכותיים ביותר, כי או שהם מספקים ישיר Shopify אפליקציה לשילוב בלחיצה אחת, או שהם פשוט מציעים מעט קוד או שלבי אינטגרציה עבור השילוב.

בלי קשר, שבעה CRM בולטים בכל הנוגע לשילוב עם Shopify, אז המשך לקרוא כדי לגלות איזה מהם הוא תוכנת CRM הטובה ביותר.

היתרונות של מערכת CRM למסחר אלקטרוני

ראשית, ל-CRM יש מגוון רחב של יתרונות כגון:

1. הזדמנויות צולבות טובות יותר - מערכת CRM נהדרת לאחסון פרטים על הרגלי הרכישה של הלקוחות שלך. ככל שתוכל למקד את הלקוחות שלך באופן ייחודי לפי תחומי העניין שלהם, כך ההמרות וממוצע ההזמנות שלך יהיו גבוהים יותר
2. מערכות יחסים משופרות - התוצאות של שיעור המרה גבוה יותר זה בגלל שהלקוחות שלך מרגישים כעת שאתה מכיר אותם ומעריך את תחומי העניין שלהם. זה יעזור ליצור קשר חזק ולהפוך אותם מלקוחות ל"מעריצים"
3. קשרי עבודה חזקים יותר – בין אם אנחנו מדברים על מפתח האינטרנט או בעל העסק כל אחד בחברה צריך להיות 'משווק'. מתן גישה ל-CRM לכל חבר בצוות שלך, ללא קשר לתפקיד בעבודה היא דרך מצוינת לגרום לכוח העבודה שלך להבין טוב יותר את הלקוחות שלך ובתמורה לחזק את קשרי העבודה
4. שיפור ביעילות - מתן גישה לכל אחד בחברה שלך יעזור לך לשפר באופן דרמטי את היעילות. אם מישהו מזמין בטלפון ולא באינטרנט, האם מישהו מתעד את זה? האם צוות ההחזרות שלך עוקב אחר פריטים שלקוחות לא אהבו?
5. שיפורים בנתונים אנליטיים - מערכת CRM מאפשרת לך לקבל שפעformatיון בקצות אצבעותיך. רוב ה-CRM מציעים לך את האפשרות להתאים אישית את לוח המחוונים שלך כך שתוכל להתחבר ללקוחformatיון, דוחות יעדי מכירות וזיהוי הזדמנויות ללא פגע. לדוגמה, בכמה לחיצות בלבד תוכל לייצא רשימה של לקוחות שלא רכשו כבר כמה חודשים ולשלוח להם במהירות אימייל המציע הנחה בברכה.
6. אוטומציה של משימות ניהול - ההתמקדות של העובדים שלך במכירות היא ההיבט החשוב ביותר של עסק המסחר האלקטרוני שלך. משימות ניהול קטנות כמו דיווח, שיווק בדוא"ל ואפילו כמה סוגיות משפטיות הן כולן עבודות שניתן לבצע על ידי מערכת CRM. בנוסף למכירות, התמקדות בהזדמנויות חדשות ובנקודות כאב של לקוחות היא חיונית ו-CRM טוב נותן לך את הזמן הזה
7. חיסכון עלויות - העלות הראשונית של CRM יכולה להיראות כמו השקעה, אבל החזר ההשקעה לאורך זמן מדהים. הבנה טובה יותר של הלקוחות שלך, כמו גם אילו מוצרים מניבים ביצועים ונמוכים, יחד עם זיהוי מוצרים חדשים רק ישפרו את ההכנסות של העסק שלך

למה Shopify?

במהלך השנה האחרונה סקרנו (ובדקנו מחדש מדי כמה חודשים) את כל פלטפורמות המסחר האלקטרוני הגדולות ועגלות הקניות ציינו אותם בטבלה זו.

היו לא מעט שינויים בתרשים בחודשים האחרונים, אבל Shopify (ראה עוד Shopify ביקורות) היה ה פלטפורמת מסחר אלקטרוני מס' 1 מההתחלה של הבלוג הזה, והוא הצליח להישאר שם על ידי שיפור מתמיד של המבנה שלו ונשאר בחזית תעשיית המסחר האלקטרוני.

לאחרונה הם השיקו את הפתרון שלהם ברמה הארגונית, אז אם אתה עסק מבוסס עם הרבה מוצרים, לקוחות ותנועה, בדוק את שלי Shopify Plus סקירה.

לנסות Shopify ללא סיכון למשך 3 ימים

זה קל לשימוש, מערך התבניות הפנטסטיות, התמחור התחרותי והמדרגיות מבטיחים זאת Shopify היא לא רק פלטפורמה למתחילים אלא כזו שיכולה להתאים לך ככל שהעסק שלך יגדל.

עוד אלמנט פנטסטי של Shopify היא חנות האפליקציות. מספר האינטגרציות שאתה יכול בקלות להוסיף לחנות שלך כדי להטעין את העסק שלך הוא פנטסטי.

בחירת תוכנות הדוא"ל, אפשרויות נאמנות וכלי משפך מכירה יכולים לפתור בעיות יומיומיות, אבל אף אחד מאלה אינו חשוב כמו תוכנת CRM. כאן רשמנו את 7 תוכנות ה-CRM הטובות ביותר שתוכלו להשתמש בהן Shopify.

תוכנת ה-CRM הטובה ביותר למסחר אלקטרוני המשתלבת עם Shopify

1. HubSpot CRM

זה היה רק ​​במאי 2018 HubSpot ראו את הצורך להציג עבורם אפליקציה מיוחדת משלהם Shopify סוחרים. וכך, ה HubSpot שילוב פורסם ב- Shopify App Store לספק מגוון כלים לשיפור תהליכי מכירה ושיווק. מאז, האינטגרציה הועילה הכל Hubspot אפליקציות, כולל המפורסמות HubSpot CRM .

