14 CRM Terbaik yang Bersepadu dengan Shopify – 2024 Semakan

Mengendalikan maklumat hubungan pelanggan cukup sukar tanpa perlu berulang-alik antara platform e-dagang anda dan alat pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) yang berguna.

Adakah perniagaan dalam talian anda menggunakan CRM?

Adakah anda tertanya-tanya apakah faedah untuk melihat sama ada CRM bernilai pelaburan?

Adakah anda ingin tahu apa perisian CRM terbaik adalah untuk mengintegrasikan dengan Shopify?

Apa itu sistem CRM?

A CRM, atau sistem pengurusan perhubungan pelanggan, ialah alat yang membantu dalam mengurus interaksi dan komunikasi syarikat anda dengan pelanggan.

Matlamat keseluruhan adalah untuk menjadikannya supaya anda menghabiskan lebih sedikit masa dan wang untuk bercakap dengan pelanggan anda, sambil turut menawarkan perkhidmatan pantas kepada pelanggan dan membantu menyelesaikan masalah mereka sendiri.

. CRM terbaik menggabungkan ciri untuk mengendalikan kenalan anda, memberikan sokongan teknikal, meningkatkan pemasaran anda, mengautomasikan proses, mengatur pasukan sokongan anda dan membawa lebih banyak jualan.

Bahagian yang terbaik ialah anda biasanya tidak memerlukan sebarang pengetahuan teknikal untuk melaksanakan CRM berkualiti tinggi, kerana mereka sama ada menyediakan langsung Shopify aplikasi untuk penyepaduan satu klik, atau mereka hanya menawarkan sedikit kod atau langkah penyepaduan untuk gabungan itu.

Walau apa pun, tujuh CRM menonjol dalam hal penyepaduan Shopify, jadi teruskan membaca untuk mengetahui yang mana perisian CRM terbaik.

Faedah Sistem CRM untuk E-dagang

Untuk memulakan, CRM mempunyai pelbagai faedah seperti:

1. Peluang menjual silang yang lebih baik - Sistem CRM sangat bagus untuk menyimpan butiran mengenai kebiasaan membeli pelanggan anda. Semakin anda dapat menyasarkan pelanggan secara unik terhadap minat mereka, semakin tinggi penukaran dan pesanan purata anda
2. Hubungan yang bertambah baik - hasil daripada kadar penukaran yang lebih tinggi adalah kerana pelanggan anda sekarang merasakan bahawa anda mengenali mereka dan menghargai minat mereka. Ini akan membantu membentuk ikatan yang kuat dan mengubahnya dari pelanggan menjadi 'peminat'
3. Hubungan kerja yang lebih erat - sama ada kita bercakap mengenai pemaju web atau pemilik perniagaan setiap orang di syarikat harus menjadi 'pemasar'. Memberi akses kepada CRM kepada setiap anggota pasukan anda, tanpa mengira peranan pekerjaan adalah cara terbaik agar tenaga kerja anda lebih memahami pelanggan anda dan seterusnya mengeratkan hubungan kerja
4. Peningkatan kecekapan - memberi akses kepada semua orang di syarikat anda akan membantu anda meningkatkan kecekapan secara dramatik. Sekiranya seseorang membuat pesanan melalui telefon dan bukan di web, adakah anda meminta seseorang merakamnya? Adakah pasukan pulangan anda mengesan item apa yang tidak disukai pelanggan?
5. Penambahbaikan Data Analitik – sistem CRM membolehkan anda mempunyai banyak maklumat di hujung jari anda. Majoriti CRM menawarkan anda pilihan untuk memperibadikan papan pemuka anda supaya anda boleh memanfaatkan maklumat pelanggan, laporan matlamat jualan dan mengenal pasti peluang yang tidak disentuh. Sebagai contoh, dengan hanya beberapa klik anda boleh mengeksport senarai pelanggan yang belum membeli dalam beberapa bulan dan menghantar e-mel kepada mereka dengan pantas yang menawarkan diskaun selamat datang kembali
6. Automasi tugas pentadbir - menjadikan pekerja anda fokus pada penjualan adalah aspek terpenting dalam perniagaan e-dagang anda. Tugas pentadbir kecil seperti pelaporan, pemasaran e-mel dan bahkan beberapa masalah undang-undang adalah semua pekerjaan yang dapat diselesaikan oleh sistem CRM. Seperti halnya penjualan, memfokuskan diri pada peluang baru dan masalah pelanggan sangat penting dan CRM yang baik memberi anda masa itu
7. Penjimatan kos - kos awal CRM nampaknya seperti pelaburan, tetapi pulangan pelaburan dari masa ke masa sangat mengejutkan. Memahami pelanggan anda dengan lebih baik, serta produk mana yang berkinerja dan berprestasi rendah dengan mengenal pasti produk baru hanya akan meningkatkan pendapatan perniagaan anda

Mengapa Shopify?

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kami telah mengkaji (dan meninjau semula setiap beberapa bulan) semua platform e-dagang dan troli membeli-belah utama dan nilaikan mereka dalam carta ini.

Terdapat beberapa perubahan dalam carta dalam beberapa bulan terakhir, tetapi Shopify (lihat lagi Shopify ulasan) telah Platform e-dagang # 1 sejak awal blog ini, dan ia berjaya kekal di sana dengan sentiasa menambah baik strukturnya dan kekal di barisan hadapan dalam industri e-dagang.

Mereka baru-baru ini telah melancarkan penyelesaian peringkat perusahaan mereka jadi jika anda adalah perniagaan yang mantap dengan banyak produk, pelanggan dan trafik, lihat saya Shopify Plus mengkaji.

