14 legjobb CRM, amely integrálható Shopify – 2024-as szemle

Az ügyfelek kapcsolatfelvételi adatainak kezelése elég nehéz anélkül, hogy oda-vissza ugrálna az e-kereskedelmi platform és egy hasznos ügyfélkapcsolat-kezelő eszköz (CRM) között.

Az Ön online vállalkozása is használ CRM-et?

Érdekel, milyen előnyökkel jár, ha megnézi, megéri-e a CRM-be fektetni?

Szeretné tudni, mit a legjobb CRM szoftver integrálni kell Shopify?

Mi az a CRM rendszer?

A CRM, vagy ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer, egy olyan eszköz, amely segít kezelni vállalata interakcióit és kommunikációját az ügyfelekkel.

Az általános cél az, hogy kevesebb időt és pénzt költsenek az ügyfelekkel való beszélgetésre, miközben az ügyfeleknek gyors kiszolgálást és segítséget kínálunk saját problémáik megoldásában.

A A legjobb CRM-ek egyesítik a névjegykezelési funkciókat, technikai támogatás nyújtása, a marketing fejlesztése, a folyamatok automatizálása, a támogató csapat megszervezése és az értékesítés növelése.

A legjobb az egészben az, hogy általában nincs szüksége semmilyen technikai tudásra a legjobb minőségű CRM-ek megvalósításához, mert vagy közvetlen Shopify alkalmazás az egykattintásos integrációhoz, vagy egyszerűen csak egy kis kódot vagy integrációs lépéseket kínálnak a kombinációhoz.

Ettől függetlenül hét CRM kiemelkedik, ha az integrációról van szó Shopify, ezért folytassa az olvasást, hogy megtudja, melyik a legjobb CRM szoftver.

A CRM-rendszer előnyei az e-kereskedelem számára

Kezdetben a CRM-nek számos előnye van, például:

1. Jobb keresztértékesítési lehetőségek – a CRM-rendszer fantasztikusan alkalmas az ügyfelek vásárlási szokásaival kapcsolatos adatok tárolására. Minél egyedibben tudja megcélozni ügyfeleit érdeklődési köreik szerint, annál magasabb lesz a konverziók és az átlagos rendelések száma
2. Javított kapcsolatok – ennek a magasabb konverziós aránynak az az eredménye, hogy ügyfelei most úgy érzik, hogy ismeri őket, és értékeli az érdeklődésüket. Ez elősegíti az erős kötelék kialakítását, és az ügyfelekből „rajongókká” változtatja őket
3. Erősebb munkakapcsolatok – akár a webfejlesztőről, akár a cégtulajdonosról beszélünk, a cégben mindenkinek „marketingesnek” kell lennie. Ha csapata minden tagjának hozzáférést biztosít a CRM-hez, munkakörtől függetlenül, ez nagyszerű módja annak, hogy munkatársai jobban megértsék ügyfeleit, és ezzel erősítse a munkakapcsolatokat.
4. A hatékonyság javulása – Ha a vállalatában mindenkinek hozzáférést biztosít, az jelentősen javítja a hatékonyságot. Ha valaki nem interneten, hanem telefonon rendel, felveszi valaki ezeket? A visszaküldési csapata nyomon követi, hogy mely termékek nem tetszettek az ügyfeleknek?
5. Az analitikai adatok fejlesztése – a CRM rendszer lehetővé teszi, hogy rengeteg információ legyen kéznél. A CRM-ek többsége lehetőséget kínál az irányítópult személyre szabására, így hozzáférhet az ügyfelek információihoz, az értékesítési céljelentésekhez, és azonosíthatja az érintetlen lehetőségeket. Például néhány kattintással exportálhatja azoknak az ügyfeleknek a listáját, akik néhány hónapja nem vásároltak, és gyorsan küldhet nekik egy e-mailt, amelyben üdvözlő visszafizetési kedvezményt kínál.
6. Az adminisztrátori feladatok automatizálása – Az Ön e-kereskedelmi üzletének legfontosabb szempontja, hogy alkalmazottai az értékesítésre összpontosítsanak. A kisebb adminisztrátori feladatok, mint például a jelentéskészítés, az e-mail marketing és még néhány jogi probléma is, mind olyan feladatok, amelyeket egy CRM-rendszer elvégezhet. Az értékesítés mellett az új lehetőségekre és az ügyfelek fájdalmaira való összpontosítás is létfontosságú, és a jó CRM megfelelő időt biztosít Önnek.
7. Költségmegtakarítás – A CRM kezdeti költsége befektetésnek tűnhet, de a befektetés idővel megtérülése elképesztő. Az ügyfelek jobb megértése, valamint az, hogy mely termékek teljesítenek és mely termékek alulteljesítenek, valamint új termékek azonosítása csak javítja vállalkozása bevételét.

Miért Shopify?

Az elmúlt néhány évben felülvizsgáltuk (és néhány havonta újra megtekintettük) az összes főbb e-kereskedelmi platformot, bevásárlókosarat és osztályozza őket ezen a táblázaton.

Az elmúlt hónapokban jó néhány változás történt a diagramon, de Shopify (többet látni Shopify vélemények) volt a #1 e-kereskedelmi platform a blog elejétől fogva, és a szerkezetének folyamatos fejlesztésével és az e-kereskedelmi iparág élvonalában maradással sikerült ott is maradnia.

Nemrég vezették be vállalati szintű megoldásukat, így ha Ön egy bejáratott vállalkozás, sok termékkel, ügyféllel és forgalommal, nézze meg Shopify Plus Kritika.

