Die besten CRMs, die sich in Shopify integrieren lassen: Ein Vergleich (September 2019)

Der Umgang mit Kundenkontaktinformationen ist hart genug, ohne dass Sie zwischen Ihren Kontakten hin- und herspringen müssen E-Commerce-Plattform und ein nützliches Kundenbeziehungsmanagement Werkzeug (CRM). Nutzt Ihr Online-Geschäft sogar ein CRM? Sie fragen sich, welche Vorteile es hat, wenn ein CRM die Investition wert ist? Möchten Sie wissen, was die beste CRM-Software für die Integration mit Shopify ist?

Was ist ein CRM-System?

Ein CRM- oder Kundenbeziehungsmanagementsystem ist ein Tool, das Sie bei der Verwaltung der Interaktionen Ihres Unternehmens und der Kommunikation mit Kunden unterstützt. Übergeordnetes Ziel ist es, dass Sie weniger Zeit und Geld damit verbringen, mit Ihren Kunden zu sprechen, und gleichzeitig den Kunden schnellen Service und Hilfe bei der Lösung ihrer eigenen Probleme bieten.

Die besten CRMs kombinieren Funktionen für die Bearbeitung Ihrer Kontakte, geben technischen Support, verbessern Ihr Marketing, automatisieren Prozesse, organisieren Ihr Support-Team und bringen mehr Umsatz.

Der beste Teil ist, dass Sie im Allgemeinen kein technisches Wissen benötigen, um CRMs höchster Qualität zu implementieren, da sie entweder eine direkte Shopify-App für die Ein-Klick-Integration bereitstellen oder einfach einen kleinen Code oder Integrationsschritte für die Kombination bieten. Unabhängig davon zeichnen sich sieben CRMs bei der Integration aus ShopifyLesen Sie weiter, um herauszufinden, welche die beste CRM-Software ist.

Vorteile eines CRM-Systems

Zu Beginn hat ein CRM eine Vielzahl von Vorteilen wie:

  1. Bessere Cross-Selling-Möglichkeiten - Ein CRM-System eignet sich hervorragend zum Speichern von Details zu den Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden. Je mehr Sie Ihre Kunden eindeutig auf ihre Interessen ausrichten können, desto höher sind Ihre Umsätze und durchschnittlichen Bestellungen
  2. Verbesserte Beziehungen - Das Ergebnis dieser höheren Conversion-Rate liegt darin, dass Ihre Kunden jetzt das Gefühl haben, sie zu kennen und ihre Interessen zu schätzen. Dies wird dazu beitragen, eine starke Bindung aufzubauen und sie von Kunden zu Fans zu machen.
  3. Stärkere Arbeitsbeziehungen - Ob wir über den Webentwickler oder den Geschäftsinhaber sprechen, jeder im Unternehmen sollte ein "Vermarkter" sein. Jedem Teammitglied den Zugriff auf das CRM zu gewähren, unabhängig von der Aufgabenstellung, ist eine gute Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter besser zu verstehen und damit die Arbeitsbeziehungen zu stärken
  4. Verbesserung der Effizienz - Wenn Sie allen Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen Zugriff gewähren, können Sie die Effizienz erheblich steigern. Wenn jemand über das Telefon und nicht über das Internet bestellt, haben Sie jemanden, der diese Aufzeichnungen macht? Verfolgt Ihr Retouren-Team, welche Artikel die Kunden nicht mögen?
  5. Analytische Daten Verbesserungen - Ein CRM-System ermöglicht es Ihnen, eine Fülle von Informationen zur Hand zu haben. Die meisten CRM-Lösungen bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Dashboard so zu personalisieren, dass Sie Kundeninformationen, Umsatzzielberichte und andere potenzielle Chancen erkennen können. Mit nur wenigen Klicks können Sie beispielsweise eine Liste von Kunden exportieren, die in ein paar Monaten noch nicht gekauft haben, und ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Willkommensrabatt senden
  6. Automatisierung von Admin-Aufgaben - Die Konzentration Ihrer Mitarbeiter auf den Vertrieb ist der wichtigste Aspekt Ihres Geschäfts. Kleine Admin-Aufgaben wie Reporting, E-Mail-Marketing und sogar einige rechtliche Probleme sind alles Aufgaben, die von einem CRM-System erledigt werden können. Neben dem Verkauf ist es wichtig, sich auf neue Möglichkeiten und Kundenprobleme zu konzentrieren, und ein gutes CRM gibt Ihnen diese Zeit
  7. Kosteneinsparungen - Die Anfangskosten eines CRM können wie eine Investition erscheinen, aber die Rendite der Investition im Laufe der Zeit ist erstaunlich. Wenn Sie Ihre Kunden besser verstehen und wissen, welche Produkte leistungsfähiger und unterdurchschnittlich sind und neue Produkte identifizieren, werden nur die Einnahmen Ihres Unternehmens gesteigert

