HubSpot CRM Revisión: un CRM sólido y gratuito para siempre

Una buena Software CRM (Customer Relationship Management) Es esencial para el comercio electrónico.

Si alguna vez ha usado una herramienta como Pipedrive o Salesforce en el pasado, sabrá lo valiosas que pueden ser cuando se trata de mejorar y mejorar el proceso de ventas. Después de todo, con un sistema CRM, puede hacer mucho más que conservar los registros de contacto del cliente. También puede automatizar cosas como la puntuación de clientes potenciales, el seguimiento o el seguimiento del almacenamiento de ofertas.

¿El único problema?

A menudo encontramos que hay algunos CRM de cortadores de cookies que no tienen tantas características personalizables para la gran variedad de negocios de comercio electrónico que existen. Sin embargo, a veces todo lo que su empresa necesita es un panel de administración de contactos fácil de usar y una forma de iniciar sesión y enviar interacciones con sus clientes.

En este HubSpot CRM revise y aprenderá que puede tener todo eso gratis.

¿Qué es el HubSpot CRM?

HubSpot CRM es uno de los más populares Inbound Marketing y herramientas de prospección del mercado actual. Como parte de la suite integral de Hubspot Sales, este sistema CRM ayuda con todo, desde el seguimiento hasta la calificación de clientes potenciales. Además, el CRM de Hubspot también se integra con una gran cantidad de excelentes servicios externos. Puede combinar su solución CRM con los servicios de marketing, las estrategias de ventas y más de Hubspot.

HubSpot CRM es uno de esos CRM cortadores de galletas, por lo que no funcionará para algunas empresas. Aunque es muy similar en estilo a Pipedrive y Salesforce, algunas personas encontrarán que las herramientas de la competencia tienen una gama más amplia de opciones de personalización. No puede ingresar allí y agregar características únicas, por lo que está prácticamente atrapado con lo que se proporciona. Sin embargo, me gusta HubSpot CRM para pequeñas y grandes empresas que pueden prescindir de todas las personalizaciones.

Si usted es propietario de una pequeña empresa, un empresario con un presupuesto limitado o un startup, definitivamente deberías considerar probar HubSpot CRM. Es una solución completamente gratuita, con un número ilimitado de usuarios y hasta 1.000.000 de contactos (más de lo que la mayoría de nosotros podría soñar). Solo paga si desea las funciones adicionales que solo un pequeño porcentaje de las empresas realmente necesitan o desean.

HubSpot CRM Revisión: ¿Cómo puede ayudar a su negocio de comercio electrónico?

Sistemas CRM como este de HubSpot, se trata de combinar la atención al cliente con una estrategia de marketing en profundidad y herramientas de ventas. Si alguna vez ha intentado construir un negocio exitoso en línea, entonces sabrá cuánto más fácil puede ser cuando tiene un sistema que lo ayude con la generación de clientes potenciales, las etapas de negociación y los canales de ventas.

Además de brindarte un lugar donde puedes almacenar cada nuevo contacto y cada seguidor de las redes sociales en una base de datos, las funciones CRM de Hubspot también te brindan acceso a todo lo que necesitas para nutrir a tus clientes potenciales. Hubspot ofrece una de las mejores ofertas de CRM gratuitas para realizar un seguimiento y conectarse con tus clientes.

Realmente disfruto el HubSpot CRM, ya que está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños, especialmente startups que necesitan una forma gratuita, pero potente, de interactuar y gestionar las relaciones con los clientes.

Con el comercio electrónico, terminas trabajando con miles, si no millones, de clientes y socios comerciales. Es por eso que un CRM es tan importante cuando se trata de organizar, rastrear y nutrir esos clientes potenciales y las relaciones comerciales.

HubSpot CRM se combina bien con proveedores de correo electrónico estándar como Gmail y Outlook, por lo que puede configurar su equipo de ventas en cuestión de minutos. Luego, puede administrar su canal de ventas, lo que seguramente acelerará el proceso en el que utiliza para atraer esos clientes potenciales. El CRM elimina la necesidad de hojas de cálculo u otras herramientas organizativas desordenadas.

La mejor parte es que HubSpot CRM admite hasta 1 millón de contactos y usuarios ilimitados. Por lo tanto, los equipos de ventas de comercio electrónico de 1,000 no deberían tener problemas para trabajar con el HubSpot CRM. Lo mismo ocurre con las organizaciones con un solo vendedor.

HubSpot CRM Revisión: las mejores características

The HubSpot CRM tiene características estándar que esperaría de los competidores que requieren que pague por su software. Lo bueno, sin embargo, es que varias versiones gratuitas de las herramientas Sales and Marketing Hub también están empaquetadas con el HubSpot CRM. Por lo tanto, en realidad está obteniendo más de lo que esperaría de otras alternativas y no tiene que pagar un centavo. Sí, HubSpot definitivamente está tratando de hacer que pague por los otros productos, pero eso no es malo ya que no está siendo presionado, y probablemente considerará esos productos en algún momento.

