Impuls-E-Commerce: Anwendung von Prinzipien der realen Welt online

Impulskäufe können als eine spontane oder ungeplante Kaufentscheidung kurz vor dem Kauf beschrieben werden. Forscher schlagen vor, dass Emotionen und Gefühle eine große Rolle beim Kauf spielen, ausgelöst durch das Sehen des Produkts oder durch die Exposition gegenüber einem gut gestaltete Werbebotschaft. Solche Einkäufe reichen von kleinen (Lebensmittel, Kleidung, Zeitschriften) bis zu großen (Schmuck, Fahrzeug, Kunstwerk).

Vermarkter verlassen sich seit Jahrzehnten auf Impulskauftechniken, fördern ihre Produkte und generieren so Last-Minute-Umsätze, aber da der E-Commerce stark zugenommen hat, (Statistikenberichten über 9% der online getätigten Einnahmen), sahen Marketer und Verkäufer die Notwendigkeit, von Offline- zu Online-Manipulationstechniken in Bezug auf unser Verhalten während des Online-Shoppings überzugehen, und die Phänomene des Impuls-E-Commerce werden im Detail diskutiert folgender Artikel.

Zustand des E-Commerce und des Impulskaufs

E-Commerce-Grafik
Ab sofort ist E-Commerce bereits Teil unserer Online-Agenda geworden, vor allem weil es so einfach und problemlos ist, online einkaufen zu gehen. Erweiterte Zahlungsprozessoren und 1-Minuten-Checkouts ohne Zweifel haben die Einfachheit des Prozesses beeinflusst, so dass es für jeden einfach ist, Dinge zu kaufen und zu verkaufen. Die Benutzerfreundlichkeit kann jedoch leicht zu einem Missbrauch werden, der auf einer psychologischen Ebene des Kundenverstandes liegt, wobei die Idee der Leichtigkeit als die Notwendigkeit der Überbeanspruchung wahrgenommen wird, was sie zu irrationalen Käufern macht.

"Die Käufer zu ermutigen, diese zusätzlichen Artikel zu ergattern, ist der Schlüssel für Einzelhändler, sagte Anne Zybowski von Kantar Retail zumal die Industrie zum Synonym für Preiskürzungen wird. Daher investieren Unternehmen in Strategien, die die Kunden dazu ermutigen, bei jedem Besuch mehr Geld auszugeben ", heißt es in einem CNBC-Artikel.

Impulse E-Commerce ist eine Manipulationstechnik, die darauf beruht, dass der Kunde sein potentielles irrationales Käuferverhalten zeigt und in der Realität anwendet. Die logische Abfolge der Handlungen der Konsumenten wird durch ein irrationales Moment der Selbstbefriedigung ersetzt. Impulselemente sprechen die emotionale Seite der Konsumenten an.

Der Online-Impulskauf ist von der Idee her ähnlich, unterscheidet sich aber im Kern, denn die Methoden, mit denen Marketer ihr Produkt offline präsentieren, sind anders und können nicht mehr online angewendet werden. Wie bei Offline-Techniken sind die Online-Versionen auch auf die Manipulation von Meinungen und Entscheidungen angewiesen und beziehen sich auf den natürlichen Kaufort des Kunden, aber heutzutage ist dies nichts Ungewöhnliches oder Unerwartetes.

Techniken

Soziale Medien

Social-Media-Quellen für E-Commerce-Impulskäufe sind wahrscheinlich die effizienteste Art, Impulskäufe zu fördern, wenn sie richtig gemacht werden. Es wird angenommen, dass ein einfacher Prozess des Auscheckens, der nicht viele komplizierte Schritte erfordert, die Stimuli beeinflussen wird, und daher einen Kauf mit kaum einer Forschung dahinter fördert, aufgrund der komplizierten Natur der Durchführung einer solchen Forschung an einem Mobiltelefon oder eine Tablette. Wir können davon ausgehen, dass soziale Medien direkt mit den Vorschlägen von Freunden und Bekannten verbunden sind und dass das Prinzip der "Mund-zu-Mund-Propaganda" angewendet wird, das sich speziell auf den Impulskauf bezieht.

