आवेग ई-कॉमर्स: ऑनलाइन वास्तविक दुनिया सिद्धांतों को लागू करना

आवेग की खरीद को एक पल के लिए या खरीदने से पहले अनियोजित निर्णय के रूप में वर्णित किया जा सकता है। शोधकर्ता का सुझाव है कि भावनाओं और भावनाओं को खरीदने में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं, उत्पाद को देखकर या एक के संपर्क में आने से शुरू होता है अच्छी तरह से प्रचार संदेश तैयार किया। इस तरह की खरीदारी छोटी (खाद्य सामग्री, कपड़े, पत्रिकाएं) से लेकर काफी बड़े (गहने, वाहन, कला का काम) तक होती है।

मार्केटर्स ने दशकों से आवेग क्रय तकनीकों पर भरोसा किया है, इस प्रकार अपने उत्पादों को बढ़ावा देते हैं और इस प्रकार अंतिम-मिनट की बिक्री उत्पन्न करते हैं, लेकिन चूंकि ई-कॉमर्स ने काफी हद तक अपना लिया है, (सांख्यिकीऑनलाइन खर्च किए गए आय के 9% तक की रिपोर्ट), बाज़ारियों और विक्रेताओं को ऑनलाइन खरीदारी के दौरान हमारे व्यवहार के संबंध में हेरफेर की ऑफ़लाइन तकनीकों से ऑनलाइन संक्रमण की आवश्यकता का सामना करना पड़ा, और आवेग ई-कॉमर्स की घटनाओं पर विस्तार से चर्चा की जाएगी। निम्नलिखित लेख।

ई-कॉमर्स और आवेग ख़रीदना की स्थिति

ईकॉमर्स ग्राफिक
अब तक, ई-कॉमर्स पहले से ही हमारे ऑनलाइन एजेंडा का एक हिस्सा बन गया है, इसका मुख्य कारण यह है कि ऑनलाइन खरीदारी करना कितना आसान और परेशानी भरा है। उन्नत भुगतान प्रोसेसर और बिना किसी संदेह के 1- मिनट चेकआउट ने प्रक्रिया की सादगी को प्रभावित किया है, इस प्रकार सभी के लिए चीजों को खरीदना और बेचना आसान हो गया है। उपयोग की आसानी, हालांकि, आसानी से एक दुर्व्यवहार में बदल सकती है जो ग्राहक के मन के मनोवैज्ञानिक स्तर पर निहित है, जो सहजता के विचार को आवश्यकता से अधिक समझती है ताकि इसे तर्कहीन खरीदार बना दिया जा सके।

"उन अतिरिक्त वस्तुओं को छीनने के लिए दुकानदारों को प्रोत्साहित करना खुदरा विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण है," ने कहा कि कंतर रिटेल की ऐनी ज़ायबोस्की विशेष रूप से उद्योग मूल्य स्लैशिंग का पर्याय बन जाता है। जैसे, कंपनियां उन रणनीतियों में निवेश कर रही हैं जो दुकानदारों को हर बार यात्रा पर अधिक समय बिताने के लिए प्रोत्साहित करती हैं, ”एक सीएनबीसी लेख ने बताया।

आवेग ई-कॉमर्स एक हेरफेर तकनीक है, जिसका अर्थ है कि यह अपने संभावित तर्कहीन खरीदार व्यवहार को दिखाने और वास्तविक जीवन में लागू करने के लिए ग्राहक के दिमाग पर निर्भर करता है। उपभोक्ताओं के कार्यों के तार्किक अनुक्रम को आत्म संतुष्टि के एक तर्कहीन क्षण के साथ बदल दिया जाता है। आवेग आइटम उपभोक्ताओं के भावनात्मक पक्ष के लिए अपील करते हैं।

ऑनलाइन आवेग खरीद विचार से समान है, लेकिन कोर द्वारा अलग है, क्योंकि तरीकों के विपणक अपने उत्पाद को ऑफ़लाइन पेश करने के लिए उपयोग करते हैं, यह अलग है और अब ऑनलाइन लागू नहीं किया जा सकता है। ऑफ़लाइन तकनीकों के अनुसार, ऑनलाइन लोग भी राय और निर्णय में हेरफेर करते हैं और ग्राहक के प्राकृतिक क्रय आवास में शामिल होते हैं, लेकिन आजकल यह असामान्य या अप्रत्याशित कुछ भी नहीं है।

तकनीक

सामाजिक मीडिया

आवेग ई-कॉमर्स खरीद के लिए सोशल मीडिया स्रोत सही होने पर आवेग खरीद को बढ़ावा देने का सबसे कुशल तरीका होने की संभावना है। ऐसा माना जाता है कि चेक-आउट की एक आसान प्रक्रिया, जिसके लिए कई जटिल चरणों की आवश्यकता नहीं होती है, उत्तेजनाओं को प्रभावित करेगा, इसलिए इसके पीछे बमुश्किल किसी भी शोध के साथ खरीदारी को बढ़ावा मिलेगा, एक मोबाइल फोन पर इस तरह के एक शोध करने की जटिल प्रकृति के कारण। या एक गोली। हम विचार कर सकते हैं कि सोशल मीडिया सीधे दोस्तों और परिचितों के सुझावों से बंधा हुआ है और "शब्द-के-मुंह" का सिद्धांत लागू होता है, जो विशेष रूप से आवेग क्रय से संबंधित हो सकता है।

