Как создать страницу магазина в Facebook: узнайте, как продавать на Facebook - пошаговое руководство (апрель 2019)

На скольких платформах вы сейчас продаете продукты? Один? Три? Десять? Является ли одна из тех страниц Facebook Shop? Так должно быть. Вот почему продажи в Facebook имеют большой смысл:

📢 «Вам нужно научиться продавать на Facebook!» Все компании, большие и малые, слышат эти слова, не получая много советов о том, как на самом деле сделать это успешно. Дело в том, что если у вас есть интернет-магазин, вы должны рассмотреть возможность продажи в других местах, таких как Amazon, Facebook и даже Etsy. Это поможет вам расширить охват и найти больше клиентов - поскольку люди с большей вероятностью проводят время на этих других платформах, чем на вашем сайте.

👉 В этом руководстве мы фокусируемся на магазине Facebook. Вот как можно создать страницу магазина Facebook за полдня и отправиться в путь к продаже на Facebook!

Мы рассмотрим все этапы процесса, от пустого холста до рабочей страницы магазина Facebook. Но сначала:

Почему и как продавать на Facebook

В мире, наполненном многоплатформенными компаниями, трудно идти в ногу с конкуренцией, если вы не расширяетесь там, где больше всего тусуются ваши клиенты. И так уж сложилось, что Facebook - это одно из мест в Интернете, где люди проводят большую часть своего времени. Это единственная причина, почему продажи в Facebook - это хорошая идея!

На самом деле, Facebook пользователи тратят в среднем 40 + минут в день в популярной социальной сети. И хороший кусок того времени идет на покупки в Facebook.

Это довольно много времени, учитывая, что это происходит ежедневно! Не говоря уже о том, что многие из нас могут подумать о нашем личном опыте тратить слишком много времени на клики по ссылкам и лайки на Facebook в течение рабочего дня.

Поэтому пришло время воспользоваться Facebook как платформой продаж! Facebook может не дать вам столько возможностей электронной коммерции, как, скажем, Shopify или BigCommerce, но вы получаете все, что действительно важно для вас, чтобы начать продавать свои продукты.

Что хорошего в странице магазина Facebook, так это то, что вам даже не нужно иметь какой-либо ранее существующий интернет-магазин, и вы можете выполнять всю свою работу через Facebook, если хотите. Но преимущества на этом не заканчиваются. На странице магазина Facebook вы можете:

  • добавить неограниченное количество товаров,
  • организовать ваши продукты в коллекции и категории,
  • общаться с вашими клиентами через страницу напрямую,
  • просматривать статистику по продажам, посещениям и т. д.,
  • размещайте свои продукты на Facebook Marketplace, предоставляя вам доступ к гораздо большей базе потенциальных клиентов.

Последнее, что есть в этом списке, является достаточно веской причиной, чтобы заглянуть на всю эту страницу Facebook Shop самостоятельно!

Хорошо, со всеми «почему», вот как настроить страницу магазина в Facebook:

Что нужно для создания страницы магазина в Facebook?

💡 Если вы еще не знаете, позвольте мне заверить вас, что каждый может создать страницу магазина Facebook и начать продавать в Facebook своим подписчикам в основном немедленно.

Вот что вам нужно, прежде чем вы сможете начать:

  • Аккаунт Facebook
  • Бизнес-страница Facebook

Получение двух вычеркнутых из списка не должно быть слишком сложным. Вероятно, у вас уже есть бизнес-страница в Facebook, поэтому мы пропустим эту часть и перейдем непосредственно к мясу и картофелю:

Помимо двух вышеуказанных требований, ваша страница в Facebook также должна соответствовать следующим требованиям:

  • Продавать физические предметы - это означает, что нет возможности продавать цифровые или загружаемые продукты со страницы вашего магазина в Facebook.
  • Согласен с фейсбуком Условия торговца
  • Ссылка на действительный банковский счет *
  • Иметь налоговый идентификационный номер *

* Это действительно только для магазинов в США. Точный налоговый идентификационный номер будет зависеть от того, где находится ваш бизнес.

