Impuls e-handel: Anvendelse af reelle verdensprincipper online

Impulskøb kan beskrives som en ansporing eller en uplanlagt beslutning om at købe, taget lige før et køb.

Forskere antyder, at følelser og følelser spiller en stor rolle ved køb, udløst af at se produktet eller ved eksponering for en veludviklet salgsfremmende meddelelse. Sådanne køb spænder fra små (madvarer, tøj, magasiner) til væsentligt store (smykker, køretøj, kunstværk).

Markedsførere har været afhængige af impulskøbsteknikker i årtier nu, og dermed promoveret deres produkter og dermed genereret salg i sidste øjeblik.

Da e-handel har overtaget betydeligt, stod marketingfolk og sælgere over for behovet for at gå fra offline til online manipulationsteknikker i forhold til vores adfærd under online shopping, og fænomenerne impuls e-handel vil blive diskuteret i detaljer i den følgende artikel.

Hvad er impulskøb i e-handel?

Impulskøb refererer til den spontane, uplanlagte beslutning om at købe et produkt eller en service, der er taget lige før et køb.

Drevet af følelsesmæssige triggere snarere end rationel tanke, er det en almindelig adfærd i både fysiske og online shoppingmiljøer, påvirket af faktorer som særlige tilbud, attraktive produktpræsentationer og umiddelbare tilfredsstillelsesønsker.

Status for e-handel og impulskøb

Fra nu af er e-handel allerede blevet en del af vores online dagsorden, primært på grund af hvor nemt og problemfrit det er at shoppe online.

Avancerede betalingsprocessorer og 1-minuts kassen uden tvivl har påvirket processens enkelhed, hvilket gør det nemt for alle at købe og sælge ting.

Brugervenligheden kan dog nemt blive til et misbrug, der ligger på et psykologisk niveau af kundens sind, og opfatter ideen om lethed som nødvendigheden af ​​at overbruge det, hvilket gør dem til irrationelle købere.

”Opmuntring af shoppere til at fange disse ekstra ting er nøglen for detailhandlere, sagde Kantar Retail's Anne Zybowski især når branchen bliver synonym med prisnedskæring. Som sådan investerer virksomheder i strategier, der tilskynder shoppere til at bruge mere hver gang de besøger, ”rapporterede en CNBC-artikel.

Impuls e-handel er en manipulationsteknik, hvilket betyder, at den er afhængig af en kundes sind for at vise sin potentielle irrationelle køberadfærd og anvende den i det virkelige liv.

Den logiske rækkefølge af forbrugernes handlinger er erstattet med et irrationelt øjeblik af selvtilfredsstillelse. Impulsvarer appellerer til den følelsesmæssige side af forbrugerne.

Online impulskøb er ens af idé, men er forskellige af kerne, fordi de metoder, marketingfolk bruger til at præsentere deres produkt offline, er forskellige og kan ikke længere anvendes online.

I henhold til offline teknikker er de online også afhængige af menings- og beslutningsmanipulation og involvering i kundens naturlige købshabitat, men i dag er dette ikke noget ualmindeligt eller uventet.

Teknikker

Sociale medier

Sociale mediers kilder til impulskøb af e-handel er sandsynligvis den mest effektive måde at fremme impulskøb på, når det er gjort rigtigt.

Det menes, at en nem check-out-proces, som ikke kræver mange komplicerede trin, vil påvirke stimuli, og derfor vil fremme et køb med næsten ingen forskning bag sig, på grund af den komplicerede karakter af at udføre en sådan undersøgelse på en mobiltelefon eller en tablet.

Vi kan tænke på, at sociale medier er direkte knyttet til venner og bekendtes forslag, og princippet om "mund-til-mund", som specifikt kan relateres til impulskøb.

Brand anerkendelse

Brandgenkendelse er en ret vag, men stadig yderst effektiv teknik til at udløse køb ved impuls.

Det skal konstateres, at impulskøb i høj grad er afhængige af en uoplyst køber, som sandsynligvis køber noget, ikke af nødvendighed, men på grund af en spontan beslutning, hvorfor mærkegenkendelse spiller en stor rolle i dette.

At købe ud af den spontane beslutning er meget usandsynligt, at det udløses af produkter og mærker, du måske ikke kender til, eller i et tilfælde af sammenligning har et anerkendt mærke større chancer for at blive udvalgt blandt den store pulje af produkter.

Underbevidstheden er ansvarlig for at genkende navne på virksomheder og produkter, og at påvirke det er ikke et simpelt arbejde, hvorfor denne metode kun er tilgængelig for meget markerede varer, der bakkes op af megen reklame og anerkendelse.

