50 de sfaturi de marketing pentru comerțul electronic pentru a depăși concurenții în 2024

Gândiți-vă unde vă aflați în aventura dvs. actuală de comerț electronic. Poate că tocmai ați creat un mic magazin frumos pentru a vinde noile modele de pantofi de alergare sau poate a dvs. dropshipping afacerea își construiește o bază solidă de clienți și trebuie să aduci câțiva angajați pentru a gestiona toate comenzile.

Toată lumea ajunge la acel punct în care marketingul de comerț electronic devine un factor uriaș: vezi cealaltă postare a mea cu cele mai bune sfaturi de marketing din primele 50 de magazine online.

Cum să faci un pas înapoi și să evaluezi tacticile tale actuale de marketing? Faci totul corect sau poți implementa altele campanii de marketing pentru a aduce mai mulți clienți devotați?

Marketingul e-commerce este un subiect dificil, deoarece este greu să găsiți toate sfaturile într-un singur loc. Din fericire, am făcut treaba pentru dvs., îndrumându-vă pe calea succesului în marketing și oferind o listă pe care să o lipiți pe perete și să bifați pe măsură ce finalizați fiecare metodă de marketing de comerț electronic.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe.

1. Creați o strategie de marketing pentru conținut înainte de a începe

Nimic bun nu începe fără construirea unui plan. La fel cum un studio de film trece prin procesul de preproducție, o afacere de comerț electronic are nevoie de o strategie de marketing de conținut. Scrieți o listă cu toate metodele pe care intenționați să le utilizați pentru a ajunge la clienți, fie că sunt postări de blog, videoclipuri sau buletine informative.

Faceți un lucru important să verificați cu această strategie în fiecare săptămână sau lună, evaluând modul în care merge procesul de creare și distribuție a conținutului.

Notă rapidă: încercăm o abordare bazată pe conținut, cu propriul nostru magazin online, numit meci de ceai. 

Așa că vom vinde ceai matcha pe el (doh!), dar în primele 3 luni, vrem să construim o audiență, să obținem puțin trafic de căutare, astfel încât să avem niște clienți potențiali când vom avea ceaiul gata. a expedia. Până acum, bine. Te voi tine la curent.

2. Generați o campanie de marketing prin e-mail care este automatizată

Marketingul prin e-mail este piatra de temelie a strategiilor eficiente de marketing pentru comerțul electronic, deoarece este încă una dintre cele mai bune metode pentru a vă influența clienții și a-i convinge să cumpere mai mult.

Ca să nu mai vorbim că consumatorii sunt cunoscuți că deschid e-mailuri, chiar dacă includ simple reclame. Utilizați o campanie de marketing prin e-mail pentru a păstra legătura cu clienții dvs., pentru a le trimite informații utile și pentru a vă vinde produsele.

De asemenea, am construit un site de comparație numit WebAppMeister unde puteți găsi cele mai bune software de marketing prin e-mail pentru nevoile dvs. specifice.

3. Cu Social Media, luați în considerare diversificarea platformelor dvs.

Social media este întotdeauna o vânzare dificilă pentru companiile de comerț electronic, deoarece este greu să-ți dai seama ce platforme funcționează cel mai bine pe anumite piețe. Există o soluție simplă la acest lucru. Diversificați și, în cele din urmă, tăiați platformele care nu funcționează bine.

Este la fel ca investiția în acțiuni. Îți răspândești riscul și îți dai seama care sunt opțiunile care îți fac cei mai mulți bani. Creați Facebook, Twitter, pagini Pinterest. Răspândiți-vă conținutul prin aceste medii și folosiți instrumente de analiză a rețelelor sociale pentru a înțelege care dintre ele funcționează cel mai bine.

Chiar dacă unul funcționează mai bine decât altul, răspândirea prezenței tale pe rețelele sociale oferă tuturor clienților tăi o modalitate de a intra în legătură cu compania ta.

