Dorongan E-dagang: Menerapkan Prinsip Dunia Sebenar secara dalam talian

Pembelian secara impulsif boleh digambarkan sebagai tindakan mendadak atau keputusan yang tidak dirancang untuk membeli, dibuat sejurus sebelum pembelian.

Penyelidik mencadangkan bahawa emosi dan perasaan memainkan peranan yang besar dalam pembelian, dicetuskan dengan melihat produk atau apabila terdedah kepada mesej promosi yang dibuat dengan baik. Pembelian tersebut berkisar dari kecil (barang makanan, pakaian, majalah) hingga besar (perhiasan, kenderaan, karya seni).

Pemasar telah bergantung pada teknik pembelian impuls selama beberapa dekad sekarang, sekali gus mempromosikan produk mereka dan seterusnya menjana jualan saat akhir.

Memandangkan e-dagang telah mengambil alih dengan ketara, pemasar dan penjual menghadapi keperluan untuk beralih daripada teknik manipulasi luar talian kepada dalam talian berkenaan dengan tingkah laku kami semasa membeli-belah dalam talian, dan fenomena e-dagang dorongan akan dibincangkan secara terperinci dalam artikel berikut.

Apakah Pembelian Impuls dalam E-dagang?

Pembelian impuls merujuk kepada keputusan spontan dan tidak terancang untuk membeli produk atau perkhidmatan yang dibuat sejurus sebelum pembelian.

Didorong oleh pencetus emosi dan bukannya pemikiran rasional, ia merupakan tingkah laku biasa dalam persekitaran membeli-belah fizikal dan dalam talian, dipengaruhi oleh faktor seperti tawaran istimewa, persembahan produk yang menarik dan keinginan kepuasan segera.

Keadaan E-dagang & Pembelian Impuls

Setakat ini, e-dagang telah menjadi sebahagian daripada agenda dalam talian kami, terutamanya kerana betapa mudah dan bebasnya untuk membeli-belah dalam talian.

Pemproses pembayaran lanjutan dan pembayaran 1 minit tanpa ragu-ragu telah mempengaruhi kesederhanaan proses, sekali gus memudahkan semua orang untuk membeli dan menjual sesuatu.

Kemudahan penggunaan, bagaimanapun, boleh dengan mudah berubah menjadi penyalahgunaan yang terletak pada tahap psikologi minda pelanggan, menganggap idea kemudahan sebagai keperluan untuk menggunakannya secara berlebihan menjadikan mereka pembeli yang tidak rasional.

"Mendorong pembeli untuk mengambil barang tambahan itu adalah kunci bagi peruncit, kata Anne Zybowski dari Kantar Retail terutamanya kerana industri menjadi sinonim dengan penurunan harga. Oleh itu, syarikat melabur dalam strategi yang mendorong pembeli menghabiskan lebih banyak setiap kali mereka berkunjung, ”lapor sebuah artikel CNBC.

E-dagang impuls ialah teknik manipulasi, bermakna ia bergantung pada minda pelanggan untuk menunjukkan tingkah laku pembeli yang tidak rasional yang berpotensi dan menerapkannya dalam kehidupan sebenar.

Urutan logik tindakan pengguna digantikan dengan momen kepuasan diri yang tidak rasional. Barangan impuls menarik kepada sisi emosi pengguna.

Pembelian impuls dalam talian adalah serupa mengikut idea, tetapi berbeza mengikut teras, kerana kaedah yang digunakan pemasar untuk mempersembahkan produk mereka di luar talian adalah berbeza dan tidak lagi boleh digunakan dalam talian.

Mengikut teknik luar talian, yang dalam talian juga bergantung pada manipulasi pendapat dan keputusan serta melibatkan habitat pembelian semula jadi pelanggan, tetapi pada masa kini ini bukan perkara yang luar biasa atau tidak dijangka.

teknik

di Media sosial

Sumber media sosial untuk pembelian e-dagang dorongan mungkin merupakan cara paling berkesan untuk mempromosikan pembelian dorongan apabila ia dilakukan dengan betul.

Adalah dianggap bahawa proses daftar keluar yang mudah, yang tidak memerlukan banyak langkah rumit akan mempengaruhi rangsangan oleh itu akan mempromosikan pembelian dengan hampir tidak ada penyelidikan di belakangnya, disebabkan sifat rumit melakukan penyelidikan sedemikian pada telefon mudah alih atau tablet.

Kita boleh menganggap bahawa media sosial terikat secara langsung dengan cadangan rakan dan kenalan dan prinsip "dari mulut ke mulut" digunakan, yang boleh dikaitkan secara khusus dengan pembelian impuls.

pengiktirafan jenama

Pengiktirafan jenama adalah teknik yang agak kabur, tetapi masih sangat berkesan untuk mencetuskan pembelian secara dorongan.

Perlu dinyatakan bahawa pembelian impuls sangat bergantung kepada pembeli yang tidak berpengetahuan, yang berkemungkinan membeli sesuatu yang bukan keperluan tetapi kerana keputusan spontan, oleh itu pengiktirafan jenama memainkan peranan yang besar dalam hal ini.

Membeli daripada keputusan spontan sangat tidak mungkin dicetuskan oleh produk dan jenama yang mungkin anda tidak ketahui, atau dalam kes perbandingan, jenama yang diiktiraf mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk dipilih dalam kumpulan besar produk.

