14 nejlepších CRM, které lze integrovat Shopify – Recenze 2024

Manipulace s kontaktními informacemi zákazníků je dostatečně náročná, aniž byste museli skákat tam a zpět mezi vaší platformou elektronického obchodu a užitečným nástrojem pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Používá vaše online podnikání vůbec CRM?

Zajímá vás, jaké jsou výhody, abyste zjistili, zda se do CRM vyplatí investovat?

Chceš vědět co nejlepší CRM software je integrovat se s Shopify?

Co je to CRM systém?

A CRM neboli systém řízení vztahů se zákazníky, je nástroj, který pomáhá při řízení interakcí vaší společnosti a komunikace se zákazníky.

Celkový cíl je udělat to tak, že trávíte méně času a peněz mluvením se svými zákazníkya zároveň zákazníkům nabízí rychlý servis a pomoc s řešením jejich vlastních problémů.

Jedno nejlepší CRM kombinují funkce pro manipulaci s vašimi kontakty, poskytování technické podpory, zlepšování vašeho marketingu, automatizace procesů, organizace vašeho týmu podpory a zvýšení prodeje.

Nejlepší na tom je, že k implementaci CRM nejvyšší kvality obecně nepotřebujete žádné technické znalosti, protože buď poskytují přímý Shopify aplikace pro integraci jedním kliknutím, nebo jednoduše nabízejí malý kód nebo integrační kroky pro kombinaci.

Bez ohledu na to, sedm CRM vyniká, pokud jde o integraci Shopify, takže pokračujte ve čtení, abyste zjistili, které to jsou nejlepší CRM software.

Výhody CRM systému pro elektronický obchod

Pro začátek má CRM širokou škálu výhod, jako jsou:

1. Lepší možnosti křížového prodeje – CRM systém je fantastický pro ukládání podrobností o nákupních zvycích vašich zákazníků. Čím více můžete jedinečně cílit své zákazníky na jejich zájmy, tím vyšší budou vaše konverze a průměrné objednávky
2. Vylepšené vztahy – výsledkem tohoto vyššího konverzního poměru je to, že vaši zákazníci nyní cítí, že je znáte a oceňujete jejich zájmy. To pomůže vytvořit silné pouto a proměnit je ze zákazníků na „fanoušky“
3. Pevnější pracovní vztahy – ať už mluvíme o vývojáři webu nebo majiteli firmy, každý ve společnosti by měl být „marketér“. Poskytnutí přístupu k CRM každému členovi vašeho týmu, bez ohledu na pracovní pozici, je skvělý způsob, jak vaši zaměstnanci lépe porozumět vašim zákazníkům a následně posílit pracovní vztahy.
4. Zlepšení účinnosti – poskytnutí přístupu všem ve vaší společnosti vám pomůže výrazně zvýšit efektivitu. Pokud někdo objednává po telefonu, nikoli přes web, necháte někoho nahrát? Sleduje váš tým pro vracení zboží, které položky se zákazníkům nelíbily?
5. Vylepšení analytických dat – CRM systém vám umožní mít spoustu informací na dosah ruky. Většina CRM vám nabízí možnost personalizace vašeho řídicího panelu, abyste mohli využívat informace o zákaznících, zprávy o prodejních cílech a identifikovat nedotčené příležitosti. Například pomocí několika kliknutí můžete exportovat seznam zákazníků, kteří několik měsíců nenakoupili, a rychle jim poslat e-mail s uvítací slevou
6. Automatizace administrátorských úloh – To, aby se vaši zaměstnanci soustředili na prodej, je nejdůležitějším aspektem vašeho elektronického obchodu. Malé administrativní úkoly, jako je reporting, e-mailový marketing a dokonce i některé právní záležitosti, to vše jsou práce, které může CRM systém dokončit. Stejně jako prodej je důležité zaměřit se na nové příležitosti a problémy zákazníků a dobré CRM vám tento čas poskytne
7. Úspora nákladů – počáteční náklady na CRM se mohou zdát jako investice, ale návratnost investice v průběhu času je ohromující. Lepší pochopení vašich zákazníků a také toho, které produkty fungují a které mají nedostatečný výkon, spolu s identifikací nových produktů pouze zvýší příjmy vaší firmy.

Proč Shopify?

Za posledních několik let jsme kontrolovali (a každých několik měsíců znovu navštěvovali) všechny hlavní platformy elektronického obchodu a nákupní košíky a ohodnoťte je v této tabulce.

Za posledních pár měsíců došlo v grafu k poměrně dost změnám, ale Shopify (vidět víc Shopify recenze) byl #1 platforma elektronického obchodu od samého začátku tohoto blogu a dokázal se tam udržet neustálým zlepšováním své struktury a udržením se v popředí odvětví elektronického obchodování.

Nedávno spustili své řešení na podnikové úrovni, takže pokud jste zavedená firma se spoustou produktů, klientů a návštěvnosti, podívejte se na můj Shopify Plus recenze.

