14 лучших CRM, которые интегрируются с Shopify – Обзор 2024 года

Обработка контактной информации клиентов — достаточно сложная задача, даже без необходимости постоянно переключаться между платформой электронной коммерции и полезным инструментом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Ваш онлайн-бизнес вообще использует CRM?

Вам интересно, каковы преимущества, чтобы увидеть, стоит ли CRM вложений?

Хотите знать что лучшее программное обеспечение CRM это интегрировать с Shopify?

Что такое CRM-система?

A CRM или система управления взаимоотношениями с клиентами, — это инструмент, который помогает управлять взаимодействием вашей компании и общением с клиентами.

Общая цель сделать так, чтобы вы тратили меньше времени и денег на разговоры со своими клиентами, а также предлагает клиентам быстрое обслуживание и помощь в решении их собственных проблем.

Команда лучшие CRM сочетают в себе функции для обработки ваших контактов, предоставление технической поддержки, улучшение вашего маркетинга, автоматизация процессов, организация вашей команды поддержки и увеличение продаж.

Самое приятное то, что вам, как правило, не нужны никакие технические знания для внедрения CRM высочайшего качества. потому что они либо обеспечивают прямое Shopify приложение для интеграции в один клик, или они просто предлагают небольшой код или шаги по интеграции для комбинации.

Тем не менее, семь CRM выделяются, когда дело доходит до интеграции с Shopify, так что продолжайте читать, чтобы узнать, какие из них лучшее программное обеспечение CRM.

Преимущества CRM-системы для электронной коммерции

Для начала CRM обладает широким спектром преимуществ, таких как:

1. Лучшие возможности перекрестной продажи - CRM-система отлично подходит для хранения информации о покупательских привычках ваших клиентов. Чем больше вы сможете однозначно нацеливать своих клиентов на их интересы, тем выше будут ваши конверсии и среднее количество заказов.
2. Улучшенные отношения - результат такой более высокой конверсии объясняется тем, что ваши клиенты теперь чувствуют, что вы их знаете и цените их интересы. Это поможет сформировать прочную связь и превратить их из клиентов в «фанатов».
3. Более сильные рабочие отношения - говорим ли мы о веб-разработчике или о владельце бизнеса, каждый в компании должен быть «маркетологом». Предоставление доступа к CRM каждому члену вашей команды, независимо от должности, - отличный способ, чтобы ваши сотрудники лучше понимали ваших клиентов и, в свою очередь, укрепляли рабочие отношения.
4. Повышение эффективности - предоставление доступа всем сотрудникам вашей компании поможет вам значительно повысить эффективность. Если кто-то заказывает по телефону, а не через Интернет, есть ли у вас кто-нибудь записывать это? Отслеживает ли ваша команда по возврату, какие товары не понравились клиентам?
5. Улучшение аналитических данных – система CRM позволяет вам иметь под рукой огромное количество информации. Большинство CRM предлагают вам возможность персонализировать вашу панель инструментов, чтобы вы могли использовать информацию о клиентах, отчеты о целях продаж и выявлять неиспользованные возможности. Например, всего за несколько щелчков вы можете экспортировать список клиентов, которые не совершали покупки в течение нескольких месяцев, и быстро отправить им электронное письмо с предложением скидки за возвращение
6. Автоматизация задач администрирования - сосредоточение внимания ваших сотрудников на продажах - самый важный аспект вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Небольшие административные задачи, такие как отчетность, электронный маркетинг и даже некоторые юридические вопросы, - все это задачи, которые могут быть выполнены системой CRM. Помимо продаж, жизненно важно сосредоточиться на новых возможностях и болевых точках клиентов, и хорошая CRM дает вам это время.
7. Экономия затрат - первоначальная стоимость CRM может показаться вложением, но окупаемость инвестиций со временем поразительна. Лучшее понимание ваших клиентов, а также того, какие продукты работают и неэффективны, а также определение новых продуктов только увеличат доход вашего бизнеса.

почему Shopify?

За последние несколько лет мы рассмотрели (и пересматривали каждые несколько месяцев) все основные платформы электронной коммерции, тележки для покупок и оценивайте их в этой диаграмме.

За последние несколько месяцев на графике было несколько изменений, но Shopify (узнать больше Shopify с отзывами) был Платформа электронной коммерции №1 с самого начала создания этого блога, и ему удалось остаться там, постоянно совершенствуя свою структуру и оставаясь в авангарде индустрии электронной коммерции.

Недавно они запустили свое решение корпоративного уровня, поэтому, если у вас устоявшийся бизнес с большим количеством продуктов, клиентов и трафика, ознакомьтесь с моим Shopify Plus обзоре.