Cine știe? Este posibil să aveți doar 100 de adepți pe Facebook, dar unul dintre ei poate fi cel mai bun client al dvs. Dacă elimini acea prezență pe Facebook, riști să pierzi acea persoană.

4. Puneți în aplicare o strategie de personalizare

Personalizarea este cea mai bună formă nouă de marketing, deoarece nimeni nu vrea să cheltuiască bani pe companii fără chip. Ideea este să vă marcați compania împreună cu o persoană, folosind una sau două persoane ca „față” a afacerii dvs.

Adresați-vă persoanelor cu numele lor în e-mailurile dvs., trimiteți videoclipuri și imagini ale angajaților dvs. și arătați cum sunt produse produsele dvs. Fiecare mic detaliu al personalizării îi face pe clienți să se simtă speciali și să arunce o privire în funcționarea interioară a afacerii dvs.

CRM-uri ca HubSpot sunt deosebit de utile pentru aceasta, deoarece vă permit să organizați și să urmăriți informațiile clienților dvs., astfel încât să vă puteți personaliza mai bine interacțiunile cu aceștia.

5. Creați-vă propriul conținut original

Nimic nu creează o conexiune puternică cu clienții dvs., cum ar fi conținutul original. Legându-vă de dumneavoastră strategia de marketing pentru conținut de sus, aveți ocazia unică de a alege între conținut neoriginal sau original.

Multe companii folosesc conținut extras de pe web în strategiile lor SEO de comerț electronic pentru a elibera timp pentru alte sarcini de afaceri.

Acest lucru, însă, nu are același efect ca și conținutul original. Cum ar răspunde clienții tăi dacă ar ști că un podcast original al companiei iese în fiecare săptămână?

Conținutul original, cum ar fi videoclipuri, postări de blog, segmente audio și cărți electronice, vă ajută să vă construiți site-ul de comerț electronic ca bază de cunoștințe pentru cei interesați să afle mai multe despre piața dvs.

6. Loveste-l greu cu Marketing contextual

Marketingul contextual are diverse semnificații, dar ceea ce ne referim este să folosiți marketingul dvs. în formate care se conectează cu datele dvs. demografice, punând mesajele în locurile potrivite la momentul potrivit.

Exemplul perfect de marketing contextual este faimosul tweet Oreos Super Bowl, unde au jucat problema iluminării stadionului Super Bowl XLVII pentru a arăta că „încă mai poți să te cufunde în întuneric”. A fost combinația perfectă de actualitate și umor, pentru un public care iubește gustările în timpul unui joc.

7. Optează pentru conținut generat de utilizator

Conținutul generat de utilizatori este o modalitate minunată de a construi interacțiunea cu clienții dvs., fără a fi nevoie să investiți mulți bani sau timp în campanie.

Doritos este cunoscut pentru că organizează în fiecare an un concurs de prezentare reclamă la Super Bowl, ceea ce înseamnă că nu trebuie să plătească pentru un echipaj de producție pentru a proiecta un videoclip.

Acest lucru îi face pe fanii Doritos să fie entuziasmați, iar Doritos sfârșește cu o reclamă difuzată. Acest lucru funcționează bine atunci când cereți oamenilor să trimită imagini, videoclipuri sau chiar postări pe blog.

8. Implementați un program de loialitate

Un program solid de loialitate îi readuce pe oameni în magazinul dvs. și îi face să se simtă apreciați pentru că au cheltuit bani pentru compania dvs. Îi convingi pe cei mai loiali clienți să cheltuiască puțini bani în plus și primesc o recompensă pentru acest lucru.

9. Automatizați-vă rețelele sociale

Nu tot conținutul social necesită automatizare, dar veți descoperi că planificarea strategiei dvs. sociale vă eliberează timp pentru alte sarcini din afacerea dvs.

