Лучшие CRM, которые интегрируются с Shopify: сравнение (август 2019)

Обработка контактных данных клиентов достаточно жесткая, без необходимости прыгать туда и обратно между платформа для электронной коммерции и полезный управление взаимоотношениями с клиентами инструмент (CRM). Использует ли ваш интернет-бизнес CRM? Вам интересно, какие преимущества должны видеть, стоит ли CRM инвестировать? Вы хотите знать, какое лучшее программное обеспечение CRM должно интегрировать с Shopify?

Что такое CRM-система?

CRM или система управления взаимоотношениями с клиентами - это инструмент, который помогает управлять взаимодействием и связью вашей компании с клиентами. Общая цель - сделать так, чтобы вы тратили меньше времени и денег на своих клиентов, а также предлагали клиентам быстрое обслуживание и помощь в решении своих проблем.

Лучшие CRM объединяют функции для работы с вашими контактами, предоставления технической поддержки, улучшения вашего маркетинга, автоматизации процессов, организации вашей группы поддержки и увеличения объема продаж.

Лучшая часть состоит в том, что вам вообще не нужны какие-либо технические знания для внедрения CRM самого высокого качества, поскольку они либо предоставляют прямое приложение Shopify для интеграции с одним щелчком мыши, либо просто предлагают небольшой код или шаги интеграции для этой комбинации. Несмотря на это, семь CRM выдаются, когда дело доходит до интеграции с Shopify, поэтому продолжайте читать, чтобы узнать, какие из них являются лучшим программным обеспечением CRM.

Преимущества системы CRM

Для начала CRM обладает широким спектром преимуществ, таких как:

  1. Лучшие возможности перекрестной продажи - CRM-система является фантастической для хранения информации о привычках покупки ваших клиентов. Чем больше вы можете уникально настроить своих клиентов на свои интересы, тем выше ваши конверсии и средние заказы будут
  2. Улучшенные отношения - результаты этого более высокого коэффициента конверсии связаны с тем, что ваши клиенты теперь чувствуют, что вы их знаете и цените их интересы. Это поможет сформировать прочную связь и превратить их от клиентов к «поклонникам»,
  3. Более сильные рабочие отношения - независимо от того, говорим ли мы о веб-разработчике или владельце бизнеса, все в компании должны быть «маркетологом». Предоставление доступа к CRM каждому члену вашей команды, независимо от роли работы, - отличный способ заставить вашу рабочую силу лучше понимать ваших клиентов и, в свою очередь, укреплять рабочие отношения
  4. Повышение эффективности - предоставление доступа всем в вашей компании поможет вам значительно повысить эффективность. Если кто-то заказывает по телефону, а не в Интернете, вы кого-то записываете? Отслеживают ли ваши сотрудники команды то, что не понравилось пользователям?
  5. Улучшение аналитических данных - CRM-система позволяет вам иметь массу информации на кончиках ваших пальцев. Большинство CRM предлагают вам возможность персонализировать свою панель, чтобы вы могли использовать информацию о клиентах, отчеты о целях продаж и идентифицировать нетронутые возможности. Например, всего за несколько кликов вы можете экспортировать список клиентов, которые не приобрели за несколько месяцев, и быстро отправить им электронное письмо с приветственной скидкой
  6. Автоматизация задач администрирования - сосредоточение внимания ваших сотрудников на продажах является самым важным аспектом вашего бизнеса. Небольшие задачи администратора, такие как отчетность, маркетинг по электронной почте и даже некоторые юридические проблемы, - это все задания, которые могут быть выполнены системой CRM. Как и продажи, важно сосредоточиться на новых возможностях и точках боли в клиенте, и хороший CRM дает вам это время
  7. Экономия затрат - первоначальная стоимость CRM может показаться инвестицией, но возврат инвестиций с течением времени поражает. Лучшее понимание ваших клиентов, а также того, какие продукты работают и неэффективны вместе с определением новых продуктов, только улучшат доходы вашего бизнеса

Почему Shopify?

Shopify

В течение последних нескольких лет мы рассмотрели (и пересматривали каждые несколько месяцев) все основные платформы электронной коммерции и тележки для покупок и оценивайте их в этой диаграмме.

