ระบบ CRM คืออะไร?
CRM หรือระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการจัดการการโต้ตอบและการสื่อสารกับ บริษัท ของคุณกับลูกค้า เป้าหมายโดยรวมคือการทำให้คุณใช้เวลาและเงินน้อยลงในการพูดคุยกับลูกค้าในขณะเดียวกันก็ให้บริการที่รวดเร็วแก่ลูกค้าและช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาเอง
CRM ที่ดีที่สุดได้รวมคุณสมบัติต่าง ๆ ไว้สำหรับการจัดการผู้ติดต่อของคุณให้การสนับสนุนด้านเทคนิคปรับปรุงการตลาดของคุณดำเนินการอัตโนมัติจัดการทีมสนับสนุนและนำยอดขายเพิ่มขึ้น
ส่วนที่ดีที่สุดคือโดยทั่วไปคุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคในการใช้ CRM คุณภาพสูงเพราะพวกเขามีให้โดยตรง Shopify แอพสำหรับการรวมแบบคลิกเดียวหรือเพียงแค่เสนอรหัสหรือขั้นตอนการรวมสำหรับการรวมกันเพียงเล็กน้อย โดยไม่คำนึงถึงว่ามีเจ็ด CRMs ที่ยอดเยี่ยมเมื่อรวมเข้ากับ Shopifyดังนั้นอ่านต่อเพื่อหาว่าอันไหนเป็น ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด.
ประโยชน์ของระบบ CRM สำหรับอีคอมเมิร์ซ
ในการเริ่มต้น CRM มีประโยชน์มากมายเช่น:
- โอกาสการขายข้ามที่ดีขึ้น - ระบบ CRM นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการจัดเก็บรายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณ ยิ่งคุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามความสนใจของพวกเขาได้มากเท่าใด Conversion และคำสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น
- ปรับปรุงความสัมพันธ์ - ผลลัพธ์ของอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นนั้นเป็นเพราะตอนนี้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณรู้จักพวกเขาและเห็นคุณค่าความสนใจของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยสร้างความผูกพันและเปลี่ยนจากลูกค้าเป็น 'แฟน'
- ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งในการทำงาน - ไม่ว่าเราจะพูดถึงนักพัฒนาเว็บหรือเจ้าของธุรกิจทุกคนใน บริษัท ควรเป็น 'นักการตลาด' การให้สิทธิ์เข้าถึง CRM แก่สมาชิกทุกคนในทีมของคุณโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้พนักงานของคุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นและช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ในการทำงาน
- ปรับปรุงประสิทธิภาพ - การให้ทุกคนใน บริษัท ของคุณเข้าถึงได้จะช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก หากมีใครสั่งซื้อทางโทรศัพท์ไม่ใช่ทางเว็บคุณมีใครบันทึกข้อมูลเหล่านี้หรือไม่ ทีมส่งคืนของคุณติดตามรายการที่ลูกค้าไม่ชอบหรือไม่?
- การปรับปรุงข้อมูลเชิงวิเคราะห์ - ระบบ CRM ช่วยให้คุณมีข้อมูลมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส CRM ส่วนใหญ่เสนอตัวเลือกในการปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้ารายงานเป้าหมายการขายและระบุโอกาสที่ไม่มีใครแตะต้องได้ ตัวอย่างเช่นด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งคุณสามารถส่งออกรายชื่อลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อภายในสองสามเดือนและส่งอีเมลเสนอส่วนลดต้อนรับกลับได้อย่างรวดเร็ว
- ระบบอัตโนมัติของงานผู้ดูแลระบบ - การที่พนักงานของคุณให้ความสำคัญกับการขายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ งานผู้ดูแลระบบขนาดเล็กเช่นการรายงานการตลาดทางอีเมลและแม้แต่ประเด็นทางกฎหมายบางอย่างล้วนเป็นงานที่สามารถทำได้โดยระบบ CRM เช่นเดียวกับการขายการมุ่งเน้นไปที่โอกาสใหม่ ๆ และจุดเจ็บปวดของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญและ CRM ที่ดีจะมอบเวลานั้นให้กับคุณ
- ประหยัดค่าใช้จ่าย - ต้นทุนเริ่มต้นของ CRM อาจดูเหมือนเป็นการลงทุน แต่ผลตอบแทนของการลงทุนเมื่อเวลาผ่านไปนั้นน่าตกใจ การทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นรวมถึงผลิตภัณฑ์ใดที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิภาพต่ำพร้อมกับการระบุผลิตภัณฑ์ใหม่จะช่วยเพิ่มรายได้ของธุรกิจของคุณเท่านั้น
ทำไม Shopify?
ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาเราได้ตรวจสอบ (และกลับมาเยี่ยมชมทุกๆสองสามเดือน) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญทั้งหมดและตะกร้าสินค้าและ ให้คะแนนพวกเขาในแผนภูมินี้.
ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในแผนภูมิ Shopify (ดูเพิ่มเติม Shopify ความคิดเห็น) ได้รับการ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ # 1 จากจุดเริ่มต้นของบล็อกนี้และสามารถอยู่ที่นั่นได้โดยการปรับปรุงโครงสร้างอย่างต่อเนื่องและยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ พวกเขาเพิ่งเปิดตัวโซลูชันระดับองค์กรดังนั้นหากคุณเป็นธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ลูกค้าและปริมาณการใช้งานจำนวนมากโปรดดูที่ Shopify บวกรีวิว.
ดู Shopify ปลอดความเสี่ยงเป็นเวลา 14 วัน
มันง่ายต่อการใช้งานชุดรูปแบบที่ยอดเยี่ยมราคาที่แข่งขันได้และความสามารถในการปรับขยายได้ทำให้มั่นใจได้ว่า Shopify ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับผู้เริ่มต้น แต่เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถจับคู่คุณได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต
อีกองค์ประกอบที่ยอดเยี่ยมของ Shopify เป็นร้านแอป จำนวนการรวมระบบที่คุณสามารถเพิ่มลงในร้านค้าของคุณเพื่อเพิ่มธุรกิจของคุณได้อย่างยอดเยี่ยม ตัวเลือกของโปรแกรมอีเมลตัวเลือกความภักดีและเครื่องมือช่องทางขายสามารถแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันได้ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่สำคัญเท่ากับซอฟต์แวร์ CRM ที่นี่เราได้แสดงรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 7 รายการที่คุณสามารถใช้ได้ Shopify.
ซอฟต์แวร์ CRM อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่ทำงานร่วมกับ Shopify
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: SendinBlue CRM
พิจารณาแล้วก่อตั้งขึ้นในปี 2012 SendinBlue เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มใหม่ล่าสุดในรายการ CRM ที่ดีที่สุดที่รวมเข้าด้วยกัน Shopify.
แต่อย่าทำผิดกับมัน SendinBlue สมควรได้รับตำแหน่งในลีกการตลาดที่ดีที่สุดและการแก้ปัญหาอัตโนมัติ CRM ในตลาด สิ่งนี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่า SendinBlue บรรจุเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณอาจจำเป็นต้องใช้ในการสร้างและปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติอีเมลธุรกรรมธุรกรรมการตลาดทาง SMS แคมเปญโฆษณาทาง Facebook หน้า Landing Page และแคมเปญแชทในสถานที่
ในความเป็นจริง SendinBlue ในขณะนี้ดำเนินการอีเมลกว่า 100 ล้านฉบับต่อวัน. ฐานบัญชีของผู้ใช้มากกว่า 80,000 รายได้รับโอกาสในการขายของพวกเขาผ่านแคมเปญที่เรียกใช้อย่างชาญฉลาดที่ดำเนินกิจกรรมการช็อปปิ้งของผู้มุ่งหวังพฤติกรรมเว็บการมีส่วนร่วมกับอีเมลและข้อมูลติดต่อ
คุณสามารถตั้งค่าและปรับแต่งพารามิเตอร์ทั้งหมดเหล่านี้ผ่านทางเครื่องมือแก้ไขเวิร์กโฟลว์ที่ยืดหยุ่นของ SendinBlue ซึ่งสามารถให้บริการได้แม้กระทั่งการจัดลำดับอัตโนมัติขั้นสูงโดยไม่มีปัญหา ดังนั้นอาจต้องการดำเนินการตามขั้นตอนการทำงานที่ไม่เพียง แต่ให้คะแนน แต่ยังปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ติดต่อของคุณและติดตามพวกเขาผ่านช่องทางการขาย
มีอะไรอีก, SendinBlue มีประโยชน์อย่างมากในการส่งอีเมลธุรกรรม เหล่านี้เป็นข้อความยืนยันพิเศษที่มักจะมาพร้อมกับการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นคุณสามารถใช้ประโยชน์จากพวกเขาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและอาจกระตุ้นการซื้อซ้ำ
ฟีเจอร์ที่น่าสนใจอีกอย่างที่คุณอาจต้องการลองใช้คือการปรับแต่ง“ Send Time” ของ SendinBlue และเช่นเดียวกับชื่อที่แนะนำมันตั้งข้อความของคุณให้เปิดในเวลาที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ตามการแสดงของแคมเปญก่อนหน้า
ราคา💰
การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ Sendinblue ขึ้นไปด้านบนส่วนหนึ่งมาจากการกำหนดราคาที่ค่อนข้างใจกว้าง คุณจะพบคะแนนราคาที่สมเหตุสมผลสูงสุด 6 จุดด้วยการวางแผนราคาถูกฟรีซึ่งบรรจุคุณสมบัติที่ดีมากมาย ช่วยให้คุณมีเครื่องมือแก้ไขเวิร์กโฟลว์ที่มีผู้ติดต่อมากถึง 2,000 รายพร้อมด้วยเครื่องมือ CRM การขายการแบ่งส่วนขั้นสูงการตลาด SMS อีเมลการทำธุรกรรมและการรายงานตามเวลาจริง จากนั้นรับสิ่งนี้ - คุณยังสามารถโฮสต์ผู้ติดต่อได้ไม่ จำกัด จำนวน
ปัญหาที่สำคัญเพียงอย่างเดียวคือ SendinBlueการส่งอีเมลจำนวน จำกัด ซึ่งขยายได้เพียง 300 ต่อวันสำหรับแผนฟรี อย่างไรก็ตามการอัปเกรดจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณเท่านั้น $ 25 ต่อเดือน และจะลบขีด จำกัด รายวันขณะที่ในเวลาเดียวกันการ จำกัด อีเมลรายเดือนที่ส่งที่ 40,000
จากนั้นสำหรับความสามารถในการทดสอบ A / B เพิ่มเติมสถิติขั้นสูงและการส่งอีเมล 60,000 ฉบับต่อเดือนคุณสามารถซื้อแพ็คเกจภายหลังได้ $ ฮิตเดือน. มิฉะนั้นการส่งอีเมล 120,000 ฉบับต่อเดือนจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย $ 66 ต่อเดือนในขณะที่แพ็คเกจ จำกัด 350,000 $ ฮิตเดือน.
