Met de nieuwe Apple Watch Edition kunnen consumenten nu rechtstreeks een $ 17,000 kopen van het comfort van hun huis. Veel luxe merken zijn echter zeer terughoudend om hun bedrijf online te nemen, in dit artikel zullen we enkele redenen bekijken waarom dit is en waarom sommige bedrijven zoals Chanel eindelijk de verhuizing online maken.
Volgens een rapport van McKinsey wordt verwacht dat de verkoop van luxe e-commerce de komende vijf jaar $ 21 miljard zal bedragen, en bovendien kent de luxe e-commerce-industrie een veel grotere groei dan veel andere gebieden van e-commerce. Lucie Greene, wereldwijd directeur van JWT Intelligence, verklaarde: "E-commerce wordt beschreven als het 'volgende China' voor luxe in termen van kansen."
Gebrek aan exclusiviteit
Een van de grootste redenen waarom luxemerken terughoudend zijn om hun producten online te verkopen, is dat veel bedrijven het gevoel hebben dat een deel van de luxe behandeling / gevoel verloren gaat als klanten hun producten gewoon online kopen in plaats van naar de winkel te gaan om de producten te kopen. , vinden ze dat de persoonlijke band met de klanten zou ontbreken als de producten online zouden worden verkocht. Volgens Bloomberg Business "verkoopt ongeveer 40 procent van de luxe merken niet via het web".
Misschien is dit ook de reden waarom consumenten over de hele wereld geschokt waren toen ze hoorden dat het superluxe merk Chanel heeft aangekondigd later dit jaar een e-commerce winkel te openen. Gezien het feit dat Bruno Pavlovsky, mondiaal directeur van mode van Chanel, in 2013, toen hem werd gevraagd naar de mogelijkheid van online verkoop, zei: "Mode gaat over kleding, en kleding die je moet zien, voelen en begrijpen."
Een manier om het verlies van exclusiviteit te omzeilen, zou zijn om in de voetsporen van Hermรจs te treden, de verkoper van luxe tassen biedt een beperkt aantal van hun producten aan in hun online winkel, maar de duurdere tassen zoals de Birkin- en Kelly-tassen worden allemaal verkocht uitsluitend in hun merkwinkels.
Vertrouw op online winkelen
Volgens Ryan Clark, oprichter van Luxe merk, een van de grootste redenen waarom luxe merken hun services online verplaatsen, is het feit dat "eindelijk er een niveau van vertrouwen is voor het online kopen van luxegoederen en dat dit de industrie snel naar nieuwe niveaus zal duwen in de komende vijf jaar." Met andere woorden, naarmate meer en meer consumenten hun online winkelen voltooien, worden ze steeds comfortabeler met de gedachte om online duurdere artikelen te kopen.
Globale versus lokale markt
Een andere mogelijkheid voor luxemerken is het feit dat het online verkopen van hun producten hen in staat stelt om een โโveel grotere markt te bereiken. Vergeleken met fysieke winkels waar het bedrijf beperkt is tot een locatie, biedt online verkopen de mogelijkheid om klanten over de hele wereld te hebben.
Zeker in de komende paar jaar zullen we steeds meer luxe merken zien die hun producten online verkopen, maar tegelijkertijd weet ik zeker dat de persoonlijke connectie die klanten voelen wanneer ze een winkel binnengaan om het product te kopen, belangrijk blijft.
Feature afbeelding curtsey van Paulius
Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties