Pensa a dove ti trovi nella tua attuale avventura di e-commerce. Forse hai appena creato un bel negozietto per vendere i tuoi nuovi modelli di scarpe da corsa, o forse i tuoi dropshipping l'attività sta costruendo una solida base di clienti ed è necessario assumere pochi dipendenti per gestire tutti gli ordini. Forse hai appena finito il tuo periodo su Shark Tank, o Oprah ha parlato del tuo prodotto come una delle sue "cose preferite".
Indipendentemente dalla tua situazione, tutti arrivano a quel punto in cui il marketing e-commerce diventa un fattore enorme: vedi il mio altro post con i migliori consigli di marketing dai migliori negozi online 50. Come fai un passo indietro e valuti le tue attuali tattiche di marketing? Stai facendo tutto bene o puoi implementarne altri campagne di marketing per attirare più clienti devoti?
Il marketing e-commerce è un argomento delicato perché è difficile trovare tutti i suggerimenti in un unico posto. Fortunatamente, abbiamo svolto il lavoro per te, guidandoti sulla strada del successo del marketing e fornendo un elenco per te da attaccare al muro e spuntare mentre completi ogni metodo di marketing e-commerce. Continua a leggere per saperne di più.
1. Crea una strategia di marketing dei contenuti prima di iniziare
Nulla di buono inizia senza costruire un piano. Proprio come uno studio cinematografico passa attraverso il processo di pre-produzione, un business e-commerce ha bisogno di una strategia di content marketing. Scrivi un elenco di tutti i metodi che prevedi di utilizzare per raggiungere i clienti, che si tratti di post di blog, video o newsletter.
Fai in modo di controllare questa strategia ogni settimana o mese, valutando come sta andando il processo di creazione e distribuzione dei contenuti.
Nota rapida: stiamo cercando un approccio content-first con il nostro nuovo negozio online, chiamato tè matcha. Quindi venderemo tè matcha su di esso (doh!), Ma per i primi 3 mesi, vogliamo creare un pubblico, ottenere un po 'di traffico di ricerca in modo da avere effettivamente alcuni potenziali clienti quando avremo pronto il tè da spedire. Fin qui tutto bene. Vi terrò aggiornati.
2. Genera una campagna di email marketing che è automatizzata
L'email marketing è il fondamento di efficaci strategie di marketing e-commerce perché è ancora uno dei metodi migliori per influenzare i tuoi clienti e convincerli a comprare di più.
Per non parlare del fatto che i consumatori sono noti per aprire e-mail, anche se includono semplici annunci pubblicitari. Usa una campagna di email marketing per rimanere in contatto con i tuoi clienti, inviali utiliformation e vendi i tuoi prodotti.
Abbiamo anche creato un sito Web di confronto chiamato WebAppMeister dove puoi trovare il meglio di marketing software di posta elettronica per le tue esigenze specifiche.
3. Con i social media, considera la diversificazione delle tue piattaforme
I social media sono sempre una vendita difficile per le società di e-commerce, poiché è difficile capire quali piattaforme funzionano meglio in determinati mercati. C'è una soluzione semplice a questo. Diversificare e infine tagliare le piattaforme che non funzionano bene.
È proprio come investire in azioni. Distribuisci il rischio e ti rendi conto di quali opzioni ti fanno guadagnare di più. Crea Facebook, Twitter, Pagine Pinterest. Diffondi i tuoi contenuti attraverso questi mezzi e utilizza gli strumenti di analisi dei social media per capire quali funzionano meglio. Anche se uno funziona meglio di un altro, diffondere la tua presenza sui social media offre a tutti i tuoi clienti un modo per connettersi con la tua azienda.
Chissà? Puoi avere solo follower 100 su Facebook, ma uno di questi potrebbe essere il tuo miglior cliente. Se togli quella presenza su Facebook rischi di perdere quella persona.
4. Metti in azione una strategia di personalizzazione
La personalizzazione è la migliore nuova forma di marketing dal momento che nessuno vuole spendere soldi per le società senza volto. L'idea è di marchiare la tua azienda insieme a una persona, usando una o due persone come "faccia" della tua attività.
Indirizza le persone con i loro nomi nelle e-mail, invia video e immagini dei tuoi dipendenti e mostra come sono realizzati i tuoi prodotti. Ogni piccolo dettaglio della personalizzazione rende speciali i tuoi clienti e ti danno una sbirciatina nel funzionamento interno della tua azienda.
