Dorongan E-dagang: Menerapkan Prinsip Dunia Sebenar secara dalam talian

Pembelian impuls dapat digambarkan sebagai tunjang atau keputusan membeli yang tidak dirancang, yang dibuat tepat sebelum pembelian. Penyelidik mencadangkan bahawa emosi dan perasaan memainkan peranan besar dalam pembelian, dipicu oleh melihat produk atau apabila terdedah kepada a mesej promosi yang dibuat dengan baik. Pembelian tersebut berkisar dari kecil (barang makanan, pakaian, majalah) hingga besar (perhiasan, kenderaan, karya seni).

Pemasar telah bergantung pada teknik pembelian impuls selama beberapa dekad sekarang, sehingga mempromosikan produk mereka dan dengan demikian menghasilkan penjualan pada saat-saat terakhir, tetapi kerana e-commerce telah mengambil alih banyak, (statistiklaporkan hingga 9% pendapatan yang dibelanjakan dalam talian), pemasar dan penjual menghadapi keperluan untuk beralih dari teknik manipulasi luar talian ke dalam talian berkaitan dengan tingkah laku kita semasa membeli-belah dalam talian, dan fenomena e-dagang impuls akan dibincangkan secara terperinci di artikel berikut.

Keadaan e-dagang & Pembelian Impuls

Setakat ini, e-commerce telah menjadi sebahagian daripada agenda dalam talian kami, terutamanya kerana betapa mudah dan bebasnya membeli-belah dalam talian. Pemproses pembayaran lanjutan dan pembayaran selama 1 minit tanpa keraguan telah mempengaruhi kesederhanaan proses, sehingga memudahkan semua orang membeli dan menjual barang. Kemudahan penggunaan, bagaimanapun, dapat dengan mudah berubah menjadi penyalahgunaan yang terletak pada tahap psikologi pikiran pelanggan, menganggap idea kemudahan sebagai keperluan untuk menggunakannya secara berlebihan menjadikan mereka pembeli yang tidak rasional.

"Mendorong pembeli untuk mengambil barang tambahan itu adalah kunci bagi peruncit, kata Anne Zybowski dari Kantar Retail terutamanya kerana industri menjadi sinonim dengan penurunan harga. Oleh itu, syarikat melabur dalam strategi yang mendorong pembeli menghabiskan lebih banyak setiap kali mereka berkunjung, ”lapor sebuah artikel CNBC.

Impulse e-commerce adalah teknik manipulasi, yang bermaksud bahawa ia bergantung pada pemikiran pelanggan untuk menunjukkan potensi tingkah laku pembeli yang tidak rasional dan menerapkannya dalam kehidupan nyata. Urutan logik tindakan pengguna diganti dengan momen kepuasan diri yang tidak rasional. Item impuls menarik perhatian emosional pengguna.

Pembelian dorongan dalam talian serupa dengan idea, tetapi berbeza mengikut intinya, kerana kaedah yang digunakan pemasar untuk menampilkan produk mereka di luar talian berbeza dan tidak lagi dapat diterapkan dalam talian. Mengikut teknik luar talian, yang dalam talian juga bergantung pada manipulasi pendapat dan keputusan dan melibatkan diri dalam habitat pembelian semula jadi pelanggan, tetapi pada masa ini ini bukanlah perkara biasa atau tidak dijangka.

teknik

di Media sosial

Sumber media sosial untuk pembelian e-commerce impuls mungkin merupakan kaedah paling berkesan untuk mempromosikan pembelian impuls apabila dilakukan dengan betul. Diperkirakan bahawa proses check-out yang mudah, yang tidak memerlukan banyak langkah rumit akan mempengaruhi rangsangan oleh itu akan mendorong pembelian dengan hampir tidak ada penyelidikan di belakangnya, kerana sifat yang rumit dalam melakukan penyelidikan seperti itu di telefon bimbit atau tablet. Kita dapat menganggap bahawa media sosial secara langsung terkait dengan saran teman dan kenalan dan prinsip "dari mulut ke mulut" diterapkan, yang dapat secara khusus berkaitan dengan impuls pembelian.

Pengiktirafan jenama

Pengiktirafan jenama adalah teknik yang agak kabur, tetapi masih sangat berkesan untuk mencetuskan pembelian dengan dorongan. Harus dinyatakan bahawa pembelian dorongan sangat bergantung pada pembeli yang tidak berpengetahuan, yang kemungkinan besar akan membeli sesuatu yang tidak perlu tetapi kerana keputusan yang spontan, oleh itu pengiktirafan jenama memainkan peranan besar dalam hal ini. Pembelian dari keputusan spontan sangat tidak mungkin dicetuskan oleh produk dan jenama yang mungkin tidak anda ketahui, atau jika dibandingkan, jenama yang diiktiraf mempunyai peluang lebih tinggi untuk dipilih di antara kumpulan produk yang besar. Bawah sedar bertanggungjawab untuk mengenali nama syarikat dan produk, dan mempengaruhinya bukan pekerjaan yang mudah, sebab itulah kaedah ini hanya tersedia untuk item yang sangat ditandai yang disokong oleh banyak iklan dan pengiktirafan.