כעת, אחת הסיבות לכך שה-CRM כל כך פופולרי היא זו - הוא חינמי לחלוטין, ללא קשר לכמה זמן אתה משתמש בו.

בעיקרו של דבר HubSpot CRM היא מערכת המאפשרת לך להגדיר צינורות זרימת עבודה ייחודיים משלך למוצר התואמים את ההזמנות שלך Shopify חנות מקוונת. בנוסף, הוא משלב מעקב דוא"ל, צינורות עסקאות ופונקציונליות של יצירת לידים כדי להקל על ניהול נוח של תהליכי מכירה.

אמנם כל סוחר יכול למנף בנוחות HubSpot CRM, זה אידיאלי במיוחד עבור חנויות מקוונות המציעות מוצרים מותאמים אישית.

עם זאת, תהליך ניהול אנשי הקשר כאן הוא די קל ואינטואיטיבי בצורה נעימה. אפילו מתחילים צריכים להיות מסוגלים להגדיר ולארגן אנשי קשר ללא מאמץ, בנוסף למעקב אחר התובנות הבאות - כולל כל פעילויות האתר על ידי הלידים המתאימים.

היבט אחד שבא שימושי כאן הוא HubSpotמנוע האוטומציה של. אפליקציית CRM תייבא אוטומטית את הפרטים של החדש שלך Shopify לקוחות, ולאחר מכן שמור אותם כאנשי קשר, עם ההזמנות ופרטי המכירה התואמים שלהם.

ובכן, זה לא נעצר שם. HubSpot CRM מעבר לכך כדי לספק יכולות משלימות שלא תמצאו בכלי CRM בחינם אחרים. במילים פשוטות, הוא מאכלס באופן שיטתי את פרופילי אנשי הקשר עם מידע נוסף, כולל הפרטים החברתיים שלהם והחברות הנלוות.

תמחור 💰

אין כאן מונחים נסתרים. Hubspot CRM מגיע בחינם לחלוטין, ואתה יכול לנצל את היתרונות של שיווק הדואר האלקטרוני שלו, צינורות העסקאות, בתוספת תכונות ניהול אנשי קשר ופרופיל לידים. בנוסף, שדרוג לחשבון בתשלום כדי לקבל גישה לתכונות מוגברות יותר.

נשמע די אטרקטיבי, אבל זה נגמר יש אזהרה. אתה רואה, למרות Hubspot CRM היא חזקה משמעותית מרוב המתחרים החינמיים שלה, האמת העצובה של העניין היא- היא לא יכולה להתאים לחלק הארי של אפשרויות הפרימיום ברשימה שלנו.

והחיסרון העיקרי הוא היעדר תכונות כמו אוטומציה שיווקית וניהול זרימת עבודה.

אבל, יש תקווה בצורה של אפליקציות משלימות. Hubspot מציע פונקציונליות נוספת באמצעות רכזות המכירות, השיווק והשירותים שלה. עם זאת, למרות שלכל אחד מהם יש תוכנית חינמית, תכונות מתקדמות מתחילות ב-$50 לחודש.

קראו שלנו HubSpot CRM סקירה.

2. Brevo CRM (לשעבר Sendinblue)

בהתחשב בכך שהוא נוסד בשנת 2012, ברבו במקרה היא אחת הפלטפורמות החדשות ביותר ברשימת ה-CRM הטובים ביותר שמשתלבים איתם Shopify.

אבל, אל תטעו בעניין. Brevo הרוויחה בצדק את מקומה בליגה של פתרונות השיווק וה-CRM הטובים ביותר בשוק.

זה קשור רבות לעובדה ש-Brevo אורז את כל הכלים החיוניים שאתה עשוי להזדקק להם כדי ליצור ולהתאים אישית קמפיינים אוטומטיים של שיווק בדוא"ל, אימיילים עסקיים, קמפיינים שיווקיים ב-SMS, מודעות פייסבוק, דפי נחיתה, פלוס קמפיינים צ'אט באתר.

למעשה, Brevo כרגע מעבד למעלה מ-100 מיליון מיילים ביום. בסיס החשבונות שלה, המונה יותר מ-80,000 משתמשים, זוכים להפעיל את הלידים שלהם באמצעות קמפיינים המופעלים בחוכמה, המבוססים על פעילויות הקניות של הלידים, התנהגויות אינטרנט, מעורבות בדוא"ל ונתוני יצירת קשר.

אתה יכול להגדיר ולהתאים אישית את כל הפרמטרים הללו באמצעות עורך זרימת העבודה הגמיש של Brevo, המסוגל להתאים אפילו רצף אוטומציה מתקדם ללא קשיים. לפיכך, אולי תרצה להמשיך עם זרימת עבודה שלא רק מעניקה ציונים, אלא גם מתאימה לצרכים של אנשי הקשר שלך, כמו גם עוקבת אחריהם דרך משפך המכירות.

מה עוד, ברבו שימושי במיוחד בשליחת דוא"ל עסקה. אלו הן הודעות האישור המיוחדות הנלוות בדרך כלל לעסקאות מוצלחות.

אז אתה יכול לנצל אותם כדי לעודד מעורבות נוספת ואולי לעורר רכישות חוזרות.

תכונה מתחשבת נוספת שאולי תרצה לנסות היא אופטימיזציית "זמן שליחת" של Brevo. ובדיוק כמו שהשם מרמז, הוא מגדיר את המסרים שלך להשיק בזמנים הטובים ביותר על סמך הביצועים של מסעות פרסום קודמים.