Zkusit Shopify 3 dny bez rizika

Snadno se používá, řada fantastických šablon, konkurenceschopné ceny a škálovatelnost to zajišťují Shopify není jen platformou pro začátečníky, ale platformou, která se vám může vyrovnat, když vaše firma roste.

Další fantastický prvek Shopify je obchod s aplikacemi. Počet integrací, které můžete snadno přidat do svého obchodu, a rozšířit tak své podnikání, je fantastický.

výběr e-mailových programů, věrnostní možnosti a nástroje prodejní cesty mohou vyřešit každodenní problémy, ale žádný z nich není tak důležitý jako software CRM. Zde jsme uvedli 7 nejlepších CRM softwaru, který můžete použít Shopify.

Nejlepší Ecommerce CRM software, který se integruje s Shopify

1. HubSpot CRM

Až v květnu 2018 HubSpot viděli potřebu představit vlastní specializovanou aplikaci pro Shopify obchodníků. A tak, HubSpot integrace byla zveřejněna na Shopify App Store poskytuje řadu nástrojů pro zlepšení prodejních a marketingových procesů. Od té doby integrace využívá všechny aplikace Hubspot, včetně těch dobře známých HubSpot CRM .

Jedním z důvodů, proč je CRM tak populární, je toto – je zcela zdarma, bez ohledu na to, jak dlouho jej používáte.

V podstatě, HubSpot CRM je systém, který vám umožňuje nastavit si vlastní jedinečné produktové workflow potrubí, které odpovídá vašim objednávkám Shopify internetový obchod. Kromě toho kombinuje funkce sledování e-mailů, kanálů obchodů a generování potenciálních zákazníků, aby usnadnila pohodlnou správu prodejních procesů.

Zatímco jakýkoli obchodník může pohodlně využít HubSpot CRM, je zvláště ideální pro internetové obchody nabízející přizpůsobené produkty.

To znamená, že proces správy kontaktů je zde poměrně snadný a příjemně intuitivní. I začátečníci by měli být schopni bez námahy nastavit a organizovat kontaktyplus sledování následných postřehů – včetně všech aktivit na webu příslušných potenciálních zákazníků.

Jeden aspekt, který se zde hodí, je HubSpotautomatizační motor. Aplikace CRM automaticky importuje údaje vašeho nového Shopify zákazníky a poté je uložte jako kontakty spolu s jejich odpovídajícími objednávkami a podrobnostmi o prodeji.

No, tím to nekončí. HubSpot CRM přesahuje to a poskytuje doplňkové funkce, které nenajdete u jiných bezplatných nástrojů CRM. zjednodušeně řečeno, systematicky automaticky naplňuje kontaktní profily dalšími informacemi, včetně jejich sociálních specifik a přidružených společností.

Cena 💰

Nejsou zde žádné skryté termíny. hubspot crm je zcela zdarma a můžete využívat jeho e-mailový marketing, kanály nabídek a navíc funkce pro správu kontaktů a profilů potenciálních zákazníků. Navíc upgradujte na placený účet, abyste získali přístup k dalším rozšířeným funkcím.

Zní to docela lákavě, ale dochází to, je tu upozornění. Vidíte, i když je Hubspot CRM výrazně výkonnější než většina jeho bezplatných konkurentů, smutnou pravdou je, že se nemůže rovnat většině prémiových možností na našem seznamu.

A hlavní nevýhodou je nedostatek funkcí, jako je automatizace marketingu a správa pracovních postupů.

Ale je tu naděje v podobě doplňkových aplikací. Hubspot nabízí další funkce prostřednictvím svých center prodeje, marketingu a služeb. Přestože má každý z nich bezplatný plán, pokročilé funkce začínají na 50 USD měsíčně.

Přečtěte si naše HubSpot CRM recenze.

2. Brevo CRM (dříve Sendinblue)

Vzhledem k tomu, že byla založena v roce 2012, Brevo je náhodou jednou z nejnovějších platforem na našem seznamu nejlepších CRM, které lze integrovat Shopify.

Ale nenechte se mýlit. Brevo si zaslouženě vydobyla své místo v lize nejlepších marketingových a CRM automatizačních řešení na trhu.

To má hodně společného s tím, že Brevo obsahuje všechny základní nástroje, které můžete potřebovat k vytváření a přizpůsobení automatických e-mailových marketingových kampaní, transakčních e-mailů, marketingových SMS kampaní, reklam na Facebooku, vstupních stránek a chatovacích kampaní na místě.

Ve skutečnosti, Brevo v současnosti zpracovává přes 100 milionů e-mailů denně. Její účet s více než 80,000 XNUMX uživateli může oslovit své potenciální zákazníky prostřednictvím chytře spuštěných kampaní, které staví na nákupních aktivitách potenciálních zákazníků, chování na webu, zapojení e-mailů a kontaktní údaje.

