Импульсная электронная торговля: применение принципов реального мира в Интернете

Покупка Импульса может быть описана как стимул момента или незапланированное решение о покупке, сделанное непосредственно перед покупкой. Исследователь предполагает, что эмоции и чувства играют огромную роль в приобретении, вызванном наблюдением за продуктом или при воздействии хорошо продуманное рекламное сообщение, Такие покупки варьируются от небольших (продукты питания, одежда, журналы) до существенно больших (ювелирные изделия, транспортное средство, произведение искусства).

Маркетологи уже десятилетиями полагаются на импульсные методы закупок, тем самым продвигая свои продукты и, таким образом, производя продажи в последнюю минуту, но поскольку электронная коммерция значительно перешла на рынок, (статистикасообщают до 9% дохода, проведенного в Интернете), маркетологи и продавцы столкнулись с необходимостью перехода от автономных к онлайн-методам манипуляций в отношении нашего поведения во время онлайн-покупок, а явления импульсной электронной торговли будут подробно обсуждаться в следующий статья.

Состояние электронной коммерции и покупки импульсов

Электронная торговля
На данный момент электронная коммерция уже стала частью нашей онлайн-повестки дня, в основном из-за того, насколько легко и без проблем можно совершать покупки в Интернете. Продвинутые платежные процессоры и 1-минутные проверки без сомнений повлияли на простоту процесса, что облегчает для всех покупку и продажу вещей. Легкость использования, однако, может легко превратиться в злоупотребление, которое лежит на психологическом уровне сознания клиента, воспринимая идею легкости как необходимость злоупотреблять ею, делая их нерациональными покупателями.

«Поощрение покупателей, чтобы вырвать эти дополнительные предметы, является ключевым для розничных торговцев, сказала Энн Зыбовски из Kantar Retail в частности, поскольку отрасль становится синонимом снижения цен. Таким образом, компании инвестируют в стратегии, которые побуждают покупателей тратить больше каждый раз, когда они посещают », - говорится в статье CNBC.

Импульсная электронная коммерция - это метод манипуляции, означающий, что он полагается на ум клиента, чтобы продемонстрировать свое потенциальное иррациональное поведение покупателя и применить его в реальной жизни. Логическая последовательность действий потребителей заменяется иррациональным моментом самодовольства. Импульсные предметы обращаются к эмоциональной стороне потребителей.

Онлайн-импульс покупки похож по идее, но отличается от ядра, потому что методы, которые маркетологи используют для представления своего продукта в автономном режиме, отличаются и больше не могут применяться в Интернете. В соответствии с автономными методами онлайн-операции также основаны на мнении и принятии решений и вовлечении в естественную среду обитания клиентов, но в наши дни это не является чем-то необычным или неожиданным.

методы

Присоединяйтесь!

Источники социальных медиа для импульсных покупок электронной коммерции, вероятно, будут наиболее эффективным способом продвижения импульсных покупок, когда это будет сделано правильно. Считается, что простой процесс выписки, который не требует много сложных шагов, будет влиять на стимулы, поэтому будет способствовать покупке с едва ли исследованиями, связанными с этим, из-за сложного характера проведения такого исследования на мобильном телефоне или планшета. Мы можем считать, что социальные медиа напрямую связаны с предложениями друзей и знакомых, и применяется принцип «из уст в уста», который может быть специально связан с импульсивной покупкой.

Узнаваемость бренда

Признание бренда - довольно расплывчатая, но все же очень эффективная методика запуска покупок импульсом. Следует сказать, что импульсные покупки в большой степени зависят от неосведомленного покупателя, который, скорее всего, купит что-то не по необходимости, а из-за спонтанного решения, поэтому признание бренда играет большую роль в этом. Приобретение вне спонтанного решения вряд ли будет вызвано продуктами и брендами, о которых вы, возможно, не знаете, или, в случае сравнения, признанный бренд имеет более высокие шансы быть избранным среди большого пула продуктов. Подсознание отвечает за распознавание имен компаний и продуктов, а влияние на него - непростая задача, поэтому этот метод доступен только для высокопоставленных элементов, которые подкреплены большой рекламой и распознаванием.

Простота использования (процесс оформления заказа)

Оформить заказ

Это самый важный метод в отношении электронной коммерции в целом на всех портативных устройствах. Простота использования всегда была требованием для всего того, что, как предполагается, предназначалось для конечного пользователя, но когда дело доходит до получения дохода, ваш доход пропорционален тому, сколько усилий вы пытаетесь облегчить жизнь своей цели, и особенно когда он на месте для покупки некоторых товаров. Общее правило состояло бы в том, чтобы сделать его максимально простым на интерфейсе, как можно меньше форм, красивых UI и UX и удобных способов оплаты.

