Principales consejos de 50 sobre comercio electrónico para los competidores de Outrank

Piensa en dónde estás en tu aventura de comercio electrónico actual. Tal vez acaba de configurar una pequeña tienda para vender sus nuevos diseños de zapatillas para correr, o tal vez su negocio de dropshipping esté construyendo una sólida base de clientes, y necesita atraer a algunos empleados para gestionar todos los pedidos. Tal vez usted acaba de terminar su estadía en Shark Tank, o Oprah habló de que su producto es una de sus "cosas favoritas".

Independientemente de su situación, todos llegan a ese punto en el que el marketing de comercio electrónico se convierte en un factor importante: ver mi otra publicación con mejores consejos de marketing de las principales tiendas en línea de 50. ¿Cómo retrocedes y evalúas tus tácticas de marketing actuales? ¿Estás haciendo todo bien o puedes implementar otras campañas de marketing para atraer clientes más fieles?

El marketing de comercio electrónico es un tema complicado porque es difícil encontrar todos los consejos en un solo lugar. Afortunadamente, hemos hecho el trabajo por usted, guiándole en el camino hacia el éxito de la comercialización y proporcionándole una lista para que se pegue en su pared y marque mientras completa cada método de comercialización de comercio electrónico. Sigue leyendo para aprender mas.

1. Crear una estrategia de marketing de contenido antes de comenzar

Nada bueno comienza sin construir un plan. Al igual que un estudio de cine pasa por el proceso de preproducción, una empresa de comercio electrónico necesita una estrategia de marketing de contenidos. Escriba una lista de todos los métodos que planea usar para llegar a los clientes, ya sea publicaciones de blogs, videos o boletines informativos.

Haga un punto para verificar esta estrategia cada semana o mes, evaluando cómo va el proceso de creación y distribución de contenido.

Nota rápida: estamos probando un enfoque de contenido primero con nuestra nueva tienda en línea, llamada té matcha. Así que vamos a vender té matcha en él (¡doh!), Pero durante los primeros meses de 3, queremos crear una audiencia, obtener algo de tráfico de búsqueda para que realmente tengamos algunos clientes potenciales cuando tengamos el té listo exportar. Hasta ahora tan bueno. Te mantendré informado.

2. Genere una Campaña de Email Marketing automatizada

El marketing por correo electrónico es la base de estrategias efectivas de comercialización de comercio electrónico porque sigue siendo uno de los mejores métodos para influir en sus clientes y convencerlos de que compren más.

Sin mencionar que los consumidores abren correos electrónicos, incluso si incluyen anuncios simples. Utilice una campaña de marketing por correo electrónico para mantenerse en contacto con sus clientes, enviarles información útil y vender sus productos.

También hemos creado un sitio web de comparación llamado WebAppMeister donde puede encontrar la mejor software de marketing por correo electrónico Para sus necesidades específicas.

3. Con las redes sociales, considere diversificar sus plataformas

Las redes sociales siempre son difíciles de vender para las empresas de comercio electrónico, ya que es difícil averiguar qué plataformas funcionan mejor en ciertos mercados. Hay una solución simple para esto. Diversifica, y eventualmente corta las plataformas que no funcionan bien.

Es como invertir en acciones. Extienes el riesgo y te das cuenta de qué opciones te están haciendo ganar más dinero. Crea páginas de Facebook, Twitter, Pinterest y Google Plus. Difunde tu contenido a través de estos medios y utiliza las herramientas de análisis de redes sociales para entender cuáles funcionan mejor. Incluso si uno trabaja mejor que otro, difundir su presencia en las redes sociales les brinda a todos sus clientes una forma de conectarse con su compañía.

¿Quién sabe? Puede que solo tengas seguidores de 100 en Facebook, pero uno de ellos puede ser tu mejor cliente. Si quitas esa presencia de Facebook te arriesgas a perder a esa persona.

4. Ponga en práctica una estrategia de personalización

La personalización es la mejor nueva forma de comercialización, ya que nadie quiere gastar dinero en compañías sin rostro. La idea es etiquetar su empresa junto con una persona, utilizando una o dos personas como la "cara" de su negocio.