Megpróbál Shopify kockázatmentesen 3 napig

Használata egyszerű, a fantasztikus sablonok sora, a versenyképes ár és a méretezhetőség biztosítja ezt Shopify nem csak egy platform kezdőknek, hanem olyan, amely megfelel Önnek, ahogy vállalkozása fejlődik.

Egy másik fantasztikus eleme Shopify az alkalmazásbolt. Fantasztikus azoknak az integrációknak a száma, amelyeket könnyedén hozzáadhat üzletéhez, hogy feltöltse vállalkozását.

Az e-mail programok kiválasztása, a hűséglehetőségek és az értékesítési tölcsér eszközök megoldhatják a mindennapi problémákat, de ezek egyike sem olyan fontos, mint a CRM-szoftver. Itt felsoroltuk a 7 legjobb CRM szoftvert, amellyel használható Shopify.

A legjobb e-kereskedelmi CRM szoftver, amely integrálható a Shopify

1. HubSpot CRM

Ez csak 2018 májusában történt HubSpot szükségesnek látta saját speciális alkalmazás bevezetését Shopify kereskedők. És így, a HubSpot integrációját tették közzé Shopify Az App Store számos eszközt biztosít az értékesítési és marketingfolyamatok javításához. Azóta az integráció minden Hubspot alkalmazást igénybe vett, beleértve a jól ismerteket is HubSpot CRM .

A CRM népszerűségének egyik oka az, hogy teljesen ingyenes, függetlenül attól, hogy mennyi ideig használja.

Lényegében a HubSpot CRM egy olyan rendszer, amely lehetővé teszi, hogy saját egyedi termék-munkafolyamatokat állítson fel, amelyek megfelelnek az Ön rendeléseinek Shopify online áruház. Ezenkívül egyesíti az e-mailek nyomon követését, az ügyletek folyamatát és a lead generáló funkciókat, hogy megkönnyítse az értékesítési folyamatok kényelmes kezelését.

Bár bármely kereskedő kényelmesen kihasználhatja HubSpot CRM, különösen ideális a testreszabott termékeket kínáló online áruházak számára.

Ennek ellenére a kapcsolatkezelési folyamat itt meglehetősen egyszerű és kellemesen intuitív. Még a kezdőknek is képesnek kell lenniük a kapcsolatok felépítésére és megszervezésére, valamint a későbbi betekintések nyomon követése – beleértve a megfelelő potenciális ügyfelek által végzett összes webhelytevékenységet.

Az egyik szempont, ami itt jól jön HubSpotautomatizálási motorja. A CRM alkalmazás automatikusan importálja az új adatait Shopify ügyfeleket, majd mentse őket kapcsolattartóként, kiegészítve a megfelelő rendelésekkel és értékesítési adataikkal.

Nos, ez nem áll meg itt. HubSpot CRM túlmutat ezen, és olyan kiegészítő képességeket biztosít, amelyek nem találhatók meg más ingyenes CRM-eszközökben. Egyszerűen, szisztematikusan automatikusan feltölti a kapcsolati profilokat további információkkal, beleértve társadalmi sajátosságaikat és társult vállalataikat.

Árazás 💰

Itt nincsenek rejtett kifejezések. hubspot crm teljesen ingyenes, és kihasználhatja e-mail marketingjét, üzletmeneteit, valamint kapcsolatfelvételi és potenciális ügyfelek profilkezelési funkcióit. Ezenkívül frissítsen fizetős fiókra, hogy még több funkcióhoz férhessen hozzá.

Elég vonzónak hangzik, de elfogy, van egy figyelmeztetés. Látod, bár a Hubspot CRM lényegesen erősebb, mint a legtöbb ingyenes versenytárs, a szomorú igazság az, hogy nem egyezik meg a listánk prémium opcióinak nagy részével.

A fő hátrány pedig az olyan funkciók hiánya, mint a marketing automatizálás és a munkafolyamat-kezelés.

De van remény a kiegészítő alkalmazások formájában. A Hubspot értékesítési, marketing és szolgáltatási központjain keresztül extra funkciókat kínál. Bár mindegyiknek van ingyenes csomagja, a fejlett funkciók havi 50 dollártól kezdődnek.

Olvassa el a HubSpot CRM Kritika.

2. Brevo CRM (korábban Sendinblue)

Tekintettel arra, hogy 2012-ben alapították, Brevo történetesen az egyik legújabb platform a legjobb CRM-ek listáján, amelyek integrálhatók Shopify.

De ne tévedjen. Brevo méltán vívta ki helyét a piac legjobb marketing és CRM automatizálási megoldásainak bajnokságában.

Ennek sok köze van ahhoz, hogy Brevo tartalmazza az összes alapvető eszközt, amelyre szükség lehet az automatizált e-mail marketing kampányok, tranzakciós e-mailek, SMS-marketingkampányok, Facebook-hirdetések, céloldalak és helyszíni csevegőkampányok létrehozásához és testreszabásához.

Tény, Brevo jelenleg több mint 100 millió e-mailt dolgoz fel naponta. A több mint 80,000 XNUMX felhasználót számláló fiókbázisa ügyesen elindított kampányok révén vonzza be a potenciális ügyfeleket, amelyek befolyásolják a potenciális ügyfelek vásárlási tevékenységét, webes viselkedését, e-mailek elköteleződését és kapcsolatfelvételi adatait.