ทุกสิ่งที่ถูกพิจารณาดังนั้น SendinBlue จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการขยายฐานผู้ติดต่อให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะเดียวกันในขณะเดียวกันก็ช่วยบำรุงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นผ่านแคมเปญ omnichannel ที่รวมอีเมลกับ SMS โฆษณาการกำหนดเป้าหมายใหม่และหน้า Landing Page
อ่านของเรา ตรวจสอบ SendinBlue.
ตรวจสอบของเรา การกำหนดราคา SendinBlue แนะนำ
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: HubSpot CRM
จนถึงเดือนพฤษภาคม 2018 นั้น HubSpot เห็นความจำเป็นในการแนะนำแอปเฉพาะของตนเองสำหรับ Shopify พ่อค้า. ดังนั้น so HubSpot การผสานรวมได้รับการเผยแพร่บน Shopify App Store มีเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการปรับปรุงกระบวนการขายและการตลาด ตั้งแต่นั้นมาการรวมระบบได้ใช้ประโยชน์ทั้งหมด Hubspot รวมไปถึงแอพที่มีชื่อเสียง HubSpot CRM .
ตอนนี้หนึ่งในเหตุผลที่ CRM เป็นที่นิยมมากก็คือมันฟรีโดยไม่คำนึงว่าคุณใช้งานมานานแค่ไหน
ในสาระสำคัญ HubSpot CRM เป็นระบบที่ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าไปป์ไลน์เวิร์กโฟลว์ผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณเองที่สอดคล้องกับคำสั่งซื้อของคุณ Shopify ร้านค้าออนไลน์. นอกจากนี้ยังรวมการติดตามอีเมลการจัดการท่อและฟังก์ชันการสร้างโอกาสในการขายเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการกระบวนการขายที่สะดวก
ในขณะที่ผู้ค้ารายใดสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างสะดวกสบาย HubSpot CRMเหมาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง
ที่กล่าวว่ากระบวนการจัดการการติดต่อที่นี่ค่อนข้างง่ายและใช้งานง่ายเป็นสุข แม้แต่ผู้เริ่มต้นก็สามารถตั้งค่าและจัดการรายชื่อผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดายรวมถึงการติดตามข้อมูลเชิงลึกที่ตามมารวมถึงกิจกรรมไซต์ทั้งหมดโดยผู้นำที่เกี่ยวข้อง
แง่มุมหนึ่งที่มีประโยชน์ที่นี่คือ HubSpotกลไกอัตโนมัติของ แอป CRM จะนำเข้ารายการใหม่ของคุณโดยอัตโนมัติ Shopify ลูกค้าจากนั้นให้บันทึกเป็นรายชื่อพร้อมคำสั่งซื้อและรายละเอียดการขายที่สอดคล้องกัน
มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น HubSpot CRM นอกเหนือไปจากนั้นเพื่อมอบความสามารถเสริมที่คุณจะไม่พบในเครื่องมือ CRM ฟรีอื่น ๆ พูดง่ายๆก็คือระบบจะเติมข้อมูลโปรไฟล์ผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลเพิ่มเติมรวมถึงข้อมูลเฉพาะทางโซเชียลและ บริษัท ที่เกี่ยวข้อง
ราคา💰
ไม่มีคำศัพท์ที่ซ่อนอยู่ที่นี่ Hubspot CRM ไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้นและคุณจะได้รับประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลท่อส่งข้อตกลงพร้อมคุณสมบัติการติดต่อและการจัดการโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้การอัปเกรดเป็นบัญชีที่ชำระเงินเพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึงคุณลักษณะที่เพิ่มขึ้น
ฟังดูน่าสนใจ แต่มันมีข้อแม้ คุณจะเห็นแม้ว่า Hubspot CRM มีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่งฟรีส่วนใหญ่อย่างเห็นได้ชัดความจริงที่น่าเศร้าของเรื่องนี้คือ - ไม่สามารถจับคู่กับตัวเลือกระดับพรีเมียมจำนวนมากในรายการของเราได้ และข้อเสียเปรียบหลักคือการขาดคุณสมบัติเช่นระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการจัดการเวิร์กโฟลว์
แต่มีความหวังในรูปแบบของแอพเสริม Hubspot นำเสนอฟังก์ชันพิเศษผ่านฮับการขายการตลาดและบริการ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าแต่ละแผนจะมีแผนให้บริการฟรี แต่ฟีเจอร์ขั้นสูงเริ่มต้นที่ $50 ต่อเดือน
อ่านของเรา HubSpot CRM ทบทวน.
