Topp 50 tips for netthandel til konkurrenter

Tenk på hvor du er i ditt nåværende e-handelseventyr. Kanskje har du nettopp opprettet en fin liten butikk for å selge de nye løpeskodesignene dine, eller kanskje bygger dropshipping-virksomheten din et solid kundegrunnlag, og du må ta til deg noen få ansatte for å administrere alle ordrene. Kanskje du nettopp var ferdig med Shark Tank, eller Oprah snakket om at produktet ditt var en av hennes "favoritt ting."

Uansett situasjon, så kommer alle til det punktet der netthandelsmarkedsføring blir en enorm faktor: se mitt andre innlegg med beste markedsføringstips fra topp 50 nettbutikker. Hvordan går du tilbake og vurderer din nåværende markedsføringstaktikk? Gjør du alt riktig, eller kan du implementere andre markedsføringskampanjer for å få inn mer dedikerte kunder?

Netthandel markedsføring er et vanskelig tema fordi det er vanskelig å finne alle tipsene ett sted. Heldigvis har vi gjort jobben for deg, veiledet deg på veien mot markedsføringssuksess og gitt en liste for deg å feste deg på veggen din og sjekk av når du fullfører hver markedsføringsmetode for netthandel. Fortsett å lese for å lære mer.

1. Lag en strategi for innholdsmarkedsføring før du starter

Ingenting bra starter uten å bygge en plan. Akkurat som et filmstudio gjennomgår preproduksjonsprosessen, trenger en netthandel en strategi for markedsføring av innhold. Skriv en liste over alle metodene du planlegger å bruke for å nå ut til kunder, enten det er blogginnlegg, videoer eller nyhetsbrev.

Gjør det som et poeng å sjekke inn med denne strategien hver uke eller måned, og evaluere hvordan innholdsskaping og distribusjonsprosessen går.

Rask merknad: Vi prøver en innholds-først tilnærming med vår egen nye nettbutikk, kalt matcha te. Så vi kommer til å selge matcha te på det (doh!), Men de første tre månedene ønsker vi å bygge et publikum, få litt søketrafikk slik at vi faktisk har noen potensielle kunder når vi skal ha te klar å sende. Så langt så bra. Vil holde deg oppdatert.

2. Generer en e-postmarkedsføringskampanje som er automatisert

E-postmarkedsføring er grunngrunnen til effektive markedsføringsstrategier for netthandel fordi det fremdeles er en av de beste metodene for å påvirke kundene dine og overbevise dem om å kjøpe mer.

For ikke å nevne, forbrukere er kjent for å åpne e-post, selv om de inkluderer enkle annonser. Bruk en e-postmarkedsføringskampanje for å holde kontakten med kundene dine, sende dem nyttig informasjon og selge produktene dine.

Vi har også bygget et sammenligningsnettsted kalt WebAppMeister hvor du kan finne det beste programvare for markedsføring via e-post for dine spesifikke behov.

3. Med sosiale medier kan du vurdere å diversifisere plattformene dine

Sosiale medier er alltid et tøft salg for netthandelsbedrifter siden det er tøft å finne ut hvilke plattformer som fungerer best i visse markeder. Det er en enkel løsning på dette. Diversifiser, og kutt til slutt plattformene som ikke fungerer bra.

Det er akkurat som å investere i aksjer. Du sprer risikoen og innser hvilke opsjoner som gir deg mest penger. Lag Facebook, Twitter, Pinterest og Google Plus sider. Spre innholdet ditt gjennom disse mediene, og bruk analyseverktøy for sosiale medier for å forstå hvilke som fungerer best. Selv om en fungerer bedre enn en annen, vil du spre din tilstedeværelse på sosiale medier alle kundene dine en måte å få kontakt med selskapet ditt.

Hvem vet? Du har kanskje bare 100 følgere på Facebook, men en av dem kan være din beste kunde. Hvis du tar bort denne tilstedeværelsen på Facebook, risikerer du å miste vedkommende.

4. Sett en personaliseringsstrategi ut i livet

Personalisering er den beste nye formen for markedsføring siden ingen ønsker å bruke penger på ansiktsløse selskaper. Tanken er å merke bedriften sammen med en person, ved å bruke en eller to personer som "ansiktet" til virksomheten din.