Všechny tyto parametry můžete nastavit a přizpůsobit pomocí Brevo's flexibilní editor pracovních postupů, který je schopen bez problémů přizpůsobit i pokročilé automatizační sekvenování. Možná budete chtít pokračovat v pracovním postupu, který nejen uděluje skóre, ale také se přizpůsobí potřebám vašich kontaktů a také je sleduje prostřednictvím prodejní cesty.

A co víc, Brevo je výjimečně praktický při odesílání transakčních e-mailů. Jedná se o speciální potvrzovací zprávy, které obvykle doprovázejí úspěšné transakce.

Mohli byste je tedy využít k podpoře dalšího zapojení a možná ke spuštění opakovaných nákupů.

Další promyšlenou funkcí, kterou byste mohli chtít vyzkoušet, je BrevoOptimalizace „Čas odeslání“. A jak název napovídá, nastavuje vaše zprávy tak, aby se spouštěly v nejlepší možné časy na základě výkonů předchozích kampaní.

Cena 💰

BrevoRychlý výstup na vrchol je částečně přičítán jeho poměrně velkorysým cenám. Najdete zde až 6 rozumných cenových bodů, ze kterých si můžete vybrat, přičemž nejlevnější je bezplatný plán, který obsahuje řadu slušných funkcí.

Poskytuje vám editor pracovních postupů která pojme až 2,000 kontaktů, spolu s prodejním CRM nástrojem, pokročilou segmentací, SMS marketingem, transakčními e-maily a reportingem v reálném čase. Pak získejte toto – také získáte neomezený počet kontaktů.

Jediný zásadní problém bude BrevoOmezené odesílání e-mailů, které se u bezplatného plánu rozšíří pouze na 300 za den. Naštěstí vás však upgrade bude stát pouze $ 25 měsíčně a odstraní denní limit a zároveň omezí počet odeslaných e-mailů za měsíc na 40,000 XNUMX.

Pro doplňkové možnosti A/B testování, pokročilé statistiky a 60,000 XNUMX odeslaných e-mailů za měsíc si můžete zakoupit následující balíček za $ 39 měsíc.

V opačném případě vás 120,000 66 odeslaných e-mailů za měsíc bude stát 350,000 USD měsíčně, zatímco limit XNUMX XNUMX $ 173 měsíc.

Proto všechny věci, Brevo je ideální pro malé firmy, které chtějí co nejvíce rozšířit svou kontaktní základnu a zároveň pečovat o výsledné potenciální zákazníky prostřednictvím omnichannel kampaní, které kombinují e-mail s SMS, chat na webu, reklamy na Facebooku, retargeting a vstupní stránky. .

Přečtěte si naše Brevo (dříve Sendinblue) recenze.

Podívejte se na naše Brevo (dříve Sendinblue) ceny průvodce.

3. Freshsales

Freshsales je jedním z nejznámějších prodejních CRM řešení na současném trhu, které je navrženo speciálně tak, aby vám pomohlo sledovat kompletní prodejní cesty.

Freshsales, který je součástí komplexního ekosystému „Freshworks“, kombinuje vše od správy kontaktů a účtů po fáze životního cyklu kontaktů, vestavěný chat a e-mail a prodejní sekvence.

V závislosti na balíčku, který si koupíte, máte přístup ke všemu, od statistik o vašich nabídkách založených na umělé inteligenci až po chat a kampaně WhatsApp Business.

Freshsales také nabízí přístup k automatickému obohacování profilu, což v podstatě znamená, že vaše řešení AI mohou přidat do vašich CRM profilů, když se dozví více o vaší cílové skupině. Navzdory této vysoce pokročilé funkcionalitě Freshsales neztrácí svou jednoduchost použití.

Systém Freshsales se snadno používá sám o sobě nebo jej můžete integrovat se svým stávajícím Shopify ekosystém, který vám pomůže sledovat více vašich prodejních interakcí.

Freshsales lze také integrovat se zbytkem prostředí Freshworks, takže můžete implementovat všechny druhy funkcí pro spolupráci a komunikaci v závislosti na vašich konkrétních potřebách. K dispozici jsou také vlastní přehledy a řídicí panely pro sledování vašich výsledků.

Cena 💰

Pro začátečníky je k dispozici bezplatná verze Freshsales, která vám však poskytuje pouze základní fáze životního cyklu kontaktů a správu kontaktů. Pro rozsáhlejší nástroje budete muset upgradovat na balíček 12 GBP měsíčně za uživatele, který zahrnuje prediktivní hodnocení a prodejní sekvence.

Můžete také přistupovat pokročilejší balíček „Pro“ za 29 GBP měsíčně s chatovacími kampaněmi a statistikami o dalších nejlepších akcích. Případně upgradujte celou cestu na službu Enterprise za 55 GBP měsíčně s předpovědí založenou na umělé inteligenci a vyhrazeným správcem účtů.

Pokud chcete, můžete také přidat doplňky, jako je CPQ pro značkové faktury, nabídky a vstupní dokumenty, to vše v prostředí Freshsales.