За последние несколько месяцев на графике было несколько изменений, но Shopify (узнать больше Поиск отзывов) была платформой электронной коммерции #1 с самого начала этого блога, и ей удалось остаться там, постоянно совершенствуя свою структуру и оставаясь на переднем крае индустрии электронной коммерции. Недавно они запустили свое решение на уровне предприятия, поэтому, если вы работаете с большим количеством продуктов, клиентов и трафика, проверьте мои Обзор Shopify Plus.

Он прост в использовании, множество фантастических шаблонов, конкурентоспособная цена и масштабируемость гарантируют, что Shopify - это не просто платформа для новичков, а та, которая может соответствовать вам по мере роста вашего бизнеса.

Еще один фантастический элемент Shopify - это магазин приложений. Количество интеграций, которые вы можете легко добавить в свой магазин, чтобы пополнить свой бизнес, просто фантастическое. Выбор программ электронной почты, вариантов лояльности и инструментов воронки продаж может решить повседневные проблемы, но ни одна из них не так важна, как программное обеспечение CRM. Здесь мы перечислили лучшее программное обеспечение CRN 7, которое вы можете использовать с Shopify.

Попробуйте Shopify без риска для 14 дней

Лучшее программное обеспечение CRM, которое интегрируется с Shopify

Лучший Shopify CRM: HubSpot CRM

Лишь в мае в 2018 HubSpot увидел необходимость в создании собственного специализированного приложения для продавцов Shopify. Итак, интеграция HubSpot была опубликована в магазине приложений Shopify, чтобы предоставить множество инструментов для улучшения процессов продаж и маркетинга. С тех пор интеграция помогла всем приложениям Hubspot, включая хорошо известные HubSpot CRM .

Одна из причин, по которой CRM так популярен, заключается в том, что он абсолютно бесплатный, независимо от того, как долго вы его используете.

По сути, HubSpot CRM - это система, которая позволяет вам создавать свои собственные уникальные конвейеры рабочего процесса, которые соответствуют заказам в вашем интернет-магазине Shopify. Кроме того, он сочетает в себе функции отслеживания электронной почты, конвейеров сделок и функции генерации лидов, чтобы упростить управление процессами продаж.

Хотя любой продавец может с комфортом использовать HubSpot CRM, он особенно подходит для интернет-магазинов, предлагающих индивидуальные продукты.

Тем не менее, процесс управления контактами здесь довольно прост и приятно интуитивно понятен. Даже новички должны иметь возможность устанавливать и организовывать контакты без особых усилий, а также следить за последующим пониманием, включая все действия на сайте, проводимые соответствующими лидерами.

Одним из аспектов, который здесь пригодится, является механизм автоматизации HubSpot. Приложение CRM автоматически импортирует данные ваших новых клиентов Shopify, а затем сохраняет их в виде контактов, вместе с соответствующими заказами и данными о продажах.

Ну, это не останавливаться на достигнутом. HubSpot CRM выходит за рамки этого, предоставляя дополнительные возможности, которые вы не найдете в других бесплатных инструментах CRM. Проще говоря, он систематически автоматически заполняет контактные профили дополнительными сведениями, включая их социальные особенности и связанные компании.

Цены:

Здесь нет скрытых терминов. Hubspot CRM поставляется совершенно бесплатно, и вы можете воспользоваться его почтовым маркетингом, конвейерами сделок, а также функциями управления контактами и профилями клиентов. Кроме того, обновление до платной учетной записи, чтобы получить доступ к более расширенным функциям.

Звучит довольно привлекательно, но зато есть предостережение. Видите ли, хотя Hubspot CRM значительно мощнее, чем большинство его бесплатных конкурентов, печальная правда в том, что он не может сравниться с большинством премиум-вариантов в нашем списке. И основным недостатком является отсутствие таких функций, как автоматизация маркетинга и управление рабочим процессом.

Но есть надежда в виде дополнительных приложений. Hubspot предлагает дополнительные функциональные возможности через свои центры продаж, маркетинга и обслуживания. Однако, хотя у каждого из них есть бесплатный план, расширенные функции начинаются с $ 50 в месяц.

Прочитайте наш информационный раздел Обзор HubSpot CRM.

