Impuls e-handel: Bruke virkelige verdensprinsipper online

Impulskjøp kan beskrives som en innspurt eller uplanlagt beslutning om å kjøpe, tatt rett før et kjøp.

Forskere antyder at følelser og følelser spiller en stor rolle i kjøp, utløst av å se produktet eller ved eksponering for en godt utformet salgsfremmende melding. Slike kjøp spenner fra små (matvarer, klær, magasiner) til vesentlig store (smykker, kjøretøy, kunstverk).

Markedsførere har vært avhengige av impulskjøpsteknikker i flere tiår nå, og dermed promotert produktene sine og dermed generert salg i siste liten.

Siden e-handel har tatt over betydelig, har markedsførere og selgere møtt behovet for å gå over fra offline til online teknikker for manipulasjon med hensyn til vår oppførsel under netthandel, og fenomenene impuls e-handel vil bli diskutert i detalj i den følgende artikkelen.

Hva er impulskjøp i e-handel?

Impulskjøp refererer til den spontane, uplanlagte beslutningen om å kjøpe et produkt eller en tjeneste som ble tatt rett før et kjøp.

Drevet av emosjonelle triggere snarere enn rasjonelle tanker, er det en vanlig atferd i både fysiske og nettbaserte shoppingmiljøer, påvirket av faktorer som spesialtilbud, attraktive produktpresentasjoner og umiddelbare ønsker om tilfredsstillelse.

Status for e-handel og impulskjøp

Per nå har e-handel allerede blitt en del av vår online agenda, hovedsakelig på grunn av hvor enkelt og problemfritt det er å handle på nettet.

Avanserte betalingsbehandlere og 1-minutters kassen uten tvil har påvirket enkelheten i prosessen, og dermed gjort det enkelt for alle å kjøpe og selge ting.

Brukervennligheten kan imidlertid lett bli et misbruk som ligger på et psykologisk nivå av kundens sinn, og oppfatter ideen om enkelhet som nødvendigheten av å overbruke det, noe som gjør dem til irrasjonelle kjøpere.

"Å oppfordre kjøpere til å fange opp disse ekstra varene er nøkkelen for detaljister, sa Kantar Retail's Anne Zybowski spesielt ettersom bransjen blir synonymt med prissnelling. Som sådan investerer selskaper i strategier som oppfordrer kjøpere til å bruke mer hver gang de besøker, ”rapporterer en CNBC-artikkel.

Impuls e-handel er en manipulasjonsteknikk, noe som betyr at den er avhengig av kundens sinn for å vise frem sin potensielle irrasjonelle kjøperatferd og bruke den i det virkelige liv.

Den logiske sekvensen av forbrukernes handlinger erstattes med et irrasjonelt øyeblikk av selvtilfredsstillelse. Impulsvarer appellerer til den følelsesmessige siden av forbrukerne.

Online impulskjøp er likt av idé, men er forskjellig i kjernen, fordi metodene markedsførere bruker for å presentere produktet sitt offline er forskjellige og kan ikke lenger brukes online.

I henhold til offline-teknikker er de online også avhengige av menings- og beslutningsmanipulasjon og involvering i kundens naturlige kjøpshabitat, men i dag er dette ikke noe uvanlig eller uventet.

Teknikker

Sosiale medier

Sosiale medier kilder for impuls e-handel kjøp er sannsynligvis den mest effektive måten å fremme impuls kjøp når det gjøres riktig.

Det antas at en enkel utsjekkingsprosess, som ikke krever mange kompliserte trinn, vil påvirke stimuli, og derfor vil fremme et kjøp med knapt noen forskning bak seg, på grunn av den kompliserte naturen ved å utføre en slik forskning på en mobiltelefon eller et nettbrett.

Vi kan tenke oss at sosiale medier er direkte knyttet til venner og bekjentes forslag og prinsippet om «munn-til-munn» brukes, som spesifikt kan relateres til impulskjøp.

Merke anerkjennelse

Merkevaregjenkjenning er en ganske vag, men fortsatt svært effektiv teknikk for å utløse kjøp ved impuls.

Det skal sies at impulskjøp er svært avhengig av en uinformert kjøper, som sannsynligvis kjøper noe ikke av nødvendighet, men på grunn av en spontan beslutning, og dermed spiller merkegjenkjenning en stor rolle i dette.

Å kjøpe ut av den spontane avgjørelsen er svært usannsynlig å utløses av produkter og merker du kanskje ikke er klar over, eller i et tilfelle av sammenligning har et anerkjent merke større sjanser for å bli valgt blant den store utvalget av produkter.