4. Metrilo

Metrilo je platforma pro analýzu elektronického obchodu, CRM a e-mail marketing typu vše v jednom. Rychle se integruje s Shopify, a stačí pár kliknutí, aby se aplikace plně nainstalovala do vašeho elektronického obchodu. To také má schopnost synchronizace s vašimi historickými daty a displeji všechny vaše zákazníky a objednávky v systému.

CRM obsahuje podrobné informace o vašich zákaznících a návštěvnících, včetně chování na webu, příjmů, objednávek, relací, kontaktních informací, označování, filtrování, segmentace atd. Nabízí také výkonnou funkci sledování chování, která vám umožňuje segmentovat zákazníky pomocí pomocí více než 30 přednastavených filtrů.

Můžete snadno identifikovat vysoké výdaje, věrné zákazníky, nečinné zákazníky, lovce nabídek a další.

Díky všem těmto údajům vám Metrilo umožňuje zaujmout a udržet si vaše stávající zákazníky, a tím zvýšit vaši ziskovost.

Jedno Analýza retence vám řekne, jaké kanály, kampaně a období přinášejí nejvěrnější zákazníky. Vestavěný e-mail a automatizace vám umožní oslovit lidi přímo.

Cena 💰

Roste s potřebami společnosti. Pro začátečníky vám plán Essential poskytuje analýzy, pak přichází plán Pro s databází zákazníků a analýzou udržení, a pokud dáváte přednost použití jednoho nástroje k řízení velké většiny vašeho podnikání, pak je Metrilo Premium ideální.

Mají bezplatnou zkušební verzi a roční fakturace vám ušetří dva měsíce.

5. Zavřete CRM

Close CRM, založený 100% vzdáleným týmem v roce 2013, si výslovně klade za cíl uspokojit potřeby vzdálených prodejních týmů a vedoucích prodejců, kteří tyto týmy řídí.

Nabízí všechny nástroje, které potřebujete, abyste mohli sledovat potenciální zákazníky a uzavřít tyto tolik žádané prodeje. Prodává se jako nástroj typu vše v jednom, který pomáhá startups a malé a střední podniky rostou. Vedoucí prodeje se mohou zapojit do prodejních týmů během několika minut a sledovat e-maily a hovory, včetně poskytování rad při telefonování, které může slyšet pouze prodejce.

Zavřete CRMAnalytika také pomáhá vedoucím prodejců předpovídat projekce prodeje a analyzovat pracovní postupy a KPI. Navíc, Automatizační funkce Close umožňují vašim obchodním zástupcům uskutečnit více hovorů současně, pouze spojení s vodítkem, když někdo zvedne.

Můžete také zanechat předem nahrané hlasové zprávy, pokud je někdo venku nebo nezvedá. Kromě toho vám funkce pro odesílání textových zpráv CRM umožňují posílat hromadné SMS, číst a odpovídat na SMS z pohodlí vaší schránky Close Inbox a používat vaše stávající číslo.

Mezi funkce e-mailu patří odesílání e-mailových sekvencí kontaktům a automatické sledování potenciálních prodejců. Můžete si také vybrat, kdy budete odesílat e-maily a navrhovat e-maily pomocí šablon Close.

Navíc můžete komunikovat s potenciálními zákazníky automaticky pomocí více kanálů (hovory, e-mail, SMS).

Close se integruje se Zoomem (a dalšími cennými nástroji, včetně Zapier, Shopifya MailChimp, abychom jmenovali alespoň některé!). Díky integraci se Zoom však mohou vaše prodejní týmy prodávat na dálku prostřednictvím videa a zároveň aktualizovat záznamy zákazníků. Samozřejmě můžete také nahrávat a ukládat videa

V neposlední řadě vám Close umožňuje sledovat všechny vaše komunikační kanály živě v jednom zobrazení, což usnadňuje rychlé spojení s potenciálními zákazníky a správu prodejních kanálů z jednoho snadno použitelného řídicího panelu.

Cena 💰

Close CRM nabízí uživatelům bezplatnou 14denní zkušební verzi a bezplatnou ukázku prostřednictvím svých webových stránek. Kromě toho existují čtyři cenové plány, účtované měsíčně nebo ročně, přičemž druhý je levnější variantou.

Všechny programy nabízejí prodejní nástroje, včetně úvodních poznámek, historie časové osy, sledování e-mailů a plánování. Stále dražší plány odemykají většinu funkcí, jako je Power Dialer a neomezené úložiště pro zájemce a kontakty.

Ceny začínají na 25 dolarech měsíčně účtovaných ročně za plán Starter, stoupají na 59 USD měsíčně účtovaných ročně za základní plán, 89 USD měsíčně za program Professional a 129 USD měsíčně za obchodní plán.

Close CRM je ideální pro menší i větší firmy. V neposlední řadě proto, že tato platforma nabízí výkonné automatizované nástroje, které vaše prodejní týmy a lídři potřebují ke zlepšení své produktivity a výkonu, s odstupňovanými cenovými plány, které splňují potřeby podniků různých velikostí.

6. Endear

Endear spolupracuje s více než 800 online a fyzickými obchody po celém světě s cílem zjednodušit správu zaměstnanců a klientů. Nabízejí cloudové řešení pro správu zákazníků napříč kanály. Zde jsou všechna zákaznická data sestavena do lokalizovaného úložiště, takže váš tým má přístup k aktuálním zákaznickým informacím. Rozděluje zákazníky podle nákupního chování, objednávek a výdajů, aby vám poskytla přehled o tom, jak si vedou vaše omnichannel úsilí.

Další velká výhoda Endear je jeho vestavěný systém zasílání zpráv. To umožňuje podnikům posílat značkové a personalizované zprávy prostřednictvím e-mailu, SMS a WhatsApp. Tyto zprávy můžete upravit pomocí uživatelských jmen, nedávno objednaných produktů a informací o členech týmu.

Nemluvě o tom, že tato upozornění můžete posílat hromadně. Můžete také zajistit, aby se veškerá komunikace mohla pochlubit vaším charakteristickým stylem, barvami a logem. Jde o dlouhou cestu k zajištění konzistentního a profesionálního vizuálu značky.

Kromě toho můžete systém zasílání zpráv použít také k tomu, abyste zákazníkům dodali relevantní doporučení produktů na základě dat. Kromě toho můžete použít Endear k automatickému odesílání připomenutí nákupu, potvrzení objednávky a děkovných zpráv.

Systém zasílání zpráv funguje obousměrně, takže zákazníci mohou zůstat v kontaktu s vaším týmem. Získáte sdílenou schránku, která zobrazuje všechny zprávy ve všech vašich komunikačních kanálech, což umožňuje hladší týmovou spolupráci. Chcete-li také lépe řídit operace a zajistit nejlepší možné služby zákazníkům, můžete členům týmu přiřadit konkrétní zákazníky, úkoly a role.

Budete také těžit z analýzy výkonu vašeho týmu a jednotlivých zaměstnanců. Můžete například sledovat prodeje napříč kanály, nastavovat prodejní cíle a získat hlubší přehled o zákaznických profilech.

V neposlední řadě můžete rozšířit funkčnost Endear CRM pomocí různých integrací. Mají například integrace pro POS, zákaznický servis, marketing a další.

Cena 💰

Endear má čtyři placené plány, z nichž všechny jsou oceněny za obchod a za měsíc. Startovací balíček začíná na 60 USD a je určen pro malé týmy, které chtějí lépe sledovat svůj omnichannel prodej a profilování zákazníků.

Plány vyšší úrovně začínají na 144 dolarech; ty přicházejí s pokročilou automatizací e-mailů, nastavením oprávnění zaměstnanců a analýzou.

K dispozici je také plán Enterprise, nastavený za vlastní cenu. To poskytuje přístup k vyhrazenému správci účtů a prioritní podpoře.

7. Salesforce

Salesforce je jedním z nejoblíbenějších a nejlepších softwarových řešení CRM používaných online podniky a nabízí několik možností, jak jej integrovat do Shopify obchod. Chcete-li začít, Shopify App Store je plná dalších řešení, která se integrují s vaším současným systémem Salesforce.

Technicky byste tedy stále měli své Salesforce CRM oddělené od vašeho Shopify obchod, ale tyto funkce pomáhají přiblížit funkcionalitu vašemu online obchodu. Můžete například implementovat aplikaci Zopim Live Chat, která se propojí se Salesforce pro synchronizaci těchto chatů se Salesforce.

Zapier nabízí „Zap“ pro integraci Salesforce s Shopify k automatizaci některých vašich stop při práci s CRM. Díky této kombinaci můžete mít přehled Shopify zákazníky v Salesforce, přidejte zákazníky jako kontakty a sledujte produkty, které si zakoupili, aniž byste museli přeskakovat mezi Salesforce a Shopify.

Mezi Salesforce a Shopify můžete připojit více než 400 dalších integrací a posunout své podnikání na další úroveň. Salesforce je považován za jednu z nejinovativnějších společností na světě a je vždy v popředí nových nápadů.

Počáteční část pochopení a používání CRM může být obtížná, ale pomocí „Salesforce Trailhead“, což je jejich online školicí platforma, stejně jako přístup ke každé rozšiřující se komunitě znamená, že vždy budete mít odpověď na otázku.

Cena 💰

Salesforce má tolik flexibility, pokud jde o jejich ceny. Již od 25 USD měsíčně za balíček po rozbalení až do výše 300 USD měsíčně. Pokud opravdu chcete co nejlépe využít Salesforce, navrhli bychom balíček Lightning Enterprise, který vám dává mnohem více pravomocí, pokud jde o správu a vyhledávání příležitostí k vedení.

