14 najlepszych CRM, z którymi można się zintegrować Shopify – Przegląd 2024

Zarządzanie danymi kontaktowymi klientów jest samo w sobie wystarczająco trudne, bez konieczności ciągłego przełączania się między platformą handlu elektronicznego a narzędziem do zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Czy Twoja firma internetowa w ogóle korzysta z CRM?

Zastanawiasz się, jakie korzyści przyniesie sprawdzenie, czy warto zainwestować w CRM?

Chcesz wiedzieć co? najlepsze oprogramowanie CRM jest z czym się integrować Shopify?

Co to jest system CRM?

A CRM, czyli system zarządzania relacjami z klientami, to narzędzie, które pomaga w zarządzaniu interakcjami i komunikacją Twojej firmy z klientami.

Ogólny cel jest sprawienie, abyś spędzał mniej czasu i pieniędzy na rozmowach z klientami, oferując jednocześnie klientom szybką obsługę i pomoc w rozwiązywaniu własnych problemów.

Kurs najlepsze systemy CRM łączą w sobie funkcje umożliwiające obsługę kontaktów, udzielając wsparcia technicznego, ulepszając marketing, automatyzując procesy, organizując zespół wsparcia i zwiększając sprzedaż.

Najlepsze jest to, że generalnie nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej, aby wdrożyć najwyższej jakości CRM, ponieważ albo zapewniają bezpośrednie Shopify aplikacja do integracji jednym kliknięciemlub po prostu oferują mały kod lub kroki integracji dla kombinacji.

Niezależnie od tego, siedem CRM wyróżnia się, jeśli chodzi o integrację Shopify, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, które z nich są tymi najlepsze oprogramowanie CRM.

Korzyści z systemu CRM dla e-commerce

Zacznijmy od tego, że CRM oferuje szeroką gamę korzyści, takich jak:

1. Lepsze możliwości sprzedaży krzyżowej – system CRM świetnie nadaje się do przechowywania szczegółowych informacji o zwyczajach zakupowych Twoich klientów. Im bardziej możesz precyzyjnie kierować reklamy do swoich klientów według ich zainteresowań, tym wyższe będą Twoje konwersje i średnia liczba zamówień
2. Lepsze relacje – rezultatem wyższego współczynnika konwersji jest to, że Twoi klienci czują, że ich znasz i doceniasz ich zainteresowania. Pomoże to stworzyć silną więź i zmienić ich z klientów w „fanów”
3. Silniejsze relacje w pracy – niezależnie od tego, czy mówimy o twórcy stron internetowych, czy o właścicielu firmy, każdy w firmie powinien być „marketerem”. Zapewnienie dostępu do CRM każdemu członkowi zespołu, niezależnie od stanowiska, to świetny sposób, aby pracownicy lepiej zrozumieli klientów, a co za tym idzie, wzmocnili relacje zawodowe
4. Poprawa wydajności – zapewnienie dostępu wszystkim osobom w Twojej firmie pomoże Ci radykalnie poprawić wydajność. Jeśli ktoś składa zamówienie przez telefon, a nie przez Internet, czy ktoś to nagrywa? Czy Twój zespół ds. zwrotów śledzi, jakie produkty nie podobały się klientom?
5. Ulepszenia danych analitycznych – system CRM pozwala mieć pod ręką bogactwo informacji. Większość systemów CRM oferuje możliwość personalizacji pulpitu nawigacyjnego, dzięki czemu możesz korzystać z informacji o klientach, raportów dotyczących celów sprzedaży i identyfikować niewykorzystane możliwości. Na przykład za pomocą kilku kliknięć możesz wyeksportować listę klientów, którzy nie dokonali zakupu od kilku miesięcy i szybko wysłać im wiadomość e-mail z ofertą rabatu powitalnego
6. Automatyzacja zadań administracyjnych – skupienie pracowników na sprzedaży jest najważniejszym aspektem Twojego biznesu e-commerce. Drobne zadania administracyjne, takie jak raportowanie, marketing e-mailowy, a nawet niektóre kwestie prawne to zadania, które może wykonać system CRM. Oprócz sprzedaży istotne jest skupienie się na nowych możliwościach i problemach klientów, a dobry CRM zapewnia ten czas
7. Oszczędności – początkowy koszt CRM może wydawać się inwestycją, ale zwrot inwestycji w czasie jest zdumiewający. Lepsze zrozumienie swoich klientów, a także tego, które produkty działają, a które słabiej, a także identyfikacja nowych produktów, tylko poprawią przychody Twojej firmy

Czemu Shopify?

Przez ostatnie kilka lat sprawdzaliśmy (i odwiedzaliśmy co kilka miesięcy) wszystkie główne platformy e-commerce i koszyki oraz oceń je na tym wykresie.

W ciągu ostatnich kilku miesięcy na wykresie zaszło sporo zmian, ale Shopify (Zobacz więcej Shopify Opinie) był Platforma e-commerce nr 1 od samego początku istnienia tego bloga i udało mu się tam utrzymać, stale udoskonalając swoją strukturę i pozostając w czołówce branży e-commerce.

Niedawno wprowadzili na rynek swoje rozwiązanie na poziomie korporacyjnym, więc jeśli masz ugruntowaną firmę z dużą ilością produktów, klientów i ruchu, sprawdź moje Shopify Plus .

Próbować Shopify bez ryzyka przez 3 dni

Jest łatwy w użyciu, zapewnia to szereg fantastycznych szablonów, konkurencyjne ceny i skalowalność Shopify to nie tylko platforma dla początkujących, ale taka, która może Ci pomóc w miarę rozwoju Twojej firmy.