De exemplu, când programați o lună de postări pe Facebook, nu mai trebuie să vă gândiți la asta pentru restul lunii. Moderarea comentariilor este încă necesară, dar eliminarea postărilor sociale într-o singură zi înseamnă că nu trebuie să schimbați viteza în fiecare săptămână sau zi pentru a posta conținut pe rețelele sociale.

10. Ajungeți la clienți în limbile lor native

Este obișnuit ca magazinele de comerț electronic să vândă articole către oameni din întreaga lume. Doar pentru că vorbiți engleză nu înseamnă că nu puteți vinde o pălărie cuiva care vorbește portugheza.

Contactați clienții străini oferind funcții de traducere magazinului dvs. online. Majoritatea platformelor de comerț electronic, Comerț electronic WordPress teme și WooCommerce șabloanele oferă setări de traducere, astfel încât să nu excludeți persoane din alte țări care nu vă înțeleg limba.

11. Testați procesul de verificare A / B

Se știe că oamenii din spatele SimCity își testează procesul de verificare în mod consecvent, ducând la vânzări îmbunătățite, deoarece știu exact ce tipuri de butoane și cuvinte îi conving pe oameni să cumpere.

Un plan de marketing pentru comerțul electronic fără testare A / B este oarbă, deci este esențial să efectuați teste pe tot parcursul procesului de plată. Acest lucru vă ajută să vedeți unde oamenii își abandonează coșurile sau le este greu să vă plătească.

12. Optimizați pentru lumea mobilă

Acest lucru nu are nimic de-a face cu crearea unei aplicații sau a unui site mobil. În zilele noastre, clienții tăi tânjesc pe mobil responsiveness. Ei nu doresc să deschidă un site mobil complet diferit pentru a vedea o interfață prietenoasă cu dispozitivele mobile.

Luați în considerare implementarea a responsive interfață astfel încât site-ul dvs. de comerț electronic să se transforme pentru dispozitive precum tablete și smartphone-uri.

13. Gândiți-vă la publicitatea mobilă

Publicitatea mobilă combină geolocalizarea și anunțurile pregătite pentru dispozitive mobile pentru a vă conecta clienții la magazinul dvs. în timp ce aceștia stau în tren sau în sala de așteptare a unui medic.

14. Începeți să vizați tehnologia purtabilă

Toate marile companii de tehnologie lansează tehnologie portabilă, cum ar fi ceasurile și chiar ochelarii. Cum vă puteți conecta în permanență cu acești clienți care au tehnologie la îndemână? Aceste interfețe arată diferit de smartphone-ul mediu, astfel încât compania dvs. trebuie să se adapteze.

15. Angajați pe cineva pentru a crea conținut de formă lungă

Conținutul în formă lungă este un mod frumos de a ieși din toate postările obișnuite de pe blog. Conținutul de formă lungă necesită mult timp, deci este posibil să trebuiască să angajați pe cineva, dar se scufundă adânc în subiecte (uneori plictisitoare), făcându-le atractive și utile pentru cei mai interesați utilizatori.

16. Utilizați reclame sociale pentru atmosfera de testare ideală

Anunțurile sociale sunt interesante, deoarece rareori trebuie să cheltuiți un ban pentru a le testa. De exemplu, Facebook vă permite să trimiteți câte postări doriți pe pagina companiei dvs. Odată ce una dintre postări primește o grămadă de aprecieri și comentarii, știi că este ceva care îi interesează pe clienți.

După ce identificați postările de succes, puteți cheltui puțini bani și puteți utiliza aceleași postări ca și anunțurile.

17. Marcați-vă cu propria dvs. aromă personală

A pune o față în compania dvs. este un lucru, dar clienții doresc să audă de la oamenii care conduc spectacolul. Dacă angajați câțiva scriitori sau designeri de conținut, devine dificil să păstrați o voce standard.

Elaborați un ghid pentru aceste persoane, astfel încât să știe că doriți o voce care să comunice ceva distractiv sau mai profesionist.