Если вы уверены, что вышеизложенное не будет проблемой в вашем случае, вы можете приступить к настройке своего магазина Facebook:

В спешке, спешу? Посмотрите это видео о том, как сделать страницу магазина Facebook вместо того, чтобы читать

Шаг 1: перейдите на свою страницу Facebook и настройте страницу магазина

Первый шаг - перейти на свою бизнес-страницу в Facebook. Вы должны войти на бизнес-страницу и иметь права администратора.

По умолчанию на многих бизнес-страницах Facebook уже отображается страница «Магазин», когда вы вошли в систему. Ваши клиенты не видят ее, но вы видите.

Чтобы начать работу, найдите вкладку «Магазин» слева и нажмите на нее.

Интернет-магазин Facebook

Не можете найти вкладку "Магазин"?

Если вы не видите вкладку, это означает, что у вас не активирован нужный шаблон страницы. Чтобы настроить магазин Facebook, вам нужен шаблон с названием «Покупки».

Чтобы изменить свой шаблон, перейдите на Настройки → Шаблоны и вкладки.

Найти Текущий шаблон области и нажмите на Редактировать Кнопка.

настройки страницы магазина

Оттуда вы можете применить моя шаблон. Некоторые из них также имеют вкладку «Магазин», но моя Шаблон должен хорошо работать для большинства магазинов.

После того, как вы получите это магазин вкладку на вашей странице, нажмите на нее.

Шаг 2: настройте детали своего магазина

Прочитайте это для американских магазинов 🇺🇸
Выбор магазин вкладка показывает всплывающее окно, объясняющее настройки, которые вы собираетесь пройти. Не стесняйтесь читать его, а затем нажмите на Начать Кнопка.
настроить магазин Facebook
Появляется другое всплывающее окно, спрашивающее о деталях вашего бизнеса. Начните с ввода вашего типа бизнеса и адреса. Затем нажмите на Следующяя.
открыть магазин 2
На следующем шаге запрашиваются штаты, в которых вы ведете бизнес, и ваш налоговый регистрационный номер. Вы можете пропустить этот шаг сейчас, но в какой-то момент вам нужно будет предоставить Facebook эту информацию.
налоговый номер
На следующем этапе вы можете указать тип товаров, которые вы собираетесь продавать на Facebook.
Как продавать на Facebook: что вы продаете
Мы еще не закончили с налогами! На следующем шаге Facebook спросит вас о типе вашего бизнеса и информации вашего делового представителя - скорее всего, это будет ваша собственная информация, если вы не хотите назначить кого-то другого.
налоговая информация

После этого у вас есть сложные вещи, и теперь вы можете завершить настройку вашего магазина на Facebook.

Последнее, что нужно уточнить, это ваши варианты доставки, политика возврата и электронная почта обслуживания клиентов. Просто выберите из списка доступных вариантов доставки и укажите свои данные для каждого.

Перевозка

Согласно правилам Facebook, вы должны отправить посылку в течение трех рабочих дней после получения заказа. Клиент должен получить пакет не позднее, чем через десять дней после заказа - это один из факторов, который делает покупки в Facebook привлекательными для людей. Вы также должны использовать службы доставки, которые предлагают такие функции, как отслеживание и подтверждение доставки. Еще одной важной деталью является то, что клиент может отменить свой заказ в течение минут после покупки 30, если вы еще не отметили его как отправленный.

Кроме того, Facebook не позволяет вам осуществлять международную доставку или продавать в страны, отличные от вашей - страны, в которой был создан магазин. В большинстве случаев, если человек из другой страны заходит на страницу вашего магазина, он будет увидеть пустую страницу, как эта:

Продажа в Facebook: пример пустого магазина

Последний шаг перед завершением настройки, которую вам, возможно, придется пройти, - это согласие с Условиями и политиками Merchant (зависит от настроек и местоположения вашей учетной записи).
соглашаться
Прочитайте это для магазинов, не базирующихся в США ⛔🇺🇸
При нажатии на магазин На вкладке боковой панели сначала появится окно с соглашением об условиях продажи. Для продолжения необходимо установить флажок «Я согласен с Условиями и политиками продавца» и нажать на Продолжить.
соглашаться

Затем вы должны выбрать фактический метод обработки заказов.

⚠️ Важно; в зависимости от вашей страны вы можете даже не увидеть следующую панель, но вместо этого будете перенаправлены прямо на экран создания страницы магазина.