תמחור 💰

העלייה המהירה של Brevo לפסגה מיוחסת בחלקה לתמחור הנדיב למדי שלה. תמצאו עד 6 נקודות מחיר סבירות לבחירה, כאשר הזולה ביותר היא תוכנית חינמית שאורזת שורה של תכונות הגונות.

זה מעניק לך עורך זרימת עבודה שמכיל עד 2,000 אנשי קשר, יחד עם כלי CRM למכירות, פילוח מתקדם, שיווק ב-SMS, מיילים עסקיים ודיווח בזמן אמת. לאחר מכן, קבל את זה - אתה גם יכול לארח מספר בלתי מוגבל של אנשי קשר.

הבעיה הגדולה היחידה תהיה ברבושליחת הדוא"ל המוגבלת של התוכנית החינמית מגיעה רק עד 300 ליום. למרבה המזל, עם זאת, שדרוג יעלה רק לך 25 $ לחודש וזה יסיר את המגבלה היומית ובו זמנית תגביל את המייל החודשי שנשלח ל-40,000.

לאחר מכן, עבור יכולות משלימות של בדיקת A/B, סטטיסטיקה מתקדמת ו-60,000 שליחות דוא"ל בחודש, תוכל לרכוש את החבילה הבאה עבור 39 דולרים בחודש.

אחרwise, 120,000 שליחות דוא"ל בחודש יעלו לך 66 דולר לחודש, בעוד שחבילת הגבלה של 350,000 מיועדת 173 דולרים בחודש.

לפיכך, ברבו היא אידיאלית לעסקים קטנים שמעוניינים להרחיב את בסיס אנשי הקשר שלהם ככל האפשר ובו בזמן לטפח את הלידים שנוצרו באמצעות מסעות פרסום רב-ערוציים המשלבים אימייל עם SMS, צ'אט באתר, פייסבוק מודעות, מיקוד מחדש ודפי נחיתה.

קראו שלנו סקירת Brevo (לשעבר Sendinblue)..

בדקו אותנו תמחור Brevo (לשעבר Sendinblue). להנחות.

3. טרי

טרי הוא אחד מפתרונות ה-CRM המוכרים יותר בשוק כיום, שתוכנן במיוחד כדי לעזור לך לעקוב אחר מסעות מכירות מקצה לקצה.

חלק מהמערכת האקולוגית המקיפה של "Freshworks", Freshsales משלבת הכל, החל מניהול אנשי קשר וחשבונות, ועד לשלבי מחזור חיי הקשר, צ'אט ודואר אלקטרוני מובנים ורצפי מכירות.

בהתאם לחבילה שאתה קונה, אתה יכול לגשת לכל דבר, החל מתובנות מבוססות בינה מלאכותית על העסקאות שלך, ועד לקמפיינים של צ'אט וקמפיינים של WhatsApp Business.

Freshsales מציעה גם גישה להעשרת פרופילים אוטומטית, מה שבעצם אומר שפתרונות ה-AI שלך יכולים להוסיף לפרופילי ה-CRM שלך ככל שהם לומדים יותר על קהל היעד שלך. למרות הפונקציונליות המתקדמת ביותר הזו, Freshsales לא מאבדת את קלות השימוש שלה.

מערכת Freshsales קלה לשימוש בפני עצמה, או שאתה יכול להשתלב עם הקיים שלך Shopify מערכת אקולוגית כדי לעזור לעקוב אחר יותר מאינטראקציות המכירות שלך.

Freshsales יכול גם להשתלב עם שאר סביבת Freshworks, כך שתוכל ליישם כל מיני תכונות שיתוף פעולה ותקשורת בהתאם לצרכים המיוחדים שלך. יש גם דיווח מותאמים אישית ודשבורדים למעקב אחר התוצאות שלך.

תמחור 💰

יש גרסה חינמית של Freshsales זמינה למתחילים, אבל זה רק נותן לך שלבי מחזור חיים בסיסיים של קשר וניהול אנשי קשר. עבור כלים נרחבים יותר, תצטרך לשדרג לחבילה של £12 לחודש למשתמש, הכוללת ניקוד חזוי ורצפי מכירות.

אתה יכול גם לגשת החבילה המתקדמת יותר "פרו" תמורת 29 פאונד לחודש עם קמפיינים בצ'אט ותובנות הפעולה הבאות הטובות ביותר. לחלופין, שדרג עד הסוף לשירות Enterprise במחיר של £55 לחודש עם חיזוי מבוסס AI ומנהל חשבונות ייעודי.

אם תרצה, תוכל גם להוסיף תוספות כמו CPQ עבור חשבוניות ממותגות, הצעות מחיר ומסמכי כניסה, הכל בסביבת Freshsales שלך.

4. מטרילו

מטרילו היא פלטפורמת שיווק הכל ב-Ecommerce Analytics, CRM ודוא"ל. זה משתלב במהירות עם Shopify, וזה לוקח רק כמה קליקים כדי להתקין את האפליקציה במלואה בחנות המסחר האלקטרוני שלך. זה גם יש את היכולת לסנכרן עם הנתונים והתצוגות ההיסטוריות שלך כל הלקוחות וההזמנות שלך במערכת.

ה-CRM כולל פירוט בformatמידע על הלקוחות והמבקרים שלך, כולל התנהגות באתר, הכנסות, הזמנות, הפעלות, מידע ליצירת קשר, תיוג, סינון, פילוח וכו'. הוא גם מציע תכונת מעקב התנהגות רבת עוצמה המאפשרת לך לפלח את הלקוחות שלך בעזרת יותר מ- 30 מסננים מוגדרים מראש.