Попытка Shopify без риска для дней 3

Он прост в использовании, множество фантастических шаблонов, конкурентоспособные цены и масштабируемость гарантируют, что Shopify это не просто платформа для начинающих, а та, которая может соответствовать вам по мере роста вашего бизнеса.

Еще один фантастический элемент Shopify это магазин приложений. Количество интеграций, которые вы можете легко добавить в свой магазин, чтобы повысить эффективность вашего бизнеса, просто фантастическое.

Выбор почтовых программ, варианты лояльности и инструменты воронки продаж могут решить повседневные проблемы, но ни одно из них не так важно, как программное обеспечение CRM. Здесь мы перечислили 7 лучших программ CRM, которые вы можете использовать с Shopify.

Лучшее программное обеспечение CRM для электронной коммерции, которое интегрируется с Shopify

1. HubSpot CRM

Только в мае 2018 года HubSpot увидели необходимость представить собственное специализированное приложение для Shopify торговцы. Итак, HubSpot интеграция была опубликована на Shopify App Store для предоставления различных инструментов для улучшения процессов продаж и маркетинга. С тех пор интеграция использовалась всеми приложениями Hubspot, включая хорошо известное HubSpot CRM .

Одна из причин, по которой CRM так популярен, заключается в том, что он абсолютно бесплатный, независимо от того, как долго вы его используете.

По сути, HubSpot CRM это система, которая позволяет вам настроить собственные уникальные конвейеры рабочего процесса продукта, которые соответствуют заказам на вашем Shopify Интернет-магазин. Кроме того, он сочетает в себе отслеживание электронной почты, конвейеры сделок и функции привлечения потенциальных клиентов для облегчения удобного управления процессами продаж.

В то время как любой продавец может с комфортом использовать HubSpot CRM, он особенно идеален для интернет-магазинов, предлагающих индивидуальные товары.

Тем не менее, процесс управления контактами здесь довольно прост и интуитивно понятен. Даже новички смогут легко устанавливать и организовывать контакты., а также отслеживать последующие аналитические данные, включая все действия на сайте соответствующих потенциальных клиентов.

Здесь пригодится один аспект: HubSpotДвижок автоматизации. Приложение CRM автоматически импортирует сведения о вашем новом Shopify клиенты, а затем сохранить их как контакты, в комплекте с их соответствующими заказами и деталями продаж.

Что ж, это еще не все. HubSpot CRM выходит за рамки этого и предоставляет дополнительные возможности, которые вы не найдете в других бесплатных инструментах CRM. Проще говоря, он систематически автоматически заполняет профили контактов дополнительной информацией, включая их социальную специфику и ассоциированные компании.

Ценообразование 💰

Здесь нет скрытых терминов. Hubspot CRM поставляется совершенно бесплатно, и вы можете воспользоваться его почтовым маркетингом, конвейерами сделок, а также функциями управления контактами и профилями клиентов. Кроме того, обновление до платной учетной записи, чтобы получить доступ к более расширенным функциям.

Звучит довольно привлекательно, но оно заканчивается, есть одна оговоркаВидите ли, хотя Hubspot CRM значительно мощнее большинства своих бесплатных конкурентов, грустная правда в том, что он не может сравниться с большинством платных опций в нашем списке.

И основным недостатком является отсутствие таких функций, как автоматизация маркетинга и управление рабочими процессами.

Но есть надежда в виде дополнительных приложений. Hubspot предлагает дополнительные функции через свои центры продаж, маркетинга и услуг. Однако, хотя у каждого из них есть бесплатный план, расширенные функции начинаются с 50 долларов в месяц.

Прочитайте наш информационный раздел HubSpot CRM обзоре.

2. Brevo CRM (ранее Сендинблю)

Учитывая, что он был основан в 2012, Brevo оказывается одной из новейших платформ в нашем списке лучших CRM, которые интегрируются с Shopify.

Но не заблуждайтесь об этом. Brevo заслуженно заслужил свое место в лиге лучших решений для маркетинга и автоматизации CRM на рынке.

Это во многом связано с тем, что Brevo содержит все необходимые инструменты, которые могут вам понадобиться для создания и настройки автоматических маркетинговых кампаний по электронной почте, транзакционных электронных писем, маркетинговых кампаний по SMS, рекламы в Facebook, целевых страниц, а также кампаний в чате на месте.

По факту, Brevo на данный момент обрабатывает более 100 миллионов писем в день, Его база учетных записей, насчитывающая более 80,000 XNUMX пользователей, получает возможность привлекать своих клиентов с помощью хитроумно инициированных кампаний, которые основаны на покупках, действиях в Интернете, работе с электронной почтой и контактных данных.