Kolejny fantastyczny element Shopify to sklep z aplikacjami. Liczba integracji, które z łatwością możesz dodać do swojego sklepu, aby usprawnić swój biznes, jest fantastyczna.

Wybór programów pocztowych, opcje lojalnościowe i narzędzia lejka sprzedażowego mogą rozwiązać codzienne problemy, ale żaden z nich nie jest tak ważny jak oprogramowanie CRM. Tutaj wymieniliśmy 7 najlepszych programów CRM, z których możesz korzystać Shopify.

Najlepsze oprogramowanie CRM dla handlu elektronicznego, które integruje się z Shopify

1. HubSpot CRM

Dopiero w maju 2018 r HubSpot dostrzegł potrzebę wprowadzenia własnej, specjalistycznej aplikacji dla Shopify kupcy. I tak, HubSpot integracja została opublikowana na stronie Shopify App Store zapewnia różnorodne narzędzia do ulepszania procesów sprzedaży i marketingu. Od tego czasu integracja objęła wszystkie aplikacje Hubspot, w tym dobrze znane HubSpot CRM .

Jednym z powodów, dla których CRM jest tak popularny, jest to, że jest całkowicie darmowy, niezależnie od tego, jak długo go używasz.

W istocie HubSpot CRM to system, który pozwala na skonfigurowanie własnych, unikalnych potoków przepływu produktów, odpowiadających zamówieniom na Twoim koncie Shopify sklep internetowy. Dodatkowo łączy w sobie śledzenie wiadomości e-mail, potoki transakcji i generowanie leadów, aby ułatwić wygodne zarządzanie procesami sprzedażowymi.

Podczas gdy każdy handlowiec może wygodnie wykorzystać dźwignię HubSpot CRM, jest to szczególnie idealne rozwiązanie dla sklepów internetowych oferujących produkty niestandardowe.

To powiedziawszy, proces zarządzania kontaktami jest tutaj dość łatwy i przyjemnie intuicyjny. Nawet początkujący powinni być w stanie bez wysiłku nawiązywać i organizować kontakty, a także śledzić kolejne spostrzeżenia, w tym wszystkie działania w witrynie prowadzone przez odpowiednich potencjalnych klientów.

Przydaje się tutaj jeden aspekt HubSpotsilnik automatyzacji. Aplikacja CRM automatycznie zaimportuje dane Twojego nowego Shopify klientów, a następnie zapisz ich jako kontakty, wraz z odpowiadającymi im zamówieniami i szczegółami sprzedaży.

Cóż, to nie koniec. HubSpot CRM wykracza poza to, zapewniając uzupełniające możliwości, których nie znajdziesz w innych bezpłatnych narzędziach CRM. W prostych słowach, systematycznie automatycznie wypełnia profile kontaktów dodatkowymi informacjami wywiadowczymi, z uwzględnieniem ich specyfiki społecznej i powiązanych z nimi firm.

Ceny 💰

Nie ma tu żadnych ukrytych terminów. HubSpot CRM jest całkowicie bezpłatny i umożliwia korzystanie z marketingu e-mailowego, potencjalnych transakcji oraz funkcji zarządzania kontaktami i profilami potencjalnych klientów. Dodatkowo przejście na konto płatne, aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji.

Brzmi całkiem atrakcyjnie, ale okazuje się, że jest zastrzeżenie. Widzisz, chociaż Hubspot CRM jest znacznie potężniejszy niż większość darmowych konkurentów, smutną prawdą jest, że nie może równać się z większością opcji premium na naszej liście.

Główną wadą jest brak funkcji takich jak automatyzacja marketingu i zarządzanie przepływem pracy.

Ale jest nadzieja w postaci aplikacji uzupełniających. Hubspot oferuje dodatkowe funkcjonalności poprzez Sales, Marketing i Services Hubs. Jednak, chociaż każdy z nich ma darmowy plan, zaawansowane funkcje zaczynają się od 50 USD miesięcznie.

Przeczytaj nasz HubSpot CRM .

2. Brevo CRM (dawniej Sendinblue)

Biorąc pod uwagę, że powstał w 2012 r. Brevo tak się składa, że ​​jest to jedna z najnowszych platform na naszej liście najlepszych systemów CRM, z którymi można się integrować Shopify.

Ale nie dajcie się zwieść temu. Brevo zasłużenie zapracowało na swoje miejsce w lidze najlepszych na rynku rozwiązań marketingowych i automatyzacji CRM.

Ma to wiele wspólnego z faktem Brevo zawiera wszystkie niezbędne narzędzia, których możesz potrzebować do tworzenia i dostosowywania automatycznych kampanii e-mail marketingowych, e-maili transakcyjnych, kampanii marketingowych SMS, reklam na Facebooku, stron docelowych oraz kampanii na czacie na miejscu.

W rzeczywistości, Brevo obecnie przetwarza ponad 100 milionów e-maili dziennie. Baza kont obejmująca ponad 80,000 XNUMX użytkowników może angażować swoich potencjalnych klientów poprzez sprytnie uruchamiane kampanie, które opierają się na działaniach zakupowych potencjalnych klientów, zachowaniach w Internecie, zaangażowaniu w wiadomości e-mail i danych kontaktowych.