Brugervenlighed (kasseproces)

Dette er den vigtigste metode i forhold til e-handel generelt på alle bærbare enheder. Brugervenlighed har altid været et krav for stort set alt, hvad det formodes at være målrettet til en slutbruger.

Når det kommer til at generere indtægter, er din indkomst proportional med, hvor meget du har lagt i at lette dit måls liv, og især når han er på stedet for at købe nogle varer.

Den generelle regel ville være at gøre det så nemt som muligt på front-end, så få former som muligt, smuk UI & UX og praktiske betalingsmåder.

upselling

Denne teknik bruges i vid udstrækning af internetmarkedsførere, og det meste af tiden vil blive anvendt på internettet, idet den sjældent bliver mødt offline. Mersalg består i at sælge et hovedprodukt og derefter tilbyde en ekstra, der ofte er af større værdi end det oprindelige køb, og dermed ønsket om og eksistensen af ​​at købe fra opsalgssider.

Denne teknik kan ses på butikker med forskellige nicher, men den er nok mest effektiv med webprodukter, fordi kun denne type produkter kan give nødvendigheden af ​​mersalgsprodukter, der ville have en større værdi end de oprindelige.

For eksempel kan et bælte ikke give mere værdi end det par jeans, der for nylig er købt, mens et stort sæt ikoner har mere værdi end et sæt med 3 badges.

Mersalg, stort set som alle impulskøbte produkter, er ikke nødvendigvis produkter, som du har brug for (selvom de er vist som sådan), hvorfor nogle ordentlige undersøgelser kan og bør udføres, før du køber nogen af ​​disse varer.

Analyse af impulskøb

Baseret på statistikker og aktivitetsovervågning har det været, at der er flere funktioner, der er karakteristiske for en online købaktivitet:

Produkter

Hvert produkt har sine specifikationer og principper for promovering, som én over muligvis ikke er egnet til et andet, og derfor har jeg opdelt det til 3 generelle kategorier, der er specifikke for den måde, hvorpå hver enkelt af disse kan markedsføres.

Gadgets

De mindst impulsive elementer i de analyserede af undersøgelser var meget funktionelle eller instrumentelle varer. Da tøj er øverst på listen over varer, der med størst sandsynlighed vil blive købt på impuls, kan vi forvente, at de vil blive købt endnu mere impulsivt for stærkt involverede forbrugere.

Computere og teknologiartikler betragtes som "funktionelle" produkter, derfor forventes de at blive købt mindre på impuls. Impulskøb kan være lavt for forbrugere af computerprodukter.

Selv dem, der har en større tendens til at købe impulsivt uden grund, hvorfor det måske ikke er besværet værd at målrette denne kategori for et impulskøb.

Beklædning

Undersøgelser viser, at beklædningsgenstande er de mest sandsynlige kandidater til impulskøb, da tøjvarer menes at være "forbrugsvarer, der ser ud til at have potentiale til selvpræsentation, selvudfoldelse, humørtilpasning, adspredelse og underholdning."

Især tøj er en produkttype, der ofte skal mærkes, røres og underkastes nærmere eftersyn.

Derfor er den opfattede risiko involveret i en købsbeslutning for tøj ret høj online sammenlignet med et køb i butikken, hvorfor det foreslås, at manipulation af beslutningsfaktoren ved et online impulskøb af en beklædningsgenstand ikke er så vellykket, som det ville det være sig et "offline miljø".

Webprodukter

Webprodukter er en ret anderledes niche, som er helt anderledes, derfor kan den ikke sammenlignes med tidligere 2 kategorier.

De nærmere specifikationer af impulskøb af webprodukter blev ikke undersøgt, hvorfor der ikke kan gives grundig information, men alligevel er tæt forbundet med "Upsell"-teknikken, nævnt ovenfor.

Konklusion

Impulskøb af e-handel er dukket op som en væsentlig trend, der afspejler det indviklede samspil mellem forbrugerpsykologi og digitale marketingstrategier.

Efterhånden som online platforme bliver mere og mere sofistikerede i deres tilgang til at fange opmærksomhed og udløse spontane køb, er det afgørende for både forbrugere og detailhandlere at forstå implikationerne.

For forbrugere bevidsthed og selvregulering er nøglen til at navigere den digitale markedsplads klogt. For detailhandlere kan det øge salget ved at udnytte impulskøb, opretholdelse af etisk praksis og fremme af positive kunderelationer er afgørende for langsigtet succes.