임펄스 전자 상거래 : 온라인 실제 원칙 적용

충동 구매는 구매 직전에 순간적으로 충동적으로 일어나거나 계획에 없던 구매 결정을 내리는 것으로 설명할 수 있습니다.

연구자들은 제품을 보거나 제품에 노출되었을 때 유발되는 감정과 감정이 구매에 큰 역할을 한다고 제안합니다. 잘 만들어진 판촉 메시지. 이러한 구매는 작은 것 (식품, 의류, 잡지)에서 실질적으로 큰 것 (보석, 차량, 예술품)에 이르기까지 다양합니다.

마케팅 담당자는 수십 년 동안 충동 구매 기술에 의존하여 제품을 홍보하고 막바지 판매를 창출해 왔습니다.

전자상거래가 상당히 장악되면서 마케팅 담당자와 판매자는 온라인 쇼핑 중 우리의 행동과 관련하여 조작 기술을 오프라인에서 온라인으로 전환해야 하는 필요성에 직면했으며, 충동 전자상거래 현상에 대해서는 다음 기사에서 자세히 논의할 것입니다.

전자상거래에서 충동구매란 무엇입니까?

충동구매란 구매 직전에 제품이나 서비스를 구매하려는 자발적이고 계획되지 않은 결정을 말합니다.

이는 이성적인 생각보다는 감정적인 요인에 의해 주도되며, 특별 제안, 매력적인 제품 프레젠테이션, 즉각적인 만족 욕구와 같은 요소의 영향을 받는 실제 쇼핑 환경과 온라인 쇼핑 환경 모두에서 일반적인 행동입니다.

전자상거래 현황 및 충동구매

현재 전자상거래는 이미 우리 온라인 의제의 일부가 되었습니다. 그 이유는 주로 온라인 쇼핑이 얼마나 쉽고 번거롭지 않기 때문입니다.

고급 결제 프로세서와 의심할 여지 없는 1분 체크아웃 기능은 프로세스의 단순성에 영향을 미쳐 누구나 쉽게 물건을 사고 팔 수 있게 되었습니다.

그러나 사용의 용이성은 고객 마음의 심리적 차원에 있는 남용으로 쉽게 변할 수 있으며, 용이함을 과도하게 사용해야 한다는 생각을 인식하여 비합리적인 구매자가 될 수 있습니다.

“소비자에게 이러한 추가 품목을 포착하도록 장려하는 것이 소매점의 핵심입니다. Kantar Retail의 Anne Zybowski는 특히 업계가 가격 폭락과 동의어가됨에 따라 따라서 기업들은 쇼핑객이 방문 할 때마다 더 많은 비용을 지출하도록 장려하는 전략에 투자하고 있습니다.”라고 CNBC 기사는 보도했습니다.

Impulse 전자상거래는 조작 기법입니다. 즉, 고객의 마음에 의존하여 잠재적인 비합리적인 구매자 행동을 과시하고 이를 실제 생활에 적용한다는 의미입니다.

소비자 행동의 논리적 순서는 비합리적인 자기 만족의 순간으로 대체됩니다. 임펄스 아이템은 소비자의 감성적인 측면에 어필합니다.

온라인 충동 구매는 아이디어가 비슷하지만 핵심이 다릅니다. 왜냐하면 마케팅 담당자가 오프라인에서 제품을 소개하는 데 사용하는 방법이 다르고 더 이상 온라인에 적용할 수 없기 때문입니다.

오프라인 기술에 따라 온라인 기술도 의견과 결정 조작에 의존하고 고객의 자연스러운 구매 환경에 관여하지만 요즘에는 이는 드물거나 예상치 못한 일이 아닙니다.

분석기법

소셜 미디어

충동 전자 상거래 구매를 위한 소셜 미디어 소스는 충동 구매를 올바르게 수행할 때 가장 효율적인 방법이 될 수 있습니다.

많은 복잡한 단계를 필요로 하지 않는 간편한 체크아웃 과정이 자극에 영향을 미치고 휴대폰에서 이러한 조사를 수행하는 복잡한 특성으로 인해 아무런 조사 없이도 구매를 촉진할 것으로 생각됩니다. 아니면 태블릿.

소셜미디어는 친구나 지인의 제안과 직접적으로 연결되며, 특히 충동구매와 관련될 수 있는 '입소문'의 원리가 적용된다고 볼 수 있다.

브랜드 인지도

브랜드 인지도는 매우 모호하지만 충동 구매를 유발하는 매우 효과적인 기술입니다.

충동구매는 정보가 없는 구매자에게 크게 의존하며, 그들은 꼭 필요한 것이 아니라 자발적인 결정으로 인해 물건을 구매할 가능성이 높기 때문에 브랜드 인지도가 이에 큰 역할을 한다고 합니다.

자발적인 결정에 따른 구매는 귀하가 알지 못하는 제품 및 브랜드에 의해 촉발될 가능성이 거의 없으며, 비교의 경우 인정된 브랜드가 큰 제품 풀 중에서 선택될 가능성이 더 높습니다.

잠재의식은 회사와 제품의 이름을 인식하는 역할을 하며 이에 영향을 미치는 것은 간단한 일이 아니기 때문에 이 방법은 많은 광고와 인지도로 뒷받침되는 고도로 표시된 항목에만 사용할 수 있습니다.