Możesz skonfigurować i dostosować wszystkie te parametry za pomocą Brevoelastyczny edytor przepływu pracy, który jest w stanie bez żadnych trudności dostosować się nawet do zaawansowanej automatyzacji sekwencjonowania. Dlatego warto zastosować przepływ pracy, który nie tylko przyznaje punkty, ale także dostosowuje się do potrzeb Twoich kontaktów, a także śledzi je na ścieżce sprzedaży.

Co więcej, Brevo jest wyjątkowo przydatny w wysyłaniu e-maili transakcyjnych. Są to specjalne wiadomości potwierdzające, które zwykle towarzyszą pomyślnym transakcjom.

Możesz więc z nich skorzystać, aby zwiększyć zaangażowanie i być może zachęcić do ponownych zakupów.

Kolejną przemyślaną funkcją, którą warto wypróbować, jest BrevoOptymalizacja „Czasu wysyłania”. I tak jak sugeruje nazwa, ustawia wyświetlanie wiadomości w najlepszym możliwym czasie na podstawie wyników poprzednich kampanii.

Ceny 💰

BrevoSzybkie wejście na szczyt można częściowo przypisać jego dość hojnym cenom. Znajdziesz do 6 rozsądnych punktów cenowych do wyboru, przy czym najtańszy to darmowy plan, który oferuje wiele przyzwoitych funkcji.

Zapewnia edytor przepływu pracy mieszczący do 2,000 kontaktówwraz z narzędziem sprzedażowym CRM, zaawansowaną segmentacją, marketingiem SMS, e-mailami transakcyjnymi i raportowaniem w czasie rzeczywistym. Zatem zdobądź to – możesz także hostować nieograniczoną liczbę kontaktów.

Jedynym poważnym problemem będzie Brevoograniczona liczba wysyłanych wiadomości e-mail, która w przypadku bezpłatnego planu wynosi maksymalnie 300 dziennie. Na szczęście aktualizacja będzie kosztować tylko Ciebie $ 25 za miesiąc usunie także dzienny limit, jednocześnie ograniczając liczbę miesięcznych wysłanych wiadomości e-mail do 40,000 XNUMX.

Następnie, aby uzyskać dodatkowe możliwości testów A/B, zaawansowane statystyki i 60,000 XNUMX wysyłek e-maili miesięcznie, możesz kupić kolejny pakiet za $ 39 miesiąc.

W przeciwnym razie wysyłanie 120,000 66 wiadomości e-mail miesięcznie będzie Cię kosztować 350,000 USD miesięcznie, podczas gdy pakiet z limitem XNUMX XNUMX wiadomości kosztuje $ 173 miesiąc.

Biorąc zatem wszystko pod uwagę, Brevo jest idealny dla małych firm, którym zależy na maksymalnym poszerzeniu bazy kontaktów, jednocześnie pielęgnując pozyskane leady poprzez kampanie omnichannel łączące e-mail z SMS-ami, czat na stronie, reklamy na Facebooku, retargeting i strony docelowe .

Przeczytaj nasz Brevo (dawniej Sendinblue) recenzja.

Sprawdź nasze Brevo (dawniej Sendinblue). przewodnik.

3. Freshsales

Freshsales to jedno z bardziej znanych rozwiązań CRM dla sprzedaży dostępnych obecnie na rynku, zaprojektowane specjalnie w celu pomocy w śledzeniu kompleksowych ścieżek sprzedażowych.

Będąc częścią kompleksowego ekosystemu „Freshworks”, Freshsales łączy wszystko, od zarządzania kontaktami i kontami, po etapy cyklu życia kontaktu, wbudowany czat i pocztę e-mail oraz sekwencje sprzedaży.

W zależności od zakupionego pakietu możesz uzyskać dostęp do wszystkiego, od wglądu w oferty opartego na sztucznej inteligencji, po czat i kampanie WhatsApp Business.

Freshsales oferuje również dostęp do automatycznego wzbogacania profili, co zasadniczo oznacza, że ​​Twoje rozwiązania AI mogą dodawać je do Twoich profili CRM, gdy dowiadują się więcej o docelowych odbiorcach. Pomimo tak zaawansowanej funkcjonalności Freshsales nie traci na łatwości obsługi.

System Freshsales jest łatwy w obsłudze samodzielnie lub można go zintegrować z już istniejącym Shopify ekosystem, który pomoże Ci śledzić więcej interakcji sprzedażowych.

Freshsales można także zintegrować z resztą środowiska Freshworks, dzięki czemu można wdrożyć wszelkiego rodzaju funkcje współpracy i komunikacji w zależności od indywidualnych potrzeb. Dostępne są również niestandardowe raporty i pulpity nawigacyjne do śledzenia wyników.

Ceny 💰

Dla początkujących dostępna jest bezpłatna wersja Freshsales, ale zawiera ona jedynie podstawowe etapy cyklu życia kontaktu i zarządzania kontaktami. W przypadku bardziej rozbudowanych narzędzi konieczne będzie uaktualnienie do pakietu użytkownika o wartości 12 GBP miesięcznie, który obejmuje przewidywaną punktację i sekwencje sprzedaży.

Możesz również uzyskać dostęp bardziej zaawansowany pakiet „Pro” za 29 GBP miesięcznie dzięki kampaniom na czacie i analizom kolejnych najlepszych działań. Alternatywnie możesz przejść na usługę Enterprise za 55 GBP miesięcznie z prognozowaniem opartym na sztucznej inteligencji i dedykowanym menedżerem konta.

Jeśli chcesz, możesz także dodać dodatki, takie jak CPQ, do faktur, ofert i dokumentów wprowadzających związanych z marką, a wszystko to w Twoim środowisku Freshsales.