Cuba Shopify bebas risiko selama 3 hari

Mudah digunakan, pelbagai templat hebat, harga yang kompetitif dan skalabilitas memastikannya Shopify bukan hanya platform untuk pemula tetapi yang dapat menandingi anda semasa perniagaan anda berkembang.

Satu lagi elemen hebat dari Shopify ialah kedai aplikasi. Bilangan penyepaduan yang boleh anda tambahkan dengan mudah pada kedai anda untuk meningkatkan perniagaan anda adalah hebat.

Pilihan program e-mel, pilihan kesetiaan dan alat corong jualan boleh menyelesaikan masalah harian, tetapi tiada satu pun daripada ini sama pentingnya dengan perisian CRM. Di sini kami telah menyenaraikan 7 perisian CRM terbaik yang boleh anda gunakan Shopify.

Perisian CRM E-dagang Terbaik yang Bersepadu dengan Shopify

1. HubSpot CRM

Tidak sampai Mei 2018 itu HubSpot melihat keperluan untuk memperkenalkan aplikasi khusus mereka sendiri untuk Shopify peniaga. Oleh itu, HubSpot integrasi diterbitkan pada Shopify App Store untuk menyediakan pelbagai alat untuk meningkatkan proses jualan dan pemasaran. Sejak itu, penyepaduan telah memanfaatkan semua apl Hubspot, termasuk yang terkenal HubSpot CRM .

Sekarang, salah satu sebab CRM begitu popular ialah ini - ia benar-benar percuma, tidak kira berapa lama anda menggunakannya.

Pada dasarnya, yang HubSpot CRM adalah sistem yang membolehkan anda menyediakan saluran paip alur kerja produk unik anda sendiri yang sesuai dengan pesanan pada anda Shopify kedai online. Selain itu, ia menggabungkan penjejakan e-mel, saluran paip urusan dan fungsi penjanaan petunjuk untuk memudahkan pengurusan proses jualan yang mudah.

Walaupun mana-mana peniaga boleh memanfaatkan dengan selesa HubSpot CRM, sangat sesuai untuk kedai dalam talian yang menawarkan produk yang disesuaikan.

Walau bagaimanapun, proses pengurusan hubungan di sini agak mudah dan intuitif. Malah pemula harus dapat menyediakan dan mengatur kenalan dengan mudah, ditambah susulan pada cerapan berikutnya- termasuk semua aktiviti tapak oleh petunjuk masing-masing.

Salah satu aspek yang sangat berguna di sini adalah HubSpotenjin automasi. Aplikasi CRM akan secara automatik mengimport maklumat baru anda Shopify pelanggan, dan kemudian simpan sebagai kenalan, lengkapkan dengan pesanan dan maklumat penjualan yang sesuai.

Ia tidak berhenti di situ. HubSpot CRM melampaui itu untuk menyediakan keupayaan pelengkap yang anda tidak akan dapati pada alat CRM percuma yang lain. Secara ringkasnya, ia secara sistematik mengisi profil kenalan dengan intel tambahan secara automatik, termasuk khusus sosial mereka dan syarikat bersekutu.

Harga 💰

Tiada istilah tersembunyi di sini. CRM Hubspot hadir secara percuma, dan anda dapat memanfaatkan pemasaran e-mel, saluran urus niaga, serta ciri pengurusan profil dan profil utama. Selain itu, menaik taraf ke akaun berbayar untuk mendapatkan akses ke ciri yang lebih meningkat.

Bunyinya cukup menarik, tapi habis ada kaveat. Anda lihat, walaupun Hubspot CRM jauh lebih berkuasa daripada kebanyakan pesaing percumanya, kebenaran yang menyedihkan adalah- ia tidak dapat menandingi sebahagian besar pilihan premium dalam senarai kami.

Dan kelemahan utama ialah kekurangan ciri seperti automasi pemasaran dan pengurusan aliran kerja.

Tetapi, ada harapan dalam bentuk aplikasi tambahan. Hubspot menawarkan fungsi tambahan melalui Hab Jualan, Pemasaran dan Perkhidmatannya. Walau bagaimanapun, walaupun setiap daripada mereka mempunyai pelan percuma, ciri lanjutan bermula pada $50 sebulan.

Baca kami HubSpot CRM mengkaji.

2. Brevo CRM (dahulu Sendinblue)

Memandangkan ia ditubuhkan pada tahun 2012, Brevo kebetulan menjadi salah satu platform terbaru dalam senarai CRM terbaik kami yang bergabung dengan Shopify.

Tetapi, jangan salah mengenainya. Brevo telah layak mendapat tempatnya dalam liga penyelesaian pemasaran dan automasi CRM terbaik dalam pasaran.

Ini mempunyai banyak kaitan dengan fakta bahawa Brevo mengemas semua alatan penting yang mungkin anda perlukan untuk membuat dan menyesuaikan kempen pemasaran e-mel automatik, e-mel transaksi, kempen pemasaran SMS, iklan Facebook, halaman pendaratan, serta kempen sembang di tapak.

sebenarnya, Brevo pada masa ini memproses lebih 100 juta e-mel setiap hari. Pangkalan akaunnya lebih daripada 80,000 pengguna dapat memperoleh petunjuk melalui kempen yang dicetuskan dengan bijak yang menggunakan aktiviti membeli-belah, tingkah laku web, penglibatan e-mel, dan data hubungan pelanggan.