Вы можете установить и настроить все эти параметры через BrevoГибкий редактор рабочих процессов, который способен без каких-либо затруднений вместить даже сложные автоматизированные последовательности. Следовательно, возможно, вы захотите продолжить рабочий процесс, который не только начисляет баллы, но и адаптируется к потребностям ваших контактов, а также отслеживает их через воронку продаж.

Более того, Brevo исключительно удобен при отправке транзакционных электронных писем. Это специальные подтверждающие сообщения, которые обычно сопровождают успешные транзакции.

Таким образом, вы можете воспользоваться ими, чтобы привлечь дополнительное внимание и, возможно, вызвать повторные покупки.

Еще одна продуманная функция, которую вы, возможно, захотите попробовать, — это Brevoоптимизация «Время отправки». И, как следует из названия, он позволяет запускать ваши сообщения в наилучшее время, основываясь на результатах предыдущих кампаний.

Ценообразование 💰

BrevoБыстрое восхождение компании на вершину отчасти объясняется ее довольно щедрыми ценами. Вы найдете до 6 разумных ценовых категорий на выбор, причем самым дешевым является бесплатный план, включающий множество достойных функций.

Он предоставляет вам редактор рабочего процесса вмещает до 2,000 контактов, а также инструмент CRM для продаж, расширенную сегментацию, SMS-маркетинг, транзакционные электронные письма и отчеты в реальном времени. Тогда получите это — вы также сможете разместить неограниченное количество контактов.

Единственной серьезной проблемой будет Brevoограниченное количество отправлений по электронной почте, которые распространяются только на 300 в день по бесплатному тарифу. К счастью, однако, обновление будет стоить вам только $ 25 в месяц и он снимет дневной лимит, в то же время ограничив ежемесячные отправления электронной почты на уровне 40,000.

Тогда для дополнительных возможностей A / B-тестирования, расширенной статистики и 60,000 XNUMX электронных писем в месяц вы можете приобрести следующий пакет для $ 39 месяц.

В противном случае 120,000 66 отправлений электронных писем в месяц обойдутся вам в 350,000 долларов в месяц, а пакет с лимитом в XNUMX XNUMX стоит $ 173 месяц.

Учитывая все обстоятельства, следовательно, Brevo идеально подходит для малых предприятий, которые стремятся максимально расширить свою базу контактов и в то же время привлечь потенциальных клиентов с помощью омниканальных кампаний, сочетающих электронную почту с SMS, чат на месте, рекламу в Facebook, ретаргетинг и целевые страницы. .

Прочитайте наш информационный раздел Brevo (ранее Sendinblue) обзор.

Проверьте наши Brevo (ранее Sendinblue) цены руководства.

3. Freshsales

Freshsales - одно из самых известных на рынке CRM-решений для продаж, разработанное специально для того, чтобы помочь вам отслеживать сквозные пути продаж.

Freshsales, являющаяся частью комплексной экосистемы Freshworks, сочетает в себе все: от управления контактами и учетными записями до этапов жизненного цикла контактов, встроенного чата и электронной почты, а также последовательностей продаж.

В зависимости от пакета, который вы покупаете, вы можете получить доступ ко всему: от анализа ваших сделок на основе искусственного интеллекта до чата и кампаний WhatsApp Business.

Freshsales также предлагает доступ к автоматическому пополнению профиля, что, по сути, означает, что ваши AI-решения могут добавлять в ваши CRM-профили по мере того, как они узнают больше о вашей целевой аудитории. Несмотря на эту высокоразвитую функциональность, Freshsales не теряет своей простоты использования.

Система Freshsales проста в использовании сама по себе, или вы можете интегрировать ее со своим существующим Shopify экосистема, чтобы помочь отслеживать больше ваших торговых взаимодействий.

Freshsales также может интегрироваться с остальной средой Freshworks, поэтому вы можете реализовать все виды функций совместной работы и общения в зависимости от ваших конкретных потребностей. Также есть настраиваемые отчеты и информационные панели для отслеживания ваших результатов.

Ценообразование 💰

Для новичков доступна бесплатная версия Freshsales, но она дает вам только основные этапы жизненного цикла контактов и управление контактами. Для более обширных инструментов вам необходимо перейти на пакет стоимостью 12 фунтов стерлингов в месяц на пользователя, который включает в себя прогнозный скоринг и последовательность продаж.

Вы также можете получить доступ более продвинутый пакет «Pro» за 29 фунтов стерлингов в месяц. с чат-кампаниями и информацией о лучших действиях. Альтернативно вы можете полностью перейти на услугу Enterprise за 55 фунтов стерлингов в месяц с прогнозированием на основе искусственного интеллекта и выделенным менеджером по работе с клиентами.

Если хотите, вы также можете добавить дополнительные услуги, такие как CPQ, для брендированных счетов-фактур, предложений и дополнительных документов в своей среде Freshsales.