Markenwahrnehmung

Markenerkennung ist eine ziemlich vage, aber immer noch sehr effektive Technik, um Käufe durch Impulse auszulösen. Es ist anzumerken, dass Impulskäufe in hohem Maße von einem uninformierten Käufer abhängig sind, der wahrscheinlich etwas nicht unbedingt, sondern aufgrund einer spontanen Entscheidung kaufen wird. Daher spielt die Markenerkennung eine große Rolle. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass der Kauf einer spontanen Entscheidung durch Produkte und Marken ausgelöst wird, die Sie vielleicht nicht kennen, oder im Vergleich dazu hat eine anerkannte Marke höhere Chancen, unter dem großen Produktpool ausgewählt zu werden. Das Unterbewusstsein ist dafür verantwortlich, Namen von Firmen und Produkten zu erkennen, und es ist keine einfache Aufgabe, diese zu beeinflussen, weshalb diese Methode nur für stark markierte Artikel verfügbar ist, die durch viel Werbung und Anerkennung unterstützt werden.

Benutzerfreundlichkeit (Checkout-Prozess)

Bild auschecken

Dies ist die wichtigste Methode in Bezug auf E-Commerce im Allgemeinen auf allen tragbaren Geräten. Benutzerfreundlichkeit war schon immer eine Grundvoraussetzung für alles, was auf einen Endbenutzer abzielt, aber wenn es darum geht, Einnahmen zu erzielen, ist Ihr Einkommen proportional zu dem Aufwand, den Sie in das Leben Ihres Ziels investieren, und vor allem, wenn er es tut vor Ort für den Kauf von Waren. Die allgemeine Regel wäre, es so einfach wie möglich am Front-End zu machen, so wenig Formulare wie möglich, schöne UI & UX und bequeme Zahlungsmethoden.

Upsell

Diese Technik wird weitgehend von Internet-Vermarktern verwendet und wird meistens im Internet angewendet, da sie selten offline erfolgt. Es besteht darin, ein Hauptprodukt zu verkaufen und dann ein zusätzliches anzubieten, das oft einen größeren Wert als der ursprüngliche Kauf hat, also der Wunsch und die Existenz des Kaufs von Upsell-Seiten. Diese Technik ist in Geschäften mit verschiedenen Nischen zu sehen, aber sie ist wahrscheinlich am effektivsten bei Webprodukten, da nur diese Art von Produkten die Notwendigkeit bietet, Produkte zu verkaufen, die einen größeren Wert haben als die ursprünglichen, z kann nicht mehr Wert bieten als die kürzlich gekaufte Jeans, während ein großer Satz von Icons mehr Wert hat als ein Set von 3-Abzeichen. Upsells sind, genau wie alle impulsgekauften Produkte, nicht notwendigerweise Produkte, die Sie benötigen (selbst wenn sie als solche gezeigt werden), weshalb einige angemessene Recherchen durchgeführt werden können und sollten, bevor Sie eine dieser Waren kaufen.

Impuls Einkauf Analyse

Basierend auf Statistiken und Aktivitätsmonitoring gab es einige Merkmale, die für eine Online-Einkaufsaktivität charakteristisch sind:

Produkte

Jedes Produkt hat seine Spezifika und Prinzipien der Werbung. Eine ist vielleicht nicht für eine andere geeignet, weshalb ich es auf 3 allgemeine Kategorien heruntergebrochen habe, die spezifisch in der Art und Weise sind, wie diese gefördert werden können.