Магазин Facebook: способ оплаты

  • (A) Сообщение на покупку это самый простой способ обработки заказов. В этой модели, как говорится на этикетке, всякий раз, когда кто-то хочет купить продукт, вы получите сообщение (внутри Facebook Messenger), а затем вы сможете связаться с клиентом, согласовать все детали и в конечном итоге сделать их Фейсбук шоппинг положительный.
  • (B) Проверить на другом сайте это, возможно, более удобный для пользователя подход, когда все заботится о внешней настройке / магазине электронной коммерции.

Таким образом, какой выбрать?

Что ж, преимущество варианта (а) в том, что вам вообще не нужно иметь интернет-магазин, чтобы получать заказы через Facebook. Буквально каждый шаг процесса может быть выполнен через Facebook Messenger, где вы и клиент договариваетесь о том, как обрабатывать заказ, способ оплаты и так далее.

Недостатком является то, что обработка всех сообщений - это большая ручная работа, и легче упускать из виду новый поступающий заказ. Кроме того, вы не получаете преимущества от того, что большая часть технической тяжелой работы обрабатывается таким инструментом электронной коммерции, как Shopify.

Преимущество варианта (b) заключается в том, что клиент может выбрать нужный продукт на Facebook, а затем быть перенаправлен прямо в программное обеспечение вашей корзины для покупок, чтобы завершить покупку (предоставлено, это не 100% покупки в Facebook, а больше о вождении люди в ваш внешний интернет-магазин).

Очевидным недостатком является то, что вам нужно иметь интернет-магазин. К счастью, получить его не так уж сложно. Мы покрываем тему в этом руководстве.

Краткий ответ таков:

  • Если у вас уже есть интернет-магазин, работающий на Shopify, BigCommerce, WooCommerce или на любой другой платформе электронной коммерции, перейдите к варианту (b).
  • Если у вас нет настроенного магазина электронной коммерции и вы не хотите делать это сейчас, перейдите к варианту (а).

Для этой демонстрации я выбираю (б).

💡 Примечание; Если вы выберете вариант (а) - «сообщение в заказ» - ваши настройки будут в основном такими же, с небольшими отличиями, поэтому не стесняйтесь также следовать этому руководству.

Следующим шагом является выбор вашей валюты. Здесь нет ничего сложного:

валюта

После этого вы попадете на новую страницу магазина, где сможете добавить свои продукты и все настроить.

Шаг 3: настройка ваших платежей

В зависимости от страны, в которой вы работаете, модуль магазина Facebook предоставит вам другой набор опций. Для предприятий в США наиболее распространенная настройка заключается в связывании банковского счета и размещении на нем средств (из ваших заказов).

В других случаях - для других мест на международном уровне - Facebook может позволить вам настроить платежи через PayPal или Stripe.

Сам процесс интеграции прост, но время от времени он меняется из-за обновлений самих PayPal и Stripe.

полосовые платежи

Хорошая новость заключается в том, что на протяжении всего процесса настройки вас поймает за руку интерфейс магазина Facebook.

⚠️ «Я не вижу этот раздел!»

Да, в некоторых случаях вы можете вообще не видеть этот раздел настройки - это то, что происходит, если вы, например, пользователь из ЕС. В этом случае вы можете перейти к следующему шагу: нажав здесь.

👉 Далее следует настройка банковского счета для пользователей в США. ????????

На этом этапе вы должны увидеть модуль, который попросит вас настроить платежи для публикации вашего магазина. Нажми на Настройка платежей чтобы продолжить.

Первое всплывающее окно запрашивает ваши налоговые данные. Это необходимо, и это не может быть отредактировано позже. Поэтому убедитесь, что у вас есть точная информация о названии вашей компании, идентификационном номере работодателя и официальном названии. Нажми на Сохранить Кнопка.
Последний шаг - привязать ваш банк к оплате. Введите номер банковского маршрута и номер счета, а также имя на счете. Нажми на Сохранить Кнопка.