18. Descoperă identitatea autorilor tăi

O modalitate de a ocoli dilema „unei voci” este să dezvăluie identitatea autorilor tăi. Marcarea sub un singur nume este în regulă, dar vizitatorilor site-ului le place să vadă toate chipurile și numele care contribuie la blogul sau canalul dvs. video.

Aceasta vă dezvoltă strategia de personalizare și dezvăluie cine lucrează în culise.

19. Creați o față (posibil fictivă) pentru compania dvs.

Am vorbit mai sus despre crearea unei fețe pentru compania dvs., dar ce zici de utilizarea unui personaj fictiv? Geico gecko este un exemplu ideal, deoarece toată lumea asociază marca cu micul tip verde.

20. Construiți autoritate cu zone de discuții online

Un forum este cel mai obișnuit mod de a construi o comunitate în magazinul dvs. de comerț electronic și acest lucru se datorează faptului că oamenii sunt familiarizați cu formatul.

Panourile de mesaje, forumurile și chiar zonele de chat construiesc magazinul dvs. de comerț electronic ca o platformă de discuții autorizată, utilizând o formă unică de conținut generat de utilizatori pentru a vă conduce magazinul.

21. Personalizați toate experiențele

Construirea unei voci personalizate pare simplă la început, dar ce se întâmplă cu toate acele e-mailuri aleatorii care trimit clienților dvs.? Fiecare magazin de comerț electronic are zeci de e-mailuri care trimit confirmări, chitanțe, mulțumiri și multe altele. Utilizați numele clienților, furnizați linkuri relevante și chiar cereți clienților să răspundă la e-mailurile dvs. pentru personalizarea finală.

22. Îmbunătățiți opțiunile de livrare decât restul

Zappos are o reputație pentru livrarea rapidă și livrarea rapidă ocazională pentru clienții aleatori. Acest lucru îi face pe oameni să se simtă speciali. Compania dvs. se remarcă în ceea ce privește livrarea? Gândiți-vă la modalități de a accelera procesul de livrare pentru o modalitate ușoară de a vă distinge de concurenți.

23. Concentrați-vă pe brandingul local și pe marketing

Nu toate planurile de marketing pentru comerț electronic necesită acest lucru, dar dacă aveți o legătură cu un magazin de cărămidă și mortar, vă puteți concentra pe branding și marketing local. Ajungeți la clienții din apropierea magazinului dvs. cu instrumente de geolocalizare și direcționare către motoare de căutare locale.

24. Căutați tehnici alternative de marketing automatizat

Trimiteți mesaje despre ziua de naștere sau aniversarea clienților dvs.? Cum rămâne cu mesajele automate atunci când oamenii se înscriu la campaniile dvs. de e-mail sau cumpără un produs din magazinul dvs.?

Eliberați-vă propriul timp și oferiți-le clienților un motiv pentru a reveni cu campanii automate de e-mail.

25. Realizați videoclipuri cu instrucțiuni pentru crearea unei conexiuni și afișarea produselor

Canalele YouTube sunt întotdeauna o modalitate distractivă de a vă conecta cu clienții, dar ce zici de punerea unui accent puternic pe tutorialele de instruire? Dacă vindeți ceva de genul uneltelor de grădinărit, este posibil ca clienții să nu știe care sunt cele mai bune modalități de a folosi lucrurile pe care le cumpără. Videoclipurile le readuc în magazinul dvs. și se asigură că se simt bine când cumpără de la dvs.

26. Fii creativ cu întrebările tale frecvente

Pagina Întrebări frecvente este un domeniu care face multe vizite la magazinele de comerț electronic, dar arată cultura companiei dvs.? Gândiți-vă dacă doriți sau nu să dezvăluiți o cultură tâmpită sau profesională și lăsați-o să strălucească în întrebările frecvente.

27. Împachetați fotografii în întregul conținut

Este mai probabil ca oamenii să facă clic pe linkuri și să citească conținutul dacă include fotografii. Abandonați-vă de fotografiile stoc și luați în considerare realizarea propriilor fotografii profesionale pentru a menține oamenii interesați de conținutul dvs.

