HubSpot CRM Recenzja: Silny CRM, który jest zawsze darmowy

Dobro Oprogramowanie CRM (zarządzanie relacjami z klientami) jest niezbędna w handlu elektronicznym.

Jeśli kiedykolwiek w przeszłości korzystałeś z narzędzi takich jak Pipedrive lub Salesforce, wiesz, jak cenne mogą być one, jeśli chodzi o usprawnianie i usprawnianie procesu sprzedaży. W końcu dzięki systemowi CRM możesz zrobić o wiele więcej niż tylko przechowywanie danych kontaktowych z klientami. Możesz także zautomatyzować takie czynności, jak ocenianie potencjalnych klientów, monitorowanie lub śledzenie przechowywania transakcji.

Jedyny problem?

Często okazuje się, że istnieją CRM-y do wycinania ciasteczek, które nie mają zbyt wielu dostosowywalnych funkcji dla szerokiej gamy firm e-commerce. Czasami jednak wszystko, czego potrzebuje Twoja firma, to przyjazny dla użytkownika pulpit do zarządzania kontaktami oraz sposób na rejestrowanie i wysyłanie interakcji z klientami.

W tym HubSpot CRM z recenzji dowiesz się, że możesz mieć to wszystko za darmo.

Co to jest HubSpot CRM?

HubSpot CRM jest jednym z najbardziej popularnych inbound marketing i narzędzi prospektorskich dostępnych obecnie na rynku. Jako część kompleksowego pakietu Hubspot Sales, ten system CRM pomaga we wszystkim, od działań następczych po ocenę potencjalnych klientów. Co więcej, CRM Hubspot integruje się również z wieloma doskonałymi usługami zewnętrznymi. Możesz połączyć swoje rozwiązanie CRM z usługami marketingowymi Hubspot, strategiami sprzedaży i nie tylko.

HubSpot CRM to jeden z tych CRM-ów, które wycinają ciasteczka, więc nie będzie działać w przypadku niektórych firm. Chociaż jest bardzo podobny stylem do Pipedrive i Salesforce, niektórzy ludzie odkryją, że konkurencyjne narzędzia mają szerszy zakres opcji dostosowywania. Nie możesz tam wejść i dodać unikalnych funkcji, więc w zasadzie utkniesz w tym, co jest dostępne. Jednak lubię HubSpot CRM dla małych i dużych firm, które mogą obejść się bez wszystkich dostosowań.

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, przedsiębiorcą z ograniczonym budżetem lub startup, zdecydowanie powinieneś rozważyć próbę HubSpot CRM. Jest to całkowicie darmowe rozwiązanie, z nieograniczoną liczbą użytkowników i aż 1.000.000 kontaktów (więcej niż większość z nas mogłaby marzyć). Płacisz tylko wtedy, gdy chcesz mieć dodatkowe funkcje, których faktycznie potrzebuje lub chce tylko niewielki procent firm.

HubSpot CRM Recenzja: Jak może pomóc Twojej firmie e-commerce?

Systemy CRM takie jak ten z HubSpot, polegają na połączeniu obsługi klienta z dogłębną strategią marketingową i narzędziami sprzedażowymi. Jeśli kiedykolwiek próbowałeś zbudować odnoszący sukcesy biznes w Internecie, wiesz, o ile łatwiej może to być, gdy masz system, który pomoże Ci w generowaniu potencjalnych klientów, etapach transakcji i rurociągach sprzedaży.

Oprócz tego, że po prostu daje Ci miejsce, w którym możesz przechowywać każdy nowy kontakt i obserwujących w mediach społecznościowych w bazie danych, funkcje CRM Hubspot dają Ci również dostęp do wszystkiego, czego potrzebujesz, aby pielęgnować swoje leady. Hubspot zapewnia jedną z najlepszych bezpłatnych ofert CRM do śledzenia i łączenia się z klientami.

Naprawdę lubię HubSpot CRM, ponieważ został stworzony, aby pomóc zwłaszcza firmom każdej wielkości startupktóre potrzebują bezpłatnego, ale skutecznego sposobu interakcji i zarządzania relacjami z klientami.

Dzięki e-commerce współpracujesz z tysiącami, jeśli nie milionami klientów i partnerów biznesowych. Dlatego CRM jest tak ważny, jeśli chodzi o organizowanie, śledzenie i pielęgnowanie potencjalnych klientów i relacji biznesowych.

