Revisión de HubSpot CRM: un fuerte CRM que es para siempre gratis

¿Es Hubspot CRM todo lo que necesita para organizar, rastrear y nutrir a sus clientes potenciales y clientes?

Un bien Software CRM (Customer Relationship Management) Es esencial para el comercio electrónico.

Si alguna vez ha usado una herramienta como Pipedrive o Salesforce en el pasado, sabrá lo valiosas que pueden ser cuando se trata de mejorar y mejorar el proceso de ventas. Después de todo, con un sistema CRM, puede hacer mucho más que conservar los registros de contacto del cliente. También puede automatizar cosas como la puntuación de clientes potenciales, el seguimiento o el seguimiento del almacenamiento de ofertas.

¿El único problema?

A menudo encontramos que hay algunos CRM de cortadores de cookies que no tienen tantas características personalizables para la gran variedad de negocios de comercio electrónico que existen. Sin embargo, a veces todo lo que su empresa necesita es un panel de administración de contactos fácil de usar y una forma de iniciar sesión y enviar interacciones con sus clientes.

En esta revisión de HubSpot CRM aprenderás que puedes tener todo eso gratis.

¿Qué es HubSpot CRM?

HubSpot CRM es una de las herramientas de inbound marketing y prospección más populares del mercado actual. Como parte de la suite integral de ventas de Hubspot, este sistema CRM ayuda con todo, desde el seguimiento hasta la calificación de líderes. Además, el CRM de Hubspot también se integra con una serie de excelentes servicios externos. Puede combinar su solución CRM con los servicios de marketing, estrategias de ventas y más de Hubspot.

HubSpot CRM es uno de esos CRM de cortador de galletas, por lo que no va a funcionar para algunas empresas. Aunque es muy similar en estilo a Pipedrive y Salesforce, algunas personas encontrarán que las herramientas de la competencia tienen una gama más amplia de opciones de personalización. No puede ingresar allí y agregar características únicas, por lo que está bastante atascado con lo que se proporciona. Sin embargo, me gusta HubSpot CRM para pequeñas y grandes empresas que pueden prescindir de todas las personalizaciones.

Si usted es propietario de una pequeña empresa, un empresario con presupuesto limitado o una empresa nueva, definitivamente debería considerar intentarlo HubSpot CRM. Es una solución completamente gratuita, con un número ilimitado de usuarios y hasta 1.000.000 de contactos (más de lo que la mayoría de nosotros podría soñar). Solo paga si desea las funciones adicionales que solo un pequeño porcentaje de las empresas realmente necesitan o desean.

Revisión de HubSpot CRM: ¿Cómo puede ayudar a su negocio de comercio electrónico?

Los sistemas CRM como este de HubSpot tienen que ver con la combinación de soporte al cliente con una estrategia de marketing en profundidad y herramientas de ventas. Si alguna vez ha intentado construir un negocio exitoso en línea antes, entonces sabrá lo fácil que puede ser cuando tenga un sistema que lo ayude con la generación de leads, las etapas de negociación y los canales de ventas.

Además de simplemente darle un lugar donde puede almacenar cada nuevo contacto y seguidor de redes sociales en una base de datos, las características CRM de Hubspot también le dan acceso a todo lo que necesita para nutrir a sus clientes potenciales. Hubspot ofrece una de las mejores ofertas de crm gratuitas para rastrear y conectarse con sus clientes.

Revisión de HubSpot CRM

Realmente disfruto el HubSpot CRM, ya que está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños, especialmente las nuevas empresas que necesitan una forma gratuita pero poderosa de interactuar y administrar las relaciones con los clientes.

Con el comercio electrónico, terminas trabajando con miles, si no millones, de clientes y socios comerciales. Es por eso que un CRM es tan importante cuando se trata de organizar, rastrear y nutrir esos clientes potenciales y las relaciones comerciales.

HubSpot CRM combina bien con proveedores de correo electrónico estándar como Gmail y Outlook, por lo que puede configurar su equipo de ventas en cuestión de minutos. A continuación, puede administrar su canal de ventas, lo que acelerará el proceso en el que usa esos clientes potenciales. El CRM elimina la necesidad de hojas de cálculo u otras herramientas organizacionales desordenadas.

La mejor parte es que HubSpot CRM admite hasta 1 millones de contactos y usuarios ilimitados. Por lo tanto, los equipos de ventas de comercio electrónico de 1,000 no deberían tener problemas para trabajar con el CRM de HubSpot. Lo mismo ocurre con las organizaciones con un vendedor.

