आवेग ई-कॉमर्स: ऑनलाइन वास्तविक दुनिया सिद्धांतों को लागू करना

आवेगपूर्ण खरीदारी को खरीदारी से ठीक पहले लिया गया क्षणिक आवेग या खरीदारी का अनियोजित निर्णय कहा जा सकता है।

शोधकर्ताओं का सुझाव है कि भावनाएं और भावनाएँ खरीदारी में बहुत बड़ी भूमिका निभाती हैं, जो उत्पाद को देखने या उसके संपर्क में आने से उत्पन्न होती हैं अच्छी तरह से प्रचार संदेश तैयार किया। इस तरह की खरीदारी छोटी (खाद्य सामग्री, कपड़े, पत्रिकाएं) से लेकर काफी बड़े (गहने, वाहन, कला का काम) तक होती है।

विपणक अब दशकों से आवेगपूर्ण क्रय तकनीकों पर भरोसा करते रहे हैं, इस प्रकार वे अपने उत्पादों को बढ़ावा देते हैं और इस प्रकार अंतिम समय में बिक्री उत्पन्न करते हैं।

चूंकि ई-कॉमर्स ने काफी हद तक कब्जा कर लिया है, विपणक और विक्रेताओं को ऑनलाइन खरीदारी के दौरान हमारे व्यवहार के संबंध में हेरफेर की ऑफ़लाइन से ऑनलाइन तकनीकों में संक्रमण की आवश्यकता का सामना करना पड़ा, और आवेग ईकॉमर्स की घटना पर निम्नलिखित लेख में विस्तार से चर्चा की जाएगी।

ईकॉमर्स में इंपल्स बाइंग क्या है?

आवेगपूर्ण खरीदारी से तात्पर्य खरीदारी से ठीक पहले किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने का सहज, अनियोजित निर्णय है।

तर्कसंगत विचार के बजाय भावनात्मक ट्रिगर से प्रेरित, यह भौतिक और ऑनलाइन शॉपिंग दोनों वातावरणों में एक सामान्य व्यवहार है, जो विशेष प्रस्तावों, आकर्षक उत्पाद प्रस्तुतियों और तत्काल संतुष्टि की इच्छाओं जैसे कारकों से प्रभावित होता है।

ईकॉमर्स और आवेग खरीदारी की स्थिति

अब तक, ई-कॉमर्स पहले से ही हमारे ऑनलाइन एजेंडे का एक हिस्सा बन गया है, इसका मुख्य कारण यह है कि ऑनलाइन शॉपिंग करना कितना आसान और परेशानी मुक्त है।

उन्नत भुगतान प्रोसेसर और बिना किसी संदेह के 1 मिनट के चेकआउट ने प्रक्रिया की सरलता को प्रभावित किया है, जिससे सभी के लिए चीजें खरीदना और बेचना आसान हो गया है।

हालाँकि, उपयोग में आसानी, आसानी से एक दुरुपयोग में बदल सकती है जो ग्राहक के दिमाग के मनोवैज्ञानिक स्तर पर निहित है, आसानी के विचार को इसे अत्यधिक उपयोग करने की आवश्यकता के रूप में समझना उन्हें तर्कहीन खरीदार बनाता है।

"उन अतिरिक्त वस्तुओं को छीनने के लिए दुकानदारों को प्रोत्साहित करना खुदरा विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण है," ने कहा कि कंतर रिटेल की ऐनी ज़ायबोस्की विशेष रूप से उद्योग मूल्य स्लैशिंग का पर्याय बन जाता है। जैसे, कंपनियां उन रणनीतियों में निवेश कर रही हैं जो दुकानदारों को हर बार यात्रा पर अधिक समय बिताने के लिए प्रोत्साहित करती हैं, ”एक सीएनबीसी लेख ने बताया।

इंपल्स ई-कॉमर्स एक हेरफेर तकनीक है, जिसका अर्थ है कि यह अपने संभावित तर्कहीन खरीदार व्यवहार को दिखाने और इसे वास्तविक जीवन में लागू करने के लिए ग्राहक के दिमाग पर निर्भर करता है।

उपभोक्ताओं के कार्यों के तार्किक क्रम को आत्मसंतुष्टि के एक अतार्किक क्षण से बदल दिया जाता है। आवेग वाली वस्तुएं उपभोक्ताओं के भावनात्मक पक्ष को आकर्षित करती हैं।

ऑनलाइन आवेग खरीदारी विचार से समान है, लेकिन मूल रूप से भिन्न है, क्योंकि विपणक अपने उत्पाद को ऑफ़लाइन प्रस्तुत करने के लिए जिन तरीकों का उपयोग करते हैं वे अलग हैं और अब उन्हें ऑनलाइन लागू नहीं किया जा सकता है।

ऑफ़लाइन तकनीकों के अनुसार, ऑनलाइन वाले भी राय और निर्णय में हेरफेर और ग्राहक के प्राकृतिक खरीदारी निवास में शामिल होने पर भरोसा करते हैं, लेकिन आजकल यह कोई असामान्य या अप्रत्याशित बात नहीं है।