Anda boleh menyediakan dan menyesuaikan semua parameter ini melalui Brevoeditor aliran kerja yang fleksibel, yang mampu menempatkan penjujukan automasi yang lebih maju tanpa sebarang kesulitan. Oleh itu, mungkin anda ingin meneruskan aliran kerja yang bukan sahaja memberikan markah, tetapi juga menyesuaikan diri dengan keperluan kenalan anda, serta menjejaki mereka melalui corong jualan.

Apa lagi, Brevo amat berguna dalam menghantar e-mel transaksi. Ini adalah mesej pengesahan khas yang biasanya mengiringi transaksi yang berjaya.

Jadi, anda boleh memanfaatkannya untuk mendorong penglibatan tambahan dan mungkin mencetuskan pembelian berulang.

Satu lagi ciri bijak yang mungkin anda ingin cuba ialah BrevoPengoptimuman "Masa Hantar". Dan seperti namanya, ia menetapkan mesej anda untuk dilancarkan pada masa yang terbaik berdasarkan prestasi kempen sebelumnya.

Harga 💰

BrevoKenaikan pantas ke puncak sebahagiannya disebabkan oleh harganya yang agak murah. Anda akan mendapat sehingga 6 mata harga yang berpatutan untuk dipilih, dengan yang paling murah ialah pelan percuma yang memuatkan pelbagai ciri yang baik.

Ia memberikan anda editor aliran kerja yang memuatkan sehingga 2,000 kenalan, bersama-sama dengan alat CRM jualan, pembahagian lanjutan, pemasaran SMS, e-mel transaksi dan pelaporan masa nyata. Kemudian, dapatkan ini- anda juga boleh menjadi hos bilangan kenalan tanpa had.

Satu-satunya masalah utama adalah Brevopenghantaran e-mel terhad, yang hanya melebihi 300 sehari pada pelan percuma. Syukurlah, bagaimanapun, peningkatan hanya akan dikenakan biaya $ 25 sebulan dan ia akan menghilangkan had harian sementara, pada masa yang sama, had e-mel bulanan menghantar 40,000.

Kemudian untuk kemampuan ujian A / B tambahan, statistik lanjutan dan 60,000 e-mel setiap bulan, anda boleh membeli pakej berikutnya untuk $ 39 sebulan.

Jika tidak, 120,000 penghantaran e-mel sebulan akan dikenakan bayaran sebanyak $66 sebulan, manakala pakej had 350,000 untuk $ 173 sebulan.

Oleh itu, semua perkara yang dipertimbangkan Brevo sesuai untuk perniagaan kecil yang berminat untuk mengembangkan pangkalan hubungan mereka sebanyak mungkin sambil, pada masa yang sama, memupuk petunjuk yang terhasil melalui kempen omnichannel yang menggabungkan e-mel dengan SMS, sembang di tapak, iklan Facebook, penyasaran semula dan halaman pendaratan .

Baca kami Brevo (dahulu Sendinblue) semakan.

Daftar keluar kami Brevo (dahulunya Sendinblue) harga panduan.

3. Freshsales

Freshsales ialah salah satu penyelesaian CRM jualan yang lebih terkenal di pasaran hari ini, direka khusus untuk membantu anda menjejaki perjalanan jualan hujung ke hujung.

Sebahagian daripada ekosistem "Freshworks" yang komprehensif, Freshsales menggabungkan segala-galanya daripada pengurusan hubungan dan akaun, kepada peringkat kitaran hayat hubungan, sembang dan e-mel terbina dalam serta urutan jualan.

Bergantung pada pakej yang anda beli, anda boleh mengakses segala-galanya daripada cerapan dikuasakan AI ke dalam tawaran anda, kepada sembang dan kempen WhatsApp Business.

Freshsales juga menawarkan akses kepada pengayaan profil automatik, yang pada asasnya bermakna penyelesaian AI anda boleh menambah profil CRM anda sambil mereka mengetahui lebih lanjut tentang khalayak sasaran anda. Walaupun fungsi yang sangat maju ini, Freshsales tidak kehilangan kemudahan penggunaannya.

Sistem Freshsales mudah digunakan sendiri, atau anda boleh menyepadukan dengan sedia ada anda Shopify ekosistem untuk membantu menjejaki lebih banyak interaksi jualan anda.

Freshsales juga boleh disepadukan dengan seluruh persekitaran Freshworks, jadi anda boleh melaksanakan semua jenis ciri kerjasama dan komunikasi bergantung pada keperluan anda yang berbeza. Terdapat juga pelaporan tersuai dan papan pemuka untuk menjejak hasil anda.

Harga 💰

Terdapat versi percuma Freshsales tersedia untuk pemula, tetapi ini hanya memberi anda peringkat kitaran hayat kenalan asas dan pengurusan kenalan. Untuk alatan yang lebih meluas, anda perlu meningkatkan kepada £12 sebulan bagi setiap pakej pengguna, yang termasuk pemarkahan ramalan dan jujukan jualan.

Anda juga boleh mengakses pakej "Pro" yang lebih maju dengan harga £29 sebulan dengan kempen sembang dan cerapan tindakan terbaik seterusnya. Sebagai alternatif, tingkatkan sehingga perkhidmatan Perusahaan pada £55 sebulan dengan ramalan berasaskan AI dan pengurus akaun yang berdedikasi.

Jika anda suka, anda juga boleh menambah tambahan seperti CPQ untuk invois berjenama, sebut harga dan dokumen onboarding semuanya dalam persekitaran Freshsales anda.

