Bedenk waar u zich bevindt in uw huidige e-commerce-avontuur. Misschien heb je zojuist een leuk winkeltje opgezet om je nieuwe ontwerpen voor hardloopschoenen te verkopen, of misschien jouw dropshipping het bedrijf is het opbouwen van een solide klantenbestand, en u moet een paar werknemers aantrekken om alle bestellingen te beheren. Misschien ben je net klaar met Shark Tank, of vertelde Oprah dat jouw product een van haar 'favoriete dingen' was.
Ongeacht uw situatie, iedereen komt op dat punt waar e-commerce marketing een grote factor wordt: zie mijn andere bericht met beste marketingtips van de top 50 online winkels. Hoe doe je een stap terug en evalueer je je huidige marketingtactieken? Doe je alles goed, of kun je andere implementeren? marketing campagnes om meer toegewijde klanten binnen te halen?
E-commerce marketing is een lastig onderwerp omdat het moeilijk is om alle tips op één plek te vinden. Gelukkig hebben we het werk voor je gedaan, je geleid op het pad naar marketing succes en een lijst met je geboden om aan je muur te blijven hangen en af te vinken terwijl je elke e-commercemarketingmethode voltooit. Blijf lezen voor meer informatie.
1. Maak een Content Marketing Strategie voordat u begint
Niets goeds begint zonder een plan te maken. Net zoals een filmstudio het preproductieproces doorloopt, heeft een e-commercebedrijf behoefte aan een strategie voor contentmarketing. Schrijf een lijst met alle methoden die u van plan bent te gebruiken om klanten te bereiken, of het nu gaat om blogposts, video's of nieuwsbrieven.
Maak er een punt van om elke week of maand met deze strategie in te checken en te evalueren hoe het proces voor het maken en distribueren van inhoud verloopt.
Snelle opmerking: we proberen een eerste benadering met onze eigen nieuwe online winkel, genaamd matcha thee. Dus we gaan er matcha-thee op verkopen (doh!), Maar de eerste 3 maanden willen we een publiek opbouwen, wat zoekverkeer krijgen zodat we daadwerkelijk een aantal potentiële klanten hebben als we de thee klaar hebben verschepen. Tot zover goed. Zal je op de hoogte houden.
2. Genereer een e-mailmarketingcampagne die is geautomatiseerd
E-mailmarketing is de basis van effectieve e-commerce marketingstrategieën omdat het nog steeds een van de beste methoden is om uw klanten te beïnvloeden en hen te overtuigen om meer te kopen.
Om nog maar te zwijgen van het feit dat het bekend is dat consumenten e-mails openen, zelfs als deze eenvoudige advertenties bevatten. Gebruik een e-mailmarketingcampagne om in contact te blijven met uw klanten, stuur ze nuttige information en verkoop uw producten.
We hebben ook een vergelijkingswebsite gebouwd met de naam WebAppMeister, waar u de beste kunt vinden e-mail marketing software voor uw specifieke behoeften.
3. Denk bij Social Media na over het diversifiëren van uw platforms
Social media zijn altijd een moeilijke verkoop voor e-commercebedrijven, omdat het moeilijk is om erachter te komen welke platforms het beste werken in bepaalde markten. Hier is een eenvoudige oplossing voor. Diversificeer en snij uiteindelijk de platforms die niet goed werken.
Het is net als beleggen in aandelen. U spreidt het risico en beseft welke opties u het meeste geld opleveren. Maak Facebook, Twitter, Pinterest-pagina's. Verspreid uw inhoud via deze media en gebruik analysetools voor sociale media om te begrijpen welke het beste werken. Zelfs als de ene beter werkt dan de andere, geeft het verspreiden van uw aanwezigheid op sociale media al uw klanten een manier om contact te maken met uw bedrijf.
Wie weet? Je hebt misschien alleen 100-volgers op Facebook, maar een van hen is misschien wel je beste klant. Als je die Facebook-aanwezigheid weghaalt, loop je het risico die persoon kwijt te raken.
4. Zet een personaliseringsstrategie in actie
Personalisatie is de beste nieuwe vorm van marketing omdat niemand geld wil uitgeven aan gezichtsloze bedrijven. Het idee is om uw bedrijf samen met een persoon te markeren, waarbij één of twee mensen worden gebruikt als het 'gezicht' van uw bedrijf.
Richt mensen met hun naam in uw e-mails, stuur video's en afbeeldingen van uw werknemers en laat zien hoe uw producten zijn gemaakt. Elk klein detail van personalisatie zorgt ervoor dat uw klanten zich speciaal voelen en een kijkje nemen in de interne werking van uw bedrijf.