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: Metrilo
Metrilo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอีคอมเมิร์ซ Analytics และ CRM มันรวมได้อย่างรวดเร็วด้วย Shopifyและใช้เวลาเพียงไม่กี่คลิกในการติดตั้งแอพอย่างเต็มที่ในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการซิงค์กับข้อมูลประวัติของคุณและแสดงลูกค้าและคำสั่งซื้อทั้งหมดในระบบ
CRM มีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมของคุณรวมถึงพฤติกรรมในสถานที่รายได้คำสั่งเซสชันข้อมูลการติดต่อการติดแท็กการกรองการแบ่งกลุ่ม ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติการติดตามพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ ความช่วยเหลือของตัวกรองที่ตั้งไว้ล่วงหน้ามากกว่า 30 รายการ
คุณสามารถระบุผู้ที่มีค่าใช้จ่ายสูงลูกค้าประจำคนที่ไม่ทำงานนักล่าดีลและอื่น ๆ
ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้ Metrilo ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลกำไรของคุณ การวิเคราะห์การเก็บข้อมูลจะบอกคุณว่าช่องแคมเปญและช่วงเวลาใดที่ทำให้ลูกค้าที่ภักดีมากที่สุด อีเมลและระบบอัตโนมัติที่สร้างขึ้นช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนโดยตรง
ราคา💰
มันเติบโตไปพร้อมกับความต้องการของ บริษัท สำหรับผู้เริ่มต้นแผน Essential ให้การวิเคราะห์จากนั้นมาพร้อมแผน Pro พร้อมฐานข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์การเก็บรักษาและหากคุณต้องการใช้เครื่องมือเดียวในการดำเนินธุรกิจส่วนใหญ่ Metrilo Premium เหมาะอย่างยิ่ง พวกเขามีการทดลองใช้ฟรีและการเรียกเก็บเงินรายปีช่วยให้คุณมีค่าสองเดือน
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: Salesforce
Salesforce เป็นหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ได้รับความนิยมและดีที่สุดที่ใช้โดยธุรกิจออนไลน์และมีตัวเลือกให้คุณรวมเข้ากับ Shopify เก็บ. ในการเริ่มต้น Shopify App Store เต็มไปด้วยโซลูชันเพิ่มเติมที่รวมเข้ากับระบบ Salesforce ปัจจุบันของคุณ ดังนั้นในทางเทคนิคคุณจะยังคงแยก Salesforce CRM ออกจากคุณ Shopify ร้านค้า แต่สิ่งเหล่านี้ช่วยในการนำฟังก์ชั่นเข้ามาใกล้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเล็กน้อย ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้แอป Zopim Live Chat ซึ่งเชื่อมต่อกับ Salesforce เพื่อซิงค์การแชทเหล่านั้นกับ Salesforce
คุณอาจต้องการลอง TradeGecko แอพเครื่องมือจัดการสินค้าคงคลังที่รวมเข้ากับ Salesforce เพื่อสร้างการรวมที่ราบรื่น ที่กล่าวว่า Zapier เสนอ "Zap" สำหรับการรวม Salesforce กับ Shopify เพื่อทำให้แทร็กของคุณอัตโนมัติขณะที่ทำงานกับ CRM ด้วยชุดค่าผสมนี้คุณสามารถติดตาม Shopify ลูกค้าใน Salesforce เพิ่มลูกค้าเป็นผู้ติดต่อและติดตามผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยไม่ต้องข้ามระหว่าง Salesforce และ Shopify.