Warum Shopify?

Shopify

In den letzten Jahren haben wir alle wichtigen E-Commerce-Plattformen und Warenkörbe überprüft und alle paar Monate überarbeitet Bewerten Sie sie in dieser Tabelle.

In den letzten Monaten gab es einige Änderungen in der Grafik, aber Shopify (Mehr sehen Shopify Bewertungen) war von Anfang an die #1-E-Commerce-Plattform und hat es geschafft, durch ständige Verbesserung der Struktur und der Vorreiterrolle der E-Commerce-Branche dort zu bleiben. Sie haben vor kurzem ihre Lösung für Unternehmen auf den Markt gebracht. Wenn Sie also ein etabliertes Unternehmen mit vielen Produkten, Kunden und Traffic sind, schauen Sie sich meine an Shopify Plus Bericht.

Es ist einfach zu bedienen, die Vielzahl von fantastischen Vorlagen, wettbewerbsfähige Preise und Skalierbarkeit stellen sicher, dass Shopify nicht nur eine Plattform für Anfänger ist, sondern auch eine, die sich mit Ihrem Unternehmen anpassen kann.

Ein weiteres fantastisches Element von Shopify ist der App Store. Die Anzahl der Integrationen, die Sie Ihrem Geschäft problemlos hinzufügen können, um Ihr Geschäft zu optimieren, ist fantastisch. Die Auswahl von E-Mail-Programmen, Treueoptionen und Verkaufstrichter-Tools kann die alltäglichen Probleme lösen, aber keines davon ist so wichtig wie CRM-Software. Hier haben wir die 7 beste CRM-Software aufgelistet, die Sie verwenden können Shopify.

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Die beste CRM-Software, die mit Shopify integriert ist

Bestes Shopify CRM: HubSpot CRM

Erst im Mai 2018 sah HubSpot die Notwendigkeit, eine eigene spezialisierte App für Shopify-Händler einzuführen. Daher wurde die HubSpot-Integration im Shopify App Store veröffentlicht, um eine Vielzahl von Tools zur Verbesserung von Vertriebs- und Marketingprozessen bereitzustellen. Seitdem hat die Integration alle Hubspot-Apps genutzt, einschließlich der renommierten HubSpot CRM .

Nun, einer der Gründe, warum das CRM so beliebt ist, ist das - es ist völlig kostenlos, unabhängig davon, wie lange Sie es verwenden.

Im Wesentlichen ist HubSpot CRM ein System, mit dem Sie Ihre eigenen Produkt-Workflow-Pipelines einrichten können, die den Bestellungen in Ihrem Shopify-Onlineshop entsprechen. Darüber hinaus werden E-Mail-Tracking, Deal-Pipelines und Funktionen zur Lead-Generierung kombiniert, um die komfortable Verwaltung von Vertriebsprozessen zu erleichtern.

Jeder Händler kann HubSpot CRM bequem nutzen, aber es ist besonders für Online-Shops geeignet, die maßgeschneiderte Produkte anbieten.

Allerdings ist der Kontaktverwaltungsprozess hier ziemlich einfach und angenehm intuitiv. Selbst Anfänger sollten mühelos Kontakte knüpfen und organisieren können, und die nachfolgenden Einblicke - einschließlich aller Aktivitäten der Website - durch die jeweiligen Leads verfolgen.