4. Metrilo

Metrilo to wszechstronna platforma do analityki e-commerce, CRM i marketingu e-mailowego. Szybko integruje się z Shopify, a pełna instalacja aplikacji w Twoim sklepie e-commerce zajmuje tylko kilka kliknięć. To także ma możliwość synchronizacji z danymi historycznymi i wyświetlaczami wszystkich Twoich klientów i zamówień w systemie.

System CRM zawiera szczegółowe informacje o klientach i odwiedzających, obejmujące zachowania na stronie, przychody, zamówienia, sesje, dane kontaktowe, tagowanie, filtrowanie, segmentację itp. Oferuje także zaawansowaną funkcję śledzenia zachowań, która umożliwia segmentację klientów przy pomocy ponad 30 wstępnie ustawionych filtrów.

Możesz łatwo zidentyfikować osoby wydające duże pieniądze, lojalnych klientów, bezczynnych, łowców okazji i nie tylko.

Dzięki tym wszystkim danym Metrilo umożliwia zaangażowanie i utrzymanie istniejących klientów, zwiększając w ten sposób Twoją rentowność.

Kurs Analiza retencji powie Ci, jakie kanały, kampanie i okresy przyciągają najbardziej lojalnych klientów. Wbudowana poczta e-mail i automatyzacja umożliwiają bezpośrednie dotarcie do ludzi.

Ceny 💰

Rośnie wraz z potrzebami firmy. Dla początkujących plan Essential zapewnia analizy, następnie dostępny jest plan Pro z bazą danych klientów i analizą retencji, a jeśli wolisz używać jednego narzędzia do obsługi zdecydowanej większości swojej firmy, idealnym rozwiązaniem będzie Metrilo Premium.

Mają bezpłatny okres próbny, a roczne rozliczenia pozwalają zaoszczędzić dwa miesiące.

5. Zamknij CRM

Założony w 100 roku przez w 2013% zdalny zespół, Close CRM wyraźnie ma na celu zaspokojenie potrzeb zdalnych zespołów sprzedaży i liderów sprzedaży zarządzających tymi zespołami.

Oferuje wszystkie narzędzia potrzebne do śledzenia potencjalnych klientów i finalizowania tak pożądanych sprzedaży. Sprzedaje się jako wszechstronne narzędzie pomagające startups i MŚP rosną. Liderzy sprzedaży mogą włączać zespoły sprzedaży w ciągu kilku minut i monitorować e-maile i połączenia, w tym oferować porady podczas rozmowy, które może usłyszeć tylko sprzedawca.

Zamknij CRMAnalityka pomaga także liderom sprzedaży prognozować prognozy sprzedaży oraz analizować przepływy pracy i wskaźniki KPI. Na szczycie tego, Funkcje automatyzacji Close umożliwiają Twoim handlowcom wykonywanie wielu połączeń jednocześnie, łączenie się z leadem tylko wtedy, gdy ktoś odbierze.

Możesz także zostawić nagrane wiadomości głosowe, jeśli ktoś jest nieobecny lub nie odbiera. Ponadto funkcje SMS-ów CRM umożliwiają masowe wysyłanie wiadomości SMS, czytanie i odpowiadanie na wiadomości SMS z wygodnej skrzynki odbiorczej Zamknij oraz korzystanie z istniejącego numeru.

Funkcje poczty e-mail obejmują wysyłanie sekwencji e-maili do kontaktów i automatyczne śledzenie potencjalnych klientów. Możesz także wybrać, kiedy wysyłasz e-maile i projektować e-maile, korzystając z szablonów Close.

Dodatkowo możesz automatycznie komunikować się z potencjalnymi klientami za pomocą wielu kanałów (rozmowy, e-mail, SMS).

Close integruje się z Zoomem (i innymi wartościowymi narzędziami m.in. Zapierem, Shopifyi MailChimp, żeby wymienić tylko kilka!). Jednak dzięki integracji z Zoomem Twoje zespoły sprzedażowe mogą sprzedawać zdalnie za pośrednictwem wideo, jednocześnie aktualizując dane klientów. Oczywiście możesz także nagrywać i przechowywać filmy

I co nie mniej ważne, funkcja Close umożliwia oglądanie wszystkich kanałów komunikacji na żywo w jednym widoku, co ułatwia szybkie nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi klientami i zarządzanie procesami sprzedaży z poziomu jednego, łatwego w obsłudze pulpitu nawigacyjnego.

Ceny 💰

Close CRM oferuje użytkownikom bezpłatną 14-dniową wersję próbną oraz bezpłatną wersję demonstracyjną na swojej stronie internetowej. Ponadto istnieją cztery plany cenowe, rozliczane miesięcznie lub rocznie, przy czym ta ostatnia jest tańszą opcją.

Wszystkie programy oferują narzędzia sprzedażowe, w tym notatki dotyczące potencjalnych klientów, historię osi czasu potencjalnych klientów, śledzenie wiadomości e-mail i planowanie. Mimo to droższe plany odblokowują większość funkcji, takich jak Power Dialer i nieograniczone przechowywanie leadów i kontaktów.

Ceny zaczynają się od 25 dolarów miesięcznie w przypadku planu Starter, wzrastają do 59 dolarów miesięcznie w przypadku planu podstawowego, 89 dolarów miesięcznie w przypadku programu Professional i 129 dolarów miesięcznie w przypadku planu Business.