4. Metrilo

Metrilo adalah platform pemasaran E-commerce, CRM dan E-commerce all in one. Ia bergabung dengan cepat dengan Shopify, dan hanya memerlukan beberapa klik untuk memasang apl sepenuhnya pada kedai e-dagang anda. Ia juga mempunyai keupayaan untuk menyegerakkan dengan data dan paparan sejarah anda semua pelanggan dan pesanan anda dalam sistem.

CRM merangkumi maklumat terperinci tentang pelanggan dan pelawat anda, termasuk gelagat di tapak, hasil, pesanan, sesi, maklumat hubungan, penandaan, penapisan, pembahagian, dll. Ia juga menawarkan ciri penjejakan tingkah laku yang berkuasa membolehkan anda membahagikan pelanggan anda dengan bantuan lebih daripada 30 penapis pra-tetap.

Anda dapat dengan mudah mengenal pasti orang yang berbelanja tinggi, pelanggan setia, orang yang terbiar, pemburu urusan dan banyak lagi.

Terima kasih kepada semua data ini, Metrilo membolehkan anda melibatkan diri dan mengekalkan pelanggan sedia ada anda, sekali gus meningkatkan keuntungan anda.

. Analisis Pengekalan memberitahu anda saluran apa, kempen dan tempoh membawa pelanggan paling setia. E-mel dan automasi terbina membolehkan anda menjangkau orang secara langsung.

Harga 💰

Ia berkembang dengan keperluan syarikat. Untuk pemula, pelan Essential memberi anda analisis, kemudian datang pelan Pro dengan pangkalan data pelanggan dan analisis pengekalan, dan jika anda lebih suka menggunakan satu alat untuk mengendalikan sebahagian besar perniagaan anda maka Metrilo Premium adalah ideal.

Mereka mempunyai percubaan percuma dan pengebilan tahunan menjimatkan nilai anda selama dua bulan.

5. Tutup CRM

Diasaskan oleh pasukan jauh 100% pada tahun 2013, Close CRM secara jelas menyasarkan untuk memenuhi keperluan pasukan jualan jauh dan pemimpin jualan yang menguruskan pasukan tersebut.

Ia menawarkan semua alat yang anda perlukan untuk membuat susulan terhadap prospek dan menutup jualan yang sangat diidamkan. Ia menjual dirinya sebagai alat semua-dalam-satu untuk membantu startups dan PKS berkembang. Pemimpin jualan boleh menyertai pasukan jualan dalam beberapa minit dan memantau e-mel serta panggilan, termasuk menawarkan nasihat dalam panggilan yang hanya boleh didengar oleh jurujual.

Tutup CRMAnalitis juga membantu pemimpin jualan meramalkan unjuran jualan dan menganalisis aliran kerja serta KPI. Tambahan pula, Fungsi automasi Close membolehkan wakil jualan anda membuat beberapa panggilan serentak, hanya menyambung dengan petunjuk apabila seseorang mengambilnya.

Anda juga boleh meninggalkan mel suara yang dirakamkan jika seseorang keluar atau tidak menjawab. Selain itu, ciri teks CRM memperkasakan anda untuk menghantar SMS pukal, membaca dan membalas SMS daripada kemudahan Tutup peti masuk anda dan menggunakan nombor sedia ada anda.

Ciri e-mel termasuk menghantar urutan e-mel kepada kenalan dan membuat susulan secara automatik terhadap prospek jualan yang dingin. Anda juga boleh memilih apabila anda menghantar e-mel dan e-mel reka bentuk menggunakan templat Close.

Selain itu, anda boleh berkomunikasi dengan petunjuk secara automatik menggunakan berbilang saluran (panggilan, e-mel, SMS).

Sepadu rapat dengan Zoom (dan alatan berharga lain, termasuk Zapier, Shopify, dan MailChimp, untuk menamakan beberapa!). Walau bagaimanapun, dengan menyepadukan dengan Zoom, pasukan jualan anda boleh menjual dari jauh melalui video sambil mengemas kini rekod pelanggan. Sudah tentu, anda juga boleh merakam dan menyimpan video juga

Akhir sekali, Close membolehkan anda menonton semua saluran komunikasi anda secara langsung dalam satu paparan, menjadikannya lebih mudah untuk berhubung dengan cepat dengan petunjuk dan mengurus saluran jualan daripada satu papan pemuka yang mudah digunakan.

Harga 💰

Tutup CRM menawarkan pengguna percubaan 14 hari percuma serta demo percuma melalui tapak webnya. Di samping itu, terdapat empat pelan harga, dibilkan sama ada bulanan atau tahunan, yang kedua merupakan pilihan yang lebih murah.

Semua program menawarkan alat jualan, termasuk nota petunjuk, sejarah garis masa petunjuk, penjejakan e-mel dan penjadualan. Namun, pelan yang lebih mahal membuka kunci kebanyakan ciri, seperti Pendail Kuasa dan storan petunjuk dan kenalan tanpa had.

Harga bermula pada $25 sebulan dibilkan setiap tahun untuk pelan Permulaannya, meningkat kepada $59 sebulan dibilkan setiap tahun untuk pelan Asas, $89 sebulan untuk program Profesional dan $129 sebulan untuk pelan Perniagaan.

Close CRM sesuai untuk perniagaan yang lebih kecil dan lebih besar. Paling tidak kerana platform ini menawarkan alat automatik yang berkuasa yang diperlukan oleh pasukan jualan dan pemimpin anda untuk meningkatkan produktiviti dan prestasi mereka, dengan pelan harga berperingkat yang memenuhi keperluan perniagaan bersaiz berbeza.