CRM's houden van HubSpot zijn hier vooral handig voor, omdat u hiermee de information, zodat u uw interacties met hen beter kunt afstemmen.
5. Maak je eigen originele inhoud
Niets vormt een sterke band met uw klanten, zoals originele inhoud. Verbindend met je content marketing strategie van boven heb je de unieke mogelijkheid om te kiezen tussen niet-originele of originele inhoud.
Veel bedrijven gebruiken inhoud die van internet wordt gehaald in hun SEO-strategieën voor e-commerce om tijd vrij te maken voor andere zakelijke taken. Dit heeft echter niet hetzelfde effect als originele inhoud. Hoe zouden uw klanten reageren als ze wisten dat er elke week een originele bedrijfspodcast uitkwam?
Originele inhoud zoals video's, blogposts, audiosegmenten en eBooks helpen u bij het bouwen van uw e-commercesite als een kennisbasis voor diegenen die geïnteresseerd zijn in meer informatie over uw markt.
6. Raak het moeilijk met contextuele marketing
Contextuele marketing heeft verschillende betekenissen, maar wat we bedoelen is uw marketing gebruiken in formats die aansluiten bij uw demografische gegevens, waardoor de berichten op het juiste moment op de juiste plaatsen worden geplaatst.
Het perfecte voorbeeld van contextuele marketing is de beroemde Oreos Super Bowl-tweet, waar ze het Super Bowl XLVII-stadionverlichtingsprobleem hebben uitgespeeld om te laten zien dat 'je nog steeds kunt wegstoppen in het donker'. Het was de perfecte combinatie van tijdigheid en humor, een publiek dat van snacks houdt tijdens een spel.
7. Kies voor door gebruikers gegenereerde inhoud
Door gebruikers gegenereerde inhoud is een prachtige manier om interactie met uw klanten op te bouwen, zonder dat u veel geld of tijd aan de campagne hoeft te besteden. Doritos staat erom bekend elk jaar een Super Bowl commerciële inzendingswedstrijd te houden, wat betekent dat ze niet hoeven te betalen voor een productieploeg om een video te ontwerpen.
Dit maakt Doritos-fans enthousiast, en Doritos krijgt een commercial naar de lucht. Dit werkt goed wanneer je mensen vraagt om foto's, video's of zelfs blogberichten in te dienen.
8. Implementeer een loyaliteitsprogramma
Een solide loyaliteitsprogramma brengt mensen terug naar uw winkel en ze voelen zich op prijs gesteld om geld uit te geven aan uw bedrijf. Je overtuigt je trouwste klanten om een beetje extra geld uit te geven, en ze ontvangen hiervoor een beloning.
9. Automatiseer uw sociale netwerken
Niet alle sociale content behoeft automatisering, maar u zult merken dat het plannen van uw sociale strategie tijd vrijmaakt voor andere taken in uw bedrijf.
Als u bijvoorbeeld een maand Facebook-berichten plant, hoeft u er de rest van de maand niet meer aan te denken. Reacties modereren is nog steeds nodig, maar als je je sociale berichten op één dag uitschakelt, hoef je niet elke week of dag te schakelen om inhoud op sociale netwerken te posten.
10. Reik naar klanten in hun moedertaal
Het komt vaak voor dat e-commerce winkels items verkopen aan mensen over de hele wereld. Alleen omdat je Engels spreekt, wil nog niet zeggen dat je geen hoed kunt verkopen aan iemand die Portugees spreekt.
Bereik buitenlandse klanten door vertaalfuncties aan uw online winkel te leveren. De meeste e-commerce platforms, WordPress e-commerce thema's, en WooCommerce sjablonen bieden vertaalinstellingen zodat u mensen in andere landen die uw taal niet begrijpen, niet uitsluit.
11. A / B Test uw afrekenproces
Het is bekend dat de mensen achter SimCity hun betaalproces op een consistente manier testen, wat leidt tot een betere verkoop, omdat ze precies weten welke soorten knoppen en woorden mensen overtuigen om te kopen.
Een e-commerce marketingplan zonder A / B-testen is blind varen, dus het is essentieel om gedurende het hele afrekenproces tests uit te voeren. Dit helpt u te zien waar mensen hun winkelwagentje achterlaten of vinden het moeilijk om u te betalen.