Step 4: добавьте товар в свой магазин Facebook

Вот как выглядит ваша новая страница магазина, когда вы впервые ее создаете:

Facebook покупки: пустой магазин Facebook

Как видите, Facebook рекомендует вам добавить свой первый продукт. Вы можете сделать это, нажав на Добавить продукт кнопка. После этого вы увидите следующую форму, но она будет отличаться в зависимости от вашей страны:

Для магазинов в США 🇺🇸
добавить продукт
Форма выглядит довольно просто и содержит все детали, которые вы ожидаете.
  • Фото продукта или видео. Необходимо добавить хотя бы одно изображение вашего продукта. Намного лучше добавить несколько изображений. Кроме того, если это имеет отношение к типу товаров, которые вы продаете на Facebook, вы также можете добавить видео. Нажмите на Добавить фото вставить изображения продукта. Это работает так же, как любой другой интерфейс загрузки, где вы можете получить изображение с вашего компьютера и загрузить его в магазин Facebook.
  • Имя и Описание довольно очевидны. Еще раз, все это зависит от типа продуктов, которые вы продаете, поэтому не стесняйтесь проявлять творческий подход и говорить о том, что делает продукт особенным. Вы также можете просто скопировать описание продукта, которое вы используете в своем интернет-магазине.
  • Цена, Ни один продукт не может жить без этой важной детали.
  • Оптимизировать складские запасы, Отслеживание ваших запасов поможет вам понять объем продаж, которые вы имеете, и убедиться, что все идет по книге.
  • Варианты доставки, Выберите из набора параметров доставки, которые вы настроили во время установки, и заполните данные для этого конкретного продукта.
  • Поделитесь этим продуктом на своей странице, Возможно, вы захотите поставить галочку в этом поле, чтобы продукт отображался на вашей странице сразу после его одобрения.
  • Видимость, Установите для этого параметра «Public».

Нажмите на Сохранить завершить процесс.

Для международных магазинов ⛔🇺🇸
добавить форму продукта
Форма содержит все необходимые детали, необходимые для полного описания вашего продукта.
  • Фото продукта или видео. Необходимо добавить хотя бы одно изображение вашего продукта. Намного лучше добавить несколько изображений. Кроме того, если это имеет отношение к типу товаров, которые вы продаете на Facebook, вы также можете добавить видео. Нажмите на Добавить фото вставить изображения продукта. Это работает так же, как любой другой интерфейс загрузки, где вы можете получить изображение с вашего компьютера и загрузить его в магазин Facebook.
  • Имя и Описание довольно очевидны. Еще раз, все это зависит от типа продуктов, которые вы продаете, поэтому не стесняйтесь проявлять творческий подход и говорить о том, что делает продукт особенным. Вы также можете просто скопировать описание продукта, которое вы используете в своем интернет-магазине.
  • Цена, Ни один продукт не может жить без этой важной детали.
  • URL проверки, (Это поле будет отображаться только в том случае, если вы выбрали «оформить заказ на другом веб-сайте» во время первоначальной настройки страницы вашего магазина.) Это конкретный URL-адрес в вашем интернет-магазине, где можно купить этот продукт. Независимо от того, используете ли вы Shopify, WooCommerce или что-то еще, вы можете получить ссылку на свой продукт, просто перейдя к продукту через веб-браузер, а затем скопировав URL-адрес из адресной строки. Вставьте этот URL обратно в URL проверки поле.
  • Поделитесь этим продуктом на своей странице, Возможно, вы захотите поставить галочку в этом поле, чтобы продукт отображался на вашей странице сразу после его одобрения.
  • Видимость, Установите для этого параметра «Public».

Нажмите на Сохранить завершить процесс.

После этого вы увидите ваш продукт вживую на странице вашего магазина.

продукт живой

Когда клиент нажимает на него, он видит более подробный вид вместе с кнопкой, позволяющей ему «Оформить заказ на веб-сайте» - это приводит его на страницу продукта в вашем интернет-магазине.

продукт живой 2

Вы можете добавить больше товаров в свой магазин в любое время через Добавить продукт Кнопка.

добавить больше продуктов

Или, если это имеет смысл в вашем случае, вы также можете создавать коллекции продуктов.

добавить коллекцию

Управление вашими продуктами

Как только вы загрузите определенное количество товаров, вы увидите, что каждый из них размещен в списке на панели управления вашим магазином. Чтобы добраться до него, просто нажмите на Инструменты для публикации ссылка в верхней панели:

инструменты публикации

Когда там, на боковой панели, нажмите на Товары, Вы увидите такой экран:

управлять магазином

Отсюда вы можете редактировать каждый из ваших продуктов, а также добавлять новые.