אתה יכול לזהות בקלות הוצאות גבוהות, לקוחות נאמנים, בטלנים, ציידי עסקאות ועוד.

הודות לכל הנתונים הללו, מטרילו מאפשרת לך למשוך ולשמר את הלקוחות הקיימים שלך, ובכך להגדיל את הרווחיות שלך.

אל האני ניתוח שימור אומר לך אילו ערוצים, קמפיינים ותקופות מביאים את הלקוחות הנאמנים ביותר. האימייל והאוטומציה המובנית מאפשרים לך להגיע לאנשים ישירות.

תמחור 💰

זה גדל עם הצרכים של החברה. למתחילים, התוכנית Essential נותנת לך ניתוח, ואז מגיעה תוכנית ה-Pro עם ניתוח מסד נתונים של לקוחות ושימור, ואם אתה מעדיף להשתמש בכלי אחד כדי לתפעל את הרוב המכריע של העסק שלך אז Metrilo Premium היא אידיאלית.

יש להם ניסיון חינם וחיוב שנתי חוסך לך שווי של חודשיים.

5. סגור CRM

נוסדה על ידי צוות מרוחק 100% בשנת 2013, Close CRM שואפת במפורש לענות על הצרכים של צוותי מכירות מרחוק ומנהיגי מכירות המנהלים את הצוותים הללו.

הוא מציע את כל הכלים שאתה צריך כדי לעקוב אחר לקוחות פוטנציאליים ולסגור את המכירות הנחשקות האלה. זה מוכר את עצמו ככלי הכל-באחד כדי לעזור startups וחברות קטנות ובינוניות גדלות. מובילי מכירות יכולים להצטרף לצוותי מכירות תוך דקות ולנטר הודעות דוא"ל ושיחות, כולל מתן עצות במהלך השיחה שרק איש המכירות יכול לשמוע.

סגור CRMהניתוחים של המכירות גם עוזרים למנהיגי מכירות לחזות תחזיות מכירות ולנתח זרימות עבודה ו-KPI. נוסף על כך, פונקציות האוטומציה של Close מאפשרות לנציגי המכירות שלך לבצע מספר שיחות בו זמנית, מתחבר רק עם מוביל כאשר מישהו מרים.

אתה יכול גם להשאיר הודעות קוליות מוקלטות מראש אם מישהו בחוץ או לא קולט. בנוסף, תכונות הטקסט של CRM מאפשרות לך לשלוח SMS בתפזורת, לקרוא ולהגיב ל-SMS מהנוחות של תיבת הדואר הנכנס שלך, ולהשתמש במספר הקיים שלך.

תכונות הדוא"ל כוללות שליחת רצפי דוא"ל לאנשי קשר ומעקב אוטומטי אחר פוטנציאל מכירות קר. אתה יכול גם לבחור מתי אתה שולח מיילים ומעצב מיילים באמצעות התבניות של Close.

בנוסף, אתה יכול לתקשר עם לידים באופן אוטומטי באמצעות מספר ערוצים (שיחות, אימייל, SMS).

Close משתלב עם Zoom (וכלים יקרי ערך אחרים, כולל Zapier, Shopify, ו-MailChimp, אם להזכיר כמה!). עם זאת, על ידי שילוב עם Zoom, צוותי המכירות שלך יכולים למכור מרחוק באמצעות וידאו תוך עדכון רישומי לקוחות. כמובן, אתה יכול גם להקליט ולאחסן סרטונים

אחרון חביב, Close מאפשר לך לצפות בכל ערוצי התקשורת שלך בשידור חי בתצוגה אחת, מה שמקל על חיבור מהיר עם לידים וניהול צינורות מכירות מלוח מחוונים אחד קל לשימוש.

תמחור 💰

Close CRM מציע למשתמשים ניסיון חינם של 14 יום בתוספת הדגמה חינם דרך האתר שלו. בנוסף, ישנן ארבע תוכניות מחיר, מחויבות מדי חודש או שנתי, כשהאחרונה היא האפשרות הזולה יותר.

כל התוכניות מציעות כלי מכירה, כולל הערות לידים, היסטוריית ציר זמן של לידים, מעקב דוא"ל ותזמון. ובכל זאת, התוכניות היקרות יותר פותחות את מירב התכונות, כגון חייגן הכוח ואחסון בלתי מוגבל של לידים ואנשי קשר.

המחירים מתחילים ב-$25 לחודש בחיוב שנתי עבור תוכנית המתחילים שלה, עולים ל-$59 לחודש בחיוב שנתי עבור התוכנית הבסיסית, 89$ לחודש עבור התוכנית המקצועית ו-129 דולר לחודש עבור התוכנית העסקית.

Close CRM אידיאלי לעסקים קטנים וגדולים יותר. לא מעט משום שפלטפורמה זו מציעה כלים אוטומטיים רבי עוצמה שצוותי המכירות והמנהיגים שלך צריכים כדי לשפר את הפרודוקטיביות והביצועים שלהם, עם תוכניות תמחור מדורגות העונות על הצרכים של עסקים בגדלים שונים.

6. Endear

Endear עובד עם למעלה מ-800 חנויות מקוונות ופיזיות ברחבי העולם כדי לפשט את ניהול העובדים והלקוחות. הם מציעים פתרון מבוסס ענן לניהול לקוחות חוצה ערוצים. כאן כל נתוני הלקוחות נאספים למאגר מקומי, כך שהצוות שלך יוכל לגשת לפרטי לקוחות עדכניים. זה מפרק לקוחות על ידי התנהגות רכישה, הזמנות והוצאות כדי לתת לך תובנה לגבי הביצועים של מאמצי הרב-ערוצים שלך.