ระหว่าง Salesforce กับ Shopify คุณสามารถเชื่อมต่อการผสานรวมมากกว่า 400 รายการเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ Salesforce ถูกมองว่าเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในโลกและเป็นผู้นำแนวความคิดใหม่ ๆ อยู่เสมอ
ส่วนเริ่มต้นของการทำความเข้าใจและการใช้ CRM อาจเป็นเรื่องยากอย่างไรก็ตามการใช้ 'Salesforce Trailhead' ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการฝึกอบรมออนไลน์ของพวกเขารวมถึงการเข้าถึงชุมชนที่กำลังขยายตัวทุกแห่งหมายความว่าคุณจะมีคำตอบสำหรับคำถามเสมอ
ราคา💰
Salesforce มีความยืดหยุ่นในการกำหนดราคามาก เริ่มต้นเพียง $ 25 ต่อเดือนสำหรับแพ็คเกจนอกกรอบสูงสุด $ 300 ต่อเดือน หากคุณต้องการใช้ Salesforce ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเราขอแนะนำแพ็คเกจ Lightning Enterprise ซึ่งจะช่วยให้คุณมีอำนาจมากขึ้นในการจัดการและค้นหาโอกาสในการขาย
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: AgileCRM
ทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Salesforce AgileCRM อยู่ภายใต้เรดาร์และสร้างชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยม ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้นเนื่องจากมีราคาที่แข่งขันได้ดีจึงมีเครื่องมือให้เลือกมากมายซึ่งสามารถพบได้ใน CRM อื่น ๆ ในราคาเพียงเศษเสี้ยว
AgileCRM ช่วยให้คุณสามารถติดตามการขายใช้เป็นระบบจัดการการติดต่อรวมถึงเสนอแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ทันสมัยเพียง $ 9 ต่อเดือน เพื่อที่จะให้มันรวมเข้ากับ Shopifyคุณจะต้องอยู่ในแพ็คเกจ Enterprise ซึ่งราคา $ 48 ต่อเดือน
บางทีคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ AgileCRM คือตัวเลือกโปรแกรมช่วยเหลือซึ่งมีให้ในแพ็คเกจ 'ปกติ' $ 30 ต่อเดือน การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสามารถยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้นเครื่องมือการออกตั๋วของ Agile ช่วยให้คุณระบุปัญหาที่สำคัญภายในทีมของคุณและลดการขัดสี คุณยังสามารถจัดกลุ่มปัญหาเพื่อช่วยระบุปัญหาที่เกิดซ้ำได้
ราคา💰
AgileCRM เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณเพิ่งเริ่มต้นกับ CRM ราคาของพวกเขาสามารถเข้าถึงได้มากและการสนับสนุนลูกค้าก็ยอดเยี่ยมสิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากมีช่วงการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่อยู่เสมอเมื่อพูดถึง CRM
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: Zendesk
Zendesk เป็นผู้ท้าชิงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดใน Salesforce สำหรับ CRM และเป็นหนึ่งในตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดในตลาด พวกเขาถูกใช้โดย บริษัท กว่า 200,000 บริษัท รวมถึง บริษัท ที่น่าเกรงขามเช่น Groupon, Airbnb และ Uber มันเป็นฟังก์ชั่นที่ช่วยให้มันตรงกับคุณเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต
Zendesk ช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างคำถามที่พบบ่อยหรือฐานความรู้ซึ่งมีลักษณะเพื่อแก้ไขปัญหาของคำถามซ้ำ ๆ สิ่งนี้ทำอะไรได้บ้างใช้ภาระงานบางส่วนจากทีมสนับสนุนของคุณเนื่องจากกระบวนการจำนวนมากจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ฟีเจอร์หนึ่งที่หมายความว่า Zendesk เหมาะสมกว่าสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่คือคุณสามารถสร้างชุมชนออนไลน์ที่ลูกค้าของคุณสามารถถามคำถามและตอบคำถามได้ สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณทำงานเป็นทีมสนับสนุนของคุณในการตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ เช่นการจัดส่งขนาดผลิตภัณฑ์และความเหมาะสม
ราคา💰
เนื่องจากตลาดเป้าหมายและฟังก์ชันการทำงาน Zendesk เป็นตลาดที่มีราคาสูงกว่า การรายงานแบบกำหนดเองการคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดนี้มีให้ในแพ็คเกจ Enterprise ขึ้นไปซึ่งมีราคา $ 125 ต่อเดือน
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: Engagebay
Engagebay มีเครื่องมือครบชุดสำหรับการเติบโตขององค์กรการเริ่มต้นหรือธุรกิจขนาดเล็กของคุณ รวมคุณสมบัติที่จะช่วยคุณในด้านการขายการตลาดและการบริการลูกค้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว จากที่นี่คุณสามารถจัดการกับการสร้างโอกาสในการขายระบบอัตโนมัติทางธุรกิจการตลาดทางอีเมลและอื่น ๆ