4. Metrilo

Metrilo это универсальная маркетинговая платформа для электронной коммерции, CRM и электронной почты. Быстро интегрируется с Shopify, и для полной установки приложения в вашем интернет-магазине потребуется всего несколько щелчков мышью. Это также имеет возможность синхронизации с вашими историческими данными и дисплеями все ваши клиенты и заказы в системе.

CRM-система содержит подробную информацию о ваших клиентах и ​​посетителях, включая поведение на сайте, доход, заказы, сеансы, контактную информацию, теги, фильтрацию, сегментацию и т. д. Она также предлагает мощную функцию отслеживания поведения, которая позволяет вам сегментировать ваших клиентов с помощью более 30 предустановленных фильтров.

Вы можете легко идентифицировать высокопоставленных клиентов, постоянных клиентов, праздных, охотников за сделками и многое другое.

Благодаря всем этим данным Metrilo позволяет вам привлекать и удерживать существующих клиентов, тем самым увеличивая вашу прибыльность.

Команда Анализ удержания расскажет вам, какие каналы, кампании и периоды привлекают самых лояльных клиентов. Встроенная электронная почта и автоматизация позволяют вам напрямую обращаться к людям.

Ценообразование 💰

Он растет вместе с потребностями компании. Для новичков план Essential предоставляет аналитику, затем идет план Pro с базой данных клиентов и анализом удержания, а если вы предпочитаете использовать один инструмент для управления подавляющим большинством вашего бизнеса, то Metrilo Premium идеален.

У них есть бесплатная пробная версия, а ежегодное выставление счетов сэкономит вам двухмесячную стоимость.

5. Закрыть CRM

Компания Close CRM, основанная полностью удаленной командой в 100 году, явно нацелена на удовлетворение потребностей удаленных отделов продаж и лидеров продаж, управляющих этими командами.

Он предлагает все инструменты, необходимые для отслеживания потенциальных клиентов и закрытия столь желанных продаж. Он позиционирует себя как универсальный инструмент, помогающий startupи МСП растут. Руководители продаж могут за считанные минуты нанимать отделы продаж и отслеживать электронные письма и звонки, в том числе предлагая консультации во время звонка, которые может услышать только продавец.

Закрыть CRMАналитика компании также помогает руководителям продаж прогнозировать прогнозы продаж и анализировать рабочие процессы и ключевые показатели эффективности. Более того, Функции автоматизации Close позволяют вашим торговым представителям совершать несколько звонков одновременно., подключаюсь к лиду только тогда, когда кто-то берет трубку.

Вы также можете оставлять заранее записанные голосовые сообщения, если кто-то отсутствует или не берет трубку. Кроме того, функции текстовых сообщений CRM позволяют вам отправлять массовые SMS, читать SMS и отвечать на них, не выходя из закрытого почтового ящика, а также использовать существующий номер.

Функции электронной почты включают отправку последовательностей электронных писем контактам и автоматическое отслеживание потенциальных клиентов по холодным продажам. Вы также можете выбирать, когда отправлять электронные письма и создавать электронные письма, используя шаблоны Close.

Кроме того, вы можете автоматически общаться с потенциальными клиентами, используя несколько каналов (звонки, электронная почта, SMS).

Close интегрируется с Zoom (и другими ценными инструментами, включая Zapier, Shopify, и MailChimp, и это лишь некоторые из них!). Однако благодаря интеграции с Zoom ваши отделы продаж могут продавать удаленно с помощью видео, одновременно обновляя записи о клиентах. Конечно, вы также можете записывать и хранить видео.

И последнее, но не менее важное: Close позволяет просматривать все ваши каналы связи в режиме реального времени в одном представлении, упрощая быстрое подключение потенциальных клиентов и управление конвейерами продаж с одной простой в использовании панели инструментов.

Ценообразование 💰

Close CRM предлагает пользователям бесплатную 14-дневную пробную версию и бесплатную демо-версию на своем веб-сайте. Кроме того, существует четыре тарифных плана с оплатой ежемесячно или ежегодно, причем последний вариант является более дешевым.

Все программы предлагают инструменты продаж, включая заметки о потенциальных клиентах, историю сроков выполнения заказов, отслеживание электронной почты и планирование. Тем не менее, более дорогие планы открывают большинство функций, таких как Power Dialer и неограниченное хранилище потенциальных клиентов и контактов.

Цены начинаются с 25 долларов в месяц, оплачиваемых ежегодно для плана Starter, до 59 долларов в месяц, оплачиваемых ежегодно для базового плана, 89 долларов в месяц для программы Professional и 129 долларов в месяц для бизнес-плана.

