Impuls e-handel: Bruke virkelige verdensprinsipper online

Impulskjøp kan beskrives som en anspore for øyeblikket eller en uplanlagt beslutning om å kjøpe, gjort rett før et kjøp. Forsker antyder at følelser og følelser spiller en enorm rolle i innkjøp, utløst av å se produktet eller ved eksponering for et godt utformet salgsfremmende melding. Slike kjøp spenner fra små (matvarer, klær, magasiner) til vesentlig store (smykker, kjøretøy, kunstverk).

Markedsførere har stole på impulskjøpsteknikker i flere tiår nå, og dermed markedsført produktene sine og dermed generert salg i siste øyeblikk, men siden netthandel har overtatt betydelig, (statistikkrapporterer opptil 9% av inntektene brukt online), markedsførere og selgere møtte behovet for å overføre fra offline til online teknikker for manipulering med hensyn til vår oppførsel under online shopping, og fenomenene impuls e-handel vil bli diskutert i detalj i følgende artikkel.

Tilstand for e-handel og impulskjøp

Som nå har e-handel allerede blitt en del av vår online agenda, hovedsakelig på grunn av hvor enkelt og problemfritt det er å shoppe på nettet. Avanserte betalingsbehandlere og 1 minutters utsjekking uten tvil har påvirket enkelheten i prosessen, og dermed gjort det enkelt for alle å kjøpe og selge ting. Brukervennligheten kan imidlertid lett bli til et misbruk som ligger på et psykologisk nivå av kundens sinn, og oppfatter ideen om letthet som nødvendigheten av å overforbruk det og gjør dem til irrasjonelle kjøpere.

"Å oppfordre kjøpere til å fange opp disse ekstra varene er nøkkelen for detaljister, sa Kantar Retail's Anne Zybowski spesielt ettersom bransjen blir synonymt med prissnelling. Som sådan investerer selskaper i strategier som oppfordrer kjøpere til å bruke mer hver gang de besøker, ”rapporterer en CNBC-artikkel.

Impuls e-handel er en manipulasjonsteknikk, som betyr at den er avhengig av en kundes sinn for å vise frem sin potensielle irrasjonelle kjøperatferd og anvende den i det virkelige liv. Den logiske rekkefølgen av forbrukernes handlinger erstattes med et irrasjonelt øyeblikk av selvtillfredsstillelse. Impulsvarer appellerer til den emosjonelle siden til forbrukerne.

Kjøp av impulser på nett er lik etter idé, men er forskjellig etter kjernen, fordi metodene markedsførere bruker for å presentere produktet sitt offline er forskjellige og kan ikke lenger brukes online. I henhold til offline-teknikker er de elektroniske også avhengige av mening og beslutningsmanipulering og involvering i kundens naturlige kjøpsvaner, men i dag er dette ikke noe uvanlig eller uventet.

Teknikker

Sosiale medier

Kilder i sosiale medier for impulskjøp av netthandel er sannsynligvis den mest effektive måten å fremme impulskjøp når det gjøres riktig. Det antas at en enkel prosess med utsjekking, som ikke krever mange kompliserte skritt, vil påvirke stimuliene, og derfor vil fremme et kjøp med knapt noen undersøkelser som ligger bak, på grunn av den kompliserte arten av å utføre en slik undersøkelse på en mobiltelefon eller et nettbrett. Vi kan vurdere at sosiale medier er direkte knyttet til venners og bekjentes forslag, og prinsippet om ”jungeltelegrafen” brukes, som kan være spesielt relatert til impulskjøp.

Merke anerkjennelse

Merkegjenkjenning er en ganske vag, men fortsatt svært effektiv teknikk for å utløse kjøp ved impuls. Det skal anføres at impulskjøp er svært avhengig av en uinformert kjøper, som sannsynligvis vil kjøpe noe ikke av nødvendighet, men på grunn av en spontan beslutning, og dermed spiller merkevaregjenkjenning en stor rolle i dette. Det er svært lite sannsynlig at det å kjøpe ut den spontane avgjørelsen utløses av produkter og merker du kanskje ikke er klar over, eller i tilfelle av sammenligning, et anerkjent merke har større sjanser for å bli valgt blant den store produktpoolen. Underbevisstheten er ansvarlig for å gjenkjenne navn på selskaper og produkter, og å påvirke det er ikke en enkel jobb, og det er derfor denne metoden bare er tilgjengelig for meget markerte elementer som er støttet av mye reklame og anerkjennelse.