사용 편의성 (체크 아웃 프로세스)

이것은 일반적으로 모든 휴대용 장치에서 전자상거래에 있어서 가장 중요한 방법입니다. 사용 편의성은 기본적으로 최종 사용자를 대상으로 하는 모든 것에 대한 요구 사항이었습니다.

수익 창출에 있어서 귀하의 수입은 대상의 삶을 편하게 하기 위해 얼마나 많은 노력을 기울였는지에 비례하며, 특히 그가 물건을 구매하기 위해 현장에 있을 때 더욱 그렇습니다.

일반적인 규칙은 프런트 엔드에서 가능한 한 쉽게 만들고, 가능한 한 적은 수의 양식을 만들고, 아름다운 UI 및 UX와 편리한 결제 방법을 만드는 것입니다.

상향 판매

이 기술은 인터넷 마케팅 담당자가 널리 사용하며 대부분의 경우 인터넷에 적용되며 오프라인에서는 거의 접할 수 없습니다. 상향 판매는 주요 제품을 판매하는 것으로 구성됩니다. 그런 다음 초기 구매보다 종종 더 큰 가치를 지닌 추가 제품을 제공하므로 상향 판매 페이지에서 구매하려는 욕구와 존재가 발생합니다.

이 기술은 다양한 틈새시장을 가진 상점에서 볼 수 있지만 이러한 유형의 제품만이 초기 제품보다 더 큰 가치가 있는 상향 판매 제품의 필요성을 제공할 수 있기 때문에 아마도 웹 제품에서 가장 효과적일 것입니다.

예를 들어, 벨트는 최근 구입한 청바지보다 더 많은 가치를 제공할 수 없지만, 거대한 아이콘 세트는 배지 3개 세트보다 더 많은 가치를 제공합니다.

충동 구매 제품과 마찬가지로 상향 판매도 반드시 필요한 제품은 아닙니다(표시된 경우에도). 따라서 해당 제품을 구매하기 전에 적절한 조사를 수행할 수 있고 수행해야 합니다.

임펄스 구매 분석

통계 및 활동 모니터링에 따라 온라인 구매 활동에 특징적인 몇 가지 기능이 있습니다.

제품

각 제품에는 고유 한 판촉의 원칙과 원칙이 있으며 다른 제품에는 적합하지 않을 수 있으므로 각 제품의 판촉 방식에 따라 3 가지 일반 범주로 분류했습니다.

가젯

연구를 통해 분석한 결과 충동성이 가장 적은 품목은 기능성이 높은 제품이나 도구용 제품이었습니다. 의류는 충동구매 가능성이 가장 높은 품목 목록의 최상위에 있기 때문에 참여도가 높은 소비자의 경우 의류가 더욱 충동적으로 구매될 것으로 예상할 수 있습니다.

컴퓨터 및 기술 품목은 "기능적" 제품으로 간주되므로 충동 구매가 줄어들 것으로 예상됩니다. 컴퓨터 제품 소비자의 충동 구매는 낮을 수 있습니다.

이유 없이 충동적으로 구매하는 경향이 더 큰 사람들이라도 충동 구매를 위해 이 카테고리를 타겟팅하는 것은 노력할 가치가 없는 이유입니다.

의류 & 프로모션

연구에 따르면 의류 품목은 충동 구매의 가능성이 가장 높은 것으로 나타났습니다. 의류 제품은 "자기 표현, 자기 표현, 기분 조절, 기분 전환 및 오락의 가능성이 있는 것으로 보이는 소비재"로 간주되기 때문입니다.

특히 의류는 직접 만져보고 자세히 살펴보아야 하는 제품 유형입니다.

따라서 의류 구매 결정과 관련된 인지된 위험은 매장 내 구매에 비해 온라인에서 상당히 높기 때문에 의류 품목의 온라인 충동 구매 결정 요인을 조작하는 것은 그다지 성공적이지 않다고 제안됩니다. "오프라인 환경"이 되십시오.

웹 제품

웹 제품은 완전히 다른 틈새시장이므로 이전 2개 카테고리와 비교할 수 없습니다.

웹 상품의 충동구매에 대한 구체적인 내용은 연구되지 않았기 때문에 철저한 정보를 제공할 수 없지만 위에서 언급한 "업셀" 기술과 밀접하게 관련되어 있습니다.

결론

전자상거래 충동구매는 소비자 심리와 디지털 마케팅 전략 간의 복잡한 상호작용을 반영하여 중요한 추세로 부상했습니다.

온라인 플랫폼의 관심을 끌고 자발적인 구매를 유도하는 접근 방식이 점점 더 정교해짐에 따라 소비자와 소매업체 모두가 그 의미를 이해하는 것이 중요합니다.

소비자의 경우 인식과 자기 조절은 디지털 시장을 현명하게 탐색하는 데 중요합니다.. 소매업체의 경우 충동구매를 활용하면 매출을 높일 수 있지만, 윤리적 관행을 유지하고 긍정적인 고객 관계를 조성하는 것이 필수적입니다. 장기적인 성공을 위해.