HubSpot CRM סקירה: CRM חזק שהוא בחינם לנצח

טוב תוכנת CRM (ניהול קשרי לקוחות) חיוני למסחר אלקטרוני.

אם אי פעם השתמשת בכלי כמו Pipedrive או Salesforce בעבר, אז תדע עד כמה הם יכולים להיות בעלי ערך בכל הנוגע לשיפור ושיפור תהליך המכירה. אחרי הכל, עם מערכת CRM, אתה יכול לעשות הרבה יותר מאשר לשמור על רישומי קשר עם לקוחות. אתה יכול גם להפוך דברים לאוטומטיים כמו ניקוד לידים, מעקב או מעקב אחר אחסון עסקאות.

הבעיה היחידה?

לעתים קרובות אנו מגלים שיש כמה מערכות CRM לחותכי עוגיות שאין להם כל כך הרבה תכונות הניתנות להתאמה אישית עבור המגוון הרחב של עסקי מסחר אלקטרוני בחוץ. עם זאת, לפעמים כל מה שהחברה שלך צריכה הוא לוח מחוונים ידידותי למשתמש לניהול אנשי קשר ודרך להתחבר ולשלוח אינטראקציות עם הלקוחות והלקוחות שלך.

בחודש זה HubSpot CRM סקירה תלמד שאתה יכול לקבל את כל זה בחינם.

מה HubSpot CRM?

HubSpot CRM הוא אחד הפופולריים ביותר שיווק נכנס וכלי חיפוש הקיימים היום בשוק. כחלק מחבילת המכירות המקיפה של Hubspot, מערכת CRM זו מסייעת בכל דבר, החל ממעקב ועד ניקוד לידים. יתרה מכך, ה-CRM של Hubspot משתלב גם עם שורה של שירותים חיצוניים מצוינים. אתה יכול לשלב את פתרון ה-CRM שלך עם שירותי השיווק של Hubspot, אסטרטגיות מכירה ועוד.

HubSpot CRM הוא אחד מאותם CRM חותכי עוגיות, אז זה לא יעבוד עבור חלק מהעסקים. למרות שזה מאוד דומה בסגנון ל-Pipedrive ול-Salesforce, חלק מהאנשים יגלו שלכלים מתחרים יש מגוון רחב יותר של אפשרויות התאמה אישית. אתה לא יכול להיכנס לשם ולהוסיף תכונות ייחודיות, אז אתה די תקוע עם מה שסופק. עם זאת, אני אוהב HubSpot CRM לעסקים קטנים וגדולים שיכולים להסתדר בלי כל ההתאמות האישיות.

אם אתה בעל עסק קטן, יזם עם תקציב או א startup, אתה בהחלט צריך לשקול לנסות HubSpot CRM. זהו פתרון חינמי לחלוטין, עם מספר בלתי מוגבל של משתמשים ועד 1.000.000 אנשי קשר (יותר ממה שרובנו יכול לחלום איתו). אתה משלם רק אם אתה רוצה את התכונות הנוספות שרק אחוז קטן מהעסקים באמת צריכים או רוצים.

HubSpot CRM סקירה: כיצד זה יכול לעזור לעסק המסחר האלקטרוני שלך?

מערכות CRM כמו זו מ HubSpot, עוסקים כולם בשילוב תמיכת לקוחות עם אסטרטגיית שיווק מעמיקה וכלי מכירה. אם אי פעם ניסית לבנות עסק מצליח באינטרנט בעבר, אז תדע כמה קל יותר זה יכול להיות כשיש לך מערכת שתעזור לך ביצירת לידים, שלבי העסקאות וצינורות המכירות.

מלבד פשוט לתת לך מקום שבו תוכל לאחסן כל איש קשר חדש ועוקב במדיה חברתית במסד נתונים, תכונות ה-CRM של Hubspot גם נותנות לך גישה לכל מה שאתה צריך כדי לטפח את הלידים שלך. Hubspot מספקת את אחת מהצעות ה-CRM החינמיות הטובות ביותר למעקב וחיבור עם הלקוחות שלך.

אני מאוד נהנה מ HubSpot CRM, מכיוון שהוא נבנה כדי לעזור לכל הגדלים של עסקים, במיוחד startupשזקוקים לדרך חינמית אך רבת עוצמה ליצירת אינטראקציה וניהול קשרי לקוחות.