8. AgileCRM

AgileCRM, fantastická alternativa k Salesforce, se tiše dostává pod radar a vybudovala si fantastickou pověst. Skvělá volba pro začátečníky díky velmi konkurenceschopné ceně, nabízí velký výběr nástrojů, které lze nalézt na jiných CRM za zlomek ceny.

AgileCRM umožňuje sledovat prodeje, používat jej jako systém pro správu kontaktů a také nabízí sofistikovanou platformu pro automatizaci marketingu za pouhých 9 USD měsíčně. Aby to bylo možné integrovat s Shopify, budete muset mít balíček Enterprise, který stojí 48 $ měsíčně.

Snad nejlepší funkcí AgileCRM je jeho možnost helpdesk, která je k dispozici v „běžném“ balíčku 30 $ měsíčně. Skvělá zákaznická podpora může pozvednout vaše podnikání na další úroveň, nástroj Agile pro prodej vstupenek vám umožní identifikovat kritické problémy ve vašem týmu a snížit opotřebení. Můžete také seskupovat problémy, které vám pomohou identifikovat jakékoli opakující se problémy.

Cena 💰

AgileCRM je fantastická volba, pokud s CRM teprve začínáte. Jejich ceny jsou velmi dostupné a zákaznická podpora je fantastická, což je obzvláště důležité, protože pokud jde o CRM, vždy existuje velká křivka učení.

9. Zendesk

Zendesk je největším soupeřem Salesforce o korunu CRM a jednou z nejlepších možností softwaru CRM na trhu. Používá je více než 200,000 XNUMX společností včetně některých velkých hitterů, jako jsou Groupon, Airbnb a Uber. Jeho funkce mu umožňují, aby se s vámi vyrovnal, když vaše firma roste.

Zendesk umožňuje vašemu podnikání vytvořit FAQ nebo znalostní databázi, která se snaží řešit problém opakujících se otázek. Tím se ubere část pracovní zátěže vašemu týmu podpory, protože velká část procesu bude automatizována.

Jednou funkcí, která znamená, že Zendesk je možná vhodnější pro větší podniky, je to, že můžete vybudovat online komunitu, kde mohou vaši zákazníci klást otázky a nechat si odpovídat na své dotazy. To umožňuje vašim zákazníkům pracovat jako váš tým podpory a odpovídat na otázky týkající se problémů, jako je doručení, velikosti produktů a přizpůsobení.

Cena 💰

Díky svému cílovému trhu a funkčnosti je Zendesk na dražším konci trhu. Vlastní hlášení, předpovědi založené na umělé inteligenci a zákaznická podpora jsou k dispozici v balíčku Enterprise a vyšším, který stojí 125 USD měsíčně.

10. Engagebay

Engagebay poskytuje úplnou sadu nástrojů pro růst vašeho podniku, startup, nebo malý podnik. Spojuje funkce, které vám pomohou s prodejem, marketingem a zákaznickým servisem do jedné centralizované platformy. Odtud můžete spravovat generování potenciálních zákazníků, automatizaci podnikání, e-mailový marketing a další.

Navzdory všemu, co dělá, Engagebay dělá věci jednoduché, takže se do toho můžete rovnou pustit. Engagebay obsahuje tři základní produkty, které si můžete předplatit samostatně nebo jako balíček:

1. Marketing Bay
2. Prodejní zátoka
3. Service Bay

Každý přichází s funkcemi navrženými pro automatizaci vašich pracovních postupů. Jsou navrženy tak, aby spolupracovaly, takže můžete kombinovat dva produkty nebo všechny tři.

Engagebay vám umožňuje získat potenciální zákazníky prostřednictvím živého chatu, webových vyskakovacích oken a kontaktních formulářů, o které se pak můžete starat pomocí automatizace e-mailového marketingu. Můžete dokonce skórovat potenciální zákazníky na základě pravděpodobnosti, že se stanou budoucími zákazníky, a oslovit je prostřednictvím více kanálů. Ale navzdory EngagebayDíky omnichannel přístupu získá váš prodejní tým kompletní 360stupňový pohled na každého zákazníka bez ohledu na to, kolik kanálů zákazník používá.

Předpokládejme, že hledáte nejlepší řešení eCommerce CRM, které jde o krok navíc. V tom případě může být Engagenay skvělý Shopify integrace pro vás. Ať už jste malá firma nebo již máte tisíce kontaktů, Engagebay je vytvořen tak, aby se škáloval s vámi.

Cena 💰

EngagebayCeny se mohou zdát trochu složité. Nejprve rozděluje své cenové kategorie do hlavních funkcí. Kromě toho existují čtyři plány a můžete platit buď ročně, dvakrát ročně nebo měsíčně.

Prozkoumáme střední cestu a uvedeme roční fakturační ceny (20% úspora měsíčně). Engagebay's all-in-one řešení.

Za prvé, je tu a Volný plán. Zde můžete uložit 1,000 1,000 kontaktů a odeslat XNUMX XNUMX značkových e-mailů. Upgrade na Základní plán for 11.99 GBP za uživatele měsíčně zvyšuje tento limit na 15,000 10,000 kontaktů a XNUMX XNUMX značkových e-mailů.