Ein Aspekt, der hier hilfreich ist, ist die Automation Engine von HubSpot. Die CRM-App importiert automatisch die Daten Ihrer neuen Shopify-Kunden und speichert sie als Kontakte mit den entsprechenden Bestellungen und Verkaufsdetails.

Nun, es hört hier nicht auf. HubSpot CRM bietet darüber hinaus ergänzende Funktionen, die Sie bei anderen kostenlosen CRM-Tools nicht finden. Einfach ausgedrückt, werden die Kontaktprofile automatisch mit zusätzlichen Informationen einschließlich ihrer sozialen Besonderheiten und verbundenen Unternehmen automatisch gefüllt.

Pricing:

Hier gibt es keine versteckten Begriffe. Hubspot CRM Komplett kostenlos, und Sie können die Vorteile des E-Mail-Marketings, der Deal-Pipelines sowie der Funktionen zur Verwaltung von Kontakt- und Lead-Profilen nutzen. Darüber hinaus können Sie ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Konto durchführen, um Zugriff auf erweiterte Funktionen zu erhalten.

Klingt ziemlich ansprechend, aber es läuft aus, es gibt einen Vorbehalt. Sie sehen, Hubspot CRM ist zwar wesentlich leistungsfähiger als die meisten seiner freien Konkurrenten, aber die traurige Wahrheit der Angelegenheit ist, dass es nicht zu den meisten Premium-Optionen auf unserer Liste passt. Der Hauptnachteil ist der Mangel an Funktionen wie Marketingautomatisierung und Workflow-Management.

Hoffnung gibt es jedoch in Form zusätzlicher Apps. Hubspot bietet zusätzliche Funktionen über seine Hubs für Vertrieb, Marketing und Services. Obwohl jeder von ihnen einen kostenlosen Tarif hat, beginnen die erweiterten Funktionen bei $ 50 pro Monat.

Lesen Sie unsere HubSpot CRM Überprüfung.

Bestes Shopify CRM: Salesforce

Shopify E-Commerce CRM - Salesforce

Salesforce ist eine der beliebtesten und besten CRM-Softwarelösungen, die von Online-Unternehmen verwendet werden, und bietet einige Optionen für die Integration in Ihren Shopify-Shop. Um zu beginnen, die Laden Sie den App Store herunter ist mit zusätzlichen Lösungen gefüllt, die in Ihr aktuelles Salesforce-System integriert sind. Technisch gesehen würden Sie Ihr Salesforce CRM dennoch von Ihrem Shopify-Shop trennen, aber diese helfen Ihnen dabei, die Funktionalität Ihrem Online-Shop etwas näher zu bringen. Sie können z. B. die Zopim Live Chat-App implementieren, die eine Verbindung mit Salesforce herstellt, um diese Chats mit Salesforce zu synchronisieren.

Sie können auch die TradeGecko-App ausprobieren, ein Inventarverwaltungstool, das auch mit Salesforce kombiniert wird, um eine nahtlose Integration zu erstellen. Das gesagt, Zapier bietet ein "Zap" für die Integration von Salesforce mit Shopify, um einige Ihrer Tracks während der Arbeit mit dem CRM zu automatisieren. Mit dieser Kombination können Sie Shopify-Kunden in Salesforce verfolgen, Kunden als Kontakte hinzufügen und die gekauften Produkte verfolgen, ohne zwischen Salesforce und Shopify wechseln zu müssen.

Zwischen Salesforce und Shopify können Sie über 400 weitere Integrationen verbinden, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen. Salesforce gilt als eines der innovativsten Unternehmen der Welt und steht immer an der Spitze neuer Ideen.

Der anfängliche Teil des Verständnisses und der Verwendung eines CRM kann schwierig sein. Durch die Verwendung von "Salesforce Trailhead", der Online-Schulungsplattform, und durch den Zugriff auf jede wachsende Community können Sie immer eine Antwort auf eine Frage haben.

AnzeigenPreise: Salesforce hat so viel Flexibilität bei der Preisgestaltung. So niedrig wie $ 25 pro Monat für ihr Out-of-Box-Paket, bis zu $ ​​300 pro Monat. Wenn Sie Salesforce wirklich optimal nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen das Lightning Enterprise-Paket. Damit erhalten Sie viel mehr Möglichkeiten, Lead-Möglichkeiten zu verwalten und zu finden.