עוד יתרון גדול של Endear היא מערכת ההודעות המובנית שלה. זה מאפשר לעסקים לשלוח הודעות ממותגות ומותאמות אישית בדוא"ל, SMS ו-WhatsApp. אתה יכול להתאים אישית את ההודעות האלה עם שמות משתמש, מוצרים שהוזמנו לאחרונה וחבר צוות בformatיון.

שלא לדבר על כך, אתה יכול לשלוח הודעות אלה בכמות גדולה. אתה גם יכול להבטיח שכל התקשורת מתהדרת בסגנון החתימה, הצבעים והלוגו שלך. זה עושה דרך ארוכה כדי להבטיח ויזואלי מותג עקבי ומקצועי.

נוסף על כך, אתה יכול גם להשתמש במערכת ההודעות כדי למכור לקוחות עם המלצות מוצר רלוונטיות מבוססות נתונים. בנוסף, אתה יכול להשתמש Endear לשלוח אוטומטית תזכורות לרכישה, אישור הזמנה והודעות תודה.

מערכת ההודעות פועלת דו כיוונית כך שלקוחות יכולים לשמור על קשר עם הצוות שלך. אתה מקבל תיבת דואר נכנס משותפת שמציגה את כל ההודעות בכל ערוצי התקשורת שלך, מה שמאפשר שיתוף פעולה חלק יותר של הצוות. כמו כן, כדי לנהל טוב יותר את התפעול ולהבטיח את שירות הלקוחות הטוב ביותר האפשרי, אתה יכול להקצות לחברי הצוות לקוחות, משימות ותפקידים ספציפיים.

תוכל גם להפיק תועלת מניתוח בצוות שלך ובפניםdiviביצועי עובדים כפולים. לדוגמה, אתה יכול לעקוב אחר מכירות בין הערוצים, להגדיר יעדי מכירות ולקבל תובנות מעמיקות יותר לגבי פרופילי לקוחות.

לבסוף, אתה יכול להרחיב את הפונקציונליות של Endear CRM על ידי שימוש במגוון אינטגרציות. לדוגמה, יש להם אינטגרציות עבור POS, שירות לקוחות, שיווק ועוד.

תמחור 💰

Endear יש לו ארבע תוכניות בתשלום, שכולן מתומחרות לחנות, לחודש. חבילת Starter מתחילה ב-$60 והיא מיועדת לצוותים קטנים המעוניינים לעקוב טוב יותר אחר המכירות הרב-ערוצים שלהם ופרופיל הלקוחות שלהם.

התוכניות ברמה הגבוהה יותר מתחילות ב-$144; אלה מגיעים עם אוטומציה מתקדמת של דוא"ל, הגדרות הרשאות עובדים וניתוחים.

יש גם תוכנית Enterprise, המוגדרת במחיר מותאם אישית. זה מספק גישה למנהל חשבונות ייעודי ותמיכה בעדיפות.

7. Salesforce

Salesforce הוא אחד מפתרונות תוכנת ה-CRM הפופולריים והטובים ביותר המשמשים עסקים מקוונים, ויש לו כמה אפשרויות לשלב אותו ב- Shopify חנות. כדי להתחיל, ה Shopify חנות App מלא בפתרונות נוספים המשתלבים עם מערכת Salesforce הנוכחית שלך.

אז מבחינה טכנית, עדיין תשמור את Salesforce CRM שלך נפרד משלך Shopify חנות, אבל אלה עוזרים לקרב את הפונקציונליות קצת יותר לחנות המקוונת שלך. לדוגמה, אתה יכול ליישם את אפליקציית Zopim Live Chat, שמתחברת ל-Salesforce כדי לסנכרן את הצ'אטים האלה עם Salesforce.

Zapier מציעה "Zap" לשילוב Salesforce עם Shopify כדי להפוך חלק מהמסלולים שלך לאוטומטיים תוך כדי עבודה עם ה-CRM. עם השילוב הזה, אתה יכול לעקוב אחר Shopify לקוחות ב-Salesforce, הוסף לקוחות כאנשי קשר ועקוב אחר המוצרים שהם קנו מבלי לעבור בין Salesforce לבין Shopify.

בין Salesforce ל Shopify אתה יכול לחבר יותר מ-400 אינטגרציות נוספות כדי לקחת את העסק שלך לשלב הבא. Salesforce נתפסת כאחת החברות החדשניות בעולם והיא תמיד בחזית הרעיונות החדשים.

החלק הראשוני של הבנה ושימוש ב-CRM יכול להיות קשה, אולם על ידי שימוש ב-'Salesforce Trailhead' שהיא פלטפורמת ההדרכה המקוונת שלהם, כמו גם גישה לכל קהילה המתרחבת שלהם, פירושו שתמיד תהיה לך תשובה לשאלה.

תמחור 💰

ל-Salesforce יש כל כך הרבה גמישות בתמחור שלהם. החל מ-$25 לחודש עבור החבילה שלהם מחוץ לקופסה, עד 300$ לחודש. אם אתה באמת רוצה לעשות את השימוש הטוב ביותר ב-Salesforce, היינו מציעים את חבילת Lightning Enterprise, זה נותן לך הרבה יותר כוח בכל הקשור לניהול ומציאת הזדמנויות לידים.

8. AgileCRM

אלטרנטיבה פנטסטית ל-Salesforce, AgileCRM עבר בשקט מתחת לרדאר ובנה מוניטין פנטסטי. אפשרות מצוינת למתחילים בגלל התמחור התחרותי מאוד, היא מציעה מבחר גדול של כלים שניתן למצוא במערכות CRM אחרות בשבריר מהמחיר.