Ezen keresztül beállíthatja és testreszabhatja ezeket a paramétereket Brevorugalmas munkafolyamat-szerkesztője, amely akár a fejlett automatizálási szekvenálást is nehézségek nélkül képes befogadni. Ezért érdemes folytatni egy olyan munkafolyamatot, amely nemcsak pontszámokat ad, hanem alkalmazkodik a kapcsolattartói igényeihez, valamint követi őket az értékesítési csatornán keresztül.

Mi több, Brevo rendkívül praktikus a tranzakciós e-mailek küldésében. Ezek azok a speciális megerősítő üzenetek, amelyek általában a sikeres tranzakciókat kísérik.

Tehát kihasználhatja őket a további elköteleződés növelésére, és esetleg ismételt vásárlások kiváltására.

Egy másik átgondolt funkció, amelyet érdemes kipróbálni Brevo„Küldési idő” optimalizálása. És ahogy a név is sugallja, üzenetei a korábbi kampányok teljesítménye alapján a lehető legjobb időpontban jelenjenek meg.

Árazás 💰

BrevoGyors felemelkedése a csúcsra részben a meglehetősen nagyvonalú árazásnak tulajdonítható. Akár 6 ésszerű árpont közül választhat, amelyek közül a legolcsóbb egy ingyenes csomag, amely egy sor tisztességes funkciót tartalmaz.

Munkafolyamat-szerkesztőt biztosít amely akár 2,000 névjegyet is tárolhat, valamint egy értékesítési CRM eszköz, a fejlett szegmentálás, az SMS-marketing, a tranzakciós e-mailek és a valós idejű jelentéskészítés. Ezután szerezze be ezt – korlátlan számú névjegyet is fogadhat.

Az egyetlen nagyobb probléma az lesz Brevokorlátozott e-mailek küldése, amelyek napi 300-ig terjednek az ingyenes csomagban. Szerencsére azonban a frissítés csak Önnek kerül 25 $ havonta és eltávolítja a napi limitet, ugyanakkor 40,000 XNUMX-re korlátozza a havi e-mailek számát.

Ezután a kiegészítő A/B tesztelési lehetőségekért, a fejlett statisztikákért és a havi 60,000 XNUMX e-mailért megvásárolhatja a következő csomagot $ 39 havonta.

Ellenkező esetben havi 120,000 66 e-mail küldése havi 350,000 dollárba kerül, míg a XNUMX XNUMX limites csomag $ 173 havonta.

Mindent figyelembe véve tehát Brevo ideális olyan kisvállalkozások számára, amelyek a lehető legnagyobb mértékben szeretnék kibővíteni kapcsolati bázisukat, ugyanakkor az ebből eredő potenciális ügyfeleket olyan omnichannel kampányokkal táplálják, amelyek kombinálják az e-mailt SMS-sel, a helyszíni csevegést, a Facebook-hirdetéseket, az újracélzást és a céloldalakat. .

Olvassa el a Brevo (korábban Sendinblue) áttekintése.

Nézze meg a Brevo (korábban Sendinblue) árazás útmutató.

3. Freshsales

Freshsales az egyik legismertebb értékesítési CRM-megoldás a piacon, amelyet kifejezetten a végpontok közötti értékesítési utak nyomon követésére terveztek.

Az átfogó „Freshworks” ökoszisztéma részeként a Freshsales mindent egyesít a kapcsolattartástól és a fiókkezeléstől a kapcsolati életciklus szakaszaiig, a beépített csevegésen és e-mailen keresztül, valamint az értékesítési folyamatokig.

A megvásárolt csomagtól függően mindenhez hozzáférhet, az AI-alapú betekintéstől az ajánlatokba, a chatig és a WhatsApp Business kampányokig.

A Freshsales hozzáférést biztosít az automatikus profilbővítéshez is, ami lényegében azt jelenti, hogy mesterséges intelligencia-megoldásai hozzáadhatják CRM-profiljait, amint többet megtudnak a célközönségről. E rendkívül fejlett funkció ellenére a Freshsales nem veszíti el a könnyű használhatóságát.

A Freshsales rendszer könnyen használható önmagában, vagy integrálható a meglévő rendszerrel Shopify ökoszisztéma, amely segít több értékesítési interakció nyomon követésében.

A Freshsales integrálható a Freshworks környezet többi részével is, így mindenféle együttműködési és kommunikációs funkciót megvalósíthat egyedi igényeitől függően. Vannak egyéni jelentések és irányítópultok is az eredmények nyomon követésére.

Árazás 💰

Létezik a Freshsales ingyenes verziója a kezdők számára, de ez csak az alapvető kapcsolattartási életciklus szakaszokat és kapcsolatkezelést biztosít. Kiterjedtebb eszközökhöz frissítenie kell a havi 12 GBP/felhasználói csomagra, amely magában foglalja a prediktív pontozást és az értékesítési folyamatokat.

Ön is hozzáférhet a fejlettebb „Pro” csomag havi 29 fontért csevegőkampányokkal és a következő legjobb cselekvési statisztikákkal. Alternatív megoldásként frissíthet egészen az Enterprise szolgáltatásig havi 55 GBP áron mesterségesintelligencia-alapú előrejelzéssel és egy dedikált fiókkezelővel.

Ha szeretné, a Freshsales környezetében extrákat is hozzáadhat, például CPQ-t a márkás számlákhoz, árajánlatokhoz és bevezető dokumentumokhoz.