עם מסחר אלקטרוני, בסופו של דבר אתה עובד עם אלפי, אם לא מיליוני, לקוחות ושותפים עסקיים. זו הסיבה ש-CRM כל כך חשוב בכל הנוגע לארגון, מעקב וטיפוח הלידים וקשרים עסקיים אלה.

HubSpot CRM משתלב היטב עם ספקי אימייל סטנדרטיים כמו Gmail ו-Outlook, כך שתוכל להגדיר את צוות המכירות שלך בתוך דקות. לאחר מכן תוכל לנהל את צינור המכירות שלך, מה שאמור להאיץ את התהליך שבו אתה משתמש כדי להביא את הלידים האלה. ה-CRM מסיר את הצורך בגיליונות אלקטרוניים או כלים ארגוניים עמוסים אחרים.

החלק הטוב ביותר הוא שה HubSpot CRM תומך בעד מיליון אנשי קשר ומשתמשים ללא הגבלה. לכן, לצוותי מכירות של 1 אנשים לא אמורה להיות בעיה לעבוד עם HubSpot CRM. כך גם לגבי ארגונים עם איש מכירות אחד.

HubSpot CRM סקירה: התכונות הטובות ביותר

השמיים HubSpot CRM יש תכונות סטנדרטיות שהיית מצפה ממתחרים שדורשים ממך לשלם עבור התוכנה שלהם. עם זאת, מה שיפה הוא שמספר גרסאות חינמיות של כלי המכירות והשיווק ארוזים גם יחד עם HubSpot CRM. לכן, אתה למעשה מקבל יותר ממה שהיית מצפה מחלופות אחרות, ואתה לא צריך לשלם אגורה. כן, HubSpot הוא בהחלט מנסה לגרום לך לשלם עבור המוצרים האחרים, אבל זה לא דבר רע מכיוון שלא לוחצים עליך, וסביר להניח שתשקול את המוצרים האלה בשלב מסוים.

בראש ובראשונה, אתה מקבל את תוכנת ה-CRM שלך בחינם. זה לא דבר של מה בכך כאשר אתה מחשיב את הכלים לניהול קשרי לקוחות שאתה מקבל. עם זאת, אם תחליט שאתה צריך משהו יותר ממה ש-CRM חינמי יכול לספק, אז תמיד יש אפשרות לשדרג.

בכל מקרה, אלו חלק מהתכונות שאנו מוצאים מהן הכי מושכות HubSpot CRM:

לוח מחוונים יפהפה של צינורות בנקודה אחת

חלק גדול מניהול CRM נועד ליצירת משפך מכירות. משמעות הדבר היא שאתה מחפש לוח מחוונים נקי ויעיל שיחבר את כל אנשי המכירות שלך ויקל לראות היכן נמצא כל לקוח פוטנציאלי במשפך הזה.

HubSpot CRM בעל עיצוב לוח מחוונים נפלא, עם מיון של כל העסקאות שזכית או הפסדת, יחד עם חוזים ששלחת במהלך התהליך. הממשק כולל אפשרויות למעקב אחר ביצועים ולראות מי מאנשי המכירות שלך עושה הכי טוב. אני גם אוהב את הרעיון של תזמון פגישות בתוך ה-CRM, מכיוון שלעתים קרובות זה מה שאתה עושה עם שותפים עסקיים בעולם המסחר האלקטרוני.

חלק מזה לא יחול על חברות מסחר אלקטרוני מול לקוחות, אבל CRM כזה עדיין חיוני לניהול כל אותם משתמשים. בלוח המחוונים תוכלו למיין את העסקאות לפי שם, סכום, בעלים ושלב המשפך בו נמצא הלקוח.

לוח המחוונים מספק גם כמה מסננים מעולים למציאת מידע מהיר על לקוח.

רישום פעילות מכירה אוטומטי

כשאין לך CRM, אינטראקציות עם לקוחות לרוב הולכים לאיבוד או מאוחסנות עמוק לתוך תיקיות הדוא"ל שלך. HubSpot CRM יש לו גישה שונה, כיוון שהיא מתעדת באופן אוטומטי את כל האינטראקציות עם הלקוחות שלך, בין אם הן שיחות טלפון, מיילים או פגישות. תגלו גם שה-CRM רושם כל אינטראקציה במדיה חברתית, וזו דרך מצוינת למזער את משך הזמן המושקע ברשתות חברתיות בפועל.