HubSpot CRM dobrze współpracuje ze standardowymi dostawcami poczty e-mail, takimi jak Gmail i Outlook, dzięki czemu możesz skonfigurować zespół sprzedaży w ciągu kilku minut. Będziesz wtedy w stanie zarządzać swoim rurociągiem sprzedaży, co z pewnością przyspieszy proces pozyskiwania potencjalnych klientów. CRM eliminuje potrzebę stosowania arkuszy kalkulacyjnych i innych zaśmieconych narzędzi organizacyjnych.

Najlepsze jest to, że HubSpot CRM obsługuje do 1 miliona kontaktów i nieograniczonej liczby użytkowników. Dlatego też 1,000-osobowe zespoły sprzedaży e-commerce nie powinny mieć problemu z pracą z HubSpot CRM. To samo dotyczy organizacji z jednym sprzedawcą.

HubSpot CRM Recenzja: najlepsze funkcje

Kurs HubSpot CRM posiada standardowe funkcje, których można oczekiwać od konkurencji, która wymaga płacenia za swoje oprogramowanie. Wspaniałe jest jednak to, że wraz z pakietem dostępnych jest także kilka bezpłatnych wersji narzędzi Sales and Marketing Hub HubSpot CRM. Dlatego tak naprawdę otrzymujesz więcej, niż można by oczekiwać od innych alternatyw, i nie musisz płacić ani grosza. Tak, HubSpot zdecydowanie próbuje nakłonić Cię do zapłacenia za inne produkty, ale nie jest to złe, ponieważ nie wywierana jest na Ciebie presja i prawdopodobnie w pewnym momencie rozważysz te produkty.

Przede wszystkim otrzymujesz oprogramowanie CRM za darmo. Nie jest to drobnostka, jeśli weźmie się pod uwagę dostępne narzędzia do zarządzania relacjami z klientami. Jeśli jednak zdecydujesz, że potrzebujesz czegoś więcej, niż może zapewnić darmowy CRM, zawsze istnieje możliwość aktualizacji.

W każdym razie są to niektóre z funkcji, które uważamy za najbardziej atrakcyjne HubSpot CRM:

Piękny pulpit nawigacyjny rurociągów w jednym miejscu

Duża część posiadania CRM polega na tworzeniu lejka sprzedaży. Oznacza to, że szukasz przejrzystego i wydajnego panelu, który połączy wszystkich Twoich sprzedawców i ułatwi sprawdzenie, na którym etapie ścieżki znajduje się każdy potencjalny klient.

HubSpot CRM ma wspaniały wygląd panelu, z sortowaniem wszystkich wygranych lub przegranych transakcji, wraz z umowami, które wysłałeś w trakcie procesu. Interfejs zawiera opcje śledzenia wydajności i sprawdzania, którzy sprzedawcy radzą sobie najlepiej. Podoba mi się również pomysł planowania spotkań w systemie CRM, ponieważ często tak się dzieje z partnerami biznesowymi w świecie e-commerce.

Niektóre z nich nie mają zastosowania do firm zajmujących się handlem elektronicznym zajmującym się kontaktem z klientami, ale taki CRM jest nadal niezbędny do zarządzania wszystkimi tymi użytkownikami. W panelu możesz sortować oferty według nazwy, kwoty, właściciela i etapu lejka, na którym znajduje się klient.

Na pulpicie nawigacyjnym znajdują się także przydatne filtry umożliwiające szybkie znalezienie informacji o kliencie.

Zautomatyzowane rejestrowanie działań sprzedażowych

Jeśli nie masz systemu CRM, interakcje z klientami często giną lub są archiwizowane głęboko w folderach poczty e-mail. HubSpot CRM ma inne podejście, ponieważ automatycznie rejestruje wszystkie interakcje z klientami, niezależnie od tego, czy są to rozmowy telefoniczne, e-maile czy spotkania. Przekonasz się również, że CRM rejestruje każdą interakcję w mediach społecznościowych, co jest doskonałym sposobem na zminimalizowanie czasu spędzanego w tych rzeczywistych sieciach społecznościowych.

Jak będziemy już kilkakrotnie wspominać w tym artykule, HubSpot CRM synchronizuje się z Twoimi kontami Gmail, G Suite i Outlook. Tak więc, jeśli jeden sprzedawca rozmawia z klientem, następny sprzedawca może wejść i zobaczyć, o czym rozmawiano.