4. Metrilo

Metrilo egy minden egyben e-kereskedelmi elemzési, CRM- és e-mail marketingplatform. Gyorsan integrálódik vele Shopify, és mindössze néhány kattintás szükséges ahhoz, hogy az alkalmazás teljesen telepítve legyen az e-kereskedelmi áruházában. Az is képes szinkronizálni előzményadataival és kijelzőivel minden ügyfele és megrendelése a rendszerben.

A CRM részletes információkat tartalmaz ügyfeleiről és látogatóiról, beleértve a helyszíni viselkedést, bevételt, rendeléseket, munkameneteket, kapcsolattartási adatokat, címkézést, szűrést, szegmentálást stb. Egy hatékony viselkedéskövető funkciót is kínál, amely lehetővé teszi ügyfelei szegmentálását a több mint 30 előre beállított szűrő segítségével.

Könnyedén azonosíthatja a sokat költőket, a hűséges ügyfeleket, a tétleneket, az üzletvadászokat és még sok mást.

Mindezen adatoknak köszönhetően a Metrilo lehetővé teszi meglévő ügyfeleinek bevonását és megtartását, ezáltal növelve jövedelmezőségét.

A A megőrzési elemzés megmondja, hogy milyen csatornákat, kampányok és időszakok hozzák a leghűségesebb vásárlókat. A beépített e-mail és automatizálás lehetővé teszi, hogy közvetlenül elérje az embereket.

Árazás 💰

A vállalat igényeivel együtt nő. A kezdők számára az Essential terv elemzést ad, majd jön a Pro terv ügyféladatbázissal és megőrzési elemzéssel, és ha inkább egy eszközt szeretne használni vállalkozása túlnyomó részének működtetésére, akkor a Metrilo Premium az ideális.

Ingyenes próbaverziójuk van, és az éves számlázással két hónapot takarítanak meg.

5. CRM bezárása

A 100-ban 2013%-ban távoli csapat által alapított Close CRM kifejezetten arra törekszik, hogy megfeleljen a távoli értékesítési csapatok és az ezeket irányító értékesítési vezetők igényeinek.

Minden eszközt kínál a potenciális ügyfelek nyomon követéséhez és a hőn áhított értékesítések lezárásához. Mindent egyben segítő eszközként árulja magát startups és a kkv-k növekednek. Az értékesítési vezetők percek alatt beléphetnek az értékesítési csapatokba, és figyelemmel kísérhetik az e-maileket és a hívásokat, beleértve a hívás közbeni tanácsokat is, amelyeket csak az értékesítő hallhat.

CRM bezárásaAz analitika segít az értékesítési vezetőknek az értékesítési előrejelzések előrejelzésében, valamint a munkafolyamatok és a KPI-k elemzésében. Az egésznek a tetejébe, A Close automatizálási funkciói lehetővé teszik értékesítési képviselői számára, hogy egyszerre több hívást kezdeményezzenek, csak akkor csatlakozik vezetékkel, ha valaki felveszi.

Előre rögzített hangpostaüzeneteket is hagyhat, ha valaki kint van, vagy nem veszi fel. Ezenkívül a CRM sms funkciói lehetővé teszik, hogy tömeges SMS-eket küldjön, SMS-eket olvasson és válaszoljon azokra a Bejövő postafiók kényelméből, és használja a meglévő telefonszámát.

Az e-mail funkciók közé tartozik az e-mail sorozatok küldése a kapcsolattartóknak és a hideg értékesítési potenciálok automatikus nyomon követése. Azt is kiválaszthatja, hogy mikor küldjön e-maileket, és tervezzen e-maileket a Close sablonjaival.

Ezenkívül több csatornán (hívások, e-mailek, SMS) automatikusan kommunikálhat a potenciális ügyfelekkel.

A Close integrálható a Zoommal (és más értékes eszközökkel, beleértve a Zapiert, Shopifyés a MailChimp, hogy csak néhányat említsünk!). A Zoommal való integráció révén azonban értékesítési csapatai távolról, videón keresztül értékesíthetnek, miközben frissítik az ügyfélnyilvántartásokat. Természetesen videókat is rögzíthet és tárolhat

Végül, de nem utolsósorban, a Close lehetővé teszi, hogy egyetlen nézetben élőben tekintse meg az összes kommunikációs csatornáját, így egyszerűbbé válik a potenciális ügyfelekkel való gyors kapcsolatfelvétel és az értékesítési folyamatok kezelése egyetlen könnyen használható irányítópulton.

Árazás 💰

A Close CRM ingyenes 14 napos próbaverziót és ingyenes bemutatót kínál a felhasználóknak a webhelyén. Ezen kívül négy díjcsomag létezik, havonta vagy évente számlázva, az utóbbi az olcsóbb lehetőség.

Minden program kínál értékesítési eszközöket, beleértve a lead megjegyzéseket, a lead idővonal előzményeit, az e-mailek nyomon követését és az ütemezést. Ennek ellenére a drágább csomagok felszabadítják a legtöbb funkciót, például a Power Dialert, valamint a korlátlan vezeték- és névjegytárolást.

Az árak havi 25 dollártól kezdődnek, amelyet évente számláznak ki a Starter csomagért, havi 59 dollárra emelkednek az alapcsomagért, havi 89 dollárra a Professional programért és havi 129 dollárra az üzleti tervért.

A Close CRM ideális kisebb és nagyobb vállalkozások számára. Nem utolsósorban azért, mert ez a platform hatékony automatizált eszközöket kínál, amelyekre az értékesítési csapatoknak és vezetőknek szükségük van termelékenységük és teljesítményük javításához, lépcsőzetes árazási tervekkel, amelyek megfelelnek a különböző méretű vállalkozások igényeinek.