แม้จะมีทุกอย่าง แต่ Engagebay ก็ยังคงให้สิ่งต่างๆเป็นเรื่องง่ายเพื่อให้คุณสามารถเข้าใช้งานได้อย่างถูกต้อง Engagebay ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์หลักสามอย่างซึ่งคุณสามารถสมัครเป็นสมาชิกได้ด้วยตัวเองหรือเป็นกลุ่ม:
- มาร์เก็ตติ้งเบย์
- เซลส์เบย์
- เซอร์วิสเบย์
แต่ละอย่างมาพร้อมกับคุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกันดังนั้นคุณจึงสามารถรวมผลิตภัณฑ์สองชิ้นหรือทั้งสามอย่างเข้าด้วยกันได้
Engagebay ช่วยให้คุณจับลูกค้าเป้าหมายผ่านการแชทสดเว็บป๊อปอัปและแบบฟอร์มการติดต่อซึ่งคุณสามารถดูแลได้โดยใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทางอีเมล คุณยังสามารถให้คะแนนโอกาสในการขายตามแนวโน้มที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าในอนาคตและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในหลายช่องทาง แต่แม้จะใช้วิธีการแบบ Omnichannel ของ Engagebay ทีมขายของคุณจะได้รับมุมมองแบบ 360 องศาที่สมบูรณ์ของลูกค้าแต่ละรายไม่ว่าลูกค้าจะใช้กี่ช่องทางก็ตาม
สมมติว่าคุณกำลังมองหาโซลูชัน eCommerce CRM ที่ดีที่สุด ในกรณีนี้ Engagenay อาจจะยอดเยี่ยม Shopify บูรณาการสำหรับคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือมีผู้ติดต่อหลายพันรายอยู่แล้ว Engagebay ถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับขนาดกับคุณ
ราคา💰
การกำหนดราคาของ Engagebay อาจดูซับซ้อนเล็กน้อย มันแยกหมวดหมู่การกำหนดราคาออกเป็นคุณสมบัติหลักก่อน นอกเหนือจากนี้ยังมีแผนทั้งหมดสี่แผนและคุณสามารถจ่ายเป็นรายปีรายปีหรือรายเดือนก็ได้
เราจะสำรวจพื้นที่ตรงกลางและแสดงรายการราคาการเรียกเก็บเงินรายปี (ประหยัด 20% จากรายเดือน) สำหรับโซลูชันแบบครบวงจรของ Engagebay
ก่อนอื่นมีไฟล์ แผนฟรี ที่นี่คุณสามารถจัดเก็บรายชื่อติดต่อ 1,000 รายการและส่งอีเมลแบรนด์ได้ 1,000 ฉบับ การอัปเกรดเป็นไฟล์ แผนขั้นพื้นฐาน for £ 11.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เพิ่มขีด จำกัด นี้เป็น 15,000 รายชื่อและ 10,000 อีเมลแบรนด์
แพทเทิร์น $ 39.99 (ต่อผู้ใช้ต่อเดือน) แผนการเติบโต ปลดล็อกผู้ติดต่อและอีเมลเพิ่มเติมรวมถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาด และสุดท้าย แผน Pro ราคา $ 63.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ปลดปล่อยผู้ติดต่อเป้าหมายการวิเคราะห์เว็บและการสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบไม่ จำกัด
ธุรกิจขนาดเล็กจะพบว่าแผนชั้นล่างที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา ในทางตรงกันข้ามผู้ที่มีการเข้าถึงที่กว้างขึ้นยังคงมีโซลูชันที่เหมาะสมใน Pro Plan ของ Engagebay สรุปแล้ว Engagebay ตอบสนองความต้องการของคนส่วนใหญ่
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: pipeliner CRM
คุณสามารถยืนยันได้ว่า ไปป์ไลน์ CRM เป็นที่รู้จักน้อยกว่าโซลูชั่นอื่น ๆ ในรายการนี้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันไม่ใช่ตัวเลือกที่ทรงพลังที่มีความแข็งแกร่ง Shopify วิธีการรวม การรวมกันอย่างสมบูรณ์มาจากปลาย Pipeliner ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องติดตั้ง a Shopify แอพหรือดูในไลบรารี Zapier Shopify บูรณาการทำให้พร้อมใช้งานได้ทันทีจากคุณ Shopify แดชบอร์ดดังนั้นการเข้าสู่ระบบ Shopify เกิดขึ้นเล็กน้อยน้อยบ่อย
Pipeliner CRM เป็นซอฟต์แวร์ในเครื่องสำหรับ Windows หรือ Mac และนำทุกอย่างตั้งแต่รายงานการขายจนถึงเครื่องมือการจัดการ คุณยังสามารถเข้าถึงการติดตามโอกาสการจัดการการติดต่อช่องทางการขายการขายทางสังคมและอื่น ๆ อีกมากมาย
สิ่งที่ Piperliner ภาคภูมิใจนั้นคือการใช้งานง่ายเพียงใด มีเส้นโค้งการเรียนรู้ขนาดใหญ่ที่มีระบบ CRM จำนวนมากและ Piperliner ได้กำหนดตัวเองโดยคำนึงถึงการใช้งานที่ใช้งานง่ายพวกเขาอาจเป็น Shopify ของโลก CRM ประสบการณ์การขึ้นเครื่องบินและการปรับแต่งที่คุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเป็นจุดที่ได้รับการกล่าวถึงเป็นอย่างมากด้วย Pipeliner
ราคา💰