Brukervennlighet (kasseprosess)

Dette er den viktigste metoden med hensyn til e-handel generelt på alle bærbare enheter. Brukervennlighet har alltid vært et krav for i utgangspunktet alt det er ment å være målrettet mot en sluttbruker, men når det gjelder å generere inntekter, er inntekten din proporsjonal med hvor mye krefter du legger ned for å lette livets mål, og spesielt når han på stedet for å kjøpe noen varer. Den generelle regelen vil være å gjøre det så enkelt som mulig i front-enden, så få former som mulig, vakre UI & UX og praktiske betalingsmåter.

oppsalg

Denne teknikken brukes bredt av internettmarkedsførere, og mesteparten av tiden vil bli brukt på internett, og den blir sjelden møtt offline. Det består av å selge et hovedprodukt og deretter tilby et tilleggsutstyr som ofte har større verdi enn det første kjøpet, og dermed ønsket om og eksistensen av å kjøpe fra forhandlingssider. Denne teknikken kan sees på butikker med forskjellige nisjer, men den er sannsynligvis mest effektiv med nettprodukter fordi bare denne typen produkter kan gi behov for å selge produkter som vil ha større verdi enn de opprinnelige, f.eks: et belte kan ikke gi mer verdi enn jeansparet som nylig er kjøpt, mens et stort sett med ikoner har mer verdi enn et sett med 3 merker. Oppsalg, omtrent som alle impulskjøpte produkter, er ikke nødvendigvis produkter du trenger (selv om de er vist som sådan), og det er grunnen til at det kan og bør gjøres noe riktig før du kjøper noen av disse varene.

Impulsinnkjøpsanalyse

Basert på statistikk og aktivitetsovervåking har det vært at det er flere funksjoner som er karakteristiske for en online kjøpsaktivitet:

Produkter

Hvert produkt har sine spesifikasjoner og prinsipper for promotering som en over kanskje ikke egner seg til et annet, og det er grunnen til at jeg delte det ned til tre generelle kategorier som er spesifikke i måten hver enkelt av disse kan promoteres.

Tech

De minst impulsive elementene i analysert ved studier var svært funksjonelle eller instrumentelle varer. Siden klær er øverst på listen over varer som sannsynligvis vil bli kjøpt på impuls, kan vi forvente at de vil bli kjøpt enda mer impulsivt for sterkt involverte forbrukere. Datamaskiner og teknologi er å anse som "funksjonelle" produkter, og derfor forventes de å bli kjøpt mindre ved impuls. Impulskjøp kan være lite for forbrukere av datamaskinprodukter - selv de som har større tendens til å kjøpe impulsivt uten grunn, og det er derfor det ikke er verdt å satse på denne kategorien for et impulskjøp.

Klær og tilbehør

Undersøkelser viser at klesvarer er de mest sannsynlige kandidatene for impulskjøp, siden klesvarer antas å være "forbruksvarer som ser ut til å ha potensiale for selvpresentasjon, selvuttrykk, stemningsjustering, avspilling og underholdning." Spesielt klær er en produkttype som ofte må merkes, berøres og utsettes for nærmere undersøkelse. Derfor er den opplevde risikoen i en kjøpsbeslutning for klær ganske høy på nettet sammenlignet med et kjøp i butikken, og det er derfor det antydes at å manipulere den avgjørende faktoren til et online impulskjøp av en klesvare ikke er så vellykket som det ville det være seg et “offline miljø”.

Nettprodukter

Nettprodukter er en ganske annen nisje som er helt annerledes, derfor kan den ikke sammenlignes med tidligere 2 kategorier. Spesifikasjonene for impulskjøp av nettprodukter ble ikke studert, og det er derfor grundig inngåendeformation kan ikke gis, men er likevel nært knyttet til "Upsell"-teknikken, nevnt ovenfor.

2014 Global e-handelsstatistikk

Bortsett fra detaljer om innsikt i forbindelse med impuls e-handelsteknikker, er det også en infografikk som viser mengden som er kjøpt i e-handel varer det siste året, noe som kan tjene deg godt når du vurderer om det er verdt å ta e-handelsstien, eller hvor mye oppmerksomhet du har fått for å gi den hvis du allerede har fulgt dette arbeidet.

Videre lesing: Statistikk

Utforske impulskjøp på internett

Dette er en grundig og detaljert studie som snakker i detaljer om atferden til internettbrukeren og deretter presenterer en detaljert gjennomgang av forskjellene mellom offline- og internettkunder og presenterer avanserte datainnsamling med hensyn til kundeforskning.

Impulsfaktor, mer til stede i butikken enn online

Denne gjennomgangen viser oss den andre siden av mynten. Som antatt har alt ulemper, og problemet med netthandel og spesifikt impulskjøp er at ikke alle har gått over til online shopping, og dermed er effekten av impulskjøp online mindre enn den er offline.

Funksjon av bildesiden av Gustavo Zambelli