Revisión de HubSpot CRM: Las mejores características

El HubSpot CRM tiene características estándar que usted esperaría de los competidores que requieren que usted pague por su software. Lo que es genial, sin embargo, es que varias versiones gratuitas de las herramientas de Sales y Marketing Hub también se empaquetan con HubSpot CRM. Por lo tanto, en realidad está obteniendo más de lo que esperaría de otras alternativas, y no tiene que pagar ni un centavo. Sí, HubSpot definitivamente está tratando de que pagues por los otros productos, pero eso no es algo malo ya que no estás presionado, y probablemente consideres esos productos en algún momento.

En primer lugar, obtienes tu software CRM de forma gratuita. Eso no es poca cosa cuando considera las herramientas de gestión de relaciones con el cliente que obtiene. Sin embargo, si decide que necesita algo más que un CRM gratuito, siempre existe la opción de actualizar.

De todos modos, estas son algunas de las características que nos resultan más atractivas de HubSpot CRM:

Un hermoso tablero de instrumentos en un solo lugar

Una gran parte de tener un CRM es crear un embudo de ventas. Esto significa que está buscando un tablero limpio y eficiente que conecte a todos sus vendedores y que le facilite ver dónde está cada cliente potencial en ese embudo.

HubSpot CRM tiene un maravilloso diseño de tablero, con clasificación para todas las ofertas que ha ganado o perdido, junto con los contratos que ha enviado durante el proceso. La interfaz incluye opciones para realizar un seguimiento del rendimiento y ver cuál de sus vendedores está haciendo lo mejor. También me gusta la idea de tener una programación de citas dentro del CRM, ya que a menudo eso es lo que terminas haciendo con los socios comerciales en el mundo del comercio electrónico.

Algo de esto no se aplicará a las empresas de comercio electrónico orientadas al cliente, pero un CRM como este sigue siendo esencial para la gestión de todos esos usuarios. En el panel, puede ordenar las ofertas por nombre, cantidad, propietario y la etapa del embudo en el que se encuentra el cliente.

El tablero también proporciona algunos filtros geniales para encontrar rápidamente información sobre un cliente.

Registro automatizado de actividad de ventas

Cuando no tiene un CRM, las interacciones con los clientes a menudo se pierden o se archivan en sus carpetas de correo electrónico. HubSpot CRM tiene un enfoque diferente, ya que registra automáticamente todas las interacciones de sus clientes, ya sean llamadas telefónicas, correos electrónicos o reuniones. También encontrará que el CRM registra cada interacción en las redes sociales, lo cual es una excelente manera de minimizar la cantidad de tiempo que pasan en esas redes sociales reales.

Como vamos a mencionar algunas veces en este artículo, HubSpot CRM se sincroniza con tus cuentas de Gmail, G Suite y Outlook. Entonces, si un vendedor habla con un cliente, el siguiente vendedor puede entrar y ver qué se discutió.

Información sobre el plomo en un solo lugar

Cada vez que obtiene un cliente potencial, HubSpot CRM lo registra por usted en una ubicación. Esto se combina con la grabación de interacción automatizada, pero con este módulo, puede ver un conductor individual y todas esas comunicaciones.

Por ejemplo, obviamente es grandioso recordar nombres y títulos de trabajos. Esos son todos guardados aquí. Pero también tiene la oportunidad de ver una lista completa de otras comunicaciones, como correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones y notas.

Me gusta esto por varias razones. El primero es que un vendedor puede registrar información sobre un cliente potencial y otras personas en su organización pueden verlo. Entonces, si hay un cliente problemático y no hay motivo para hablar con ellos, el resto de su equipo de ventas no pierde el tiempo tratando de llamar a esa persona.

Esta interfaz también garantiza que su equipo de ventas no esté analizando los hilos del correo electrónico para descubrir dónde dejó la conversación. Todo está muy bien organizado en una lista, por lo que pueden entrar directamente y ponerse en contacto con el líder sin ninguna pregunta.

Finalmente, HubSpot CRM se sincroniza con el programa de marketing HubSpot. Por lo tanto, puede ver todo el contenido que se ha enviado a la ventaja. Después de eso, tienes la oportunidad de personalizar tu próximo mensaje y no parecer tonto tratando de comenzar la conversación otra vez.

Revisión de CRM de HubSpot: los precios

Sí, el CRM de HubSpot es completamente gratis, para siempre. Eso significa que no gasta un centavo cada mes, independientemente del país en el que ejecute su negocio. Sin embargo, es importante comprender las características que vienen con el plan gratuito, ya que HubSpot intenta aumentar las ventas por sus otros productos, y Algunos de estos productos tienen características que puede asumir que vienen con el CRM.