Шаг 5: Управление вашими заказами

⚠️ Управление заказами - это не функция, распространенная в магазинах Facebook по всему миру. В основном это доступно в США и нескольких других местах.

Как узнать, есть ли у вас эта функция?

Просто иди к своему Инструменты для публикации из главного меню:

инструменты публикации

Ищите Заказы в ожидании ссылка на боковой панели. Если он есть, у вас есть управление заказами!

отложенных ордеров

Перейдя по этой ссылке, вы сможете позаботиться о своих заказах, проверить детали каждого из них, увидеть информацию о покупателе, связаться с ним и в конечном итоге выполнить заказ. Кроме того, Facebook будет отправлять вам уведомления при поступлении заказа.

Напомним, что согласно правилам Facebook вы должны отправить каждый заказ в течение трех рабочих дней после получения заказа. Как только заказ будет отправлен, нажмите на Отметить как отправленный Кнопка, чтобы завершить все.

Альтернативная настройка: как продавать на Facebook через существующий интернет-магазин

Сценарии, представленные в этом руководстве, до сих пор носили довольно «ручной» характер из-за отсутствия лучшего слова. Я имею в виду, что настройка вашего магазина Facebook была полностью на вас. Но это не должно быть так.

Некоторые из современных решений для электронной коммерции на самом деле прекрасно интегрированы с Facebook и автоматически создадут для вас страницу магазина, а также свяжут вместе ваш внешний магазин электронной торговли и страницу магазина Facebook.

Это означает, что вы сможете позаботиться о своих заказах и продуктах в одном месте и без проблем синхронизировать все с Facebook.

Мы покажем вам два способа сделать это - с помощью самых популярных на рынке решений для электронной коммерции: Shopify и BigCommerce.

Как продавать на Facebook через Shopify

Shopify это отличное решение для электронной коммерции само по себе. Мы много говорили об этом здесь, на сайте, и рекомендуем его практически всем, кто ищет простой способ открыть интернет-магазин.

Одним из многих преимуществ Shopify является то, что он также позволяет вам создать свой магазин на Facebook, не имея дело со многими техническими препятствиями.

Все, что вам нужно сделать, это зайти на панель Shopify и добавить приложение под названием «Канал Facebook» в свои настройки.

После установки приложения Shopify забирает все ваши продукты и экспортирует их на страницу вашего магазина в Facebook. Все синхронизируется, так что вы можете продолжать управлять своим магазином в Shopify и размещать все изменения на своей странице в магазине Facebook.

Если это не достаточно хорошо, Shopify даже дает вам инструменты для продавать через Facebook Messenger.

👉 Нажмите здесь, чтобы перейти в Shopify и начать.

💡 Имейте в виду, однако, что Shopify не дает вам какой-либо хитрой задней двери в интерфейс Facebook для настройки страницы магазина. По-прежнему применяются те же региональные правила и ограничения Facebook. Например, если Facebook не позволяет обрабатывать заказы через интерфейс Facebook в вашей стране, то Shopify также не сможет помочь вам в этом. То же самое касается любых других ограничений.

Как продавать на Facebook через BigCommerce

BigCommerce является основным конкурентом Shopify и - во многих отношениях - отличной альтернативой, предлагающей примерно такой же набор функций, только в другом пакете. Скорее всего, вы найдете решение, подходящее именно вам, с Shopify или BigCommerce.

На фронте страницы магазина Facebook BigCommerce позволяет вам делать почти то же самое, что и Shopify - подключите свой интернет-магазин и все ваши продукты доступны на Facebook.

С точки зрения настройки, запуск вещей с BigCommerce очень похож на то, как это делается с Shopify - просто установите надстройку магазина Facebook, и все готово.

BigCommerce также имеет очень хороший модуль для рекламы в Facebook, который дает вам еще один интересный способ представить свои продукты перед людьми.

👉 Нажмите здесь, чтобы перейти к BigCommerce и начать.