ब्रांड पहचान

ब्रांड पहचान एक बहुत अस्पष्ट है, लेकिन आवेग द्वारा खरीद को ट्रिगर करने की अभी भी अत्यधिक प्रभावी तकनीक है। यह कहा जाना चाहिए कि आवेग की खरीद एक बिना खरीददार खरीदार पर अत्यधिक निर्भर है, जो आवश्यकता के अनुसार कुछ खरीदने की संभावना नहीं है, लेकिन एक सहज निर्णय के कारण, इस प्रकार ब्रांड मान्यता इसमें एक महान भूमिका निभाती है। स्वतःस्फूर्त निर्णय से खरीदारी करना उन उत्पादों और ब्रांडों द्वारा ट्रिगर किए जाने की संभावना नहीं है, जिनके बारे में आप नहीं जानते होंगे, या तुलना के मामले में, किसी मान्यता प्राप्त ब्रांड के उत्पादों के बड़े पूल के बीच चुने जाने की संभावना अधिक होती है। अवचेतन कंपनियों और उत्पादों के नामों को पहचानने के लिए जिम्मेदार है, और इसे प्रभावित करना एक सरल काम नहीं है, यही कारण है कि यह विधि केवल अत्यधिक चिह्नित वस्तुओं के लिए उपलब्ध है जो बहुत अधिक विज्ञापन और मान्यता द्वारा समर्थित हैं।

उपयोग में आसानी (चेकआउट प्रक्रिया)

चेकआउट छवि

सभी पोर्टेबल उपकरणों पर सामान्य रूप से ई-कॉमर्स के संबंध में यह सबसे महत्वपूर्ण विधि है। उपयोग में आसानी हमेशा मूल रूप से किसी भी चीज के लिए एक आवश्यकता रही है जिसे एक अंतिम उपयोगकर्ता को लक्षित किया जाना चाहिए, लेकिन जब राजस्व उत्पन्न करने की बात आती है, तो आपकी आय आपके लक्ष्य के जीवन को आसान बनाने में कितना प्रयास करती है, और विशेष रूप से जब वह होती है तो यह आनुपातिक होता है। कुछ सामान खरीदने के लिए मौके पर। सामान्य नियम यह होगा कि इसे फ्रंट-एंड पर जितना संभव हो उतना आसान बनाया जाए, जितना संभव हो उतना कम रूप, सुंदर यूआई और यूएक्स और भुगतान के सुविधाजनक तरीके।

अपसैल

इस तकनीक का व्यापक रूप से इंटरनेट विपणक द्वारा उपयोग किया जाता है और अधिकांश समय इंटरनेट पर लागू किया जाएगा, यह शायद ही कभी ऑफ़लाइन मिला। इसमें एक मुख्य उत्पाद बेचना और फिर एक अतिरिक्त की पेशकश करना है जो अक्सर शुरुआती खरीद की तुलना में अधिक मूल्य का होता है, इस प्रकार यह upsell पृष्ठों से खरीद की इच्छा और अस्तित्व है। यह तकनीक विभिन्न niches के साथ दुकानों पर देखी जा सकती है, लेकिन यह शायद वेब उत्पादों के साथ सबसे प्रभावी है क्योंकि केवल इस प्रकार के उत्पाद upsell उत्पादों की आवश्यकता के साथ प्रदान कर सकते हैं जो प्रारंभिक लोगों की तुलना में एक बड़ा मूल्य होगा, जैसे: एक बेल्ट जीन्स की जोड़ी की तुलना में हाल ही में खरीदे गए मूल्य से अधिक मूल्य प्रदान नहीं कर सकते हैं जबकि माउस का एक बड़ा सेट 3 बैज के एक सेट से अधिक मूल्य रखता है। Upsells, बहुत अधिक किसी भी आवेग-खरीदे गए उत्पादों की तरह, जरूरी नहीं कि वे उत्पाद हैं जिनकी आपको आवश्यकता है (भले ही वे इस तरह दिखाए गए हों) यही कारण है कि उन सामानों को खरीदने से पहले कुछ उचित शोध और किए जाने चाहिए।

आवेग क्रय विश्लेषण

सांख्यिकी और गतिविधि की निगरानी के आधार पर, यह है कि कई विशेषताएं हैं जो एक ऑनलाइन क्रय गतिविधि की विशेषता हैं:

उत्पाद

प्रत्येक उत्पाद की अपनी विशिष्टताएं होती हैं और एक से अधिक पदोन्नति के सिद्धांत दूसरे के लिए उपयुक्त नहीं हो सकते हैं, यही कारण है कि मैंने इसे 3 सामान्य श्रेणियों तक तोड़ दिया है जो कि इनमें से प्रत्येक को बढ़ावा दिया जा सकता है।