6. Endear

Endear világszerte több mint 800 online és fizikai üzlettel működik együtt az alkalmazottak és ügyfelek kezelésének egyszerűsítése érdekében. Felhőalapú megoldást kínálnak a többcsatornás ügyfélkezeléshez. Itt az összes ügyféladatot egy lokalizált tárba állítják össze, így csapata hozzáférhet a naprakész ügyféladatokhoz. Lebontja az ügyfeleket a vásárlási magatartás, a rendelések és a költések alapján, hogy betekintést nyújtson abba, hogyan teljesítenek a többcsatornás erőfeszítései.

Egy másik nagy előnye Endear a beépített üzenetküldő rendszere. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy márkás és személyre szabott üzeneteket küldjenek e-mailben, SMS-ben és WhatsApp-on. Ezeket az üzeneteket személyre szabhatja felhasználónevekkel, nemrégiben megrendelt termékekkel és csapattagok adataival.

Arról nem is beszélve, hogy ezeket az értesítéseket tömegesen is elküldheti. Biztosíthatja azt is, hogy minden kommunikáció az Ön aláírási stílusával, színeivel és logójával büszkélkedhessen. Ez nagyban hozzájárul a konzisztens és professzionális márkakép biztosításához.

Ezen felül az üzenetküldő rendszert arra is használhatja, hogy releváns, adatközpontú termékajánlatokkal lássa el az ügyfeleket. Ezen kívül használhatja Endear vásárlási emlékeztetők, rendelési visszaigazolások és köszönő üzenetek automatikus küldéséhez.

Az üzenetküldő rendszer kétirányú, így az ügyfelek kapcsolatot tarthatnak a csapattal. Egy megosztott postafiókot kap, amely az összes üzenetet megjeleníti az összes kommunikációs csatornáján, így gördülékenyebb csapatmunka. Ezenkívül a műveletek jobb menedzselése és a lehető legjobb ügyfélszolgálat biztosítása érdekében a csapattagokhoz konkrét ügyfeleket, feladatokat és szerepköröket rendelhet.

Hasznos lesz a csapata és az egyéni alkalmazottak teljesítményének elemzése is. Például nyomon követheti az eladásokat a csatornákon keresztül, értékesítési célokat állíthat be, és mélyebb betekintést nyerhet az ügyfélprofilokba.

Végül bővítheti a funkcionalitást Endear CRM különféle integrációk használatával. Például rendelkeznek a POS, az ügyfélszolgálat, a marketing és egyebek integrációjával.

Árazás 💰

Endear négy fizetős csomaggal rendelkezik, amelyek mindegyikének ára üzletenként, havonta van. A kezdő csomag 60 dollártól kezdődik, és olyan kis csapatok számára készült, akik jobban nyomon kívánják követni többcsatornás értékesítéseiket és ügyfélprofiljaikat.

A magasabb szintű tervek 144 dollártól kezdődnek; ezek fejlett e-mail-automatizálással, alkalmazotti jogosultság-beállításokkal és elemzésekkel rendelkeznek.

Van Vállalati terv is, egyéni áron. Ez hozzáférést biztosít egy dedikált fiókkezelőhöz és kiemelt támogatáshoz.

7. Salesforce

Salesforce az egyik legnépszerűbb és legjobb CRM-szoftver, amelyet az online vállalkozások használnak, és van néhány lehetőség, hogy integrálja Shopify bolt. Kezdésként a Shopify App Store tele van további megoldásokkal, amelyek integrálhatók a jelenlegi Salesforce rendszerbe.

Tehát technikailag továbbra is külön kell tartania Salesforce CRM-jét a sajátjától Shopify áruházban, de ezek segítenek egy kicsit közelebb vinni a funkcionalitást az online bolthoz. Például megvalósíthatja a Zopim Live Chat alkalmazást, amely csatlakozik a Salesforce-hoz, hogy szinkronizálja ezeket a csevegéseket a Salesforce-szal.

A Zapier „Zap”-ot kínál a Salesforce integrálásához Shopify bizonyos nyomvonalak automatizálásához, miközben a CRM-mel dolgozik. Ezzel a kombinációval nyomon követheti Shopify ügyfelei a Salesforce-ban, ügyfeleket vehet fel kapcsolattartóként, és nyomon követheti az általuk vásárolt termékeket anélkül, hogy ugrálnia kellene a Salesforce és a Shopify.

A Salesforce és a Shopify több mint 400 további integrációt csatlakoztathat, hogy vállalkozását a következő szintre emelje. A Salesforce-ra a világ egyik leginnovatívabb vállalataként tekintenek, és mindig az új ötletek élére áll.

A CRM megértésének és használatának kezdeti része nehéz lehet, azonban a „Salesforce Trailhead” használatával, amely az online képzési platformjuk, valamint minden bővülő közösségük elérése azt jelenti, hogy mindig választ kap egy kérdésre.

Árazás 💰

A Salesforce nagy rugalmassággal rendelkezik az árképzésben. Már havi 25 dollártól a kicsomagolt csomagért, egészen havi 300 dollárig. Ha valóban a lehető legjobban szeretné kihasználni a Salesforce-ot, akkor a Lightning Enterprise csomagot javasoljuk, amely sokkal több erőt ad a vezetői lehetőségek kezelésében és megtalálásában.

