HubSpot CRM Recenze: Silné CRM, které je navždy zdarma

Dobrý CRM software (Customer Relationship Management) je nezbytný pro elektronický obchod.

Pokud jste někdy v minulosti používali nástroj jako Pipedrive nebo Salesforce, pak budete vědět, jak cenné mohou být, pokud jde o vylepšení a zlepšení prodejního procesu. Koneckonců, s CRM systémem můžete udělat mnohem víc, než jen uchovávat záznamy o kontaktech se zákazníky. Můžete také automatizovat věci, jako je bodování potenciálních zákazníků, sledování nebo sledování ukládání nabídek.

Jediný problém?

Často zjišťujeme, že existují některá CRM s vykrajovátky souborů cookie, která nemají tolik přizpůsobitelných funkcí pro širokou škálu podniků elektronického obchodu. Někdy však vše, co vaše společnost potřebuje, je uživatelsky přívětivý řídicí panel pro správu kontaktů a způsob, jak se přihlásit a odeslat interakce s vašimi zákazníky a klienty.

V tomto HubSpot CRM recenzi se dozvíte, že to vše můžete mít zdarma.

Co je to HubSpot CRM?

HubSpot CRM Je jedním z nejoblíbenějších příchozí marketing a vyhledávací nástroje na současném trhu. Jako součást komplexní sady Hubspot Sales tento systém CRM pomáhá se vším od sledování až po bodování leadů. A co víc, CRM společnosti Hubspot se také integruje s řadou vynikajících externích služeb. Své CRM řešení můžete kombinovat s marketingovými službami Hubspotu, prodejními strategiemi a dalšími.

HubSpot CRM je jedním z těch CRM pro vykrajování sušenek, takže u některých podniků to nebude fungovat. Přestože je stylově velmi podobný Pipedrive a Salesforce, někteří lidé zjistí, že konkurenční nástroje mají širší možnosti přizpůsobení. Nemůžete tam vstoupit a přidat jedinečné funkce, takže jste do značné míry uvízli v tom, co je k dispozici. Nicméně mám rád HubSpot CRM pro malé i velké podniky, které se obejdou bez všech úprav.

Pokud jste majitel malého podniku, podnikatel s omezeným rozpočtem nebo a startup, určitě byste měli zvážit vyzkoušení HubSpot CRM. Je to zcela bezplatné řešení s neomezeným počtem uživatelů a až 1.000.000 XNUMX XNUMX kontakty (více, než by si většina z nás mohla nechat zdát). Platíte pouze v případě, že chcete funkce navíc, které skutečně potřebuje nebo chce jen malé procento podniků.

HubSpot CRM Recenze: Jak může pomoci vašemu podnikání v oblasti elektronického obchodu?

CRM systémy, jako je tento od HubSpot, jsou všechny o kombinaci zákaznické podpory s hloubkovou marketingovou strategií a prodejními nástroji. Pokud jste se někdy pokoušeli vybudovat úspěšnou firmu online, pak budete vědět, jak to může být jednodušší, když máte systém, který vám pomůže s generováním potenciálních zákazníků, fázemi obchodů a prodejními kanály.

Kromě toho, že vám jednoduše poskytují místo, kde si můžete uložit každý nový kontakt a sledujícího na sociálních sítích do databáze, funkce CRM Hubspotu vám také poskytují přístup ke všemu, co potřebujete k péči o své potenciální zákazníky. Hubspot poskytuje jednu z nejlepších bezplatných nabídek CRM pro sledování a spojení s vašimi zákazníky.

Opravdu mě baví HubSpot CRM, protože je navržen tak, aby pomáhal podnikům všech velikostí, zejména startupkteré potřebují bezplatný, ale výkonný způsob interakce a řízení vztahů se zákazníky.

S elektronickým obchodem nakonec spolupracujete s tisíci, ne-li miliony zákazníků a obchodních partnerů. To je důvod, proč je CRM tak důležité, pokud jde o organizaci, sledování a péči o tyto potenciální zákazníky a obchodní vztahy.

HubSpot CRM se dobře spáruje se standardními poskytovateli e-mailu, jako je Gmail a Outlook, takže svůj prodejní tým můžete nastavit během několika minut. Poté můžete spravovat svůj prodejní kanál, což nutně urychlí proces, ve kterém tyto potenciální zákazníky přivádíte. CRM odstraňuje potřebu tabulek nebo jiných přeplněných organizačních nástrojů.

Nejlepší na tom je, že HubSpot CRM podporuje až 1 milion kontaktů a neomezený počet uživatelů. Prodejní týmy elektronického obchodu s 1,000 XNUMX členy by proto neměly mít problém s prací s HubSpot CRM. Totéž platí pro organizace s jedním prodejcem.

HubSpot CRM Recenze: Nejlepší vlastnosti

Jedno HubSpot CRM má standardní funkce, které byste očekávali od konkurentů, kteří vyžadují, abyste za jejich software platili. Co je však skvělé, je, že několik bezplatných verzí nástrojů Sales and Marketing Hub je také součástí balení HubSpot CRM. Ve skutečnosti tedy dostáváte více, než byste očekávali od jiných alternativ, a nemusíte platit ani desetník. Ano, HubSpot se vás určitě snaží přimět, abyste zaplatili za ostatní produkty, ale to není špatné, protože na vás není vyvíjen nátlak a pravděpodobně o těchto produktech v určitém okamžiku uvážíte.