כפי שאנו הולכים להזכיר כמה פעמים במאמר זה, HubSpot CRM מסתנכרן עם חשבונות Gmail, G Suite ו-Outlook שלך. לכן, אם איש מכירות אחד מדבר עם לקוח, איש המכירות הבא יכול להיכנס ולראות על מה דנו.

מידע לידים בנקודה אחת

בכל פעם שאתה מקבל ליד, HubSpot CRM רושם אותו עבורך במקום אחד. זה משולב עם הקלטת אינטראקציה אוטומטית, אבל עם מודול זה, אתה יכול לראות לידים בודדים ואת כל התקשורת הזו.

לדוגמה, ברור שזה נהדר לזכור שמות וכותרות עבודה. כל אלה נשמרים כאן. אבל, אתה גם מקבל את ההזדמנות לראות רשימה שלמה של תקשורת אחרת, כגון מיילים, שיחות טלפון, פגישות והערות.

אני אוהב את זה מכמה סיבות. הראשון הוא שאיש מכירות אחד יכול לרשום מידע על לקוח פוטנציאלי ואנשים אחרים בארגון שלך יכולים לראות אותו. לכן, אם יש לקוח בעייתי ואין סיבה לדבר איתו יותר, שאר צוות המכירות שלך לא מבזבז זמן בניסיון להתקשר לאותו אדם.

ממשק זה גם מבטיח שצוות המכירות שלך לא מסנן שרשורי דוא"ל כדי להבין היכן השיחה הפסיקה. הכל מאורגן יפה ברשימה אחת, כך שהם יכולים לקפוץ ישר פנימה וליצור קשר עם המוביל ללא כל שאלה.

לבסוף, HubSpot CRM מסתנכרן עם ה HubSpot תוכנית שיווק. לכן, אתה יכול לראות את כל התוכן שנשלח לליד. לאחר מכן, יש לך הזדמנות להתאים אישית את ההודעה הבאה שלך ולא להיראות מטופש בניסיון להתחיל את השיחה מחדש.

HubSpot CRM סקירה: התמחור

כן, HubSpot CRM הוא בחינם לחלוטין, לנצח. זה אומר שאתה לא מוציא שקל בכל חודש, ללא קשר לאיזו מדינה אתה מנהל את העסק שלך. עם זאת, חשוב להבין את התכונות שמגיעות עם התוכנית החינמית, שכן HubSpot מנסה למכור לך יותר עבור המוצרים האחרים שלה, ולחלק מהמוצרים האלה יש תכונות שאתה עשוי להניח שמגיעות עם ה-CRM.

בדיוק כמו בכל כלי אחר לניהול קשרי לקוחות, אם תחליט לשדרג ל-CRM הטוב ביותר שיש ל-hubspot להציע, אז תצטרך לשקול את העלות. תמחור CRM יכול להשתנות באופן דרסטי מחברה אחת לאחרת. באשר ל HubSpot CRM חבילת פרימיום, הנה למה לצפות:

• תמיכה בעד 1,000,000 אנשי קשר.
• אינטגרציות עם ספקי אימייל כמו Gmail, G Suite ו-Outlook.
• אינטגרציות עם אחרים HubSpot מוצרים כמו מוקדי השיווק, המכירות והשירות.
• תמיכה מותאמת אישית מ- HubSpot פורום קהילה. זכור שאין תמיכה ישירה (כמו תמיכה בטלפון, בצ'אט או בדוא"ל) עבור ה-CRM החינמי.
• משתמשים ללא הגבלה, או אנשים שמתכננים להשתמש ב-CRM בארגון שלך.
• ניהול קשר רב עוצמה ותובנות חברה.
• רשומות עבור כל החברות שאתה עושה איתן עסקים.
• עסקאות ומשימות.
• טפסים למשווקים.
• לוח מחוונים ניתוח ללידים שלך.
• מודעות לפייסבוק.
• כל מה שאתה צריך לשיווק בדוא"ל: תזמון דוא"ל, מעקב דוא"ל, תבניות דוא"ל ומעקב אחר התראות.
• תזמון דוא"ל, תבניות והודעות מעקב.
• פגישות, שיחות, מסמכים וקטעים משומרים.

As HubSpot מסביר באתר האינטרנט שלה, ה-CRM הוא יותר מאשר אינטגרציה עם המוצרים האחרים שלו. זהו למעשה מסד הנתונים הבסיסי שמניע פריטים כמו מוקדי השיווק, המכירות והשירות.