तकनीक

सोशल मीडिया

आवेगपूर्ण ई-कॉमर्स खरीदारी के लिए सोशल मीडिया स्रोत आवेगपूर्ण खरीदारी को बढ़ावा देने का सबसे प्रभावी तरीका होने की संभावना है जब यह सही तरीके से किया जाता है।

ऐसा माना जाता है कि चेक-आउट की एक आसान प्रक्रिया, जिसमें कई जटिल चरणों की आवश्यकता नहीं होती है, उत्तेजनाओं को प्रभावित करेगी, इसलिए मोबाइल फोन पर इस तरह के शोध करने की जटिल प्रकृति के कारण इसके पीछे बमुश्किल किसी शोध के साथ खरीदारी को बढ़ावा मिलेगा। या एक गोली.

हम इस बात पर विचार कर सकते हैं कि सोशल मीडिया सीधे तौर पर मित्रों और परिचितों के सुझावों से जुड़ा है और "वर्ड-ऑफ-माउथ" का सिद्धांत लागू किया गया है, जो विशेष रूप से आवेगपूर्ण खरीदारी से संबंधित हो सकता है।

ब्रांड पहचान

ब्रांड पहचान एक बहुत ही अस्पष्ट, लेकिन फिर भी आवेग द्वारा खरीदारी शुरू करने की अत्यधिक प्रभावी तकनीक है।

यह कहा जाना चाहिए कि आवेगपूर्ण खरीदारी एक अनजान खरीदार पर अत्यधिक निर्भर होती है, जो आवश्यकता के कारण नहीं बल्कि एक सहज निर्णय के कारण कुछ खरीदने की संभावना रखता है, इस प्रकार ब्रांड पहचान इसमें एक बड़ी भूमिका निभाती है।

सहज निर्णय से खरीदारी उन उत्पादों और ब्रांडों द्वारा शुरू होने की संभावना नहीं है जिनके बारे में आप नहीं जानते होंगे, या तुलना के मामले में, किसी मान्यता प्राप्त ब्रांड के उत्पादों के बड़े पूल के बीच चुने जाने की संभावना अधिक होती है।

अवचेतन मन कंपनियों और उत्पादों के नामों को पहचानने के लिए जिम्मेदार है, और इसे प्रभावित करना कोई आसान काम नहीं है, यही कारण है कि यह विधि केवल अत्यधिक चिह्नित वस्तुओं के लिए उपलब्ध है जो बहुत अधिक विज्ञापन और मान्यता द्वारा समर्थित हैं।

उपयोग में आसानी (चेकआउट प्रक्रिया)

सामान्य तौर पर सभी पोर्टेबल उपकरणों पर ई-कॉमर्स के संबंध में यह सबसे महत्वपूर्ण तरीका है। मूल रूप से किसी भी चीज़ के लिए उपयोग में आसानी हमेशा एक आवश्यकता रही है जिसे अंतिम उपयोगकर्ता पर लक्षित किया जाना चाहिए।

जब राजस्व उत्पन्न करने की बात आती है, तो आपकी आय इस बात पर निर्भर करती है कि आप अपने लक्ष्य के जीवन को आसान बनाने में कितना प्रयास करते हैं, और विशेष रूप से तब जब वह कुछ सामान खरीदने के लिए मौके पर हो।

सामान्य नियम यह होगा कि इसे फ्रंट-एंड पर जितना संभव हो उतना आसान बनाया जाए, जितना संभव हो उतने कम फॉर्म, सुंदर यूआई और यूएक्स और भुगतान के सुविधाजनक तरीके बनाए जाएं।

upselling

इस तकनीक का व्यापक रूप से इंटरनेट विपणक द्वारा उपयोग किया जाता है और अधिकांश समय इसे इंटरनेट पर लागू किया जाएगा, यह ऑफ़लाइन में शायद ही कभी पाया जाता है। अपसेलिंग में मुख्य उत्पाद बेचना शामिल है और फिर एक अतिरिक्त की पेशकश करना जो अक्सर प्रारंभिक खरीद की तुलना में अधिक मूल्य का होता है, इस प्रकार अपसेल पृष्ठों से खरीदारी की इच्छा और अस्तित्व होता है।

इस तकनीक को विभिन्न दुकानों पर देखा जा सकता है, लेकिन यह संभवतः वेब उत्पादों के साथ सबसे प्रभावी है क्योंकि केवल इस प्रकार के उत्पाद ही अपसेल उत्पादों की आवश्यकता को पूरा कर सकते हैं जो शुरुआती उत्पादों की तुलना में अधिक मूल्य के होंगे।

उदाहरण के लिए, एक बेल्ट हाल ही में खरीदी गई जींस की जोड़ी से अधिक मूल्य प्रदान नहीं कर सकती है, जबकि आइकन का एक बड़ा सेट 3 बैज के सेट से अधिक मूल्य रखता है।