V první řadě získáte svůj CRM software zdarma. To není maličkost, když vezmete v úvahu nástroje pro řízení vztahů se zákazníky, které získáte. Pokud se však rozhodnete, že potřebujete něco víc, než vám může poskytnout bezplatný CRM, pak vždy existuje možnost upgradu.

Každopádně toto jsou některé z funkcí, které nás nejvíce lákají HubSpot CRM:

Krásný přístrojový panel potrubí na jednom místě

Velká část CRM je pro vytvoření prodejní cesty. To znamená, že hledáte čistý a efektivní řídicí panel, který propojí všechny vaše prodejce a usnadní vám přehled o tom, kde se v tomto trychtýři nachází každý potenciální klient.

HubSpot CRM má nádherný design palubní desky s řazením všech obchodů, které jste vyhráli nebo prohráli, spolu se smlouvami, které jste během procesu odeslali. Rozhraní obsahuje možnosti pro sledování výkonu a sledování, kteří z vašich prodejců si vedou nejlépe. Líbí se mi také myšlenka mít plánování schůzek uvnitř CRM, protože to je často to, co nakonec děláte s obchodními partnery ve světě elektronického obchodování.

Některé z toho se nebudou vztahovat na společnosti elektronického obchodu zaměřené na zákazníky, ale CRM, jako je tento, je stále zásadní pro správu všech těchto uživatelů. Na řídicím panelu můžete seřadit nabídky podle názvu, částky, vlastníka a fáze cesty, ve které se zákazník nachází.

Dashboard také poskytuje několik skvělých filtrů pro rychlé vyhledání informací o zákazníkovi.

Automatizované protokolování prodejních aktivit

Když nemáte CRM, interakce se zákazníky se často ztratí nebo archivují hluboko ve vašich e-mailových složkách. HubSpot CRM má jiný přístup, protože automaticky zaznamenává všechny interakce se zákazníky, ať už se jedná o telefonáty, e-maily nebo schůzky. Zjistíte také, že CRM zaznamenává každou interakci na sociálních sítích, což je vynikající způsob, jak minimalizovat množství času stráveného na těchto skutečných sociálních sítích.

Jak v tomto článku několikrát zmíníme, HubSpot CRM synchronizuje se s vašimi účty Gmail, G Suite a Outlook. Takže pokud jeden prodejce mluví se zákazníkem, další prodejce může jít dovnitř a podívat se, o čem se diskutovalo.

Hlavní informace na jednom místě

Pokaždé, když získáte náskok, HubSpot CRM zaznamená to za vás na jednom místě. To se kombinuje s automatickým záznamem interakcí, ale s tímto modulem můžete vidět jednotlivého potenciálního zákazníka a veškerou tuto komunikaci.

Například je samozřejmě skvělé pamatovat si jména a pracovní pozice. Všichni jsou zde zachráněni. Ale máte také možnost vidět celý seznam další komunikace, jako jsou e-maily, telefonní hovory, schůzky a poznámky.

Líbí se mi to z několika důvodů. První je, že jeden prodejce může zaznamenávat informace o potenciálním klientovi a ostatní lidé ve vaší organizaci je mohou vidět. Pokud se tedy vyskytne problémový klient a již není důvod s ním mluvit, zbytek vašeho prodejního týmu neztrácí čas a snaží se této osobě zavolat.

Toto rozhraní také zajišťuje, že váš prodejní tým nebude probírat e-mailová vlákna, aby zjistil, kde konverzace skončila. Vše je pěkně uspořádané do jednoho seznamu, takže mohou přímo skočit a kontaktovat vedoucího bez jakýchkoliv otázek.

Konečně, HubSpot CRM synchronizuje se s HubSpot Marketingový program. Proto můžete vidět veškerý obsah, který byl odeslán potenciálnímu zákazníkovi. Poté máte možnost přizpůsobit si svou další zprávu a nevypadat hloupě, když se pokoušíte začít konverzaci znovu.

HubSpot CRM Recenze: The Pricing

Ano, HubSpot CRM je zcela zdarma, navždy. To znamená, že neutratíte ani desetník každý měsíc, bez ohledu na to, ve které zemi provozujete svou firmu. Je však důležité porozumět funkcím, které bezplatný tarif přináší, protože HubSpot se vám snaží zvýšit prodej za své další produkty a některé z těchto produktů mají funkce, o kterých byste mohli předpokládat, že přicházejí s CRM.

