インパルスeコマース：オンラインでの実際の原則の適用

衝動買いは、購入の直前に行われる、衝動的な購入または計画外の購入の決定として説明できます。

研究者らは、感情や感情は、製品を見たときや、あるものに触れたときに引き起こされ、購入に大きな役割を果たしていると示唆しています。 巧妙に作られたプロモーションメッセージ。 そのような購入は、小さなもの（食品、衣類、雑誌）からかなり大きなもの（宝石、乗り物、芸術品）まで多岐にわたります。

マーケターは何十年もの間、衝動買いテクニックに頼って自社製品を宣伝し、直前の売上を生み出してきました。

e コマースが大幅に普及して以来、マーケティング担当者と販売者は、オンライン ショッピング中の行動に関する操作手法をオフラインからオンラインに移行する必要性に直面しました。インパルス e コマースの現象については、次の記事で詳しく説明します。

eコマースにおける衝動買いとは何ですか?

衝動買いとは、購入直前に製品やサービスを購入するという自発的で計画外の決定を指します。

これは、合理的思考ではなく感情的な要因によって引き起こされ、特別オファー、魅力的な製品プレゼンテーション、即時の満足欲求などの要因に影響される、物理的なショッピング環境とオンライン ショッピング環境の両方で一般的な行動です。

eコマースと衝動買いの現状

現在のところ、電子商取引はすでに私たちのオンライン課題の一部となっています。その主な理由は、オンラインで買い物をすることがいかに簡単で手間のかからないことです。

高度な決済プロセッサと 1 分以内の間違いのないチェックアウトはプロセスの簡素化に影響を及ぼし、誰もが簡単に物を売買できるようになりました。

しかし、使いやすさは顧客の心の心理レベルに横たわる悪用に簡単に変わり、使いやすさという概念を過度に使用する必要があると認識し、非合理的な購入者になる可能性があります。

「買い物客にこれらの余分なアイテムを奪うように促すことは、小売業者にとって重要です。 カンター・リテールのアン・ジボウスキーは言った 特に業界が値下げの代名詞となったとき。 そのため、企業は買い物客が訪問するたびにより多くのお金を使うように促す戦略に投資しています」とCNBCの記事が報じています。

インパルス e コマースは操作テクニックです。つまり、顧客の心理に依存して、潜在的な非合理な購入者の行動を誇示し、それを現実の生活に適用します。

消費者の行動の論理的な順序は、自己満足の不合理な瞬間に置き換えられます。衝動的な商品は消費者の感情的な側面に訴えます。

オンライン衝動買いは、アイデアとしては似ていますが、コアとしては異なります。これは、マーケティング担当者が製品をオフラインで紹介するために使用する方法が異なり、オンラインでは適用できなくなっているためです。

オフラインの手法と同様に、オンラインの手法も意見や意思決定の操作、顧客の自然な購買環境への関与に依存していますが、今日ではこれは珍しいことでもなく、予想外のことでもあります。

手法別案内

ソーシャルメディア

電子商取引の衝動買いのためのソーシャル メディア ソースは、適切に実行されれば、衝動買いを促進する最も効率的な方法となる可能性があります。

多くの複雑な手順を必要としないチェックアウトの簡単なプロセスが刺激に影響を与えると考えられており、携帯電話でこのようなリサーチを実行することは複雑な性質を持っているため、ほとんどリサーチを行わずに購入を促進することになります。またはタブレット。

ソーシャルメディアは友人や知人の提案と直接結びついており、「口コミ」の原理が適用されており、特に衝動買いに関係していると考えられます。

ブランド認知

ブランド認知はかなり漠然としていますが、それでも衝動買いを引き起こす非常に効果的な手法です。

衝動買いは、必要性ではなく自発的な決定によって何かを購入する可能性が高い、情報のない購入者に大きく依存しているため、ブランドの認知度がこれに大きな役割を果たします。

自発的な決定による購入は、あなたが知らない製品やブランドによって引き起こされる可能性は非常に低く、比較の場合、認知されたブランドが多数の製品の中から選ばれる可能性が高くなります。