Close CRM jest idealnym rozwiązaniem dla mniejszych i większych przedsiębiorstw. Między innymi dlatego, że ta platforma oferuje potężne, zautomatyzowane narzędzia, których zespoły sprzedaży i liderzy potrzebują, aby poprawić swoją produktywność i wydajność, dzięki zróżnicowanym planom cenowym, które spełniają potrzeby firm różnej wielkości.

6. Endear

Endear współpracuje z ponad 800 sklepami internetowymi i stacjonarnymi na całym świecie, aby uprościć zarządzanie pracownikami i klientami. Oferują oparte na chmurze rozwiązanie do wielokanałowego zarządzania klientami. Tutaj wszystkie dane klientów są gromadzone w zlokalizowanym repozytorium, dzięki czemu Twój zespół może uzyskać dostęp do aktualnych informacji o klientach. Dzieli klientów według zachowań zakupowych, zamówień i wydatków, aby zapewnić wgląd w skuteczność Twoich działań w zakresie sprzedaży wielokanałowej.

Kolejna wielka zaleta Endear jest wbudowanym systemem wiadomości. Umożliwia to firmom wysyłanie markowych i spersonalizowanych wiadomości przez e-mail, SMS i WhatsApp. Możesz dostosować te wiadomości, podając nazwy użytkowników, ostatnio zamówione produkty i informacje o członkach zespołu.

Nie wspominając o tym, że możesz wysyłać te powiadomienia zbiorczo. Możesz także mieć pewność, że cała komunikacja będzie szczycić się Twoim charakterystycznym stylem, kolorami i logo. To znacznie przyczynia się do zapewnienia spójnego i profesjonalnego wizerunku marki.

Co więcej, możesz także skorzystać z systemu przesyłania wiadomości, aby sprzedawać klientom trafne, oparte na danych rekomendacje produktów. Ponadto możesz użyć Endear do automatycznego wysyłania przypomnień o zakupach, potwierdzeń zamówień i wiadomości z podziękowaniami.

System przesyłania wiadomości działa dwukierunkowo, dzięki czemu klienci mogą pozostać w kontakcie z Twoim zespołem. Otrzymujesz wspólną skrzynkę odbiorczą, która wyświetla wszystkie wiadomości we wszystkich kanałach komunikacji, co pozwala na płynniejszą współpracę w zespole. Ponadto, aby lepiej zarządzać operacjami i zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta, możesz przypisywać członkom zespołu konkretnych klientów, zadania i role.

Skorzystasz również z analiz dotyczących wydajności zespołu i poszczególnych pracowników. Na przykład możesz śledzić sprzedaż w różnych kanałach, ustalać cele sprzedaży i uzyskiwać głębsze informacje o profilach klientów.

Na koniec możesz rozszerzyć funkcjonalność Endear CRM poprzez wykorzystanie różnorodnych integracji. Mają na przykład integracje dla punktów sprzedaży, obsługi klienta, marketingu i nie tylko.

Ceny 💰

Endear ma cztery płatne plany, z których wszystkie są wyceniane na każdy sklep, miesięcznie. Pakiet startowy zaczyna się od 60 USD i jest przeznaczony dla małych zespołów, które chcą lepiej śledzić sprzedaż w wielu kanałach i profilowanie klientów.

Plany wyższego poziomu zaczynają się od 144 USD; są one wyposażone w zaawansowaną automatyzację poczty e-mail, ustawienia uprawnień pracowników i analizy.

Dostępny jest również plan Enterprise z niestandardową ceną. Zapewnia to dostęp do dedykowanego opiekuna klienta i priorytetowe wsparcie.

7. Salesforce

Salesforce to jedno z najpopularniejszych i najlepszych rozwiązań CRM używanych przez firmy internetowe, które oferuje kilka opcji integracji z Twoim Shopify sklep. Na początek Shopify App Store jest wypełniony dodatkowymi rozwiązaniami integrującymi się z Twoim obecnym systemem Salesforce.

Technicznie rzecz biorąc, nadal będziesz oddzielał swój system Salesforce CRM od swojego Shopify store, ale pomagają one w przybliżeniu funkcjonalności Twojego sklepu internetowego. Możesz na przykład wdrożyć aplikację Zopim Live Chat, która łączy się z Salesforce w celu synchronizowania czatów z Salesforce.

Zapier oferuje „Zap” do integracji Salesforce z Shopify aby zautomatyzować niektóre ścieżki podczas pracy z CRM. Dzięki tej kombinacji możesz śledzić Shopify klientów w Salesforce, dodawaj klientów jako kontakty i śledź zakupione przez nich produkty bez konieczności przełączania się między Salesforce i Shopify.

Między Salesforce a Shopify możesz podłączyć ponad 400 kolejnych integracji, aby przenieść swój biznes na wyższy poziom. Salesforce jest postrzegany jako jedna z najbardziej innowacyjnych firm na świecie i zawsze jest w awangardzie nowych pomysłów.

Początkowa część zrozumienia i korzystania z CRM może być trudna, jednak korzystanie z „Salesforce Trailhead”, która jest ich internetową platformą szkoleniową, a także dostęp do każdej rozwijającej się społeczności oznacza, że ​​zawsze będziesz mieć odpowiedź na pytanie.

Ceny 💰

Salesforce ma dużą elastyczność w zakresie ustalania cen. Zaczynając od 25 dolarów miesięcznie za pakiet gotowy do użycia, aż do 300 dolarów miesięcznie. Jeśli naprawdę chcesz jak najlepiej wykorzystać Salesforce, sugerujemy pakiet Lightning Enterprise, który daje znacznie więcej możliwości w zakresie zarządzania i wyszukiwania potencjalnych klientów.