AgileCRM מאפשר לך לעקוב אחר מכירות, להשתמש בה כמערכת לניהול אנשי קשר וכן להציע פלטפורמת אוטומציה שיווקית מתוחכמת תמורת 9$ בלבד לחודש. על מנת שזה ישלב אותו עם Shopify, תצטרך להיות בחבילת Enterprise שהיא $48 לחודש.

אולי התכונה הטובה ביותר של AgileCRM היא אפשרות העזרה שלה, הזמינה בחבילה 'רגילה' של $30 לחודש. תמיכת לקוחות מעולה יכולה להעלות את העסק שלך לשלב הבא, כלי הכרטוס של Agile מאפשר לך לזהות בעיות קריטיות בתוך הצוות שלך ולהפחית שחיקה. אתה יכול גם לקבץ בעיות כדי לעזור לך לזהות בעיות חוזרות.

תמחור 💰

AgileCRM היא אפשרות פנטסטית אם אתה רק מתחיל עם CRM. המחירים שלהם מאוד נגישים ותמיכת הלקוחות פנטסטית, זה חשוב במיוחד מכיוון שתמיד יש עקומת למידה גדולה כשזה מגיע ל-CRM.

9. Zendesk

Zendesk הוא המאתגר הגדול ביותר של Salesforce עבור כתר ה-CRM ואחת מאפשרויות תוכנת ה-CRM הטובות בשוק. הם נמצאים בשימוש על ידי למעלה מ-200,000 חברות, כולל כמה מובילים גדולים כמו Groupon, Airbnb ו-Uber. הפונקציונליות של זה מאפשרת לו להתאים לך ככל שהעסק שלך גדל.

Zendesk מאפשרת לעסק שלך לבנות בסיס שאלות נפוצות או בסיס ידע אשר נראה לטפל בסוגיית השאלות החוזרות על עצמן. מה שזה עושה הוא מוריד חלק מעומס העבודה מצוות התמיכה שלך מכיוון שחלק גדול מהתהליך יהיה אוטומטי.

תכונה אחת שמשמעותה ש-Zendesk אולי מתאימה יותר לעסקים גדולים יותר היא שאתה יכול לבנות קהילה מקוונת שבה הלקוחות שלך יכולים לשאול שאלות ולקבל מענה לשאלותיהם. זה מאפשר ללקוחות שלך לעבוד כצוות התמיכה שלך לענות על שאלות בנושאים כמו משלוח, גדלי מוצרים והתאמה.

תמחור 💰

בשל שוק היעד והפונקציונליות שלה, Zendesk נמצאת בקצה היקר יותר של השוק. דיווח מותאם אישית, תחזיות מבוססות בינה מלאכותית ותמיכת לקוחות זמינים כולם בחבילת Enterprise ומעלה שמגיעה ב-$125 לחודש.

10. Engagebay

Engagebay מספק סט שלם של כלים להגדלת הארגון שלך, startup, או עסק קטן. הוא משלב תכונות שיעזרו לך במכירות, שיווק ושירות לקוחות לפלטפורמה מרכזית אחת. מכאן תוכלו לטפל ביצירת לידים, אוטומציה עסקית, שיווק בדוא"ל ועוד.

למרות כל מה שהוא עושה, Engagebay שומר על דברים פשוטים כדי שתוכל להיכנס ישר לזה. Engagebay מורכב משלושה מוצרי ליבה, שתוכלו להירשם אליהם בעצמם, או כחבילה:

1. מפרץ השיווק
2. מפרץ המכירות
3. מפרץ השירות

כל אחד מגיע עם תכונות שנועדו להפוך את זרימות העבודה שלך לאוטומטיות. הם בנויים לעבוד יחד, כך שאתה יכול לשלב שני מוצרים או את שלושתם.

Engagebay מאפשר לך ללכוד לידים באמצעות צ'אט חי, חלונות קופצים באינטרנט וטפסי יצירת קשר, שאותם תוכל לטפח באמצעות אוטומציה של שיווק בדוא"ל. אתה יכול אפילו להבקיע לידים על סמך הסבירות שהם יהפכו ללקוחות עתידיים ויתקשרו איתם במספר ערוצים. אבל למרות Engagebayהגישה הרב-ערוצית של צוות המכירות שלך מקבל תצוגה מלאה של 360 מעלות של כל לקוח, לא משנה בכמה ערוצים הלקוח משתמש.

נניח שאתה מחפש את פתרון ה- eCommerce CRM הטוב ביותר שעושה את הקילומטר הנוסף. במקרה כזה, Engagenay עשוי להיות נהדר Shopify אינטגרציה בשבילך. בין אם אתה עסק קטן או שכבר צובר אלפי אנשי קשר, Engagebay בנוי לקנה מידה איתך.

תמחור 💰

Engagebayהתמחור של יכול להיראות מעט מורכב. זה מפריד תחילה את קטגוריות התמחור שלו לתכונות עיקריות. מעבר לכך, ישנן ארבע תוכניות, וניתן לשלם מדי שנה, דו-שנתי או חודשי.

נחקור את דרך האמצע ונפרט את תמחור החיוב השנתי (חיסכון של 20% מחודש) עבור Engagebayהפתרון הכל באחד של.

ראשית, יש א תוכנית חינם. כאן אתה יכול לאחסן 1,000 אנשי קשר ולשלוח 1,000 מיילים ממותגים. משדרג ל- תכנית בסיסית ל 11.99 פאונד למשתמש לחודש מעלה מגבלה זו ל-15,000 אנשי קשר ו-10,000 אימיילים ממותגים.