Close CRM идеально подходит для малого и крупного бизнеса. Не в последнюю очередь потому, что эта платформа предлагает мощные автоматизированные инструменты, которые нужны вашим отделам продаж и руководителям для повышения их производительности и производительности, со ступенчатыми тарифными планами, которые соответствуют потребностям предприятий разного размера.

6. Endear

Endear работает с более чем 800 интернет-магазинами и физическими магазинами по всему миру, чтобы упростить управление сотрудниками и клиентами. Они предлагают облачное решение для многоканального управления клиентами. Здесь все данные о клиентах собираются в локализованном репозитории, чтобы ваша команда могла получить доступ к актуальной информации о клиентах. Он разбивает клиентов по покупательскому поведению, заказам и расходам, чтобы дать вам представление о том, как работают ваши многоканальные усилия.

Еще одно большое преимущество Endear встроенная система обмена сообщениями. Это позволяет компаниям отправлять фирменные и персонализированные сообщения по электронной почте, SMS и WhatsApp. Вы можете настраивать эти сообщения с помощью имен пользователей, недавно заказанных продуктов и информации о членах команды.

Не говоря уже о том, что вы можете отправлять эти уведомления оптом. Вы также можете гарантировать, что все сообщения будут иметь ваш фирменный стиль, цвета и логотип. Это имеет большое значение для обеспечения последовательного и профессионального визуального оформления бренда.

Вдобавок ко всему, вы также можете использовать систему обмена сообщениями, чтобы продавать клиентам релевантные рекомендации по продуктам, основанные на данных. Кроме того, вы можете использовать Endear для автоматической отправки напоминаний о покупках, подтверждений заказа и сообщений с благодарностью.

Система обмена сообщениями работает в двух направлениях, поэтому клиенты могут поддерживать связь с вашей командой. Вы получаете общую папку «Входящие», в которой отображаются все сообщения по всем вашим каналам связи, что обеспечивает более эффективную совместную работу команды. Кроме того, чтобы лучше управлять операциями и обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, вы можете назначать членам команды конкретных клиентов, задачи и роли.

Вы также получите выгоду от аналитики по вашей команде и эффективности отдельных сотрудников. Например, вы можете отслеживать продажи по всем каналам, устанавливать цели продаж и получать более глубокие знания о профилях клиентов.

Наконец, вы можете расширить функциональность Endear CRM с использованием различных интеграций. Например, у них есть интеграция для POS, обслуживания клиентов, маркетинга и многого другого.

Ценообразование 💰

Endear имеет четыре платных плана, каждый из которых оценивается в магазине в месяц. Стартовый пакет начинается с 60 долларов и предназначен для небольших команд, которые хотят лучше отслеживать свои многоканальные продажи и профилирование клиентов.

Планы более высокого уровня начинаются со 144 долларов; они поставляются с расширенной автоматизацией электронной почты, настройками разрешений сотрудников и аналитикой.

Существует также план Enterprise, цена которого устанавливается по индивидуальному заказу. Это обеспечивает доступ к специальному менеджеру по работе с клиентами и приоритетную поддержку.

7. Salesforce

Salesforce Это одно из самых популярных и лучших программных решений CRM, используемых в онлайн-бизнесе, и у него есть несколько вариантов для его интеграции в ваш Shopify хранить. Для начала Shopify App Store наполнен дополнительными решениями, которые интегрируются с вашей текущей системой Salesforce.

Таким образом, технически вы все равно будете хранить CRM Salesforce отдельно от Shopify магазин, но они помогают приблизить функциональность к вашему интернет-магазину. Например, вы можете внедрить приложение Zopim Live Chat, которое соединяется с Salesforce для синхронизации этих чатов с Salesforce.

Zapier предлагает «Зап», для интеграции Salesforce с Shopify автоматизировать некоторые из ваших треков во время работы с CRM. С помощью этой комбинации вы можете отслеживать Shopify клиенты в Salesforce, добавляйте клиентов в качестве контактов и отслеживайте продукты, которые они купили, без необходимости переходить между Salesforce и Shopify.

Между Salesforce и Shopify Вы можете подключить через 400 больше интеграций, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень. Salesforce считается одной из самых инновационных компаний в мире и всегда находится в авангарде новых идей.

Первоначальная часть понимания и использования CRM может быть сложной, однако использование Salesforce Trailhead, которое является их платформой для онлайн-обучения, а также доступ к каждому их расширяющемуся сообществу, означает, что у вас всегда будет ответ на вопрос.

Ценообразование 💰

У Salesforce такая гибкость в ценообразовании. От 25 долларов в месяц за готовый пакет до 300 долларов в месяц. Если вы действительно хотите наилучшим образом использовать Salesforce, мы рекомендуем пакет Lightning Enterprise, это дает вам гораздо больше возможностей для управления и поиска потенциальных клиентов.