8. Zwinny CRM

Fantastyczna alternatywa dla Salesforce, AgileCRM po cichu schodzi na dalszy plan i zyskał fantastyczną reputację. Świetna opcja na początek ze względu na bardzo konkurencyjną cenę, oferuje duży wybór narzędzi, które można znaleźć w innych CRM-ach za ułamek ceny.

Zwinny CRM pozwala śledzić sprzedaż, używać go jako systemu zarządzania kontaktami, a także oferować zaawansowaną platformę automatyzacji marketingu za jedyne 9 dolarów miesięcznie. Aby móc go zintegrować z Shopify, musisz korzystać z pakietu Enterprise, który kosztuje 48 USD miesięcznie.

Być może najlepszą funkcją AgileCRM jest opcja pomocy technicznej, która jest dostępna w ramach „Regularnego” pakietu za 30 USD miesięcznie. Świetna obsługa klienta może wynieść Twój biznes na wyższy poziom. Narzędzie Agile do obsługi zgłoszeń umożliwia identyfikację krytycznych problemów w zespole i ograniczenie utraty pracowników. Można także grupować problemy, aby ułatwić identyfikację powtarzających się problemów.

Ceny 💰

AgileCRM to fantastyczna opcja, jeśli dopiero zaczynasz z CRM. Ich ceny są bardzo przystępne, a obsługa klienta fantastyczna, jest to szczególnie ważne, ponieważ w przypadku CRM zawsze trzeba dużo się uczyć.

9. Zendesk

Zendesk to największy pretendent do Salesforce o koronę CRM i jedna z najlepszych opcji oprogramowania CRM na rynku. Korzysta z nich ponad 200,000 XNUMX firm, w tym kilka największych hitów, takich jak Groupon, Airbnb i Uber. Jego funkcjonalność umożliwia dopasowanie go do potrzeb w miarę rozwoju Twojej firmy.

Zendesk umożliwia Twojej firmie zbudowanie często zadawanych pytań (FAQ) lub bazy wiedzy, która będzie odpowiadać na powtarzające się pytania. Odciąża to zespół wsparcia, ponieważ duża część procesów zostanie zautomatyzowana.

Jedną z cech, która oznacza, że ​​Zendesk jest prawdopodobnie bardziej odpowiedni dla większych firm, jest możliwość zbudowania społeczności internetowej, w której Twoi klienci mogą zadawać pytania i uzyskiwać odpowiedzi na swoje pytania. Dzięki temu Twoi klienci mogą pracować jako Twój zespół wsparcia, odpowiadając na pytania dotyczące takich kwestii, jak dostawa, rozmiary produktów i dopasowanie.

Ceny 💰

Ze względu na rynek docelowy i funkcjonalność Zendesk znajduje się w droższej części rynku. Niestandardowe raporty, prognozy oparte na sztucznej inteligencji i obsługa klienta są dostępne w pakiecie Enterprise i wyższych, którego cena wynosi 125 USD miesięcznie.

10. Engagebay

Engagebay zapewnia pełen zestaw narzędzi do rozwoju Twojego przedsiębiorstwa, startuplub mały biznes. Łączy funkcje pomagające w sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta w jedną scentralizowaną platformę. Stąd możesz obsługiwać generowanie leadów, automatyzację biznesu, marketing e-mailowy i nie tylko.

Pomimo wszystkiego, co robi, Engagebay sprawia, że ​​wszystko jest proste, dzięki czemu możesz od razu się w to zaangażować. Engagebay składa się z trzech podstawowych produktów, które można subskrybować osobno lub w pakiecie:

1. Dział marketingu
2. Zatoka sprzedaży
3. Stanowisko serwisowe

Każdy z nich jest wyposażony w funkcje zaprojektowane w celu automatyzacji przepływów pracy. Są stworzone do współpracy, więc możesz połączyć dwa produkty lub wszystkie trzy.

Engagebay umożliwia pozyskiwanie potencjalnych klientów za pośrednictwem czatu na żywo, wyskakujących okienek internetowych i formularzy kontaktowych, które można następnie pielęgnować za pomocą automatyzacji marketingu e-mailowego. Możesz nawet oceniać potencjalnych klientów na podstawie prawdopodobieństwa, że ​​staną się przyszłymi klientami, i nawiązywać z nimi kontakt za pośrednictwem wielu kanałów. Ale pomimo EngagebayDzięki podejściu omnichannel Twój zespół sprzedaży uzyskuje pełny, 360-stopniowy obraz każdego klienta, niezależnie od tego, z ilu kanałów korzysta klient.

Załóżmy, że szukasz najlepszego rozwiązania CRM dla handlu elektronicznego, które dołoży wszelkich starań. W takim przypadku Engagenay może być świetnym rozwiązaniem Shopify integracja dla Ciebie. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy już zdobywasz tysiące kontaktów, Engagebay jest zbudowany tak, aby skalować się razem z Tobą.

Ceny 💰

EngagebayCeny mogą wydawać się nieco skomplikowane. Najpierw dzieli swoje kategorie cenowe na główne cechy. Poza tym istnieją cztery plany i możesz płacić rocznie, dwa razy w roku lub co miesiąc.

Zastanowimy się nad rozwiązaniem pośrednim i podajemy roczne ceny rozliczeń (20% oszczędności w stosunku do miesięcznych). Engagebayrozwiązanie typu „wszystko w jednym”.

