50 советов по маркетингу в электронной коммерции, которые помогут превзойти конкурентов в 2024 году

Подумайте о том, где вы находитесь в своем текущем приключении в сфере электронной коммерции. Может быть, вы только что открыли симпатичный магазинчик, чтобы продавать свои новые модели кроссовок, или, может быть, ваши dropshipping Бизнес строит прочную клиентскую базу, и вам нужно нанять несколько сотрудников для управления всеми заказами.

Каждый доходит до того момента, когда маркетинг электронной коммерции становится огромным фактором: см. другой мой пост с лучшие маркетинговые советы от ведущих интернет-магазинов 50.

Как вы сделаете шаг назад и оцените свою текущую маркетинговую тактику? Все ли вы делаете правильно, или можете реализовать другие маркетинговые кампании привлечь больше преданных клиентов?

Маркетинг электронной коммерции — сложная тема, потому что сложно найти все советы в одном месте. К счастью, мы проделали всю работу за вас, проведя вас по пути к успеху в маркетинге и предоставив список, который вы можете повесить на стену и отмечать по мере выполнения каждого метода маркетинга в электронной коммерции.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше.

1. Создайте стратегию маркетинга контента перед запуском

Ничего хорошего не начинается без построения плана. Так же, как киностудия проходит процесс предварительной подготовки, бизнес электронной коммерции нуждается в стратегии маркетинга контента. Напишите список всех методов, которые вы планируете использовать, чтобы связаться с клиентами, будь то записи в блогах, видео или информационные бюллетени.

Представьте себе, что нужно каждую неделю или месяц проверять эту стратегию, оценивая процесс создания и распространения контента.

Быстрое замечание: мы пытаемся использовать контент-первый подход в нашем новом интернет-магазине, который называется спичечный чай. 

Итак, мы собираемся продавать на нем чай матча (ох!), но в течение первых 3 месяцев мы хотим создать аудиторию, получить немного поискового трафика, чтобы у нас действительно было несколько потенциальных клиентов, когда чай будет готов. отправить. Все идет нормально. Будет держать вас в курсе.

2. Создайте кампанию маркетинга электронной почты, которая автоматизирована

Маркетинг по электронной почте является основой эффективных маркетинговых стратегий электронной торговли, поскольку он по-прежнему является одним из лучших методов воздействия на ваших клиентов и убеждает их покупать больше.

Не говоря уже о том, что потребители, как известно, открывают электронные письма, даже если они содержат простую рекламу. Используйте кампанию email-маркетинга, чтобы поддерживать связь со своими клиентами, отправлять им полезную информацию и продавать свои продукты.

Мы также создали сайт сравнения под названием WebAppMeister, где вы можете найти лучшие электронный маркетинг программного обеспечения для ваших конкретных потребностей.

3. С помощью социальных сетей рассмотрите вопрос о диверсификации ваших платформ

Социальные медиа всегда являются жесткой продажей для компаний электронной коммерции, поскольку сложно определить, какие платформы лучше всего работают на определенных рынках. Это простое решение. Диверсификация и, в конечном итоге, сокращение платформ, которые не работают хорошо.

Это как инвестировать в акции. Вы распределяете риск и понимаете, какие варианты приносят вам наибольшую прибыль. Создать Facebook, Twitter, страницы Pinterest. Распространяйте свой контент через эти каналы и используйте инструменты анализа социальных сетей, чтобы понять, какие из них работают лучше всего.

Даже если один из них работает лучше другого, расширение вашего присутствия в социальных сетях дает всем вашим клиентам возможность связаться с вашей компанией.

Кто знает? У вас могут быть только сторонники 100 на Facebook, но один из них может быть вашим лучшим клиентом. Если вы уберете это присутствие в Facebook, вы рискуете потерять этого человека.

4. Поместите стратегию персонализации в действие

Персонализация - лучшая новая форма маркетинга, поскольку никто не хочет тратить деньги на безликие компании. Идея состоит в том, чтобы маркировать свою компанию вместе с человеком, используя одного или двух человек в качестве «лица» вашего бизнеса.

Обращайтесь к людям с их именами в своих письмах, отправьте видео и изображения ваших сотрудников и покажите, как ваши продукты сделаны. Каждая маленькая деталь персонализации заставляет ваших клиентов чувствовать себя особенными и заглядывать во внутренние дела вашего бизнеса.