Kemudahan Penggunaan (proses pembayaran)

Ini adalah kaedah yang paling penting berkaitan dengan e-commerce pada umumnya pada semua peranti mudah alih. Kemudahan penggunaan selalu menjadi syarat untuk apa sahaja yang seharusnya disasarkan kepada pengguna akhir, tetapi ketika menjana pendapatan, pendapatan anda sebanding dengan berapa banyak usaha yang anda lakukan untuk meringankan kehidupan sasaran anda, dan terutama ketika dia di tempat untuk membeli beberapa barang. Peraturan umum adalah menjadikannya semudah mungkin di bahagian depan, sesedikit mungkin bentuk, UI & UX yang indah dan cara pembayaran yang mudah.

Upsell

Teknik ini digunakan secara meluas oleh pemasar internet dan selalunya akan diterapkan di internet, ia jarang ditemui di luar talian. Ini terdiri daripada menjual produk utama dan kemudian menawarkan produk tambahan yang seringkali bernilai lebih besar daripada pembelian awal, sehingga keinginan dan keberadaan pembelian dari halaman penjualan. Teknik ini dapat dilihat di kedai-kedai dengan pelbagai ceruk, tetapi mungkin paling berkesan dengan produk web kerana hanya jenis produk ini yang dapat menyediakan keperluan produk yang lebih tinggi daripada yang awal, misalnya: tali pinggang tidak dapat memberikan nilai yang lebih tinggi daripada sepasang seluar jeans yang baru dibeli sementara sekumpulan ikon yang besar mempunyai nilai lebih daripada sekumpulan 3 lencana. Penjualan tinggi, hampir sama seperti produk yang dibeli oleh dorongan, tidak semestinya produk yang anda perlukan (walaupun ia ditunjukkan seperti itu) itulah sebabnya beberapa penyelidikan yang tepat dapat dan harus dilakukan sebelum membeli barang tersebut.

Analisis Pembelian Impuls

Berdasarkan statistik dan pemantauan aktiviti, terdapat beberapa ciri yang menjadi ciri aktiviti pembelian dalam talian:

Produk

Setiap Produk mempunyai spesifikasi dan prinsip promosi yang satu mungkin tidak sesuai untuk yang lain, itulah sebabnya saya membahagikannya kepada 3 kategori umum yang spesifik dengan cara masing-masing dapat dipromosikan.

Tech

Item yang paling tidak impulsif dianalisis oleh kajian adalah barang yang sangat berfungsi atau instrumental. Oleh kerana pakaian berada di bahagian atas senarai barang yang kemungkinan besar akan dibeli secara impuls, kita dapat menjangkakan bahawa pakaian tersebut akan dibeli lebih impulsif untuk pengguna yang sangat terlibat. Komputer dan barang teknologi dianggap sebagai produk yang "berfungsi", oleh karena itu diharapkan dapat dibeli dengan lebih sedikit. Pembelian impuls mungkin rendah bagi pengguna produk komputer - bahkan mereka yang mempunyai kecenderungan lebih besar untuk membeli secara impulsif tanpa sebab, sebab itulah menargetkan kategori ini untuk pembelian impuls mungkin tidak sepadan dengan usaha.

pakaian

Kajian menunjukkan bahawa barang-barang pakaian adalah calon yang paling mungkin untuk membeli dorongan, kerana barang-barang pakaian dianggap sebagai "barang konsumen yang tampaknya berpotensi untuk presentasi diri, ekspresi diri, penyesuaian suasana hati, pengalihan dan hiburan." Pakaian khususnya adalah jenis produk yang sering perlu dirasakan, disentuh, dan diperiksa lebih dekat. Oleh itu, risiko yang dirasakan terlibat dalam keputusan pembelian pakaian cukup tinggi secara dalam talian berbanding dengan pembelian di kedai dan itulah sebabnya dicadangkan bahawa memanipulasi faktor penentu pembelian impuls dalam talian untuk item pakaian tidak begitu berjaya seperti yang akan terjadi. baik itu "persekitaran luar talian".

Produk Web

Produk web adalah niche yang agak berbeza yang sama sekali berbeza, oleh itu ia tidak boleh dibandingkan dengan 2 kategori sebelumnya. Spesifik pembelian impuls produk web tidak dikaji oleh sebab itu teliti dalamformation tidak boleh disediakan, namun berkait rapat dengan teknik "Upsell", yang dinyatakan di atas.

Statistik E-dagang Global 2014

Selain daripada perincian mengenai teknik e-commerce impuls, ada juga infografik yang menunjukkan jumlah yang dibeli dalam barang e-commerce pada tahun lalu, yang dapat membantu anda dengan baik ketika mempertimbangkan apakah perlu mengikuti jalan e-commerce, atau berapa banyak perhatian yang anda dapat memberikannya jika anda sudah berusaha.

Bacaan Lanjut: Statistik

Meneroka Impuls Beli di Internet

Ini adalah kajian menyeluruh dan terperinci yang membincangkan secara terperinci mengenai tingkah laku pembeli pengguna internet dan kemudian menyajikan tinjauan terperinci mengenai perbezaan antara pelanggan luar talian dan internet dan menyajikan pengumpulan data lanjutan berkaitan dengan penyelidikan pelanggan.

Faktor dorongan, lebih banyak terdapat di kedai daripada dalam talian

Ulasan ini menunjukkan kepada kita sisi lain dari duit syiling. Seperti yang disangka, semuanya ada kelemahannya, dan masalah dengan e-dagang dalam talian dan secara khusus dorongan membeli adalah bahawa tidak semua orang beralih ke membeli-belah dalam talian, oleh itu kadar keberkesanan pembelian dorongan dalam talian lebih rendah daripada di luar talian.

Ciri gambar curtsey dari Gustavo Zambelli