CRM piace HubSpot sono particolarmente utili per questo, in quanto ti consentono di organizzare e tenere traccia degli ingressi dei tuoi clientiformation in modo da poter personalizzare meglio le tue interazioni con loro.
5. Crea il tuo contenuto originale
Niente crea una forte connessione con i tuoi clienti come il contenuto originale. Legami nel tuo contenuto strategia di marketing dall'alto, hai l'opportunità unica di scegliere tra contenuti non originali o originali.
Molte aziende utilizzano contenuti estratti da tutto il Web nelle loro strategie SEO per l'e-commerce per liberare tempo per altre attività aziendali. Ciò, tuttavia, non ha lo stesso effetto del contenuto originale. Come risponderebbero i tuoi clienti se sapessero che ogni settimana esce un podcast aziendale originale?
Contenuti originali come video, post di blog, segmenti audio ed eBook ti aiutano a costruire il tuo sito di e-commerce come una base di conoscenza per coloro che sono interessati a saperne di più sul tuo mercato.
6. Colpiscilo con il marketing contestuale
Il marketing contestuale ha vari significati, ma quello che intendiamo è usare il tuo marketing formats che si collegano con i tuoi dati demografici, mettendo i messaggi nei posti giusti al momento giusto.
L'esempio perfetto di marketing contestuale è il famoso tweet Oreos Super Bowl, in cui hanno giocato fuori dal problema dell'illuminazione dello stadio Super Bowl XLVII per dimostrare che "puoi ancora schiacciare al buio." Era la combinazione perfetta di attualità e umorismo, per un pubblico che ama gli snack durante una partita.
7. Optare per il contenuto generato dall'utente
I contenuti generati dagli utenti sono un modo meraviglioso per creare interazione con i tuoi clienti, senza dover investire molto denaro o tempo nella campagna. Doritos è noto per aver tenuto un concorso di presentazione commerciale Super Bowl ogni anno, il che significa che non devono pagare per un team di produzione per progettare un video.
Questo entusiasma i fan di Doritos e Doritos finisce con uno spot pubblicitario. Funziona bene quando chiedi alla gente di inviare foto, video o anche post di blog.
8. Implementa un programma fedeltà
Un solido programma di fidelizzazione riporta le persone nel tuo negozio e li fa sentire apprezzati per spendere soldi per la tua azienda. Convinci i tuoi clienti più fedeli a spendere un po 'di soldi in più e ricevono una ricompensa per farlo.
9. Automatizza i tuoi social network
Non tutti i contenuti sociali hanno bisogno di automazione, ma scoprirai che la pianificazione della tua strategia sociale consente di liberare tempo per altre attività della tua azienda.
Ad esempio, quando pianifichi un mese di post su Facebook, non devi più pensarci per il resto del mese. È ancora necessario moderare i commenti, ma buttare giù i post social in un giorno significa non dover cambiare marcia ogni settimana o giorno per pubblicare contenuti sui social network.
10. Raggiungi i clienti nelle loro lingue native
È comune per i negozi di e-commerce vendere articoli a persone di tutto il mondo. Solo perché parli inglese non significa che non puoi vendere un cappello a qualcuno che parla portoghese.
Raggiungi i clienti stranieri fornendo funzionalità di traduzione al tuo negozio online. La maggior parte delle piattaforme di e-commerce, Ecommerce WordPress temi, e WooCommerce i modelli forniscono le impostazioni di traduzione in modo da non escludere le persone in altri paesi che non comprendono la tua lingua.
11. A / B Metti alla prova la tua procedura di checkout
Le persone dietro a SimCity sono famose per testare il loro processo di checkout su base costante, portando a un miglioramento delle vendite, perché sanno esattamente quali tipi di pulsanti e parole convincono le persone ad acquistare.
Un piano di marketing e-commerce senza test A / B sta navigando alla cieca, quindi è fondamentale eseguire test durante l'intera procedura di checkout. Questo ti aiuta a vedere dove le persone abbandonano i loro carrelli o trovano difficile pagarti.
12. Ottimizza per il mondo mobile
Questo non ha nulla a che fare con la creazione di un'app o di un sito mobile. Al giorno d'oggi i tuoi clienti bramano i dispositivi mobili responsiveness. Non vogliono aprire un sito mobile completamente diverso per vedere un'interfaccia ottimizzata per i dispositivi mobili.