Tech

Die am wenigsten impulsiven Elemente in den von Studien analysierten waren hochfunktionale oder instrumentelle Güter. Da Kleidung ganz oben auf der Liste der Dinge steht, die am wahrscheinlichsten spontan gekauft werden, können wir erwarten, dass sie für hochgradig engagierte Verbraucher noch impulsiver gekauft werden. Computer und Technologieartikel werden als "funktionale" Produkte betrachtet, daher wird erwartet, dass sie weniger impulsiv gekauft werden. Der Kauf von Impulsen kann für Verbraucher von Computerprodukten niedrig sein - selbst für diejenigen, die eine größere Tendenz haben, impulsiv und ohne Grund zu kaufen, weshalb die Ausrichtung auf diese Kategorie für einen Impulskauf die Mühe nicht wert ist.

Kleider

Studien zeigen, dass Kleidungsstücke die wahrscheinlichsten Kandidaten für Impulskäufe sind, da Kleidungsstücke als "Konsumgüter" betrachtet werden, die Potenzial für Selbstdarstellung, Selbstdarstellung, Stimmungseinstellung, Ablenkung und Unterhaltung haben. Kleidung ist insbesondere ein Produkttyp, der oft gefühlt, angefasst und näher betrachtet werden muss. Daher ist das wahrgenommene Risiko, das mit einer Kaufentscheidung für Kleidung verbunden ist, im Vergleich zu einem Kauf im Laden online sehr hoch. Deshalb wird vermutet, dass die Manipulation des Entscheidungsfaktors eines Online-Kaufs eines Kleidungsstücks nicht so erfolgreich ist sei es eine "Offline-Umgebung".

Webprodukte

Web-Produkte sind eine ganz andere Nische, die völlig anders ist und daher nicht mit früheren 2-Kategorien verglichen werden kann. Die Besonderheiten von Impulskäufen von Webprodukten wurden nicht untersucht, weshalb gründliche Informationen nicht bereitgestellt werden können, die jedoch eng mit der oben erwähnten "Upsell" -Technik verbunden sind.

2014 Globale E-Commerce-Statistiken

Abgesehen von Einblicken Details in Bezug auf Impuls E-Commerce-Techniken, gibt es auch eine Infografik, die die Menge in E-Commerce-Waren im letzten Jahr gekauft, die Ihnen gut helfen könnte, wenn es sich lohnt, den E-Commerce-Pfad zu nehmen, oder wie viel Aufmerksamkeit Sie haben, um es zu liefern, wenn Sie dieses Bestreben bereits verfolgt haben.

Globale E-Commerce-Verkäufe in 2014 Infografik

Weiterführende Literatur: Statistiken

Tablets und Smartphones erhöhen den Kaufkauf

Diese Studie legt nahe, dass Mobiltelefone und Tablets die Wahrscheinlichkeit von Impulskäufen erhöht haben, und ein Schlüsselfaktor dafür war die Einfachheit und Sanftheit des Prozesses.

Erforschen von Impulskäufen im Internet

Dies ist eine gründliche und detaillierte Studie, die ausführlich über das Verhalten des Internetnutzer-Einkäufers spricht und dann einen detaillierten Überblick über die Unterschiede zwischen Offline- und Internet-Kunden gibt und erweiterte Datensammlungen im Hinblick auf die Kundenforschung präsentiert.

Impulsfaktor, präsent im Laden als online

Diese Überprüfung zeigt uns die andere Seite der Medaille. Wie angenommen, hat alles seine Schattenseiten, und das Problem mit Online-E-Commerce und speziell dem Impulskauf ist, dass nicht alle zum Online-Shopping übergegangen sind, daher ist die Effektivität von Online-Impulskäufen geringer als offline.

Feature Bild Knicks von Gustavo Zambelli

Catalin Zorzini

Ich bin ein Webdesign-Blogger und habe dieses Projekt gestartet, nachdem ich ein paar Wochen damit verbracht habe, herauszufinden, wer das ist die beste E-Commerce-Plattform für mich. Überprüfen Sie meine aktuelle top 10 E-Commerce-Site-Builder.