Лучший Shopify CRM: Salesforce

Shopify электронной коммерции CRM - Salesforce

Salesforce Это одно из самых популярных и лучших программных решений CRM, используемых в онлайн-бизнесе, и у него есть несколько вариантов для его интеграции в ваш магазин Shopify. Для начала Купить магазин App Store заполняется дополнительными решениями, которые интегрируются с вашей текущей системой Salesforce. Таким образом, технически вы все равно сохраните свой Salesforce CRM отдельно от своего магазина Shopify, но это поможет немного приблизиться к вашему интернет-магазину. Например, вы можете реализовать приложение Zopim Live Chat, которое соединяется с Salesforce для синхронизации этих чатов с Salesforce.

Вы также можете попробовать приложение TradeGecko, инструмент управления запасами, который также объединяется с Salesforce для создания бесшовной интеграции. Тем не менее, Zapier предлагает «Зап», для интеграции Salesforce с Shopify для автоматизации некоторых ваших треков во время работы с CRM. С помощью этой комбинации вы можете отслеживать клиентов Shopify в Salesforce, добавлять клиентов в качестве контактов и отслеживать продукты, которые они купили, не перепрыгивая между Salesforce и Shopify.

Между Salesforce и Shopify вы можете подключиться к более 400 интеграции, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень. Salesforce рассматривается как одна из самых инновационных компаний в мире и всегда находится на переднем крае новых идей.

Первоначальной частью понимания и использования CRM может быть сложно, однако, используя «Salesforce Trailhead», который является их онлайн-платформой обучения, а также доступ к каждому расширяющемуся сообществу, вы всегда будете иметь ответ на вопрос.

Цены: Salesforce обладает такой гибкостью, что и их цена. Начиная с $ 25 в месяц за пакет из коробки, вплоть до $ 300 в месяц. Если вы действительно хотите наилучшим образом использовать Salesforce, мы предлагаем пакет Lightning Enterprise, это даст вам гораздо больше возможностей для управления и поиска потенциальных возможностей.

Shopify электронной коммерции CRM - Salesforce Ценообразование

Лучший Shopify CRM: Metrilo

Shopify электронной коммерции CRM - Metrilo

Metrilo это универсальная маркетинговая платформа для электронной коммерции, CRM и электронной почты. Быстро интегрируется с Shopifyи это займет всего несколько кликов, чтобы полностью установить приложение в вашем магазине. Он также имеет возможность синхронизации с вашими историческими данными и отображает всех ваших клиентов и заказов в системе.

CRM содержит подробную информацию о ваших клиентах и ​​посетителях, включая поведение на месте, доходы, заказы, сеансы, контактную информацию, тегирование, фильтрацию, сегментацию и т. Д. Он также предлагает мощную функцию отслеживания поведения, позволяющую сегментировать своих клиентов с помощью помощь более чем заложенных фильтров 30.

Вы можете легко идентифицировать высокопоставленных клиентов, постоянных клиентов, праздных, охотников за сделками и многое другое.

Благодаря всем этим данным Metrilo позволяет вам привлекать и удерживать существующих клиентов, тем самым повышая вашу прибыльность. Анализ удержания показывает, какие каналы, кампании и периоды привлекают наиболее лояльных клиентов. Встроенная электронная почта и автоматизация позволяют напрямую связаться с людьми.

Цены: Это растет с потребностями компании. Для начинающих план Essential предоставляет аналитику, затем план Pro с базой данных клиентов и анализом удержания, и если вы предпочитаете использовать один инструмент для управления подавляющим большинством вашего бизнеса, то Metrilo Premium - идеальный вариант. У них есть бесплатная пробная версия, и ежегодные счета позволяют сэкономить два месяца.

Shopify электронной коммерции CRM - Metrilo Pricing

Лучший Shopify CRM: AgileCRM

Shopify электронной коммерции CRM - Agile CRM

Яркая альтернатива Salesforce, AgileCRM спокойно идет под радаром и создает фантастическую репутацию. Отличный вариант для начинающих, потому что это очень конкурентная цена, он предлагает большой выбор инструментов, которые можно найти на других CRM за небольшую часть цены.

AgileCRM позволяет отслеживать продажи, использовать его в качестве системы управления контактами, а также предлагать сложную платформу автоматизации маркетинга всего за $ 9 в месяц. Для того, чтобы он интегрировал его с Shopify, вам нужно быть в пакете Enterprise, который составляет $ 48 в месяц.