Considerare l'implementazione di a responsive interfaccia in modo che il tuo sito di e-commerce si trasformi per dispositivi come tablet e smartphone.
13. Pensa alla pubblicità sui dispositivi mobili
La pubblicità mobile combina la geolocalizzazione e gli annunci per dispositivi mobili per connettere i clienti al tuo negozio mentre sono seduti sul treno o nella sala d'attesa di un medico.
14. Inizia a indirizzare la tecnologia indossabile
Tutte le grandi aziende tecnologiche stanno rilasciando tecnologie indossabili come orologi e persino occhiali. Come puoi connetterti con questi clienti che hanno sempre la tecnologia a portata di mano? Queste interfacce hanno un aspetto diverso rispetto allo smartphone medio, quindi la tua azienda deve adattarsi.
15. Assumi qualcuno per creare un contenuto lungo
Il contenuto lungo dei form è un buon modo per emergere da tutti i normali post sul blog. I contenuti lunghi richiedono molto tempo, quindi potrebbe essere necessario assumere qualcuno, ma si tuffa in profondità in argomenti (a volte noiosi), rendendoli coinvolgenti e utili per gli utenti più interessati.
16. Usa annunci sociali per l'atmosfera di prova ideale
Le pubblicità sociali sono interessanti perché raramente devi spendere un centesimo per testarle. Ad esempio, Facebook ti consente di inviare tutti i messaggi che desideri nella pagina della tua attività. Una volta che uno dei post riceve un gruppo di Mi piace e commenti, sai che è qualcosa a cui i clienti sono interessati.
Una volta identificati i post di successo, puoi spendere un po 'di soldi e utilizzare gli stessi post degli annunci.
17. Brand te stesso con il tuo gusto personale
Fare una faccia alla tua azienda è una cosa, ma i clienti vogliono sentirsi dire dalle persone che gestiscono lo spettacolo. Se assumi pochi scrittori o progettisti di contenuti diventa difficile mantenere una voce standard.
Sviluppa una guida per queste persone in modo che sappiano che desideri una voce che comunichi qualcosa di divertente o più professionale.
18. Rivela le identità dei tuoi autori
Un modo per aggirare il dilemma della "sola voce" è quello di rivelare le identità dei tuoi autori. Il branding sotto un nome va bene, ma ai visitatori del tuo sito piace vedere tutti i volti e i nomi che contribuiscono al tuo blog o canale video.
Questo sviluppa la tua strategia di personalizzazione e rivela chi è al lavoro dietro le quinte.
19. Crea una faccia (possibilmente fittizia) per la tua azienda
Abbiamo parlato della creazione di un volto per la tua azienda sopra, ma per quanto riguarda l'utilizzo di un personaggio fittizio? Il geco Geico è un esempio ideale poiché tutti associano il marchio al piccolo ragazzo verde.
20. Costruire l'autorità con le aree di discussione online
Un forum è il modo più comune per creare una community sul tuo negozio di e-commerce, e questo perché le persone hanno familiarità con il format.
Bacheche, forum e persino aree di chat creano il tuo negozio di e-commerce come una piattaforma di discussione autorevole, utilizzando una forma unica di contenuti generati dagli utenti per guidare il tuo negozio.
21. Personalizza tutte le esperienze
Costruire una voce personalizzata sembra semplice all'inizio, ma per quanto riguarda tutte quelle e-mail casuali che escono ai tuoi clienti? Ogni negozio di e-commerce ha decine di e-mail che escono per conferme, ricevute, ringraziamenti e altro ancora. Usa i nomi dei clienti, fornisci link pertinenti e persino chiedi ai clienti di rispondere alle tue e-mail per la massima personalizzazione.
22. Rendi le tue opzioni di consegna migliori rispetto al resto
Zappos ha una reputazione per la consegna veloce e la consegna occasionale rapida per i clienti casuali. Questo rende le persone speciali. La tua azienda si distingue in termini di consegna? Pensa a come accelerare il processo di consegna per un modo semplice di distinguersi dai concorrenti.
23. Concentrarsi sul marchio locale e sul marketing
Non tutti i piani di marketing e-commerce richiedono questo, ma se si ha una connessione con un negozio di mattoni e malta si può concentrarsi sul marchio locale e sul marketing. Raggiungi i clienti vicino al tuo negozio con strumenti di geolocalizzazione e targeting per motori di ricerca locali.