לכן, זה לא בלתי מציאותי להניח שאתה עשוי לשלם עבור חלק מהמוצרים האחרים הללו לאחר שתראה אם ​​אתה אוהב את ה-CRM. התמחור עבור אלה כולל:

• מרכז שיווק בחינם - $0 לחודש.
• מרכז שיווק מתחילים - $50 לחודש.
• מרכז שיווק בסיסי - 200 דולר לחודש.
• מרכז שיווק מקצועי - 800 דולר לחודש.
• מרכז שיווק ארגוני – 2,400 דולר לחודש.

לגבי תמחור מרכז המכירות:

• מרכז מכירות חינם - $0 לחודש.
• מרכז מכירות מתחילים - $50 לחודש.
• מרכז מכירות מקצועי - 400 דולר לחודש.

וכן, מרכז השירות (עבור דברים כמו כרטוס ומאגר ידע):

• מרכז שירות מקצועי - 400 דולר לחודש.

בסך הכל, התמחור הוא די פשוט כשאתה מתחיל. עם זאת, ייתכן שתגלה שאתה רוצה משהו כמו דפי נחיתה או אוטומציה שיווקית ממרכז השיווק, או צ'אט חי ממרכז המכירות. במקרה כזה, התמחור נעשה מסובך יותר, אבל HubSpot עדיין יש כמה אפשרויות סבירות עם תוכניות Starter ו-Basic.

האם כדאי לשקול HubSpot CRM עבור הארגון שלך?

HubSpot CRM הוא מקום מצוין להתחיל בו לרישום פרטי קשר, אינטראקציות עם לקוחות והפניות. זה גם כלי מצוין אם אתה זקוק למשפך מכירות בסיסי עבור א startup או עסק קטן. אני אפילו רואה שזה עובד עבור חנויות מסחר אלקטרוני גדולות יותר ללא כל צרכי CRM מותאמים אישית.

אבל זה בדרך כלל המקום שבו חברות נתקלות בבעיות עם CRM אלה של חותכי העוגיות. לפעמים אתה צריך כמה התאמות תכונות קטנות כדי לגרום ל-CRM לעבוד עבור העסק שלך.

עם זאת, הייתי ממליץ לנסות את HubSpot CRM כדי לראות אם זה עובד טוב עבור העסק שלך. זה לגמרי בחינם עבור מוצר הבסיס, כך שאין לך מה להפסיד. עם זאת, ייתכן שבסופו של דבר תגלה שאתה צריך משהו מותאם אישית. במקרה כזה, פשוט עברו ל-CRM חדש או שקול חלק מהאחרים HubSpot מוצרים כדי לראות אם אלה מתאימים לצרכים שלך.

לקריאה נוספת:

• HubSpot מחיר כרטיס: המדריך האולטימטיבי - איזו חבילה מתאימה לך?
• HubSpot חלופות: מהם הפתרונות הטובים ביותר
• HubSpot סקירת מרכז השיווק: המדריך האולטימטיבי

HubSpot CRM ביקורת: גימור מחשבות

כשמדובר בהשקעה בכלים שיווקיים לצמיחה עסקית מודרנית, יש מעט דברים בעלי ערך רב יותר בשוק הדיגיטלי מאשר תכונות CRM. אם אתה רוצה לשלב תוספות כמו Google Analytics ודיווח לדברים כמו אסטרטגיות מכירה של Hubspot ואוטומציה שיווקית, אז ה- Hubspot CRM יכול להיות בדיוק הדבר בשבילך.

אחת מהצעות ה-SaaS הפופולריות ביותר לחיפוש ומכירות בזמן אמת, Hubspot CRM משלבת קלות שימוש עם מגוון תכונות שימושיות. גם אם תחליט שאתה רוצה להשתמש רק בגרסה החינמית, אתה עדיין הולך לקבל חוויה מעולה.

דבר נהדר נוסף בשירותי השיווק של Hubspot, הוא שככל שהעסק שלך גדל, Hubspot יכול לצמוח איתך. אתה יכול לבחור להוסיף יותר קיבולת ל-CRM שלך לאורך זמן, ככל שיותר חברי צוות מצטרפים לצוות שלך, ואתה צריך לחלוק את הכלים שלך עם נציגי המכירות שלך. אמנם Hubspot CRM לא יתאים לכולם, אבל זה בהחלט משהו ששווה לנסות.

אם יש לך שאלות לגבי זה HubSpot CRM סקירה, אל תהסס לכתוב שורה בקטע ההערות למטה.