28. Transformați-vă compania în propriul magazin media

Crearea unei reviste sau a unui canal TV sună ca o întindere, dar multe companii fac saltul pentru a-și partaja propriul conținut original pe diferite mijloace media.

29. Fiți mereu la curent cu noutățile din industrie

Știrile din industrie oferă idei de conținut puternic pe care le puteți partaja cu clienții dvs. O parte din acest conținut poate părea puțin complicat pentru consumatori, deci este treaba dvs. să îl descompuneți și să îl faceți mai ușor de digerat.

30. Bun venit subiecte controversate pentru a genera discuții

Vindeți tocuri pentru arme pe site-ul dvs. de comerț electronic? Creați întotdeauna postări de blog care favorizează libertatea de a purta arme? Este mult prea unidimensional. Clienții sunt inteligenți și doresc să audă argumente din toate părțile. Gândiți-vă la crearea de conținut controversat care va determina oamenii să fie concediați.

31. Uitați de catering la motoarele de căutare

Una dintre cele mai bune modalități de a ascunde clasamentele motoarelor de căutare și de a crea share-uri în rețelele sociale este să uitați complet de optimizarea cuvintelor cheie. Nu numai că acest lucru pare adesea nefiresc, dar vă puteți remarca cu titluri și conținut creativ.

32. Utilizați Marketingul Pay Per Click Wisely

Plata pe click marketingul este extrem de ieftin dacă este utilizat corect. Rulați numeroase campanii și testați-le pe toate până găsiți opțiunile ideale.

33. Scufundați-vă în piscina Reddit

Reddit este un forum uriaș cu discuții pentru orice, de la biciclete la ficțiune romantică. Știați că platforma oferă oportunități de publicitate? Găsiți subreditările care se adresează industriei dvs. și puneți acest lucru în strategia dvs. de marketing pentru comerțul electronic.

34. Revendicați-vă produsele fără a vă împinge prea tare

Loviți-vă vizitatorii cu link-uri relevante pentru produse, dar îndepărtați-vă de vânzările constante. VistaPrint este un bun exemplu de a nu face pe site-ul dvs. de comerț electronic. Îi lovesc pe clienți cu vânzări ridicate, dintre care multe nu au legătură cu coșul de cumpărături.

35. Porniți Image Boosters cu Instagram

Instagram este o comunitate închisă pentru persoanele care iubesc imaginile. Dacă poți face fotografii ale produselor tale, Instagram este perfect pentru partajarea previzualizărilor produselor, a articolelor tale în acțiune și a conținutului trimis de utilizator.

36. Utilizați Instrumente pentru a reduce coșurile abandonate

Instrumentele de testare A / B și de testare a experienței utilizatorului vă pun în mintea clienților dvs. Implementați câteva dintre aceste instrumente pentru a afla exact de ce clienții părăsesc magazinul dvs.

37. Lansarea magazinelor pe mai multe platforme (Ebay și Facebook)

Vă puteți vinde articolele pe platforme precum eBay, Amazon, Etsyși Facebook. Toate acestea au noi oportunități pentru fluxurile de venituri, așa că încercați să găsească mai mulți clienți.

38. Optimizați-vă modulele de captare a e-mailurilor

Zona dvs. pop-up de captare a e-mailului dezactivează clienții? Oferiți o promoție sau o carte electronică gratuită pentru înscriere? Folosind A / B de testare pentru a vă îmbunătăți modulele de captare a e-mailului și pentru a aduce mai mulți abonați.

39. Înnebuniți cu buletinul informativ prin e-mail

Buletinul informativ prin e-mail este un mesaj care apare în fiecare săptămână sau lună și este complet neautomatizat. Aceasta este o șansă de a partaja conținut neobișnuit și mesaje personale.