CRM как HubSpot Они особенно полезны для этого, поскольку позволяют вам организовывать и отслеживать информацию о ваших клиентах, чтобы вы могли лучше адаптировать свое взаимодействие с ними.

5. Сделайте свое собственное исходное содержание

Ничто не создает прочную связь с вашими клиентами, как оригинальный контент. Связывание Стратегия содержание маркетинга сверху, у вас есть уникальная возможность выбирать между неоригинальным или оригинальным контентом.

Многие компании используют контент, полученный из Интернета, в своих стратегиях SEO для электронной коммерции, чтобы освободить время для других бизнес-задач.

Однако это не имеет такого же эффекта, как исходный контент. Как бы отреагировали ваши клиенты, если бы узнали, что каждую неделю выходит оригинальный подкаст компании?

Исходный контент, такой как видео, сообщения в блогах, сегменты аудио и электронные книги, поможет вам создать свой сайт электронной коммерции в качестве базы знаний для тех, кто заинтересован в получении дополнительной информации о вашем рынке.

6. Хит его трудно с контекстуальным маркетингом

Контекстный маркетинг имеет различные значения, но мы имеем в виду использование маркетинговых материалов в форматах, которые соответствуют вашей демографической группе, размещая сообщения в нужных местах в нужное время.

Прекрасным примером контекстного маркетинга является знаменитый чириканье Oreos Super Bowl, в котором они играли с проблемой освещения стадиона Super Bowl XLVII, чтобы показать, что «вы все еще можете замочить в темноте». Это было идеальное сочетание своевременности и юмора, аудитория, которая любит закуски во время игры.

7. Выбор пользовательского контента

Пользовательский контент — это прекрасный способ наладить взаимодействие с вашими клиентами, при этом вам не придется тратить много денег или времени на кампанию с вашей стороны.

Doritos известна тем, что каждый год проводит конкурс коммерческих заявок на Суперкубок, а это означает, что им не нужно платить производственной команде для создания видео.

Это радует поклонников Doritos, и Доритос заканчивается коммерческим выступлением. Это хорошо работает, когда вы просите людей отправлять фотографии, видео или даже сообщения в блоге.

8. Реализация программы лояльности

Твердая программа лояльности возвращает людей в ваш магазин, и это заставляет их чувствовать себя благодарными за то, что тратит деньги на вашу компанию. Вы убеждаете своих самых преданных клиентов тратить немного дополнительных денег, и они получают вознаграждение за это.

9. Автоматизация ваших социальных сетей

Не все социальные потребности нуждаются в автоматизации, но вы обнаружите, что планирование вашей социальной стратегии освобождает время для других задач в вашем бизнесе.

Например, когда вы планируете месяц сообщений в Facebook, вам больше не придется об этом думать до конца месяца. Модерирование комментариев по-прежнему необходимо, но выбивать свои социальные должности за один день означает, что вам не нужно переключать передачи каждую неделю или день, чтобы размещать контент в социальных сетях.

10. Привлечение клиентов на родных языках

Обычно магазины электронной торговли продают товары людям по всему миру. Просто потому, что вы говорите по-английски, это не значит, что вы не можете продать шляпу тому, кто говорит по-португальски.

Получите доступ к иностранным клиентам, предоставив функции перевода в свой интернет-магазин. Большинство платформ электронной торговли, Электронная коммерция WordPress темы и WooCommerce шаблоны предоставляют настройки перевода, так что вы не исключаете людей в других странах, которые не понимают ваш язык.

11. A / B Проверьте процесс оформления заказа

Известно, что люди, стоящие за SimCity, постоянно проверяют процесс их оформления, что приводит к улучшению продаж, потому что они точно знают, какие типы кнопок и слов убеждают людей покупать.

План маркетинга электронной коммерции без тестирования A / B является плавным, поэтому необходимо проводить тесты на протяжении всего процесса оформления заказа. Это поможет вам понять, где люди отказываются от своих тележек или вам трудно заплатить.