Возможно, лучшей функцией AgileCRM является ее опция службы поддержки, которая доступна в пакете «Обычный» $ 30 в месяц. Большая поддержка клиентов может поднять ваш бизнес на новый уровень, инструмент продажи билетов Agile позволяет выявлять критические проблемы в вашей команде и уменьшать потерю. Вы также можете группировать вопросы, которые помогут вам определить любые повторяющиеся проблемы.

Цены: AgileCRM - фантастический вариант, если вы только начинаете с CRM. Их цены очень доступны, а поддержка клиентов - фантастическая, это особенно важно, поскольку в CRM всегда есть большая кривая обучения.

Shopify ecommerce CRM - гибкие цены на crm

Быстрый перерыв - вы прочитали всесторонне Поиск отзывов все же? Если вы хотите попробовать Shopify, вы можете подписаться на бесплатную пробную версию 14.

Лучший Shopify CRM: Zendesk

Shopify электронной коммерции CRM - zendesk

Zendesk является крупнейшим претендентом на Salesforce для CRM Crown и одним из лучших вариантов программного обеспечения CRM на рынке. Их используют более 200,000-компаний, в том числе такие крупные, как Groupon, Airbnb и Uber. Его функциональность позволяет ему соответствовать вам по мере роста вашего бизнеса.

Zendesk позволяет вашему бизнесу создавать часто задаваемые вопросы или базу знаний, которая предназначена для решения вопроса о повторяющихся вопросах. То, что это делает, отнимает часть рабочей нагрузки у вашей поддержки, так как многие процессы будут автоматизированы.

Одна особенность, которая означает, что Zendesk, возможно, более подходит для крупных предприятий, заключается в том, что вы можете создать онлайн-сообщество, где ваши клиенты могут задавать вопросы и отвечать на их вопросы. Это позволяет вашим клиентам работать как ваша команда поддержки, отвечающая на вопросы по таким вопросам, как доставка, размеры продукта и соответствие.

Цены: благодаря целевому рынку и функциональности Zendesk находится на более выгодном конце рынка. Пользовательские отчеты, прогнозы на основе AI и поддержка клиентов доступны на пакете Enterprise и выше, который поставляется в $ 125 в месяц.

Shopify электронной коммерции CRM - Zendesk

Лучший Shopify CRM: Трубопроводчик CRM

Shopify электронной коммерции CRM - Pipeliner

Можно утверждать, что Pipeliner CRM немного менее известен, чем другие решения в этом списке, но это не значит, что он не является мощным вариантом с надежными методами интеграции Shopify. Полная интеграция происходит со стороны Pipeliner, поэтому нет необходимости устанавливать приложение Shopify или искать в библиотеке Zapier. Интеграция с Shopify доступна прямо на вашей панели Shopify, поэтому вход в Shopify происходит немного реже.

Pipeliner CRM - это локальное программное обеспечение для Windows или Mac, и оно предоставляет вам все, от отчетов о продажах до ведущих инструментов управления. Вы также получаете доступ к отслеживанию возможностей, управлению контактами, волонтерам продаж, социальным продажам и т. Д.

Что Пайперлайнер гордится тем, как легко его использовать. Существует обширная кривая обучения с множеством CRM-систем, и Piperliner установил себя в отношении того, насколько интуитивно это использовать, они, вероятно, являются Shopify of CRM world. Их опыт работы на борту и то, как вы можете настроить его для своего бизнеса, - это тот момент, который много упоминается с Pipeliner.

Ценообразование: очень конкурентоспособный на насыщенном рынке CRM. Для американских клиентов это начинается с $ 35 в месяц. Pipeliner знает свой целевой рынок, который относится к малым и средним предприятиям, которым нужен быстрый визуальный обзор их бизнеса, и они доставляют это профессионально.

Shopify ecommerce CRM - ценообразование трубопроводов

Быстрый перерыв - вы прочитали всесторонне Поиск отзывов все же? Если вы хотите попробовать Shopify, вы можете подписаться на бесплатную пробную версию 14.

Лучший Shopify CRM: Шустрый

Shopify электронной коммерции CRM - шустрый

Шустрый это еще одна система CRM, которая использует Zapier "zap" для синхронизации данных между его инструментом и Shopify. Вы также найдете cool zap, который создает новый контакт в Nimble всякий раз, когда новый заказ обрабатывается через ваш магазин Shopify.