6. Endear

Endear bekerja dengan lebih 800 kedai dalam talian dan fizikal di seluruh dunia untuk memudahkan pengurusan pekerja dan pelanggan. Mereka menawarkan penyelesaian berasaskan awan untuk pengurusan pelanggan merentas saluran. Di sini semua data pelanggan disusun ke dalam repositori setempat supaya pasukan anda boleh mengakses maklumat pelanggan yang terkini. Ia memecahkan pelanggan dengan membeli gelagat, pesanan dan perbelanjaan untuk memberi anda cerapan tentang prestasi usaha omnichannel anda.

Manfaat besar lain dari Endear ialah sistem pemesejan terbina dalamnya. Ini membolehkan perniagaan menghantar mesej berjenama dan diperibadikan melalui e-mel, SMS dan WhatsApp. Anda boleh menyesuaikan mesej ini dengan nama pengguna, produk yang dipesan baru-baru ini dan maklumat ahli pasukan.

Apatah lagi, anda boleh menghantar pemberitahuan ini secara pukal. Anda juga boleh memastikan semua komunikasi mempunyai gaya tandatangan, warna dan logo anda. Ini sangat berguna untuk memastikan visual jenama yang konsisten dan profesional.

Selain itu, anda juga boleh menggunakan sistem pemesejan untuk menaikkan jualan pelanggan dengan pengesyoran produk berasaskan data yang berkaitan. Di samping itu, anda boleh menggunakan Endear untuk menghantar peringatan pembelian secara automatik, pengesahan pesanan dan mesej terima kasih.

Sistem pemesejan berfungsi dua hala supaya pelanggan boleh terus berhubung dengan pasukan anda. Anda mendapat peti masuk kongsi yang memaparkan semua mesej merentas semua saluran komunikasi anda, membolehkan kerjasama pasukan yang lebih lancar. Selain itu, untuk mengurus operasi dengan lebih baik dan memastikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik, anda boleh menetapkan ahli pasukan pelanggan, tugas dan peranan tertentu.

Anda juga akan mendapat manfaat daripada analitis pada pasukan anda dan prestasi pekerja individu. Contohnya, anda boleh menjejak jualan merentas saluran, menetapkan matlamat jualan dan mendapatkan cerapan yang lebih mendalam tentang profil pelanggan.

Akhir sekali, anda boleh melanjutkan fungsi Endear CRM dengan menggunakan pelbagai integrasi. Contohnya, mereka mempunyai penyepaduan untuk POS, perkhidmatan pelanggan, pemasaran dan banyak lagi.

Harga 💰

Endear mempunyai empat pelan berbayar, yang kesemuanya berharga setiap kedai, sebulan. Pakej Permulaan bermula pada $60 dan direka untuk pasukan kecil yang ingin menjejaki jualan omnichannel dan profil pelanggan mereka dengan lebih baik.

Pelan peringkat lebih tinggi bermula pada $144; ini disertakan dengan automasi e-mel lanjutan, tetapan kebenaran pekerja dan analitis.

Terdapat juga pelan Perusahaan, ditetapkan pada harga tersuai. Ini memberikan akses kepada pengurus akaun khusus dan sokongan keutamaan.

7. Salesforce

Salesforce adalah salah satu penyelesaian perisian CRM yang paling popular dan terbaik yang digunakan oleh perniagaan dalam talian, dan ia mempunyai beberapa pilihan untuk anda menggabungkannya ke dalam Shopify kedai. Untuk memulakan, Shopify App Store dipenuhi dengan penyelesaian tambahan yang berintegrasi dengan sistem Salesforce semasa anda.

Jadi, secara teknikalnya, anda masih akan memastikan Salesforce CRM anda berasingan daripada anda Shopify simpan, tetapi ini membantu mendekatkan fungsi dengan kedai dalam talian anda. Sebagai contoh, anda boleh melaksanakan aplikasi Zopim Live Chat, yang menghubungkan dengan Salesforce untuk menyelaraskan sembang tersebut dengan Salesforce.

Zapier menawarkan "Zap" untuk mengintegrasikan Salesforce dengan Shopify untuk mengautomasikan beberapa trek anda semasa bekerja dengan CRM. Dengan gabungan ini, anda dapat mengikuti Shopify pelanggan di Salesforce, tambahkan pelanggan sebagai kenalan dan pantau produk yang mereka beli tanpa perlu beralih antara Salesforce dan Shopify.

Antara Salesforce dan Shopify anda boleh menghubungkan lebih dari 400 integrasi untuk membawa perniagaan anda ke tahap seterusnya. Salesforce dilihat sebagai salah satu syarikat paling inovatif di dunia dan selalu berada di barisan hadapan idea baru.

Bahagian awal memahami dan menggunakan CRM boleh menjadi sukar, namun dengan menggunakan 'Salesforce Trailhead' yang merupakan platform latihan dalam talian mereka dan juga mengakses setiap komuniti mereka yang semakin berkembang bermakna anda akan selalu mendapat jawapan kepada satu pertanyaan.

Harga 💰

Salesforce mempunyai banyak fleksibiliti dengan harga mereka. Bermula serendah $ 25 sebulan untuk pakej luar kotak, sehingga $ 300 sebulan. Sekiranya anda benar-benar ingin menggunakan Salesforce dengan sebaik-baiknya, kami mengesyorkan pakej Lightning Enterprise, ini memberi anda lebih banyak kekuatan dalam mengurus dan mencari peluang utama.