אל האני 39.99$ (למשתמש לחודש) תוכנית צמיחה פותח יותר אנשי קשר ואימיילים, כמו גם אוטומציה שיווקית. ולבסוף, ה תוכנית פרו ב-$63.99 למשתמש לחודש משחרר ללא הגבלה אנשי קשר, יעדים, ניתוח אינטרנט ותמיכה טלפונית.

עסקים קטנים ימצאו את התוכניות בדרגות הנמוכות יותר מתאימות באופן מושלם לצרכיהם. לעומת זאת, לבעלי טווח רחב יותר יש עדיין פתרון סביר Engagebayתוכנית המקצוענים של. הכל מהכל, Engagebay עונה על הצרכים של רוב האנשים.

11. צינור CRM

אתה יכול לטעון כי Pipeliner CRM הוא קצת פחות מוכר מהפתרונות האחרים ברשימה הזו, אבל זה לא אומר שזו לא אפשרות חזקה עם Shopify שיטות אינטגרציה.

האינטגרציה המלאה מגיעה מקצה Pipeliner, כך שאין צורך להתקין א Shopify אפליקציה או חפש בספריית Zapier. ה Shopify האינטגרציה זמינה ישירות מכם Shopify לוח המחוונים, אז היכנס Shopify קורה קצת פחות בתדירות גבוהה.

Pipeliner CRM היא תוכנה מקומית עבור Windows או Mac, והוא מביא לך הכל, החל מדוחות מכירות וכלים לניהול לידים. אתה גם מקבל גישה למעקב אחר הזדמנויות, ניהול אנשי קשר, משפכי מכירות, מכירה חברתית ועוד.

מה שפייפרלינר מתגאים בו הוא כמה קל להשתמש בה. יש עקומת למידה מסיבית עם הרבה מערכות CRM ו-Piperliner קובעות את עצמן לגבי מידת האינטואיטיביות שלה לשימוש, הם כנראה ה Shopify של עולם ה-CRM.

חווית ההטמעה שלהם ומידת ההתאמה האישית שלהם לעסק שלך היא נקודה שמוזכרת רבות עם Pipeliner.

תמחור 💰

Pipeliner CRM הוא תחרותי מאוד בשוק הרווי של CRM. עבור לקוחות בארה"ב זה מתחיל ב-$35 לחודש. Pipeliner מכיר את שוק היעד שלהם שהוא עסקים קטנים עד בינוניים שרוצים סקירה חזותית מהירה של העסקים שלהם והם מספקים זאת במומחיות.

12. SharpSpring

SharpSpring היא חבילה נוספת הכוללת הכל המשלבת אוטומציה שיווקית וכלים לניהול מכירות. מערכת ניהול קשרי לקוחות כאן מלווה ב שיווק בדוא"ל, שיווק במדיה חברתית, בלוגים, טפסי אינטרנט, בונה דפי נחיתה, יכולות מעקב מרובות מכשירים, בתוספת, כמובן, ניתוח ודיווח.

למרות ש-SharpSpring בנויה להכיל עסקים מכל הגדלים והמותגים, הקבוצה הספציפית היחידה שאמורה לאהוב את התכונות שלה היא סוכנויות.

הפלטפורמה עצמה ניתנת למיתוג מחדש לחלוטין, והיא מעניקה לסוכנויות מגוון רחב של כלים לניהול פרויקטים מלקוחות שונים בו זמנית.

אז כשמדובר בקמפיינים בפועל, אמור להיות לך קל לבנות זרימת עבודה אוטומציה מותאמת אישית, מכיוון ש-SharpSpring מספקת בונה זרימת עבודה ויזואלית די גמישה.

זה מאפשר לך להוסיף לידים חדשים ולקלוע אותם בזמן אמת, על סמך האופן שבו הם מגיבים בהדרגה לקמפיינים המטפחים שלך לאורך משפך המכירות.

בנוסף לכך, אתה יכול להשתמש בממשק הגרירה והשחרור של SharpSpring כדי לנהל את העסקאות וההזדמנויות שלך בכל שלב קריטי.

זה מעניק לך מבט ברור ממעוף הציפור של כל הפרויקט שלך, כולל הלידים, יחד עםformatיון ומיקומים לאורך מחזור המכירות. בנוסף, אתה יכול להעביר את ההזדמנויות בצורה חלקה, כמו גם לבנות עסקאות מותאמות אישית על סמך מסגרת המכירה הכוללת שלך.

אזור נוסף שבו SharpSpring השקיעה די הרבה בדפי נחיתה. בעוד שרוב כלי השיווק וה-CRM מפתחים לכאורה כלי דפי נחיתה כמו מחשבה שלאחר מכן, SharpSpring לקח את הזמן כדי להקים בונה דפי נחיתה חזק, בתוספת סט נלווה של אלגנטי responsive תבניות.

לפיכך, אפשר לומר ש-SharpSpring היא פלטפורמת CRM ושיווק עבור סוכנויות שמעריכות גמישות כוללת.

תמחור 💰

החל מ-$550 לחודש עבור 1,500 אנשי קשר, SharpSpring הוא בבירור לא הכלי האוטומציית CRM הזול ביותר שתוכל לאמץ עבורך Shopify מערכת. וזה לא הכל. חבילת העלייה למתחילים הנלווית של SharpSpring תעלה לכם 1,800$ נוספים.

עכשיו זה הרבה מעבר למה שרוב העסקים הקטנים היו מוכנים להוציא על מסעות הפרסום שלהם.

מספיק הוגן. אבל, זה העניין - מסתבר ש-SharpSpring לא מגבילה את התכונות שלה או את מספר המשתמשים לחשבון.

זה אומר שאתה מקבל את כל מערך התכונות, בתוספת הזכות להגדיל את צוות מסע הפרסום שלך כמה שיותר ללא עלות נוספת.