Informacje główne w jednym miejscu

Za każdym razem, gdy zdobędziesz trop, HubSpot CRM rejestruje je dla Ciebie w jednym miejscu. Łączy się to z automatycznym nagrywaniem interakcji, ale dzięki temu modułowi możesz zobaczyć indywidualnego leada i wszystkie te komunikaty.

Na przykład świetnie jest zapamiętywać nazwiska i stanowiska. Wszystkie są tutaj zapisane. Masz jednak także szansę zobaczyć całą listę innych komunikatów, takich jak e-maile, rozmowy telefoniczne, spotkania i notatki.

Podoba mi się to z kilku powodów. Po pierwsze, jeden sprzedawca może rejestrować informacje o potencjalnym kliencie, a inne osoby w organizacji mogą je zobaczyć. Tak więc, jeśli jest problematyczny klient i nie ma już powodu, aby z nim rozmawiać, reszta zespołu sprzedaży nie marnuje czasu, próbując zadzwonić do tej osoby.

Dzięki temu interfejsowi Twój zespół sprzedaży nie przegląda wątków e-maili, aby dowiedzieć się, gdzie rozmowa została przerwana. Wszystko jest ładnie zorganizowane na jednej liście, dzięki czemu mogą od razu przystąpić do działania i skontaktować się z potencjalnym klientem bez żadnych pytań.

Wreszcie, HubSpot CRM synchronizuje się z HubSpot Program marketingowy. Dzięki temu możesz zobaczyć całą treść, która została wysłana do potencjalnego klienta. Następnie możesz spersonalizować swoją następną wiadomość i nie wyglądać głupio, próbując rozpocząć rozmowę od nowa.

HubSpot CRM Recenzja: Ceny

Tak HubSpot CRM jest całkowicie darmowy, na zawsze. Oznacza to, że nie wydajesz ani grosza co miesiąc, niezależnie od kraju, w którym prowadzisz swoją firmę. Jednak ważne jest, aby zrozumieć funkcje oferowane w ramach bezpłatnego planu, ponieważ HubSpot próbuje oferować Ci inne produkty, a niektóre z nich mają funkcje, które możesz założyć, że są dostępne w systemie CRM.

Podobnie jak w przypadku każdego innego narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, jeśli zdecydujesz się na uaktualnienie do najlepszego CRM, jakie oferuje Hubspot, musisz wziąć pod uwagę koszty. Ceny CRM mogą się drastycznie różnić w zależności od firmy. Jeśli chodzi o HubSpot CRM pakiet premium, oto czego się spodziewać:

• Obsługa do 1,000,000 XNUMX XNUMX kontaktów.
• Integracje z dostawcami poczty e-mail, takimi jak Gmail, G Suite i Outlook.
• Integracje z innymi HubSpot produktów, takich jak centra marketingu, sprzedaży i usług.
• Niestandardowe wsparcie od HubSpot forum społecznościowe. Pamiętaj, że bezpłatny CRM nie zapewnia bezpośredniego wsparcia (takiego jak pomoc przez telefon, czat lub e-mail).
• Nieograniczona liczba użytkowników, czyli osób planujących korzystanie z CRM w Twojej organizacji.
• Wydajne zarządzanie kontaktami i spostrzeżenia dotyczące firmy.
• Dane dla wszystkich firm, z którymi współpracujesz.
• Oferty i zadania.
• Formularze dla marketerów.
• Panel analityczny dla Twoich potencjalnych klientów.
• Reklamy na Facebooku.
• Wszystko, czego potrzebujesz do marketingu e-mailowego: planowanie poczty e-mail, śledzenie wiadomości e-mail, szablony wiadomości e-mail i powiadomienia o śledzeniu.
• Planowanie e-maili, szablony i powiadomienia o śledzeniu.
• Spotkania, rozmowy telefoniczne, dokumenty i fragmenty w puszkach.

As HubSpot wyjaśnia na swojej stronie internetowej, CRM to coś więcej niż integracja z innymi produktami. W rzeczywistości jest to podstawowa baza danych, która obsługuje takie elementy, jak centra marketingu, sprzedaży i usług.

