Impuls e-handel: Anvendelse af reelle verdensprincipper online

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra et link på denne side, kan Reeves and Sons Limited optjene en kommission. Se vores etikerklæring.

Impulskøb kan beskrives som en anspore for øjeblikket eller en ikke-planlagt købsbeslutning, der er taget lige før et køb. Forsker antyder, at følelser og følelser spiller en enorm rolle i indkøb, udløst af at se produktet eller ved udsættelse for et veludviklet salgsfremmende meddelelse. Sådanne køb spænder fra små (madvarer, tøj, magasiner) til væsentligt store (smykker, køretøj, kunstværk).

Markedsførere har været afhængige af impulskøbsteknikker i årtier nu, hvilket således promoverer deres produkter og dermed genererer salg i sidste øjeblik, men da e-handel har overtaget betydeligt, (Statistikkerrapporterer op til 9% af indkomsten brugt online), markedsførere og sælgere stod overfor behovet for at skifte fra offline til onlineteknikker til manipulation med hensyn til vores opførsel under online shopping, og fænomenerne med impuls e-handel vil blive drøftet detaljeret i følgende artikel.

Status for e-handel og impulskøb

Grafisk e-handel
Fra nu er e-handel allerede blevet en del af vores online agenda, hovedsageligt på grund af hvor let og problemfri det er at shoppe online. Avancerede betalingsprocessorer og 1-minuts checkout uden tvivl har påvirket processens enkelhed, hvilket gør det let for alle at købe og sælge ting. Brugervenligheden kan imidlertid let forvandles til et misbrug, der ligger på et psykologisk niveau af kundens sind, og opfatter ideen om lethed som nødvendigheden af ​​at overforbruge det, hvilket gør dem til irrationelle købere.

”Opmuntring af shoppere til at fange disse ekstra ting er nøglen for detailhandlere, sagde Kantar Retail's Anne Zybowski især når branchen bliver synonym med prisnedskæring. Som sådan investerer virksomheder i strategier, der tilskynder shoppere til at bruge mere hver gang de besøger, ”rapporterede en CNBC-artikel.

Impuls-e-handel er en manipulationsteknik, hvilket betyder, at den er afhængig af en kundes sind for at vise sin potentielle irrationelle køberadfærd og anvende den i det virkelige liv. Den logiske rækkefølge af forbrugernes handlinger erstattes med et irrationelt øjeblik af selvtilfredsstillelse. Impulsemner appellerer til forbrugernes følelsesmæssige side.

Onlineimpulskøb er ens efter idé, men er forskellige fra kerne, fordi de metoder, som marketingfolk bruger til at præsentere deres produkt offline, er forskellige og ikke længere kan anvendes online. Pr. Offline-teknikker er online-baserne også afhængige af mening og beslutningsmanipulation og involverer i kundens naturlige købshabitat, men i dag er dette intet usædvanligt eller uventet.

Teknikker

Sociale medier

Sociale mediekilder til impulse af e-handel køb er sandsynligvis den mest effektive måde at fremme impulskøb, når det gøres rigtigt. Det menes, at en let udtjekningsproces, som ikke kræver mange komplicerede trin, vil påvirke stimuli derfor vil fremme et køb med næppe nogen forskning bag det, på grund af den komplicerede karakter af at udføre en sådan undersøgelse på en mobiltelefon eller en tablet. Vi kan overveje, at sociale medier er direkte knyttet til venner og bekendts forslag, og princippet om ”mund-til-mund” anvendes, som specifikt kan relateres til impulskøb.

Brand anerkendelse

Brand anerkendelse er en temmelig vag, men stadig meget effektiv teknik til at udløse køb ved impuls. Det skal påpeges, at impulskøb er meget afhængige af en uinformeret køber, der sandsynligvis vil købe noget ikke af nødvendighed, men på grund af en spontan beslutning, hvilket betyder, at mærkegenkendelse spiller en stor rolle i dette. Det er meget usandsynligt, at køb af den spontane beslutning udløses af produkter og mærker, som du måske ikke er opmærksom på, eller i tilfælde af sammenligning har et anerkendt mærke større chancer for at blive valgt blandt de store produkter. Underbevidstheden er ansvarlig for at genkende navne på virksomheder og produkter, og at påvirke det er ikke et simpelt job, hvorfor denne metode kun er tilgængelig for stærkt markerede genstande, der er sikkerhedskopieret af meget reklame og anerkendelse.