Diríjase a las personas con sus nombres en sus correos electrónicos, envíe videos e imágenes de sus empleados y muestre cómo se fabrican sus productos. Cada pequeño detalle de personalización hace que sus clientes se sientan especiales y echen un vistazo al funcionamiento interno de su negocio.

5. Crea tu propio contenido original

Nada crea una fuerte conexión con sus clientes como contenido original. Atando en su estrategia de marketing de contenidos desde arriba, tiene la oportunidad única de elegir entre contenido original o no original.

Muchas empresas utilizan el contenido extraído de la red en sus estrategias de SEO de comercio electrónico para liberar tiempo para otras tareas comerciales. Esto, sin embargo, no tiene el mismo efecto que el contenido original. ¿Cómo responderían sus clientes si supieran que un podcast original de la compañía salía todas las semanas?

El contenido original, como videos, publicaciones de blogs, segmentos de audio y libros electrónicos, lo ayuda a construir su sitio de comercio electrónico como una base de conocimiento para aquellos interesados ​​en aprender más sobre su mercado.

6. Golpea duro con marketing contextual

Ejemplo de marketing en comercio electrónico

El marketing contextual tiene varios significados, pero lo que queremos decir es utilizar su marketing en formatos que se conectan con su demografía, colocando los mensajes en los lugares correctos en el momento adecuado.

El ejemplo perfecto de marketing contextual es el famoso tweet Oreos Super Bowl, donde jugaron el problema de iluminación del estadio Super Bowl XLVII para mostrar que "todavía se puede clavar en la oscuridad". Fue la combinación perfecta de puntualidad y humor, para un audiencia que ama los bocadillos durante un juego.

7. Optar por contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es una forma maravillosa de crear interacción con sus clientes, sin tener que invertir mucho dinero o tiempo en la campaña de su parte. Doritos es conocido por celebrar un concurso de presentación comercial del Súper Tazón cada año, lo que significa que no tienen que pagar para que un equipo de producción diseñe un video.

Esto entusiasma a los fanáticos de Doritos, y Doritos termina con un comercial al aire. Esto funciona bien cuando pides que las personas envíen fotos, videos o incluso publicaciones de blog.

8. Implementar un programa de lealtad

Un sólido programa de lealtad atrae a las personas a su tienda y les hace sentir apreciados por gastar dinero en su empresa. Usted convence a sus clientes más leales para gastar un poco de dinero extra, y reciben una recompensa por hacerlo.

9. Automatice sus redes sociales

No todo el contenido social necesita automatización, pero descubrirá que la planificación de su estrategia social libera tiempo para otras tareas en su negocio.

Por ejemplo, cuando programes un mes de publicaciones en Facebook, ya no tendrás que pensar en ello durante el resto del mes. Todavía es necesario moderar los comentarios, pero noquear sus publicaciones sociales en un día significa que no tiene que cambiar de marcha cada semana o día para publicar contenido en las redes sociales.

10. Llegue a los clientes en sus idiomas nativos

Es común que las tiendas de comercio electrónico vendan artículos a personas de todo el mundo. El hecho de que hable inglés no significa que no pueda venderle un sombrero a alguien que hable portugués.

Póngase en contacto con clientes extranjeros proporcionando funciones de traducción a su tienda en línea. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico Comercio electrónico de WordPress temas, y WooCommerce las plantillas proporcionan configuraciones de traducción para que no excluya a personas en otros países que no entienden su idioma.

11. Prueba A / B de su proceso de pago

Prueba de proceso de pago de comercio electrónico

Se sabe que las personas detrás de SimCity ponen a prueba su proceso de pago de manera consistente, lo que lleva a mejores ventas, ya que saben exactamente qué tipo de botones y palabras convencen a las personas para que compren.

Un plan de comercialización de comercio electrónico sin pruebas A / B está navegando a ciegas, por lo que es esencial realizar pruebas durante todo el proceso de pago. Esto le ayuda a ver dónde la gente abandona sus carritos o le resulta difícil pagarle.

12. Optimizar para el mundo móvil

Esto no tiene nada que ver con la creación de una aplicación o sitio móvil. Hoy en día sus clientes anhelan la capacidad de respuesta móvil. No desean abrir un sitio móvil completamente diferente para ver una interfaz amigable para dispositivos móviles.