8. AgileCRM

Фантастическая альтернатива Salesforce, AgileCRM незаметно ускользнула от внимания и заработала фантастическую репутацию. Отличный вариант для начинающих благодаря очень конкурентоспособным ценам, он предлагает большой выбор инструментов, которые можно найти в других CRM за небольшую часть цены.

AgileCRM позволяет отслеживать продажи, использовать его в качестве системы управления контактами, а также предлагать сложную платформу автоматизации маркетинга всего за $ 9 в месяц. Для того, чтобы он интегрировал его с Shopifyвы должны быть в пакете Enterprise, который составляет $ 48 в месяц.

Возможно, лучшая особенность AgileCRM — это опция службы поддержки, которая доступна в «Обычном» пакете за 30 долларов в месяц. Отличная поддержка клиентов может поднять ваш бизнес на новый уровень. Инструмент обработки заявок Agile позволяет вам выявлять критические проблемы в вашей команде и сокращать текучесть кадров. Вы также можете сгруппировать проблемы, чтобы помочь вам выявить повторяющиеся проблемы.

Ценообразование 💰

AgileCRM - отличный вариант, если вы только начинаете работать с CRM. Их цены очень доступны, а поддержка клиентов фантастическая, это особенно важно, поскольку когда дело доходит до CRM, всегда нужно много учиться.

9. Zendesk

Zendesk является крупнейшим претендентом на Salesforce для CRM Crown и одним из лучших вариантов программного обеспечения CRM на рынке. Их используют более 200,000-компаний, в том числе такие крупные, как Groupon, Airbnb и Uber. Его функциональность позволяет ему соответствовать вам по мере роста вашего бизнеса.

Zendesk позволяет вашему бизнесу создавать часто задаваемые вопросы или базу знаний, которая предназначена для решения вопроса о повторяющихся вопросах. То, что это делает, отнимает часть рабочей нагрузки у вашей поддержки, так как многие процессы будут автоматизированы.

Одна особенность, которая означает, что Zendesk, возможно, более подходит для крупных предприятий, заключается в том, что вы можете создать онлайн-сообщество, где ваши клиенты могут задавать вопросы и отвечать на их вопросы. Это позволяет вашим клиентам работать как ваша команда поддержки, отвечающая на вопросы по таким вопросам, как доставка, размеры продукта и соответствие.

Ценообразование 💰

Из-за целевого рынка и функциональности Zendesk находится на более дорогом конце рынка. Пользовательские отчеты, прогнозы на основе искусственного интеллекта и поддержка клиентов - все это доступно в пакете Enterprise и выше, стоимость которого составляет 125 долларов в месяц.

10. Engagebay

Engagebay предоставляет полный набор инструментов для развития вашего предприятия, startup, или малый бизнес. Он объединяет функции, помогающие вам в продажах, маркетинге и обслуживании клиентов, на одной централизованной платформе. Отсюда вы можете управлять лидогенерацией, автоматизацией бизнеса, маркетингом по электронной почте и многим другим.

Несмотря на все, что он делает, Engagebay делает вещи простыми, так что вы можете получить право в нем. Engagebay включает в себя три основных продукта, на которые вы можете подписаться по отдельности или в виде пакета:

1. Маркетинговая бухта
2. Торговый отсек
3. Сервисный отсек

Каждый из них имеет функции, предназначенные для автоматизации ваших рабочих процессов. Они созданы для совместной работы, поэтому вы можете комбинировать два продукта или все три.

Engagebay позволяет вам привлекать потенциальных клиентов через чат, всплывающие окна в Интернете и контактные формы, которые вы затем можете развивать с помощью автоматизации маркетинга по электронной почте. Вы даже можете оценивать потенциальных клиентов на основе того, насколько вероятно, что они станут будущими клиентами, и взаимодействовать с ними по нескольким каналам. Но несмотря на EngagebayБлагодаря омниканальному подходу ваш отдел продаж получает полное представление о каждом покупателе, независимо от того, сколько каналов он использует.

Предположим, вы ищете лучшее CRM-решение для электронной коммерции, которое делает все возможное. В этом случае Энгагеней может быть отличным Shopify интеграция для вас. Независимо от того, представляете ли вы малый бизнес или уже имеете тысячи контактов, Engagebay создан, чтобы масштабироваться вместе с вами.

Ценообразование 💰

Engagebayценообразование может показаться немного сложным. Сначала он разделяет свои ценовые категории на основные функции. Помимо этого, есть четыре плана, и вы можете платить ежегодно, раз в два года или ежемесячно.

Мы изучим золотую середину и перечислим стоимость годового выставления счетов (экономия 20% по сравнению с ежемесячной) для Engagebayкомплексное решение.