Stejně jako u jakéhokoli jiného nástroje pro řízení vztahů se zákazníky, pokud se rozhodnete upgradovat na nejlepší CRM, který hubspot nabízí, budete muset zvážit náklady. Ceny CRM se mohou u jednotlivých společností výrazně lišit. Pokud jde o HubSpot CRM prémiový balíček, zde je to, co můžete očekávat:

• Podpora až 1,000,000 XNUMX XNUMX kontaktů.
• Integrace s poskytovateli e-mailu, jako je Gmail, G Suite a Outlook.
• Integrace s ostatními HubSpot produkty, jako jsou marketingová, prodejní a servisní centra.
• Vlastní podpora od HubSpot komunitní fórum. Mějte na paměti, že pro bezplatné CRM neexistuje žádná přímá podpora (jako je telefonická, chatová nebo e-mailová podpora).
• Neomezený počet uživatelů nebo lidí, kteří plánují používat CRM ve vaší organizaci.
• Výkonná správa kontaktů a informace o společnosti.
• Záznamy pro všechny společnosti, se kterými obchodujete.
• Dohody a úkoly.
• Formuláře pro obchodníky.
• Analytický panel pro vaše potenciální zákazníky.
• Reklamy pro Facebook.
• Vše, co potřebujete pro e-mailový marketing: plánování e-mailů, sledování e-mailů, e-mailové šablony a upozornění na sledování.
• E-mailové plánování, šablony a upozornění na sledování.
• Schůzky, volání, dokumenty a konzervované úryvky.

As HubSpot vysvětluje na svých webových stránkách, CRM je více než jen integrace s jeho dalšími produkty. Je to vlastně základní databáze, která pohání položky, jako jsou marketingová, prodejní a servisní centra.

Není proto nereálné předpokládat, že byste mohli zaplatit za některé z těchto dalších produktů poté, co uvidíte, zda se vám CRM líbí. Ceny za ně zahrnují:

• Marketingové centrum zdarma – 0 $ měsíčně.
• Starter Marketing Hub – 50 $ měsíčně.
• Základní marketingové centrum – 200 $ měsíčně.
• Profesionální marketingové centrum – 800 $ měsíčně.
• Enterprise Marketing Hub – 2,400 XNUMX $ měsíčně.

Pokud jde o ceny prodejního centra:

• Bezplatné prodejní centrum – 0 $ měsíčně.
• Starter Sales Hub – 50 $ měsíčně.
• Profesionální prodejní centrum – 400 $ měsíčně.

A centrum služeb (pro věci, jako je prodej vstupenek a znalostní báze):

• Profesionální servisní centrum – 400 $ měsíčně.

Celkově je cena na začátku docela jednoduchá. Můžete však zjistit, že byste chtěli něco jako vstupní stránky nebo marketingovou automatizaci z Marketing Hub nebo živý chat z Sales Hub. V tom případě se cena zkomplikuje, ale HubSpot má stále některé dostupné možnosti s plány Starter a Basic.

Měli byste zvážit HubSpot CRM pro Vaši organizaci?

HubSpot CRM je skvělým místem, kde začít pro protokolování kontaktních informací, interakcí se zákazníky a potenciálních zákazníků. Je to také vynikající nástroj, pokud potřebujete základní prodejní cestu pro a startup nebo malý podnik. Dokonce vidím, že to funguje pro větší obchody elektronického obchodu bez vysoce přizpůsobených potřeb CRM.

Ale to je obvykle místo, kde společnosti narážejí na problémy s těmito CRM pro vykrajování sušenek. Někdy potřebujete drobné úpravy funkcí, aby CRM fungovalo pro vaši firmu.

To znamená, že bych doporučil vyzkoušet HubSpot CRM abyste zjistili, zda to pro vaši firmu funguje dobře. K základnímu produktu je zcela zdarma, takže nemáte co ztratit. Možná však nakonec zjistíte, že potřebujete něco přizpůsobeného. V takovém případě jednoduše přejděte na nový CRM nebo zvažte jiný HubSpot produktů, abyste zjistili, zda vyhovují vašim potřebám.

Další čtení:

• HubSpot CENY: The Ultimate Guide – Který balíček je pro vás ten pravý?
• HubSpot Alternativy: Jaká jsou nejlepší řešení
• HubSpot Recenze marketingového centra: The Ultimate Guide

HubSpot CRM Recenze: Finishing Thoughts

Pokud jde o investice do marketingových nástrojů pro růst moderního podnikání, na digitálním trhu je jen málo hodnot cennějších než funkce CRM. Pokud chcete zkombinovat doplňky, jako je Google analytics a reporting, s věcmi, jako jsou strategie prodeje Hubspot a automatizace marketingu, pak by pro vás mohlo být Hubspot CRM to pravé.

Hubspot CRM, jedna z nejoblíbenějších nabídek SaaS pro vyhledávání a prodej v reálném čase, kombinuje snadné použití s ​​řadou užitečných funkcí. I když se rozhodnete, že chcete používat pouze bezplatnou verzi, stále získáte vynikající zážitek.

Další skvělá věc na marketingových službách Hubspot je, že jak vaše firma roste, Hubspot může růst s vámi. Postupem času můžete do svého CRM přidat další kapacitu, protože se k vašemu týmu připojí více členů týmu a vy budete muset sdílet své nástroje se svými obchodními zástupci. Hubspot CRM sice nebude to pravé pro každého, ale rozhodně to stojí za vyzkoušení.

Máte-li o tom nějaké otázky HubSpot CRM recenze, neváhejte napsat řádek do sekce komentářů níže.