12. Optimaliseren voor de mobiele wereld
Dit heeft niets te maken met het maken van een app of mobiele site. Tegenwoordig snakken uw klanten naar mobiel responsiveheid. Ze willen geen compleet andere mobiele site openen om een mobielvriendelijke interface te zien.
Overweeg om een responsive interface zodat uw e-commerce website transformeert voor apparaten zoals tablets en smartphones.
13. Denk aan mobiele advertenties
Mobiele advertenties combineren geolocatie- en mobiele advertenties om uw klanten te verbinden met uw winkel terwijl ze in de trein zitten of in de wachtkamer van een arts.
14. Begin met het richten van draagbare technologie
Alle grote technologiebedrijven brengen draagbare technologie zoals horloges en zelfs een bril uit. Hoe kunt u te allen tijde contact houden met deze klanten die over technologie beschikken? Deze interfaces zien er anders uit dan de gemiddelde smartphone, dus uw bedrijf moet zich aanpassen.
15. Huur iemand in om langetermijncontent te maken
Lange formuliercontent is een mooie manier om op te vallen van alle reguliere blogs die er zijn. Lange inhoud van formulieren kost veel tijd, dus je moet misschien iemand inhuren, maar het duikt diep in (soms saaie) onderwerpen, waardoor ze boeiend en nuttig zijn voor de meest geïnteresseerde gebruikers.
16. Gebruik sociale advertenties voor de ideale testatmosfeer
Sociale advertenties zijn interessant omdat je zelden een dubbeltje hoeft te spenderen om ze uit te testen. Met Facebook kunt u bijvoorbeeld zoveel berichten verzenden als u wilt op uw bedrijfspagina. Zodra een van de berichten een heleboel likes en opmerkingen ontvangt, weet je dat dit iets is waar klanten in geïnteresseerd zijn.
Zodra u succesvolle posts identificeert, kunt u een beetje geld uitgeven en dezelfde berichten gebruiken als advertenties.
17. Merk jezelf met je eigen persoonlijke smaak
Een gezicht plaatsen in uw bedrijf is één ding, maar klanten willen graag horen van de mensen die de show runnen. Als je een paar schrijvers of inhoudontwerpers inhuurt, wordt het moeilijk om een standaardstem te behouden.
Ontwikkel een handleiding voor deze mensen zodat ze weten dat je een stem wilt die iets leuks of professioneler communiceert.
18. Onthul de identiteit van uw auteurs
Een manier om het dilemma 'één stem' te omzeilen is om de identiteit van uw auteurs te onthullen. Het is prima om onder één naam te merken, maar bezoekers van uw site zien graag alle gezichten en namen die bijdragen aan uw blog- of videokanaal.
Dit ontwikkelt uw personaliseringsstrategie en onthult wie er achter de schermen aan het werk is.
19. Maak een gezicht (mogelijk fictief) voor uw bedrijf
We hebben het gehad over het creëren van een gezicht voor uw bedrijf hierboven, maar hoe zit het met het gebruik van een fictief personage? De Geico-gekko is een ideaal voorbeeld, omdat iedereen het merk associeert met de kleine groene gast.
20. Bouw autoriteit met online discussiegebieden
Een forum is de meest gebruikelijke manier om een community op te bouwen in uw e-commerce winkel, en dit komt omdat mensen bekend zijn met de format.
Prikborden, forums en zelfs chatgebieden bouwen uw e-commerce winkel op als een gezaghebbend discussieplatform, met behulp van een unieke vorm van door gebruikers gegenereerde inhoud om uw winkel te besturen.
21. Personaliseer alle ervaringen
Het bouwen van een persoonlijke stem lijkt in eerste instantie eenvoudig, maar hoe zit het met al die willekeurige e-mails die naar uw klanten gaan? Elke e-commerce winkel heeft tientallen e-mails die uit voor bevestigingen, ontvangsten, dank u en meer gaan. Gebruik klantnamen, verstrek relevante links en vraag klanten zelfs om op uw e-mails te antwoorden voor de ultieme personalisatie.
22. Maak uw bezorgopties beter dan de rest
Zappos heeft een reputatie voor snelle levering en af en toe een versnelde levering voor willekeurige klanten. Dit maakt dat mensen zich speciaal voelen. Onderscheidt uw bedrijf zich in termen van levering? Denk na over manieren om het leveringsproces te versnellen voor een gemakkelijke manier om je te onderscheiden van concurrenten.