8. AgileCRM

A Salesforce fantasztikus alternatívája, az AgileCRM csendben a radar alá került, és fantasztikus hírnevet szerzett. Nagyon versenyképes árai miatt remek lehetőség kezdőknek, olyan eszközök széles választékát kínálja, amelyek más CRM-eken is megtalálhatók az ár töredékéért.

AgileCRM lehetővé teszi az eladások nyomon követését, kapcsolatkezelő rendszerként való használatát, valamint kifinomult marketingautomatizálási platformot kínál mindössze havi 9 dollárért. Annak érdekében, hogy integrálható legyen vele Shopify, akkor részt kell vennie az Enterprise csomagban, amely havi 48 dollár.

Az AgileCRM talán legjobb tulajdonsága a helpdesk opció, amely a „Rendszer” havi 30 dolláros csomagban érhető el. A kiváló ügyfélszolgálat a következő szintre emelheti vállalkozását. Az Agile jegyértékesítő eszköze lehetővé teszi a csapaton belüli kritikus problémák azonosítását és a lemorzsolódás csökkentését. A problémákat csoportosíthatja is, hogy segítsen azonosítani az ismétlődő problémákat.

Árazás 💰

Az AgileCRM fantasztikus lehetőség, ha csak most kezdi használni a CRM-et. Az áraik nagyon elérhetőek, az ügyfélszolgálat pedig fantasztikus, ez különösen fontos, mivel mindig nagy tanulási görbe van a CRM-mel kapcsolatban.

9. Zendesk

Zendesk a Salesforce legnagyobb kihívója a CRM-koronáért és az egyik legjobb CRM-szoftver a piacon. Több mint 200,000 XNUMX cég használja őket, köztük néhány olyan nagy sikerű cég, mint a Groupon, az Airbnb és az Uber. Funkcionalitása lehetővé teszi, hogy a vállalkozása növekedése során megfeleljen Önnek.

A Zendesk lehetővé teszi vállalkozása számára, hogy olyan GYIK-ot vagy tudásbázist építsen fel, amely az ismétlődő kérdések problémáját keresi. Ez leveszi a munkateher egy részét a támogatási csapatáról, mivel a folyamatok nagy része automatizált lesz.

Az egyik funkció, amely azt jelenti, hogy a Zendesk alkalmasabb a nagyobb vállalkozások számára, az az, hogy létrehozhat egy online közösséget, ahol ügyfelei kérdéseket tehetnek fel, és választ kaphatnak kérdéseikre. Ez lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy ügyfélszolgálati csapataként dolgozhassanak, és válaszoljanak az olyan kérdésekre, mint a szállítás, a termékméret és az illeszkedés.

Árazás 💰

Célpiaca és funkcionalitása miatt a Zendesk a piac drágább végén található. Az egyéni jelentések, a mesterséges intelligencia által vezérelt előrejelzések és az ügyfélszolgálat mind elérhetők az Enterprise és afölötti csomagokban, amelyek havi 125 dollárba kerülnek.

10. Engagebay

Engagebay eszközök teljes készletét biztosítja vállalkozása fejlesztéséhez, startup, vagy kisvállalkozás. Egy központi platformban egyesíti az értékesítést, a marketinget és az ügyfélszolgálatot segítő funkciókat. Innen kezelheti a potenciális ügyfelek generálását, az üzleti automatizálást, az e-mail marketinget és még sok mást.

Mindennek ellenére, amit tesz, Engagebay egyszerűvé teszi a dolgokat, így azonnal belevághat. Engagebay három alaptermékből áll, amelyekre önállóan vagy csomagban is előfizethet:

1. Marketing Bay
2. Értékesítési Öböl
3. Service Bay

Mindegyik rendelkezik olyan funkciókkal, amelyek automatizálják a munkafolyamatokat. Együttműködésre készültek, így kombinálhat két terméket vagy mindhárom terméket.

Engagebay feljogosítja Önt arra, hogy potenciális ügyfeleket szerezzen élő csevegésen, webes felugró ablakokon és kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül, amelyeket aztán az e-mailes marketing automatizálásával táplálhat. Sőt potenciális ügyfeleket is szerezhet annak alapján, hogy mekkora valószínűséggel válnak jövőbeli vásárlókká, és több csatornán keresztül lépnek kapcsolatba velük. De annak ellenére EngagebayA többcsatornás megközelítésnek köszönhetően értékesítési csapata teljes, 360 fokos rálátást kap minden vásárlóról, függetlenül attól, hogy az ügyfél hány csatornát használ.

Tegyük fel, hogy a legjobb e-kereskedelmi CRM-megoldást keresi, amely megteszi az extra mérföldet. Ebben az esetben az Engagenay nagyszerű lehet Shopify integráció az Ön számára. Legyen szó kisvállalkozásról, vagy már több ezer kapcsolatról van szó, Engagebay az Ön méretére épül.

Árazás 💰

Engagebayárképzése kissé összetettnek tűnhet. Az árkategóriáit először a főbb jellemzőkre osztja szét. Ezen túlmenően négy csomag van, és fizethet évente, félévente vagy havonta.

Megvizsgáljuk a középutat, és felsoroljuk az éves számlázási árakat (20%-os megtakarítás havonta) Engagebayminden az egyben megoldás.

Először is van egy Ingyenes terv. Itt 1,000 névjegyet tárolhat és 1,000 márkás e-mailt küldhet. Frissítés a Basic terv mert 11.99 GBP felhasználónként havonta ezt a korlátot 15,000 10,000 névjegyre és XNUMX XNUMX márkás e-mailre emeli.