En primer lugar, obtienes tu software CRM de forma gratuita. Eso no es poca cosa cuando considera las herramientas de gestión de relaciones con el cliente que obtiene. Sin embargo, si decide que necesita algo más que un CRM gratuito, siempre existe la opción de actualizar.

De todos modos, estas son algunas de las características que encontramos más atractivas de HubSpot CRM:

Un hermoso tablero de instrumentos en un solo lugar

Una gran parte de tener un CRM es crear un embudo de ventas. Esto significa que está buscando un tablero limpio y eficiente que conecte a todos sus vendedores y que le facilite ver dónde está cada cliente potencial en ese embudo.

HubSpot CRM tiene un maravilloso diseño de tablero, con clasificación para todas las ofertas que ha ganado o perdido, junto con los contratos que ha enviado durante el proceso. La interfaz incluye opciones para realizar un seguimiento del rendimiento y ver cuál de sus vendedores está haciendo lo mejor. También me gusta la idea de tener una programación de citas dentro del CRM, ya que a menudo eso es lo que terminas haciendo con los socios comerciales en el mundo del comercio electrónico.

Algo de esto no se aplicará a las empresas de comercio electrónico orientadas al cliente, pero un CRM como este sigue siendo esencial para la gestión de todos esos usuarios. En el panel, puede ordenar las ofertas por nombre, cantidad, propietario y la etapa del embudo en el que se encuentra el cliente.

El panel de control también proporciona algunos filtros excelentes para encontrar rápidamente información sobre un cliente.

Registro automatizado de actividad de ventas

Cuando no tiene un CRM, las interacciones con los clientes a menudo se pierden o se archivan en sus carpetas de correo electrónico. HubSpot CRM tiene un enfoque diferente, ya que registra automáticamente todas las interacciones de sus clientes, ya sean llamadas telefónicas, correos electrónicos o reuniones. También encontrará que el CRM registra cada interacción en las redes sociales, lo cual es una excelente manera de minimizar la cantidad de tiempo que se pasa en esas redes sociales reales.

Como vamos a mencionar algunas veces en este artículo, HubSpot CRM se sincroniza con tus cuentas de Gmail, G Suite y Outlook. Entonces, si un vendedor habla con un cliente, el siguiente vendedor puede entrar y ver qué se discutió.

Información sobre clientes potenciales en un solo lugar

Cada vez que obtienes una pista, HubSpot CRM Lo registra por usted en una sola ubicación. Esto se combina con el registro automático de interacciones, pero con este módulo, puede ver un cliente potencial individual y todas esas comunicaciones.

Por ejemplo, obviamente es grandioso recordar nombres y títulos de trabajos. Esos son todos guardados aquí. Pero también tiene la oportunidad de ver una lista completa de otras comunicaciones, como correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones y notas.

Me gusta esto por varias razones. La primera es que un vendedor puede registrar información sobre un cliente potencial y otras personas de su organización pueden verla. Por lo tanto, si hay un cliente problemático y ya no hay motivos para hablar con él, el resto de su equipo de ventas no pierde tiempo tratando de llamar a esa persona.

Esta interfaz también garantiza que su equipo de ventas no esté analizando los hilos del correo electrónico para descubrir dónde dejó la conversación. Todo está muy bien organizado en una lista, por lo que pueden entrar directamente y ponerse en contacto con el líder sin ninguna pregunta.

Finalmente, HubSpot CRM se sincroniza con el HubSpot Programa de marketing. Por lo tanto, puede ver todo el contenido que se ha enviado al cliente potencial. Después de eso, tiene la oportunidad de personalizar su próximo mensaje y no parecer tonto tratando de comenzar la conversación nuevamente.

HubSpot CRM Revisión: el precio

Sí, la HubSpot CRM es completamente gratis, para siempre. Eso significa que no gasta un centavo cada mes, independientemente del país en el que opere su negocio. Sin embargo, es importante comprender las funciones que vienen con el plan gratuito, ya que HubSpot intenta aumentar las ventas de sus otros productos, y algunos de estos productos tienen características que podría suponer que vienen con el CRM.