Jedno Růstový plán 39.99 $ (za uživatele za měsíc). odemkne více kontaktů a e-mailů a také marketingovou automatizaci. A konečně, Pro plán za 63.99 $ na uživatele měsíčně uvolňuje neomezené kontakty, cíle, webové analýzy a telefonickou podporu.

Malé podniky zjistí, že plány nižší úrovně dokonale vyhovují jejich potřebám. Oproti tomu ti s širším dosahem mají stále dostupné řešení v EngagebayPro plán. Celkově vzato, Engagebay vyhovuje potřebám většiny lidí.

11. Pipeliner CRM

Dalo by se argumentovat, že Pipeliner CRM je o něco méně známá než ostatní řešení v tomto seznamu, ale to neznamená, že to není výkonná možnost s pevným Shopify integrační metody.

Plná integrace pochází z konce Pipelineru, takže není třeba instalovat a Shopify aplikaci nebo se podívejte do knihovny Zapier. The Shopify integrace je k dispozici přímo od vás Shopify palubní deska, takže přihlášení Shopify se děje trochu méně často.

Pipeliner CRM je lokální software pro Windows nebo Maca přináší vám vše od zpráv o prodeji až po nástroje pro správu potenciálních zákazníků. Získáte také přístup ke sledování příležitostí, správě kontaktů, prodejním cestám, sociálnímu prodeji a dalším.

Piperliner se pyšní tím, jak snadné je použití. Existuje masivní křivka učení se spoustou CRM systémy a Piperliner si stanovily, jak intuitivní je použití, pravděpodobně jsou Shopify ze světa CRM.

O jejich zkušenostech s integrací ao tom, jak přizpůsobitelné je můžete svému podnikání udělat, se v Pipelineru často zmiňuje.

Cena 💰

Pipeliner CRM je velmi konkurenceschopný na nasyceném trhu CRM. Pro zákazníky z USA to začíná na 35 USD měsíčně. Pipeliner zná jejich cílový trh, kterým jsou malé a střední podniky kteří chtějí rychlý vizuální přehled o svém podnikání a dodávají jej odborně.

12. SharpJaro

SharpJaro je další all-inclusive sada, která kombinuje marketingovou automatizaci a nástroje pro řízení prodeje. Systém řízení vztahů se zákazníky je zde doplněn o e-mailový marketing, marketing na sociálních sítích, blogování, webové formuláře, tvůrce vstupní stránky, možnosti sledování na více zařízeních a samozřejmě také analýzy a vytváření sestav.

Přestože je SharpSpring navržen tak, aby vyhovoval podnikům všech velikostí a značek, jedna konkrétní skupina, která si jeho funkce oblíbí, jsou agentury.

Samotná platforma je zcela rebrandovatelná a agenturám poskytuje širokou škálu nástrojů pro řízení projektů od různých klientů současně.

Když pak dojde na skutečné kampaně, měli byste si snadno vytvořit vlastní automatizační pracovní postup, protože SharpSpring poskytuje vizuální nástroj pro tvorbu pracovních postupů, který je velmi flexibilní.

Umožňuje vám přidávat nové potenciální zákazníky a hodnotit je v reálném čase na základě toho, jak progresivně reagují na vaše pečující kampaně podél prodejní cesty.

Kromě toho můžete používat rozhraní SharpSpring drag-and-drop pro správu vašich obchodů a příležitostí v každé kritické fázi.

Poskytuje vám jasný pohled z ptačí perspektivy na celý váš projekt, včetně potenciálních zákazníků, spolu s jejich informacemi a pozicemi v průběhu prodejního cyklu. Navíc můžete bez problémů přesouvat příležitosti a vytvářet vlastní nabídky na základě vašeho celkového prodejního rámce.

Další oblast, kde SharpJaro investoval poměrně hodně do vstupních stránek. Zatímco většina marketingových a CRM nástrojů zdánlivě vyvíjí nástroje pro vstupní stránky jako dodatečný nápad, SharpSpring si dal čas na vytvoření robustního nástroje pro tvorbu vstupní stránky a doprovodné sady elegantních responsive šablony.

Dalo by se tedy říci, že SharpSpring je CRM a marketingová platforma pro agentury, které oceňují všestrannou flexibilitu.

Cena 💰

Počínaje 550 USD měsíčně za 1,500 XNUMX kontaktůSharpSpring zjevně není nejlevnější automatizační nástroj CRM, který byste si mohli osvojit Shopify Systém. A to není vše. Doprovodný onboardingový balíček SharpSpring pro začátečníky vás bude stát dalších 1,800 XNUMX $.

To je mnohem víc, než by byla většina malých firem ochotna utratit za své kampaně.

Spravedlivé. Ale jde o to – ukázalo se, že SharpSpring neomezuje své funkce ani počet uživatelů na účet.