24. Cerca tecniche di marketing automatizzato alternative
Spedisci messaggi di compleanno o anniversario ai tuoi clienti? Che dire dei messaggi automatici quando le persone si iscrivono alle tue campagne e-mail o acquistano un prodotto nel tuo negozio?
Libera il tuo tempo e dai ai tuoi clienti un motivo per tornare con campagne di email automatizzate.
25. Realizza video di istruzioni per creare una connessione e mostrare prodotti
I canali YouTube sono sempre un modo divertente per entrare in contatto con i clienti, ma per quanto riguarda la messa a fuoco su tutorial tutorial? Se vendi qualcosa come attrezzi da giardinaggio, i clienti potrebbero non sapere i modi migliori per utilizzare le cose che acquistano. I video li riportano nel tuo negozio e assicurano che si sentano pronti a comprare da te.
26. Diventa creativo con le tue domande frequenti
La pagina delle domande frequenti è un'area che riceve molte visite ai negozi di e-commerce, ma mostra la cultura della tua azienda? Pensa se vuoi o meno rivelare una cultura sciocca o professionale e lasciarla risplendere nelle domande frequenti.
27. Comprimere le foto in tutti i tuoi contenuti
È più probabile che le persone facciano clic sui collegamenti e leggano i contenuti se includono foto. Evita le foto d'archivio e prendi in considerazione la possibilità di scattare foto personali per mantenere le persone interessate ai tuoi contenuti.
28. Trasforma la tua azienda in un proprio outlet multimediale
La creazione di una rivista o di un canale TV suona come un tratto, ma molte aziende stanno facendo il salto per condividere i propri contenuti originali su vari media diversi.
29. Rimani sempre aggiornato sulle novità del settore
Le notizie del settore offrono potenti idee di contenuto da condividere con i tuoi clienti. Alcuni di questi contenuti possono sembrare un po 'complicati per i consumatori, quindi è compito tuo scomporre e rendere più facile la digestione.
30. Benvenuto Argomenti controversi per generare discussioni
Vendi fondine per pistole sul tuo sito di e-commerce? Stai creando sempre post sul blog che favoriscono la libertà di portare armi? È troppo monodimensionale. I clienti sono intelligenti e vogliono ascoltare argomenti da tutte le parti. Pensa a creare contenuti controversi che facciano scoppiare la gente.
31. Dimentica di catering per i motori di ricerca
Uno dei modi migliori per insinuarsi nelle classifiche dei motori di ricerca e creare condivisioni di social media è di dimenticare completamente l'ottimizzazione delle parole chiave. Non solo questo spesso sembra innaturale, ma puoi distinguerti con titoli e contenuti creativi.
32. Utilizzare Pay Per Click Marketing Wisely
Pay per click il marketing è estremamente economico se usato correttamente. Esegui numerose campagne e testane tutte finché non trovi le opzioni ideali.
33. Immergere nella piscina di Reddit
Reddit è un forum enorme con discussioni per tutto, dalle biciclette alla narrativa romantica. Lo sapevi che la piattaforma offre opportunità pubblicitarie? Trova i subreddit adatti al tuo settore e inseriscili nella tua strategia di marketing e-commerce.
34. Upsell i tuoi prodotti senza spingere troppo
Colpisci i tuoi visitatori con link di prodotto rilevanti, ma allontanati dagli upsell costanti. VistaPrint è un buon esempio di cosa non fare sul tuo sito di e-commerce. Colpiscono i clienti con upsells, molti dei quali non riguardano il carrello della spesa.
35. Attiva i Image Boosters con Instagram
Instagram è una community chiusa per le persone che amano le immagini. Se puoi scattare foto dei tuoi prodotti, Instagram è perfetto per condividere le anteprime dei prodotti, i tuoi articoli in azione e i contenuti inviati dagli utenti.
36. Utilizzare gli strumenti per ridurre i carrelli abbandonati
I test A / B e gli strumenti per testare l'esperienza utente ti mettono nelle menti dei tuoi clienti. Implementa alcuni di questi strumenti per trovare esattamente il motivo per cui i tuoi clienti lasciano il tuo negozio.