Al igual que con cualquier otra herramienta de gestión de relaciones con los clientes, si decide actualizarse al mejor CRM que ofrece Hubspot, deberá considerar el costo. El precio del CRM puede variar drásticamente de una empresa a otra. HubSpot CRM paquete premium, esto es lo que puede esperar:

• Soporte para hasta contactos 1,000,000.
• Integraciones con proveedores de correo electrónico como Gmail, G Suite y Outlook.
• Integraciones con otros HubSpot productos como los centros de marketing, ventas y servicio.
• Soporte personalizado del HubSpot Foro Comunitario. Tenga en cuenta que no hay soporte directo (como soporte por teléfono, chat o correo electrónico) para el CRM gratuito.
• Usuarios ilimitados o personas que planean usar CRM en su organización.
• Potente gestión de contactos y conocimiento de la compañía.
• Registros para todas las empresas con las que hace negocios.
• Ofertas y tareas.
• Formas para los vendedores.
• Un panel de análisis para sus clientes potenciales.
• Anuncios para Facebook.
• Todo lo que necesita para el marketing por correo electrónico: programación de correo electrónico, seguimiento de correo electrónico, plantillas de correo electrónico y notificaciones de seguimiento.
• Programación de correo electrónico, plantillas y notificaciones de seguimiento.
• Reuniones, llamadas, documentos y fragmentos enlatados.

As HubSpot explica en su sitio web, el CRM es más que una integración con sus otros productos. En realidad, es la base de datos subyacente la que impulsa elementos como los centros de marketing, ventas y servicio.

Por lo tanto, no es poco realista suponer que puede pagar por algunos de estos otros productos después de ver si le gusta el CRM. Los precios para aquellos incluyen:

• Centro de marketing gratuito: $ 0 por mes.
• Starter Marketing Hub - $ 50 por mes.
• Centro de marketing básico: $ 200 por mes.
• Centro de marketing profesional: $ 800 por mes.
• Enterprise Marketing Hub: $ 2,400 por mes.

En cuanto a los precios del Hub de ventas:

• Centro de ventas gratuito: $ 0 por mes.
• Starter Sales Hub - $ 50 por mes.
• Centro de ventas profesional: $ 400 por mes.

Y el Service Hub (para cosas como tickets y una base de conocimiento):

• Centro de servicios profesionales: $ 400 por mes.

En general, el precio es bastante sencillo cuando comienzas. Sin embargo, es posible que desee algo como páginas de destino o automatización de marketing desde el Centro de marketing, o chat en vivo desde el Centro de ventas. En ese caso, el precio se vuelve más complicado, pero HubSpot todavía tiene algunas opciones asequibles con los planes Starter y Basic.

¿Debería considerar HubSpot CRM para su organización?

HubSpot CRM es un excelente lugar para comenzar a registrar información de contacto, interacciones con clientes y oportunidades de venta. También es una herramienta excelente si necesita un embudo de ventas básico para un startup o pequeña empresa. Incluso veo que esto funciona para tiendas de comercio electrónico más grandes sin necesidades de CRM altamente personalizadas.

Pero es por lo general donde las empresas tienen problemas con estos CRM cortadores de galletas. A veces necesita algunas personalizaciones de características pequeñas para que un CRM funcione para su negocio.

Dicho esto, recomendaría probar el HubSpot CRM para ver si funciona bien para su negocio. Es completamente gratis para el producto base, por lo que no tiene nada que perder. Sin embargo, es posible que eventualmente descubra que necesita algo personalizado. En ese caso, simplemente cambie a un nuevo CRM o considere algunos de los otros HubSpot productos para ver si se ajustan a sus necesidades.

Otras lecturas:

• HubSpot Precios: La guía definitiva: ¿Qué paquete es el adecuado para usted?
• HubSpot Alternativas: ¿Cuáles son las mejores soluciones?
• HubSpot Revisión de Marketing Hub: La ultima guia

HubSpot CRM Revisión: pensamientos finales

Cuando se trata de invertir en herramientas de marketing para el crecimiento empresarial moderno, hay pocas cosas más valiosas en el mercado digital que las funciones de CRM. Si desea combinar complementos como Google Analytics y la generación de informes con elementos como las estrategias de ventas de Hubspot y la automatización del marketing, entonces el CRM de Hubspot podría ser justo lo que necesita.

Hubspot CRM, una de las ofertas SaaS más populares para la prospección y las ventas en tiempo real, combina la facilidad de uso con una variedad de funciones útiles. Incluso si decides que solo quieres usar la versión gratuita, igualmente obtendrás una excelente experiencia.

Otra gran ventaja de los servicios de marketing de Hubspot es que, a medida que tu negocio crece, Hubspot puede crecer contigo. Puedes optar por agregar más capacidad a tu CRM con el tiempo, a medida que más miembros del equipo se unan a tu equipo y necesites compartir tus herramientas con tus representantes de ventas. Si bien Hubspot CRM no será adecuado para todos, definitivamente es algo que vale la pena probar.

Si tienes alguna pregunta sobre esto HubSpot CRM revisión, no dude en escribir una línea en la sección de comentarios a continuación.