12. Оптимизация для мобильного мира

Это не имеет ничего общего с созданием приложения или мобильного сайта. В настоящее время ваши клиенты жаждут мобильных responsiveнэсс. Они не хотят открывать совершенно другой мобильный сайт, чтобы увидеть удобный для мобильных устройств интерфейс.

Рассмотрите возможность реализации responsive интерфейс, чтобы ваш сайт электронной коммерции трансформировался для таких устройств, как планшеты и смартфоны.

13. Подумайте о мобильной рекламе

Мобильная реклама объединяет геолокацию и мобильные объявления для подключения ваших клиентов к вашему магазину, когда они сидят в поезде или в приемной врача.

14. Начать таргетинг на Wearable Technology

Все крупные технологические компании выпускают износостойкие технологии, такие как часы и даже очки. Как вы можете связаться с этими клиентами, у которых есть технологии в их руках в любое время? Эти интерфейсы выглядят иначе, чем средний смартфон, поэтому ваша компания должна адаптироваться.

15. Нанять кого-то, чтобы создать длинный контент формы

Длинные формы контента - отличный способ выделиться из всех регулярных сообщений в блоге. Длительный контент занимает много времени, поэтому вам может понадобиться нанять кого-то, но он погружается глубоко в (иногда скучные) темы, делая их привлекательными и полезными для самых заинтересованных пользователей.

16. Использование социальных объявлений для идеальной атмосферы тестирования

Социальные объявления интересны, потому что вам редко приходится тратить десять центов, чтобы проверить их. Например, Facebook позволяет отправлять столько сообщений, сколько хотите на своей бизнес-странице. Как только один из сообщений получает кучу симпатий и комментариев, вы знаете, что это то, чего интересуют клиенты.

После определения успешных сообщений вы можете потратить немного денег и использовать те же должности, что и объявления.

17. Бренд себя с вашим собственным личным вкусом

Размещение лица в вашей компании - это одно, но клиенты хотят услышать от людей, которые проводят шоу. Если вы нанимаете нескольких авторов или контент-дизайнеров, становится жестким придерживаться одного стандартного голоса.

Разработайте руководство для этих людей, чтобы они знали, что вам нужен голос, который сообщает что-то забавное или более профессиональное.

18. Выявление идентичности ваших авторов

Один из способов преодолеть дилемму «одного голоса» - выявить личности ваших авторов. Брендинг под одним именем прекрасен, но посетители вашего сайта любят видеть все лица и имена, которые вносят свой вклад в ваш блог или видео канал.

Это развивает вашу стратегию персонализации и показывает, кто работает за кулисами.

19. Создайте лицо (возможно, фиктивное) для вашей компании

Мы говорили о создании лица для вашей компании выше, но как насчет использования фиктивного персонажа? Geico gecko - идеальный пример, поскольку каждый ассоциирует бренд с маленьким зеленым парнем.

20. Создайте авторитет с интерактивными областями обсуждения

Форум — наиболее распространенный способ создания сообщества в вашем интернет-магазине, поскольку людям знаком этот формат.

Доски объявлений, форумы и даже чат-сайты создают ваш магазин электронной торговли как авторитетную платформу для обсуждения, используя уникальную форму пользовательского контента для управления вашим магазином.

21. Персонализировать весь опыт

Поначалу создание персонализированного голоса кажется простым, но как насчет всех этих случайных писем, которые выходят к вашим клиентам? В каждом магазине электронной коммерции есть десятки писем, которые выходят за подтверждениями, квитанциями, благодарю вас и т. Д. Используйте имена клиентов, укажите соответствующие ссылки и даже попросите клиентов ответить на ваши электронные письма для получения максимальной персонализации.

22. Сделайте свои варианты доставки лучше, чем остальные

Zappos имеет репутацию быстрой доставки и случайной быстрой доставки для случайных клиентов. Это заставляет людей чувствовать себя особенными. Выделяется ли ваша компания с точки зрения доставки? Подумайте о том, как ускорить процесс доставки, чтобы выделиться среди конкурентов.

23. Фокус на местном брендинге и маркетинге

Не все маркетинговые планы электронной коммерции требуют этого, но если у вас есть связь с кирпичным и минометным магазином, вы можете сосредоточиться на местном брендинге и маркетинге. Обратитесь к клиентам рядом с вашим магазином с помощью инструментов геолокации и местного таргетинга поисковой системы.