Po pierwsze, istnieje Bezpłatny abonament. Tutaj możesz przechowywać 1,000 kontaktów i wysyłać 1,000 markowych e-maili. Aktualizacja do Podstawowy plan dla 11.99 GBP na użytkownika miesięcznie znosi ten limit do 15,000 10,000 kontaktów i XNUMX XNUMX markowych e-maili.

Kurs 39.99 USD (na użytkownika miesięcznie) Plan rozwoju odblokowuje więcej kontaktów i e-maili oraz automatyzację marketingu. I wreszcie, Plan Pro za 63.99 USD na użytkownika miesięcznie uwalnia nieograniczone kontakty, cele, analitykę internetową i wsparcie telefoniczne.

Małe firmy uznają plany niższego poziomu doskonale dostosowane do ich potrzeb. Natomiast osoby o szerszym zasięgu nadal mają niedrogie rozwiązanie EngagebayPlan Pro. W sumie, Engagebay zaspokaja potrzeby większości ludzi.

11. Rurociąg CRM

Można argumentować, że Rurociąg CRM jest nieco mniej znane niż inne rozwiązania z tej listy, ale to nie znaczy, że nie jest potężną opcją z solidnymi Shopify metody integracyjne.

Pełna integracja odbywa się od strony Pipelinera, więc nie ma potrzeby instalowania a Shopify aplikacji lub zajrzyj do biblioteki Zapier. The Shopify Integracja jest dostępna bezpośrednio z poziomu Twojego Shopify dashboard, czyli logowanie Shopify zdarza się trochę rzadziej.

Pipeliner CRM to lokalne oprogramowanie dla systemu Windows lub komputerów Maci zawiera wszystko, od raportów sprzedaży po narzędzia do zarządzania potencjalnymi klientami. Zyskujesz także dostęp do śledzenia możliwości, zarządzania kontaktami, kanałów sprzedaży, sprzedaży społecznościowej i nie tylko.

To, czym Piperliner jest dumny, to łatwość użycia. Istnieje ogromna krzywa uczenia się z wieloma Systemy CRM i Piperliner stawiają na intuicyjność obsługi, to prawdopodobnie oni Shopify świata CRM.

Ich doświadczenie w zakresie wdrażania i możliwości dostosowania go do swojej firmy to kwestie, o których często wspomina się w Pipeliner.

Ceny 💰

Pipeliner CRM jest bardzo konkurencyjny na nasyconym rynku CRM. W przypadku klientów z USA zaczyna się to od 35 USD miesięcznie. Pipeliner zna swój rynek docelowy, którym są małe i średnie przedsiębiorstwa którzy chcą szybkiego wizualnego przeglądu swojej działalności i dostarczają to fachowo.

12. SharpSpring

SharpSpring to kolejny kompleksowy pakiet, który łączy w sobie narzędzia do automatyzacji marketingu i zarządzania sprzedażą. Systemowi zarządzania relacjami z klientami towarzyszy tutaj marketing e-mailowy, marketing w mediach społecznościowych, blogowanie, formularze internetowe, narzędzie do tworzenia stron docelowych, możliwości śledzenia na wielu urządzeniach oraz oczywiście analityka i raportowanie.

Chociaż SharpSpring został stworzony z myślą o firmach każdej wielkości i każdej marki, jedyną konkretną grupą, która z pewnością polubi jego funkcje, są agencje.

Sama platforma jest całkowicie rebrandowalna i oddaje agencjom szeroką gamę narzędzi do jednoczesnego zarządzania projektami od różnych klientów.

Jeśli chodzi o rzeczywiste kampanie, tworzenie niestandardowego przepływu pracy w zakresie automatyzacji powinno być łatwe, ponieważ SharpSpring zapewnia wizualne narzędzie do tworzenia przepływu pracy, które jest dość elastyczne.

Umożliwia dodawanie nowych potencjalnych klientów i ocenianie ich w czasie rzeczywistym na podstawie tego, jak stopniowo reagują na Twoje kampanie pielęgnujące na ścieżce sprzedaży.

Oprócz tego możesz używać interfejsu „przeciągnij i upuść” SharpSpring do zarządzania transakcjami i możliwościami na każdym krytycznym etapie.

Zapewnia Ci przejrzysty widok z lotu ptaka na cały Twój projekt, w tym leady, wraz z ich informacjami i pozycjami w cyklu sprzedaży. Ponadto możesz płynnie przenosić szanse, a także budować niestandardowe transakcje w oparciu o ogólne ramy sprzedaży.

Kolejny obszar, w którym SharpSpring zainwestował dość dużo w strony docelowe. Podczas gdy większość narzędzi marketingowych i CRM pozornie rozwija narzędzia do stron docelowych po namyśle, firma SharpSpring poświęciła czas na stworzenie solidnego narzędzia do tworzenia stron docelowych wraz z towarzyszącym mu zestawem eleganckich i responsive szablony.

Można zatem powiedzieć, że SharpSpring to platforma CRM i marketingowa dla agencji ceniących wszechstronną elastyczność.

Ceny 💰

Już od 550 dolarów miesięcznie za 1,500 kontaktów, SharpSpring z pewnością nie jest najtańszym narzędziem do automatyzacji CRM, jakie można zastosować w swoim systemie Shopify system. I to nie wszystko. Towarzyszący pakiet wprowadzający SharpSpring dla początkujących będzie kosztować dodatkowe 1,800 USD.

To znacznie więcej niż kwota, którą większość małych firm byłaby skłonna wydać na swoje kampanie.

Słusznie. Ale o to chodzi – okazuje się, że SharpSpring nie ogranicza swoich funkcji ani liczby użytkowników na konto.