Shopify E-Commerce CRM - Salesforce Pricing

Bestes Shopify CRM: Metrilo

Shopify E-Commerce CRM - Metrilo

Metrilo ist eine umfassende Plattform für E-Commerce-Analytics, CRM und E-Mail-Marketing. Es lässt sich schnell in Shopify integrierenund es dauert nur ein paar Klicks, um die App in Ihrem Store vollständig zu installieren. Außerdem können Sie Ihre historischen Daten synchronisieren und alle Ihre Kunden und Aufträge im System anzeigen.

Das CRM enthält detaillierte Informationen über Ihre Kunden und Besucher, einschließlich Vor-Ort-Verhalten, Umsatz, Bestellungen, Sitzungen, Kontaktinformationen, Tagging, Filterung, Segmentierung, etc. Es bietet auch eine leistungsstarke Tracking-Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden mit der Hilfe von mehr als 30 voreingestellten Filtern.

Sie können hohe Spender, treue Kunden, Leerlauf, Deal Jäger und mehr leicht identifizieren.

Dank all dieser Daten können Sie mit Metrilo Ihre bestehenden Kunden binden und binden und so Ihre Rentabilität steigern. Die Aufbewahrungsanalyse zeigt Ihnen, welche Kanäle, Kampagnen und Perioden die loyalsten Kunden anziehen. Durch die integrierte E-Mail- und Automatisierungsfunktion können Sie Personen direkt erreichen.

Pricing: Es wächst mit den Bedürfnissen des Unternehmens. Für Anfänger bietet Ihnen der Essential-Plan Analysen und anschließend den Pro-Plan mit Kundendatenbank- und Aufbewahrungsanalyse. Wenn Sie einen Großteil Ihres Geschäfts mit einem einzigen Tool betreiben möchten, ist Metrilo Premium ideal. Sie haben eine kostenlose Testversion und die jährliche Abrechnung spart Ihnen zwei Monate.

Shopify ecommerce CRM - Metrilo Preisgestaltung

Bestes Shopify CRM: AgileCRM

Shopify E-Commerce CRM - Agiles CRM

AgileCRM ist eine fantastische Alternative zu Salesforce. Das Unternehmen hat sich leise unter die Lupe genommen und einen fantastischen Ruf aufgebaut. Aufgrund des sehr günstigen Preises eine großartige Option für Anfänger. Sie bietet eine große Auswahl an Tools, die für andere CRMs zu einem Bruchteil des Preises verfügbar sind.

AgileCRM Damit können Sie den Umsatz nachverfolgen, als Kontaktverwaltungssystem verwenden und eine hoch entwickelte Plattform für die Marketingautomatisierung für nur $ 9 pro Monat anbieten. Damit es in Shopify integriert werden kann, müssen Sie sich im Enterprise-Paket befinden, das pro Monat $ 48 ist.

Vielleicht ist das beste Feature von AgileCRM seine Helpdesk-Option, die auf dem regulären $ 30-Paket pro Monat verfügbar ist. Ein hervorragender Kundensupport kann Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben. Agiles Ticketing-Tool ermöglicht es Ihnen, kritische Probleme in Ihrem Team zu identifizieren und die Fluktuation zu reduzieren. Sie können Probleme auch gruppieren, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren.

AnzeigenPreise: AgileCRM ist eine fantastische Option, wenn Sie gerade mit CRM beginnen. Ihre Preise sind sehr zugänglich und die Kundenbetreuung ist fantastisch, das ist besonders wichtig, da es immer eine große Lernkurve gibt, wenn es um CRM geht.

Shopify E-Commerce CRM - Agile Crm Pricing

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Bestes Shopify CRM: Zendesk

Shopify E-Commerce CRM - zendesk

Zendesk ist der größte Herausforderer von Salesforce für die CRM-Krone und eine der besten CRM-Softwareoptionen auf dem Markt. Sie werden von über 200,000-Unternehmen verwendet, einschließlich einiger großer Unternehmen wie Groupon, Airbnb und Uber. Seine Funktionalität ermöglicht es Ihnen, mit Ihrem Unternehmen zusammen zu passen.