Ta kontakt med folk med navnene i e-postene dine, send ut videoer og bilder av dine ansatte og vis hvordan produktene dine er laget. Hver lille detalj i personaliseringen får kundene dine til å føle seg spesielle og ta en titt i den indre virksomheten til bedriften din.

CRM-er som HubSpot er spesielt nyttige for dette, ettersom de lar deg organisere og følge med på kundenes informasjon slik at du bedre kan skreddersy interaksjonene dine med dem.

5. Lag ditt eget originale innhold

Ingenting bygger en sterk forbindelse med kundene dine som originalt innhold. Binder seg inn i din innhold markedsføringsstrategi ovenfra har du den unike muligheten til å velge mellom uoriginalt eller originalt innhold.

Mange selskaper bruker innhold trukket fra hele nettet i sine SEO-strategier for netthandel for å frigjøre tid til andre forretningsoppgaver. Dette har imidlertid ikke samme effekt som originalt innhold. Hvordan ville kundene dine reagert hvis de visste at en original firmapodcast kom ut hver uke?

Originalt innhold som videoer, blogginnlegg, lydsegmenter og e-bøker hjelper deg med å bygge e-handelsområdet ditt som en kunnskapsbase for de som er interessert i å lære mer om markedet ditt.

6. Hit hardt med kontekstuell markedsføring

Eksempel på netthandel

Kontekstuell markedsføring har forskjellige betydninger, men det vi mener er å bruke markedsføringen din i formater som kobles til din demografi, og plasserer meldingene på rett sted til rett tid.

Det perfekte eksempelet på kontekstuell markedsføring er den berømte Oreos Super Bowl-tweeten, der de spilte av Super Bowl XLVII-stadionets belysningsproblem for å vise at "du fortsatt kan dunk i mørket." Det var den perfekte kombinasjonen av aktualitet og humor, for et publikum som elsker snacks under et spill.

7. Velg brukergenerert innhold

Brukergenerert innhold er en fantastisk måte å bygge samhandling med kundene dine på, samtidig som du ikke trenger å sette inn mye penger eller tid i kampanjen på slutten. Doritos er kjent for å holde en Super Bowl kommersiell innsendingskonkurranse hvert år, noe som betyr at de ikke trenger å betale for at et produksjonspersonell skal designe en video.

Dette får Doritos-fansen begeistret, og Doritos ender opp med en reklamefilm. Dette fungerer bra når du ber folk sende inn bilder, videoer eller blogginnlegg.

8. Implementere et lojalitetsprogram

Et solid lojalitetsprogram bringer folk tilbake til butikken din, og det gjør at de føler seg verdsatt for å bruke penger på bedriften din. Du overbeviser de mest lojale kundene dine om å bruke litt ekstra penger, og de får belønning for å gjøre det.

9. Automatiser de sosiale nettverkene dine

Ikke alt sosialt innhold trenger automatisering, men du vil oppdage at planlegging av din sosiale strategi frigjør tid til andre oppgaver i virksomheten din.

Når du for eksempel planlegger en måned med Facebook-innlegg, trenger du ikke lenger tenke på det resten av måneden. Moderering av kommentarer er fortsatt nødvendig, men å slå ut de sosiale innleggene dine på en dag betyr at du ikke trenger å skifte gir hver uke eller dag for å legge ut innhold på sosiale nettverk.

10. Nå ut til kunder på morsmålet

Det er vanlig at netthandelsbutikker selger varer til mennesker over hele verden. Bare fordi du snakker engelsk, betyr ikke det at du ikke kan selge en hatt til noen som snakker portugisisk.

Nå ut til utenlandske kunder ved å tilby oversettelsesfunksjoner til nettbutikken din. De fleste e-handelsplattformer, WordPress e-handel temaer, og WooCommerce maler gir oversettelsesinnstillinger slik at du ikke ekskluderer folk i andre land som ikke forstår språket ditt.

11. A / B Test kasseprosessen

Testutgave for e-handel

Folkene bak SimCity er kjent for å teste ut kasseprosessen på en jevn basis, noe som fører til forbedret salg, fordi de vet nøyaktig hvilke typer knapper og ord som overbeviser folk om å kjøpe.

En markedsføringsplan for netthandel uten A / B-testing seiler blind, så det er viktig å kjøre tester gjennom hele kasseprosessen. Dette hjelper deg med å se hvor folk forlater handlekurvene sine eller synes det er tøft å betale deg.