潜在意識は企業名や製品名を認識する責任があり、それに影響を与えるのは簡単な仕事ではありません。そのため、この方法は、多くの広告と認知度に裏付けられた、注目度の高い商品にのみ使用できます。

使いやすさ（チェックアウトプロセス）

これは、すべてのポータブル デバイスでの電子商取引全般に関して最も重要な方法です。使いやすさは、エンドユーザーを対象とする基本的にあらゆるものにとって常に要件です。

収益を生み出すことに関して言えば、ターゲットの生活を楽にするために、特にターゲットが商品を購入するためにその場にいる場合、収入はターゲットの生活を楽にするためにどれだけの努力を費やしたかに比例します。

一般的なルールとしては、フロントエンドをできるだけ簡単にし、フォームをできるだけ少なくし、美しい UI と UX、便利な支払い方法を実現することです。

アップセル

この手法はインターネット マーケティング担当者によって広く使用されており、ほとんどの場合はインターネット上で適用されますが、オフラインではほとんど適用されません。 アップセルは主力製品の販売で構成されます その後、最初の購入よりも価値の高い追加のページを提供することが多いため、アップセル ページからの購入が望まれ、存在します。

この手法はさまざまなニッチなショップで見られますが、最初の製品よりも価値の高いアップセル製品を提供できるのはこのタイプの製品のみであるため、おそらく Web 製品で最も効果的です。

たとえば、ベルトは最近購入したジーンズ以上の価値を提供することはできませんが、巨大なアイコンのセットは 3 つのバッジのセットよりも価値があります。

アップセルは、他の衝動買い商品とほぼ同様に、必ずしも必要な商品であるとは限りません (そのように表示されている場合でも)。そのため、これらの商品を購入する前に適切な調査を行うことができ、行う必要があります。

インパルス購買分析

統計と活動の監視に基づくと、オンライン購入活動に特徴的ないくつかの機能があることがわかりました。

製品概要

各製品には固有の特性があり、プロモーションの原則は別の製品には適していない可能性があります。そのため、これらの各製品のプロモーション方法に固有の3つの一般的なカテゴリに分類しました。

ガジェット

研究によって分析されたアイテムの中で最も衝動性が低かったのは、高機能または道具的な商品でした。衣類は衝動買いされる可能性が最も高いアイテムのリストの上位にあるため、関心の高い消費者はさらに衝動的に購入することが予想されます。

コンピューターやテクノロジー製品は「機能的な」製品とみなされているため、衝動買いが少なくなることが予想されます。コンピュータ製品の消費者にとって衝動買いは少ないかもしれません。

理由もなく衝動的に購入する傾向が強い人でも、このカテゴリーを衝動買いのターゲットにするのは努力の価値がないかもしれません。

衣服

研究によると、衣料品は「自己顕示、自己表現、気分調整、気晴らし、娯楽の可能性を秘めた消費財」であると考えられているため、衝動買いの可能性が最も高い候補となっている。

特に衣類は、触ったり、触れたり、詳細な検査を受ける必要があることが多い製品タイプです。

したがって、オンラインでの衣料品の購入決定に伴うリスクは、店舗での購入に比べて非常に高いと認識されており、オンラインでの衣料品の衝動買いの決定要因を操作することは、通常の場合ほど成功しないことが示唆されています。それが「オフライン環境」であっても。

ウェブ製品

Web 製品はまったく異なるニッチな分野であるため、前の 2 つのカテゴリと比較することはできません。

ウェブ製品の衝動買いの詳細は研究されていないため、詳細な情報を提供することはできませんが、これは前述の「アップセル」手法と密接に関連しています。

まとめ

電子商取引の衝動買いは、消費者心理とデジタル マーケティング戦略の間の複雑な相互作用を反映して、重要なトレンドとして浮上しています。

オンライン プラットフォームが注目を集め、自発的な購入を促すアプローチがますます洗練されているため、消費者と小売業者の両方がその影響を理解することが重要です。

消費者のために、 認識と自己規制はデジタル市場を賢く乗り切るための鍵となる。小売業者にとっては、衝動買いを利用することで売上が伸びる可能性がある一方で、 倫理的慣行を維持し、顧客との良好な関係を育むことが不可欠です 長期的な成功のために。