Considere implementar una interfaz receptiva para que su sitio web de comercio electrónico se transforme en dispositivos como tabletas y teléfonos inteligentes.

13. Piensa en la publicidad móvil

La publicidad móvil combina la geolocalización y los anuncios listos para dispositivos móviles para conectar a sus clientes a su tienda mientras están sentados en el tren o en la sala de espera de un médico.

14. Comience a orientar la tecnología usable

Todas las grandes compañías tecnológicas están lanzando tecnología portátil como relojes e incluso gafas. ¿Cómo puede conectarse con estos clientes que tienen la tecnología en sus manos en todo momento? Estas interfaces se ven diferentes a un teléfono inteligente promedio, por lo que su empresa necesita adaptarse.

15. Contratar a alguien para crear contenido de forma larga

El contenido de larga duración es una buena forma de resaltar de todas las publicaciones de blog habituales. El contenido de larga duración requiere mucho tiempo, por lo que puede necesitar contratar a alguien, pero se sumerge profundamente en temas (a veces aburridos), lo que los hace interesantes y útiles para los usuarios más interesados.

16. Use anuncios sociales para la atmósfera de prueba ideal

Anuncios sociales de comercio electrónico

Los anuncios sociales son interesantes porque rara vez tiene que gastar un centavo para probarlos. Por ejemplo, Facebook le permite enviar tantas publicaciones como desee en su página comercial. Una vez que una de las publicaciones recibe un montón de "me gusta" y comentarios, usted sabe que es algo que a los clientes les interesa.

Una vez que identifica las publicaciones exitosas, puede gastar un poco de dinero y usar las mismas publicaciones que los anuncios.

17. Marquese con su propio sabor personal

Ponerle cara a su empresa es una cosa, pero los clientes quieren saber de las personas que dirigen el programa. Si contratas algunos escritores o diseñadores de contenido, es difícil mantener una voz estándar.

Desarrolla una guía para estas personas para que sepan que quieres una voz que comunique algo divertido o más profesional.

18. Revela las identidades de tus autores

Una forma de evitar el dilema de "una sola voz" es revelar las identidades de sus autores. La marca bajo un nombre está bien, pero a los visitantes de su sitio les gusta ver todas las caras y los nombres que contribuyen a su blog o canal de video.

Esto desarrolla su estrategia de personalización y revela quién está trabajando detrás de escena.

19. Crea una cara (Posiblemente ficticia) para tu empresa

Hablamos sobre la creación de una cara para su compañía arriba, pero ¿qué hay de usar un personaje ficticio? El Geico Gecko es un ejemplo ideal ya que todos asocian la marca con el hombrecillo verde.

20. Crear autoridad con áreas de discusión en línea

Un foro es la forma más común de crear una comunidad en su tienda de comercio electrónico, y esto se debe a que las personas están familiarizadas con el formato.

Los tableros de mensajes, los foros e incluso las áreas de chat crean su tienda de comercio electrónico como una plataforma de discusión autorizada, utilizando una forma única de contenido generado por el usuario para controlar su tienda.

21. Personaliza todas las experiencias

Boletín de comercio electrónico

Crear una voz personalizada parece simple al principio, pero ¿qué pasa con todos esos correos electrónicos aleatorios que se envían a sus clientes? Cada tienda de comercio electrónico tiene docenas de correos electrónicos que salen por confirmaciones, recibos, gracias y más. Utilice los nombres de los clientes, proporcione enlaces relevantes e incluso solicite a los clientes que respondan a sus correos electrónicos para la personalización definitiva.

22. Haga que sus opciones de entrega sean mejores que el resto

Zappos tiene una reputación de entrega rápida y la entrega acelerada ocasional para clientes aleatorios. Esto hace que las personas se sientan especiales. ¿Su empresa se destaca en términos de entrega? Piense en formas de acelerar el proceso de entrega para una manera fácil de diferenciarse de sus competidores.

23. Centrarse en la marca local y el marketing

No todos los planes de comercialización de comercio electrónico requieren esto, pero si usted tiene una conexión con una tienda de ladrillo y mortero, puede centrarse en la marca local y el marketing. Póngase en contacto con los clientes que se encuentran cerca de su tienda con las herramientas de geolocalización y la orientación del motor de búsqueda local.