Каковы основные функции от Nimble CRM? Система предоставляет ваши стандартные инструменты для управления контактами, создания волонтеров продаж и оптимизации ваших маркетинговых усилий, но она предлагает уникальную возможность использования социальных данных для управления вашим CRM. Это сводит к минимуму потребность в вводе данных, а также выявление потенциальных клиентов через ваши социальные сети.

Nopble's USP, который отличает их от других CRM-систем, является аспектом социальных медиа. Если вы подключены к своим клиентам в Twitter, это позволяет вам увидеть широкий спектр информации о них в мгновение ока, например, их последние твиты, чтобы вы могли решить, какие вещи представляют для них интерес в данный момент. К сожалению, Nimble имел обыкновение связываться с Facebook, но теперь эта функциональность исчезла.

Ценообразование: очень хорошая цена и один из наиболее конкурентоспособных вариантов в этой области. Он не предлагает высококачественную функциональность Salesforce или Zendesk, но он хорошо основывает свои знания. Отличная история разговоров с клиентами, отличная интеграция с приложениями Google, а также одно из лучших мобильных приложений, доступных в этом списке.

Shopify ecommerce CRM - шустрое ценообразование

Лучший Shopify CRM: Zoho

Shopify электронной коммерции CRM - Zoho

Наконец в нашем списке есть Zoho! Zoho не может быть дальше от CRM-системы, такой как Pipeliner, хотя она не очень интуитивна и приятна на вид, она предлагает множество замечательных функций по довольно низкой цене, которую вы платите.

Zoho имеет очень надежный инструмент маркетинга электронной почты, доступный, а также некоторые отличные настраиваемые веб-формы для сбора потенциальных клиентов на вашем сайте. Их функциональность отчетности очень надежна и является одним из лучших решений в этом списке. Один из элементов, который отлично подходит для своих отчетов, так как вы можете добавлять отчеты в папку «Избранное», что очень удобно для быстрого доступа.

Zoho также вложил много времени в свой вариант мобильного приложения, если у вас также есть физический магазин, это может быть очень удобно для этого. Он расскажет вам, какие клиенты находятся рядом, это особенно полезно, если вы когда-либо запускаете какое-либо событие или делаете всплывающее событие. Затем это можно связать с функциональностью электронной почты Zoho, чтобы связаться со всеми клиентами и руководителями в этом районе.

Если вы тоже работаете в сети, вы можете сканировать визитные карточки с приложением, и это будет автоматически загружено в CRM.

Ценообразование: за то, что предлагает Zoho, очень хорошо оценена. В процессе настройки может потребоваться много настроек, но как только вы его настроите и научитесь максимально использовать его, это очень полезно.

Shopify ecommerce CRM - ценообразование

Какой из лучших CRM-программ?

Что касается простой настройки, Zendesk - это путь, так как у него есть собственное приложение Shopify, в результате чего инструменты Shopify приборной панели и не позволяет использовать какой-либо код на вашем конце. Однако это может быть довольно дорого, поэтому, если вы только начинаете, возможно, Pipeliner или AgileCRM станут лучшим вариантом.

Хотя каждый из CRM обеспечивает некоторую интеграцию, а также надежные функции, Salesforce по-прежнему является наиболее надежным и доступным (по числу функций) для поддержания контактов с вашими клиентами и организации ваших взаимодействий. Он также имеет функциональность для расширения по мере того, как ваш бизнес делает, поэтому, если вы серьезно относитесь к электронной коммерции, тогда мы настоятельно рекомендуем Salesforce как лучшее программное обеспечение CRM.

К тебе ...

Если у вас есть какие-либо вопросы о лучших CRM, которые интегрируются с ShopifyОставьте комментарий в разделе ниже. Вы пробовали какие-либо из CRM, такие как Salesforce или Zendesk? Что вы думаете об их интеграции с Shopify, а также об общей функциональности CRM?

Поиск CRM Рейтинг: 5.0 - Обзор по

Ричард Прошеро

Маркетолог контента в Veeqo. Veeqo позволяет вам связать свою учетную запись продавца Amazon с другими вашими каналами сбыта, чтобы лучше управлять своими запасами и доставкой.