Во-первых, есть Бесплатный план. Здесь вы можете сохранить 1,000 контактов и отправить 1,000 фирменных писем. Переход на Базовый план для £ 11.99 на пользователя в месяц поднимает этот лимит до 15,000 10,000 контактов и XNUMX XNUMX фирменных писем.

Команда $ 39.99 (за пользователя в месяц) План роста открывает больше контактов и электронных писем, а также автоматизирует маркетинг. И наконец, План Pro за 63.99 доллара США за пользователя в месяц открывает неограниченные контакты, цели, веб-аналитику и поддержку по телефону.

Малые предприятия найдут планы нижнего уровня идеально подходящими для их нужд. Напротив, те, у кого более широкий охват, по-прежнему имеют доступное решение в Engagebayпрофессиональный план. В общем, Engagebay удовлетворяет потребности большинства людей.

11. Трубопроводчик CRM

Можно утверждать, что Pipeliner CRM немного менее известен, чем другие решения в этом списке, но это не значит, что это не мощный вариант с твердым Shopify методы интеграции.

Полная интеграция осуществляется со стороны Pipeliner, поэтому нет необходимости устанавливать Shopify приложение или посмотрите в библиотеке Zapier. Shopify интеграция доступна прямо с вашего Shopify панель инструментов, поэтому входя в Shopify бывает чуть реже.

Pipeliner CRM — это локальное программное обеспечение для Windows или Mac., и он предоставляет вам все: от отчетов о продажах до инструментов управления потенциальными клиентами. Вы также получаете доступ к отслеживанию возможностей, управлению контактами, воронкам продаж, продажам в социальных сетях и многому другому.

Чем Piperliner гордится, так это простотой использования. Существует огромная кривая обучения с большим количеством CRM-системы и Piperliner задаются вопросом, насколько интуитивно понятным является их использование., они, вероятно, Shopify мира CRM.

Их опыт адаптации и то, насколько вы можете адаптировать его к своему бизнесу, — это момент, который часто упоминается в Pipeliner.

Ценообразование 💰

Pipeliner CRM очень конкурентоспособен на насыщенном рынке CRM. Для клиентов из США цена начинается с 35 долларов в месяц. Pipeliner знает свой целевой рынок, которым является малый и средний бизнес. которым нужен быстрый визуальный обзор своего бизнеса, и они делают это профессионально.

12. SharpSpring

SharpSpring — еще один комплексный пакет, сочетающий в себе инструменты автоматизации маркетинга и управления продажами. Система управления взаимоотношениями с клиентами здесь сопровождается маркетинг по электронной почте, маркетинг в социальных сетях, ведение блогов, веб-формы, конструктор целевых страниц, возможности отслеживания на нескольких устройствах плюс, конечно же, аналитика и отчетность..

Хотя SharpSpring создан для предприятий любого размера и марки, одна конкретная группа, которой обязательно понравятся его функции, — это агентства.

Сама платформа полностью поддается ребрендингу и предоставляет агентствам широкий спектр инструментов для одновременного управления проектами от разных клиентов.

Затем, когда дело доходит до реальных кампаний, вам будет легко создать собственный рабочий процесс автоматизации, поскольку SharpSpring предоставляет довольно гибкий визуальный конструктор рабочих процессов.

Это позволяет вам добавлять новых потенциальных клиентов и оценивать их в режиме реального времени на основе того, как они постепенно реагируют на ваши поддерживающие кампании по воронке продаж.

В дополнение к этому вы можете использовать интерфейс перетаскивания SharpSpring для управления своими сделками и возможностями на каждом критическом этапе.

Это дает вам четкий обзор всего вашего проекта с высоты птичьего полета, включая лиды, а также их информацию и позиции в цикле продаж. Кроме того, вы можете плавно перемещать возможности, а также создавать индивидуальные сделки на основе вашей общей структуры продаж.

Еще одна область, где SharpSpring вложил довольно много средств в целевые страницы. В то время как большинство маркетинговых и CRM-инструментов, по-видимому, разрабатывают инструменты целевой страницы как запоздалую мысль, SharpSpring нашел время, чтобы настроить надежный конструктор целевых страниц, а также сопутствующий набор элегантных и responsive шаблоны.

Следовательно, можно сказать, что SharpSpring - это CRM и маркетинговая платформа для агентств, которые ценят универсальную гибкость.

Ценообразование 💰

От $550 в месяц за 1,500 контактов, SharpSpring явно не самый дешевый инструмент автоматизации CRM, который вы можете использовать на своем компьютере. Shopify система. И это еще не все. Сопутствующий пакет для новичков SharpSpring обойдется вам в дополнительные 1,800 долларов.

Теперь это намного больше того, что большинство малых предприятий готовы потратить на свои кампании.