Brugervenlighed (kasseproces)

Checkout-billede

Dette er den vigtigste metode med hensyn til e-handel generelt på alle bærbare enheder. Brugervenlighed har altid været et krav til dybest set alt, hvad den skal målrettes mod en slutbruger, men når det kommer til at generere indtægter, er din indkomst proportional med, hvor meget du gør for at lette dit måls liv, og især når han er på stedet for at købe nogle varer. Den generelle regel ville være at gøre det så let som muligt i front-end, så få former som muligt, smukke UI & UX og bekvemme betalingsmåder.

opsalg

Denne teknik bruges bredt af internetmarkedsførere, og det meste af tiden vil blive anvendt på internettet, da den sjældent bliver opfyldt offline. Det består af at sælge et hovedprodukt og derefter tilbyde et ekstra, der ofte har en større værdi end det oprindelige køb, og dermed ønsket om og eksistensen af ​​at købe fra upsell-sider. Denne teknik kan ses på butikker med forskellige nicher, men den er sandsynligvis mest effektiv med webprodukter, fordi kun denne type produkter kan give nødvendigheden af ​​at sælge produkter, der vil have en større værdi end de oprindelige, fx: et bælte kan ikke give mere værdi end det par jeans, der for nylig er købt, mens et stort sæt ikoner har mere værdi end et sæt med 3 badges. Upsells, stort set som alle impulskøbte produkter, er ikke nødvendigvis produkter, som du har brug for (selvom de vises som sådan), og det er grunden til, at nogle ordentlige undersøgelser kan og bør gøres, før du køber nogle af disse varer.

Analyse af impulskøb

Baseret på statistikker og aktivitetsovervågning har det været, at der er flere funktioner, der er karakteristiske for en online købaktivitet:

Produkter

Hvert produkt har sine specifikationer og principper for promovering, som én over muligvis ikke er egnet til et andet, og derfor har jeg opdelt det til 3 generelle kategorier, der er specifikke for den måde, hvorpå hver enkelt af disse kan markedsføres.

Tech

De mindst impulsive elementer i analyseret ved undersøgelser var yderst funktionelle eller instrumentelle varer. Da tøj er øverst på listen over varer, der sandsynligvis vil blive købt på impuls, kan vi forvente, at de vil blive købt endnu mere impulsivt for meget involverede forbrugere. Computere og teknologiprodukter betragtes som ”funktionelle” produkter, derfor forventes de at blive købt mindre ved impuls. Impulskøb kan være lavt for forbrugere af computerprodukter - selv dem, der har en større tendens til at købe impulsivt uden grund, er derfor grunden til at målrette denne kategori til et impulskøb måske ikke være umagen værd.

Beklædning

Undersøgelser viser, at beklædningsgenstande er de mest sandsynlige kandidater til impulskøb, da tøjvarer antages at være ”forbrugsvarer, der ser ud til at have potentiale til selvpræsentation, selvudtryk, stemningstilpasning, afledning og underholdning.” Tøj er især en produkttype, der ofte skal mærkes, røres og underkastes en nærmere undersøgelse. Derfor er den opfattede risiko, der er forbundet med en købsbeslutning for tøj, ganske høj online sammenlignet med et køb i butikken, hvorfor det antages, at manipulering af den afgørende faktor ved et online impulskøb af en beklædningsgenstand ikke er så vellykket, som det ville det være sig et “offline miljø”.

Webprodukter

Webprodukter er en ret anderledes niche, som er helt anderledes, derfor kan den ikke sammenlignes med tidligere 2 kategorier. De nærmere specifikationer for impulskøb af webprodukter blev ikke undersøgt, hvorfor det er grundigtformation kan ikke leveres, men er alligevel tæt forbundet med "Upsell"-teknikken, nævnt ovenfor.

2014 Global e-handelsstatistik

Bortset fra detaljer om indsigt i impuls-e-handelsteknikker er der også en infographic, der viser det mængde, der er købt i e-handelsvarer i det sidste år, hvilket kan tjene dig godt, når du overvejer, om det er værd at tage e-handelsstien, eller hvor meget opmærksomhed du har fået for at give det, hvis du allerede har forfulgt denne bestræbelse.

Globalt salg af e-handel i 2014 infographic

Yderligere læsning: Statistik

Undersøgelse af impulskøb på internettet

Dette er en grundig og detaljeret undersøgelse, der fortæller detaljeret om opførelsen af ​​internetbrugerhandleren og derefter præsenterer en detaljeret gennemgang af forskellene mellem offline- og internetkunder og præsenterer avancerede dataindsamling med hensyn til kundeforskning.

Impulsfaktor, mere til stede i butikken end online

Denne anmeldelse viser os den anden side af mønten. Som antaget har alt dets ulemper, og problemet med online e-handel og specifikt impulskøb er, at ikke alle er overført til online shopping, og dermed er effektiviteten af ​​impulskøb online mindre, end den er offline.

Funktionsbillede forkortet af Gustavo Zambelli

Kommentarer 1 svar

  1. Butikker forsøger at tale til en impuls til at købe, som kaldes et impulskøb eller -køb. Impulskøb fremkaldes ved enten at se produktet eller ved at blive udsat for et gennemarbejdet reklamebudskab. Lad os bare sige for argumentets skyld, at dette var muligt, dette ville helt sikkert skabe det perfekte miljø for impulskøb. Måske opretter du en loyal undergruppe af kunder, som du har tillid til at betale senere eller fakturere i slutningen af ​​måneden. http://www.zoplay.com

Giv en kommentar

Din e-mail adresse vil ikke blive offentliggjort.

Rating *

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.