12. Optimaliser for den mobile verdenen

Dette har ingenting å gjøre med å lage en app eller mobilnettsted. I dag ønsker kundene dine mobil respons. De vil ikke åpne et helt annet mobilnettsted for å se et mobilvennlig grensesnitt.

Vurder å implementere et responsivt grensesnitt slik at nettstedet for e-handel transformeres for enheter som nettbrett og smarttelefon.

13. Tenk på mobilreklame

Mobilannonsering kombinerer geolokalisering og mobilklare annonser for å koble kundene dine til butikken din mens de sitter på toget eller på legens venterom.

14. Start målretting av bærbar teknologi

Alle de store teknologiselskapene slipper ut bærbar teknologi som klokker og til og med briller. Hvordan kan du få kontakt med disse kundene som har teknologi til enhver tid? Disse grensesnittene ser annerledes ut enn den gjennomsnittlige smarttelefonen, så selskapet ditt trenger å tilpasse seg.

15. Ansett noen for å lage innhold med lang form

Innhold med lang form er en fin måte å skille seg ut fra alle de vanlige blogginnleggene der ute. Innhold med lang form tar mye tid, så du kan trenge å ansette noen, men det dykker dypt inn i (noen ganger kjedelige) emner, noe som gjør dem engasjerende og nyttige for de mest interesserte brukerne.

16. Bruk sosiale annonser for et ideelt testatmosfære

E-handel sosiale annonser

Sosiale annonser er interessante fordi du sjelden må bruke en krone for å teste dem ut. For eksempel lar Facebook deg sende ut så mange innlegg du vil på bedriftssiden. Når et av innleggene mottar en rekke likes og kommentarer, vet du at det er noe kundene er interessert i.

Når du har identifisert vellykkede innlegg, kan du bruke litt penger og bruke de samme innleggene som annonser.

17. Merke deg selv med din egen personlige smak

Å plassere et ansikt på selskapet ditt er en ting, men kundene vil høre fra folk som driver showet. Hvis du ansetter noen få forfattere eller innholdsdesignere, blir det tøft å holde en standardstemme.

Utvikle en guide for disse menneskene slik at de vet at du vil ha en stemme som kommuniserer noe morsomt eller mer profesjonelt.

18. Avdekke identiteten til forfatterne dine

En måte å komme seg rundt dilemmaet med ”én stemme” er å avsløre identiteten til forfatterne dine. Det er greit å merke seg under ett navn, men besøkende på nettstedet liker å se alle ansiktene og navnene som bidrar til bloggen din eller videokanalen.

Dette utvikler din personaliseringsstrategi og avslører hvem som jobber bak kulissene.

19. Lag et ansikt (muligens fiktivt) for ditt selskap

Vi snakket om å skape et ansikt for selskapet ditt ovenfor, men hva med å bruke en fiktiv karakter? Geico-gekkoen er et ideelt eksempel siden alle forbinder merkevaren med den lille grønne fyren.

20. Bygg autoritet med diskusjonsområder på nettet

Et forum er den vanligste måten å bygge et fellesskap på din e-butikk, og dette er fordi folk er kjent med formatet.

Oppslagstavler, fora og til og med chatområder bygger e-butikken din som en autoritativ diskusjonsplattform, ved å bruke en unik form for brukergenerert innhold for å drive butikken din.

21. Tilpass alle opplevelser

Nyhetsbrev for netthandel

Det virker enkelt å bygge en personlig stemme til å begynne med, men hva med alle de tilfeldige e-postene som går ut til kundene dine? Hver e-butikk har dusinvis av e-postmeldinger som går ut for bekreftelser, kvitteringer, takk og mer. Bruk kundenavn, oppgi relevante lenker og be til og med kunder om å svare på e-postene dine for å oppnå den ultimate personaliseringen.

22. Gjør leveringsalternativene dine bedre enn resten

Zappos har et rykte for rask levering og sporadisk levering for tilfeldige kunder. Dette får folk til å føle seg spesielle. Skiller selskapet ditt ut når det gjelder levering? Tenk på måter å fremskynde leveringsprosessen på for en enkel måte å skille seg ut fra konkurrentene.

23. Fokus på lokal merkevarebygging og markedsføring

Ikke alle markedsføringsplaner for netthandel krever dette, men hvis du har en forbindelse med en murstein- og mørtelbutikk kan du fokusere på lokal merkevarebygging og markedsføring. Nå ut til kunder i nærheten av butikken din med geolokasjonsverktøy og lokal søkemotormålretting.