24. Busque técnicas alternativas de marketing automatizado

¿Envías mensajes de cumpleaños o aniversario a tus clientes? ¿Qué pasa con los mensajes automáticos cuando las personas se registran para sus campañas de correo electrónico o compran un producto en su tienda?

Libere su propio tiempo y brinde a sus clientes un motivo para regresar con campañas de correo electrónico automáticas.

25. Realice videos instructivos para crear una conexión y mostrar productos

Los canales de YouTube siempre son una forma divertida de conectarse con los clientes, pero ¿qué hay de poner un enfoque difícil en los tutoriales de cómo hacerlo? Si vende algo como equipo de jardinería, los clientes pueden no saber la mejor manera de usar lo que compran. Los videos los devuelven a su tienda y aseguran que se sienten bien al comprarle.

26. Sea creativo con sus preguntas frecuentes

Página de preguntas frecuentes de Grooveshark

La página de preguntas frecuentes es un área que recibe muchas visitas a las tiendas de comercio electrónico, pero ¿muestra la cultura de su empresa? Piensa si quieres o no revelar una cultura tonta o profesional y déjala brillar en las Preguntas frecuentes.

27. Empaque fotos en todo su contenido

Es más probable que las personas hagan clic en los enlaces y lean el contenido si incluye fotos. Aléjate de las fotos de archivo y considera tomar tus propias fotos profesionales para mantener a las personas interesadas en tu contenido.

28. Convierta a su empresa en su propio medio de comunicación

Crear una revista o un canal de televisión suena como un estiramiento, pero muchas compañías están dando el salto para compartir su contenido original en varios medios diferentes.

29. Siempre al día sobre las noticias de la industria

Las noticias de la industria ofrecen ideas de contenido potentes para que las compartas con tus clientes. Parte de este contenido puede parecer un poco complicado para los consumidores, por lo que es su trabajo desglosarlo y hacerlo más fácil de digerir.

30. Bienvenido temas polémicos para generar discusión

¿Vende pistoleras en tu sitio web de comercio electrónico? ¿Siempre creas publicaciones en blogs que favorezcan la libertad de portar armas? Eso es demasiado unidimensional. Los clientes son inteligentes y quieren escuchar argumentos de todos lados. Piense en crear contenido controvertido que entusiasme a la gente.

31. Olvídate de Catering para los motores de búsqueda

Una de las mejores formas de aumentar la clasificación de los motores de búsqueda y crear participaciones en redes sociales es olvidarse por completo de la optimización de palabras clave. Esto no siempre parece antinatural, pero puede destacarse con titulares y contenido creativos.

32. Utilice el marketing de pago por clic sabiamente

El pago por clic el marketing es extremadamente barato si se usa adecuadamente. Ejecute numerosas campañas y pruébelas hasta encontrar las opciones ideales.

33. Sumérgete en la piscina de Reddit

Página principal de Reddit Pool

Reddit es un gran foro con debate para todo, desde bicicletas hasta ficción romántica. ¿Sabía que la plataforma ofrece oportunidades publicitarias? Encuentra los subreddits que se adaptan a tu industria y pon esto en tu estrategia de marketing de comercio electrónico.

34. Aumente sus productos sin presionar demasiado

Golpea a tus visitantes con enlaces de productos relevantes, pero aleja las constantes ventas adicionales. VistaPrint es un buen ejemplo de lo que no debe hacer en su sitio de comercio electrónico. Asesinan a los clientes con ventas adicionales, muchas de las cuales no están relacionadas con el carrito de compras.

35. Encienda Image Boosters con Instagram

Instagram es una comunidad cerrada para quienes aman las imágenes. Si puede tomar fotos de sus productos, Instagram es perfecto para compartir vistas previas de productos, sus elementos en acción y contenido enviado por el usuario.

36. Use herramientas para reducir carros abandonados

Las pruebas A / B y las herramientas de prueba de la experiencia del usuario lo ponen en la mente de sus clientes. Implemente algunas de estas herramientas para encontrar exactamente por qué sus clientes abandonan su tienda.

37. Lanzar tiendas en múltiples plataformas (Ebay y Facebook)

Tiendas de comercio electrónico

Puedes vender tus artículos en plataformas como eBay, Amazon, Etsy, y facebook. Todos estos tienen nuevas oportunidades para los flujos de ingresos, así que inténtalos para encontrar más clientes.