Alam bawah sedar bertanggungjawab untuk mengenali nama syarikat dan produk, dan mempengaruhinya bukanlah kerja yang mudah, itulah sebabnya kaedah ini hanya tersedia untuk item bertanda tinggi yang disandarkan oleh banyak pengiklanan dan pengiktirafan.

Kemudahan Penggunaan (proses pembayaran)

Ini adalah kaedah yang paling penting berhubung dengan e-dagang secara umum pada semua peranti mudah alih. Kemudahan penggunaan sentiasa menjadi keperluan untuk apa-apa sahaja yang sepatutnya disasarkan kepada pengguna akhir.

Dalam hal menjana pendapatan, pendapatan anda adalah berkadar dengan jumlah usaha yang anda lakukan untuk meringankan kehidupan sasaran anda, dan terutamanya apabila dia berada di tempat untuk membeli beberapa barangan.

Peraturan umum adalah untuk menjadikannya semudah mungkin di bahagian hadapan, sesedikit mungkin bentuk, UI & UX yang cantik dan cara pembayaran yang mudah.

Jual beli

Teknik ini digunakan secara meluas oleh pemasar internet dan kebanyakan masa akan digunakan di internet, ia jarang ditemui di luar talian. Upselling terdiri daripada menjual produk utama dan kemudian menawarkan tambahan yang selalunya bernilai lebih besar daripada pembelian awal, dengan itu keinginan dan kewujudan pembelian dari halaman upsell.

Teknik ini boleh dilihat di kedai-kedai dengan pelbagai niche, tetapi ia mungkin paling berkesan dengan produk web kerana hanya jenis produk ini boleh menyediakan keperluan untuk menjual produk yang akan bernilai lebih besar daripada yang awal.

Sebagai contoh, tali pinggang tidak boleh memberikan nilai lebih daripada seluar jeans yang dibeli baru-baru ini manakala set ikon yang besar memegang lebih nilai daripada satu set 3 lencana.

Upsells, hampir seperti mana-mana produk yang dibeli secara impuls, tidak semestinya produk yang anda perlukan (walaupun ia ditunjukkan sedemikian) itulah sebabnya beberapa kajian yang betul boleh dan harus dilakukan sebelum membeli mana-mana barangan tersebut.

Analisis Pembelian Impuls

Berdasarkan statistik dan pemantauan aktiviti, terdapat beberapa ciri yang menjadi ciri aktiviti pembelian dalam talian:

Produk

Setiap Produk mempunyai spesifikasi dan prinsip promosi yang satu mungkin tidak sesuai untuk yang lain, itulah sebabnya saya membahagikannya kepada 3 kategori umum yang spesifik dengan cara masing-masing dapat dipromosikan.

Gajet

Item yang paling tidak impulsif dalam dianalisis oleh kajian adalah barangan yang sangat berfungsi atau instrumental. Memandangkan pakaian berada di bahagian atas senarai barang yang berkemungkinan besar dibeli secara terdorong, kita boleh menjangkakan ia akan dibeli dengan lebih impulsif untuk pengguna yang sangat terlibat.

Komputer dan barang-barang teknologi dianggap sebagai produk "berfungsi", oleh itu ia dijangka kurang dibeli atas dorongan hati. Pembelian impuls mungkin rendah untuk pengguna produk komputer.

Malah mereka yang mempunyai kecenderungan yang lebih besar untuk membeli secara impulsif tanpa sebab, itulah sebabnya menyasarkan kategori ini untuk pembelian dorongan mungkin tidak berbaloi.

pakaian

Kajian menunjukkan bahawa barangan pakaian adalah calon yang paling berkemungkinan untuk membeli impuls, kerana barangan pakaian dianggap sebagai "barangan pengguna yang kelihatan berpotensi untuk persembahan diri, ekspresi diri, pelarasan mood, lencongan dan hiburan."

Pakaian khususnya ialah jenis produk yang selalunya perlu dirasai, disentuh, dan tertakluk kepada pemeriksaan yang lebih dekat.

Oleh itu, risiko yang dilihat terlibat dalam keputusan pembelian untuk pakaian adalah agak tinggi dalam talian berbanding dengan pembelian di kedai. Oleh itu, adalah dicadangkan bahawa memanipulasi faktor keputusan pembelian impuls dalam talian bagi item pakaian adalah tidak berjaya. sama ada "persekitaran luar talian".

Produk Web

Produk web adalah niche yang agak berbeza yang sama sekali berbeza, oleh itu ia tidak boleh dibandingkan dengan 2 kategori sebelumnya.

Spesifik pembelian impuls produk web tidak dikaji, itulah sebabnya maklumat menyeluruh tidak dapat diberikan, namun berkait rapat dengan teknik "Upsell", yang dinyatakan di atas.

Kesimpulan

Pembelian dorongan e-dagang telah muncul sebagai trend yang ketara, mencerminkan interaksi rumit antara psikologi pengguna dan strategi pemasaran digital.

Memandangkan platform dalam talian menjadi semakin canggih dalam pendekatan mereka untuk menarik perhatian dan mencetuskan pembelian spontan, adalah penting bagi kedua-dua pengguna dan peruncit untuk memahami implikasinya.

Bagi pengguna, kesedaran dan kawal selia kendiri adalah kunci untuk menavigasi pasaran digital dengan bijak. Bagi peruncit, sambil memanfaatkan pembelian impuls boleh meningkatkan jualan, mengekalkan amalan beretika dan memupuk hubungan pelanggan yang positif adalah penting untuk kejayaan jangka panjang.