24. Se etter alternative automatiserte markedsføringsteknikker

Sender du ut bursdags- eller jubileumsmeldinger til kundene dine? Hva med automatiserte meldinger når folk melder seg på e-postkampanjer eller kjøper et produkt i butikken din?

Frigjør din egen tid, og gi kundene dine en grunn til å komme tilbake med automatiserte e-postkampanjer.

25. Lag hvordan du gjør-videoer for å opprette en forbindelse og vise produkter

YouTube-kanaler er alltid en morsom måte å få kontakt med kunder, men hva med å sette et hardt fokus på opplæringsprogrammer? Hvis du selger noe som hagearbeid, vet kanskje ikke de beste måtene å bruke tingene de kjøper. Videoer bringer dem tilbake til butikken din og sikrer at de føler seg riktig om å kjøpe fra deg.

26. Bli kreativ med dine vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål om Grooveshark

FAQ-siden er et område som får mange besøk i netthandel, men viser det din bedriftskultur? Tenk på om du vil avsløre en klønete eller profesjonell kultur og la det skinne i vanlige spørsmål.

27. Pakk bilder i alt innholdet

Det er mer sannsynlig at folk klikker på lenker og leser gjennom innhold hvis det inkluderer bilder. Hold deg vekk fra arkivbilder og vurder å ta dine egne profesjonelle bilder for å holde folk interessert i innholdet ditt.

28. Gjør ditt selskap til sitt eget medieuttak

Å lage et magasin eller en TV-kanal høres ut som en strekning, men mange selskaper tar hoppet for å dele sitt eget originale innhold på forskjellige medier.

29. Hold deg alltid oppdatert om bransjens nyheter

Bransjenyheter tilbyr kraftige innholdsidéer som du kan dele med kundene dine. Noe av dette innholdet kan virke litt komplisert for forbrukerne, så det er din jobb å bryte det ned og gjøre det enkelt å fordøye.

30. Velkommen kontroversielle emner for å generere diskusjon

Selger du pistolhylstre på nettstedet ditt for e-handel? Lager du alltid blogginnlegg som favoriserer friheten til å bære våpen? Det er altfor endimensjonalt. Kundene er smarte og vil høre argumenter fra alle kanter. Tenk på å lage kontroversielt innhold som får folk til å bli sparket opp.

31. Glem catering til søkemotorer

En av de beste måtene å krype opp rangeringer av søkemotorer og bygge aksjer på sosiale medier er å glemme nøkkelordoptimalisering fullstendig. Ikke bare ser dette ofte unaturlig ut, men du kan skille deg ut med kreative overskrifter og innhold.

32. Bruk lønnsom markedsføring klokt

Betal per klikk markedsføring er ekstremt billig hvis den brukes riktig. Kjør mange kampanjer, og test dem alle til du finner de ideelle alternativene.

33. Dypp ned i Reddit Pool

Reddit Pool hovedside

Reddit er et stort forum med diskusjon for alt fra sykler til romantisk fiksjon. Visste du at plattformen tilbyr annonseringsmuligheter? Finn subreddits som passer for din bransje, og legg dette i din e-handelsmarkedsføringsstrategi.

34. Oppsalg produktene dine uten å skyve for hardt

Treff de besøkende med relevante produktkoblinger, men forvill deg fra konstant salg. VistaPrint er et godt eksempel på hva du ikke skal gjøre på nettstedet ditt for e-handel. De hamrer kunder med oppsalg, hvorav mange ikke har med handlekurven å gjøre.

35. Slå på Image Boosters med Instagram

Instagram er et lukket samfunn for folk som elsker bilder. Hvis du kan ta bilder av produktene dine, er Instagram perfekt for å dele forhåndsvisning av produkter, elementene dine i aksjon og brukerinnsendt innhold.

36. Bruk verktøy for å redusere forlatte vogner

A / B-testing og testerverktøy for brukeropplevelse setter deg i hodet til kundene dine. Implementere noen av disse verktøyene for å finne nøyaktig hvorfor kundene dine forlater butikken din.

37. Lanseringsbutikker på flere plattformer (Ebay og Facebook)

Netthandel

Du kan selge varene dine på plattformer som eBay, Amazon, Etsy, og Facebook. Alle disse har nye muligheter for inntektsstrømmer, så prøv dem å finne flere kunder.