Справедливо. Но вот в чем дело: оказывается, что SharpSpring не ограничивает свои функции или количество пользователей на одну учетную запись.

Это означает, что вы получаете весь набор функций, а также возможность максимально расширить команду своей кампании без каких-либо дополнительных затрат.

Обновление пакета становится необходимым только в том случае, если вы превысите назначенный объем контактов. И когда дело доходит до этого, вы можете увеличить количество контактов до 10,000 850 за XNUMX долларов в месяцили вместо этого, платите 1,250 долларов в месяц за 20,000 XNUMX контактов.

В целом, SharpSpring экономически выгоден только для предприятий и агентств с большими командами.

13. Nimble

Nimble это еще одна система CRM, которая использует Zapier "zap" синхронизировать данные между его инструментом и Shopify, Вы также найдете cool zap, который создает новый контакт in Nimble всякий раз, когда новый заказ обрабатывается через ваш Shopify хранения.

Каковы основные функции из Nimble CRM? Система предоставляет стандартные инструменты для управления контактами, создания воронок продаж и оптимизации ваших маркетинговых усилий, но предлагает уникальную функцию использования социальных данных для управления вашей CRM. Это сводит к минимуму необходимость ввода данных при выявлении потенциальных клиентов через ваши социальные сети.

NimbleУТП, которое отличает их от других систем CRM, — это аспект социальных сетей. Если вы подключены к своим клиентам на Twitter, то это позволяет вам увидеть широкий спектр информации о них в мгновение ока, например, их последние твиты, чтобы вы могли понять, какие вещи интересуют их в данный момент. К сожалению Nimble раньше можно было ссылаться на Facebook, но теперь эта функция ушла.

Ценообразование 💰

Nimble CRM имеет очень выгодную цену и является одним из наиболее конкурентоспособных вариантов в этой области. Он не предлагает высококлассную функциональность Salesforce или Zendesk, но хорошо справляется с базовыми задачами.

Отличная история разговоров с клиентами, отличная интеграция с приложениями Google, а также одно из лучших мобильных приложений, доступных в этом списке.

14. Zoho CRM

Наконец в нашем списке есть Zoho! Zoho не может быть дальше от CRM-системы, такой как Pipeliner, хотя она не очень интуитивна и приятна на вид, она предлагает множество замечательных функций по довольно низкой цене, которую вы платите.

У Zoho есть очень надежный инструмент электронного маркетинга, а также несколько отличных настраиваемых веб-форм для сбора потенциальных клиентов на вашем веб-сайте электронной коммерции. Их функции отчетности очень надежны и являются одним из лучших решений в этом списке. Один особенный элемент, который хорош в их отчетах, так как вы можете добавлять отчеты в «папку избранного», что очень удобно для быстрого доступа.

Zoho также вложил много времени в свой вариант мобильного приложения, если у вас также есть физический магазин, это может быть очень удобно для этого. Он расскажет вам, какие клиенты находятся рядом, это особенно полезно, если вы когда-либо запускаете какое-либо событие или делаете всплывающее событие. Затем это можно связать с функциональностью электронной почты Zoho, чтобы связаться со всеми клиентами и руководителями в этом районе.

Если вы тоже работаете в сети, вы можете сканировать визитные карточки с приложением, и это будет автоматически загружено в CRM.

Ценообразование 💰

Что касается предложений, Zoho имеет очень хорошие цены. Во время установки может потребоваться большая настройка, но как только вы настроите ее и научитесь использовать ее максимально эффективно, она станет очень полезной.

Какое решение CRM является лучшим?

С точки зрения простой настройки, SendinBlue это путь, так как он имеет свой собственный Shopify приложение, принося инструменты в ваш Shopify приборной панели и не позволяет использовать какой-либо код на вашем конце. Однако это может быть довольно дорого, поэтому, если вы только начинаете, возможно, Pipeliner или AgileCRM станут лучшим вариантом.

Хотя каждый из CRM обеспечивает некоторую интеграцию, а также надежные функции, Salesforce по-прежнему является наиболее надежным и доступным (по числу функций) для поддержания контактов с вашими клиентами и организации ваших взаимодействий. Он также имеет функциональность для расширения по мере того, как ваш бизнес делает, поэтому, если вы серьезно относитесь к электронной коммерции, тогда мы настоятельно рекомендуем Salesforce как лучшее программное обеспечение CRM.

К тебе ...

Если у вас есть вопросы по поводу лучшие CRM, которые интегрируются с ShopifyОставьте комментарий в разделе ниже. Вы пробовали какие-либо из CRM, такие как Salesforce или Zendesk? Что вы думаете об их интеграции с Shopifyнаряду с общей функциональностью CRM?