Pipeliner CRM มีความสามารถในการแข่งขันสูงในตลาดที่อิ่มตัวของ CRM สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเริ่มต้นที่ 35 เหรียญต่อเดือน Pipeliner รู้ตลาดเป้าหมายของตนซึ่งเป็นธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการภาพรวมของธุรกิจอย่างรวดเร็วและพวกเขาส่งมอบสิ่งนี้อย่างเชี่ยวชาญ
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: SharpSpring
SharpSpring เป็นอีกหนึ่งชุดรวมทุกอย่างที่รวมการตลาดอัตโนมัติและเครื่องมือการจัดการการขาย ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่นี่มาพร้อมกับการตลาดผ่านอีเมลการตลาดโซเชียลมีเดียบล็อกเว็บฟอร์มเครื่องสร้างหน้า Landing Page ความสามารถในการติดตามแบบหลายอุปกรณ์รวมทั้งแน่นอนการวิเคราะห์และการรายงาน
แม้ว่า SharpSpring จะถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับธุรกิจทุกขนาดและทุกอย่าง แต่กลุ่มหนึ่งที่มุ่งมั่นที่จะชื่นชอบคุณสมบัติของมันคือเอเจนซี่ ตัวแพลตฟอร์มเองนั้นสามารถ rebrandable ได้อย่างสมบูรณ์และมอบเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการจัดการโครงการจากลูกค้าที่แตกต่างกันในเวลาเดียวกัน
จากนั้นเมื่อมาถึงแคมเปญจริงคุณควรมีเวลาง่าย ๆ ในการสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแบบกำหนดเองเนื่องจาก SharpSpring มีตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ภาพที่มีความยืดหยุ่น ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการขายใหม่และให้คะแนนพวกเขาในแบบเรียลไทม์ตามวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อการอบรมเลี้ยงดูอย่างต่อเนื่องในช่องทางการขาย
นอกจากนั้นคุณจะได้ใช้ส่วนต่อประสานการลากและวางของ SharpSpring เพื่อจัดการข้อเสนอและโอกาสของคุณในทุกขั้นตอนที่สำคัญ มันให้มุมมองที่ชัดเจนกับโครงการทั้งหมดของคุณรวมถึงโอกาสในการขายพร้อมข้อมูลและตำแหน่งของพวกเขาตลอดวงจรการขาย นอกจากนี้คุณยังสามารถย้ายโอกาสได้อย่างราบรื่นรวมถึงสร้างข้อเสนอที่กำหนดเองตามกรอบการขายโดยรวมของคุณ
อีกพื้นที่หนึ่งที่ SharpSpring ได้ลงทุนค่อนข้างหนักคือหน้า Landing Page ในขณะที่เครื่องมือทางการตลาดและ CRM ส่วนใหญ่ดูเหมือนจะพัฒนาเครื่องมือของหน้า Landing Page อย่างที่คิด แต่ SharpSpring ได้ใช้เวลาในการตั้งค่าเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพรวมถึงชุดแม่แบบที่สวยงามและตอบสนอง
ดังนั้นคุณสามารถพูดได้ว่า SharpSpring เป็นแพลตฟอร์ม CRM และการตลาดสำหรับเอเจนซี่ที่ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นในทุกด้าน
ราคา💰
SharpSpring เริ่มต้นที่ $ 550 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 1,500 รายชัดเจนว่าไม่ใช่เครื่องมืออัตโนมัติ CRM ที่ถูกที่สุดที่คุณสามารถนำมาใช้กับคุณ Shopify ระบบ. และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด แพคเกจออนบอร์ดที่มาพร้อมกับ SharpSpring สำหรับผู้เริ่มต้นจะเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $ 1,800
ตอนนี้เป็นวิธีที่เกินกว่าที่ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ยินดีที่จะใช้จ่ายในแคมเปญของพวกเขา
พอใช้. แต่นี่คือสิ่งที่ปรากฎว่า SharpSpring ไม่ได้ จำกัด คุณสมบัติหรือจำนวนผู้ใช้ต่อบัญชี นั่นหมายความว่าคุณจะได้รับชุดคุณลักษณะทั้งหมดรวมทั้งสิทธิพิเศษในการพัฒนาทีมแคมเปญของคุณให้มากที่สุดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การอัพเกรดแพ็คเกจจำเป็นเฉพาะเมื่อคุณเกินระดับเสียงของผู้ติดต่อที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น และเมื่อพูดถึงเรื่องนี้คุณสามารถเพิ่มรายชื่อติดต่อได้มากถึง 10,000 รายราคา $ 850 ต่อเดือนหรือจ่ายรายเดือน $ 1,250 ต่อเดือนสำหรับรายชื่อ 20,000 ราย
ดังนั้นทั้งหมด SharpSpring ประหยัดสำหรับธุรกิจและเอเจนซี่ที่มีทีมขนาดใหญ่เท่านั้น
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: ว่องไว
ว่องไว เป็นอีกหนึ่งระบบ CRM ที่ ใช้ Zapier“ zap” เพื่อซิงค์ข้อมูลระหว่างเครื่องมือและ Shopify. คุณจะได้พบกับ cool zap ที่สร้างผู้ติดต่อใหม่ ใน Nimble เมื่อใดก็ตามที่มีการประมวลผลคำสั่งซื้อใหม่ของคุณ Shopify จัดเก็บ