23. Focus op lokale branding en marketing
Niet alle e-commerce marketingplannen vereisen dit, maar als u een connectie hebt met een fysieke winkel, kunt u zich richten op lokale branding en marketing. Neem contact op met klanten in de buurt van uw winkel met geolocatiehulpmiddelen en targeting op lokale zoekmachines.
24. Zoek naar alternatieve geautomatiseerde marketingtechnieken
Stuur je verjaardags- of jubileumberichten naar je klanten? Hoe zit het met geautomatiseerde berichten wanneer mensen zich aanmelden voor uw e-mailcampagnes of een product kopen in uw winkel?
Maak uw eigen tijd vrij en geef uw klanten een reden om terug te komen met geautomatiseerde e-mailcampagnes.
25. Maak instructievideo's voor het maken van een verbinding en het tonen van producten
YouTube-kanalen zijn altijd een leuke manier om contact te leggen met klanten, maar hoe zit het met het plaatsen van een harde focus op tutorials met instructies? Als je iets verkoopt als tuingereedschap, weten klanten misschien niet wat de beste manieren zijn om de spullen te gebruiken die ze kopen. Video's brengen ze terug naar uw winkel en zorgen ervoor dat ze gelijk hebben wanneer ze iets bij u kopen.
26. Wees creatief met uw veelgestelde vragen
De pagina Veelgestelde vragen is een gebied dat veel bezoeken brengt aan e-commerce winkels, maar toont het ook uw bedrijfscultuur? Bedenk of je een goofy of professionele cultuur wilt onthullen en laat het schijnen in de FAQ's.
27. Verpak foto's in al uw inhoud
Mensen klikken sneller op links en lezen inhoud door als deze foto's bevat. Verdwaal weg van stockfoto's en overweeg uw eigen professionele foto's te maken om mensen geïnteresseerd te houden in uw inhoud.
28. Verander uw bedrijf in zijn eigen media-uitverkoop
Het creëren van een tijdschrift of tv-kanaal klinkt als een rek, maar veel bedrijven nemen de sprong om hun eigen originele inhoud op verschillende media te delen.
29. Blijf altijd op de hoogte van nieuws uit de branche
Branchenieuws biedt krachtige inhoudsideeën die u kunt delen met uw klanten. Een deel van deze inhoud lijkt misschien wat gecompliceerd voor consumenten, dus het is jouw taak om het op te splitsen en het gemakkelijk te verteren.
30. Welkom Controversiële onderwerpen om discussie te genereren
Verkoopt u pistoolholsters op uw e-commerce website? Maak je altijd blogberichten die de vrijheid om wapens te dragen bevorderen? Dat is veel te eendimensionaal. Klanten zijn slim en willen argumenten van alle kanten horen. Denk aan het maken van controversiële inhoud waarmee mensen worden geactiveerd.
31. Vergeet over catering aan zoekmachines
Een van de beste manieren om rankings in zoekmachines te omzeilen en sociale media-shares te bouwen, is het volledig vergeten van keyword-optimalisatie. Niet alleen ziet dit er vaak onnatuurlijk uit, maar je kunt opvallen met creatieve koppen en inhoud.
32. Gebruik Pay Per Click Marketing Wisely
Betaal per klik marketing is extreem goedkoop als het op de juiste manier wordt gebruikt. Voer verschillende campagnes uit en test ze allemaal totdat u de ideale opties vindt.
33. Duik in de Reddit-pool
Reddit is een enorm forum met discussie voor alles, van fietsen tot romantische fictie. Wist je dat het platform adverteermogelijkheden biedt? Vind de subreddits voor uw branche en zet dit in uw e-commercemarketingstrategie.
34. Upsell uw producten zonder te hard te duwen
Raak uw bezoekers met relevante productlinks, maar dwaal af van constante upsells. VistaPrint is een goed voorbeeld van wat u niet moet doen op uw e-commercesite. Ze hameren klanten met upsells, waarvan vele geen betrekking hebben op de winkelwagen.
35. Schakel de beeldversterkers in met Instagram
Instagram is een gesloten community voor mensen die van afbeeldingen houden. Als u foto's van uw producten kunt maken, is Instagram perfect voor het delen van productvoorbeelden, uw items in actie en door gebruikers ingezonden inhoud.
36. Gebruik Tools om Verlaten karren te verminderen
A / B-testen en testen van gebruikerservaringstests brengen u in de gedachten van uw klanten. Implementeer enkele van deze tools om precies te achterhalen waarom uw klanten uw winkel verlaten.