Oznacza to, że otrzymujesz cały zestaw funkcji oraz przywilej maksymalnego powiększania zespołu odpowiedzialnego za kampanię bez dodatkowych kosztów.

Aktualizacja pakietu staje się konieczna tylko wtedy, gdy przekroczysz przypisaną liczbę kontaktów. A jeśli o to chodzi, możesz zwiększyć liczbę kontaktów do 10,000 850 za XNUMX USD miesięcznielub zamiast tego płacić 1,250 dolarów miesięcznie za 20,000 XNUMX kontaktów.

Podsumowując, SharpSpring jest ekonomiczny tylko dla firm i agencji z dużymi zespołami.

13. Nimble

Nimble to kolejny system CRM, który używa Zapiera „zap” do synchronizacji danych pomiędzy narzędziem a Shopify. Znajdziesz tu także fajny zap, który tworzy nowy kontakt in Nimble za każdym razem, gdy nowe zamówienie jest przetwarzane za pośrednictwem Twojego Shopify sklep.

Jakie są najważniejsze funkcje programu Nimble CRM? System zapewnia standardowe narzędzia do zarządzania kontaktami, tworzenia kanałów sprzedaży i optymalizacji działań marketingowych, ale oferuje unikalną funkcję wykorzystania danych społecznościowych do napędzania CRM. Minimalizuje to potrzebę wprowadzania danych, jednocześnie identyfikując potencjalnych klientów za pośrednictwem sieci społecznościowych.

NimbleUSP, który odróżnia je od innych systemów CRM, to aspekt mediów społecznościowych. Jeśli masz połączenie ze swoimi klientami na Twitter, to pozwala ci zobaczyć szeroki zakres informacji o nich w mgnieniu oka, takich jak ich najnowsze tweety, dzięki czemu możesz dowiedzieć się, jakie rzeczy są dla nich interesujące w danym momencie. Niestety Nimble Kiedyś można było łączyć się z Facebookiem, ale ta funkcja już nie istnieje.

Ceny 💰

Nimble CRM jest bardzo dobrze wyceniony i jest jedną z bardziej konkurencyjnych opcji w tej dziedzinie. Nie oferuje zaawansowanej funkcjonalności Salesforce ani Zendesk, ale dobrze radzi sobie z podstawami.

Świetna historia rozmów z klientami, doskonała integracja z aplikacjami Google oraz jedna z lepszych aplikacji mobilnych dostępnych na tej liście.

14. Zoho CRM

Ostatnią na naszej liście jest Zoho! Zoho nie można być dalej od systemu CRM, takiego jak Pipeliner, chociaż nie jest on zbyt intuicyjny i miło na niego patrzeć, oferuje wiele wspaniałych funkcji za dość niedrogą cenę, jaką płacisz.

Zoho udostępnia bardzo solidne narzędzie do marketingu e-mailowego, a także kilka świetnych, konfigurowalnych formularzy internetowych do gromadzenia potencjalnych klientów w witrynie e-commerce. Ich funkcja raportowania jest bardzo solidna i jest jednym z najlepszych rozwiązań na tej liście. Jeden szczególny element jest świetny w ich raportach, ponieważ możesz dodawać raporty do „folderu ulubionych”, co jest bardzo przydatne w celu szybkiego dostępu.

Zoho zainwestowało również dużo czasu w swoją aplikację mobilną, jeśli masz także sklep fizyczny, może to być bardzo przydatne. Powie Ci, jacy klienci są w pobliżu, jest to szczególnie przydatne, jeśli organizujesz gdzieś wydarzenie lub organizujesz wydarzenie typu pop-up. Może to następnie prowadzić do funkcji e-mail Zoho, umożliwiającej kontakt ze wszystkimi klientami i potencjalnymi klientami w okolicy.

Jeśli lubisz także networking, możesz skanować wizytówki za pomocą aplikacji, a zostaną one automatycznie przesłane do CRM.

Ceny 💰

Za to, co oferuje Zoho, jest bardzo dobrze wyceniony. Może wymagać wielu dostosowań podczas konfiguracji, ale gdy już go skonfigurujesz i nauczysz się, jak w pełni go wykorzystać, staje się bardzo przydatny.

Które rozwiązanie CRM jest najlepsze?

Jeśli chodzi o łatwą konfigurację, SendinBlue jest właściwą drogą, ponieważ ma swoją własną Shopify aplikację, wprowadzając narzędzia do swojego Shopify panelu kontrolnym i uniemożliwiając użycie dowolnego kodu po Twojej stronie. Jednak może to być dość drogie, więc jeśli dopiero zaczynasz, być może lepszym rozwiązaniem będzie Pipeliner lub AgileCRM.

Chociaż każdy z systemów CRM zapewnia pewien rodzaj integracji wraz z solidnymi funkcjami, Salesforce jest nadal najbardziej niezawodnym i niedrogim (pod względem liczby funkcji) narzędziem do utrzymywania kontaktu z klientami i dobrego organizowania interakcji. Posiada również możliwość rozbudowy wraz z rozwojem Twojej firmy, dlatego jeśli poważnie myślisz o handlu elektronicznym, gorąco polecamy Salesforce jako najlepsze oprogramowanie CRM.

Do Ciebie…

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące najlepsze CRM, które integrują się z Shopify, zostaw komentarz w sekcji poniżej. Czy wypróbowałeś któryś z CRM, taki jak Salesforce lub Zendesk? Jakie są Wasze opinie na temat ich integracji z Shopifywraz z ogólną funkcjonalnością CRM?