38. Optimice sus módulos de captura de correo electrónico

¿Su área de captura de correo electrónico apaga clientes? ¿Ofrecen una promoción o eBook gratis para registrarse? Utilizando pruebas A / B para mejorar sus módulos de captura de correo electrónico y atraer más suscriptores.

39. Vaya loco con el boletín de noticias por correo electrónico

El boletín por correo electrónico es un mensaje que se publica cada semana o mes y está completamente automatizado. Esta es una oportunidad para compartir contenido inusual y mensajes personales.

40. Recordar a la gente sobre sus listas de deseos

Las listas de deseos a menudo se olvidan, pero le muestran los artículos que la gente ha pensado comprar. Considere enviar mensajes para que sus clientes terminen el proceso de compra.

41. Haga una prueba para asegurarse de tener la cantidad más baja de pasos para que las personas obtengan lo que quieren

La mejor manera de hacerlo es hacer que los clientes realicen su proceso de pago y le envíen comentarios sobre qué tan rápido fue. ¿Podría eliminar por completo un paso de pago? Solo las pruebas revelan la respuesta.

42. Empuje a sus clientes para hacer revisiones de productos

Las revisiones de productos brindan la credibilidad social por excelencia, convenciendo a otros clientes para que compren productos en función de los comentarios de los usuarios. ¿Cuántas veces ha comprado algo en línea debido a sus calificaciones y reseñas?

43. Enfoque en las opciones de marketing gratuito

Aterrizar un artículo en una gran revista requiere mucho trabajo y, a veces, dinero. ¿Por qué no recurrir a blogs con muchos seguidores en tu mercado? Casi todas las empresas pueden ubicar un blog que escribe sobre sus productos.

Aún mejor, si te acercas a blogs más pequeños, tu envío usualmente toma solo unos minutos, y no termina en una gran cantidad de otros envíos.

44. Habla con tus visitantes

¿Tienes un módulo de chat en vivo en tu sitio de comercio electrónico? ¿Responde constantemente a los comentarios en sus páginas sociales? A los visitantes les gusta hablar con las personas de su empresa, así que bríndeles la atención que anhelan.

45. Permitir calificaciones en áreas de discusión

Estrategia de clasificaciones de comercio electrónico

Las áreas de discusión de foros y clientes funcionan muy bien, pero ¿qué ocurre si agrega un elemento adicional a la comunidad? Algunas empresas permiten calificaciones en los foros, o puede ganar insignias cuando comenta una cierta cantidad de veces.

46. Genere informes para anticipar futuras ventas

Use sus informes para pensar cómo puede cambiar su estrategia de marketing de comercio electrónico en el futuro. Sin estos informes, no puede identificar los aspectos de bajo rendimiento de su empresa.

47. Implementar un plan para la investigación mensual de mercado

¿Estás saliendo con un nuevo producto? ¿Tiene alguna idea de cómo responderán sus clientes? La investigación de mercado pone el producto en manos de los clientes y le da una idea de cómo van a ver el nuevo artículo.

48. Donar productos para que otros los revisen

Tiene muchas más posibilidades de recibir una reseña o una historia de revista si envía un producto para que los redactores y editores lo prueben. Esto no solo ayuda con su revisión, sino que funciona como un pequeño regalo para que publiquen su artículo más rápido.

49. Establezca un plan de SEO in situ

Aunque su estrategia de contenido debe enfocarse en ayudar a los usuarios y no a los motores de búsqueda, su ecommerce SEO necesita palabras clave para ayudar a los motores de búsqueda a identificarlo como una tienda que vende ciertos productos.

50. Encuentre algo impresionante para repartir

¿Puedes hablar sobre tu empresa con un sorteo o obsequio gratis? Indique a las personas que compartan su empresa en las redes sociales para obtener más entradas. Esto también funciona bien en formularios de suscripción de correo electrónico o simplemente para atraer a clientes con concursos geniales.

Espero que esta lista lo ayude en su viaje de comercialización de comercio electrónico. Déjame saber en los comentarios si tienes alguna adición o pregunta.

Imagen característica de la reverencia de Adam Grason

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Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.