8. AgileCRM

Sebagai alternatif hebat untuk Salesforce, AgileCRM telah diam-diam berada di bawah radar dan membina reputasi yang hebat. Pilihan yang bagus untuk pemula kerana harga yang sangat kompetitif, ia menawarkan banyak pilihan alat yang boleh didapati di CRM lain untuk sebahagian kecil dari harga.

AgileCRM membolehkan anda mengesan penjualan, menggunakannya sebagai sistem pengurusan hubungan dan juga menawarkan platform automasi pemasaran yang canggih dengan hanya $ 9 sebulan. Untuk memilikinya mengintegrasikannya dengan Shopify, anda perlu menggunakan pakej Enterprise yang berharga $ 48 sebulan.

Mungkin ciri terbaik AgileCRM ialah pilihan meja bantuannya yang tersedia pada pakej 'Biasa' $30 sebulan. Sokongan pelanggan yang hebat boleh meningkatkan perniagaan anda ke peringkat seterusnya, alat tiket Agile membolehkan anda mengenal pasti isu kritikal dalam pasukan anda dan mengurangkan pergeseran. Anda juga boleh mengumpulkan isu untuk membantu anda mengenal pasti sebarang masalah yang berulang.

Harga 💰

AgileCRM adalah pilihan yang hebat jika anda baru memulakan dengan CRM. Harga mereka sangat mudah dicapai dan sokongan pelanggan hebat, ini sangat penting kerana selalu ada keluk pembelajaran yang besar ketika datang ke CRM.

9. Zendesk

Zendesk adalah pencabar terbesar Salesforce untuk mahkota CRM dan salah satu pilihan perisian CRM terbaik di pasaran. Mereka digunakan oleh lebih daripada 200,000 syarikat termasuk beberapa pemukul besar seperti Groupon, Airbnb dan Uber. Fungsinya membolehkannya sesuai dengan anda semasa perniagaan anda berkembang.

Zendesk membolehkan perniagaan anda membina FAQ atau pangkalan pengetahuan yang bertujuan menangani masalah soalan berulang. Apa yang dilakukan ini adalah mengurangkan beban kerja pasukan sokongan anda kerana banyak proses akan dibuat secara automatik.

Salah satu ciri yang bermaksud bahawa Zendesk mungkin lebih sesuai untuk perniagaan yang lebih besar ialah anda dapat membina komuniti dalam talian di mana pelanggan anda boleh mengemukakan soalan dan menjawab pertanyaan mereka. Ini membolehkan pelanggan anda bekerja sebagai pasukan sokongan anda untuk menjawab soalan mengenai masalah seperti penghantaran, saiz produk dan kesesuaian.

Harga 💰

Oleh kerana pasaran dan fungsi sasarannya Zendesk berada di hujung pasaran yang lebih mahal. Pelaporan tersuai, ramalan bertenaga AI dan sokongan pelanggan semuanya tersedia di pakej Enterprise dan di atas dengan harga $ 125 sebulan.

10. Engagebay

Engagebay menyediakan set lengkap alatan untuk mengembangkan perusahaan anda, startup, atau perniagaan kecil. Ia menggabungkan ciri untuk membantu anda dengan jualan, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan ke dalam satu platform terpusat. Dari sini, anda boleh mengendalikan penjanaan petunjuk, automasi perniagaan, pemasaran e-mel dan banyak lagi.

Walaupun semua yang dilakukannya, Engagebay memastikan perkara yang mudah supaya anda boleh memahaminya. Engagebay terdiri daripada tiga produk teras, yang boleh anda langgan sendiri atau sebagai satu himpunan:

1. Pemasaran Bay
2. Jualan Bay
3. Teluk Perkhidmatan

Masing-masing dilengkapi dengan ciri yang direka untuk mengautomasikan aliran kerja anda. Mereka dibina untuk bekerjasama, jadi anda boleh menggabungkan dua produk atau ketiga-tiganya.

Engagebay memperkasakan anda untuk menangkap petunjuk melalui sembang langsung, pop timbul web dan borang hubungan, yang kemudiannya boleh anda pupuk menggunakan automasi pemasaran e-mel. Anda juga boleh menjaringkan petunjuk berdasarkan kemungkinan mereka menjadi pelanggan masa depan dan berinteraksi dengan mereka merentas berbilang saluran. Tetapi walaupun EngagebayPendekatan omnichannel, pasukan jualan anda mendapat pandangan 360 darjah yang lengkap bagi setiap pelanggan, tidak kira berapa banyak saluran yang digunakan pelanggan.

Anggaplah anda mencari penyelesaian CRM eCommerce terbaik yang dapat dicapai. Sekiranya demikian, Engagenay mungkin hebat Shopify integrasi untuk anda. Sama ada anda perniagaan kecil atau sudah mendapat ribuan kenalan, Engagebay dibina mengikut skala dengan anda.

Harga 💰

EngagebayHarga mungkin kelihatan agak rumit. Ia memisahkan kategori harganya terlebih dahulu kepada ciri utama. Di luar ini, terdapat empat pelan, dan anda boleh membayar sama ada setiap tahun, dua kali setahun atau bulanan.

Kami akan meneroka jalan tengah dan menyenaraikan harga pengebilan tahunan (20% penjimatan daripada bulanan) untuk Engagebaypenyelesaian semua-dalam-satu.

Pertama, ada Pelan percuma. Di sini anda boleh menyimpan 1,000 kenalan dan menghantar 1,000 e-mel berjenama. Menaik taraf ke Pelan Asas khususnya £ 11.99 setiap pengguna sebulan meningkatkan had ini kepada 15,000 kenalan dan 10,000 e-mel berjenama.