37. Lanceer winkels op meerdere platforms (Ebay en Facebook)
Je kunt je items verkopen op platforms zoals eBay, Amazone, Etsyen Facebook. Al deze bieden nieuwe mogelijkheden voor inkomstenstromen, dus probeer ze om meer klanten te vinden.
38. Optimaliseer uw e-mail capture-modules
Schakelt uw pop-upgebied voor het vastleggen van e-mail klanten uit? Biedt u een promotie of gratis eBook aan om u aan te melden? Gebruik makend van A / B-testen om uw modules voor het vastleggen van e-mail te verbeteren en meer abonnees binnen te halen.
39. Ga gek met de e-mailnieuwsbrief
De e-mailnieuwsbrief is een bericht dat elke week of maand uitgaat, en het is volledig niet-geautomatiseerd. Dit is een kans om ongewone inhoud en persoonlijke berichten te delen.
40. Herinner mensen aan hun Wishlijsten
Wishlijstjes zijn vaak voorgotten, maar ze laten je de items zien die mensen hebben overwogen om te kopen. Overweeg om berichten te sturen om uw klanten ertoe te brengen het aankoopproces af te ronden.
41. Test om er zeker van te zijn dat je de minste hoeveelheid stappen hebt om mensen te krijgen wat ze willen
De beste manier om dit te doen is om echte klanten door uw betaalproces te laten lopen en u feedback te geven over hoe snel het was. Kun je een uitcheckstap volledig verwijderen? Alleen testen onthult het antwoord.
42. Duw uw klanten om productrecensies te maken
Productbeoordelingen bieden de ultieme sociale geloofwaardigheid en overtuigen andere klanten om producten te kopen op basis van gebruikersfeedback. Hoe vaak heb je online iets gekocht vanwege zijn beoordelingen en recensies?
43. Focus op gratis marketingopties
Het plaatsen van een artikel in een groottijdschrift kost veel werk en soms geld. Waarom wendt u zich niet tot blogs met enorme volgers in uw markt? Bijna elk bedrijf kan een blog vinden die over zijn producten schrijft.
Sterker nog, als je kleinere blogs benadert, duurt je inzending meestal maar een paar minuten, en het eindigt niet in een enorme stapel andere inzendingen.
44. Praat met uw bezoekers
Heeft u een livechatmodule op uw e-commercesite? Reageer je constant op reacties op je sociale pagina's? Bezoekers praten graag met mensen in uw bedrijf, dus geef ze de aandacht die ze zoeken.
45. Laat beoordelingen toe in discussiegebieden
Forum- en klantdiscussiegebieden werken goed, maar wat als u een extra element toevoegt aan de community? Sommige bedrijven geven beoordelingen op de forums, of u kunt badges verdienen wanneer u een bepaald aantal keren commentaar geeft.
46. Genereer rapporten om toekomstige verkoop te anticiperen
Gebruik uw rapporten om na te denken over hoe u uw e-commercemarketingstrategie in de toekomst kunt wijzigen. Zonder deze rapporten kunt u slecht presterende aspecten van uw bedrijf niet identificeren.
47. Implementeer een plan voor maandelijks marktonderzoek
Kom je uit met een nieuw product? Heeft u enig idee hoe uw klanten zullen reageren? Marktonderzoek brengt het product in handen van de klant en geeft u een voorproefje van hoe zij het nieuwe artikel zullen zien.
48. Doneer producten voor anderen om te beoordelen
Je hebt een veel betere kans om een recensie- of tijdschriftverhaal te ontvangen als je een product stuurt voor de schrijvers en editors om uit te testen. Dit helpt niet alleen bij hun beoordeling, maar het werkt ook als een klein geschenk voor hen om uw artikel sneller te publiceren.
49. Stel een plan op voor Onsite SEO
Hoewel uw inhoudstrategie zich moet richten op het helpen van gebruikers en niet op zoekmachines, uw e-commerce SEO heeft sleutelwoorden nodig om de zoekmachines te helpen u te identificeren als een winkel die bepaalde producten verkoopt.
50. Zoek iets geweldigs om te geven
Kun je met je tombola of gratis weggeefactie over je bedrijf zoemen? Moedig mensen aan om uw bedrijf op sociale media te delen voor meer inzendingen. Dit werkt ook goed op aanmeldingsformulieren voor e-mail of gewoon om klanten te betrekken bij coole wedstrijden.
Ik hoop dat deze lijst je helpt bij je e-commerce marketing-reis. Laat het me weten in de comments als je aanvullingen of vragen hebt.
Feature afbeelding curtsey van Adam Grason
Heb je vragen? Stel ze hier. 46 Reacties