40. Amintiți-le oamenilor despre ei WishListele

Wishlistele sunt adesea uitate, dar vă arată articolele pe care oamenii s-au gândit să le cumpere. Luați în considerare trimiterea de mesaje pentru a-i determina pe clienți să încheie procesul de achiziție.

41. Testați pentru a vă asigura că aveți cel mai puțin număr de pași pentru ca oamenii să obțină ceea ce doresc

Cel mai bun mod de a face acest lucru este de a face clienții reali să parcurgă procesul de checkout și să vă trimită feedback cu privire la cât de rapid a fost. Ați putea elimina complet un pas de plată? Numai testarea relevă răspunsul.

42. Împingeți-vă clienții să facă recenzii despre produse

Recenziile produselor oferă credibilitate socială prin excelență, convingând alți clienți să cumpere produse pe baza feedback-ului utilizatorilor. De câte ori ați cumpărat ceva online din cauza evaluărilor și recenziilor sale?

43. Concentrați-vă pe opțiunile de marketing gratuit

Obținerea unui articol într-o revistă de mare anvergură necesită multă muncă și, uneori, bani. De ce să nu apelați la bloguri cu urmări imense pe piața dvs.? Aproape fiecare afacere poate găsi un blog care scrie despre produsele sale.

Și mai bine, dacă abordați bloguri mai mici, trimiterea dvs. durează de obicei doar câteva minute și nu ajunge într-o grămadă uriașă de alte trimiteri.

44. Discutați cu vizitatorii dvs.

Aveți un modul de chat live pe site-ul dvs. de comerț electronic? Răspundeți constant la comentariile de pe paginile dvs. de socializare? Vizitatorilor le place să vorbească cu oamenii din compania dvs., așa că acordați-le atenția dorită.

45. Permiteți evaluări în zonele de discuții

Forumul și zonele de discuții ale clienților funcționează frumos, dar dacă ai adăuga un element suplimentar în comunitate? Unele companii permit evaluări pe forumuri sau puteți câștiga insigne atunci când comentați de o anumită cantitate de ori.

46. ​​Generați rapoarte pentru a anticipa vânzările viitoare

Folosiți-vă rapoartele pentru a vă gândi la modul în care vă puteți schimba strategia de marketing pentru comerțul electronic în viitor. Fără aceste rapoarte, nu puteți identifica aspecte slab performante ale companiei dvs.

47. Implementați un plan de cercetare lunară a pieței

Vii cu un produs nou? Ai idee cum vor răspunde clienții tăi? Cercetarea de piață pune produsul în mâinile clienților, oferindu-vă o idee despre modul în care vor vedea noul articol.

48. Donați produse pentru revizuire de către alții

Aveți șanse mult mai mari de a primi o recenzie sau o revistă dacă trimiteți un produs pentru scriitori și editori pentru a-l testa. Acest lucru nu numai că ajută la recenzia lor, dar funcționează ca un mic cadou pentru ei să-ți publice articolul mai repede.

49. Stabiliți un plan pentru SEO la fața locului

Deși strategia dvs. de conținut ar trebui să se concentreze pe a ajuta utilizatorii și nu pe motoarele de căutare, dvs. SEO de comerț electronic are nevoie de cuvinte cheie pentru a ajuta motoarele de căutare să vă identifice ca un magazin care vinde anumite produse.

50. Găsiți ceva minunat de dat

Puteți ridica noutăți despre compania dvs. cu o tombolă sau un cadou gratuit? Solicitați oamenilor să vă partajeze compania pe social media pentru mai multe intrări. Acest lucru funcționează bine și pe formularele de înscriere prin e-mail sau pur și simplu pentru a atrage clienții cu concursuri interesante.

Sper că această listă vă va ajuta în călătoria dvs. de marketing pentru comerțul electronic. Spuneți-mi în comentarii dacă aveți adăugiri sau întrebări.

Caracteristică imagine curtsey of Adam Grason