अपसेल, किसी भी आवेग-खरीदे गए उत्पादों की तरह, आवश्यक रूप से ऐसे उत्पाद नहीं हैं जिनकी आपको आवश्यकता है (भले ही उन्हें इस तरह दिखाया गया हो) यही कारण है कि उनमें से किसी भी सामान को खरीदने से पहले कुछ उचित शोध किया जाना चाहिए।

आवेग क्रय विश्लेषण

सांख्यिकी और गतिविधि की निगरानी के आधार पर, यह है कि कई विशेषताएं हैं जो एक ऑनलाइन क्रय गतिविधि की विशेषता हैं:

उत्पाद

प्रत्येक उत्पाद की अपनी विशिष्टताएं होती हैं और एक से अधिक पदोन्नति के सिद्धांत दूसरे के लिए उपयुक्त नहीं हो सकते हैं, यही कारण है कि मैंने इसे 3 सामान्य श्रेणियों तक तोड़ दिया है जो कि इनमें से प्रत्येक को बढ़ावा दिया जा सकता है।

गैजेट्स

अध्ययनों द्वारा विश्लेषण में सबसे कम आवेगपूर्ण वस्तुएं अत्यधिक कार्यात्मक या वाद्य वस्तुएं थीं। चूँकि कपड़े उन वस्तुओं की सूची में सबसे ऊपर हैं जिन्हें आवेग में खरीदे जाने की सबसे अधिक संभावना है, हम उम्मीद कर सकते हैं कि अत्यधिक शामिल उपभोक्ताओं के लिए उन्हें और भी अधिक आवेग में खरीदा जाएगा।

कंप्यूटर और प्रौद्योगिकी वस्तुओं को "कार्यात्मक" उत्पाद माना जाता है, इसलिए उम्मीद की जाती है कि इन्हें आवेग में कम खरीदा जाएगा। कंप्यूटर उत्पादों के उपभोक्ताओं के लिए आवेगपूर्ण खरीदारी कम हो सकती है।

यहां तक ​​कि उन लोगों में भी बिना किसी कारण के आवेग में खरीदारी करने की अधिक प्रवृत्ति होती है, यही कारण है कि आवेगपूर्ण खरीदारी के लिए इस श्रेणी को लक्षित करना प्रयास के लायक नहीं हो सकता है।

परिधान

अध्ययनों से पता चलता है कि कपड़े की वस्तुएं आवेगपूर्ण खरीदारी के लिए सबसे अधिक संभावित उम्मीदवार हैं, क्योंकि कपड़ों के सामान को "उपभोक्ता सामान माना जाता है जो आत्म-प्रस्तुति, आत्म-अभिव्यक्ति, मूड समायोजन, मनोरंजन और मनोरंजन की क्षमता रखते हैं।"

विशेष रूप से कपड़े एक ऐसा उत्पाद प्रकार है जिसे अक्सर महसूस करने, छूने और करीब से निरीक्षण करने की आवश्यकता होती है।

इसलिए, कपड़ों की खरीदारी के निर्णय में शामिल कथित जोखिम इन-स्टोर खरीदारी की तुलना में ऑनलाइन काफी अधिक है, यही कारण है कि यह सुझाव दिया गया है कि कपड़ों की वस्तु की ऑनलाइन खरीदारी के निर्णयात्मक कारक में हेरफेर करना उतना सफल नहीं है जितना कि यह हो सकता है। चाहे वह "ऑफ़लाइन वातावरण" हो।

वेब उत्पाद

वेब उत्पाद एक काफी अलग जगह है जो पूरी तरह से अलग है, इसलिए इसकी तुलना पिछली 2 श्रेणियों से नहीं की जा सकती है।

वेब उत्पादों की आवेगपूर्ण खरीदारी की बारीकियों का अध्ययन नहीं किया गया, यही कारण है कि विस्तृत जानकारी प्रदान नहीं की जा सकती, फिर भी वे ऊपर उल्लिखित "अपसेल" तकनीक से घनिष्ठ रूप से संबंधित हैं।

निष्कर्ष

ई-कॉमर्स आवेगपूर्ण खरीदारी एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति के रूप में उभरी है, जो उपभोक्ता मनोविज्ञान और डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों के बीच जटिल अंतरसंबंध को दर्शाती है।

जैसे-जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म ध्यान आकर्षित करने और सहज खरीदारी को गति देने के अपने दृष्टिकोण में तेजी से परिष्कृत होते जा रहे हैं, उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं दोनों के लिए इसके निहितार्थ को समझना महत्वपूर्ण है।

उपभोक्ताओं के लिए, डिजिटल बाज़ार में समझदारी से आगे बढ़ने के लिए जागरूकता और आत्म-नियमन महत्वपूर्ण हैं. खुदरा विक्रेताओं के लिए, आवेगपूर्ण खरीदारी से बिक्री बढ़ सकती है, नैतिक प्रथाओं को बनाए रखना और सकारात्मक ग्राहक संबंधों को बढ़ावा देना आवश्यक है लंबी अवधि की सफलता के लिए।