. $ 39.99 (setiap pengguna sebulan) Pelan Pertumbuhan membuka lebih banyak kenalan dan e-mel serta automasi pemasaran. Dan akhirnya, yang Pelan Pro dengan harga $ 63.99 setiap pengguna sebulan melepaskan kenalan, matlamat, analitik web, dan sokongan telefon tanpa had.

Perniagaan kecil akan mendapati pelan peringkat rendah sangat sesuai dengan keperluan mereka. Sebaliknya, mereka yang mempunyai jangkauan yang lebih luas masih mempunyai penyelesaian yang berpatutan EngagebayPelan Pro. Secara keseluruhannya, Engagebay memenuhi keperluan kebanyakan orang.

11. Pelapis paip CRM

Anda boleh berpendapat bahawa Pipeliner CRM agak kurang dikenali daripada penyelesaian lain dalam senarai ini, tetapi itu tidak bermakna ia bukan pilihan yang kuat dengan padat Shopify kaedah integrasi.

Penyepaduan penuh datang dari hujung Pipeliner, jadi tidak perlu memasang a Shopify aplikasi atau lihat di perpustakaan Zapier. The Shopify integrasi disediakan terus dari anda Shopify papan pemuka, jadi log masuk Shopify berlaku sedikit kurang kerap.

Pipeliner CRM ialah perisian tempatan untuk Windows atau Mac, dan ia membawakan anda segala-galanya daripada laporan jualan kepada alat pengurusan utama. Anda juga mendapat akses kepada penjejakan peluang, pengurusan hubungan, corong jualan, jualan sosial dan banyak lagi.

Apa yang dibanggakan oleh Piperliner ialah betapa mudahnya ia digunakan. Terdapat keluk pembelajaran yang besar dengan banyak Sistem CRM dan Piperliner menetapkan sendiri dalam hal intuitifnya untuk digunakan, mereka mungkin adalah Shopify dunia CRM.

Pengalaman onboarding mereka dan bagaimana anda boleh menyesuaikan diri untuk perniagaan anda adalah perkara yang sering disebut dengan Pipeliner.

Harga 💰

Pipeliner CRM sangat kompetitif dalam pasaran tepu CRM. Untuk pelanggan yang berpangkalan di AS ini bermula pada $35 sebulan. Pipeliner mengetahui sasaran pasaran mereka iaitu perniagaan kecil hingga sederhana yang mahukan gambaran keseluruhan visual yang pantas tentang perniagaan mereka dan mereka menyampaikannya dengan pakar.

12. SharpSpring

SharpSpring ialah satu lagi suite yang merangkumi semua yang menggabungkan automasi pemasaran dan alat pengurusan jualan. Sistem pengurusan perhubungan pelanggan di sini disertakan dengan pemasaran e-mel, pemasaran media sosial, blog, borang web, pembina halaman pendaratan, keupayaan penjejakan berbilang peranti, ditambah, sudah tentu, analitik dan pelaporan.

Walaupun SharpSpring dibina untuk menampung perniagaan dari semua saiz dan pembuatan, satu kumpulan tertentu yang pasti akan semakin menggemari ciri-cirinya ialah agensi.

Platform itu sendiri boleh dijenamakan semula sepenuhnya, dan ia menyerahkan pelbagai alat kepada agensi untuk menguruskan projek daripada pelanggan yang berbeza secara serentak.

Kemudian apabila bercakap tentang kempen sebenar, anda sepatutnya mempunyai masa yang mudah untuk membina aliran kerja automasi tersuai, kerana SharpSpring menyediakan pembina aliran kerja visual yang cukup fleksibel.

Ia membolehkan anda menambah petunjuk baharu dan menjaringkannya dalam masa nyata, berdasarkan cara mereka bertindak balas secara progresif terhadap kempen asuhan anda di sepanjang corong jualan.

Selain itu, anda boleh menggunakan antara muka drag-and-drop SharpSpring untuk mengurus tawaran dan peluang anda merentasi setiap peringkat kritikal.

Ia memberi anda pandangan yang jelas tentang keseluruhan projek anda, termasuk petunjuk, bersama-sama dengan maklumat dan kedudukan mereka sepanjang kitaran jualan. Selain itu, anda boleh mengalihkan peluang dengan lancar, serta membina tawaran tersuai berdasarkan rangka kerja jualan keseluruhan anda.

Kawasan lain di mana SharpSpring telah melabur agak banyak ialah halaman pendaratan. Walaupun kebanyakan alat pemasaran dan CRM nampaknya membangunkan alat halaman pendaratan seperti yang difikirkan selepas itu, SharpSpring telah meluangkan masa untuk menyediakan pembina halaman pendaratan yang mantap, ditambah dengan set yang elegan dan responsive template.

Oleh itu, anda boleh mengatakan SharpSpring adalah CRM dan platform pemasaran untuk agensi yang menghargai fleksibiliti serba boleh.

Harga 💰

Bermula pada $550 sebulan untuk 1,500 kenalan, SharpSpring jelas bukan alat automasi CRM termurah yang boleh anda pakai pada anda Shopify sistem. Bukan itu sahaja. Pakej onboarding SharpSpring untuk pemula akan dikenakan bayaran tambahan $ 1,800.

Sekarang ini jauh melebihi yang mungkin dibelanjakan oleh kebanyakan perniagaan kecil untuk kempen mereka.

Cukup adil. Tetapi, inilah perkaranya – ternyata SharpSpring tidak mengehadkan cirinya atau bilangan pengguna bagi setiap akaun.