A 39.99 USD (felhasználónként havonta) Növekedési terv több névjegyet és e-mailt, valamint marketingautomatizálást nyit meg. És végül a Pro terv: 63.99 USD felhasználónként havonta korlátlan névjegyzéket, célokat, webes elemzést és telefonos támogatást szabadít fel.

A kisvállalkozások megtalálják az alacsonyabb szintű terveket, amelyek tökéletesen megfelelnek az igényeiknek. Ezzel szemben a szélesebb körrel rendelkezők számára még mindig elérhető megfizethető megoldás EngagebayPro terve. Összességében, Engagebay a legtöbb ember igényeit kielégíti.

11. Csővezető CRM

Ön azt állíthatja, hogy a Pipeliner CRM egy kicsit kevésbé ismert, mint a listán szereplő többi megoldás, de ez nem jelenti azt, hogy ne lenne hatékony megoldás a szilárd Shopify integrációs módszerek.

A teljes integráció a Pipeliner végből származik, így nincs szükség a Shopify alkalmazást, vagy keresse meg a Zapier könyvtárat. A Shopify az integráció közvetlenül az Öntől elérhető Shopify műszerfalra, tehát bejelentkezni Shopify kicsit ritkábban fordul elő.

A Pipeliner CRM egy helyi szoftver Windows vagy Mac számára, és mindent elhoz az értékesítési jelentésektől a lead-kezelési eszközökig. Ezenkívül hozzáférést kap a lehetőségek nyomon követéséhez, a kapcsolattartáshoz, az értékesítési csatornákhoz, a közösségi értékesítéshez és még sok máshoz.

Amire a Piperliner büszke, az az, hogy mennyire könnyű használni. Hatalmas tanulási görbe van, sok mindennel A CRM-rendszerek és a Piperliner meghatározzák, mennyire intuitív a használata, valószínűleg ők a Shopify a CRM világából.

A Pipelinernél sokat emlegetik a bevezetési tapasztalataikat és azt, hogy mennyire testreszabhatóvá teheted vállalkozásod számára.

Árazás 💰

A Pipeliner CRM nagyon versenyképes a CRM telített piacán. Az egyesült államokbeli ügyfelek számára ez havi 35 dollártól kezdődik. A Pipeliner ismeri célpiacát, amely a kis- és középvállalkozások akik gyors vizuális áttekintést szeretnének a vállalkozásukról, és ezt szakszerűen teljesítik.

12. SharpSpring

SharpSpring egy másik all-inclusive csomag, amely egyesíti a marketing automatizálást és az értékesítési menedzsment eszközöket. Az itteni ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerhez társul e-mail marketing, közösségi média marketing, blogírás, webes űrlapok, nyitóoldal-készítő, több eszközre kiterjedő nyomkövetési lehetőségek, plusz természetesen elemzés és jelentéskészítés.

Bár a SharpSpring mindenféle méretű és gyártmányú vállalkozás számára készült, az egyetlen csoport, amely biztosan megkedveli szolgáltatásait, az ügynökségek.

Maga a platform teljesen újramárkázható, és eszközök széles skáláját kínálja az ügynökségeknek a különböző ügyfelek projektjei egyidejű kezelésére.

Amikor pedig a tényleges kampányokról van szó, könnyű dolgod lesz egyéni automatizálási munkafolyamat felépítésével, mivel a SharpSpring elég rugalmas vizuális munkafolyamat-készítőt biztosít.

Lehetővé teszi új potenciális ügyfelek hozzáadását és valós időben történő pontozását annak alapján, hogy hogyan reagálnak fokozatosan az értékesítési tölcsér mentén folytatott támogató kampányaira.

Ezen kívül használhatja a SharpSpring fogd és vidd felületét az ügyletek és lehetőségek kezeléséhez minden kritikus szakaszban.

Tiszta madártávlatból láthatja az egész projektet, beleértve a potenciális ügyfeleket, valamint információikat és pozícióikat az értékesítési ciklus során. Ezenkívül zökkenőmentesen mozgathatja a lehetőségeket, valamint egyedi ajánlatokat építhet az általános értékesítési kerete alapján.

Egy másik terület, ahol SharpSpring elég sokat fektetett a céloldalakba. Míg a legtöbb marketing- és CRM-eszköz látszólag utólag fejleszti a céloldal-eszközöket, a SharpSpring időt szakított arra, hogy felállítson egy robusztus nyitóoldal-készítőt, valamint a hozzá tartozó elegáns és responsive sablonok.

Ezért azt mondhatjuk, hogy a SharpSpring egy CRM- és marketingplatform olyan ügynökségek számára, amelyek értékelik a teljes körű rugalmasságot.

Árazás 💰

Havi 550 dollártól 1,500 kapcsolat esetén, a SharpSpring nyilvánvalóan nem a legolcsóbb CRM automatizálási eszköz, amelyet az Ön számára alkalmazhat Shopify rendszer. És ez még nem minden. A SharpSpring kezdőknek szóló bevezető csomagja további 1,800 dollárba kerül.

Ez most jóval meghaladja azt, amit a legtöbb kisvállalkozás hajlandó költeni kampányaira.

Elfogadható. De itt van a dolog – kiderült, hogy a SharpSpring nem korlátozza a szolgáltatásait vagy a fiókonkénti felhasználók számát.

Ez azt jelenti, hogy megkapja a teljes funkciókészletet, valamint azt a kiváltságot, hogy többletköltség nélkül bővítse kampánycsapatát, amennyire csak lehetséges.