ฟีเจอร์หลัก ๆ ของ Nimble CRM คืออะไร? ระบบจัดเตรียมเครื่องมือมาตรฐานของคุณสำหรับจัดการผู้ติดต่อสร้างช่องทางการขายและเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณ แต่มีคุณสมบัติพิเศษสำหรับการใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อขับเคลื่อน CRM ของคุณ สิ่งนี้ช่วยลดความต้องการในการป้อนข้อมูลของคุณในขณะเดียวกันก็สามารถระบุลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ของคุณ
USP ของ Nimble ซึ่งทำให้แตกต่างจากระบบ CRM อื่น ๆ คือแง่มุมของโซเชียลมีเดีย หากคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณใน Twitterจากนั้นสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเห็นข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับพวกเขาในพริบตาเช่นทวีตล่าสุดของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถทำงานสิ่งที่พวกเขาสนใจในขณะนี้ น่าเสียดายที่ Nimble เคยเชื่อมโยงกับ Facebook แต่ฟังก์ชั่นนี้ได้หายไปแล้ว
ราคา💰
Nimble CRM มีราคาที่ดีมากและเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่แข่งขันได้มากกว่าในสาขานี้ ไม่ได้นำเสนอฟังก์ชันการทำงานระดับไฮเอนด์ของ Salesforce หรือ Zendesk แต่ทำงานพื้นฐานได้ดี ประวัติการสนทนาที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าการผสานรวมที่ยอดเยี่ยมกับแอป Google และหนึ่งในแอปมือถือที่ดีกว่าที่มีอยู่ในรายการนี้
ดีที่สุด Shopify ซีอาร์เอ็ม: Zoho
สุดท้ายในรายการของเราคือ Zoho! Zoho ไม่สามารถอยู่ห่างจากระบบ CRM เช่น Pipeliner ได้ในขณะที่มันไม่ง่ายและดูดีมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมายในราคาที่คุณจ่ายได้
Zoho มีเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพรวมถึงรูปแบบเว็บที่ปรับแต่งได้อย่างยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมโอกาสในการขายบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ฟังก์ชันการรายงานของพวกเขามีประสิทธิภาพมากและเป็นหนึ่งในโซลูชันที่ดีที่สุดในรายการนี้ องค์ประกอบหนึ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับรายงานของพวกเขาเนื่องจากคุณสามารถเพิ่มรายงานลงใน 'โฟลเดอร์รายการโปรด' ซึ่งมีประโยชน์มากสำหรับการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว
โซโหได้ลงทุนกับตัวเลือกแอพมือถือเป็นจำนวนมากหากคุณมีร้านค้าทางกายภาพด้วย มันจะบอกคุณว่าลูกค้ากำลังเข้าใกล้สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังเรียกใช้งานอีเว้นท์หรือทำป๊อปอัพ สิ่งนี้สามารถเชื่อมโยงไปยังฟังก์ชั่นอีเมลของ Zoho เพื่อติดต่อลูกค้าและผู้นำในพื้นที่
หากคุณเป็นหนึ่งในเครือข่ายเช่นกันคุณสามารถสแกนนามบัตรด้วยแอพและสิ่งนี้จะถูกอัปโหลดไปยัง CRM โดยอัตโนมัติ
ราคา💰
สำหรับข้อเสนอ Zoho คือราคาที่ดีมาก อาจต้องมีการปรับแต่งจำนวนมากในระหว่างการตั้งค่า แต่เมื่อคุณได้ตั้งค่าและเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดแล้วจะมีประโยชน์มาก
โซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดคืออะไร
ในแง่ของการติดตั้งง่าย SendinBlue เป็นวิธีที่จะไปเพราะมันมีของตัวเอง Shopify แอพพลิเคชั่นนำเครื่องมือมาไว้ในของคุณ Shopify แดชบอร์ดและป้องกันคุณจากการใช้รหัสใด ๆ ในตอนท้ายของคุณ อย่างไรก็ตามอาจมีราคาค่อนข้างสูงดังนั้นหากคุณเพิ่งเริ่มใช้งานบางที Pipeliner หรือ AgileCRM อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า
แม้ว่า CRM แต่ละรายการจะมีการรวมบางอย่างพร้อมกับคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง Salesforce ยังคงแข็งแกร่งและราคาไม่แพงมาก (สำหรับจำนวนของคุณสมบัติ) เพื่อติดต่อกับลูกค้าของคุณและจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ของคุณได้ดี นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชั่นเพื่อขยายตามที่ธุรกิจของคุณทำดังนั้นหากคุณจริงจังเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเราขอแนะนำ Salesforce ว่าเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด
ไปยังคุณ…
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับ CRM ที่ดีที่สุดที่ทำงานร่วมกับ Shopifyแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง คุณได้ลองใช้ CRM เช่น Salesforce หรือ Zendesk แล้วหรือยัง? คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับการผนวกรวมกับ Shopifyพร้อมกับฟังก์ชั่น CRM โดยรวม?