שדרוג חבילה נחוץ רק כאשר אתה חורג מנפח אנשי הקשר שהוקצה לך. וכשזה מגיע לזה, אתה יכול לשדרג ל-10,000 אנשי קשר תמורת 850 דולר לחודש, או במקום זאת, לשלם 1,250 דולר לחודש עבור 20,000 אנשי קשר.

בסך הכל, לכן, SharpSpring חסכונית רק לעסקים וסוכנויות עם צוותים גדולים.

13. Nimble

Nimble היא עוד מערכת CRM ש משתמש ב"זאפ" של Zapier לסנכרן נתונים בין הכלי שלו לבין Shopify. תמצא גם א זאפ מגניב שיוצר איש קשר חדש in Nimble בכל פעם שהזמנה חדשה מעובדת דרך שלך Shopify לאחסן.

מהן התכונות המובילות מ- Nimble CRM? המערכת מספקת את הכלים הסטנדרטיים שלך לניהול אנשי קשר, יצירת משפכי מכירה ואופטימיזציה של מאמצי השיווק שלך, אך היא מציעה את התכונה הייחודית לשימוש בנתונים חברתיים כדי להניע את ה-CRM שלך. זה ממזער את הצורך שלך בהזנת נתונים, תוך זיהוי לקוחות פוטנציאליים דרך הרשתות החברתיות שלך.

Nimbleה-USP של המבדיל אותם ממערכות CRM אחרות הוא היבט המדיה החברתית שלו. אם אתה מחובר ללקוחות שלך על Twitter, אז זה מאפשר לך לראות מגוון רחב של בformatיון עליהם כהרף עין, כמו הציוצים האחרונים שלהם כדי שתוכל להבין אילו דברים מעניינים אותם כרגע. לצערי Nimble פעם היה אפשר לקשר לפייסבוק, אבל הפונקציונליות הזו נעלמה עכשיו.

תמחור 💰

Nimble CRM במחיר טוב מאוד וזו אחת האפשרויות התחרותיות יותר בתחום. זה לא מציע את הפונקציונליות המתקדמת של Salesforce או Zendesk אבל הוא עושה את היסודות היטב.

היסטוריית שיחות נהדרת עם לקוחות, אינטגרציות מצוינות עם אפליקציות Google, בתוספת אחת מהאפליקציות הניידות הטובות יותר הזמינות ברשימה זו.

14. Zoho CRM

אחרון ברשימה שלנו הוא Zoho! Zoho לא יכול להיות רחוק יותר ממערכת CRM כגון Pipeliner, בעוד שהיא לא מאוד אינטואיטיבית ונחמדה להסתכל עליה היא מציעה הרבה תכונות נהדרות במחיר הזול למדי שאתה משלם.

ל- Zoho יש כלי שיווקי דוא"ל חזק מאוד זמין, כמו גם כמה טפסי אינטרנט נהדרים הניתנים להתאמה אישית לאיסוף לידים באתר המסחר האלקטרוני שלך. פונקציונליות הדיווח שלהם חזקה מאוד ואחד הפתרונות הטובים ביותר ברשימה זו. מרכיב מסוים אחד נהדר בדוחות שלהם, שכן אתה יכול להוסיף דוחות ל'תיקיית מועדפים' וזה שימושי מאוד לגישה מהירה.

Zoho גם השקיעו זמן רב באופציית האפליקציה לנייד שלהם, אם יש לכם גם חנות פיזית זה יכול להיות מאוד שימושי בשביל זה. זה יגיד לך מה הלקוחות בקרבת מקום, זה מועיל במיוחד אם אתה עורך אירוע איפשהו או עושה אירוע פופ-אפ. זה יכול לקשר לפונקציונליות האימייל של Zoho כדי ליצור קשר עם כל הלקוחות והלידים באזור.

אם אתה גם אחד של רשתות אתה יכול לסרוק כרטיסי ביקור עם האפליקציה וזה יועלה אוטומטית ל-CRM.

תמחור 💰

עבור מה זה הצעות זוהו במחיר טוב מאוד. זה עשוי להזדקק להתאמה אישית רבה במהלך ההגדרה, אבל לאחר שתגדיר אותו ולמדת כיצד להפיק ממנו את המרב, זה מאוד שימושי.

מהו פתרון ה-CRM הטוב ביותר?

מבחינת הגדרה קלה, SendinBlue היא הדרך ללכת, מכיוון שיש לה את שלה Shopify אפליקציה, שמביאה את הכלים לתוך שלך Shopify לוח המחוונים ומונע ממך להשתמש בקוד כלשהו מצדך. עם זאת זה יכול להיות די יקר, אז אם אתה רק מתחיל אז אולי Pipeliner או AgileCRM יהיו האפשרות הטובה יותר.

למרות שכל אחד ממערכות ה-CRM מספק אינטגרציה כלשהי, יחד עם תכונות מוצקות, Salesforce היא עדיין החזקה והמשתלמת ביותר (עבור מספר התכונות) לשמירה על קשר עם הלקוחות שלך ולארגון האינטראקציות שלך היטב. יש לו גם את הפונקציונליות להתרחב כפי שהעסק שלך מתרחב, לכן אם אתה רציני לגבי מסחר אלקטרוני, אנו ממליצים בחום על Salesforce כתוכנת ה-CRM הטובה ביותר.

אליך…

אם יש לך שאלות לגבי ה-CRM הטובים ביותר שמשתלבים איתם Shopify, השאירו תגובה בקטע למטה. האם ניסית את אחד ממערכות ה-CRM כגון Salesforce או Zendesk? מה הדעות שלך על האינטגרציות שלהם עם Shopify, יחד עם פונקציונליות ה-CRM הכוללת?