Zendesk ermöglicht es Ihrem Unternehmen, eine FAQ oder Wissensbasis zu erstellen, die das Problem sich wiederholender Fragen angehen soll. Was dies tut, nimmt Ihrem Support-Team einen Teil der Arbeitslast ab, da ein Großteil des Prozesses automatisiert wird.

Ein Feature, das bedeutet, dass Zendesk möglicherweise für größere Unternehmen besser geeignet ist, ist, dass Sie eine Online-Community erstellen können, in der Ihre Kunden Fragen stellen und ihre Fragen beantwortet werden können. So können Ihre Kunden als Ihr Support-Team auf Fragen zu Lieferung, Produktgrößen und Passform eingehen.

AnzeigenPreise: Aufgrund seines Zielmarktes und seiner Funktionalität ist Zendesk am teuereren Ende des Marktes. Benutzerdefinierte Berichte, Vorhersagen auf KI-Basis und Kundensupport sind im Paket Enterprise und darüber verfügbar, das monatlich bei $ 125 erhältlich ist.

Shopify E-Commerce CRM - Zendesk

Bestes Shopify CRM: Pipeliner CRM

Shopify E-Commerce CRM - Pipeliner

Sie könnten das argumentieren Pipeliner CRM ist etwas weniger bekannt als die anderen Lösungen auf dieser Liste. Das bedeutet jedoch nicht, dass es bei soliden Shopify-Integrationsmethoden keine mächtige Option ist. Die vollständige Integration kommt vom Pipeliner-Ende, sodass Sie keine Shopify-App installieren oder in der Zapier-Bibliothek nachsehen müssen. Die Shopify-Integration wird direkt über Ihr Shopify-Dashboard zur Verfügung gestellt. Daher erfolgt die Anmeldung bei Shopify etwas seltener.

Pipeliner CRM ist eine lokale Software für Windows oder Macs und bietet Ihnen alles von Verkaufsberichten bis zu Lead-Management-Tools. Sie erhalten außerdem Zugriff auf Opportunity-Tracking, Kontaktmanagement, Verkaufstrichter, Social Selling und mehr.

Worauf Piperliner stolz ist, ist die einfache Handhabung. Es gibt eine große Lernkurve mit vielen CRM-Systemen und Piperliner hat sich in Bezug auf die intuitive Bedienung entschieden, sie sind wahrscheinlich die Shopify der CRM-Welt. Ihre Onboarding-Erfahrung und wie individuell Sie es zu Ihrem Geschäft machen können, ist ein Punkt, der viel mit Pipeliner erwähnt wird.

Preisgestaltung: Im gesättigten CRM-Markt sehr wettbewerbsfähig. Für Kunden mit Sitz in den USA beginnt dies bei $ 35 pro Monat. Pipeliner kennt ihren Zielmarkt, kleine und mittlere Unternehmen, die einen schnellen visuellen Überblick über ihre Geschäfte wünschen und dies fachkundig liefern.

Shopify eCommerce CRM - Preisgestaltung für Pipeliner

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Bestes Shopify CRM: Flink

Shopify E-Commerce CRM - Flink

Flink ist ein anderes CRM-System das benutzt einen Zapier "zap" um Daten zwischen dem Tool und Shopify zu synchronisieren. Sie finden auch ein Coole Zap, die einen neuen Kontakt erstellt in Nimble, wenn eine neue Bestellung in Ihrem Shopify Store bearbeitet wird.

Was sind die Top-Features von Nimble CRM? Das System bietet Ihre Standardwerkzeuge für die Verwaltung von Kontakten, die Erstellung von Verkaufstrichtern und die Optimierung Ihrer Marketingbemühungen. Es bietet jedoch die einzigartige Funktion zur Verwendung von Sozialdaten zur Steuerung Ihres CRM. Dies minimiert den Bedarf an Dateneingabe und identifiziert potenzielle Kunden über Ihre sozialen Netzwerke.