Ini bermakna anda mendapat keseluruhan set ciri, serta keistimewaan untuk mengembangkan pasukan kempen anda sebanyak mungkin tanpa kos tambahan.

Peningkatan pakej hanya diperlukan apabila anda melebihi volum kenalan yang ditetapkan. Dan apabila perkara itu berlaku, anda boleh meningkatkan kepada 10,000 kenalan dengan harga $850 sebulan, atau sebaliknya, bayar $1,250 sebulan untuk 20,000 kenalan.

Oleh itu, secara keseluruhannya, SharpSpring hanya menjimatkan untuk perniagaan dan agensi yang mempunyai pasukan yang besar.

13. Nimble

Nimble adalah sistem CRM lain yang menggunakan "zap" Zapier untuk menyegerakkan data antara alat dan Shopify. Anda juga akan menjumpai zap sejuk yang membuat kenalan baru in Nimble setiap kali pesanan baharu diproses melalui anda Shopify kedai.

Apakah ciri-ciri teratas daripada Nimble CRM? Sistem ini menyediakan alat standard anda untuk mengurus kenalan, mencipta corong jualan dan mengoptimumkan usaha pemasaran anda, tetapi ia menawarkan ciri unik untuk menggunakan data sosial untuk memacu CRM anda. Ini meminimumkan keperluan anda untuk kemasukan data, sambil mengenal pasti bakal pelanggan melalui rangkaian sosial anda.

NimbleUSP yang membezakannya daripada sistem CRM lain ialah aspek media sosialnya. Jika anda disambungkan kepada pelanggan anda pada Twitter, maka ini membolehkan anda melihat pelbagai maklumat tentang mereka dalam sekelip mata, seperti tweet terbaru mereka supaya anda boleh mengetahui jenis perkara yang menarik minat mereka pada masa ini. Malangnya Nimble dahulu boleh memaut ke Facebook, tetapi fungsi ini telah hilang sekarang.

Harga 💰

Nimble CRM berharga sangat baik dan ia adalah salah satu pilihan yang lebih kompetitif dalam bidang ini. Ia tidak menawarkan kefungsian mewah Salesforce atau Zendesk tetapi ia melakukan asas dengan baik.

Sejarah perbualan yang hebat dengan pelanggan, integrasi yang sangat baik dengan apl Google, serta salah satu apl mudah alih yang lebih baik tersedia dalam senarai ini.

14. Zoho CRM

Terakhir dalam senarai kami adalah Zoho! Zoho tidak dapat menjauh dari sistem CRM seperti Pipeliner, walaupun tidak begitu intuitif dan senang melihatnya menawarkan banyak ciri hebat dengan harga yang cukup murah yang anda bayar.

Zoho mempunyai alat pemasaran e-mel yang sangat kuat, serta beberapa borang web yang boleh disesuaikan untuk mengumpulkan petunjuk di laman web e-niaga anda. Fungsi pelaporan mereka sangat mantap dan salah satu penyelesaian terbaik dalam senarai ini. Satu elemen tertentu yang bagus mengenai laporannya kerana anda dapat menambahkan laporan ke 'folder kegemaran' yang sangat berguna untuk akses cepat.

Zoho juga telah meluangkan banyak masa untuk pilihan aplikasi mudah alih mereka, jika anda juga mempunyai kedai fizikal, ini sangat berguna untuk ini. Ini akan memberitahu anda pelanggan yang dekat, ini sangat berguna jika anda menjalankan acara di suatu tempat atau melakukan acara pop-up. Ini kemudiannya dapat menghubungkan ke fungsi e-mel Zoho untuk menghubungi semua pelanggan dan petunjuk di kawasan ini.

Sekiranya anda juga mempunyai jaringan, anda boleh mengimbas kad perniagaan dengan aplikasinya dan ini akan dimuat naik secara automatik ke dalam CRM.

Harga 💰

Untuk apa yang ditawarkan Zoho sangat berpatutan. Mungkin memerlukan banyak penyesuaian semasa penyediaan tetapi setelah anda menyiapkannya dan belajar bagaimana memanfaatkannya, ia sangat berguna.

Mana penyelesaian CRM yang terbaik?

Dari segi penyediaan yang mudah, SendinBlue adalah cara untuk pergi, kerana ia mempunyai yang tersendiri Shopify aplikasi, membawa alat ke dalam anda Shopify papan pemuka dan menghalang anda daripada menggunakan kod apa pun di hujung anda. Walau bagaimanapun ia boleh menjadi sangat mahal, jadi jika anda baru bermula maka mungkin Pipeliner atau AgileCRM akan menjadi pilihan yang lebih baik.

Walaupun masing-masing CRM memberikan semacam integrasi, bersama dengan ciri-ciri yang kukuh, Salesforce masih merupakan yang paling kuat dan berpatutan (untuk sejumlah ciri) untuk terus berhubungan dengan pelanggan anda dan mengatur interaksi anda dengan baik. Ia juga mempunyai fungsi untuk berkembang seperti perniagaan anda, oleh itu jika anda serius dengan e-commerce maka kami sangat mengesyorkan Salesforce sebagai perisian CRM terbaik.

Kepada anda…

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang CRM terbaik yang berintegrasi dengan Shopify, tinggalkan komen di bahagian bawah. Adakah anda pernah mencuba CRM seperti Salesforce atau Zendesk? Apa pendapat anda mengenai penyatuan mereka dengan Shopify, bersama dengan keseluruhan fungsi CRM?