Al igual que con cualquier otra herramienta de gestión de relaciones con el cliente, si decide actualizarse al mejor CRM que Hubspot tiene para ofrecer, deberá considerar el costo. El precio de CRM puede variar drásticamente de una compañía a otra. En cuanto al paquete premium HubSpot CRM, esto es lo que puede esperar:

  • Soporte para hasta contactos 1,000,000.
  • Integraciones con proveedores de correo electrónico como Gmail, G Suite y Outlook.
  • Integraciones con otros productos de HubSpot como los centros de Marketing, Ventas y Servicio.
  • Soporte personalizado desde el foro de la comunidad HubSpot. Tenga en cuenta que no hay soporte directo (como soporte por teléfono, chat o correo electrónico) para el CRM gratuito.
  • Usuarios ilimitados o personas que planean usar CRM en su organización.
  • Potente gestión de contactos y conocimiento de la compañía.
  • Registros para todas las empresas con las que hace negocios.
  • Ofertas y tareas.
  • Formas para los vendedores.
  • Un panel de análisis para sus clientes potenciales.
  • Anuncios para Facebook.
  • Todo lo que necesita para el marketing por correo electrónico: programación de correo electrónico, seguimiento de correo electrónico, plantillas de correo electrónico y notificaciones de seguimiento.
  • Programación de correo electrónico, plantillas y notificaciones de seguimiento.
  • Reuniones, llamadas, documentos y fragmentos enlatados.

Como explica HubSpot en su sitio web, el CRM es más que una integración con sus otros productos. En realidad, es la base de datos subyacente que impulsa elementos como los centros de Marketing, Ventas y Servicio.

Por lo tanto, no es poco realista suponer que puede pagar por algunos de estos otros productos después de ver si le gusta el CRM. Los precios para aquellos incluyen:

  • Free Marketing Hub - $ 0 por mes.
  • Starter Marketing Hub - $ 50 por mes.
  • Centro de comercialización básico: $ 200 por mes.
  • Hub de marketing profesional: $ 800 por mes.
  • Enterprise Marketing Hub: $ 2,400 por mes.

En cuanto a los precios del Hub de ventas:

  • Centro de ventas gratuito: $ 0 por mes.
  • Centro de ventas inicial - $ 50 por mes.
  • Centro de ventas profesional - $ 400 por mes.

Y el Service Hub (para cosas como tickets y una base de conocimiento):

  • Servicio profesional Hub - $ 400 por mes.

En general, el precio es bastante sencillo cuando comienzas. Sin embargo, es posible que encuentre algo así como páginas de destino o automatización de marketing en Marketing Hub, o chat en vivo desde Sales Hub. En ese caso, el precio se vuelve más complicado, pero HubSpot todavía tiene algunas opciones asequibles con los planes básico y básico.

¿Debería considerar HubSpot CRM para su organización?

HubSpot CRM es un excelente lugar para comenzar a registrar información de contacto, interacciones con los clientes y clientes potenciales. También es una herramienta excelente si necesita un embudo básico de ventas para una empresa nueva o pequeña. Incluso veo que esto funciona para las tiendas de comercio electrónico más grandes sin ninguna necesidad de CRM altamente personalizada.

Pero es por lo general donde las empresas tienen problemas con estos CRM cortadores de galletas. A veces necesita algunas personalizaciones de características pequeñas para que un CRM funcione para su negocio.

Dicho esto, recomendaría probar el CRM HubSpot para ver si funciona bien para su negocio. Es completamente gratis para el producto base, por lo que no tiene nada que perder. Sin embargo, es posible que eventualmente descubras que necesitas algo personalizado. En ese caso, simplemente pase a un nuevo CRM o considere algunos de los otros productos HubSpot para ver si se ajustan a sus necesidades.

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Revisión de HubSpot CRM: pensamientos finales

Cuando se trata de invertir en herramientas de marketing para el crecimiento empresarial moderno, hay pocas cosas más valiosas en el mercado digital que las características de CRM. Si desea combinar complementos como Google Analytics e informar sobre cosas como las estrategias de ventas de Hubspot y la automatización de marketing, entonces el CRM de Hubspot podría ser justo lo que necesita.

Una de las ofertas SaaS más populares para prospección y ventas en tiempo real, Hubspot CRM combina la facilidad de uso con una gama de prácticas funciones. Incluso si decide que solo quiere usar la versión gratuita, obtendrá una excelente experiencia.

Otra gran cosa acerca de los servicios de marketing de Hubspot es que a medida que su negocio crece, Hubspot puede crecer con usted. Puede optar por agregar más capacidad a su CRM con el tiempo, a medida que más miembros del equipo se unan a su equipo, y necesita compartir sus herramientas con sus representantes de ventas. Si bien Hubspot CRM no será adecuado para todos, definitivamente es algo que vale la pena probar.

Si tiene alguna pregunta sobre esta revisión de HubSpot CRM, no dude en escribir una línea en la sección de comentarios a continuación.

HubSpot CRM
Clasificación: 5.0 - Revisado por

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor independiente que crea herramientas y recursos para ayudar a otros escritores a ser más productivos y comercializar su trabajo.