Again Имейте в виду, опять же, что BigCommerce не дает вам какой-либо хитрой задней двери в интерфейс Facebook для настройки страницы магазина. По-прежнему применяются те же региональные правила и ограничения Facebook. Например, если Facebook не разрешает обрабатывать заказы через интерфейс Facebook в вашей стране, BigCommerce также не сможет помочь вам в этом. То же самое касается любых других ограничений. Вот что такое BigCommerce говорит об этом в своих документах.

Часто задаваемые вопросы: при создании страницы магазина Facebook

Мы получили широкий круг вопросов от читателей в разделе комментариев. Мы хотим выделить наиболее популярные из них, чтобы люди могли быстро найти наиболее актуальные вопросы.

«Каковы требования к изображениям для фотографий товаров на странице магазина в Facebook?»

Лучше всего проверить Рекомендации Facebook по перечислению продуктов - поскольку требования меняются в отдельных случаях.

Есть также несколько вещей, о которых нужно беспокоиться, таких как размеры, форматирование изображений и фоны. Например, на момент написания этой статьи Facebook рекомендует иметь разрешение изображения 1024 x 1024 или выше, а также белые фоны и квадратные изображения.

«Почему мои клиенты не могут купить несколько товаров в одной корзине?»

Это все зависит от вашего собственного сайта и платежного процессора. Facebook не предлагает свою собственную корзину покупок в некоторых регионах, поэтому транзакции перенаправляются в вашу собственную корзину покупателя и обработчик платежей. Тем не менее, как мы говорим, Facebook внедряет эти функции в новые страны.

«Какие продукты я не могу продать на странице магазина в Facebook?»

У Facebook есть список запрещенных предметов, Некоторые из несанкционированных продуктов включают отпускаемые по рецепту лекарства, оружие, животных, алкоголь и все, что способствует дискриминации.

Кроме того, вы можете продавать только физические продукты. Это означает, что нет загрузок или любого другого типа цифровых продуктов.

«Почему некоторые люди не видят мой магазин в Facebook?»

Есть две вероятные причины, почему это происходит:

  1. Ваш магазин недоступен в других странах, кроме вашего.
  2. Настройки конфиденциальности всей вашей страницы могут быть установлены неправильно. Легкая ошибка, чтобы сделать. Перейти к Настройки вашей страницы и убедитесь, что Видимость страницы параметр установлен в Страница опубликована, Вот так:

видимость страницы

«Нужно ли добавлять свои продукты вручную?»

Это зависит от нескольких факторов. Вот суть этого:

  • Если вы создали свою страницу Магазина с помощью внешнего инструмента электронной коммерции, такого как Shopify или BigCommerce, то все должно синхронизироваться автоматически. Это означает, что Facebook имеет информацию о том, как связать ваш магазин и синхронизировать все продукты со страницей магазина Facebook.
  • Если вы настроили свою страницу Магазина вручную, тогда да, вам нужно продолжать добавлять свои товары вручную. То же самое касается обновления любых деталей о них (цена, наличие, описания и т. Д.).

К вам

Это оно! Вы только что узнали, как продавать на Facebook, и, надеюсь, уже создали свою страницу в Facebook Shop. К сожалению, с Facebook все часто меняется, поэтому, если вам когда-нибудь понадобится помощь в выполнении какой-либо конкретной операции на странице магазина, вы должны найти руководство, в котором вы нуждаетесь эта официальная страница из справочного центра Facebook.

Если у вас есть какие-либо вопросы о создании страницы магазина Facebook, оставьте комментарий в разделе ниже. Если вы успешно создали свой магазин Facebook, не стесняйтесь оставлять ссылку для посещения другими пользователями и проверять методы, которые вы использовали, чтобы сделать вашу страницу уникальной.

🤔 Просто начать свое приключение с интернет-магазинов и электронной коммерции? Проверьте наш подробное руководство о том, как начать интернет-магазин с нуля, Мы проходим этот процесс шаг за шагом и не пропускаем никаких важных деталей, которые могут оказаться для вас препятствием.

Аватар

Кароль К

Кароль К. (@carlosinho) - внештатный разработчик WordPress, блогер и автор публикации "WordPress Complete". Его работы были показаны по всему Интернету на таких сайтах, как: Ahrefs.com, Smashing Magazine, Adobe.com и другие.