Nimbles USP, die sie von anderen CRM-Systemen unterscheidet, ist der Social-Media-Aspekt. Wenn Sie über Twitter mit Ihren Kunden verbunden sind, können Sie so im Handumdrehen eine Vielzahl von Informationen über sie abrufen, z. B. die neuesten Tweets, damit Sie herausfinden können, welche Dinge für Sie von Interesse sind im Augenblick. Leider konnte Nimble früher auf Facebook verlinken, aber diese Funktionalität ist jetzt weg.

Preisgestaltung: Sehr preisgünstig und eine der wettbewerbsfähigsten Optionen auf dem Gebiet. Es bietet nicht die High-End-Funktionalität von Salesforce oder Zendesk, aber es funktioniert gut. Hervorragende Konversationshistorie mit Kunden, hervorragende Integration mit Google Apps sowie eine der besseren mobilen Apps in dieser Liste.

Shopify E-Commerce CRM - flinke Preise

Bestes Shopify CRM: Zoho

Shopify E-Commerce CRM - Zoho

Zuletzt in unserer Liste ist Zoho! Zoho Ein CRM-System wie Pipeliner kann nicht weiter entfernt sein, auch wenn es nicht sehr intuitiv und schön anzusehen ist, bietet es viele großartige Funktionen für den günstigen Preis, den Sie bezahlen.

Zoho verfügt über ein sehr robustes E-Mail-Marketing-Tool sowie einige anpassbare Webformulare zum Sammeln von Leads auf Ihrer Website. Ihre Berichtsfunktion ist sehr robust und eine der besten Lösungen in dieser Liste. Ein besonderes Element, das sich hervorragend auf die Berichte auswirkt, ist das Hinzufügen von Berichten zu einem Favoriten-Ordner, was für einen schnellen Zugriff sehr praktisch ist.

Zoho hat auch viel Zeit in seine mobile App-Option investiert, wenn Sie auch einen physischen Laden haben, kann es sehr praktisch dafür sein. Es wird Ihnen sagen, welche Kunden in der Nähe sind, dies ist besonders hilfreich, wenn Sie irgendwo eine Veranstaltung durchführen oder eine Popup-Veranstaltung durchführen. Dies könnte dann mit der E-Mail-Funktion von Zoho verknüpft werden, um alle Kunden und Leads in der Region zu kontaktieren.

Wenn Sie auch zum Netzwerken sind, können Sie Visitenkarten mit der App scannen und diese wird automatisch in das CRM hochgeladen.

Preisgestaltung: Für was bietet Zoho ist sehr preisgünstig. Es kann eine Menge Anpassung während der Installation erfordern, aber sobald Sie es eingerichtet und gelernt haben, wie Sie das Beste daraus machen, ist es sehr nützlich.

Shopify eCommerce CRM - zoho-Preisgestaltung

Welches ist die beste CRM-Software?

Im Hinblick auf eine einfache Einrichtung ist Zendesk der richtige Weg, da es über eine eigene Shopify App verfügt, die die Tools in Ihre App bringt Shopify Dashboard und verhindert, dass Sie Code an Ihrem Ende verwenden. Es kann jedoch sehr teuer sein, wenn Sie also gerade erst anfangen, dann ist Pipeliner oder AgileCRM vielleicht die bessere Option.

Obwohl jedes der CRMs eine Art von Integration bietet, ist Salesforce trotz der soliden Funktionen immer noch die robusteste und kostengünstigste Lösung (für die Anzahl der Funktionen), um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und Ihre Interaktionen gut zu organisieren. Es hat auch die Funktionalität zu erweitern, wie Ihr Unternehmen, also wenn Sie ernsthaft über E-Commerce, dann würden wir Salesforce als beste CRM-Software empfehlen.

Zu dir hinüber…

Wenn Sie Fragen zu den besten CRMs haben, die sich integrieren lassen Shopify, hinterlassen Sie einen Kommentar im Abschnitt unten. Haben Sie eines der CRMs wie Salesforce oder Zendesk ausprobiert? Wie beurteilen Sie die Integration von Shopify mit der gesamten CRM-Funktionalität?

Shopify CRM Bewertung: 5.0 - Überprüfung durch

Richard Protheroe

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