Upsell

Этот метод широко используется интернет-маркетологами, и большую часть времени он будет применяться в Интернете, его редко встречают в автономном режиме. Он состоит в продаже основного продукта, а затем предлагает дополнительный, который часто имеет большую ценность, чем первоначальная покупка, таким образом, желание и существование покупки с страниц upsell. Этот метод можно увидеть в магазинах с различными нишами, но он, вероятно, наиболее эффективен с веб-продуктами, потому что только этот тип продуктов может обеспечить потребность в продуктах upsell, которые будут иметь большую ценность, чем исходные, например: пояс не может обеспечить большую ценность, чем недавно купленные джинсы, в то время как огромный набор значков имеет большую ценность, чем набор значков 3. Upsells, в значительной степени похожий на любые приобретенные импульсом продукты, не обязательно являются продуктами, которые вам нужны (даже если они показаны как таковые), поэтому некоторые правильные исследования могут и должны быть сделаны до покупки любого из этих товаров.

Импульсный анализ закупок

Основываясь на статистике и мониторинге активности, было установлено, что существует несколько особенностей, характерных для онлайн-закупочной деятельности:

Ассортимент

Каждый продукт имеет свои особенности и принципы продвижения по службе, возможно, не подходит для другого, поэтому я разбил его на общие категории 3, которые являются специфическими для каждого из них.

Технология

Наименее импульсивные предметы в анализируемых исследованиях были высокофункциональными или инструментальными товарами. Поскольку одежда находится в верхней части списка предметов, которые, скорее всего, будут приобретены по импульсу, мы можем ожидать, что они будут еще более импульсивно привлечены для высокопоставленных потребителей. Компьютеры и технологические элементы считаются «функциональными» продуктами, поэтому они, как ожидается, будут покупаться меньше по импульсу. Импульсные покупки могут быть низкими для потребителей компьютерной продукции - даже те, у кого есть большая тенденция покупать импульсивно без причины, поэтому ориентация на эту категорию для импульсной покупки может не стоить усилий.

одежда

Исследования показывают, что предметы одежды являются наиболее вероятными кандидатами на покупку импульсов, поскольку считается, что товары для одежды являются «потребительскими товарами, которые, как представляется, имеют потенциал для самопрезентации, самовыражения, настройки настроения, утечки и развлечений». В частности, одежда тип продукта, который часто необходимо ощущать, прикасаться и подвергаться более тесному осмотру. Следовательно, воспринимаемый риск, связанный с принятием решения о покупке одежды, довольно высок в Интернете по сравнению с покупкой в ​​магазине, поэтому предлагается, что манипулирование фактором принятия онлайн-импульсной покупки предмета одежды не столь успешным, как это было бы будь то «автономная среда».

Веб-продукты

Веб-продукты представляют собой совершенно другую нишу, которая совершенно иная, поэтому ее нельзя сравнивать с предыдущими категориями 2. Специфика импульсных закупок веб-продуктов не изучалась, поэтому тщательная информация не может быть предоставлена, но тесно связана с вышеупомянутой техникой «Upsell».

2014 Глобальная статистика электронной торговли

Помимо подробностей понимания в отношении методов импульсной электронной коммерции, есть также инфографика, которая отображает сумму, купленную в продуктах электронной коммерции за последний год, что может послужить вам хорошо, если учесть, стоит ли тратить путь электронной торговли, или сколько внимания у вас есть, чтобы обеспечить его, если вы уже предприняли эту попытку.

Глобальные продажи электронной коммерции в инфографике 2014

Дальнейшее чтение: статистика

Таблетки и смартфоны увеличивают покупку

Это исследование показывает, что мобильные телефоны и планшеты увеличили вероятность импульсных покупок, и ключевым фактором для этого была простота и плавность процесса.

Изучение Импульса Покупка в Интернете

Это подробное и подробное исследование, в котором подробно рассказывается о поведении пользователя интернет-пользователя, а затем подробно анализируется разница между пользователями в автономном режиме и интернет-сайтах и ​​представлены расширенные сбои данных в отношении исследований клиентов.

Импульсный фактор, более актуальный в магазине, чем онлайн

Этот обзор показывает нам другую сторону монеты. Как и предполагалось, все имеет свои недостатки, и проблема с электронной коммерцией в Интернете и, в частности, с импульсивной покупкой заключается в том, что не все перешли на интернет-магазины, поэтому темпы эффективности импульсной покупки онлайн меньше, чем в автономном режиме.

Изображение изображения curtsey of Густаво Замбелли

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.