टेक

अध्ययनों के विश्लेषण में कम से कम आवेगी आइटम अत्यधिक कार्यात्मक या सहायक सामान थे। चूंकि कपड़े आवेग पर खरीदे जाने वाले सामानों की सूची में सबसे ऊपर हैं, हम उम्मीद कर सकते हैं कि वे अत्यधिक शामिल उपभोक्ताओं के लिए और भी अधिक आवेगपूर्ण रूप से खरीदे जाएंगे। कंप्यूटर और प्रौद्योगिकी आइटम को "कार्यात्मक" उत्पाद माना जाता है, इसलिए उन्हें आवेग पर कम खरीदा जाने की उम्मीद है। कंप्यूटर उत्पादों के उपभोक्ताओं के लिए आवेग की खरीद कम हो सकती है- यहां तक ​​कि जिनके पास बिना किसी कारण के आवेगी खरीदने की अधिक प्रवृत्ति है, यही कारण है कि आवेग की खरीद के लिए इस श्रेणी को लक्षित करना संभव नहीं है।

परिधान

अध्ययनों से पता चलता है कि कपड़े के सामान आवेग खरीदने के लिए सबसे अधिक संभावना वाले उम्मीदवार हैं, क्योंकि कपड़ों के सामान के बारे में सोचा जाता है कि "उपभोक्ता सामान जो स्वयं-प्रस्तुति, आत्म-अभिव्यक्ति, मनोदशा समायोजन, मोड़ और मनोरंजन के लिए संभावित हैं।" विशेष रूप से कपड़े। एक उत्पाद प्रकार जिसे अक्सर महसूस किया जाता है, छुआ जाता है, और करीब निरीक्षण के अधीन किया जाता है। इसलिए, इन-स्टोर खरीदारी की तुलना में कपड़ों के लिए खरीद निर्णय में शामिल जोखिम काफी अधिक है, यही वजह है कि यह सुझाव दिया जाता है कि कपड़ों की वस्तु की ऑनलाइन आवेग खरीद के निर्णायक कारक में हेरफेर करना उतना सफल नहीं है। यह एक "ऑफ़लाइन वातावरण" हो।

वेब उत्पाद

वेब उत्पाद काफी भिन्न हैं जो पूरी तरह से अलग हैं, इसलिए इसकी तुलना पिछले 2 श्रेणियों से नहीं की जा सकती है। वेब उत्पादों की आवेग खरीद की बारीकियों का अध्ययन नहीं किया गया था, यही वजह है कि पूरी तरह से जानकारी प्रदान नहीं की जा सकती है, फिर भी ऊपर वर्णित "अपसेल" तकनीक के साथ कसकर संबंधित हैं।

2014 ग्लोबल ई-कॉमर्स आँकड़े

आवेग ई-कॉमर्स तकनीकों के संबंध में अंतर्दृष्टि विवरण के अलावा, एक इन्फोग्राफिक भी है जो पिछले वर्ष ई-कॉमर्स के सामानों में खरीदी गई राशि प्रदर्शित करता है, जो ई-कॉमर्स पथ लेने के लायक होने पर विचार करते हुए आपकी अच्छी सेवा कर सकता है, या यदि आपने पहले ही उस प्रयास को अपना लिया है, तो इसे प्रदान करने के लिए आपको कितना ध्यान देना चाहिए।

2014 इन्फोग्राफिक में वैश्विक ईकॉमर्स बिक्री

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टैबलेट और स्मार्टफ़ोन ख़रीद ख़रीद बढ़ाते हैं

इस अध्ययन से पता चलता है कि मोबाइल फोन और टैबलेट ने आवेगों की खरीद की संभावना बढ़ाई है, और इसके लिए एक महत्वपूर्ण कारक प्रक्रिया की सादगी और चिकनाई थी।

इंटरनेट पर आवेग ख़रीदना तलाश

यह एक गहन और विस्तृत अध्ययन है जो इंटरनेट उपयोगकर्ता दुकानदार के व्यवहार के बारे में विवरणों में बोलता है और फिर ऑफ़लाइन और इंटरनेट ग्राहकों के बीच अंतर की विस्तृत समीक्षा प्रस्तुत करता है और ग्राहक अनुसंधान के संबंध में उन्नत डेटा संग्रह प्रस्तुत करता है।

आवेग कारक, ऑनलाइन की तुलना में अधिक वर्तमान में दुकान

यह समीक्षा, हमें सिक्के के दूसरे पक्ष को दिखाती है। जैसा कि माना जाता है, सब कुछ इसकी गिरावट है, और ऑनलाइन ई-कॉमर्स और विशेष रूप से आवेग खरीदने के साथ समस्या यह है कि हर किसी ने ऑनलाइन खरीदारी के लिए संक्रमण नहीं किया है, इस प्रकार ऑनलाइन खरीदने वाले आवेग की प्रभावशीलता की दर ऑफ़लाइन की तुलना में कम है।

की फ़ीचर इमेज कर्टसी गुस्तावो जाम्बेली

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.