Dlatego nie jest nierealistyczne założenie, że możesz zapłacić za niektóre z tych innych produktów po sprawdzeniu, czy podoba Ci się CRM. Ceny za nie obejmują:

• Bezpłatne centrum marketingowe – 0 USD miesięcznie.
• Starter Marketing Hub – 50 USD miesięcznie.
• Podstawowe centrum marketingowe – 200 USD miesięcznie.
• Profesjonalne centrum marketingowe – 800 USD miesięcznie.
• Enterprise Marketing Hub – 2,400 USD miesięcznie.

Jeśli chodzi o ceny w Centrum sprzedaży:

• Bezpłatne centrum sprzedaży – 0 USD miesięcznie.
• Centrum sprzedaży dla początkujących – 50 USD miesięcznie.
• Profesjonalne centrum sprzedaży – 400 USD miesięcznie.

Oraz Centrum usług (do celów takich jak sprzedaż biletów i baza wiedzy):

• Centrum usług profesjonalnych – 400 USD miesięcznie.

Ogólnie rzecz biorąc, ceny są dość proste na początku. Może się jednak okazać, że będziesz potrzebować czegoś takiego jak strony docelowe lub automatyzacja marketingu z Centrum marketingu lub czat na żywo z Centrum sprzedaży. W takim przypadku wycena staje się bardziej skomplikowana, ale HubSpot nadal oferuje niedrogie opcje w ramach planów Starter i Basic.

Należy rozważyć HubSpot CRM dla Twojej organizacji?

HubSpot CRM jest świetnym miejscem do rozpoczęcia rejestrowania informacji kontaktowych, interakcji z klientami i leadów. Jest to również doskonałe narzędzie, jeśli potrzebujesz podstawowego lejka sprzedażowego dla startup lub mały biznes. Widzę, że działa to nawet w przypadku większych sklepów e-commerce bez żadnych wysoce spersonalizowanych potrzeb CRM.

Ale to zwykle tam firmy napotykają problemy z tymi CRM-ami do wycinania ciasteczek. Czasami potrzebujesz drobnych dostosowań funkcji, aby CRM działał dla Twojej firmy.

To powiedziawszy, polecam wypróbowanie HubSpot CRM aby sprawdzić, czy sprawdzi się to dobrze w przypadku Twojej firmy. Dla produktu bazowego jest całkowicie darmowy, więc nie masz nic do stracenia. Jednak w końcu może się okazać, że potrzebujesz czegoś spersonalizowanego. W takim przypadku po prostu przejdź na nowy CRM lub rozważ inny HubSpot produkty, aby sprawdzić, czy odpowiadają one Twoim potrzebom.

Dalsza lektura:

• HubSpot Cennik: Kompletny przewodnik – który pakiet będzie dla Ciebie odpowiedni?
• HubSpot alternatywy: Które rozwiązania są najlepsze
• HubSpot Recenzja centrum marketingowego: Najlepszy przewodnik

HubSpot CRM Recenzja: Kończące myśli

Jeśli chodzi o inwestowanie w narzędzia marketingowe dla nowoczesnego rozwoju biznesu, niewiele jest rzeczy cenniejszych na rynku cyfrowym niż funkcje CRM. Jeśli chcesz połączyć dodatki, takie jak Google Analytics i raportowanie, z rzeczami takimi jak strategie sprzedaży Hubspot i automatyzacja marketingu, to Hubspot CRM może być właśnie dla Ciebie.

Jedna z najpopularniejszych ofert SaaS do pozyskiwania klientów i sprzedaży w czasie rzeczywistym, Hubspot CRM łączy łatwość obsługi z szeregiem przydatnych funkcji. Nawet jeśli zdecydujesz, że chcesz korzystać tylko z wersji bezpłatnej, i tak otrzymasz doskonałe doświadczenie.

Kolejną świetną rzeczą w usługach marketingowych Hubspot jest to, że wraz ze wzrostem Twojej firmy, Hubspot może rosnąć wraz z Tobą. Możesz zdecydować się na dodanie większej pojemności do swojego CRM z czasem, gdy dołączą do niego kolejni członkowie zespołu, a Ty musisz dzielić się swoimi narzędziami ze swoimi przedstawicielami handlowymi. Chociaż Hubspot CRM nie będzie odpowiedni dla każdego, zdecydowanie warto go wypróbować.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania na ten temat HubSpot CRM recenzję, możesz zostawić komentarz w sekcji komentarzy poniżej.