Underbevisstheten er ansvarlig for å gjenkjenne navn på selskaper og produkter, og å påvirke det er ikke en enkel jobb, og derfor er denne metoden kun tilgjengelig for høyt merkede varer som er støttet opp av mye reklame og anerkjennelse.

Brukervennlighet (kasseprosess)

Dette er den viktigste metoden i forhold til e-handel generelt på alle bærbare enheter. Brukervennlighet har alltid vært et krav for stort sett alt det skal være målrettet mot en sluttbruker.

Når det gjelder å generere inntekter, er inntekten din proporsjonal med hvor mye innsats du legger ned for å lette livet til målet ditt, og spesielt når han er på stedet for å kjøpe noen varer.

Den generelle regelen vil være å gjøre det så enkelt som mulig på front-end, så få former som mulig, vakker UI og UX og praktiske betalingsmåter.

mersalg

Denne teknikken er mye brukt av internettmarkedsførere og mesteparten av tiden vil bli brukt på internett, den blir sjelden møtt offline. Mersalg består i å selge et hovedprodukt og deretter tilby en ekstra som ofte er av større verdi enn det første kjøpet, og dermed ønsket og eksistensen av å kjøpe fra mersalgssider.

Denne teknikken kan sees på butikker med ulike nisjer, men den er sannsynligvis mest effektiv med nettprodukter fordi bare denne typen produkter kan gi nødvendigheten av mersalgsprodukter som vil være av større verdi enn de opprinnelige.

Et belte kan for eksempel ikke gi mer verdi enn et par jeans som nylig ble kjøpt, mens et stort sett med ikoner har mer verdi enn et sett med 3 merker.

Mersalg, stort sett som alle impulskjøpte produkter, er ikke nødvendigvis produkter du trenger (selv om de vises som sådan), og det er grunnen til at det kan og bør gjøres noe skikkelig undersøkelse før du kjøper noen av disse varene.

Impulsinnkjøpsanalyse

Basert på statistikk og aktivitetsovervåking har det vært at det er flere funksjoner som er karakteristiske for en online kjøpsaktivitet:

Produkter

Hvert produkt har sine spesifikasjoner og prinsipper for promotering som en over kanskje ikke egner seg til et annet, og det er grunnen til at jeg delte det ned til tre generelle kategorier som er spesifikke i måten hver enkelt av disse kan promoteres.

Gadgets

De minst impulsive elementene i de analyserte av studier var svært funksjonelle eller instrumentelle varer. Siden klær er øverst på listen over varer som mest sannsynlig blir kjøpt på impuls, kan vi forvente at de vil bli kjøpt enda mer impulsivt for svært involverte forbrukere.

Datamaskiner og teknologiartikler anses som "funksjonelle" produkter, derfor forventes de å bli kjøpt mindre på impuls. Impulskjøp kan være lavt for forbrukere av dataprodukter.

Selv de som har en større tendens til å kjøpe impulsivt uten grunn, og derfor er det kanskje ikke verdt innsatsen å målrette denne kategorien for et impulskjøp.

Klær og tilbehør

Studier viser at klesplagg er de mest sannsynlige kandidatene for impulskjøp, siden klesvarer antas å være "forbruksvarer som ser ut til å ha potensial for selvpresentasjon, selvuttrykk, humørjustering, avledning og underholdning."

Spesielt klær er en produkttype som ofte må kjennes, berøres og underkastes nærmere inspeksjon.

Derfor er den opplevde risikoen involvert i en kjøpsbeslutning for klær ganske høy på nett sammenlignet med et kjøp i butikk, og det er derfor det antydes at manipulering av beslutningsfaktoren ved et online impulskjøp av en klesplagg ikke er så vellykket som det ville gjort. det være seg et "offline miljø".

Nettprodukter

Nettprodukter er en ganske annen nisje som er helt annerledes, derfor kan den ikke sammenlignes med tidligere 2 kategorier.

Spesifikasjonene til impulskjøp av nettprodukter ble ikke studert, og det er grunnen til at grundig informasjon ikke kan gis, men likevel er nært knyttet til "Upsell"-teknikken nevnt ovenfor.

konklusjonen

Impulskjøp av e-handel har dukket opp som en betydelig trend, som gjenspeiler det intrikate samspillet mellom forbrukerpsykologi og digitale markedsføringsstrategier.

Etter hvert som nettplattformer blir stadig mer sofistikerte i sin tilnærming til å fange oppmerksomhet og utløse spontane kjøp, er det avgjørende for både forbrukere og forhandlere å forstå implikasjonene.

For forbrukere, bevissthet og selvregulering er nøkkelen til å navigere den digitale markedsplassen klokt. For forhandlere, mens å benytte impulskjøp kan øke salget, opprettholde etisk praksis og fremme positive kundeforhold er avgjørende for langsiktig suksess.