38. Optimaliser dine e-postfangstmoduler

Slår e-postopptaket av popup-området av kunder Tilbyr du et tilbud eller gratis eBok for registrering? Bruke A / B-testing for å forbedre e-postfangstmodulene og få inn flere abonnenter.

39. Gjør deg gal med e-post nyhetsbrevet

E-post nyhetsbrevet er en melding som går ut hver uke eller måned, og det er helt uautomatisert. Dette er en sjanse til å dele uvanlig innhold og personlige meldinger.

40. Påminn folk om deres ønskelister

Ønskelister blir ofte glemt, men de viser varene folk har tenkt på å kjøpe. Vurder å sende ut meldinger for å få kundene dine til å fullføre kjøpsprosessen.

41. Test for å være sikker på at du har størst antall trinn for at folk skal få det de vil ha

Den beste måten å gjøre dette på er å få faktiske kunder til å gå gjennom kasseprosessen og sende deg tilbakemeldinger på hvor raskt det var. Kunne du fjerne et kassetrinn helt? Bare testing avslører svaret.

42. Trykk kundene dine for å lage produktanmeldelser

Produktomtaler gir en viktig sosial troverdighet, og overbeviser andre kunder om å kjøpe produkter basert på tilbakemeldinger fra brukerne. Hvor mange ganger har du kjøpt noe på nettet på grunn av dets rangeringer og anmeldelser?

43. Fokus på gratis markedsføringsalternativer

Å lande en artikkel i et tidsskriftsmagasin krever mye arbeid, og noen ganger penger. Hvorfor ikke henvende deg til blogger med enorme følger i markedet ditt? Omtrent hver bedrift kan finne en blogg som skriver om produktene sine.

Enda bedre, hvis du nærmer deg mindre blogger, tar innsendingen vanligvis bare noen få minutter, og den havner ikke i en stor bunke med andre innsendinger.

44. Snakk med de besøkende

Har du en live chat-modul på e-handelssiden din? Svarer du stadig på kommentarer på sosiale sider? Besøkende liker å snakke med folk i firmaet ditt, så gi dem den oppmerksomheten de ønsker.

45. Tillat rangeringer i diskusjonsområder

Strategi for netthandel

Forum- og kundediskusjonsområder fungerer fint, men hva om du la til et ekstra element i samfunnet? Noen bedrifter tillater rangering i forumene, eller du kan tjene merker når du kommenterer en viss tid.

46. ​​Generer rapporter for å forutse fremtidig salg

Bruk rapportene dine til å tenke på hvordan du kan endre markedsføringsstrategi for netthandel i fremtiden. Uten disse rapportene kan du ikke identifisere aspekter av selskapet ditt som har dårlige resultater.

47. Implementere en plan for månedlig markedsundersøkelse

Kommer du ut med et nytt produkt? Har du noen anelse om hvordan kundene dine vil svare? Markedsundersøkelser setter produktet i kundehender, og gir deg en smak av hvordan de vil se den nye varen.

48. Doner produkter som andre kan gjennomgå

Du har en mye bedre sjanse til å motta en anmeldelse eller magasinhistorie hvis du sender et produkt for forfatterne og redaktørene til å teste ut. Ikke bare hjelper dette med gjennomgangen deres, men det fungerer som en liten gave til dem å publisere artikkelen din raskere.

49. Sett en plan for SEO på stedet

Selv om innholdsstrategien din skal fokusere på å hjelpe brukere og ikke søkemotorer, er din e-handel SEO trenger nøkkelord for å hjelpe søkemotorene med å identifisere deg som en butikk som selger visse produkter.

50. Finn noe fantastisk å gi ut

Kan du tromme opp summinger om selskapet ditt med en tombola eller gratis gave? Be folk om å dele selskapet ditt på sosiale medier for flere oppføringer. Dette fungerer også bra på e-postmeldingsskjemaer eller bare for å engasjere kunder med kule konkurranser.

Jeg håper denne listen hjelper deg i din markedsføring på e-handel. Gi meg beskjed i kommentarene hvis du har noen tillegg eller spørsmål.

Funksjon av bildesiden av Adam Grason

Catalin Zorzini

Jeg er en webdesignblogger og startet dette prosjektet etter å ha brukt noen uker på å slite med å finne ut hvilket den beste e-handelsplattformen for meg selv. Sjekk ut strømmen min topp 10 e-handel byggherrer.