A csomag frissítése csak akkor válik szükségessé, ha túllépi a hozzárendelt kapcsolatfelvételi mennyiséget. És ha arról van szó, havi 10,000 dollárért 850 XNUMX kapcsolatra bővíthetivagy helyette, havi 1,250 dollárt fizet 20,000 XNUMX kapcsolatért.

Összességében tehát a SharpSpring csak nagy csapattal rendelkező vállalkozások és ügynökségek számára gazdaságos.

13. Nimble

Nimble egy másik CRM rendszer, amely Zapier „zap”-ot használ az adatok szinkronizálásához eszköze és eszköze között Shopify. Azt is találja a hűvös zap, amely új névjegyet hoz létre in Nimble amikor új rendelést dolgozunk fel az Önön keresztül Shopify tárolni.

Melyek a legfontosabb jellemzők a Nimble CRM? A rendszer biztosítja a szabványos eszközöket a kapcsolatok kezeléséhez, az értékesítési csatornák létrehozásához és a marketingtevékenységek optimalizálásához, de egyedülálló funkciót kínál a közösségi adatok felhasználására a CRM irányítása érdekében. Ez minimálisra csökkenti az adatbevitel szükségességét, miközben a közösségi hálózatokon keresztül azonosítja a potenciális ügyfeleket.

NimbleAz USP, amely megkülönbözteti őket a többi CRM-rendszertől, a közösségi média aspektusa. Ha kapcsolatban áll ügyfeleivel a Twitter, akkor ez lehetővé teszi, hogy egy szempillantás alatt megtekinthesse a róluk szóló információk széles skáláját, például a legújabb tweetjeit, így kiderítheti, milyen dolgok érdeklik őket jelenleg. Sajnos Nimble korábban linkelni tudott a Facebookhoz, de ez a funkció mára megszűnt.

Árazás 💰

Nimble A CRM nagyon kedvező árú, és ez az egyik legversenyképesebb lehetőség ezen a területen. Nem kínálja a Salesforce vagy a Zendesk csúcskategóriás funkcionalitását, de az alapokat jól teljesíti.

Kiváló beszélgetési előzmények az ügyfelekkel, kiváló integráció a Google-alkalmazásokkal, valamint az egyik legjobb mobilalkalmazás ezen a listán.

14. Zoho CRM

Listánk utolsó helye a Zoho! Zoho nem lehet távolabb egy olyan CRM-rendszertől, mint a Pipeliner, miközben nem túl intuitív és kellemes ránézésre, rengeteg nagyszerű funkciót kínál a fizetett meglehetősen olcsó áron.

A Zoho egy nagyon robusztus e-mail marketing eszközzel rendelkezik, valamint néhány nagyszerű, testreszabható webes űrlapot kínál a leadek gyűjtéséhez az e-kereskedelmi webhelyén. Jelentéskészítési funkciójuk nagyon robusztus, és az egyik legjobb megoldás ebben a listában. Egy különleges elem, ami nagyszerű a jelentéseikben, mivel a jelentéseket hozzáadhatja egy „kedvenc mappához”, amely nagyon praktikus a gyors eléréshez.

A Zoho is sok időt fektetett a mobilalkalmazás lehetőségébe, ha van fizikai boltod is, akkor nagyon jól jöhet. Megmondja, hogy mely ügyfelek vannak a közelben. Ez különösen akkor hasznos, ha valahol rendezvényt tart, vagy felugró eseményt szervez. Ez azután a Zoho e-mail funkciójához kapcsolódhat, hogy kapcsolatba léphessen a területen lévő összes ügyféllel és érdeklődővel.

Ha Ön is a hálózatépítés híve, beszkennelheti a névjegykártyákat az alkalmazással, és ez automatikusan feltöltődik a CRM-be.

Árazás 💰

A Zoho ajánlataiért nagyon jó áron van. Lehet, hogy sok testreszabásra lesz szüksége a beállítás során, de ha már beállította, és megtanulta, hogyan hozhatja ki a legtöbbet belőle, nagyon hasznos.

Melyik a legjobb CRM megoldás?

Ami az egyszerű beállítást illeti, SendinBlue ez a járható út, hiszen megvan a maga sajátja Shopify alkalmazást, így az eszközöket a Shopify irányítópultot, és megakadályozza, hogy bármilyen kódot használjon a saját oldalán. Ez azonban meglehetősen drága lehet, így ha csak most kezdi, akkor talán a Pipeliner vagy az AgileCRM lesz a jobb megoldás.

Bár mindegyik CRM-ek biztosítanak valamilyen integrációt, valamint szilárd szolgáltatásokat, a Salesforce továbbra is a legrobusztusabb és legolcsóbb (a szolgáltatások számát tekintve) az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz és az interakciók megfelelő megszervezéséhez. Emellett rendelkezik azzal a funkcionalitással, hogy az Ön vállalkozásához hasonlóan bővüljön, ezért ha komolyan foglalkozik az e-kereskedelemmel, akkor erősen ajánljuk a Salesforce-t, mint a legjobb CRM-szoftvert.

Rajtad a sor…

Ha bármilyen kérdése van a a legjobb CRM-ek, amelyek integrálhatók Shopify, hagyjon megjegyzést az alábbi részben. Kipróbálta már valamelyik CRM-et, például a Salesforce-t vagy a Zendesket? Mi a véleményed az integrációjukról? Shopify, valamint az általános CRM funkcionalitás?