37. Avvia negozi su piattaforme multiple (Ebay e Facebook)
Puoi vendere i tuoi articoli su piattaforme come eBay, Amazon, Etsye Facebook. Tutti questi hanno nuove opportunità per i flussi di entrate, quindi dai la possibilità di trovare più clienti.
38. Ottimizza i tuoi moduli di acquisizione e-mail
La tua area popup di acquisizione e-mail disattiva i clienti? Offrite una promozione o un eBook gratuito per la registrazione? Usando A / B testing per migliorare i tuoi moduli di acquisizione e-mail e attirare più iscritti.
39. Impazzire con la newsletter
La newsletter è un messaggio che esce ogni settimana o mese ed è completamente non automatizzato. Questa è un'opportunità per condividere contenuti insoliti e messaggi personali.
40. Ricorda alle persone di loro Wishlist
Wishle liste sono spesso pergotten, ma ti mostrano gli articoli che le persone hanno pensato di acquistare. Considera l'idea di inviare messaggi per convincere i tuoi clienti a completare il processo di acquisto.
41. Prova a essere sicuro di avere la minima quantità di passaggi affinché le persone ottengano ciò che vogliono
Il modo migliore per farlo è far sì che i clienti effettivi attraversino la procedura di checkout e ti inviino feedback su quanto è stato veloce. Potresti rimuovere completamente un passaggio? Solo i test rivelano la risposta.
42. Spingi i tuoi clienti a fare recensioni dei prodotti
Le recensioni dei prodotti forniscono la credibilità sociale per eccellenza, convincendo altri clienti ad acquistare prodotti in base al feedback degli utenti. Quante volte hai comprato qualcosa online a causa delle sue valutazioni e recensioni?
43. Concentrarsi sulle opzioni di marketing gratuito
L'assegnazione di un articolo in una rivista di grande successo richiede molto lavoro e, a volte, denaro. Perché non passare ai blog con un seguito enorme nel tuo mercato? Quasi ogni azienda può individuare un blog che scrive sui suoi prodotti.
Ancora meglio, se ti avvicini a blog più piccoli, il tuo invio di solito richiede solo pochi minuti e non finisce in un enorme mucchio di altri contributi.
44. Parla con i tuoi visitatori
Hai un modulo di chat dal vivo sul tuo sito di e-commerce? Rispondete costantemente ai commenti sulle vostre pagine social? Ai visitatori piace parlare con le persone della tua azienda, quindi dai loro l'attenzione che bramano.
45. Consenti le valutazioni nelle aree di discussione
Forum e aree di discussione dei clienti funzionano bene, ma cosa succede se hai aggiunto un elemento in più alla community? Alcune aziende consentono valutazioni nei forum o puoi guadagnare badge quando commenta un certo numero di volte.
46. Generare report per anticipare le vendite future
Usa i tuoi rapporti per pensare a come puoi cambiare la tua strategia di marketing e-commerce in futuro. Senza questi rapporti, non è possibile identificare aspetti meno performanti della propria azienda.
47. Implementare un piano per la ricerca di mercato mensile
Stai uscendo con un nuovo prodotto? Hai idea di come risponderanno i tuoi clienti? La ricerca di mercato mette il prodotto nelle mani dei clienti, dandoti un assaggio di come vedranno il nuovo oggetto.
48. Donare prodotti per altri da recensire
Hai una possibilità molto migliore di ricevere una recensione o una storia di una rivista se invii un prodotto per gli scrittori e gli editori per testare. Questo non aiuta solo con la loro recensione, ma funziona come un piccolo regalo per loro di pubblicare il tuo articolo più velocemente.
49. Imposta un piano per SEO sul sito
Anche se la tua strategia di contenuto dovrebbe concentrarsi sull'aiutare gli utenti e non sui motori di ricerca, il tuo SEO e-commerce ha bisogno di parole chiave per aiutare i motori di ricerca a identificarti come un negozio che vende determinati prodotti.
50. Trova qualcosa di eccezionale da distribuire
Riesci a ronzare sulla tua azienda con una lotteria o un omaggio gratis? Chiedi alle persone di condividere la tua azienda sui social media per più voci. Questo funziona anche su moduli di iscrizione via email o semplicemente per coinvolgere i clienti con contest interessanti.
Spero che questo elenco ti aiuti nel tuo percorso di marketing ecommerce. Fatemi sapere nei commenti se avete qualche aggiunta o domanda.
Caratteristica immagine riverente di Adam Grason
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