24. Ищите альтернативные автоматизированные методы маркетинга

Вы отправляете свои поздравительные письма с днем ​​рождения или годовщины? Как насчет автоматических сообщений, когда люди регистрируются в ваших кампаниях по электронной почте или покупают продукт в вашем магазине?

Освободите свое время и дайте своим клиентам повод возвратиться с автоматическими кампаниями электронной почты.

25. Создание видеороликов для создания подключения и отображения продуктов

Каналы YouTube всегда интересный способ связаться с клиентами, но как насчет того, чтобы сосредоточиться на практических обучающих программах? Если вы продаете что-то вроде садоводства, клиенты могут не знать, как лучше использовать вещи, которые они покупают. Видео возвращают их в ваш магазин и гарантируют, что они будут чувствовать себя хорошо о покупке у вас.

26. Получите Creative с вашими часто задаваемыми вопросами

Страница часто задаваемых вопросов - это область, которая посещает магазины электронной торговли, но показывает ли она вашу культуру компании? Подумайте о том, хотите ли вы показать тупицу или профессиональную культуру и позволить ей сиять в часто задаваемых вопросах.

27. Пакет фотографий во все ваши материалы

Люди чаще всего нажимают на ссылки и просматривают контент, если в него включены фотографии. Отправляйтесь от фотографий на складе и подумайте о том, чтобы взять свои профессиональные фотографии, чтобы люди интересовались вашим контентом.

28. Превратите свою компанию в собственный медиа-выход

Создание журнала или телеканала звучит как растяжка, но многие компании берут прыжок, чтобы поделиться своим оригинальным контентом на разных носителях.

29. Всегда оставаться в курсе новостей отрасли

Новости отрасли предлагают мощные идеи для контента, которые вы можете поделиться со своими клиентами. Некоторым из этого контента может показаться немного сложным для потребителей, поэтому ваша задача - сломать его и облегчить переваривание.

30. Добро пожаловать в спорные темы для создания дискуссий

Вы продаете кобуры с пистолетом на своем веб-сайте электронной торговли? Вы всегда создаете сообщения в блогах, которые способствуют свободе носить оружие? Это слишком одномерно. Клиенты умны и хотят услышать аргументы со всех сторон. Подумайте о создании противоречивого контента, который заставит людей загореться.

31. Забудьте об обслуживании поисковых систем

Один из лучших способов поднять рейтинг в поисковых системах и создать социальные медиа-акции - это полностью забыть о оптимизации ключевых слов. Мало того, что это часто выглядит неестественно, но вы можете выделяться творческими заголовками и контентом.

32. Используйте маркетинг с оплатой за клик. Wisely

PPC маркетинг чрезвычайно дешев при правильном использовании. Выполняйте многочисленные кампании и проверяйте их все, пока не найдете идеальные варианты.

33. Окунитесь в Reddit Pool

Reddit - это огромный форум с обсуждением всего: от велосипедов до романтической фантастики. Знаете ли вы, что платформа предлагает рекламные возможности? Найдите субредады, которые обслуживают вашу отрасль, и поместите это в свою маркетинговую стратегию электронной торговли.

34. Усовершенствуйте свои продукты, не нажимая слишком сильно

Поразите своих посетителей соответствующими ссылками на продукты, но избегайте постоянных выходов. VistaPrint - хороший пример того, что нельзя делать на вашем сайте электронной торговли. Они забивают клиентов с помощью upsells, многие из которых не относятся к корзине покупок.

35. Включите Image Boosters With Instagram

Instagram - закрытое сообщество для людей, которые любят изображения. Если вы можете фотографировать свои продукты, Instagram идеально подходит для совместного просмотра предварительного просмотра продуктов, ваших элементов в действии и контента, представленного пользователями.

36. Использовать инструменты для сокращения брошенных телег

Тестирование A / B и инструменты тестирования пользовательского опыта ставят вас в умы ваших клиентов. Внедрите несколько таких инструментов, чтобы точно узнать, почему ваши клиенты покидают ваш магазин.

37. Запуск магазинов на нескольких платформах (Ebay и Facebook)

Вы можете продавать свои товары на таких платформах, как eBay, Amazon, Etsy, и Facebook. Все они имеют новые возможности для потоков доходов, поэтому попробуйте найти больше клиентов.

38. Оптимизируйте свои модули захвата электронной почты

Ваша всплывающая область захвата электронной почты отпугивает клиентов? Предлагаете ли вы поощрение или бесплатную электронную книгу за регистрацию? С использованием A / B тестирования чтобы улучшить ваши модули захвата электронной почты и привлечь больше подписчиков.

39. Сходите с ума по электронной почте

Информационный бюллетень электронной почты - это сообщение, которое выходит каждую неделю или месяц, и оно полностью не автоматизировано. Это шанс поделиться необычным контентом и личными сообщениями.

40. Напомните людям об их Wishсписки

WishСписки часто забываются, но они показывают вам товары, которые люди думали купить. Рассмотрите возможность отправки сообщений, чтобы заставить ваших клиентов завершить процесс покупки.

41. Тест, чтобы убедиться, что у вас есть наименьшее количество шагов для людей, чтобы получить то, что они хотят

Лучший способ сделать это - заставить фактических клиентов пройти процесс оформления заказа и выслать вам отзывы о том, как быстро это было. Не могли бы вы полностью удалить этап проверки? Ответ показывает только тестирование.

42. Нажимайте своих клиентов, чтобы делать обзоры продуктов

Обзор продуктов обеспечивает типичную социальную достоверность, убеждая других клиентов покупать продукты на основе отзывов пользователей. Сколько раз вы купили что-то в сети из-за своих рейтингов и отзывов?

43. Фокус на бесплатные варианты маркетинга

Посадка статьи в большом журнале требует много работы, а иногда и денег. Почему бы вам не превратиться в блоги с огромными следованиями на вашем рынке? Почти каждый бизнес может найти блог, который пишет о своих продуктах.

Еще лучше, если вы подходите к небольшим блогам, ваше сообщение обычно занимает всего несколько минут и не попадает в огромную кучу других материалов.

44. Поговорите со своими посетителями

У вас есть интерактивный чат-модуль на вашем сайте электронной торговли? Вы постоянно реагируете на комментарии на своих социальных страницах? Посетители любят разговаривать с людьми в вашей компании, поэтому обращайте на них внимание, которого они жаждут.

45. Разрешить рейтинги в разделах обсуждения

Форум и области обсуждения клиентов работают хорошо, но что, если вы добавили дополнительный элемент в сообщество? Некоторые компании допускают рейтинги на форумах, или вы можете зарабатывать значки, когда комментируете определенное количество раз.

46. Создание отчетов для прогнозирования будущих продаж

Используйте свои отчеты, чтобы подумать о том, как вы можете изменить свою маркетинговую стратегию электронной торговли в будущем. Без этих отчетов вы не сможете определить плохо выполняемые аспекты своей компании.

47. Внедрение плана ежемесячных исследований рынка

Вы идете с новым продуктом? Вы не знаете, как будут реагировать ваши клиенты? Исследование рынка ставит продукт в руки клиентов, давая вам представление о том, как они будут видеть новый товар.

48. Пожертвовать продукты другим для просмотра

У вас гораздо больше шансов получить обзор или журнал, если вы отправляете продукт для авторов и редакторов для тестирования. Это не только помогает в их обзоре, но и работает как маленький подарок для публикации статьи быстрее.

49. Установите план для локального SEO

Хотя ваша стратегия содержания должна быть сосредоточена на оказании помощи пользователям, а не поисковым системам, электронная коммерция SEO нуждается в ключевых словах, чтобы помочь поисковым системам идентифицировать вас как магазин, который продает определенные продукты.

50. Найдите что-нибудь удивительное, чтобы отдать

Можете ли вы рассказать о своей компании лотереей или бесплатной раздачей? Приглашайте людей поделиться своей компанией в социальных сетях для получения дополнительных записей. Это также хорошо работает в форматах регистрации электронной почты или просто привлекает клиентов к крутым конкурсам.

Я надеюсь, что этот список поможет вам в вашем маркетинговом маркетинге электронной коммерции. Дайте мне знать в комментариях, если у вас есть какие-либо дополнения или вопросы.

Изображение изображения curtsey of Адам Грейсон