To znamená, že získáte celou sadu funkcí a navíc výsadu co nejvíce rozšiřovat svůj tým kampaně bez dalších nákladů.

Upgrade balíčku je nezbytný pouze tehdy, když překročíte přidělený objem kontaktů. A když na to přijde, můžete upscale na 10,000 850 kontaktů za XNUMX $ měsíčněnebo místo toho, platit 1,250 20,000 $ měsíčně za XNUMX XNUMX kontaktů.

Celkově je tedy SharpSpring ekonomický pouze pro podniky a agentury s velkými týmy.

13. Nimble

Nimble je další CRM systém, který používá Zapier „zap“ k synchronizaci dat mezi jeho nástrojem a Shopify. Najdete také a cool zap, který vytvoří nový kontakt in Nimble při každém zpracování nové objednávky prostřednictvím vašeho Shopify obchod.

Jaké jsou nejlepší vlastnosti z Nimble CRM? Systém poskytuje vaše standardní nástroje pro správu kontaktů, vytváření prodejních cest a optimalizaci vašeho marketingového úsilí, ale nabízí jedinečnou funkci pro využití sociálních dat k řízení vašeho CRM. Minimalizujete tak potřebu zadávání dat a zároveň identifikujete potenciální zákazníky prostřednictvím vašich sociálních sítí.

NimbleUSP, který je odlišuje od ostatních systémů CRM, je aspekt sociálních médií. Pokud jste ve spojení se svými zákazníky na Twitter, pak vám to umožní vidět širokou škálu informací o nich mrknutím oka, jako jsou jejich nejnovější tweety, takže můžete zjistit, jaké věci je v tuto chvíli zajímají. Bohužel Nimble dříve bylo možné propojit se s Facebookem, ale tato funkce je nyní pryč.

Cena 💰

Nimble CRM má velmi dobrou cenu a je to jedna z více konkurenčních možností v oboru. Nenabízí špičkovou funkčnost Salesforce nebo Zendesk, ale základy dělá dobře.

Skvělá historie konverzací se zákazníky, vynikající integrace s aplikacemi Google a navíc jedna z lepších mobilních aplikací dostupných v tomto seznamu.

14. Zoho CRM

Poslední v našem seznamu je Zoho! Zoho nemůže být dále od CRM systému, jako je Pipeliner, i když není příliš intuitivní a na pohled hezký, nabízí spoustu skvělých funkcí za poměrně levnou cenu, kterou platíte.

Zoho má k dispozici velmi robustní e-mailový marketingový nástroj a také několik skvělých přizpůsobitelných webových formulářů pro shromažďování potenciálních zákazníků na vašem webu elektronického obchodu. Jejich funkce hlášení je velmi robustní a je jedním z nejlepších řešení v tomto seznamu. Jeden konkrétní prvek, který je na jejich přehledech skvělý, je to, že můžete přidávat zprávy do „složky oblíbených“, což je velmi užitečné pro rychlý přístup.

Zoho také investovala spoustu času do své mobilní aplikace, pokud máte také fyzický obchod, může to být velmi užitečné. Řekne vám, kteří zákazníci jsou poblíž, což je zvláště užitečné, pokud někde pořádáte událost nebo děláte vyskakovací událost. To by se pak mohlo propojit s e-mailovou funkcí Zoho a kontaktovat všechny zákazníky a potenciální zákazníky v oblasti.

Pokud jste také jedním ze sítí, můžete pomocí aplikace skenovat vizitky a ty se automaticky nahrají do CRM.

Cena 💰

Na to, co nabízí Zoho, je velmi dobrá cena. Během nastavování může vyžadovat mnoho úprav, ale jakmile jej nastavíte a naučíte se, jak z něj získat maximum, je velmi užitečný.

Jaké je nejlepší CRM řešení?

Pokud jde o snadné nastavení, SendinBlue je správná cesta, protože má své vlastní Shopify aplikace, která přináší nástroje do vašeho Shopify dashboard a brání vám v používání jakéhokoli kódu na vaší straně. Může to však být docela drahé, takže pokud právě začínáte, možná bude Pipeliner nebo AgileCRM lepší volbou.

Přestože každé z CRM poskytuje určitý druh integrace spolu se solidními funkcemi, Salesforce je stále nejrobustnější a nejdostupnější (vzhledem k počtu funkcí) pro udržení kontaktu se zákazníky a dobrou organizaci vašich interakcí. Má také funkcionalitu, kterou lze rozšířit tak, jak to dělá vaše podnikání, takže pokud to s elektronickým obchodováním myslíte vážně, vřele doporučujeme Salesforce jako nejlepší CRM software.

K Tobě…

Máte-li jakékoli dotazy týkající se nejlepší CRM, které lze integrovat Shopify, zanechte komentář v sekci níže. Vyzkoušeli jste některý z CRM jako Salesforce nebo Zendesk? Jaký je váš názor na jejich integraci s Shopify, spolu s celkovou funkčností CRM?